Capitulo I.

La Teoria General de Sistemas

1.1 Teoria General de Sistemas

1.1.1 Origenes y evolucin de la Teoria General de Sistemas.

Otras expresiones que se han visto y escuchado por los investigadores de

sistemas son: Pensamiento de Sistemas, El Enfoque de Sistemas, Ciencia de
Sistemas, Filosofa de Sistemas, Ingeniera de Sistemas que es el tema principal
del presente libro y el termino que inici este movimiento Teora General de
Sistemas.

La Teora General de Sistemas fue concebida por BERTALANFFY en la dcada

de 1940, con el fin de constituir un modelo prctico para conceptualizar los
fenmenos que la reduccin mecanicista de la ciencia clsica no poda explicar.
En particular, la teora general de sistemas parece proporcionar un marco terico
unificador tanto para las ciencias naturales como para las sociales, que
necesitaban emplear conceptos tales como "organizacin", "totalidad",
globalidad e "interaccin dinmica; lo lineal es sustituido por lo circular, ninguno
de los cuales era fcilmente comprensible por los mtodos analticos de las
ciencias puras. Lo individual perda importancia ante el enfoque interdisciplinario.

El mecanicismo vea el mundo seccionado en partes cada vez ms pequeas, la

teora de los sistemas vea la realidad como estructuras cada vez ms grandes.
La Teora General de Sistemas, que haba recibido influencias del campo
matemtico (teora de los tipos lgicos y de grupos) presentaba un universo
compuesto por acmulos de energa y materia (sistemas), organizados en
subsistemas e interrelacionados unos con otros.

El termino teora general de sistemas lo acu Karl Ludwig von Bertalanffy que
fue un bilogo y filsofo austraco, reconocido fundamentalmente por su teora
general de sistemas. Bertalanfy naci 19 de septiembre de 1901 en Viena,
Austria, vena de ancestros nobles de Hungra, estudi con tutores personales
en su propia casa hasta los 10 aos e Ingres en la Universidad de Innsbruck
para estudiar historia del arte, filosofa y biologa, finalizando su doctorado en
1926 con una tesis doctoral sobre psicofsica. En 1937 fue a vivir a Estados
Unidos gracias a la obtencin de una beca de la Fundacin Rockefeller, donde
permaneci dos aos en la Universidad de Chicago, tras los cuales vuelve a
Europa por no querer aceptar declararse vctima del nazismo[cita requerida. En
1939 trabaj como profesor dando clases de biologa terica en la Universidad
de Alberta en Edmonton, Canad, de 1961 a 1969. Desde esa fecha y hasta su
fallecimiento trabaj como profesor en el Centro de biologa Terica de la
Universidad Estatal de Nueva York en Bfalo. Ludwig Von Bertalanffy muri el 12
de junio de 1972 en Bfalo, Estados Unidos.

Fig. Ludwig Von Bertalanffy

La Teora General de Sistemas (TGS) ha sido descrita como: - una teora
matemtica convencional - un metalenguaje - un modo de pensar - una jerarqua
de teoras de sistemas con generalidad creciente
Ludwig von Bertalanffy, no tena intenciones de que fuera una teora
convencional especfica. Emple ese trmino en el sentido de un nombre
colectivo para problemas de sistemas.

Siempre que se habla de sistemas se tiene en vista una totalidad cuyas

propiedades no son atribuibles a la simple adicin de las propiedades de sus
partes o componentes.
En las definiciones ms corrientes se identifican los sistemas como conjuntos de
elementos que guardan estrechas relaciones entre s, que mantienen al sistema
directo o indirectamente unido de modo ms o menos estable y cuyo
comportamiento global persigue, normalmente, algn tipo de objetivo
(teleologa). Esas definiciones que nos concentran fuertemente en procesos
sistmicos internos deben, necesariamente, ser complementadas con una
concepcin de sistemas abiertos, en donde queda establecida como condicin
para la continuidad sistmica el establecimiento de un flujo de relaciones con el
ambiente.
A partir de ambas consideraciones la TGS puede ser desagregada, dando lugar
a dos grandes grupos de estrategias para la investigacin en sistemas
generales:
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en una relacin entre el todo (sistema) y sus partes (elementos).
Las perspectivas de sistemas en donde las distinciones conceptuales se
concentran en los procesos de frontera (sistema/ambiente).
En el primer caso, la cualidad esencial de un sistema est dada por la
interdependencia de las partes que lo integran y el orden que subyace a tal
interdependencia. En el segundo, lo central son las corrientes de entradas y de
salidas mediante las cuales se establece una relacin entre el sistema y su
ambiente. Ambos enfoques son ciertamente complementarios.
Historia De LA Teora General De Sistemas

La Teora General de Sistemas fue, en origen una concepcin totalizadora de la

biologa (denominada "organicista"), bajo la que se conceptualizaba al
organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros
sistemas circundantes por medio de complejas interacciones. Esta concepcin
dentro de una Teora General de la Biologa fue la base para su Teora General
de los Sistemas. Bertalanffy ley un primer esbozo de su teora en un seminario
de Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937, para desarrollarla
progresivamente en distintas conferencias dictadas en Viena. La publicacin
sistemtica de sus ideas se tuvo que posponer a causa del final de la Segunda
Guerra Mundial, pero acab cristalizando con la publicacin, en 1969 de su libro
titulado, precisamente Teora General de Sistemas. Von Bertalanffy utiliz los
principios all expuestos para explorar y explicar temas cientficos, incluyendo
una concepcin humanista de la naturaleza humana, opuesta a la concepcin
mecanicista y robtica.

La Teora General de Sistemas es la historia de una filosofa y un mtodo para

analizar y estudiar la realidad y desarrollar modelos, a partir de los cuales puedo
intentar una aproximacin paulatina a la percepcin de una parte de esa
globalidad que es el Universo, configurando un modelo de la misma no aislado
del resto al que llamaremos sistema.

Todos los sistemas concebidos de esta forma por un individuo dan lugar a un
modelo del Universo, una cosmovisin cuya clave es la conviccin de que
cualquier parte de la Creacin, por pequea que sea, que podamos considerar,
juega un papel y no puede ser estudiada ni captada su realidad ltima en un
contexto aislado.

Su paradigma, es decir, su concrecin prctica, es la Sistmica o Ciencia de los

Sistemas, y su puesta en obra es tambin un ejercicio de humildad, ya que un
buen sistmico ha de partir del reconocimiento de su propia limitacin y de la
necesidad de colaborar con otros hombres para llegar a captar la realidad en la
forma ms adecuada para los fines propuestos.

La Teora General de Sistemas es como una ciencia de la globalidad, en la que

las ciencias rigurosas y exactas nacidas del paradigma cartesiano no slo
pueden convivir sino que se potencian mutuamente por su relacin con las
conocidas como ciencias humanas, y en la que la lgica disyuntiva formal, que
desde Aristteles hasta nuestros das ha realizado enormes progresos y
conducido a resultados espectaculares, se da la mano con las lgicas recursivas
y las borrosas.

Es a travs de esta posibilidad de integracin como la sistmica, el paradigma

de la complejidad, mezcla de arte, ciencia, intuicin y heurstica, que permite
modelar sistemas complejos, (ingeniera de los sistemas complejos), es hoy un
sistema y una filosofa de pensamiento en plena expansin en cuanto a las
ciencias que confluyen en l: desde los campos del conocimientos
tradicionalmente asociados a ella, como son las ciencias de la ingeniera y la
organizacin, a las que, aunque no tan jvenes, se van incorporando, como las
ciencias polticas y morales, la sociologa, la biologa, la psicologa y la
psiquiatra, la lingstica y la semitica, o las que por su juventud han sido
integradas casi desde su nacimiento, como ocurre con la informtica, la
inteligencia artificial o la ecologa.

