Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas

para la Mejora de Empresas e Instituciones

Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologasparaelseguimientodela
Responsabilidad Social Corporativa
ResponsabilidadSocialCorporativa

Dr.JulioTerradosCepeda
VicerrectordePlanificacinyCalidad
y
UniversidadInternacionaldeAndaluca

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Prof.Dr.JulioTerradosCepeda
p
Formacingeneral
IngenieroAeronuticoporUniversidadPolitcnicadeMadrid
DoctorporlaUniversidaddeJan
octo po a U e s dad de Ja
MsterenOrganizacinyGestinEmpresarial(IDEORUniversidaddeCrdoba)
FormacinenCalidad
Diplomadoentcnicasdegestindecalidad(AECC/IRANOR)
EvaluadordelModeloEFQMdeExcelencia(CEG)
ProgramadeFormacindeDirectoresyJefesdeSistemasdeGestindelaCalidad(AENOR)
ExperienciaProfesional
IngenierodeGestindeCalidad
Ingeniero de Gestin de Calidad ProgramaCN235(ConstruccionesAeronuticasS.A.)
Programa CN 235 (Construcciones Aeronuticas S A )
JefedeControlProyectoEFA(ConstruccionesAeronuticasS.A.)
DirectordeProgramas(Cnava ElectrnicaS.A.)
DirectordelaAgenciadeGestinEnergticadelaprovinciadeJan(DiputacinProvincialdeJan)
VicerrectordePlanificacinyCalidad(UNIA)
DirectordelSecretariadodeDireccinEstratgicadelaUniversidaddeJan,
CoordinadordelPlanEstratgicodelaUniversidaddeJan
Director del Departamento de Ingeniera Grfica Diseo y Proyectos
DirectordelDepartamentodeIngenieraGrfica,DiseoyProyectos

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Contenidos
Introduccin
Normasyestndaresparalaresponsabilidadsocial
Normas y estndares para la responsabilidad social
NormaISO26000:2010
NormaRS10.AENOR
Norma SGE21 2008 Foretica
NormaSGE21:2008Foretica
NormaSA8000:2008SocialAccountability International
Rendicindecuentas
MemoriasdesostenibilidadGRI
InformedeprogresodelGlobalCompact
Indicadoresderesponsabilidadsocial
p
Establecimientodesistemasderesponsabilidadsocial
FundamentosdeunsistemaRS
ElModeloRSdelaUNIA.
El Modelo RS de la UNIA

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

INTRODUCCIN

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

QueslaResponsabilidadSocial?
Qu es la Responsabilidad Social?
Responsabilidad
1. f. Cualidad de responsable.
2. f. Deuda, obligacin de reparar y satisfacer, por s o por otra persona, a
consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal.
3. f. Cargo u obligacin moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o
asunto determinado.
4. f. Der. Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y
aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.
Social
1. adj. Perteneciente o relativo a la sociedad.
2. adj. Perteneciente o relativo a una compaa o sociedad, o a los socios o
compaeros aliados o confederados
compaeros, confederados.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
LaResponsabilidadSocial
Responsabilidad Social
LibroVerde:FomentarunMarcoEuropeoparalaResponsabilidadSocial
(2001)
Laintegracinvoluntaria,porpartedelasempresas,delaspreocupaciones
socialesymedioambientalesensusoperacionescomercialesysus
i l di bi t l i i l
relacionesconsusinterlocutores.
Conceptoconarregloalcuallasempresasdecidenvoluntariamente
Concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente
contribuirallogrodeunasociedad mejoryunmedioambiente mslimpio.
Sersocialmenteresponsablenosignificasolamentecumplirplenamentelas
obligacionesjurdicas,sinotambinirmsalldesucumplimiento
invirtiendomsenelcapitalhumano,elentornoylasrelacionesconlos
interlocutores.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
LaResponsabilidadSocial
Responsabilidad Social
ForodeExpertosRSCconvocadoporelMinisteriodeTrabajoyAsuntos
Sociales de Espaa (2005)
SocialesdeEspaa(2005)
LaResponsabilidadSocialdelaEmpresaes,ademsdelcumplimiento
estrictodelasobligacioneslegalesvigentes,laintegracinvoluntariaensu
gobiernoygestin,ensuestrategia,polticasyprocedimientos,delas
preocupacionessociales,laborales,medioambientalesyderespetoalos
derechoshumanosquesurgendelarelacinyeldilogotransparentescon
q g y g p
susgruposdeinters,responsabilizndoseasdelasconsecuenciasylos
impactosquesederivandesusacciones.
Unaempresaessocialmenteresponsablecuandoresponde
satisfactoriamentealasexpectativasquesobresufuncionamientotienen
losdistintosgruposdeinters

