U D IO

EST D IOS
E M E
M O D
O N S U
D E C IV O S
O SI T
D IS P S
Y A U TA
TE R N
R E IN
E N T S
CA N O
M E X I

7a
edicin

Marzo 2015
 OBJETIVOS DEL ESTUDIO

Explorar y conocer los usos y

hbitos de las personas que se
conectan a internet en Mxico
desde diferentes dispositivos, as
como entender la experiencia y la
percepcin de los consumidores
hacia la publicidad que hay en este
medio.
AGENDA

1 Diseo muestral y penetracin de internet en Mxico

2 Usos y hbitos
3 Propiedades digitales y contenidos
4 Internet y otros medios
5 Redes sociales
6 Video
7 Aplicaciones
8 Compras y transacciones
9 Relacin con publicidad
10 Aprendizajes
 E S T R A L
O M U
DISE I N
E TR A C
YP E N
M X IC O
N ET E N
E IN TE R
D
 Cmo se distribuy

la muestra?
1,196 ABC+ C C- D+ DE
entrevistas
Mujeres levantadas en 25% 19% 56%
49% diciembre de
2014

Hombres

51%
rea 2
20%
13 a 18 27%
19 a 25 rea 1 rea 5
22% 9% 25%
26 a 32 18%
33 a 39 14% rea 3
18%
40 a 46 8% rea 4
15% rea 6
47 a 53 14%
6%
54 a 70 5%
Usuarios de internet en Mxico

En Mxico

66
millones de
personas
son internautas 55% La penetracin del 2014 es
De la poblacin una estimacin realizada
por Millward Brown basada
en datos de:

% PENETRACIN DE INTERNET EN MXICO

60
52% 55%
50 46%
40%
40 33%
30% +3%
30 +6%
+6%
20 +7%
+3%
10

0
2009 2010 2011 2012 2013 2014
*Fuente de los datos del 2009 al 2013 WIP Mxico
 USOS
Y
I TOS
H B

Qu dispositivos tienen los internautas

y cmo se conectan a internet?

 Sealan diferencias significativas al 95% de confianza entre datos de
2013 y 2014.

(#) Datos del estudio de 2013.

NA No se tiene informacin disponible de 2013 para esa variable

Bases menores a 75 casos, consideradas pequeas para

(*) anlisis.
Qu dispositivos tienen

los internautas mexicanos?

De 3 a 4 increment la posesin de dispositivos entre internautas mexicanos,

aumentando el uso de Smartphones, Tablets, Consolas de Videojuegos, Laptop y Smart
TV

Laptop Smartphone Desktop Celular Tablet Consola de Smart TV Dispositivos Consola de

videojuegos portables videojuegos
2013 porttil

69 50 51 55 25 31 19 NA 16
2014

76 68 53 50 42 38 38 27 18

*Dispositivos portables como relojes, pulseras o lentes inteligentes.

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees.
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
Por cules dispositivos

se conectan a internet?

A pesar de contar en promedio con 4 dispositivos, declararon utilizar 3 para

conectarse a internet.

Laptop Smartphone Tablet Smart TV Consola de

videojuegos

Dispositivos
que poseen 76% 68% 42% 38% 38%
(69) (50) (25) (19) (31)

Dispositivos por los

que se conectan 70% 62% 35% 22% 18%
(63) (41) (20) (10) (13)

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P01. Por favor indica cul de los siguientes artculos posees:
P02A. Cul o cules de las siguientes vas de conexin a internet utilizas regularmente?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
En qu lugares utilizan

internet de manera regular?

Su hogar Trabajo Escuela Lugar con En la calle Casa de Caf

acceso otros internet
pblico
inalmbrico

2013 88 42 32 27 18 25 19

2014 91 52 37 35 34 32 16

El lugar donde se conectan principalmente contina

siendo en sus hogares, seguido del trabajo y la escuela.

Los caf internet continan a la baja.

Diferencias significativas al 95% vs. 2013

P03. En qu lugares utilizas regularmente internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
Cunto tiempo se mantienen

conectados a internet activamente?

Tiempo de conexin Tiempo de conexin

promedio promedio
2013 2014

4.97 6.08
horas horas

Los internautas declararon pasar en promedio 6 horas diarias

conectados activamente a internet (1 hora ms que en 2013).

