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TRABAJO COLABORATIVO FASE 5

GESTION DEL CONOCIMIENTO

CREACION, ESTRUCTURACION Y PUESTA EN MARCHA DEL MODELO DE
GRUPOS DE TRANSMISION DEL CONOCIMIENTO EN LA LINEA PRODUCTIVA
PARA PROYECTAR LA CONSTRUCCION DE DPTO I+D, PROMOVER LA
CAPACIDAD INTELECTUAL PARA VISUALIZAR Y OBTENER EL ÉXITO EN LA
EMPRESA DE MERMELADAS ELISA

DIRIGIDO A: COMPAÑÍA DE MERMELADAS ELISA

JILMAR ALONSO RUIZ ARANGO 8154720
LUIS MIGUEL ILLERA QUINTERO 1214724177
JOSE OLIVERIO RAMIREZ 5833862
LEYDI LORENA LAVERDE SALAZAR 1152693019

DICIEMBRE 2016

COLOMBIA

introduciendo nuevos conceptos. de aquí depende su permanencia. donde aprenderemos que la viabilidad de las empresas depende directamente de la calidad competitiva de los activos de conocimiento y su aplicación exitosa para crear y entregar productos y servicios. ya que el día a día de los procesos se mueven en función del conocimiento y experiencias en pos de contribuir y optimizar los procesos de modo que éste pueda ser utilizado como un recurso y activo valioso dentro de la organización. tales como la gestión estratégica de la tecnología y la innovación. Las ventajas competitivas sostenibles las están creando las empresas. este conocimiento debe ser actualizado. Pero. tecnología se refiere también a conocimiento. Con ellos se busca hacer de la tecnología el recurso estratégico por excelencia. equipos y herramientas. habilidades y capacidad en los procesos de organización. ya que es lo necesario para que una empresa sea competitiva. . y se mantenga funcionando a trasvés del tiempo. este concepto de tecnología también ha evolucionado: tecnología ya no es solamente maquinas. En el presente trabajo presentaremos cuales son los problemas que posee la empresa mermeladas Elisa y que soluciones podemos darle para un mejor funcionamiento basándonos en lo aprendido en el curso de gestión del conocimiento. y como ejemplo tenemos el caso que estamos manejando de la empresa de mermeladas Elisa. De acuerdo con las normas vigentes hoy día todas las organizaciones deben funcionar en base al conocimiento el cual debe implementarse en todas las áreas de la empresa. INTRODUCCIÓN El presente trabajo se realizará con el propósito de ampliar nuestros conceptos sobre la gestión del conocimiento. y permita su integración y utilización el cual todos los que laboran en la empresa deben cooperar de manera activa para la transformación del conocimiento en efectividad y éxito de la empresa. precisamente para poder mantener su competitividad.

Nombre de la empresa Mermeladas Elisa Nombre de los asesores Luis Miguel Illera Jose Oliverio Ramírez Jilmar Alonso Ruiz Leidy Lorena Laverde Nombre de la empresa asesora Asesorías técnicas PROINNOVATTION GROUP ® Diagnóstico y La compañía Mermeladas Elisa posee una plantilla de empleados con vasta análisis del estado experiencia en la elaboración de mermeladas por sus procesos manuales y actual de la con sumo cuidado ha sido reconocidas sin embargo la transmisión gestión y empresa: clasificación delos métodos de trabajo se han visto erosionados por la falta de confianza en la gerencia y las políticas incorrectas de administración de personal . el grupo de estudio debe redactar un texto claro y puntual que defina el problema. esto consecuentemente dando pie a fallas de calidad e incumplimientos a los clientes y la disminución notable de la motivación han Jilmar Ruiz repercutido en la falta de intereses dela plantilla de colaboradores para el . que mencione la teoría relacionada con el problema y finalmente establezca las preguntas problémicas a resolver según la “situación problémica”. que mencione la teoría relacionada con el problema y finalmente establezca las preguntas problémicas a resolver según la “situación problémica”. De acuerdo a lo desarrollado a lo largo del curso. De acuerdo a lo desarrollado a lo largo del curso. presentando y analizando el estado actual de la empresa expuesto en la situación problémica. presentando y analizando el estado actual de la empresa expuesto en la situación problémica.FORMATO DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ENCONTRADO De acuerdo a la situación planteada durante el transcurso de la asignatura y atraves de todas las etapas se define finalmente que la compañía Mermeladas Elisa posee déficits en el área de innovación y por tanto esto impacta de manera negativa y gradual la motivación de la plantilla de empleados y el clima laboral. el grupo de estudio debe redactar un texto claro y puntual que defina el problema.