En cuanto al estudio de fenmenos, en su va de realizar el clsico proceso

anlisis-sntesis, el analista sistmico, al diseccionar los diferentes conceptos de
un sistema, jams puede perder de vista el propio sistema globalmente
considerado, de forma que cuando se plantee una determinada actuacin sobre
una componente tiene que considerar al mismo tiempo qu interacciones van a
generarse con las otras componentes y cmo va a influir todo ello en el sistema
global, teniendo siempre presente el principio de que la suma de ptimos
individuales puede no ser ptima para el sistema.

Todo sistema, para sobrevivir, necesita realimentacin interna e intercambio de

flujos de muy variada naturaleza con su entorno a fin de evitar el crecimiento
constante de su entropa, que lo llevara a su muerte trmica.

Este intercambio de flujos debera permitir la admisin de variedad para reducir

la entropa. La negativa a asumir esta incorporacin de variedad en sistemas
sociales y organizaciones suele conducir tambin a graves problemas polticos y
econmicos; los fundamentalismos de todo tipo que estn surgiendo en tantas
partes del mundo son ejemplos paradigmticos de esta negacin de la variedad
al pretender desarrollar al precio que sea, un modelo de la variedad al pretender
desarrollar al precio que sea, un modelo demasiado uniforme de sociedad, sea
en lo cultural, lo lingstico, lo religioso, o en lo econmico, cuando no en todos
ellos.

La Teora General de los Sistemas (T.G.S.) propuesta, ms que fundada, por L.

von Bertalanffy aparece como una meta teora, una teora de teoras, que
partiendo del muy abstracto concepto de sistema busca reglas de valor general,
aplicables a cualquier sistema y en cualquier nivel de la realidad.
La T.G.S. surgi debido a la necesidad de abordar cientficamente la
comprensin de los sistemas concretos que forman la realidad, generalmente
complejos y nicos, resultantes de una historia particular, en lugar de sistemas
abstractos como los que estudia la Fsica. Desde el Renacimiento la ciencia
operaba aislando:

Antes de iniciar con el anlisis profundo acerca de la teora general de sistemas,

considero de gran relevancia la definicin de los siguientes conceptos; Teora y
Sistemas con la finalidad de brindarles un mejor entendimiento a los lectores.
Empezare con el trmino de teora, definido como conocimiento especulativo
considerado con independencia de toda aplicacin, mientras que el trmino de
sistema hace referencia a un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o unitario. Es un
conjunto de objetos unidos por alguna forma de interaccin o interdependencia.

El objetivo de esta crtica es analizar las caractersticas de dicha teora y dar a

conocer las aplicaciones y los principios bajo los cuales acta, adems de los
enfoques que le permiten facilitar la unificacin de algunos campos del
conocimiento y la integracin de la teora organizacional moderna.

La teora general de sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden describirse significativamente en trminos de sus elementos separados.
La compresin de los sistemas slo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando todas las interdependencias de sus partes.

Ludwig von Bertalanffy fue el primer expositor de la teora general de sistemas,

buscando una metodologa integradora para el tratamiento de problemas
cientficos, con ello no se pretende solucionar problemas o intentar soluciones
prcticas, sino producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicacin en la realidad emprica.

Esta teora no pretende buscar analogas entre las ciencias, trata de evitar la
superficialidad cientfica que las ha estancado, un ejemplo muy claro es la
extrapolacin que existe dentro de estas disciplinas.

Modelos de la teora general de sistemas

Esta teora est basada en tres premisas bsicas y en dos tipos de aportes.
Las tres premisas bsicas son las siguientes: los sistemas existen dentro de
sistemas, los sistemas son abiertos y las funciones de un sistema dependen de
su estructura.

En la primera premisa cada sistema realiza tareas con la finalidad de cumplir con
los objetivos planteados en representacin de una dependencia superior, a la
cual pertenece.

Basndome en ello me atrever a dar como ejemplo las funciones que se

realizan en relacin a la dependencia donde trabajo, la cual se conforma como
un sistema y al mismo tiempo pertenece al sistema de gobierno estatal.

La segunda premisa es importante porque presenta un margen amplio acerca de

los beneficiados por las funciones de un determinado sistema, en ella se
manifiesta que todas las organizaciones, grupos y personas fsicas tengan
acceso a los beneficios que ofrece el sistema.

Como se puede ver esta premisa tambin es aplicable al ejemplo que utilice
anteriormente.

Siguiendo con el ejemplo anterior podemos decir que esta premisa es tambin
aplicable en la dependencia ya mencionada, debido a que los productores
organizados, grupos o individuales pueden recibir los beneficios que otorga el
sistema.

Y por ltimo la tercer premisa, la cual hace referencia a la influencia que ejerce
la estructura sobre las funciones que lleva a cabo un sistema, definiendo a la
estructura como la relacin entre las partes que conforman las organizaciones,
partes como idea de sectores o reas (gerencias, departamentos, reas,
divisiones) que estn interrelacionadas y que obedecen a ciertas normas que las
ordena y las nutre.

Situando esta premisa en el ejemplo, puedo decir que cuenta con una estructura
bien definida que brinda las posibilidades necesarias para lograr los objetivos
planteados por la naturaleza del sistema.

Despus de una definicin breve acerca de cada premisa, empezar a explicar

los aportes en los que se basa esta teora los aportes semnticos y los aportes
metodolgicos, los cuales profundizare a continuacin, dando a conocer sus
objetivos y las funciones que realizan dentro de un sistema.

Aportaciones del modelo

Aportes semnticos

Dentro de los aportes semnticos encontramos todos aquellos trminos tcnicos

que en muchas ocasiones solo pueden ser entendidas por personas
especializadas en este campo, por lo que representa un serio problema al
momento de interactuar con las distintas disciplinas que intervienen en un
proyecto.

Para dar solucin a este tipo de inconvenientes esta teora pretende introducir
un lenguaje o una semntica cientfica universal, que brinde un mejor
entendimiento a los involucrados en un proyecto determinado, los trminos ms
destacados en este tipo de proyectos son los siguientes:

Sistema, el cual se define al inicio de este documento, aunque me es de gran

importancia argumentar que dentro de este concepto se engloban otras como:
entradas, procesos y salidas, todos ellos son funciones especializadas con las
que cumple un sistema.
Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,
recursos humanos o informacin, adems constituyen la fuerza de arranque que
suministra al sistema sus necesidades operativas.

Existen tres tipos de entradas, las entradas en serie, las aleatorias y las de
retroaccin.

Las entradas en serie: son el resultado o la salida de un sistema anterior con el

cual el sistema en estudio est relacionado en forma directa.

La entrada aleatoria: representan entradas potenciales para un sistema y en

ellas se usa el trmino azar desde un sentido estadstico.

Por ltimo la entrada de retroaccin que se refiere a la reintroduccin de una

parte de las salidas del sistema en s mismo.

La siguiente funcin es el proceso, este transforma una entrada en salida, como

tal puede ser una mquina, un individuo, una computadora o una tarea realizada
por un miembro de la organizacin.