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
LaResponsabilidadSocial
Responsabilidad Social

UNE165010:2009EX"tica.Sistemadegestindelaresponsabilidad
socialenlaempresa(2009)
ResponsabilidadSocialdelaEmpresa(RSE):
conceptoconarregloalcuallasempresasdecidenvoluntariamente
co cep o co a eg o a cua as e p esas dec de o u a a e e
integrarlosvaloressocialesyambientalesensusactividadesde
negocioyenlasrelacionesconsusgruposdeinters.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
LaResponsabilidadSocial
Responsabilidad Social
ISO26000GuadeResponsabilidadSocial(2010)
Responsabilidaddeunorganizacinantelosimpactosquesusdecisiones
ocasionanenlasociedad yelmedioambiente,medianteuncomportamiento
transparente
p que:
q
Contribuyaaldesarrollosostenible,incluyendolasaludyelbienestardela
sociedad.
Tomeenconsideracinlasexpectativasdesuspartesinteresadas
Cumplaconlalegislacin aplicableyseacoherenteconlanormativa
internacionaldecomportamiento;y
Estintegrada entodalaorganizacinysellevelaprcticaensus
relaciones.
l i

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
LaResponsabilidadSocial
Responsabilidad Social

Elementosfundamentales
AsociadaalDesarrolloSostenible
TomaenconsideracinlasexpectativasdesusGruposde
Inters
Integrada enlaestrategiadelaorganizacin
CoherenteconlaNormativaInternacional

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Principios bsicos de la Responsabilidad Social

PrincipiosbsicosdelaResponsabilidadSocial
PrincipiosbsicosdelaResponsabilidad

Desarrollo
ll sostenible
bl
Dialogo con los grupos de inters
Rendicin de cuentasFormalizacin
Triple cuenta de resultados
Transparencia
Innovacin

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Desarrollosostenible(DS) Concepto definido por primera vez en 1987 por la Comisin

Mundial sobre medio ambiente y desarrollo en el informe
Nuestro futuro comn.
El desarrollo que satisface nuestras necesidades
presentes sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras de satisfacer las suyas.
ElinformeseallastresdimensionesdelDS:

Habitabilidad Ambiental Eficiencia

Sostenibilidad
Social Econmico

Equidad

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
LosGruposdeInters(GIs
LosGruposdeInters(GIs))
Verano
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio
Accionistas
Rentabilidadeconmica
liquidez,riesgo,buen
gobierno+rentabilidad
gobierno + rentabilidad
socialyambiental(ISR)

Comunidad
Clientesy
y
Respetoalosderechos
l d h
econmicossocialesy consumidores
ambientales,pagode
Calidad,buenarelacin
impuestos,contribucinala
calidad/precio,rapidezde
estabilidadeconmicay
entrega,confianza,estilode

GI
GIs
polticas
p
vida
id

Medioambiente Empleados
Usoeficientedeenerga,
$,capacidades,
agua materias primas y
agua,materiasprimasy
estabilidad,
Minimizacinderesiduos,
empleabilidad,salud,
vertidos,emisionesalolargo
autoestima,voz,
delciclodevidadeproductos
participacin,poder,
yservicios
Proveedores
Precio,estabilidad,
condicionescontractuales
noleoninas,asistencia
tcnica/financiera

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

g con los ggrupos

Dialogo p de inters
Los grupos de inters (GIs) son aquellos interesados o afectados por las operaciones
de una empresa.

La RSC parte de la idea de que la triple cuenta de resultados de una empresa puede
mejorar si se establece un dialogo con los GIs, se conocen sus expectativas y se
tienen en cuenta en los procesos de toma de decisiones.
decisiones

Inversores,
Analistasfinancieros
Medios
Proveedores
Empelados
Empresa SociedadcivilyONGs
Consumidores
Gobiernoscentralesy Medioambiente
locales
Accionistas Comunidades

Industriasdelsector,
Competidores

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Rendicin de cuentasFormalizacin de polticas y prcticas

Se refiere a ser responsable de los actos y omisiones que tienen un impacto sobre los grupos
de inters. Requiere la formalizacin de polticas y prcticas para controlar y mejorar esos
impactos:
p