. las cuales deberemos proyectar y forjar con la solución del convocatoria de líderes innatos en función del proceso. Preguntas Como desarrollar estrategias de desarrollo de personal para transmitir y problémicas a hacer solido el conocimiento y el saber hacer dentro de la organización? resolver: ¿Cómo vincular al personal de experiencia en la planta para crear un grupo como base de una sólida estructura de la GC? ¿Basados en que criterio vamos a incentivar y motivar al personal para que haga parte de nuestro grupo de transmisión de conocimiento? ¿Qué estructura tendrá nuestro grupo de GC para garantizar su sostenibilidad y aceptación en la estructura organizacional? ¿Cómo establecer una meta definida para implantar la GC en la organización? ¿Qué modelo de gestión interna del GC será utilizada para la constitución de la Red? ¿Cómo preservar el capital intelectual y establecer un balance con el factor motivacional? ¿Cómo construir a partir de la gestión del conocimiento una estructura de Benchmarking en Mermeladas Elisa? Teoría relacionada En el tratado sobre gestión de conocimiento organizacional se registran las con el problema y 5 competencias organizacionales necesarias para implementar el grupo al con la interior de la empresa. suministro de datos de relevancia por parte del personal con bagaje en el proceso Se detectan al interior de la compañía varios puntos que debe revisarse como son:  La plantilla de personal de experiencia está blindando el conocimiento en retaliación a la política incorrecta de la gerencia  Las nuevas contrataciones están participando en procesos de alta trascendencia para la política de calidad de la compañía  El factor humano está presentando deserción debido a que ya la compañía no está asegurando un crecimiento en la parte tacita de los colaboradores  La clasificación de los conocimientos no existe en la planta. problema: A través de la teoría de Polanyi se deberá imprimir en cada individuo de la organización la manera en que el conocimiento tácito viaje. fundamentándolo a través de la tradición como eje fundamental del proyecto se deberá acudir a este invaluable elemento al interior para motivar los grupos internos de trabajo. se encuentra en nodos muy dispersos en la línea productiva y es vital concentrar por estaciones de trabajo el flujo de información inherente al proceso.

edu. esto también de la mano de gestión de calidad y de cara al aumento del nivel de confiabilidad en las promesas de entrega a nuestros clientes.unad. Gestión del conocimiento y calidad total (Cap. Gestión del conocimiento: del mito a la realidad. Atehortúa.co:2077/lib/unadsp/detail.. Extraído el 27 de octubre. 2015.. F. D. (2008. Se implementara un esquema basándonos en la matriz DAFO propuesta para comenzar a inculcar y orientar a las personas en la consolidación del grupo de trabajo bajo técnicas incluidas en los tratados sobre GC. Se contribuirá a la retención y aminorando las tasas de deserción en los empleados mediante a estrategias de creación del grupo. J. de http://www.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento_Org anizacional_CAP. Valencia. Quintana. 4.action?docID=1014037 3&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento+calidad+total Aportela. R.1.edu.. Medellín: Editorial imprenta universidad de Antioquia. G. C.action?docID=1052672 5&p00=gesti%C3%B3n+del+conocimiento%3A+del+mito+realidad Benavides.redalyc.pdf Valhondo.El conocimiento colectivo como resolutor de problemas con un elevado nivel de efectividad y su transferibilidad como aportante del sostenibilidad de la política de gerencias basados en GBC organización basada en el conocimiento La potencializacion del aprendizaje organizacional donde el aprendizaje comienza por la innovación de los individuos es la misión..edu. La Segunda Generación de la Gestión del Conocimiento: un nuevo enfoque de la gestión del conocimiento. 2015. La clasificación del grupo y como procederemos a descubrir las cualidades de los individuos aportantes buscando competencias singulares en el personal para buscar una transmisión de información efectiva y duradera.unad. (2006). 2014.unad. I. Ediciones Díaz de Santos (Cap. 1. de http://bibliotecavirtual. 6 y 10). Bustamante.org/pdf/1814/181418336002. 3. conseguir que Mermeladas Elisa se convierta en una organización abierta que nos lleve a tal objetivo de conseguir que el capital intelectual tácito. C. 2. 2015. Ponjuan.co:2077/lib/unadsp/detail. 19-30. 1 y 2). Se creara un programa de incentivos mediante las bonificaciones por objetivos que permita motivar al personal en la construcción del grupo interdisciplinario para promover la sana competencia al interior de la línea productiva. Extraído el 9 de diciembre. 1. Ediciones Díaz de Santos. de http://datateca. Extraído el 9 de diciembre. 1 de abril). Gestión del conocimiento organizacional un enfoque práctico. nos aporte a enaltecer la GC en la compañía. de http://bibliotecavirtual.pdf . (2011). Extraído el 9 de diciembre.

