Feedback se puede traducir como realimentacin, reaccin o tambin como
estmulo de respuesta. La eficacia excelente en el arte del feedback se sustenta en la teora que da estructura y congruencia a la emisin de tu feedback En realidad, todos estamos en disposicin de dar respuesta o estmulo, de hecho, lo hacemos continuamente. El problema radica en que muchas veces nuestro feedback desconcierta, desanima, o sume en una condicin no demasiado positiva a la persona con quien interactuamos. No moviliza energa en esa persona como para que se ponga en una actitud proactiva, o reflexiva que pueda resultarle til. La deja, en muchas ocasiones, igualmente inactiva y a veces igualmente dormida respecto de su comportamiento inconsciente, de sus actitudes, de sus respuestas fijas que se han vuelto patrones inamovibles. Un buen feedback debera, en condiciones ptimas, movilizar la energa del cliente o del paciente y hacerlo percibir aquello que hasta el momento de llegar a nuestra consulta no poda percibir, no tena permiso para percibir o tena sistmicamente vedado percibir. Un buen feedback debe sacar al cliente de su zona de confort y teniendo una intencin positiva, debe poseer energa e intensidad suficientes para que el cliente empiece al fin a despertar de aquella zona donde no va a encontrar respuestas o de aquella actitud con la cual tampoco va a encontrar, ni respuesta ni solucin a sus asuntos o a sus bloqueos. En cierta ocasin, la terapeuta Ariadna Aragn, me pregunt cmo era que daba los feedbacks que doy, que, pareciendo en apariencia suaves o sutiles, escarbaban, sin embargo, en zonas realmente amenazantes para el cliente. Esa pregunta me hizo reflexionar y observar, me hizo automodelarme, para averiguar en dnde radica la fuerza tranquila del feedback que aprend, con grandes maestros, a dar. Puedo mencionar a varios, sobre todo a mi maestro de rebirthing, Adolfo Domnguez Martnez, una persona que descargaba sus feedbacks sobre el alumno con una potencia, con una vitalidad y sobre todo con una certeza demoledora y de quien aprend simplemente estando a su lado en los cursos, siguindolo paso a paso y en definitiva imitndolo. Pero, el feedback est basado, puedo afirmarlo hoy con claridad, en el entrenamiento que t tengas como coach o facilitador en una teora. El entrenamiento que tengas para no divagar y saltar con tu mente a cualquier mbito mental del sentido comn o de los antiguos aprendizajes, no siempre positivos. El feedback est vinculado a la congruencia personal a nivel profesional. Si la teora que ests enseando ha pasado a formar parte tuya con una grado de consustancialidad importante, es decir, si has transformado realmente tu modo de pensar y percibes el mundo y la interaccin a cabalidad de ese modo y lo haces durante las veinticuatro horas del da, realmente has reseteado tu mente y nada puede afectarla, ni las opiniones circunstanciales de los clientes ni el pernicioso deseo de quedar bien con el cliente. Si has adquirido, por ejemplo, la capacidad de encontrar la solucin ante cada problema, nadie te podr hacer creer que un asunto humano no tiene solucin; y por lo tanto, por derrotista que resulte el cliente, no va a seducirte con esos falsos cantos de sirena que conducen a la ansiedad o a la depresin de siempre. En ese sentido, un entrenamiento neurofisiolgico, en pensamiento, en pensamiento terico, en actitud corporal, en postura fsica, en lectura del propio interior, en busca de los sentimientos que aqu y ahora se estn manifestando, con la poderosa teora del Anlisis Transaccional, te va a proveer de una fuerza y una presencia interior capaces de leer con certeza y de reaccionar (o sea: dar feedback) con pasmosa puntera ante cada estimulo procedente del cliente. El Anlisis Transaccional te permite dar en el clavo porque es una lectura dinmica y multidimensional de la realidad del cliente. Te permite leer dnde est y adnde se dirige y advertirle (con el feedback que el cliente necesite en cada momento: mandato, permiso, fuerza, ternura, accin, pasividad) para que rectifique su camino. Si lees la realidad desde el punto de vista del Anlisis