Es importante conocer como se realizan esas transformaciones, con frecuencia

el procesador puede ser diseado por el administrador a este proceso se llama
"caja blanca", cuando existen diferentes combinaciones de entradas o su
combinacin en diferentes rdenes de secuencia se pueden originar diferentes
situaciones de salida y entonces la funcin del proceso se denomina "caja
negra".

A continuacin las salidas las cuales son los resultados que se obtienen de
procesar las entradas. Al igual que las entradas estas pueden adoptar la forma
de productos, servicios e informacin. Las mismas son el resultado del
funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propsito para el cual existe
el sistema.

Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesar

para convertirla en otra salida, repitindose este ciclo indefinidamente,
basndome en esta definicin puedo decir que esta funcin es la que concluye
con un proceso determinado logrando as el objetivo planteado desde el primer
momento en que se comienza un proyecto.

Las relaciones tambin juegan un gran papel en los sistemas, debido a que
representan los enlaces que vinculan entre s a los objetos o subsistemas que
componen a un sistema complejo.

Y pueden clasificarse en tres tipos: las simbiticas, sinrgicas y superflua.

Las relaciones Simbiticas: son aquellas en que los sistemas conectados no

pueden seguir funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o
parasitaria, que es cuando un sistema (parsito) no puede vivir sin el otro
sistema (planta); y bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen
entre s.

El segundo tipo, es decir; la Sinrgica: es una relacin que no es necesaria para

el funcionamiento pero que resulta til, ya que su desempeo mejora
sustancialmente al desempeo del sistema. Sinergia significa "accin
combinada". Pero, para la teora de los sistemas el trmino va ms all del
esfuerzo cooperativo.

En este tipo de relaciones la accin cooperativa de subsistemas semi-

independientes, tomados en forma conjunta, origina un producto total mayor que
la suma de sus productos tomados de una manera independiente.
Y por ltimo las relaciones Superflua: que son las que repiten otras relaciones.

La razn de las relaciones superfluas es la confiabilidad. Estas relaciones

aumentan la probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una
parte del mismo. Tiene un problema que es su costo, que se suma al costo del
sistema que sin ellas no puede funcionar.

El siguiente concepto es el de atributo del sistema, el cual define al sistema tal

como lo observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los
atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sera designada
o definida tal como se lo hace por lo que forman parte fundamental de la
estructura de un sistema.

Los atributos concomitantes en cambio son aquellos que cuya presencia o

ausencia no establece ninguna diferencia con respecto al uso del trmino que
describe la unidad, es decir; si existe la ausencia de este tipo de atributos no
causa ningn cambio en las funciones determinadas de un sistema.

El contexto siempre tiene una gran relacin con el sistema debido a que ejerce
sobre l una gran influencia y de manera simultnea tambin el sistema influye
sobre el contexto pero en menor proporcin, por lo que un sistema siempre
estar relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el conjunto de objetos
exteriores al sistema.

El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atencin que se

fije. Ese foco de atencin, en trminos de sistemas, se llama lmite de inters,
para determinar este lmite se consideraran dos etapas por separado:

a) La determinacin del contexto de inters, que se suele representar como un

crculo que encierra al sistema, y que deja afuera del lmite de inters a la parte
del contexto que no interesa al analista.
b) La determinacin del alcance del lmite de inters entre el contexto y el
sistema, es lo que hace las relaciones entre el contexto y los sistemas y
viceversa. Es posible que slo interesen algunas de estas relaciones, con lo que
habr un lmite de inters relacional.

La determinacin del lmite de inters es primordial para marcar el foco de

anlisis, debido a que solo ser considerado lo que quede dentro de ese lmite.

Se conoce por rango a la jerarquizacin de las distintas estructuras en funcin

de su grado de complejidad, cada rango o jerarqua da a conocer los diferentes
niveles que existen entre los subsistemas respectivos, actuando as como un
claro indicador de las diferencias en las funciones de un sistemas, determinados
por el nivel de dificultad, es por ello que no se pueden aplicar los mismos
modelos, ni mtodos anlogos en los distintos niveles.

Para aplicar el concepto de rango, el foco de atencin debe utilizarse en forma

alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al
sistema y su nivel de rango, en definitiva este concepto indica la jerarqua de los
respectivos subsistemas entre s y su nivel de relacin con el sistema mayor.

Las Variables: Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se

desarrolla sobre la base de la accin, interaccin y reaccin de distintos
elementos que deben necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinmico, suele denominarse como variable, a cada
elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.
Pero no todo es tan fcil como parece a simple vista ya que no todas las
variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, segn el
proceso y las caractersticas del mismo, asumen comportamientos diferentes
dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las
rodean.

Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parmetro,

que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia
especfica, no quiere decir que la variable es esttica ni mucho menos, ya que
slo permanece inactiva o esttica frente a una situacin determinada.

Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las
dems y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en
marcha. Se puede decir que estas variables actan como lderes de las
restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las dems variables.
Cabe aqu una aclaracin: las restantes variables no solamente son influidas por
los operadores, sino que tambin son influenciadas por el resto de las variables
y estas tienen tambin influencia sobre los operadores.

La retroalimentacin es uno de los elementos principales en las funciones de un

sistema abierto y se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las
salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como recursos
o informacin, esta permite el control de un sistema y que el mismo tome
medidas de correccin con base a la informacin retroalimentada.

Mientras que la alimentacin delantera es una forma de control de los sistemas,

donde dicho control se realiza a la entrada del sistema, de tal manera que el
mismo no tenga entradas corruptas o malas, de esta forma al no haber entradas
malas en el sistema, las fallas no sern consecuencia de las entradas sino de
los proceso mismos que componen al sistema.

La homeostasis es otro concepto que es importante reconocer, este se define

como la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de
adaptacin al contexto, es decir; es el nivel de adaptacin permanente del
sistema o su tendencia a la supervivencia dinmica. Los sistemas altamente
homeostticos sufren transformaciones estructurales en igual medida que el
contexto sufre transformaciones, ambos actan como condicionantes del nivel
de evolucin.

Y la entropa de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas
altamente entrpicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su
proceso sistmico. Los mismos deben tener rigurosos sistemas de control y
mecanismos de revisin, reelaboracin y cambio permanente, para evitar su
desaparicin a travs del tiempo.

En un sistema cerrado la entropa siempre debe ser positiva. Sin embargo en los
sistemas abiertos biolgicos o sociales, la entropa puede ser reducida o
transformarse en entropa negativa, es decir, un proceso de organizacin ms
completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible porque
en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso de
entropa se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se
mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropa y
aun desarrollarse hacia estados de orden y de organizacin creciente.

Permeabilidad, La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este

recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el
mismo ser ms o menos abierto.

Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan
son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los
llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas

cerrados.
Es de gran relevancia agregar que se denomina sistema integrado a aquel en el
cual su nivel de coherencia interna hace que un cambio producido en cualquiera
de sus subsistemas produzca cambios en los dems subsistemas y hasta en el
sistema mismo.

Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en l, no afecta

a otros sistemas.

As mismo un sistema se dice centralizado cuando tiene un ncleo que comanda

a todos los dems, y estos dependen para su activacin del primero, ya que por
s solos no son capaces de generar ningn proceso.

Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el ncleo de

comando y decisin est formado por varios subsistemas. En dicho caso el
sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas
que actan de reserva y que slo se ponen en funcionamiento cuando falla el
sistema que debera actuar en dicho caso.