edu. políticas de calidad Falta de un departamento de talento humano Falta de programas de bienestar y capacitación Falta de investigación para nuevos productos Falta de transferencia del conocimiento Falta de protección del conocimiento Falta de sistematización del conocimiento Falta de control Falta de comunicación Positivos El posicionamiento en el mercado Nuevos mercados Preguntas Cuál debe ser la estrategia a seguir en lo relacionado con la protección del problémicas a conocimiento? resolver: Como debe MERMELADAS Elisa estructurar su departamento de talento humano para que pueda suplir las necesidades con relación al personal? Como se pueden mejorar las relaciones y por ende las comunicaciones entre el equipo de trabajo? Teoría relacionada con el problema.co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento _CAP.unad.unad. no la empresa: hay visión empresarial.co:2077/lib/unadsp/detail.edu. Extraído el 26 de noviembre.unad. Bogotá D. ni que procure el bienestar y la conservación del mismo dentro de la organización (Registro del estado Jose Oliverio actual de la organización desde el punto de vista de la gestión del Ramirez conocimiento). En Gestión del Talento Humano y del Conocimiento (pp. 113-165).co/contenidos/207027/Gestion_del_Conocimiento _CAP. tema Se debe crear un vínculo con instituciones de investigaciones para poder y con la solución del suplir la necesidad de conocimiento sobre el producto problema: Estructurar un departamento de talento humano Gestionar los recursos físicos para poder conseguir un control sistemático dentro del proceso de producción http://datateca. Cuestas. no se posee un departamento de talento humano que procure la selección de un personal idóneo.co/contenidos/207027/Gestion_de_conocimiento_en_la _practica. (2010). A.pdf http://datateca. Planeación estratégica de RH y optimización del capital humano. Gestión del conocimiento en la práctica.: Ecoe Ediciones.2. 2015.1. de http://bibliotecavirtual. una manera de conservar el conocimiento. de http://datateca. 2015.action?docID=1046711 0&p00=gesti%C3%B3n+del+talento+humano+del+conocimiento Stocker Group.pdf .unad.edu. visión. Extraído el 9 de diciembre.C.edu. Hallazgos negativos Falta de misión.pdf Diagnóstico y análisis Desde el punto de vista de la gestión del conocimiento: La empresa no posee del estado actual de una plataforma estratégica.

¿Cómo mejorar los procesos de producción? 3. hay ocho características claves de una “learning organization” que son: . ¿Qué debe tener un jefe líder? 6. ese concepto es definido como “organizaciones en la que los empleados desarrollan su capacidad de crear los resultados que realmente desean y en la que se propician nuevas formas de pensar. ¿Quién debe estar pendiente del ingreso y retiro de personal? 9. es importante que está parte se mantenga en mejores condiciones. ¿Qué se debe tener en cuenta para tener control de inventario de mercancía? 4. entendiendo la empresa como un proyecto común y los empleados están continuamente aprendiendo a aprender.” trata de sistemas que piensan y la necesidad de mejorar la información y comunicación. es descrito en su libro la quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Preguntas Preguntas: problémicas a 1. teniendo siempre una planificación de lo que se realizará. para ello es necesario implementar una mejora para el clima organizacional. ¿Cuál es el conducto regular de la empresa? 10. No existe directriz para evaluar los procesos enfocados en mejora continua y teniendo en cuenta las observaciones de los empleados ya que ellos hacen su trabajo a diario y conocen mejor que nadie las necesidades del área.Diagnóstico y análisis Definición problema del estado actual de En Mermeladas Elisa Falta distribuir responsabilidades dentro de las áreas la empresa: ya que es necesario que cada persona cumpla con ciertas “Tareas” especificas. ¿Cómo incentivar los empleados? Teoría relacionada Es importante empezar a pensar primero en nuestros empleados para que con el problema y con pueda mejorar la calidad del servicio. ¿Cómo mejorar la comunicación con proveedores? 8. ¿Cómo mejorar el clima organizacional? 5. ¿Cómo minimizar el tiempo de entrega al cliente? resolver: 2. la solución del problema: El siguiente autor cita: peter senge “El concepto de “learning organization” es su más importante aportación a la gestión del conocimiento. adicional la poca interacción de las personas de alto mando con sus empleados ya que todos las personas con cargos capaces de Leidy Lorena tomar decisiones deben atender a sus empleados y dar una respuesta Laverde cortés a sus peticiones. Adicionalmente la poca protección del capital intelectual de la empresa hace que su proceso no sea el mejor. ¿Quién debe atender las peticiones de los empleados? 7.

