1.
Cules considera qu son las ventajas y desventajas de emplear encuestas en
las investigaciones de Ciencias de la Salud?
VENTAJAS
- Una de las mayores ventajas de este
instrumento, es que no se necesitan
personas preparadas para la recogida
de informacin.
- El cuestionario se puede enviar por
correo, con una simple carta de
presentacin.
- Las respuestas pueden ser ms
meditadas, al no exigirse tiempo en la
realizacin, adems de existir mayor
libertad de expresin al no encontrarse
coaccionado el encuestado por la
presencia del entrevistador.
- el cuestionario es fcil de aplicar.
- los datos que se obtienen son
confiables porque las respuestas se
limitan a las alternativas mencionadas.
- Facilitan la recopilacin de
informacin y no se necesitan muchas
explicaciones ni una gran preparacin
para aplicarlos.
- Evitan la dispersin de la informacin,
al concentrarse en preguntas de
eleccin forzosa.
- En el ambiente de sistemas es fcil
capturar, concentrar y obtener
informacin til a partir de las
respuestas, mediante el uso de la
computadora. Incluso se puede
proyectar los datos y hacer grficas.
- Hacen impersonal la aportacin de
respuestas; por lo tanto, en la salud
ayudan a obtener informacin til y
confiable si se plantean bien las
preguntas.
DESVENTAJAS
- Solo es adecuado para determinadas
personas.
- Contestarlo implica cierto nivel de
comprensin y expresin, adems del
dominio de tcnicas de respuestas.
- Que los entrevistados no puedan o no
estn dispuestos a proporcionar la
informacin deseada.
- Que los entrevistados no estn
dispuestos a responder si la
informacin que se pide es delicada o
personal.
- Que las preguntas estructuradas y las
alternativas de respuesta fija pueden
dar como resultado la prdida de la
validez en cierto tipo de datos, como
creencias y sentimientos.
- Por ltimo, el hecho de que no es fcil
redactar las preguntas de manera
apropiada.
- Falta de profundidad en las respuestas
y no se pueden ir ms all del
cuestionario.
- Se necesita una buena eleccin del
universo y de las muestras utilizadas.
- Pueden provocar la obtencin de datos
equivocados si se formulan
deficientemente, las preguntas, si se
distorsionan o si se utilizan trminos
ilegibles, poco usados o estereotipados.
- La interpretacin y el anlisis de los
datos pueden ser muy simples si el
 cuestionario no est bien estructurado
o no contempla todos los puntos
requeridos.

2. De acuerdo con su conocimiento y experiencia considera el uso de encuestas

como una herramienta que aporte adecuado y suficiente conocimiento para
conocer los problemas de salud en Colombia.

Rta/ Pues considero que es una herramienta que se puede utilizar pero no es la ms eficaz,
por lo general cada centro de salud tiene o maneja una encuesta para saber la satisfaccin
del cliente, pero en realidad esta no es la manera ms efectiva de conocer cules son los
problemas que actualmente se viven en Colombia con la salud, ya que aunque permite
llegar a una buena cobertura poblacional, que la encuesta sea vlida, permitiendo obtener
informacin sobre ciertos determinados temas que se quieran conocer y son las que
proporcionan ms fciles los datos biolgicos adems de hbitos de vida, socio-
demogrficos y contextuales; sus Costes son altos no permite flexibilidad como
mecanismos de evaluacin en salud.

3. Describa brevemente como operacional izara una investigacin en la entidad

en la cual trabaja.

rea de Facturacin
Admisin del usuario: identificar, verificar los derechos y clasificar
Recoleccin de documentos: Recopilar toda la informacin de las actividades, procedimientos y
consumos por paciente.
Clasificacin y digitacin: se clasifica en grupos de acuerdo a las entidades responsables de pago
Liquidacin y elaboracin de la factura: se debe tener presente los manuales de tarifas vigentes
Ajustes finales:
A. Organizar las facturas de venta con sus respectivos soportes (epicrisis, orden de servicios,
laboratorios, rayos x, medicamentos, etc.) y entregar a gerencia mensualmente.
B. Organizar oportunamente las historias clnicas por nmero de cdula del paciente.
C. Elaborar RIPS y anexarlos a las cuentas para su trmite respectivo.
D. Solicitar y gestionar las autorizaciones de H.C.M. mediante el envo va fax de la solicitud
de hospitalizacin y ciruga suministrada por el mdico general o especialista y la
elaboracin de la factura de venta luego de ser aprobadas.
 Tipo de Estudio

Es un estudio descriptivo, se considera descriptivo porque describe las caractersticas generales del
proceso de facturacin, como es la entrega de facturas a tiempo, si es oportuna, eficiente y eficaz,
tanto a los pacientes como a las entidades prestadoras de salud a la cual van dirigidas para emitir los
cobros.
Es descriptivo, adems porque se recogen hechos, situaciones, eventos vividos en el hospital San
Rafael, a travs de la descripcin exacta de las actividades, procesos y personas; se combina con
material terico e investigacin documental con el fin de poder disear una propuesta de
mejoramiento que permita visualizar el direccionamiento deseado de la empresa y de los aspectos o
caractersticas distintivas y particulares del proceso del manejo de la facturacin de proveedores.
Poblacin y Muestra

La poblacin objeto de estudio estar constituida por el personal encargado en el manejo de facturas
en el hospital, ubicado en el municipio de San Juan del Cesar. Para la aplicacin de las encuestas se
tomar muestra de los funcionarios del Hospital San Rafael, con el fin de evaluar su punto de vista
con respecto a la situacin que actualmente se presenta en y el impacto que derivada esta situacin
frente a la poblacin en general.

- Fuentes Primarias
Las fuentes primarias para la recoleccin de la informacin utilizadas en la presente investigacin
son: observacin directa y la experiencia del trabajo en la empresa donde se visualizar el proceso
del manejo de facturacin; encuestas realizadas al personal de la empresa y a los clientes
directamente encuestas realizadas al personal de la empresa y a los proveedores directamente
encuestas realizadas al personal de la empresa y a los proveedores directamente implicados.

- Fuentes Secundarias

Las fuentes secundarias que se van a utilizar son todas las bases bibliogrficas como libros, revistas,
peridicos que contengan informacin referente a empresas y documentacin en general para poder
llevar a cabo este proyecto.
Tcnicas e Instrumentos Estadsticos

- Tcnica para la Recoleccin de la Informacin

La informacin se obtuvo a travs dela informacin a travs de la observacin simple y la

aplicacin de una encuesta que contiene 15 variables, relacionadas con la facturacin del Hospital
San Rafael de San Juan del Cesar.
Se aplicaron 60 encuestas, con 15 preguntas todo esto se realiz teniendo en cuenta que el promedio
el uso del servicio de facturacin del Hospital San Rafael.