Diferencias significativas al 95% vs. 2013

P10a. Regularmente en un da normal, Cunto tiempo te mantienes conectado a
internet activamente (pginas, aplicaciones, mensajera instantnea, etc.) utilizando
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 algn dispositivo o computadora?
En qu momentos del da se

conectan a internet?

Mientras que las computadoras son ms usadas en las maanas, las tablets
a partir de las 9 de la noche y los smartphones estn presentes todo el da.

25
21
20
20
17 17 Laptop
16 Desktop
18 18
15 13
16 13
15 Smartphone

10
11 Tablet

6 8 8
5
5
4 6 4
3 3
0
6 a.m. - 9 a.m. 9 a.m. - 12 p.m. 12 p.m. - 3 p.m. 3 p.m. - 6 p.m. 6 p.m. - 9 p.m. 9 p.m. - 12 a.m. 12 a.m - 6 a.m.

MP2. En qu momento del da de ayer realizaste las siguientes

*Pregunta nueva Base 2014: 1196 actividades? Utilizaste internet en...
Cmo se conectan a Internet?

83% 32% 28% 18%

Desde una Por medio de Desde una Mediante un

conexin WiFi un plan de conexin WiFi de plan de datos de
contratada datos acceso pblico prepago
contratado

8 de cada 10 internautas suelen conectarse a

travs de una conexin WiFi contratada.

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet) UA1. Cmo te conectas a Internet desde tu dispositivo mvil?
*Pregunta nueva Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 1024
Qu tan indispensables

consideran los dispositivos mviles?

La comunicacin a travs de dispositivos mviles es primordial entre los internautas

mexicanos, 4 de cada 10 entrevistados NO pueden salir de casa ellos..

No puedo salir de mi casa sin mis Siempre llevo mis dispositivos mviles
dispositivos mviles porque no me 42% 48% conmigo, pero si los olvido en casa no
gusta estar incomunicado pasa nada

No siempre salgo con mis 9% 1% Casi nunca llevo mis dispositivos

dispositivos mviles mviles conmigo

Considera nicamente dispositivos mviles (smartphone, telfono celular y tablet) G. Qu tan indispensables son tus dispositivos mviles?
*Pregunta nueva Base quienes se conectan a travs de un dispositivo mvil: 1024
 A D ES
P IE D
P R O
L ES Y
IT A
DIG S
N ID O
T E
CON

Qu sitios o aplicaciones visitan

y cules son los contenidos ms relevantes?

Qu sitios y

aplicaciones utilizan?

En promedio un internauta visita 8 sitios o aplicaciones con

mayor frecuencia por semana.

Redes sociales 88%

Correo electrnico 80%

Buscadores 73%

Msica 56%

Noticias 46%

Videos en lnea 44%

Pelculas 43%
Descarga de msica y
35%
videos musicales
Juegos en lnea 33%
Diccionarios o
28%
Enciclopedias en Lnea

P23. Cules de los siguientes tipos de sitios y/o aplicaciones visitas

al menos una vez por semana, es decir, de manera frecuente?
Base 2014: 1196
Qu sitios o aplicaciones usan

para buscar informacin de inters?

Buscadores 80% (74)

Redes Sociales 72% (62)

Enciclopedia en lnea 41% (38)

Peridicos en linea 26% (25)

Blogs 24% (23) Los internautas

consultan en promedio
Portales 23% (22) 3 sitios o aplicaciones
para buscar
Comunidades o foros 16% (17) informacin de
inters.
Pginas de marcas 13% (12)

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P27e. Por medio de qu tipo de sitios o aplicaciones obtienes
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 informacin sobre temas de tu inters?
Qu medios prefieren para

ver diferentes contenidos?

Internet es el medio preferido para ver videos

cortos, videos musicales y conciertos.
Canal de TV Internet
(no en
Internet)

Videos cortos Telenovelas

Base: 1082
87% Base: 600 82%

Series Pelculas
Base: 1126
56% 43% Base: 1164
49% 48%

Documentales
Noticias
Base: 1082
48% 43% Base: 1048 61% 37%

Deportes Caricaturas
Base: 816 67% 27% 70%
Base: 972
Videos
musicales Conciertos
Base: 1113
81% 56% 39%
Base: 867

Base quienes ven cada uno de los tipos de informacin o contenido P27d. En qu medios sueles ver los siguientes tipos de
informacin o contenidos?
 N E T
IN TER
Y
D IOS
S M E
OTRO

Cmo y cul es la interaccin entre

los medios tradicionales e internet?