quienes requieren de dicha información para emplearla y dar respuesta a los requerimientos y objetivos corporativos. visión compartida 5. a los integrantes de los distintos departamentos y áreas. una empresa inteligente es aquella que está organizada de forma consistente con la naturaleza humana. ante todas las cosas necesita manual la empresa: de capacitación con el fin que haya organización en la empresa por parte de los trabajadores y haya más clientela. observan su entorno para anticipar los cambios del mercado. . el estudio de su entorno les permite estar siempre a la par con los cambios del mercado. 7. Ante el crecimiento de las demandas productivas del mercado hacia la empresa. 5. se lleva lo aprendido a la práctica. siendo el activo de mayor selección en los balances que debe llevar la empresa. de manera eficaz. usan las tecnologías de la información como una herramienta para aumentar su productividad. 1. pensamiento integral 2. Estas son una de las prioridades que lleve esta empresa a tener éxito a nivel nacional e internacional. se promueve el trabajo en equipo. el número de mensajes provenientes y enviados a las distintas personas que se relacionan con la misma ha desbordado la capacidad de la organización para decodificar la información recibida y para distribuirla. se conecta la recompensa a la productividad. Y un control de inventario es importante en esta empresa siendo la base de Luis miguel Illera la contabilidad. fomentan un ambiente democrático para dejar a los empleados pensar por si mismos. En Mermeladas Elisa independiente a los demás problemas también se presentan muchos problemas comunicativos relacionados con la gestión de grandes cantidades de información. 3. siempre deben existir normas y reglas que sean acatadas en todo negocio para que surja. 4. aprendizaje en equipo” Es lo necesario para que las personas de la empresa puedan empezar a mejorar la situación en la que se encuentra. 6. modelos mentales 3. poseer un gran compromiso con el aprendizaje: el desarrollo es muy importante para la organización. en resumen. una cultura de aprendizaje esta presente en la institución. 8. perfeccionamiento personal 4. Diagnóstico y análisis Una de las principales problemáticas de mermeladas Elisa es que tiene del estado actual de falencias en el manejo administrativo. y que desarrolla cinco tipos de disciplinas: 1. 2. no solamente los empleados son los responsables.

¿Cómo mejorar el clima organizacional? 5. que se producen en la organización en relación con sus actividades y su entorno. crecimiento. visión es hablar de direccionamiento problema: estratégico. la solución del objetivos. en donde la gestión del conocimiento se integra como parte importante para el proceso de generación y transmisión del conocimiento. con el fin de crear unas competencias esenciales. ¿Cómo mejorar la comunicación con proveedores? 6. ese concepto es definido como “organizaciones en la que los empleados desarrollan su capacidad de crear los resultados que realmente desean y en la que se propician nuevas formas de pensar. La gestión del conocimiento es la función que planifica. Independientemente del cargo o ubicación en la organización. puesto que las deficiencias en el intercambio de información entorpecen la toma de decisiones. creando un ambiente ideal para la creación y transmisión de los resultados. ¿Cómo mejorar los procesos de producción? resolver: 3. El siguiente autor cita: peter senge “El concepto de “learning organization” es su más importante aportación a la gestión del conocimiento. los flujos de conocimiento. ¿Cuál es el conducto regular de la empresa? 7. entendiendo la empresa como un proyecto común y los empleados están continuamente aprendiendo a aprender. Es importante empezar a pensar primero en nuestros empleados para que pueda mejorar la calidad del servicio. coordina y controla.” trata de sistemas que piensan y la necesidad de mejorar la información y comunicación. ¿Qué se debe tener en cuenta para tener control de inventario de mercancía? 4. ¿Cómo incentivar los empleados? Teoría relacionada con el problema y con Uno de los instrumentos metodológicos para llevar a cabo las metas. impactando la productividad de manera directa y generando cierto interés en la vida de cada uno de los colaboradores de la empresa Mermeladas Elisa. lo cual incide en la calidad del producto. Preguntas 1. ¿Cómo minimizar el tiempo de entrega al cliente? problémicas a 2. el cumplimiento de plazos de entrega y el ambiente de trabajo de la organización. . Esta dificultad está comprometiendo la credibilidad de Mermeladas Elisa en el mercado de productos alimenticios. Gestionar a los colaboradores de una organización se asegura resultados óptimos en producción y recursos humanos. es descrito en su libro la quinta disciplina: el arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. una misión.