Transaccional acertars en el cien por cien de los casos en cuanto a los posibles escenarios futuros del cliente y le aportars herramientas neurofisiolgicas suficientes y necesarias para que altere a voluntad su estado interno y su camino. Un amigo, me dijo en Espaa en cierta ocasin, durante un taller de AT, esto es fantstico, es como un entrenamiento de marine para el cuerpo mente: no te deja caer y siempre sabes a dnde ir. Haba aprendido a leer sus cadas en la laxitud del desnimo inducido por el guion vital y a rechazar con enrgica resolucin los caminos que no eran el suyo. Haba aprendido que mereca algo mejor para su vida. El Anlisis Transaccional nos ensea que lo que ms frena a las personas y las convierte en viles payasos de su propia vida, en cobardes observadores de la vida de los otros, en falsos hombres poderosos, en trapos donde limpiarse los zapatos para otro, es que las personas tienen incorporados, desde la poca en que eran nios y admitan sin filtros reflexivos todo el material que se les transmita en el orden intelectual o fsico desde del exterior. Un material ante el cual no podan defenderse, dado que entre los cero aos de edad y los siete, los nios permanecen las veinticuatro horas del da en estado de trance hipntico, es decir, con sus cerebros funcionando en la banda de frecuencia de entre ocho y trece mega hertzios (MHZ) por segundo y por lo tanto estaban grabando toda la informacin circundante como propia. As grabaron y resultaron programados para conocerse a s mismos con aquellas palabras con que los designaban los alumnos. Una investigacin realizada en EEUU y en el Reino Unido con micrfonos de grabacin colocados detrs de la oreja, determin que en los ocho primeros aos de vida los nios reciben: 1 Aprobacin cada 9 reprimendas y, escuchen bien y vean los que dicen los datos: ms de 100 mil negativas del tipo No hagas eso! No pongas la mano ah! No rayes eso! Esto da un resultado de 34,2 negativas diarias y el da solo tiene 24 horas. Supongamos que el nio duerme ocho horas, lo cual no es verdad en los primeros aos de vida, aun as da un escalofriante resultado de, atiendan bien: 2 negativas por hora en los primeros ocho aos de vida. Dos aprobaciones diarias frente a 34,2. Las investigaciones en desarrollo de capacidades cognitivo afectivas indican que los nios hacen las cosas bien para recibir la aprobacin de mam y xito en trminos de esta teora del aprendizaje, significa ni ms ni menos que recibir la aprobacin de mam. Imaginen entonces cul es la situacin real de los nios que fuimos y que an llevamos dentro de nosotros. Luego de leer estos datos, cuesta un poco afirmar que somos personas positivas. El Anlisis Transaccional te permite leer mucho ms all de las aprobaciones y las restricciones y detectar realmente dnde estn viviendo en tu interior (en tu nio, en tu adulto o en tus padres interiorizados inconscientemente) los permisos y los mandatos. La gente est llena de mandatos y permisos; el problema radica en que las personas muchas veces no saben que tienen permiso para triunfar pero solo con el mandato de hacerse dao con ese permiso. O bien tienen permiso para fracasar con el mandato contradictorio de que triunfen, con lo cual su fracaso, del que platicarn al mundo con una sonrisa incongruente, es en realidad el xito que se esperaba de ellos. Nada de esto se har evidente si el feedback no es el adecuado; llevas muchos aos de trampas y autosabotajes para que esos elementos perniciosos de tu vida salgan a la luz con bonitas palabras desacertadas. Para esto el arte del feedback, que aprenders a producir en niveles excelentes, resulta fundamental. En el modelo de trabajo neurofisiolgico que propongo, trabajaremos con tu propio interior inconsciente y cambiar desde el nivel celular esos permisos y mandatos incongruentes que no te permiten vivir tu propio destino. Contacta con tu Nio Interior Maravilloso, fuente de toda potencialidad y de toda creatividad, para ser amado y prspero. Hctor DAlessandro Comenzamos el 25 de marzo a las 10 AM. Seis sesiones en total. 2281 78 07 00 2281 82 88 84 Xalapeos Ilustres 88 (Col. Centro Xalapa)