Gobierno corporativo y tica empresarial

Relaciones con clientes (productos, calidad y atencin al cliente, marketing responsable,
proteccin de datos, satisfaccin clientes, etc)
Relaciones con empleados (relaciones laborales, salud y seguridad, formacin, no
discriminacin conciliacin,
discriminacin, conciliacin clima laboral etc.)
etc )
Relaciones con proveedores (evaluacin y seleccin y gestin de la cadena de proveedores.)
Relaciones con el entorno (gestin medioambiental, ecoeficiencia, ciclo de vida, etc)
Relaciones con la sociedad (comunidad, universidades, administraciones, etc.)
Etc

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Triple cuenta de resultados (TCR)

Se refiere a la cuenta de prdidas y ganancias de una empresa. Es una nueva forma
de contabilizar los resultados empresariales basados en la creacin de valor
econmico, ambiental y social.
social
Se basa en la idea de que el desempeo de una empresa debe de medirse en
funcin de su contribucin al desarrollo econmico, a la calidad ambiental y al
capital
i l social.
i l

Desempeo
Desempeo
Ambiental

Sostenibilidad
Desempeo Desempeo
Social Econmico

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Transparencia
p
Se refiere a facilitar el acceso a informacin a los
individuos o colectivos afectados por las actividades de la
empresa.
Los sistemas transparentes tienen canales de
comunicacin
i i con sus grupos de d inters
i t y les
l permiten
it
acceder a informacin que puede ser crtica para
defender sus intereses y evitar abusos.
Una de las herramientas de transparencia ms utilizada
son las memorias de sostenibilidad.
La Global Reporting Initiative (GRI) es el estndar de
comunicacin ms utilizado para la elaboracin de estas
memorias.
www.globalreporting.org

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NORMASYESTNDARESPARALA
RESPONSABILIDADSOCIAL

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010
Norma ISO 26000:2010
EstaNormainternacionalpretendeayudaralas
organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible
organizacionesacontribuiraldesarrollosostenible.
Proporcionaorientacinatodotipodeorganizaciones
sobre: conceptos definiciones principios tendencias
sobre:conceptos,definiciones,principios,tendencias,
caractersticas,principios,prcticas,materias
fundamentales y asuntos integracin implantacin
fundamentalesyasuntos,integracin,implantacin,
promocinycomunicacindelaresponsabilidadsocial.
NoesunanormadesistemasdeGestin:Noes
No es una norma de sistemas de Gestin: No es
adecuada,nipretendeservirparapropsitosde
certificacin,ousoregulatorioocontractual
, g

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

NormaISO26000:2010.Esquemageneral
Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
NormaISO
Curso
Verano
2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio
26000:2010.
Esquema
Esquema
general

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Norma ISO 26000:2010: Principios RS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Norma ISO 26000:2010: Principios RS
Rendicin de cuentas: una organizacin debera rendir cuentas
ante las autoridades competentes,
p ,p
por sus impactos
p en la sociedad,, la
economa y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir
la repeticin de impactos negativos involuntarios e imprevistos.
Transparencia:
T i una organizacin
i i ddebera
b ser transparente en sus
decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio
ambiente.
Las organizaciones deberan revelar de forma clara, precisa y
completa la informacin sobre las polticas, decisiones y actividades
de las que son responsables,
responsables incluyendo sus impactos conocidos y
probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La informacin
debera estar fcilmente disponible y accesible para los interesados.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Norma ISO 26000:2010: Principios RS
Comportamiento tico: el comportamiento de una organizacin
debera basarse en los valores de la honestidad,, equidad
q e integridad,
g ,
estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio
ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y
ddecisiones
cs s de
d sus
s s partes
p s interesadas.
s d s
Respeto a los intereses de las parte interesadas: una
organizacin debera respetar, considerar y responder a los intereses
d sus partes interesadas.
de d
An y cuando los objetivos de la Organizacin podran limitarse solo
a sus dueos y socios,
socios clientes o integrantes,
integrantes otros individuos o
grupos, tambin podran tener derechos, reclamaciones o intereses
especficos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas
p
personas constituyen
tit las
l partes
p t interesadas
i t d ded una organizacin.
i i

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Norma ISO 26000:2010: Principios RS
Respeto al principio de legalidad: una organizacin debera aceptar que
el respeto
p al p
principio
p de legalidad
g es obligatorio.
g
El principio de legalidad se refiere a la supremaca del derecho y, en
particular a la idea de que ningn individuo u organizacin est por encima
de la Ley y de que los Gobiernos estn tambin sujetos a la ley.
ley
Respeto a la norma internacional de comportamiento: la
Organizacin debera respetar la normativa internacional de
comportamiento,
i a la
l vez que acatar ell principio
i i i dde respeto de
d legalidad.
l lid d
La organizacin debera esforzarse por respetar las normas internacionales
an y cuando la ley o su implementacin no salvaguarden los aspectos
ambientales y sociales. Una organizacin deber evitar ser cmplice en las
actividades de otra Organizacin que no sean coherentes con la
normatividad internacional de comportamiento.
p