principalmente las que se describen a continuación. Se hace necesario también implementar un sistema que pueda controlar aspectos que ayuden a mejorar la comunicación entre los proveedores y la empresa. .SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Mediante los temas expuestos se deberá crear al interior de la línea de producción y con la sinergia con la gerencia y los demás estamentos del organizar la construcción de un grupo de transmisión de conocimiento. tener en cuenta sus aportes respecto a los procesos. La empresa Mermeladas Elisa debe proponer un plan de trabajo donde se puedan plasmar los procesos para que cada empleado reciba sus capacitaciones periódicas. Se hace necesario también implementar un sistema que pueda controlar aspectos que ayuden a mejorar la comunicación entre los proveedores y la empresa. Debido a la necesidad de MERMELADAS ELISA de contar con un plan de innovación que le permita lograr la expansión no solo en el mercado local sino también en el internacional así como asegurar su exitosa transformación de pasar de de una producción sencilla y elementar a contar con programas de ejecución de la producción que programe tiempos de entrega. etc. Para lograr lo antes mencionado es necesario que MERMELADAS ELISA desde su perspectiva de Gestión del conocimiento afecten a las áreas clave de la organización.. un sistema donde se pueda controlar inventario de mercancía donde con nivel estadístico se pueda determinar las cantidades que se deben solicitar al proveedor e implementar una área donde se centren en la cantidad de personal necesario para ejecutar la producción. compra de empaques. recibo de materia prima. Realizar actividades de integración y dar a los empleados incentivos que les ayuden a mejorar su calidad en el trabajo. La empresa Mermeladas Elisa debe proponer un plan de trabajo donde se puedan plasmar los procesos para que cada empleado reciba sus capacitaciones periódicas. dentro de ello. tener en cuenta sus aportes respecto a los procesos. nuevos productos y aporte a la innovación y sostenibilidad de la gestión del conocimiento en la compañía. dentro de ello. un sistema donde se pueda controlar inventario de mercancía donde con nivel estadístico se pueda determinar las cantidades que se deben solicitar al proveedor e implementar una área donde se centren en la cantidad de personal necesario para ejecutar la producción. que nos permita bajo la premisa de la experiencia la tradición y los lideres innatos encontrados durante el procesos de obtención de información un plan de mejoramiento de la calidad y la proyección de un futuro departamento de I+D que provea a la organización de nuevos formas de producción . Realizar actividades de integración y dar a los empleados incentivos que les ayuden a mejorar su calidad en el trabajo.