Los sistemas centralizados se controlan ms fcilmente que los

descentralizados, son ms sumisos, requieren menos recursos, pero son ms
lentos en su adaptacin al contexto. Por el contrario los sistemas
descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente
pero requieren mayor cantidad de recursos y mtodos de coordinacin y de
control ms elaborados y complejos.

Adaptabilidad: es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un

proceso, un estado o una caracterstica de acuerdo a las modificaciones que
sufre el contexto. Esto se logra a travs de un mecanismo de adaptacin que
permita responder a los cambios internos y externos a travs del tiempo. Para
que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con el
medio en el que se desarrolla.

Mantenibilidad: Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse

constantemente en funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de
mantenimiento que asegure que los distintos subsistemas estn balanceados y
que el sistema total se mantiene en equilibrio con su medio.

Estabilidad: Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio

a travs del flujo continuo de materiales, energa e informacin. La estabilidad de
los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y
trabajen de manera efectiva (mantenibilidad).

Y para finalizar con los aportes semnticos presentare los conceptos de

Optimizacin y sub-optimizacin:

Optimizacin es modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos y

Suboptimizacin en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un
sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el
sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se
deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor
importancia si estos son excluyentes con otros ms importantes.

Aportes metodolgicos

La segunda clase de aportes sobre el cual se basa la teora general de sistemas

son los aportes metodolgicos, en ellos se encuentran las jerarquizaciones de
todos los sistemas del universo segn la perspectiva de Kenneth Boulding el
cual presenta los siguientes niveles de jerarquizacin.
Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de
referencia.

Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y

predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo.

Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se

autorregula para mantener su equilibrio.

Cuarto nivel, "sistema abierto" o autoestructurado. En este nivel se comienza a

diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula.

Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas.

Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad,

comportamiento teleolgico y su autoconciencia.

Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como
un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos.

Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el

siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza
y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros
histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama
de emociones humanas.

Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin:

estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales
tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones.
Dentro de estos aportes se encuentra inmerso el modelo de isomorfismo
sistmico, con el se busca integrar las relaciones entre fenmenos de las
distintas ciencias. La deteccin de estos fenmenos permite armar modelos
aplicables para las distintas reas de las ciencias.

Se pretende por comparaciones sucesivas, una aproximacin metodolgica, a la

vez que facilitar la identificacin de los elementos equivalentes o comunes, y
permitir una correspondencia biunvoca entre las distintas ciencias.

Como evidencia de que existen propiedades generales entre distintos sistemas,

se identifican y extraen sus similitudes estructurales.

Estos elementos son la esencia de la aplicacin del modelo de isomorfismo, es

decir, la correspondencia entre principios que rigen el comportamiento de
objetos que, si bien intrnsecamente son diferentes, en algunos aspectos
registran efectos que pueden necesitar un mismo procedimiento.

Modelo procesal o del sistema adaptativo complejo

Otro modelo es el modelo procesal o del sistema adaptivo complejo, este

modelo implica por asociacin la aplicacin previa del modelo del rango.

Dado que las organizaciones se encuentran dentro del nivel 8, critica y logra la
demolicin de los modelos existentes tanto dentro de la sociologa como dentro
de la administracin.

Buckley, categoriza a los modelos existentes en dos tipos:

a) aquellos de extraccin y origen mecnico, a los que denomina modelo de

equilibrio;
b) aquellos de extraccin y origen biolgico, a los que llama modelos
organsmicos u homeostticos.

Buckley dice que "...el modelo de equilibrio es aplicable a tipos de sistemas que
se caracterizan por perder organizacin al desplazarse hacia un punto de
equilibrio y con posterioridad tienden a mantener ese nivel mnimo dentro de
perturbaciones relativamente estrechas. Los modelos homeostticos son
aplicables a sistemas que tienden a mantener un nivel de organizacin dado
relativamente elevado a pesar de las tendencias constantes a disminuirlo. El
modelo procesal o de sistema complejo adaptativo se aplica a los sistemas
caracterizados por la elaboracin o la evolucin de la organizacin; como
veremos se benefician con las perturbaciones y la variedad del medio y de
hecho dependen de estas".

Mientras que ciertos sistemas tienen una natural tendencia al equilibrio, los
sistemas del nivel 8 se caracterizan por sus propiedades morfo gnicas, es decir
que en lugar de buscar un equilibrio estable tienden a una permanente
transformacin estructural. Este proceso de transformacin estructural
permanente, constituye el pre-requisito para que los sistemas de nivel 8 se
conserven en forma activa y eficiente, en suma es su razn de supervivencia.

Es importante comentar que una organizacin es un sistema socio-tcnico

incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta
influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada
estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan
actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

Para seguir abordando este tema es necesario dar a conocer los subsistemas
que forman una empresa, en primer lugar presentare el subsistema psicosocial,
que est compuesto por individuos y grupos en interaccin, dicho subsistema
est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status
y del papel, la dinmica de los grupos y los sistemas de influencia.

El segundo es el subsistema tcnico que se refiere a los conocimientos

necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la
transformacin de insumos en productos.

El ltimo subsistema es el administrativo, el cual relaciona a la organizacin con

su medio y establece los objetivos, desarrolla planes y operaciones mediante el
diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

Para llevar a cabo la aplicacin de T.G.S en el anlisis del sistema es necesario

el anlisis de la situacin en esta etapa el analista toma conocimiento del
sistema, abarcando los aspectos de su origen, objetivo y trayectoria.

Para ello es necesario realizar la definicin de los objetivos, donde el analista

trata de determinar para que ha sido requerido ya que en general se le plantean
los efectos pero no as las causas.

El segundo paso es la formulacin del plan de trabajo, en l, el analista fija los

limites de inters del estudio a realizar, la metodologa a seguir, los recursos
materiales y humanos que necesitara, en este punto se administra el tiempo e
incluso el costo del mismo, esta etapa tambin es conocida como la propuesta
de servicio y a partir de su aprobacin se pasa al seguimiento de la metodologa.

El relevamiento es el siguiente paso en esta etapa el analista recopila la

informacin con mayor relevancia y referida al sistema y la informacin que hace
al lmite de inters.

En el diagnostico que es lo siguiente, el analista debe medir la eficacia y al

mismo tiempo la eficiencia del sistema que se est estudiando, entendiendo por
eficacia a la capacidad que tiene el sistema para lograr los objetivos planteados,
mientras que eficiencia es cuando el sistema logra los objetivos con una relacin
costo-beneficio positiva.

En el caso en que estos aspectos no se estn cumpliendo en el sistema el

analista deber hacer los cambios necesarios sobre los mtodos del sistema, si
un sistema no es eficaz el analista deber cambiar el sistema y si un sistema es
eficiente el analista slo podr optimizarlo.

Diseo: el analista disea el nuevo sistema, existen dos momentos para llevar a
cabo el diseo del sistema.

El primero es el diseo global en el cual se determina la salida, los archivos, las

entradas del sistema, hace un clculo de costos y enumera los procedimientos.

El diseo global debe ser presentado para su aprobacin, aprobado el diseo

global pasamos al siguiente paso que es el diseo detallado en este paso el
analista desarrolla a detalle la totalidad de los procedimientos enumerados en el
diseo global y formula la estructura de organizacin la cual se aplicara sobre
dichos procedimientos.

El penltimo paso es la implementacin del sistema, lo cual significa poner en

prctica el mismo, esto se puede poner en marcha de tres maneras: global, en
fases y en paralelo.

