Asignatura:

PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
NRC: 24135

Actividad

VIDEO
LA CALIDAD ES UNA CARRERA SIN FIN

Presenta
Diego Mauricio Torres
Id. 000353212

Docente
GLORIA ASTRID RODRIGUEZ PIRA

Colombia_ Ciudad Ibagu. Abril 28 de 2015

 LA CALIDAD ES UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN

Las organizaciones tenan economa estable, todas tenan oportunidades, de la

mejor a la ms mala salan adelante, esto era un panorama superficial porque
dentro de las organizaciones el ambiente laboral era deficiente, se presentaba
cansancio, conflictos constantes peleas y no haba una adecuacin correcta en los
procesos, los empleados hacan las actividades todos los das de una manera
distinta, no haban procesos, los jefes solo se limitaban a dar rdenes y jams se
tuvo en cuenta ninguna opinin del empleado, solo se preocupaban vender rpido
el producto sin calidad, sin importar opiniones de los clientes y empeados en
opacar a la competencia, crean que las ventas que daban los ingresos, lo eran
todo, entregaban productos de mala calidad y por ende los clientes quedaban
insatisfechos y molestos. Cuando hubo ms competitividad los clientes ya exigan
ms, las ventas se redujeron y muchas empresas se fueron a pique, las
organizaciones que sobrevivieron fueron ms organizadas y fueron pensando ya
en el cliente, pero no dejaban de ser desorganizadas, por tanto no cumplan con el
cliente exigente, siguieron mejorando hasta hacer partcipe a los empleados en las
actividades de la organizacin, fomentando el trabajo en equipo, y de esta manera
mejorando la calidad y atencin al cliente, pero pese a esto la competencia
tambin estaba en camino a la mejora por tanto el cliente tendra donde escoger,
es as como las empresas deben estar en una mejora continua que las pueda
sostener por mucho tiempo.