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010:PrincipiosRS
Norma ISO 26000:2010: Principios RS
Respeto a los derechos humanos: una organizacin debera
respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia
como su universalidad.
Una organizacin
U i i ddebera
b promover ell respeto dde llos dderechos
h
humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su
implementacin no proporcionen la proteccin adecuada
adecuada.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaISO26000:2010.Alcanceeintegracin.
Norma ISO 26000:2010. Alcance e integracin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaRS10.AENOR
Norma RS10. AENOR
Esundocumentoqueestablecelos
requisitos de un Sistemadegestindela
requisitosdeun Sistema de gestin de la
ResponsabilidadSocialenlas
organizaciones sensibles a los principios y
organizaciones,sensiblesalosprincipiosy
recomendacionessobreresponsabilidad
socialexistentes;enparticular,los
; p ,
contenidosenelproyectodenorma
internacionalISO26000ylaNormaUNE
165010:2009EX.
Escertificable.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaRS10.AENOR
Norma RS10. AENOR
Sistemadegestinbasadoenelciclodemejoracontinua
Herramientadegestinqueimplicaunavanceenlagestindela
Herramienta de gestin que implica un avance en la gestin de la
responsabilidadsocial
CompatibleconotrasherramientasdegestincomoladecalidadISO
9001, medio ambiente ISO 14001 o la de seguridad y salud laboral
9001,medioambienteISO14001oladeseguridadysaludlaboral
OSHAS18001
Cincograndesbloquesderequisitos:
4 Sistema de Gestin de Responsabilidad Social
4.SistemadeGestindeResponsabilidadSocial
5.ResponsabilidaddelaDireccin
6.GestindeRecursos
7.Requisitosdelsistemadegestinderesponsabilidadsocialante
losgruposdeinters
8.Medicin,anlisisymejora
, y j

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

CorrespondenciaISO26000:2010
Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

CorrespondenciaISO26000:2010
Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

CorrespondenciaISO26000:2010
Correspondencia ISO 26000:2010 RS10

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSGE21:2008Fortica
Norma SGE21:2008 Fortica
LanormaSGE21:CertificacinenGestin
ticaySocialmenteResponsablehasido
desarrolladaporFortica,unaorganizacin
empresarialsinnimodelucropioneraenel
desarrollodeenfoquesprcticosdegestiny
conocimientodeRSE
i i t d RSE
LaSGE21fueelprimerestndareuropeo
paralacertificacindelagestinticay
socialmenteresponsable
i l t bl
Traslaexperienciadecertificaciones a
empresasdedistintostamaosysectores,
Fortica
i harealizadovariasactualizacionesde
h li d i li i d
lanorma,mejorandosuoperativayfacilitando
suimplantacin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSGE21:2008Fortica
Norma SGE21:2008 Fortica
LanormaSGE21establecenuevereasdegestinsobrela
que se construye el sistema:
queseconstruyeelsistema:
1. AltaDireccin
2. Clientes
3. Proveedores
4. RecursosHumanos
5. EntornoSocial
6. EntornoAmbiental
7
7. Inversores
8. Competencia
9. AdministracionesPblicas

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSGE21:2008Fortica
Norma SGE21:2008 Fortica
Sobrecadaunadelasreasanteriores
se establecen una serie de requisitos de
seestablecenunaseriederequisitos de
carctersistemtico.
Lasorganizacionesadaptanlanormaa
suscircunstanciasparticularesatravs
i t i ti l t
dedistintasfigurascomoelcdigode
conducta,elcomitdeticaetc.
,
Unconjuntodedocumentosformalesy
otrasevidenciaspermitenala
compaa demostrar el cumplimiento
compaademostrarelcumplimiento
delestndar,quedandotodorecogido
enelmanualdegestintica.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSA8000SocialAccountability
Norma SA8000 Social Accountability International
LanormaSA8000fuecreadaenlosEstados
Unidos por la SAI organizacin que vela por el
UnidosporlaSAI,organizacinquevelaporel
cumplimientodelosderechosdelos
trabajadores,elmejoramientodelas
j j
condicionesdeloslugaresdetrabajoy
comunidadescircundantes.
Esdecarctervoluntarioysebasa
principalmenteenlatransparencia,credibilidad
y verificacin adems esta completamente
yverificacinadems,estacompletamente
alineadaconlasconvencionesdela
OrganizacinInternacionaldelTrabajo(OIT).
g j ( )

