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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

NÚCLEO DE BOLÍVAR
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA TIERRA

Telefónica Yurje

PROFESOR:

BACHILLER:
Yurbelis Zamora
CI. 25.828.060

CIUDAD BOLÍVAR, FEBRERO DE 2017

Telefónica Yurje ha contabilizado a nivel nacional contabilizando 43 Centros de Atención al Cliente y 649 Agentes Autorizados. Telefónica Yurje orientada en promover la fidelización con sus clientes. que trabajan de manera directa o indirecta en esta compañía. su cartera de clientes en el último año supera los seis millones de usuarios. Es por ello. alcanzando una participación de mercado de 20. contribuyendo de esta manera al Producto Interno Bruto del país Durante este año. uno de sus más importantes retos es la generación de progreso económico para Venezuela. Telefónica Yurje C. también brinda soluciones corporativas a empresas y a pequeñas y medianas industrias. Sus distintos servicios han venido incrementando su penetración en las distintas regiones. quienes disfrutan de telefonía móvil. Como parte de su filosofía. ofrece sus servicios a más de 12 millones de usuarios. telefonía fija. transmisión de datos y servicios de valor agregado. Telefónica Yurje es un gran generador de empleos. Telefónica Yurje. nació el 6 de abril de 2005 gracias a los esfuerzos y constancia de sus fundadores. Internet móvil. TV digital. .6%. que la compañía ha enfocado principalmente sus acciones en mejorar y ampliar su red de telecomunicaciones alrededor del país. ha fomentado el progreso de las comunidades con la inversión de su capital en proyectos sociales que ayudan a mejorar la calidad de vida de cada venezolano. con la adaptación de sus estrategias tecnológicas y de innovación de acuerdo a las necesidades de sus clientes. ha evolucionado su forma de hacer negocio. Telefónica Yurje Telefónica Yurje (legalmente Yurje Venezolana C.800 personas. pues cuenta con un equipo de más de 6.A. Asimismo.A. Asimismo.) es una empresa venezolana proveedora de servicios de telecomunicaciones subsidiaria del grupo español Telefónica.

Nueva Esparta. La cobertura de 3G llega a 200 estaciones de cobertura en funcionamiento. Falcón. La gran ventaja competitiva de Telefónica Yurje desde sus comienzos ha sido su innovadora oferta de productos y servicios de la mano de la tecnología GSM. Lara. Pionera en servicios con un variado portafolio de opciones. Sustentados por una empresa económicamente prospera comprometida con el desarrollo de su personal y de la sociedad donde se ubica. Teniendo como meta la satisfacción de nuestros clientes. las tarifas más cómodas y servicios de valor agregado tales como: facturación en segundos. Actualmente continúa siendo líder en servicios de transmisión de datos bajo la plataforma GSM/GPRS/EDGE/HSDPA. Portuguesa. a través de nuestro producto. y nuestras acciones y actitud están vinculadas a nuestro progreso integral. estándar líder de telecomunicaciones a nivel mundial con más de 3 mil millones de usuarios. Vargas y Zulia. Cojedes. Barinas. fomentamos y practicamos diariamente nuestros valores: . Nuestro personal es calificado y ha sido inculcado con la directriz de prestar servicios de alta calidad. Mérida. Visión Situarnos como altos líderes en el mercado de telecomunicaciones. Bolívar. servicio. Por ello. Valores En nuestra empresa consideramos que la promoción de valores en nuestra gente. Misión Brindar a través de nuestros productos y servicios en el sector de las telecomunicaciones la optima satisfacción a nuestros distribuidores y clientes. calidad e innovación. mensajería de texto y mensajería multimedia. Siempre guiados por una actitud ética y honesta. Yaracuy. Trujillo. Miranda. Táchira. Hoy Telefónica Yurje está presente en los estados Anzoátegui. Sucre. Monagas.

1. 7. discapacidad y clase social de nuestra gente. 6. Confiabilidad Damos a nuestros clientes y proveedores internos y externos. Disponibilidad Somos personas con espíritu de servicio hacia nuestros clientes. procuramos una justa remuneración y buscamos la constante superación de nuestros colaboradores para que tengan acceso a diversas oportunidades de desarrollo. Trabajamos con eficiencia y no desperdiciamos ni abusamos de los recursos de la empresa. Calidad Humana Reconocemos la dignidad y valor de cada compañero y respetamos las diferencias de credo. proveedores y compañeros de trabajo. nos identificamos con las metas y objetivos de la empresa y procuramos también la lealtad recíproca de nuestros clientes y proveedores. Responsabilidad Cumplimos puntual. 4. eficaz y eficientemente las tareas y obligaciones que se nos asignan respondiendo por nuestras acciones y asumiendo las consecuencias de éstas. contribuyendo al desarrollo común. Honestidad y Honradez Actuamos con sinceridad hacia nosotros mismos. su personal y la sociedad 8. hacia nuestros compañeros. Compromiso Tenemos la firmeza y convicción para lograr los objetivos y metas organizacionales contribuyendo con nuestro trabajo y participando activamente en la toma de decisiones. género. Solidaridad Vivir un compromiso de beneficio y apoyo mutuo entre la empresa. 2. . Equidad Tratamos con igualdad de ánimo a todo el personal en una relación de pares. Lealtad Amamos nuestro trabajo. 3. 5. 9. la seguridad de ser una empresa que brinda un servicio de calidad. nuestros clientes y nuestros proveedores.

1. 1. CONTENIDO RENTA MENSUAL INCLUIDO SERVICIOS MIN A DIGITEL FECHA DE PMVP IVA 12% TOTAL A PAGAR Y OTRAS MARCAJE OPERADORAS NAVEGA PLUS 150 CORP. 2000 2000 Otros planes DATOS: Para que navegues más. 353.00 03/16 1000 Min.00 Bs. 228.00 10/16 700 MB NAVEGA PLUS 1500 CORP.00 Bs.00 Bs.76 Bs. 389.00 Bs. 1500 1500 YURJE 2000 Bs. 276. 1000 1000 YURJE 1500 Bs.568. descargar aplicaciones. 348. 180. .00 03/16 1500 Min.00 Bs.00 Bs. redes sociales.00 03/16 2000 Min.Planes y servicios CONTENIDO INCLUIDO EN LA RENTA RENTA MENSUAL MENSUAL PLAN TOTAL A FECHA DE MIN A DIGITEL Y PMVP IVA 12% SMS MB PAGAR MARCAJE OTRAS OPERADORAS YURJE 1000 Bs. 1. noticias y juegos.299.500. 1. ingresar a correo electrónico.00 Bs. 2. Bs.80 10/16 1500 MB VOZ: Para que hables más con todos. Bs.400. 3. 2. Te permiten complementar el cupo de MB de tu plan para navegar en la red 3G o 4G LTE.576.946.00 Bs. 168.900. Bs.128.25 Bs. 41. 1.680.55 Bs. CONTENIDO RENTA MENSUAL INCLUIDO SERVICIOS MIN A DIGITEL FECHA DE PMVP IVA 12% TOTAL A PAGAR Y OTRAS MARCAJE OPERADORAS .76 10/16 150 MB NAVEGA PLUS 700 CORP.300. 2.00 Bs. 2.

464.HABLA CON TODOS 240 CORP. 3.94 Bs. HABLA CON TODOS 480 CORP.44 03/16 480 Min.05 Bs.19 Bs. 1. HABLA CON TODOS 1200 CORP. 371.455.80 03/16 240 Min.44 03/16 1200 Min. 737.50 Bs. Bs.093. 3. Bs.75 Bs. 79.299. 658. .25 Bs. Bs. 155. 1.