Cunto tiempo pasan

realizando diferentes actividades?

Los internautas mexicanos declaran destinar ms tiempo

a internet que a otros medios.

Tiempo que pasa

conectado a 6.08 hr
internet

Viendo canales de 2.41 hr

televisin por cable

Oyendo radio 2.02 hr

Viendo canales de 1.72 hr

televisin abierta
Leyendo peridicos 1.15 hr
impresos
Leyendo revistas 1.12 hr
impresos

Respuestas declaradas/ existe overlapping/ los promedios NO son acumulables P13m. En un da normal, cunto tiempo pasas...
*Pregunta nueva Base 2014: 1196
 Cmo es la relacin entre

los internautas y los medios?

Me mantiene 82% 37% 18% 15% 9% 8%

actualizado

77% 46% 21% 16% 12% 5%

Disfruto utilizarlo

Lo uso ms que 77% 28% 9% 5% 4% 3%

cualquier otro medio
de comunicacin

Forman parte de mi 77% 49% 23% 17% 14% 11%

vida cotidiana

Televisin Internet Radio Revistas Peridicos Anuncios en

la va pblica
Base 2014: 1196 P60. Cul de los siguientes medios de comunicacin se relacionan con
cada una de las siguientes frases?
Cmo prefieren realizar diferentes

actividades, en medios tradicionales o en lnea?

Lo hago ms
por internet Escuchar radio, leer libros, revistas y
(56) 62% Enviar mensajes peridicos comienzan a realizarse
(59) 59% Comunicarse con ms por internet
personas que no viven en
la misma ciudad
(37) 39% Jugar
Lo hago m Lo hago ms
s por interne
(34) 38% Escuchar msica t a travs
(7) del medio tra
9% Ver televis dicional
in
(27) 36% Ver pelculas (6)
(61)
57% Ver telev
9% Hablar por isin
36% Hacer consultas en telfono
(31)
bibliotecas (12)
(62) 53% Hablar p
18% Le9er libro or telfono
% s (4 4 )
(15) 31% Comprar msica (14) 40% Leer libro
18% Escuchar
9%
s
18% radio (40)
(26) 30% Leer peridicos/ (11) 35% Escucha
noticias 16% Le1e8r%revis Leer rev r radio
16% tas istas
(36)
28% Conocer gente 33% Leer revis
(30) tas
diferente
(15) 23% Realizar transacciones
bancarias

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P46. Cmo prefieres realizar cada una de estas actividades?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
Qu actividades cotidianas realizan

al mismo tiempo que utilizan internet?

2013 2014
La vida de los internautas se ha digitalizado
por completo ya que cada vez incluyen
ms a internet en sus actividades
cotidianas; pasaron de realizar ... 5 8
actividades actividades
a

Top 8 actividades cotidianas que ms

realizan mientras utilizan internet:

P19. Pensando en las actividades que no se realizan a travs de

(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 internet,
Qu actividades realizas al mismo tiempo que utilizas internet?
Por qu razones se conectan

(44)
a internet mientras ven televisin?
47%

Estar en redes sociales

navega en
87% internet
mientras ve
TV
Navegar por Internet 62%

Buscar informacin en general

55% STACKING
99%
No encuentro a la televisin lo Actividades no
suficientemente interesante como 28% relacionadas
para prestarle toda mi atencin a lo que pasa en
televisin
Para aprovechar el tiempo durante 28%
las pausas de anuncios televisivos

No estoy realmente viendo televisin,

la tengo encendida solo para tener 24%
ruido de fondo

Estoy ocupado y debo hacer otras 10%

cosas

Base quienes ven televisin 2014: 568 P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
Por qu razones se conectan

a internet mientras ven televisin?

Leer comentarios sobre el programa

en las redes sociales 20%
Para hablar de lo que estoy viendo con
otras personas (por ejemplo, mediante las 20%
redes sociales)
Buscar informacin sobre los artistas, la 18%
trama, atletas o equipos
Ver la programacin por algo que leste 16% MESHING
en un sitio de redes sociales 49%
Compartir tu opinin sobre el programa 8% Actividades
que ests viendo relacionadas
Comprar un producto que se est 7% a lo que pasa en
anunciando televisin
Votar o mandar comentarios a un 5%
programa en vivo
Comprar cupones relacionados a un 3%
programa de televisin

Para seguir un anuncio televisivo 2%

Base quienes ven televisin 2014: 568 P20f. Por qu te conectas a Internet mientras ves la televisin?
Visitan los sitios web

anunciados en TV?

