Está en la página 1de 1

a) La comunicacin en la empresa: 1.

La organizacin y la configuracin del


Comunicacin oral de instrucciones para la consecucin de unos
objetivos. trabajo. La organizacin y la configuracin del
Tipos de comunicacin y etapas de un proceso de comunicacin. trabajo. 1.1. Introduccin BLOQUE
Redes, canales y medios de comunicacin.
Identificacin de las dificultades/barreras en la comunicacin. TEMATICO 2. La comunicacin en la empresa.
Utilizacin de la comunicacin expresiva (oratoria escritura). La comunicacin en la empresa. 2.1.
Utilizacin de la comunicacin receptiva (escucha lectura).
Procedimientos para lograr la escucha activa. Introduccin BLOQUE TEMATICO 3. La
Justificacin de la comunicacin como generadora de comportamientos. motivacin laboral. La motivacin laboral. 3.1.
b) Negociacin y solucin de problemas:
Concepto, elementos y estrategias de negociacin. Introduccin BLOQUE TEMATICO 4.
Proceso de resolucin de problemas. Equipos de trabajo. Equipos de trabajo. 4.1.
Resolucin de situaciones conflictivas originadas como consecuencia de
las relaciones en el entorno de trabajo. Introduccin BLOQUE TEMATICO 5.
Aplicacin de los mtodos ms usuales para la resolucin de problemas Reuniones. Concepto y elementos bsicos.
y la toma de decisiones en grupo.
c) Equipos de trabajo: Reuniones. Concepto y elementos bsicos. 5.1.
Visin del individuo como parte del grupo. Introduccin BLOQUE TEMATICO 6.
Tipos de grupos y de metodologas de trabajo en grupo.
Aplicacin de tcnicas para la dinamizacin de grupos. Fundamento y contenido de la negociacin.
La reunin como trabajo en grupo. Tipos de reuniones. Fundamento y contenido de la negociacin. 6.1.
Etapas de una reunin.
Identificacin de la tipologa de participantes en una reunin. Introduccin BLOQUE TEMATICO 7. El
Anlisis de los factores que afectan al comportamiento de un grupo. proceso de toma de decisiones. El proceso de
d) La motivacin:
Definicin de la motivacin. toma de decisiones. 7.1. Introduccin
Descripcin de las principales teoras de la motivacin. BLOQUE TEMATICO 8. Los conflictos en la
Relacin entre la motivacin y frustracin.
El concepto de clima laboral. empresa. Los conflictos en la empresa. 8.1.
El clima laboral como resultado de la interaccin de la motivacin de los Introduccin
trabajadores.