 Fortalecimiento del proceso comunicativo demostrado en la resolución de conflictos a través del diálogo y la expresión. evolucionara la gestión del recurso humano y creara un valor agregado a la compañía por cuanto la sostenibilidad del grupo aportara vitalidad a la tan desatendida senda de la innovación en Mermeladas Elisa. .  Acompañamiento psicológico. Los resultados que se esperan sería la mejora de los procesos y del clima organizacional.  Diagnosticar el clima y la cultura organizacional.  Comenzar por clasificar las propuestas esbozadas y asegurar que las estamos teniendo en cuanta y que son mediante acompañamiento propuestas de posible implementación. debilidades. comunicación. fortalezas y mayor nivel de riesgo profesional. redefinición de labores asignadas y perfil laboral. Protección y mejora de la salud física. análisis presupuestal acorde con cada cargo a nivel empresarial. disminuyendo y acabando con las causas de los riesgos significativos inherentes a las actividades en la planta de destilación. para detectar posibles falencias que afecten al cliente interno y el nivel de productividad laboral. ya que son la principal fuente para que todo marche bien.  Evaluar y controlar las principales causad de los riesgos profesionales más comunes en la plata de destilación de la industria. además mostrara a la gerencia que el capital humano es el mayor potenciador de una compañía por su cosmos de conocimientos y la construcción de una manera efectiva de competir mediante lo inherente a las empresas que es el ser. lo cual permite al cliente interno desarrollar habilidades propias de comunicación asertiva con menos probabilidades de frustración.  Propender por establecer una cercanía desde lo corporativo y los objetivos comunes para empezar a cohesionar un grupo y hacerlos lo más compacto posible  Visualizar posibles líderes de sección para impulsar a los pares en la construcción de propuestas y darles forma. enfocado hacia la resolución de conflictos.  Análisis de puestos de trabajo. mental y social.RESULTADOS ESPERADOS La construcción del grupo interdisciplinario de conocimiento tácito será un rubro de capital que aportara elementos para la gestión de calidad. creación de un plan de incentivos que se ajuste a las necesidades e intereses del cliente Reajustes salariales e incentivos empresariales. manejo del tiempo y comunicación asertiva.  La observación tanto directa como indirecta del trabajo realizado por los operarios de la planta de destilación a quienes se le realizaran pruebas estandarizadas y entrevistas para detectar las falencias.

en el cual cada empleado esté bajo el perfil laboral.  Mejoramiento de los incentivos laborales y la remuneración salarial de los empleados para incrementar la productividad y la calidad brindada al cliente externo. y las actividades laboradas. Se propone al personal la activa participación y la ejecución de planes de capacitación para recoger la información pertinente para iniciar el proyecto. así como el análisis de interno puestos de trabajo. talleres grupales e individuales. La importancia de motivación del personal que nos permita inducir.  Capacitaciones en la formación de programas de superación profesional y laboral. videos e integraciones empresariales bajo un clima agradable y ameno para el fortalecimiento de las habilidades de liderazgo RECOMENDACIONES Para iniciar la construcción del grupo de gestión de conocimiento se deberá establecer un plan de incentivos mediante la política de difusión del proyecto y la retribución inicialmente con variables de tipo motivacional más adelante participación económica. emocional y psicológico de desempeñar determinado cargo  Nivel profesional más adaptado ´para desempeñar determinadas actividades dentro de la industria. además de un mayor nivel educativo el cual permita el crecimiento laboral y la superación de obstáculos tanto individuales como grupales. así como incentivos que fortalezcan el nivel de sentido de pertenencia institucional. • Iniciar con el mejoramiento de las relaciones laborales. incentivar y por ende comenzar a clasificar la clase de habilidades de cada individuo. las horas. enfocados en fortalecimiento del liderazgo personal. • Realizar revisiones periódicas a cada área. entrevistas.  Remuneración salarial acorde con el tiempo. Conferencias. Realizar informes mensuales con análisis estadísticos . • Implementar indicadores de cumplimiento los cuales ayuden a conocer el estado de todos los procesos de la empresa. • Establecer políticas de calidad • Capacitar los empleados.  Crear e implementar programas de capacitaciones laborales y crecimiento personal mediante planes operativos y trabajo en equipo. con las cuales los empleados estén satisfechos.

 Establecer políticas de calidad  Capacitar los empleados. Dirección de la empresa: Una de las más importantes y encargadas de dirigir y gestionar los recursos para la ejecución del proyecto. aquí es en donde se selecciona y contrata al personal responsable de construir el conocimiento en la organización.Para lograr lo antes mencionado es necesario que MERMELADAS ELISA desde su perspectiva de Gestión del conocimiento afecten a las áreas clave de la organización. . no puede excluirse de un proyecto de gestión del conocimiento.  Implementar indicadores de cumplimiento los cuales ayuden a conocer el estado de todos los procesos de la empresa. principalmente las que se describen a continuación.  Realizar revisiones periódicas a cada área.  Iniciar con el mejoramiento de las relaciones laborales. Recursos Humanos: Una de las principales áreas que contribuyen al éxito de una organización y que por lo tanto.  Realizar informes mensuales con análisis estadísticos.

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