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GESTIÓN DEL

MARKETING GERENCIAL

Profesor: Rafael Cozzarelli

¿Qué es la
MERCADOTECNIA?

Es ciencia y arte.

y con un bagaje formal. .Ciencia: Basada en otras Ciencias. centrado en el método científico.

Arte: Existe una relación directa con la creatividad .

Entonces. ¿Qué hace la MERCADOTECNIA? .

mantiene e incrementa el número de clientes Genera comunicaciones y entrega valor al cliente .Selecciona los mercados meta Conquista.

Existen decisiones que se toman basadas en la Mercadotecnia … .

Tipo de cliente .

Estrategias de crecimiento .

Incremento del valor de marca .

Diferenciación de la competencia .

Establecimiento de precios .

Adquisición de nuevos clientes .

Requerimientos de clientes

Estrategias de comunicación

Lealtad de los consumidores

Fuerza de ventas .

Comportamiento del consumidor .

Los encargados de la mercadotecnia deben administrar la demanda .

1. . Demanda negativa.

El mercado evita o no le gusta .

2. Cero demanda .

El mercado desconoce su existencia .

Demanda latente .3.

.Muchos consumidores la comparten pero ningún producto la satisface.

Demanda decreciente .4.

Cerca del final de ciclo de vida .

Demanda irregular .5.

Demanda estacional o irregular. .

6. . Demanda completa.

Oferta y demanda es satisfactorio .

Demanda perniciosa .7.

.Pernicioso para la salud.

8. Demanda rebasada .

Más demanda que oferta disponible .

Conceptos básicos… .

Segmentación de mercado … .

Agrupar en segmentos de consumidores .

.Mercado Meta.

A los consumidores que se quiere llegar .

Prospecto… .

Cliente potencial con voluntad .

Cliente… .

Comprador actual del producto. .

Consumidor… .

Usuario final de bienes y servicios. .

.Otros conceptos.

 Deseos: Selección de un producto o servicio que satisface una necesidad general. . Necesidades: Requerimientos básicos.

 Valor: Beneficios percibidos menos los costos percibido de un producto. . Intercambio: Obtención de un producto o servicio ofreciendo algo a cambio.

producto.  Mezcla de mercadotecnia: Precio. promoción y plaza. Satisfacción: Brecha entre las expectativas del cliente y lo que percibe como servicio. .

Producto … .

Satisface las necesidades del consumidor .

Precio … .

Lo que se pide a cambio del producto .

Distribución … .

Mercadeo y acarreo de productos al usuario final. .

Promoción … .

Es comunicación. .

Mercado de Consumidores .

.Compran para uso final.

Mercado industrial. .

.Compran para revender o utilizar en procesos .

Historia de la mercadotecnia .

. •Periodo de la Ampliación de los Límites.(1960 a 1970). •Periodo Conceptual. •Periodo de la Mercadotecnia Relacional. •Periodo de Orientación Estratégica (1980 a 1990). (1970 a 1980).•Periodo Preconceptual (Hasta 1960).

Evolución del concepto de la mercadotecnia. .

1. 1940).(AMA. La realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario. .

(Mc Carthy. . con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los objetivos de la empresa. 1964)… Es el resultado de la actividad de las empresas que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario.2.

Un sistema de actividades empresariales encaminadas a planificar. fijar precios.3. 1966). promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores actuales o potenciales. . (Stanton.

La AMA (2004) “La función de la organización y un conjunto de procesos dirigidos a crear. de forma que beneficien a la organización y a sus intereses públicos”. comunicar y distribuir valor a los clientes estableciendo relaciones de valor a los clientes. 4. estableciendo relaciones con los mismos. .

.Las nuevas tendencias de la mercadotecnia.

•La hipercompetencia es un hecho. cada día más eficaces. •Existen nuevas herramientas de marketing. y la lealtad a una marca esta desapareciendo. y estos están mejor informados. •Los consumidores son más sensibles al precio y al valor. •La publicidad masiva esta perdiendo eficacia. •Las marcas se parecen más entre sí. . •Hay un empoderamiento de los clientes. •El poder de los fabricantes ha pasado a los vendedores minoristas.

¿Cómo se construye una empresa orientada hacia la mercadotecnia? .

.  Emplear sistemas de información para entender a los mercados meta. Compromiso de la alta dirección hacia las estrategias del orientadas hacia el consumidor.  Realizar equipos interdisciplinarios para ejecutar acciones.

Dentro del portafolio de negocios de la empresa. .UEN. Es la unidad mínima.

Características de las UEN .

•Se ocupa de un producto que satisface una necesidad común a varios mercados. •Cada UEN tiene una estrategia exclusiva y distinta que ninguna UEN comparte. con el mismo producto. •Ninguna otra UEN atenderá al mismo mercado. . •Tiene control sobre cada uno de los factores que permiten asegurar el desempeño.

Pasos para alcanzar la planeación estratégica .Planeación estratégica.

Misión corporativa .

. Define qué es la empresa y qué es lo que hace.

Planeación de estrategia de cada UEN .

Análisis Foda .

Metas y objetivos .

abstractas y que permiten la validación . intangibles.Metas y objetivos de cada UEN. Son intencionales.

Estrategias y tácticas.

Estrategias: Guías generales para alcanzar las metas.
Tácticas: Planes y pasos más específicos.

Programas de acción.

.Mostrar en forma clara que hacer con las estrategias y las tácticas.

Control. .

.Retroalimentación de la información para tomar medidas correctivas.

Plan de la mercadotecnia. .

Resumen ejecutivo .1.

Introducción a los componentes del plan. .

2.Análisis de Situacional. .

Realizar análisis FODA. .

3. Programa de mercadotecnia. .

Enunciación de las metas y objetivos. estrategias y Tácticas. .

Actividades y presupuestos financieros. . fechas.Establecimiento de responsabilidades.

.4. Proyecciones financieras.

Determinar resultados de venta y rentabilidad. .

com/2007/08/cuando-los-mexicanos-no-son- mexicanos.blogspot.com/2007/06/mercadotecnia-fuente-de-constante.html .com/2007/06/plan-de-marketing-guia-para-el-logro- de.html http://merk2meta.html El plan de la mercadotecnia: http://merk2meta.blogspot.blogspot.com/2007/09/nichos-de-mercado-para-el- marketing.html http://merk2meta.com/2007/08/la-segmentacin-y-su-problemtica.html Segmentación: http://merk2meta.blogspot.Mercadotecnia: http://merk2meta.blogspot.