1) Qu tipo de controles son los ms comunes en las empresas donde has colaborado?

En las empresas donde he trabajado utilizan controles de calidad en la produccin, en la

satisfaccin del cliente y controles orientados a las ventas, captacin y rentabilidad.
En mi trabajo previo se orientan ms en el servicio, en las experiencias al cliente, los
controles de calidad y estndares para la operacin son muy estrictos y hay muchos
puntos que son auditables cada determinado tiempo y sin aviso, en pocas palabras todo
el tiempo tiene que estar al 100% la calidad en la produccin, en la atencin a los clientes
y en la imagen del establecimiento.
En mi trabajo actual se orientan ms en la rentabilidad, que deje utilidades, que se
generen ventas y captacin de clientes, y que estos a su vez, contraten u obtengan ms
productos, no se le da tanto nfasis a la atencin al cliente, slo se queda en letras y no
hay controles estrictos que obliguen a estndares altos de calidad en el servicio.
2) Cules consideras que son los ms comunes en las organizaciones mexicanas?
Aqu en Mxico los controles son muy burocrticos, estrictos y rgidos, son ms en el
papel que en la prctica, no hay mucho seguimiento, en muchas empresas o
dependencias de gobierno saben de antemano las fechas en que va a haber alguna
revisin o auditoria y al vapor se pulen los puntos deficientes.
Tambin me ha tocado que cuando existen los controles de algn procedimiento, son muy
cuadrados, si te dicen tienes que llegar a un punto especfico, te marcan el camino
mediante algn manual que tienes que seguir al pie de la letra y por el cul no es posible
aplicar algn estilo propio, por ejemplo, en el mundo de las ventas, muchas empresas
ponen el discurso que le tienes que dar al cliente sin dar oportunidad a que lo adaptes a
las circunstancias, objeciones o tipo de persona que tienes frente a ti para ofrecer un
producto.
En mi opinin, es bueno ser estricto en los controles, pero tambin se deben considerar
muchas situaciones que pueden cambiar los procedimientos por condiciones ajenas, por
lo tanto deben ser adaptables a todo momento mientras se llegue al objetivo que se
marc desde un principio.