El ltimo punto es el seguimiento y control en este se verifican los resultados del

sistema implementando y aplicando las acciones necesarias para corregir o
ajustar el problema.
El Mtodo de control sirve para reducir la cantidad de informacin recibida por
quienes toman decisiones, sin que disminuya el contenido informativo. Las tres
formas bsicas de este mtodo de control son:

El Reporte de variacin: esta forma de variacin requiere que los datos que
representan los hechos reales sean comparados con otros que representan los
hechos planeados, con el fin de determinar la diferencia. La variacin se controla
luego con el valor de control, para determinar si el hecho se debe o no informar.
El resultado del procedimiento, es que nicamente se informa a quin toma las
decisiones acerca de los eventos o actividades que se apartan de modo
significativo que los planes, para que tomen las medidas necesarias.

Las Decisiones Programadas: otra aplicacin de sistema de control implica el

desarrollo y la implantacin de decisiones programadas. Una parte apreciable de
las decisiones de carcter tcnico y una parte pequea de las decisiones
tcticas abarcan decisiones repetitivas y rutinarias. Diseando el sistema de
informacin de manera que ejecute esas decisiones de rutina, el analista
proporciona a los administradores ms tiempo para dedicarse a otras decisiones
menos estructuradas.

El control est catalogado como uno de los cinco subsistemas corporativos

(organizacin, planificacin, coordinacin y direccin son los restante) los cuales
tienen una relacin estrecha con el aspecto de control.

De ello se desprende todo el proceso administrativo, debe considerarse como un

movimiento circular, en el cual todos los subsistemas estn ligados
intrincadamente, la relacin entre la planificacin y el control es muy estrecha ya
que el directivo fija el objetivo y adems normas, ante las cuales se contrastan y
evalan acciones. Es necesario ver al control para determinar si las
asignaciones y las relaciones en la organizacin estn siendo cumplimentadas
tal como se las haba previsto.
Caractersticas de los sistemas cerrados y abiertos

Despus de dar a conocer las caractersticas ms importantes de la teora de

sistemas adems de los principios y objetivos sobre los cuales se fundamenta es
necesario realizar la siguiente comparacin entre estos dos tipos de sistemas:
los sistemas abiertos y los sistemas cerrados.

Pero antes aclarare lo que significa cada uno, esta clasificacin se lleva a cabo
tomando en cuenta la naturaleza de cada uno, los sistemas Cerrados Son
aquellos que no reciben ningn tipo de influencia ambiental, mientras que los
sistemas abiertos presentan relaciones de intercambio con el ambiente por
medio de mltiples entradas y salidas.

Es importante conocer que el sistema abierto es perfectamente aplicable a la

organizacin empresarial. La organizacin es un sistema creado por el hombre y
mantiene una dinmica interaccin con su medio ambiente.

Dentro de mi comparacin fueron estos los aspectos que considere ms

importantes adems de algunos que mencione con anterioridad:

El sistema abierto interacta constantemente con el ambiente en forma dual, o

sea, lo influencia y es influenciado. El sistema cerrado no interacta.

El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente y hasta

reproducirse bajo ciertas condiciones ambientes. El sistema cerrado no.

Es propio del sistema abierto competir con otros sistemas, el sistema cerrado
no.
Dentro de estas comparaciones podemos ver claramente las ventajas que tiene
el sistema abierto sobre el sistema cerrado, todas las organizaciones con
sistemas abiertos cuentan con las siguientes caractersticas.

Comportamiento probabilstico y no determinista, las organizaciones como

parte de una sociedad mayor, constituida de partes menores, interdependencia
de las partes, homeostasis o estado de equilibrio, frontera o lmite,
morfognesis y resistencia.

Segn el modelo Schen el sistema abierto es aquel que entra en interaccin con
el medio exterior que tiene una serie de objetivos o funciones mltiples que se
conforma de un conjunto de subsistemas dinmicos unos con otros, adems de
que estos ltimos son independientes existen siempre dentro de un ambiente
dinmico formando relaciones entre las organizaciones y el entorno que lo
rodea.

Desde una perspectiva personal creo que los sistemas abiertos son esenciales
para la organizacin empresarial porque permiten la interaccin con el medio
exterior, adems permite realizar tareas en mnimo de tiempo brindando as un
servicio de calidad y una mejor respuesta a las demandas de los clientes. Tal y
como lo explica Schen y parte de la teora de sistemas de Ludwig von
Bertalanffy.

Este tipo de sistemas son muy accesibles por lo que es aplicable en muchos
campos organizativos, se aplica en el campo educativo, en el campo de la salud
y en sobre todo donde ms destaca es en el campo comercial y econmico. Por
ejemplo:

La teora general de sistemas es un concepto til al personal de enfermera en la

atencin de los clientes. Que haya sido adoptada desde el campo de la biologa
para explicar los procesos de familia y sus efectos sobre el desarrollo de la
personalidad. Tericos de la personalidad en general cree que la causa habitual
de mental la enfermedad es el resultado de dos factores: la herencia gentica y
fisiolgica de los efectos del entorno familiar en el nio durante la infancia y la
niez. Con el fin de comprender la importancia de las mltiples fuerzas y
dinmicas que se producen en las familias, la salud mental a los tericos
convertido el campo cientfico de la teora general de sistemas describe a los
procesos de familia.

Conclusin

Por ltimo solo me queda decir que en un ambiente o entorno en que la

velocidad y el cambio son grandes, algunas organizaciones tendrn que
desaparecer por no cumplir con lo necesario al ambiente: sus productos ya no
atienden a las necesidades, anhelos y demandas del contexto.

Las organizaciones que cuentan con un sistema abierto ofrecen al ambiente los
productos que necesita y si es el caso, crea en l, la necesidad de dichos
productos, pues nicamente as garantiza la absorcin de los productos y la
provisin de insumos, mientras que los sistemas cerrados no podrn sobrevivir
debido a que no consigue responder de forma eficaz a los cambios continuos y
rpidos del ambiente.

Esta teora presenta un modelo con alto grado de aplicacin, basado en un

sistema abierto capaz de recoger informacin del medio que lo rodea para poder
tomar en cuenta las necesidades principales de la sociedad y con base a ello
poder satisfacer las diversas demandas.

En realidad lo que este modelo pretende es que los clientes sean participes de la
formacin y creacin de las organizaciones recopilando los diferentes puntos de
vista, para usarlos en la elaboracin de productos que permitan a dicha
organizacin competir dentro del terreno mercantil y fungir como una empresa
calificada para prestar servicios de calidad

Los sistemas pueden ser:

SISTEMA ABIERTO: Relacin permanente con su medio ambiente. Intercambia

energa, materia, informacin. Interaccin constante entre el sistema y el medio
ambiente.

SISTEMA CERRADO: Hay muy poco intercambio de energa, de materia, de

informacin, etc., con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energa potencial
interna.

Si no ocurre importacin o exportacin en ninguna de sus formas, como

informacin, calor, materia fsica, etc. y por consiguiente sus componentes no se
modifican. Ejemplo: una reaccin qumica que tenga lugar en un recipiente
sellado y aislado.

Los sistemas vivos son SISTEMAS ABIERTOS pues intercambian con su

entorno energa e informacin. Ejemplos de stos seran: una clula, una planta,
un insecto, el hombre, un grupo social. La familia, por tanto, la consideraremos
un Sistema Abierto.

Los sistemas abiertos tienden hacia una evolucin constante y un orden

estructural, en contraposicin a los cerrados en los que se da una tendencia a la
indiferenciacin de sus elementos y al desorden, hasta alcanzar una distribucin
uniforme de la energa.

