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BUENAS PRCTICAS EN RSE

UNIVERSIDAD CORPORATIVA
BANCO GENERAL (UCBG)

DESCRIPCIN

Programas de aprendizaje formal y no


formal que ofrece Banco General a sus
colaboradores como parte del proceso
de educacin continua sostenible.

OBJETIVO

Promover el aprendizaje, el intercam-


bio de experiencias, proyectos, ini-
ciativas y mejores prcticas relacio-
nadas con el banco, para aumentar y
enriquecer los perfiles profesionales
de todos sus colaboradores.
La calidad y el nivel educativo en nuestro pas no es completo. Existen vacos aca-
BENEFICIADOS dmicos que obstaculizan el desarrollo integral del individuo de cara al mercado
laboral. Banco General enfrenta esta realidad a diario en su proceso de bsqueda,
Todo el personal de Banco General . reclutamiento y contratacin de personal capacitado y comprometido con el que
llenar todo tipo de vacantes dentro de la organizacin.
RESULTADOS
Tomando en cuenta esta realidad, y aceptando su responsabilidad como un gran
Entre 2012 y 2014 han sido capacita- empleador en Panam, la organizacin decidi crear un centro de capacitacin para
dos 12, 496 colaboradores. la formacin de sus colaboradores, ms all de un simple lugar para aprender pro-
cesos bancarios.

As nace la Universidad Corporativa Banco General (UCBG) como una oferta aca-
dmica de primer nivel, con un espacio fsico y avalada por un equipo de expertos,
producto de la alianza con prestigiosas universidades nacionales e internacionales.

Entre los principios bsicos que le rigen, est la promocin del aprendizaje, el inter-
cambio de experiencias, proyectos, iniciativas y mejores prcticas relacionadas con
el banco, para aumentar y enriquecer los perfiles profesionales de los colaboradores.

De esta accin se beneficia todo el personal de la organizacin, dada su apertura a


todas sus reas. Y es que en la filosofa de Banco General la formacin y educacin
del colaborador es considerada, no slo una buena prctica, sino un tema clave. He-
cho que valida su Informe anual de sostenibilidad, elaborado bajo la metodologa de
GRI-4, en cuyo indicador LA10 se detalla sobre programas de gestin de habilidades
y de formacin continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores.

El proceso de estructuracin de la UCBG tuvo como insumo principal el Plan es-


tratgico del banco a largo plazo, por ser la hoja de ruta que establece el enfoque
del negocio. Luego de su anlisis, fueron estudiadas y detectadas las necesidades
de capacitacin ms apremiantes de la organizacin; para pasar al desarroll una
oferta acadmica acoplada a las necesidades del banco. Posteriormente se desig-
n un espacio fsico y se capacit al personal. En paralelo, para asegurar la cali-
dad y buen funcionamiento del Programa, Banco General y la UCBG formalizaron
alianzas estratgicas con diversos centros educativos de prestigio como: Franklin
Covey, UNESCPA (Universidad especializada de contadores pblicos autorizados),
BUENAS PRCTICAS EN RSE

UNIVERSIDAD CORPORATIVA
BANCO GENERAL (UCBG)

IESA, CMI representantes Harvard Business School en Panam, INADEH, entre


EL DATO DESTACADO otros, as como otras instituciones como la Real Academia Espaola para reforzar
conocimientos de lenguaje entre sus colaboradores.
Banco General invierte ms
de 1 milln de dlares anuales En el desarrollo de la propuesta el rea de Capital Humano del Banco tuvo un rol
protagnico, por ser quien maneja el tema de la capacitacin, siendo el coordina-
en el funcionamiento de la
dor y organizador de su puesta en marcha. Aunque es reconocible el apoyo recibi-
Universidad Corporativa.
do por otras reas como arquitectura, negocios, y otras ms.

PRINCIPIO 1 PACTO GLOBAL Para quienes concibieron la propuesta el mayor reto fue su estructuracin en s,
adems del lograr la credibilidad y la confianza de los ejecutivos y colaboradores
Las Empresas deben apoyar como producto un acadmico novedoso. Reto que fue resuelto en cuatro variables:
y respetar la proteccin
de los derechos humanos Garantizando la calidad de los procesos de enseanza/aprendizaje con metodo-
fundamentales reconocidos logas y prcticas de ltima generacin, basada en las tcnicas de la andragoga .
universalmente, dentro de su Diseando contenidos acadmicos de acuerdo a las necesidades y realidades
mbito de influencia. del Banco General, es decir, hecho a la medida.
Alianzas estratgicas robustas con entidades y proveedores de prestigio en el
mbito educativo con la flexibilidad y dinamismo requerido para adecuar conteni-
dos acadmicos al estilo Banco General.
Promoviendo el intercambio interno del conocimiento y experiencias a travs de
la formacin de facilitadores expertos en diferentes reas del negocio.
Desde su activacin en 2012 el Banco General invierte cada ao ms de 1 milln
de dlares en su funcionamiento, que ya forma parte del desarrollo diario integral
de la empresa.
la formacin y educacin del
colaborador es considerada Indicador 2012 2013 2014

no solo una buena prctica, Total de colaboradores capacitados 3,924 4,117 4,455

sino un tema clave. Total de horas hombre


de capacitacin
163,205.68 182,945.44 204,585.46

Total de horas promedio de


capacitacin por colaborador 41.59 44.44 45:55

Cargos ejecutivos
y gerenciales
41.23 43.76 46:51

Cargos mandos
medios
39.13 49.65 43:29

Promedio de horas
Cargos especialistas
de capacitacin y administrativos
42.12 43.45 46:20
por colaborador
Masculino 39.42 46.56 46:04

Femenino 42.34 43.45 45:51

Inversin total en
$845,193.81 $967,675.13 $768,097.94
capacitacin interna

Inversin total en
$470,701.61 $444,924.24 $416,325.98
capacitacin externa

Total de inversin
$1,315,895.42 $1,412,599.37 $1,184,423.92
en capacitacin

PRCTICAS LABORALES
ISO 26000