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSA8000SocialAccountability
Norma SA8000 Social Accountability International
SocialAccountability (SA)8000eslaprimeranorma
internacional auditable en el campo de Responsabilidad
internacionalauditableenelcampodeResponsabilidad
Social.Lainiciativaestbasadaenlaconocidaestructura
PDCA(Planificar Hacer Verificar Actuar)delasnormas
de gestin de la Calidad ISO9001
degestindelaCalidad ISO 9001 ygestinambientalISO
y gestin ambiental ISO
14001,lasconvencionesdelaOrganizacinInternacionaldel
Trabajo(OIT),laDeclaracinUniversaldelosDerechos
H
Humanos,laConvencindelasNacionesUnidassobrelos
l C i d l N i U id b l
DerechosdelNio.
LacertificacinSA8000,mundialmentereconocida,serefiere
La certificacin SA 8000 mundialmente reconocida se refiere
aldesarrolloyauditoriadeunsistemadegestinque
promueveprcticaslaboralessocialmenteaceptablesque
aportan beneficios a toda la cadena de s ministro
aportanbeneficiosatodalacadenadesuministro
Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados
 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSA8000.Beneficios
Norma SA8000. Beneficios
LaimplantacindelaNormaSA8000:2008aportaventajassignificativasenla
GestindelaResponsabilidadSocial:
Poneenaccinlosvaloresyprincipiosdelaempresa
Suponeunadiferenciacinfrentealacompetencia
Fcilmenteintegrableconotrossistemasdegestin,calidad ISO9001,Gestin
ambiental ISO14001,EMAS
ambiental ISO 14001 EMAS yGestindelaSeguridadySaludenelTrabajo
y Gestin de la Seguridad y Salud en el Trabajo OHSAS
OHSAS
18001.
Permitereducircostesdeaccidentesyjuicioslaborales
FacilitalageneracindeinformacinparaestablecerlosindicadoresdeResponsabilidad
Social.
Social
Facilitalaincorporacindeunaculturaresponsableentrelosempleados.Contribuyeala
mejoradelareputacinanivelinternoyexternocomocompaasresponsables,
innovadorasysostenibles.
Sureconocimientocrecientepermiteaumentarlareputacineimagendelaempresa
Mejoralacredibilidad,alpermitirunaauditoriaporterceraparteindependiente
(certificacin),loquerepresentaunagarantaantetodaslaspartesinteresadas.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

NormaSA8000.reas
Norma SA8000. reas
LanormaSA8000establecepautastransparentes,medibles
y verificables para certificar el desempeo de empresas en
yverificablesparacertificareldesempeodeempresasen
nuevereasesenciales:
TrabajoInfantil.
T b j F
TrabajoForzado.
d
HigieneySeguridad.
LibertaddeAsociacin.
Discriminacin.
PrcticasDisciplinarias.
Horario de Trabajo
HorariodeTrabajo.
Remuneracin.
Gestin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

RENDICINDECUENTAS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Memorias de Responsabilidad Social

Son
Soninformesvoluntariosquepretendencomunicara
informes voluntarios que pretenden comunicar a
todoslosGruposdeInterstantoloscompromisos
de la organizacin respecto del Desarrollo Sostenible
delaorganizacinrespectodelDesarrolloSostenible,
comosuslogros,detallandolosresultados delas
actuaciones en los mbitos Econmico
actuacionesenlosmbitosEconmico,
MedioambientalySocial,enloqueseconocecomo
triple
triplecuentaderesultados
cuenta de resultados

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Global Reporting Initiative (GRI)

GlobalReporting
Global
Institucin sin nimo de lucro, independiente y participada, cuyo principal
objetivo es el desarrollo de memorias de responsabilidad social
armonizadas.
Es una reconocida referencia a nivel internacional
Va ms all de una declaracin de principios no vinculante
No establece un nivel mnimo o mximo de contenidos,, que
q ser variable segn
g el
sector y el tamao de la empresa
Obliga a dar respuesta a los llamados indicadores centrales, lo que permite la
estandarizacin y la comparabilidad
Proporciona una imagen equilibrada del informante al aportar tanto
contribuciones
t ib i positivas
p iti como negativas
ti

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

GlobalReportingInitiative
Global Reporting Initiative

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Aplicacin
Aplicacindelametodologa(GRI)
de la metodologa (GRI)
Principios para la definicin del contenido de la memoria
Relevancia
Participacin de los grupos de inters
Contexto de sostenibilidad
Exhaustividad
Principios para garantizar la calidad de la memoria
Equilibrio
E ilib i
Claridad
Precisin
Periodicidad
Comparabilidad
Fiabilidad
Fi bilid d