Segn Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofa de sistemas, ya que

toda teora cientfica de gran alcance tiene aspectos metafsicos. El autor seala
que "teora" no debe entenderse en su sentido restringido, esto es, matemtico,
sino que la palabra teora est ms cercana, en su definicin, a la idea de
paradigma de Kuhn. El distingue en la filosofa de sistemas una ontologa de
sistemas, una epistemologa de sistemas y una filosofa de valores de sistemas.
La ontologa se aboca a la definicin de un sistema y al entendimiento de cmo
estn plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la
observacin, es decir, la ontologa se preocupa de problemas tales como el
distinguir un sistema real de un sistema conceptual. Los sistemas reales son, por
ejemplo, galaxias, perros, clulas y tomos. Los sistemas conceptuales son la
lgica, las matemticas, la msica y, en general, toda construccin simblica.
Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual,
definindola como un sistema abstrado, es decir, un sistema conceptual
correspondiente a la realidad. El seala que la distincin entre sistema real y
conceptual est sujeta a debate, por lo que no debe considerarse en forma
rgida.
La epistemologa de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al
positivismo o empirismo lgico. Bertalanffy, refirindose a si mismo, dice: "En
filosofa, la formacin del autor sigui la tradicin del neopositivismo del grupo de
Moritz Schlick, posteriormente llamado Crculo de Viena. Pero, como tena que
ser, su inters en el misticismo alemn, el relativismo histrico de Spengler y la
historia del arte, aunado a otras actitudes no ortodoxas, le impidi llegar a ser un
buen positivista. Eran ms fuertes sus lazos con el grupo berlins de la Sociedad
de Filosofa Emprica en los aos veintitantos; all descollaban el filsofo-fsico
Hans Reichenbach, el psiclogo A. Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor
del dirigible)". Bertalanffy seala que la epistemologa del positivismo lgico es
fisicalista y atomista. Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la
ciencia de la fsica como el nico lenguaje de la ciencia y, por lo tanto, la fsica
como el nico modelo de ciencia. Atomista en el sentido que busca fundamentos
ltimos sobre los cuales asentar el conocimiento, que tendran el carcter de
indubitable.
Por otro lado, la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional, la tesis
que la percepcin es una reflexin de cosas reales o el conocimiento una
aproximacin a la verdad o la realidad. Bertalanffy seala "[La realidad] es una
interaccin entre conocedor y conocido, dependiente de mltiples factores de
naturaleza biolgica, psicolgica, cultural, lingstica, etc. La propia fsica nos
ensea que no hay entidades ltimas tales como corpsculos u ondas, que
existan independientemente del observador. Esto conduce a una filosofa
perspectivista para la cual la fsica, sin dejar de reconocerle logros en su campo
y en otros, no representa el monopolio del conocimiento. Frente al
reduccionismo y las teoras que declaran que la realidad no es nada sino (un
montn de partculas fsicas, genes, reflejos, pulsiones o lo que sea), vemos la
ciencia como una de las perspectivas que el hombre, con su dotacin y
servidumbre biolgica, cultural y lingstica, ha creado para vrselas con el
universo al cual est arrojado o, ms bien, al que est adaptado merced a la
evolucin y la historia".
La filosofa de valores de sistemas se preocupa de la relacin entre los seres
humanos y el mundo, pues Bertalanffy seala que la imagen de ser humano
diferir si se entiende el mundo como partculas fsicas gobernadas por el azar o
como un orden jerrquico simblico. La TGS no acepta ninguna de esas visiones
de mundo, sino que opta por una visin heurstica.
Finalmente, Bertalanffy reconoce que la teora de sistemas comprende un
conjunto de enfoques que difieren en estilo y propsito, entre las cuales se
encuentra la teora de conjuntos (Mesarovic) , teora de las redes (Rapoport),
ciberntica (Wiener), teora de la informacin (Shannon y Weaver), teora de los
autmatas (Turing), teora de los juegos (von Neumann), entre otras. Por eso, la
prctica del anlisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos, de
acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales, aun cuando
algunos conceptos, modelos y principios de la TGS como el orden jerrquico, la
diferenciacin progresiva, la retroalimentacin, etc. son aplicables a grandes
rasgos a sistemas materiales, psicolgicos y socioculturales.
Obviamente, la teora general de sistema no solo se origino a partir de un grupo
de pensadores. En su comienzo estuvieron presentes varias corrientes. En la
dcada de 1930 se desarrollaron conceptos ligados a sistemas abiertos,
concurrentemente en la termodinmica y en la biologa. Ludwig Von bertalanffy
introdujo la equifinalidad en 1940. Brillouin describi el contraste entre la
naturaleza inanimada y la viviente en 1949. Se hicieron evidentes ejemplos de
sistemas neurolgicos y la filosofa, en las publicaciones de Whitacker, Krech y
Bentley, respectivamente en la dcada de 1950

El enfoque sistmico trata de comprender el funcionamiento de la sociedad

desde una perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las
relaciones entre los componentes. Se llama holismo al punto de vista que se
interesa ms por el todo que por las partes. El enfoque sistmico no concibe la
posibilidad de explicar un elemento si no es precisamente en su relacin con el
todo. Metodolgicamente, por tanto el enfoque sistmico es lo opuesto al
individualismo metodolgico, aunque esto no implique necesariamente que
estn en contradiccin

1.1.2 Finalidad de la teoria general de sistemas.

Para Bertalanffy la TGS debera constituirse en un mecanismo de integracin

entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un instrumento
bsico para la formacin y preparacin de cientficos.
Sobre estas bases se constituy en 1954 la Society for General Systems
Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:
Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios
campos y facilitar las transferencias entre aquellos.
Promover el desarrollo de modelos tericos en campos que carecen de
ellos.
Reducir la duplicacin de los esfuerzos tericos
Promover la unidad de la ciencia a travs de principios conceptuales y
metodolgicos unificadores.

Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los siguientes:

Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita describir
las caractersticas, funciones y comportamientos sistmicos.
Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos y, por ltimo,
Promover una formalizacin (matemtica) de estas leyes.
Fundamentar, desde un principio, la teora general de sistemas como la
encargada de unificar criterios, a travs de la conceptualizacin terica de
los sistemas, el nacimiento del pensamiento sistmico y la necesidad de
conocer y aplicar sus diferentes enfoques.
Relacionar los enfoques, aportes semnticos y metodolgicos de la teora
general de sistemas con sus aplicaciones y tcnicas de modelado
acordes a la disciplina.
Conocer e identificar de manera clara el concepto, propiedades y
caractersticas de un sistema abierto (organizacin) y reconocer cada uno
de los elementos que lo conforman.
Determinar y sustentar la aplicacin de la teora general de sistemas,
segn su desarrollo histrico, tendencias y perspectivas.