En qu momento lo
6 de cada 10 internautas hicieron?
visitan los sitios web
anunciados en TV En ese mismo
28% instante, mientras
estaba conectado a
(26) internet

64%
(63)

72% Despus, en algn

otro momento
(74)
SI

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P20d1. Has visitado algn SITIO WEB anunciado en
televisin?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
P20e. En qu momento visitaste ese SITIO WEB que
Qu porcentaje de internautas siguen

la transmisin de canales por internet?

2 de cada 10 internautas siguen la transmisin

de un canal de televisin por internet.
Top 10
SI

23%
(25)
Qu canales siguen?

Base 2013: 384 Base 2014: 264

Mientras que 7 de cada

10 cuenta con
SI
televisin por cable 72%
(58)
porcentaje que contina
aumentando.

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P18b. Sigues la transmisin de algn canal de televisin a travs de internet?
P18b.2. De qu canales de televisin sigues la transmisin en internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 384 Base 2014: 264 P18c2. Tienes contratado algn paquete de televisin por cable?
A qu sistemas de entretenimiento

de paga por internet tienen acceso?

Los sistema de
entretenimiento de paga
por internet aumentan para
el 2014; Netflix se posiciona
SI 58%
(30)
como el ms fuerte
creciendo ms de 10
puntos este ao.

36%

20%

12%

5%

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P18c. Cuentas con acceso a alguno de estos sistemas de
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 entretenimiento de paga?
 E D E S
R
IA L E S
SOC
Se encuentran registrados

a redes sociales?

9 de cada 10
internautas estn
registrados a redes
sociales

SI En promedio estn registrados en 5

redes sociales pero usan 2 de stas con
91% mayor frecuencia
(85)
Promedio de redes Promedio de redes
sociales a las que se sociales que utiliza con
ha registrado mayor frecuencia

5 2
(3)

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P31.Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
32. En qu redes sociales ests registrado?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
 A qu redes sociales se han registrado?

Facebook
YouTube Twitter
Google + Instragram

Hi 5 Myspace
67%61% Ask.fm
61% 39% LinkedIn
97% 23%
(96)
17% Taringa!
16%
15% Pinterest
15%
Badoo
15%
Tumblr
14%
13% Metroflog

12% Vine
Facebook YouTube Twitter Google + Instagram
Las que 11%
utilizan con Blogger
mayor 10%
frecuencia 93% 40% 23% 20% 18%
*Pregunta nueva

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P31.Te has registrado en sitios personales/redes sociales alguna vez?
P32. En qu redes sociales ests registrado?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 P32a. Y qu redes sociales utilizas con mayor frecuencia?
Qu actividades realizan en

sus redes sociales?

Activo
Top 10 actividades que realizan en redes sociales (%) Pasivo
(NA) (71) (34) (56)

78 73 57 54
Usar el chat de la red Ver fotos Leer publicaciones de Ver las ltimas noticias
social las personas que sigo de tus contactos
(35) (54) (NA) (46)
Usar el chat de
51 50 47 40 la red social y ver
fotos son las
actividades ms
Publicar Subir fotos Buscar noticias e Publicar mensajes realizadas en redes
comentarios informacin de inters personales sociales
(37) (37)

39 34
Buscar Ver informacin personal
personas de tus contactos

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P49a1.Cules de las siguientes actividades realizas con mayor
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 frecuencia al estar navegando en tu(s) red(es) social(es)?
Con qu frecuencia revisan

sus redes sociales?

Frecuencia con la que Frecuencia con la

revisan redes sociales que publican en redes sociales

(1.5)

4.6
Veces al da 1.3
Veces al da

Pregunta Nueva*

Qu contenido prefieren ver Qu contenido postean o

en redes sociales? comparten?

P49a3. Con qu frecuencia revisas tus redes sociales? P49e. Cules son los contenidos que prefieres ver en
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 P49c. Con qu frecuencia posteas/publicas contenidos redes sociales? P49d. Regularmente Qu tipo de
en las redes sociales? contenidos posteas y/o compartes en las redes sociales?
Cul es el impacto de la

publicidad en redes sociales?