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Aplicacin
Aplicacindelametodologa(GRI)
de la metodologa (GRI)

Contenidos bsicos

Estrategia y anlisis
Perfil de la organizacin
Parmetros de la memoria
Gobierno,
Gobierno compromisos
compromisos, retos y participacin de grupos de inters
Indicadores de desempeo

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Aplicacin
Aplicacindelametodologa(GRI)
de la metodologa (GRI)
Indicadores

Indicadores de desempeo econmico (9)

Indicadores de desempeo ambiental (30)
Desempeo
p social
Prcticas laborales y trabajo digno (14)
Derechos humanos (9)
Sociedad (8)
( )
Responsabilidad sobre productos (9)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

MarcoGRIparalaelaboracindememorias

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

UtilidadherramientaGRI
Utilidad herramienta GRI
Finalidad:

Aloslectoresdelamemoria:
unaclarainformacinsobrelamedidaenqueseha
aplicadolaGuadelGRIyotroselementosdelMarco
li d l G d l GRI l d lM
delaelaboracindememoriasenlapreparacindel
informe

Alosredactoresdelamemoria:
unavisinounavaparaampliargradualmentela
aplicacindelMarcodeelaboracindememoriasdel
GRI

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
Contenidosbsicosdelamemoria
Verano
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Contenidos bsicos de la memoria

Contenidosbsicosdelamemoria
Perfil: contextogeneral; permitecomprendereldesempeode
l
laorganizacin,entreotrosatravsdesuestrategia,superfily
i i d i fil
susprcticasdegobiernocorporativo.

Enfoquedeladireccin: estilodegestin atravsdelcualuna

organizacinabordaaspectosespecficosydescribeelcontexto
que permite comprender su comportamiento en un rea
quepermitecomprendersucomportamientoenunrea
concreta.

Indicadoresdedesempeo:indicadoresquepermitendisponer
deinformacincomparable respectoaldesempeoeconmico,
y g
ambientalysocialdelaorganizacin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
Contenidosbsicosdelamemoria
Verano
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Principios bsicos de la memoria

Principiosbsicosdelamemoria
Principiosparadefinicindecontenido
Materialidad
ld d
Participacindelosgruposdeinters
Contextodesostenibilidad
Exhaustividad

Principiosparalacalidaddelamemoria
p p
Equilibrio
Comparabilidad
Precisin
Periodicidad
Claridad
Fiabilidad

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
Anlisisdematerialidad
Verano
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Materialidad

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Global
GlobalCompact(PactoMundial)
Compact (Pacto Mundial)
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ((Global Compact)p ) es una iniciativa de carcter
internacional, que persigue la implantacin de Diez Principios bsicos de conducta y
accin en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupcin, en la estrategia y las operaciones diarias de las empresas y organizaciones.

El Pacto
P t
Mundial de
Naciones
Unidas

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Global
GlobalCompact(PactoMundial)
Compact (Pacto Mundial) El Pacto
Mundial de
Naciones
Unidas

Los Diez Principios del Pacto Mundial estn basados en Declaraciones y Convenciones
Universales aplicadas en cuatro reas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estndares
Laborales y Anticorrupcin.
Derechos Humanos:
Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos
humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su mbito de influencia.
Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices de la
vulneracin de los derechos humanos

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Global
GlobalCompact(PactoMundial)
Compact (Pacto Mundial) El Pacto
Mundial de
Naciones
Unidas

Estndares Laborales:
Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociacin y el reconocimiento
efectivo
f i del d l derecho
d h a la
l negociacin
i i colectiva.
l i
Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo
j coaccin
Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.
Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin
en el empleo y ocupacin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Global
GlobalCompact(PactoMundial)
Compact (Pacto Mundial) El Pacto
Mundial de
Naciones
Unidas
Medio Ambiente:
Principio 7: Las Empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
Principio
P i i i 8:8 Las
L empresas deben
d b fomentar
f las
l iniciativas
i i i i que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio
p 9: Las Empresas
p deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas
g
respetuosas con el medio ambiente
Anticorrupcin:
Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupcin en todas sus
formas, incluidas la extorsin y el soborno.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS(econmicos)
Indicadores RS (econmicos)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS
(laborales)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS(derechoshumanos)
Indicadores RS (derechos humanos)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS(sociedad)
Indicadores RS (sociedad)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS(responsabilidaddelproducto)
Indicadores RS (responsabilidad del producto)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

IndicadoresRS(medioambiente)
Indicadores RS (medioambiente)