La TGS es pues, un enfoque que busca el conocimiento y la explicacin de la

realidad o de una parte de ella (considerando el concepto de sistema) en
relacin al medio que lo rodea y, sobre la base de esos conocimientos, poder
predecir el comportamiento de esa realidad, dadas ciertas variaciones del medio
o entorno en el cual se encuentra inserta.
Desde este punto de vista, la realidad es nica y nadie puede saber en forma
absoluta como es, pero si sabemos que es una totalidad que se comporta de
acuerdo a determinada conducta. Por lo tanto, la Teora General de Sistemas, al
abordar esa totalidad debe llevar consigo una visin integral y total. Esto
significa, que es necesario disponer de mecanismos interdisciplinarios para
analizarla y estudiarla, ya que de acuerdo al enfoque reduccionista con que se
desarrolla el saber cientfico hasta nuestra poca, la realidad ha sido dividida en
un cierto nmero de subsistemas (independientes, interdependientes,
traslapados, etc.) y cada uno de ellos hubiese pasado a constituir una unidad de
anlisis de una determinada rama del saber humano. Pero resulta que la
realidad (el sistema total) tiene una conducta que, generalmente, no puede ser
prevista o explicada a travs del estudio y anlisis de cada una de sus partes, en
forma ms o menos interdependiente. As, la Teora General de Sistemas es un
corte horizontal que pasa a travs de todos los diferentes campos del saber
humano, para explicar y predecir la conducta de la realidad.

1.2 Sistemas

1.2.1 Definimos el concepto de sistema, tal y como lo define el diccionario, ya

que es la mas sencilla y la que contiene todo el significado esencial de esta
forma de ver el mundo.
Conjunto de cosas que relacionadas entre s ordenadamente contribuyen a
determinado objeto.

O dicho de otra forma Conjunto de elementos interrelacionados que buscan un

objetivo comn.

De la definicin se concluye que mnimo deben existir dos elementos para que
se pueda considerar que es un sistema, que deben existir interrelaciones, ya sea
como intercambio de informacin o de recursos de otro tipo y sobre todo que
existe un objetivo comn para que se pueda considerar como sistema

1.2.2. Limites de los sistemas

Los sistemas consisten en totalidades y, por lo tanto, son indivisibles como

sistemas (sinergia). Poseen partes y componentes (subsistemas), pero estos
son otras totalidades (emergencia). En algunos sistemas sus fronteras o lmites
coinciden con discontinuidades estructurales entre estos y sus ambientes, pero
corrientemente la demarcacin de los lmites sistmicos queda en manos de un
observador. En trminos operacionales puede decirse que la frontera del sistema
es aquella lnea que separa al sistema de su suprasistema entorno y que define
lo que le pertenece y lo que queda fuera de l (Johannsen. 1975:66).
La lnea puede ser visible o imaginaria y determina hasta dnde puede llegar el
sistema. El establecimiento de las fronteras de un sistema puede ser un
problema difcil de resolver. La dificultad se debe a las siguientes caractersticas:
Es bastante difcil aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un
sistema.
El intercambio o relacin entre sistemas no se limita exclusivamente a
una familia de sistemas.
Existe un continuo intercambio de relaciones tiempo secuencia (causa
-efecto), de modo que las presiones del medio ambiente sobre el sistema
modifican su conducta y, a la vez, este cambio modifica al medio y su
comportamiento tambin.
Las fronteras pueden ser:
Frontera fsica, la cual esta ligada a un espacio
Frontera funcional que Implica una articulacin de actividades y tareas
Si para un sistema se han establecido diferentes fronteras, stas se pueden
superponer y variar de acuerdo con el grado de permeabilidad que tienen.
La definicin de la frontera puede considerar los conceptos de subsistema y
suprasistema. As se puede definir el sistema en relacin con su medio
inmediato y con sus principales componentes.

1.2.3. Entornos o medio ambiente de los sistemas

El medio ambiente de los sistemas se refiere al rea de sucesos y condiciones

que influyen sobre el comportamiento de un sistema. En lo que a complejidad se
refiere, nunca un sistema puede igualarse con el ambiente y seguir conservando
su identidad como sistema. La nica posibilidad de relacin entre un sistema y
su ambiente implica que el primero debe absorber selectivamente aspectos de
ste. Sin embargo, esta estrategia tiene la desventaja de especializar la
selectividad del sistema respecto a su ambiente, lo que disminuye su capacidad
de reaccin frente a los cambios externos. Esto ltimo incide directamente en la
aparicin o desaparicin de sistemas abiertos.

Las relaciones entre los elementos de un sistema y su ambiente son de vital

importancia para la comprensin del comportamiento de sistemas vivos. Las
relaciones pueden ser recprocas (circularidad) o unidireccionales. Presentadas
en un momento del sistema, las relaciones pueden ser observadas como una
red estructurada bajo el esquema input/output, utilizando el concepto de la caja
negra.

La retroalimentacin con el medio ambiente

Son los procesos mediante los cuales un sistema abierto recoge informacin
sobre los efectos de sus decisiones internas en el medio, informacin que acta
sobre las decisiones (acciones) sucesivas. La retroalimentacin puede ser
negativa (cuando prima el control) o positiva (cuando prima la amplificacin de
las desviaciones). Mediante los mecanismos de retroalimentacin, los sistemas
regulan sus comportamientos de acuerdo a sus efectos reales y no a programas
de outputs fijos. En los sistemas complejos estn combinados ambos tipos de
corrientes (circularidad, homeostasis).
Retroalimentacin negativa
Este concepto est asociado a los procesos de autorregulacin u homeostticos.
Los sistemas con retroalimentacin negativa se caracterizan por la mantencin
de determinados objetivos. En los sistemas mecnicos los objetivos quedan
instalados por un sistema externo (el hombre u otra mquina).
Retroalimentacin positiva
Indica una cadena cerrada de relaciones causales en donde la variacin de uno
de sus componentes se propaga en otros componentes del sistema, reforzando
la variacin inicial y propiciando un comportamiento sistmico caracterizado por
un autorreforzamiento de las variaciones (circularidad, morfognesis). La
retroalimentacin positiva est asociada a los fenmenos de crecimiento y
diferenciacin. Cuando se mantiene un sistema y se modifican sus metas/fines
nos encontramos ante un caso de retroalimentacin positiva. En estos casos se
aplica la relacin desviacin-amplificacin (Mayurama. 1963).

El entorno social, poltico, econmico, ecolgico, en el que se encuentran

inmersas las organizaciones, ha generado que estas busquen mecanismos que
les permita dar respuestas agiles y econmicas, adems, de mostrar y generar
flexibilidad y adaptacin, es decir, homeostasis. En otras palabras, si el entorno
muestra complejidad (D.O.) entonces la organizacin responder en la mismo
sentido. El desarrollo organizacional y la dinmica de sistemas son un factor que
puede ser determinante en las organizaciones y que les permita adaptarse a
medio, sobrevivir y desarrollarse en el. Mientras que en D.O. se crea un plan de
intervencin apropiado en funcin de os objetivos deseados de funcionamiento
por la organizacin, la Dinmica de Sistemas combina el anlisis y la sntesis
suministra un lenguaje que permite: expresar las relaciones que se producen en
un sistema complejo y explicar su comportamiento a travs del tiempo.
El Ambiente es el medio que rodea externamente al sistema, es una fuente de
recursos y de amenazas. Se conoce tambin con el nombre de Entorno o
Contexto. El sistema y el ambiente mantienen una interaccin constante, estn
interrelacionados y son interdependientes. La influencia que el sistema ejerce
sobre el medio ambiente regresa a l a travs de la retroalimentacin.
Igualmente, el ambiente condiciona al sistema y determina su funcionamiento.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad para adaptarse,
cambiar y responder a las exigencias y demandas del medio ambiente externo.
Debido a que el ambiente est cambiando continuamente, el proceso de
adaptacin del sistema es dinmico y sensible.
Ya que el ambiente est conformado por otros sistemas, fenmenos o cosas
exteriores al sistema, el ambiente puede ser analizado como un sistema, en ese
caso se denomina Suprasistema. Si el analista del sistema requiere determinar
si algo hace parte del medio ambiente debe establecer si el sistema no tiene
control sobre ese elemento, no puede modificar sus caractersticas y conducta,
pero se ve afectado por el mismo.
El ambiente puede ser ejemplificado en los siguientes casos.
Ser humano: Un ser humano est expuesto a diferentes condiciones si
est en la tierra o en el espacio
Len: Es posible encontrar leones en la jungla o en un zoolgico
Computador: Un computador puede estar en una oficina, casa,
carro, finca, saln de clase, habitacin u hospital
Flor: Las flores crecen en los jardines pero pueden ser llevadas a
un comedor o a una biblioteca
Reloj: Dado que los relojes son utilizados por las personas, stos
se pueden encontrar en una calle, una cocina, un carro, y en
una sala
Curso de Teora de Sistemas: De acuerdo con el punto de vista el
ambiente del curso son otras materias pre y pos requisito, o la
Licenciatura en la cual est siendo impartida.

