Grfica del recorrido de los productos o servicios a

travs de flujos
A esto se le llama una tcnica que permite representar grficamente las operaciones y
estructuras que se van a realizar, por medio de la representacin de los pasos de un
proceso. En este pude ser un producto o un servicio, o bien una combinacin de
ambos.

CARACTERISTICAS Y VENTAJAS

Es una representacin grfica de las secuencias de un proceso, presenta

informacin clara, ordenada y concisa.
Permite visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas indicadas.
Se pueden detectar problemas, desconexiones, pasos de escaso valor
aadido. Etc.
Compara y contrasta el flujo actual del proceso contra el flujo ideal, parta
identificar oportunidades de mejora.
Identifica los lugares y posiciones donde los datos adicionales pueden ser
recopilados e investigados.
Ayuda a entender el proceso completo.
Permite comprender de forma rpida y amena los procesos

SIMBOLOGIA

Proceso procedimiento- actividad

Revisin de transaccin, documento o tarea

Decisin

Transporte
Demora

Almacenamiento, transaccin o documento

Base de datos

Diskette

Documento

Atencin al pblico