Han visto publicidad sobre Han ledo algo

alguna marca, sobre alguna
producto o servicio? marca producto o servicio?

SI 88% 71%
(86) SI (72)

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P50.1b Has visto "anuncios publicitarios" sobre alguna marca, producto o servicio en las
redes sociales a las que perteneces?
P50.1c Has visto que alguien en las redes sociales a la que perteneces hable sobre
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 alguna marca, producto o servicio?
 Cmo es la interaccin con

las marcas en redes sociales? Qu han escrito?

Habl bien de la marca/ producto/ 68% (70)

servicio
Han escrito sobre alguna marca,
He recomendado alguna marca/
producto o servicio? producto/servicio
38% (26)

Particip en alguna promocin

32% (26)
de marca
Compart informacin anunciada

SI 32%
(32)
sobre alguna marca / producto /
servicio
33% (34)

He felicitado a alguna marca/

23% (17)
producto/servicio
Me quej sobre alguna marca/
14% (14)
producto/servicio
Habl mal de la marca/ producto/
Tu queja fue atendida? servicio 14% (12)

Base 2013: 413 Base 2014: 354

SI 51%
(69)
49%
(31) NO
Diferencias significativas al 95% vs. 2013 P50.1e Has escrito sobre alguna marca, producto o servicio en alguna red social?
P50.1e2 Por favor indica, cul de las siguientes opciones aplica mejor sobre lo que
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 escribiste de alguna marca, producto o servicio
en alguna red social?
 Siguen a las marcas

a travs de redes sociales?

El 60% de los Mantenerse actualizados de las

internautas siguen una novedades de la marca es el mayor
marca beneficio para hacerlo

Me mantiene actualizado de las

86% (80)
novedades de la marca
Me entero de promociones
(55)
60% especiales, descuentos,
producto gratis, regalos, etc.
63%
(53)

Contiene informacin relevante 44% (47)

(videos, fotos, etc.)
SI Veo/ conozco opiniones de 43% (42)
otros usuarios
Me puedo comunicar con la
marca (preguntas , quejas, mi 29% (32)
opinin, etc.)
Contiene variedad de 21% (NA)
informacin que me es til

Diferencias significativas al 95% vs. 2013

P50.1f Eres seguidor de alguna marca, producto o servicio en redes sociales?
P50.1h Qu beneficios encuentras en los temas de los que se habla en la pgina/perfil de las marcas o
(#) Dato 2013 Base 2013: 1273 Base 2014: 1090 de los mensajes que 'postea la marca(s) de la(s) que eres amigo o seguidor?
VIDEO
Cunto tiempo ven video y qu

contenido ven con mayor frecuencia?

1
hora en
Los internautas pasan en promedio una hora viendo contenido promedio
al da
en videos en internet, siendo los videos musicales, las pelculas
y los tutoriales los ms vistos.

64% 53% 49% 40% 36% 36%

Videos Pelculas Tutoriales Series de TV Noticias Documentales

musicales

35% 29% 26% 25% 21% 19%

Videos hechos Cortometrajes Caricaturas Conciertos Bloggers Eventos

por usuarios deportivos

29a3. En un da normal, cunto tiempo pasas viendo videos a travs de internet?

P18.1 Qu tipo de contenido en video sueles ver con mayor frecuencia por internet?
Base 2014: 1196
Dnde prefieren ver

videos? Las laptops son el dispositivo

preferido para ver videos,
seguido por computadoras de
escritorio y tablets en segundo
45% lugar.
Laptop Base: 468

23%
Base: 267
Smartphone

33%
Base: 356
Desktop

31%
Base: 427
Tablet

29a2. Con qu dispositivos prefieres ver video?

*Pregunta nueva Base filtrada por dispositivos que poseen
 Qu tipo de video comparten

y dnde?

5 de cada 10 internautas En qu sitios han

comparten videos en compartido videos?
internet % Top 10:

78%
59%
50% 13%
(42)
11%
4%
SI
Base 2013: 1510
Base 2014: 1196

Comparten contenido a travs de

Facebook y YouTube, donde los videos
musicales son los ms compartidos.