1.2.4. Pensamiento sistmico

El pensamiento sistmico es una manera de pensar, que se basa en la

percepcin del mundo real en trminos de sistemas para su anlisis, a diferencia
del planteamiento del mtodo cientfico, que slo percibe partes de ste y de
manera inconexa.
El pensamiento sistmico aparece formalmente hace unos 45 aos atrs, a partir
de los cuestionamientos que desde el campo de la Biologa hizo Ludwing Von
Bertalanffy, quien cuestion la aplicacin del mtodo cientfico en los problemas
de la Biologa, debido a que ste se basaba en una visin mecanicista y causal,
que lo haca dbil como esquema para la explicacin de los grandes problemas
que se dan en los sistemas vivos.
Este cuestionamiento lo llev a plantear un reformulamiento global en el
paradigma intelectual para entender mejor el mundo que nos rodea, surgiendo
formalmente el paradigma de sistemas.

El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones

como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en
las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que
conforman la estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin
de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. La base filosfica
que sustenta esta posicin es el Holismo (del griego holos = entero).

Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el

observador que aplica esta disciplina se establece por una relacin muy
estrecha entre l y el objeto observado, de manera que su "realidad" es producto
de un proceso de co-construccin entre l y el objeto observado, en un espacio
tiempo determinados, constituyndose dicha realidad en algo que ya no es
externo al observador y comn para todos, como lo plantea el enfoque
tradicional, sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular,
distinguindose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada
observador concibe para s.

La consecuencia de esta perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica

es que hace posible ver a la organizacin ya no como que tiene un fin
predeterminado (por alguien), como lo plantea el esquema tradicional, sino que
dicha organizacin puede tener diversos fines en funcin de la forma cmo los
involucrados en su destino la vean, surgiendo as la variedad interpretativa.
Estas visiones estarn condicionadas por los intereses y valores que posean
dichos involucrados, existiendo solamente un inters comn centrado en la
necesidad de la supervivencia de la misma.
As, el Enfoque Sistmico contemporneo aplicado al estudio de las
organizaciones plantea una visin inter, multi y transdisciplinaria que le ayudar
a analizar a su empresa de manera integral permitindole identificar y
comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales,
sus mltiples causas y consecuencias. As mismo, viendo a la organizacin
como un ente integrado, conformada por partes que se interrelacionan entre s a
travs de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado, se
estar en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la
problemtica, como los procesos de cambio que de manera integral, es decir a
nivel humano, de recursos y procesos, seran necesarios de implantar en la
misma, para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en trminos viables
en el tiempo.

1.3. Conceptualizacin de principios

1.3.1. Causalidad

El principio de causalidad postula que todo efecto -todo evento- debe tener
siempre una causa (que, en idnticas circunstancias, una causa tenga siempre
un mismo efecto se conoce como "principio de uniformidad"), deben existir
condiciones, que puede dar un resultado positivo o negativo segn sea la
situacin.
1.3.2. Teleologia

Llmese teleologa (del griego , fin, y -loga) al estudio de los fines o

propsitos de algn objeto o algn ser, o bien literalmente, a la doctrina filosfica
de las causas finales. Es un trmino utilizado en la rama de la TGS, el cual
postula que todo sistema debe perseguir un propsito o fin y tener un proceso
para lograr ese objetivo.
Este concepto expresa un modo de explicacin basado en causas finales.
Aristteles y los Escolsticos son considerados como teleolgicos en oposicin a
las causalistas o mecanicistas.
1.3.3. Recursividad

El trmino recursividad hace referencia sobre aquellos elementos de un sistema,

que puedan estar en constante intercambio de informacin, y que para poder
llegar a cumplir objetivos existe la retroalimentacin dentro de la organizacin de
los elementos de los sistemas, dentro de un departamento puede haber una
serie de vnculos para que dicha informacin fluya de un lugar a otro generando
recursividad entre los elementos de forma conjunta.

1.3.4. Manejo de Informacin

El manejo de informacin requiere el desarrollo de determinadas capacidades en

la persona para que se pueda llevar una buena indagacin al margen mas
apegado de lo que realmente se quiere saber.
Las capacidades ms importantes para realizar con xito este proceso son:
1- determinar necesidades de informacin.
2- Planear la bsqueda de informacin
3- Usar estrategias de bsqueda
4- Identificar y registrar fuentes
5- Discriminar y evaluar informacin
6- Procesar para producir informacin propia
7- Generar productos de comunicacin de calidad
8- Evaluar procesos y productos

1: Determinar necesidades de informacin.

Partir de intereses, necesidades, inquietudes o carencias propias para llenarte

de conocimientos a travs de la investigacin esto requiere preguntarse o
cuestionarse par a una vez finalizada tu informacin te respondas tus
interrogantes, definir claramente lo que se quiere saber.

2: Planear la bsqueda de informacin.

Definir objetos de acuerdo a las necesidades de la informacin, determinar un
plan de actividades para llevar un seguimiento ordenado como las tareas,
objetivos, medios, recursos, determinar tiempos para la realizacin de cada
tarea etc.

3: Usar estrategias de bsqueda.

Esto nos hace referencia al hacer una fabricacin de herramientas que nos
puedan ayudar a la organizacin de la bsqueda como el uso de palabras
claves, subtemas, lectura rpida, subrayado, elaborar fichas de contenido, usar
el ndice temtico etc.

4: Identificar y registrar fuentes.

Estos nos son de gran ayuda para obtener algo muy importancia dentro de una
bsqueda, que es la realizacin de una bibliografa. Saber que puedo encontrar
en cada lugar, determinarme a ciertas fuentes, evaluar la confiabilidad de las
fuentes, distinguir la fuente de informacin del medio de informacin.

5: Discriminar y evaluar informacin.

Esto nos forja un objetivo ver de que calidad queremos nuestra informacin a
travs del uso de la discriminacin de la informacin, hacer referencia alas
tcnicas de distinguir lo general y lo particular de la informacin, emplear
criterios para captar seleccionar y organizar, ser capaz de ver la informacin que
forme una evolucin de mi trabajo positivamente, hacer una retroalimentacin
tantas veces como sea posible.

6: Procesar para producir informacin propia.

Dar una patente propia y no solo hacer el uso del copiar y pegar si no hacer una
sntesis de diferentes tipos de informacin, dominar y aplicar principios de
anlisis y sntesis de informacin, ser capaz de hacer una reflexin y conclusin,
hacer uso de cuadros sinpticos, esquemas, o tablas.