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Introducción a Travel 2.

0 y
tendencias
Argumentos en la
últimas

innovación hotelera
Asturias, 24 de Enero 2007

Soluciones sencillas a cuestiones importantes


Índice
• Introducción.
• Travel 2.0 ¿La segunda revolución de internet?
– ¿De donde viene el concepto travel 2.0?
– ¿Qué significa travel 2.0?
– Ejemplos de travel 2.0 en turismo y hoteles
• Tendencias en innovación Hotelera

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Retrocedamos en el pasado...

3
Volvamos al presente

4
Algo está cambiando

‰ ¿Hace cuánto no buscas una cabina?


‰ ¿Y qué no escribes una carta a mano?
‰ ¿Cómo llegas a los sitios desconocidos?
‰ ¿Cuántos mandos tienes en casa?
‰ ¿Cuántas veces vas al banco?
‰ ¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa?
‰ ¿A qué juegan tus hijos, sobrinos, nietos?
‰ ¿Cómo es tú cámara de fotos?
Algo está cambiando

5
Masage "BlackBerry Thumb“

La APTA (American Physical Therapy Association) ha reconocido como enfermedad oficial en el


trabajo, al dolor provocado por el uso de Black Berry y PDA’s
6
Argumentos
Web 2.0
Historia web 2.0
• Open source, software propietario comunidades.
• CMS Content Management Systems (PHP-Nuke, Drupal,
Gekko, Joomla, Mambo..) web 1.5
• Dale Dougherty de O'Reilly Media.

En 1992 con más de un millón de servidores en la red¾ se creó la Internet Society, la "autoridad" de la red.
Nacía como el lugar donde pactar los protocolos que harían posible la comunicación
8
616.000.000
De web 2.0
9
Definición no académica web 2.0

Un nuevo modelo para obtener, generar,


tratar, compartir y distribuir la
información, donde los contenidos son
generados por los propios usuarios, que
interactúan entre ellos.

10
web 2.0, en una imagen…

11
12
13
Persona del año


Si, tú. Tú
controlas la era
de la
información.
Bienvenido a
tu mundo 14
Argumentos
Travel 2.0
Definición no académica Travel 2.0

“ (Boca-oreja) aplicado
al siglo XXI, utilizando la
tecnología”

16
98.500.000
De travel 2.0
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Proceso desarrollo Travel 2.0

Fase 0 Fase 1 Fase 2


Travel 2.0

Tecnologías sociales
Web 2.o

Agregadores de
información

Página web

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Algunas webs Travel 2.0
Evaluación Mapas y direcciones Planificador de viajes y rutas

Comunidad viajeros Guías de viaje Podcast audio y vídeo

Buscador de ofertas

Buscador de fotos

Proyección Tarifas Buscador de blogs

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Ejemplos ya aplicados Travel 2.0

• Evaluación
• Georeferenciacion
• Podcasting
• Bloging
• RSS
• Comunidades viajeros
• SMO Social Media Optimization

20
Argumentos
Evaluación
Ejemplo Tripadvisor.com

22
Argumentos
Georeferenciación
Geolocalización
24
Geolocalización Paradores II

25
Tecnología y turismo sostenible

26
Tecnología y turismo sostenible

27
28
Georeferenciación Iberostar

29
30
Georeferenciación Iberostar II

31
32
33
34
Tecnología y turismo sostenible

35
Argumentos
Podcast
37
Argumentos
Blog
39
40
RSS
Argumentos

Really Simple Sindication


42
Argumentos
Comunidad viajeros
44
45
SMO
Argumentos
Social Media
Optimization
47
48
49
50
51
52
Marketing viral: intercambiando
experiencias con amigos y
familia.
Tecnología social: patrocinando
páginas en MySpace y Facebook.53
SMO
Social Media Optimization
Argumentos
¡Una arma
de doble filo!
55
56
Argumentos
Proyectos ITH
58
¿Permite el sistema de 5ª GAMA, que el Chef disponga de más tiempo para
dedicarse a la planificación y entrar más en contacto con los clientes?
RESULTADOS ENCUESTAS

Conclusiones
Estudio 5ª
Gama
¿Permite el sistema 5ª GAMA utilizar personal no tan cualificado a la hora de
elaborar los alimentos, pero más cualificado para la atención de los clientes,
decoración de buffets, etc.?
RESULTADOS ENCUESTAS

Conclusiones
Estudio 5ª
Gama
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Guía del Descanso

1. Características del descanso. El usuario.


2. Descripción de los sistemas del descanso.
3. ¿Cuál es el sistema de descanso para cada
usuario?
4. Cuidado y mantenimiento del colchón
5. Normativa

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Tendencias
Argumentos e
innovaciones
Dialogo y conocimiento cliente.
Integración tecnológica, reducción y
flexibilización procesos, personalización.
Smart rooms. SEO. TSE. SMO.
Emociones y experiencias. Diferenciación
en diseño. Productos 5ª gama. Show Cooking.
Descanso clientes. Vender destino.
CRM, Marketing emocional. Cross
Selling.
Modelo Gestión Integrada.
Innovación constante. Reconocimiento.
Ofertas exclusivas en web, BPG. 64
Para más información sobre el ITH:

Argumentos
Jaume Pons – Marketing y proyectos
www.ithotelero.com
Tel. 914319134

jpons@ithotelero.com

Info@ithotelero.com