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

28a.Has subido un video para compartir en algn sitio de internet?
29a. En qu sitios has subido un video para compartirlo?
(#) Dato 2013 Base 2013: 639 Base 2014: 597
29a1. Qu tipo de contenido en video sueles compartir en las redes sociales?
 ON ES
C A C I
APLI
 Qu porcentaje de internautas

ha descargado aplicaciones?

Ms del 80% de los internautas contina

SI 83% descargando aplicaciones a pesar de que cada

vez hay un mayor porcentaje de celulares que ya
(88)
vienen con aplicaciones precargadas

9
En promedio utilizan 9 aplicaciones con mayor Aplicaciones
utilizadas con
frecuencia una ms que en el 2013 mayor
frecuencia

Diferencias significativas al 95% vs. 2013

14c. Has descargado aplicaciones para tu dispositivo mvil? (por ejemplo:
juegos, redes sociales, msica, noticias)?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196
14d2. Cules aplicaciones utilizas con mayor frecuencia?
Qu aplicaciones usan

con mayor frecuencia?

Redes sociales 91% (87)

Correo electrnico 89% (82) Facebook Messenger y Whatsapp
Buscadores 86% (79) son las aplicaciones preferidas
Chats o mensajes 66% (45) por los internautas para chatear
Ver o descargar videos 63% (49) Facebook
Messenger
81%
Descargas de msica 38% (48)
Juegos en lnea 33% (37) Whatsapp 80%
GPS o mapas 32% (26)
Consulta de cartelera y/o 30% (36) Skype 26%
Ver o descargar pelculas o 26% (23)
Line 8%
Edicin de fotos y/o videos 26% (16)
Portales como MSN, 24% (23) Google Hangouts 6%
Diccionarios / 24% (27)
(NA)
Llamadas/videollamadas 24% Telegram 5%
(31)
Noticias 23%
Viber 4%

Relay 1%
Pregunta Nueva*
Diferencias significativas al 95% vs. 2013
14d1. Qu tipo de aplicaciones usas frecuentemente?
Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 P17c. Pensando en las veces que chateas o mandas mensajes instantneos
en Internet, Cules de las siguientes aplicaciones o pginas prefieres utilizar?
 R A S
C OMP
Y
ON E S
C C I
SA
TRAN
Realizan compras por internet?

A travs de qu dispositivos?

Los dispositivos ms utilizados para realizar

compras o pagos por internet son laptops o
Cada vez ms internautas computadoras de escritorio
realizan compras o pagos
a travs de internet. Penetracin del
dispositivo

76% 92% Base 2014: 634

Laptop

66% 53% 93% Base 2014: 428

(55) Desktop
Laptop / Desktop

68% 30% Base 2014: 605

SI
Smartphone

42% 22% Base 2014: 394

Tablet

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
P40. Has realizado compras pagos por Internet alguna vez?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 P40a.A travs de qu dispositivo ha realizado compras o pagos por
Internet?
Qu sistema de pago utilizan?

Qu compras realizan?

Las tarjetas de dbito y crdito,

son los principales sistemas de En promedio realizan 3 transacciones, compras o
pago. pagos para el 2014, una ms que en el 2013

Tarjeta de dbito 32% (22) (15) (14) (NA) (10)

22% 21% 20% 18% 17%

Tarjeta de crdito 30%
Compra de Transacciones Pago de Artculos Transferencia
PayPal 23% ropa bancarias a travs servicios de de dinero a
de internet tecnologa terceros

Mercado Pago 12% (10) (12) (9) (10) (7)

17% 16% 16% 14% 13%
Tarjeta prepagada 11%
Compra de Compra de Compra de boletos Compra de Reservacin de
boletos de aplicaciones de entretenimiento msica hoteles
avin

Transacciones y
Productos Entretenimiento Servicios
pagos

Diferencias significativas entre 2013 y 2014. P40a 4. Cules de estos servicios de pago has usado alguna vez para
realizar tus compras o pagos por Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 P40a1Cules de estas transacciones, compras y/o pagos has realizado en
Qu productos no compraran

sin consultar informacin en internet?

Existen diversos artculos que los internautas declaran que no

compraran sin haber consultado informacin en internet previo a
hacer la compra. Entre estos productos destacan: autos, celulares,
destinos tursticos, medicinas y seguros en general.