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

ESTABLECIMIENTODESISTEMASDE
RESPONSABILIDADSOCIAL

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Lamejoracontnua
La mejora contnua enRS
en RS
Tomadedatos Evaluacin
CICLOSDEGESTINDELACALIDAD
YMEJORACONTINUA
(Ciclo de Shewhart oRuedadeDeming)
(CiclodeShewhart o Rueda de Deming)
MEJORA
Tomadedatos Evaluacin Decisin

Recursos
MEJORA
Tomadedatos Evaluacin
Decisin
(Action) (Plan)

SITUACIN Recursos MC
ACTUAL
Decisin
(Check) (Do)
Accionesdemejora
Recursos

Accionesdemejora
CULTURADELACALIDAD

TRADICIN MISIN VISIN VISIN

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
El Modelo RS de la UNIA
Curso
Verano
2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Puesta en marcha del proyecto RS

Existencia de numerosas iniciativas relacionadas con RS que no haban sido
sistematizadas hasta el momento.
Los trabajos desarrollados desde 2005 para la elaboracin del Plan Estratgico UNIA
2007 2009 se convierten
2007-2009 i en una excelente
l oportunidad.
id d
En 2006 se aprueba en Consejo de Gobierno una declaracin institucional de
compromiso
p con la RS.
En 2007 y 2008 se ha trabajado en la definicin del modelo de gestin de la RS y en la
extensin de estos principios y valores a toda la institucin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La Direccin Estratgica y la RS
Para construir un proyecto slido se opt por unir
la reflexin sobre RS al proceso de planificacin
estratgica.
Rf
Referencias
i en la
l Misin
Mi i y Visin
Vi i de
d la
l UNIA.
UNIA
Compromisos explicitados en Objetivos, Lneas
y Acciones del Plan Estratgico
g 2007-2009.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La
L Di
Direccin
in E
Estratgica
t t i y lla RS
Objetivo 5: Accin cultural y pensamiento crtico.
Fortalecimiento del tejido cultural, cooperacin con agentes culturales,
compromiso con las vanguardias y con colectivos independientes.
Objetivo 8: Compromiso con la cooperacin.
Cooperacin
p acadmica y contribucin al emprendimiento
p y la innovacin
en mbitos preferentes, poltica de becas, formacin en cooperacin.
Objetivo 12: Gestin eficiente, participativa y socialmente responsable.
Formacin y movilidad del personal, mejora de la eficacia en la gestin,
fortalecimiento de los canales de participacin.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La Direccin Estratgica y la RS

Objetivo 14: Construir un modelo de responsabilidad social.

Lnea Potenciar y difundir la sostenibilidad como principio bsico de la institucin: reforzar
la programacin acadmica en materia ambiental, desarrollar un sistema de
gestin ambiental, crear un Aula de Sostenibilidad.
Lnea Desarrollar el proyecto de responsabilidad social: definir el
compromiso de la universidad, desarrollar el modelo de gestin de RS, reforzar
los canales de comunicacin con los ggrupos
p de inters, integrar
g a la UNIA en
redes de trabajo de RS, elaborar una Memoria Anual estandarizada de RS.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Obj i
Objetivos generales
l d dell proyecto

Asegurar
g la contribucin de la UNIA a la sostenibilidad
Satisfacer las expectativas de distintos grupos de inters
Reforzar los canales de participacin y comunicacin
Poner en prctica medidas de mejora continua

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Objetivo especfico del proyecto

Publicacin de una Memoria de Responsabilidad Social para:
Medir y divulgar el grado de desempeo de la organizacin
Ofrecer una imagen proporcionada
Evaluar el comportamiento de la organizacin y proponer
acciones
i de
d mejora
j

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Modelo de gestin de la RS
Proceso sistemtico y cclico de mejora continua que permita planificar, ejecutar,
comprobar y ajustar.

COMUNICACIN: DIRECCIN ESTRATGICA:

Difusin de la experiencia Mi i Vi
Misin, Visin
i y V
Valores.
l
y los resultados Compromiso RS
6 1

REVISIN:
PLANIFICACIN:
PLANIFICACIN
Memoria de RS segn 5 2 Diagnstico, Grupos de
Inters, Plan Director e
estndar GRI
Indicadores

EVALUACIN: 4 3 EJECUCIN:
Medicin del desempeo Identificacin y control de
en relacin a las metas del impactos e implantacin de
Plan Director j
medidas de mejora

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Puesta en marcha del

modelo de gestin de la
RS
Diagnstico
Di gnsti o de la
l situacin
sit in (2007):
(2007)
Informe de acciones RS
Encuesta de percepcin y
comportamientos
Auditora ambiental
Propuestas
Prop est s de actuacin
t in (2008):
(2008)
Plan de Gestin Ambiental
Manual de Buenas Prcticas

