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Evidencia 1: Contacto y reconocimiento de clientes potenciales

Esta evidencia debe ser realizada en grupo, segn las indicaciones dadas por el
tutor.

Para ello deben establecer y aplicar las tcnicas de contacto con los clientes
potenciales que poseen el perfil para comprar los productos o servicios objeto de
su oferta comercial tales como los SI (Sistemas de Informacin) y las TICS, las
cuales nos permiten llegar a los clientes como es el caso del CRM (Customer
Relation ship Management o gestin de las relaciones con el cliente o cartera de
contactos), herramientas tales como la PDA (Personal Digital Assistant), el gestor
de contactos, la agenda electrnica (o su equivalente, pongamos por caso, el
Outlook); trasladando, evidenciando y enfatizando las ventajas que ello conlleva
para el trabajo cotidiano del diseo comercial, vendedores y personal de apoyo
comercial, teniendo en cuenta el plan de marketing que elabor en la Actividad de
aprendizaje 8 evidencia 8.

Luego de realizar el anlisis de esta informacin y en un encuentro virtual con los


compaeros de trabajo, demostrar la capacidad de contactar en forma simulada a
diez clientes de los cuales deben determinar la informacin bsica que necesita
como:

1. Potencial de compra estimado.

2. Productos por los que se ha interesado.

3. Fecha del contacto.

4. Fecha de la prxima accin a realizar y otros detalles sobre la relacin que


se ha establecido para realizar la venta de sus productos. (Basado en el
plan de marketing).

5. Como resultado del encuentro virtual, el equipo debe consolidar la


informacin en un formato para recopilacin y clasificacin de informacin
de clientes, tal como los formatos trabajados en la Actividad de aprendizaje
6, a travs de la herramienta Excel o SPSS que le permita ubicar la
informacin de forma secuencial y sistematizada. (Esta informacin debe
ser generada desde su perfil como experto en el rea de negociacin
internacional).
Para realizar esta evidencia consultar los Materiales de formacin denominados:

Tipos de clientes.

Estrategias promocionales.

Y el Material complementario denominado:

Tcticas efectivas para contactar clientes potenciales.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word, Excel o Pdf y


enviarla a travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.


2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.