TECNOLOGA SERVICIOS ENTRETENIMIENTO PRODUCTOS

(33) 39% Coches (28) 28%Seguros (27) 31% Destinos (30) 29%Medicina
(40) 39% Celulares (27) 28% Hoteles turisticos (21) 21% Productos de

(29) 39% Productos (23) 22% Productos o (24 ) 25% Boletos de avin cuidado personal
electrnicos servicios financieros (17) 20% Restaurantes (20) 20% Cosmeticos

(36) 29% Software (20) 19% Hospitales (20) 19% Bares o antros
(17) 15% Eventos
(20) 18% Servicios de
telecomunicacin culturales

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.
59g.Qu tipo de productos no compraras o qu tipo de servicios no
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 contrataras sin consultar informacin de internet?
 Comparan precios desde

sus dispositivos mviles al estar en una tienda?

4 de cada 10 internautas

36% declararon utilizar sus dispositivos


mviles mientras estaban en una
SI tienda para comparar precios.

60g. Estando en una tienda fsica, Has utilizado tu dispositivo
mvil para comparar precios de algn producto?
Pregunta nueva Base 2014: 1196
 C IN
R ELA
CON
ID A D
U B LIC
P
Qu tanta atencin ponen

a la publicidad en Internet?

11%
(14%)
73%
(69%)
16%
(18%)

Siempre me Nunca me detengo

detengo Algunas veces
me detengo

Porque? Porque?

Me da informacin relevante de los 54% (44)

productos que ah se anuncian Me molesta que aparezca cuando
54% (43)
Me entero de promociones/descuentos navego
en los que puedo participar en ese 52% (55) Me satura de publicidad 43% (30)
momento. Me impide ver el contenido de la
43% (33)
La publicidad en internet me da ms pgina donde estoy navegando
38% (34) 42% (34)
informacin que otros medios. No me llama la atencin
Base 2013: 209 Base 2014: 142 Base 2013: 265 Base 2014: 195

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P52. Le pones atencin a la publicidad que aparece en las pginas de Internet?
P52b. Por qu razn o razones s le pones atencin a la publicidad en Internet?
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 P53a. Por qu razones nunca le prestas atencin a la publicidad en internet?
En qu momento del da

ponen mayor atencin a la publicidad?

La atencin empieza a aumentar despus de las 2 de la tarde y es entre las 6

p.m. y 10 p.m. donde existe una mayor atencin.

Antes de Entre 9 a.m. Entre 12 p.m. Entre 2 p.m. Entre 6 p.m. Despus de
las 9 a.m. y 12 p.m. Y 2 p.m. y 6 p.m. y 10 p.m. las 10 p.m.

5% 15% 9% 19% 27% 10%

(5) (18) (7) (15) (NA) (NA)

15%
(24)

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P53B. A qu hora del da ests ms dispuesto(a) a poner atencin en la
(#) Dato 2013 Base 2013: 1284 Base 2014: 1029 publicidad en Internet?
Cmo es la interaccin con
19%
Siempre busco informacin
la publicidad en internet? sobre la marca, producto o
servicio anunciado

7%
Siempre interacto con los anuncios de 4% 8%
publicidad (Juego, descargo, voto, visito, Siempre me registro o Siempre compro la
comparto, etc.) sin compartir mis datos doy mis datos marca, producto o
servicio anunciado pero
no en internet

7%
Siempre hago clic a los
anuncios de publicidad
pero no interacto

26% 4%
Siempre ignoro los Siempre compro en
anuncios de publicidad y 21% lnea lo que me ofrece
me enfoco en el contenido Siempre veo los el anuncio de
de la pgina anuncios de publicidad publicidad
en las pginas que
navego pero no hago
clic

Base 2014: 1196 P53D. Hablando de la publicidad de internet Con qu frecuencia

realizas las siguientes actividades en Internet?
En qu sitios les llama ms

la atencin la publicidad en internet?

(66) 71% En redes sociales

(34) 37% En buscadores de internet

(32) 35% Correo electrnico

(29) 28% Portales de internet

(NA) 17% En aplicaciones

(12) 14% En blogs

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P50a.2 Por favor indica Regularmente en qu tipo de sitio de
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 internet la publicidad ha llamado tu atencin?
Qu piensan de la publicidad en Internet?

La publicidad en Internet me permite tener ms (74) 79

informacin sobre marcas que me interesan
A las marcas que tienen publicidad en Internet les importa
(64) 71
llegar a personas como yo
Compro productos por un medio que no es Internet pero
utilizando informacin obtenida de Internet 60) 69
La publicidad en Internet me permite tener un contacto
ms cercano con las marcas 62) 68
Las reseas o recomendaciones que leo en internet influye
en mi opinin acerca de las marcas (59) 66
Estoy dispuesto a recibir publicidad en mi celular para que
(65) 63
el acceso a la telefona o contenidos sean gratuitos
Los comentarios que leo en redes sociales acerca de (53) 61
marcas influyen en mi opinin acerca de las mismas
Opino que las marcas que tienen publicidad en Internet (55) 60
son ms avanzadas/modernas que las otras
La publicidad en Internet hace que considere comprar las (56) 60
marcas que anuncian
Me siento ms afn con la publicidad que hay en Internet
(45) 44
que con la que hay en otros medios

Diferencias significativas entre 2013 y 2014.

P59. Qu tan de acuerdo o en desacuerdo estas con cada una de
(#) Dato 2013 Base 2013: 1510 Base 2014: 1196 las siguientes frases?
 A J E S
EN D IZ
APR
Algunos datos sobre los internautas

posee smartphones y el 62%

68% lo uKliza para conectarse: Kenen smart TV cifra

38%
Cifras que en ambos casos presentan un que se duplica frente al
incremento signicaKvo frente al 2013. 2013 pero slo la mitad se
conectan a travs de este
disposiKvo.
posee tablet y el 35% lo
uKliza para conectarse:
Cifras que en ambos casos
incrementan en ms del 60%
frente al 2013.
42% 4 son los
disposiKvos que
3
los disposiKvos
que uKlizan
poseen para conectarse

las horas de conexin

6 acKva a internet, una hora
ms que en el 2013 83%
de los internautas se
conecta a travs de una
conexin wi contratada

cuenta con un sistema de

entretenimiento de paga
58% por internet cifra que creci
ms del 90% para el 2014
cuenta con televisin por
cable 72%
Algunos datos sobre los internautas

son los siKos o aplicaciones 64%

8 que visitan con mayor
frecuencia por semana.
de los internautas visitan los
siKos web anunciados en TV

90% de los internautas siempre

Kenen el disposiKvo con ellos
91%
est registrado a una red
social, cifra que conKna
en crecimiento.

9 84%
las aplicaciones uKlizadas los internautas que se
con mayor frecuencia deKenen a ver la publicidad
en internet

los internautas que

los internautas que siguen a
66% realizan compras o
pagos a travs de
internet.
60% una marca, producto o
servicio en una red social
La digitalizacin es una realidad en Mxico

La digitalizacin del mexicano es un hecho,

para este ao conKna el crecimiento y ya
el 55% de la poblacin se encuentra
conectada y esto aunado a la posesin de 3
disposiKvos con los que se conectan a
internet exige a las marcas el desarrollo de
publicidad y de interacciones
mulKplataforma con los consumidores.
55%
De la poblacin
Internet es el medio ms cercano

Internet es el medio con ms cercana, tanto

]sica como afecKvamente.
Fsicamente al estar presente en la vida del
internauta a lo largo de todo el da en
diferentes momentos formando parte de su
vida coKdiana y afecKvamente porque es el
medio que ms disfrutan y aprecian, siendo
una ventana nica a la preferencia y
consideracin de los consumidores.

El wifi es vital en la vida de los internautas

El nmero de disposiKvos muestra un

crecimiento importante para este ao, al igual
que la conexin desde diferentes puntos como
el hogar y casa de otros y es a travs de wi que
se estn conectando la mayora
de internautas por lo que cada
vez juega un papel ms
importante en sus vidas.
Televisin e internet el reto para las marcas y los medios

Existe un importante porcentaje de

internautas que navega en internet
mientras ve televisin realizando
acKvidades en su mayora no
relacionadas con lo que estn viendo por
lo que an existe una oportunidad
importante para realizar campaas
mulKmedios que involucren a los dos
medios de manera impactante.

 U D IO
EST D IOS
E M E
M O D
O N S U
D E C IV O S
O SI T
D IS P S
Y A U TA
TE R N
R E IN
E N T S
CA N O
M E X I

7a
edicin

Marzo 2015