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Puesta en marcha del modelo de gestin

de la RS
Definicin
D fi i i de
d Grupos
G de
d IInters:
t colectivos
l ti o individuos
i di id Personal
que afectan la actividad de la UNIA o que se ven afectados Alumnado
por ella. Profesorado
Identificacin previa e interna P
Proveedores
d
Talleres abiertos
Aliados
ONGs
Definicin de canales de informacin y herramientas de
dilogo
Empresas
Sistema universitario
G bi
Gobierno autonmico
t i
Medio ambiente
Sociedad

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Puesta en marcha del modelo de gestin

de la RS
Constitucin del Comit de RS de la UNIA
Representacin de grupos de inters
Reflexin sobre vas de comunicacin
Discusin de indicadores
Redaccin de memorias y propuestas de planes directores

Salud y Derechos Gestin

Satisfaccin Conciliacin
Seguridad Humanos Ambiental

Diversidad e Compra Proteccin de Poltica de

Cooperacin
Igualdad Responsable
p Datos Becas

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Puesta en marcha del modelo de gestin

de la RS
Memoria de Responsabilidad Social 2008
Estndar de la Global Reporting Initiative
Informe sobre indicadores de desempeo econmico, ambiental
y social (prcticas laborales, derechos humanos, sociedad y
responsabilidad sobre productos)
Obligacin de dar respuesta a indicadores centrales que
permiten la comparabilidad
Comunicacin interna y externa

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Memoria de Responsabilidad
p Social 2008

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Memoria
e o a de Responsabilidad
espo sab dad Soc
Social
a 2008
008
6. LA UNIA Y SUS GRUPOS DE INTERS
6.1. Compromiso con la sociedad y la cooperacin
6.2. Compromiso con el medio ambiente
6.3. Compromiso
p con el alumnado
6.4. Compromiso con el profesorado y los proveedores
6.5. Compromiso con el personal de administracin y servicios
6.6. Compromiso con aliados y colaboradores
6.7. Compromiso con la administracin

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Consolidacin
C n lid in d dell M
Modelo
d l RS UNIA
D l
Declaracin
i iinstitucional
tit i l
Revisin del Comit RS
Elaboracin de la 2 Memoria de Responsabilidad Social
Integracin en redes internacionales (GRI
(GRI, Global compact,
compact ))
Formacin, difusin y sensibilizacin en RS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Aspectos clave del Modelo RS UNIA

El compromiso institucional
Incardinacin en la Planificacin Estratgica
g
Los grupos de inters de la UNIA
El Comit de Responsabilidad Social
La Memoria de Responsabilidad Social
El Plan de Accin RS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

El compromiso institucional

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Incardinacin en la Planificacin Estratgica

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Incardinacin en la Planificacin Estratgica

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Incardinacin en la Planificacin Estratgica

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Incardinacin en la Planificacin Estratgica

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Los grupos de inters de la UNIA

Personall
P
Definicin y revisin de los grupos de
Alumnado
inters Profesorado
f
Establecimiento de canales de dilogo Proveedores
Aliados
Representatividad en el Comit de Si t
Sistema universitario
iv it i
Responsabilidad Social Administracin
Medio ambiente
Informacin
Inf rm in y tr
transparencia
n p r n i sobre
br llos Sociedad
impactos en los grupos de inters Empresas

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

El Comit de Responsabilidad Social

Creado
C d en ell ao
2008 para desarrollar
d ll ell Modelo
M d l de
d
Responsabilidad Social de la UNIA.
Ha trabajado en el diseo de los canales de dilogo con los
grupos de inters y en la elaboracin de las Memorias de
Responsabilidad Social.
Social
Ha sido revisado y ampliado, en el ao 2009, para mejorar la
representacin
i dde llos grupos dde iinters.
SeS han
h iincorporado
d
representantes del profesorado, del alumnado, de la
administracin pblica y del entorno empresarial
empresarial.

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

El Comit de Responsabilidad Social

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La Memoria de Responsabilidad Social

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

La Memoria de Responsabilidad Social

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

El Pl
Plan d
de A
Accin
i RS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

El Plan de Accin RS

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

 Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prcticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones
Verano
Curso 2012 T t 9 l 13 d j li
Tetun.9al13dejulio

Metodologasparaelseguimientodela
Responsabilidad Social Corporativa
ResponsabilidadSocialCorporativa

Dr.JulioTerradosCepeda
VicerrectordePlanificacinyCalidad
y
UniversidadInternacionaldeAndaluca

Metodologas para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados