Unidad de competencia 3

La empresa
Sociedad organizacional
Definicin de empresa, elementos de la definicin de empresa.
Crecimiento y desarrollo econmico.
Los empresarios, los inversionistas y los administradores como gerentes.
Causas del fracaso y el xito de las empresas.
Clasificacin de las empresas:
Por su tamao, nmero de empleados y ventas netas anuales,
Por su giro.
Por el origen de su capital o recursos,
Por sectores econmicos
Por su actividad
Por su finalidad

reas funcionales
Comercializacin
Produccin
Recursos Humanos
Finanzas

Responsabilidad social de las empresas

Juicios ticos
Formacin de conducta tica
Grupos de inters
El factor humano o colaboradores de la empresa,
Los proveedores y distribuidores,
Los sindicatos
La comunidad y las autoridades regionales donde opera la empresa,
El sector educativo,
Espritu emprendedor en la empresa y en las organizaciones sociales.
La empresa.

Sociedad organizacional

Las organizaciones (empresas) son el principal motor de la economa de un pas de una nacin
y a la vez constituyen un medio de distribucin que influye directamente en la vida privada de sus
habitantes y podemos definirlas de la siguiente manera:

Definicin

Son entidades econmicas destinadas a producir bienes, venderlos y obtener por ellos un
beneficio. Rodrguez Valencia.

Son unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines

especficos. Amitai Etzioni.

Son colectividades con lmites relativamente identificables, con un orden normativo, con
escala de autoridad y con sistemas de comunicacin; estas colectividades existen sobre
una base relativamente continua en un medioambiente y se relacionan con una meta o
conjunto de fines. Ricardo Mayo

Una empresa es un sistema con su entorno materializa una idea, de forma planificada, dando
satisfaccin a demandas y deseos de clientes, a travs de una actividad comercial". Requiere de
una razn de ser, una misin, una estrategia, objetivos, tcticas y polticas de actuacin. Se
necesita de una visin previa, y de una formulacin y desarrollo estratgico de la empresa.

Elementos de la empresa

A) Bienes materiales:

Edificios, instalaciones que son adaptadas a la labor productiva, maquinaria y equipos, todos
aquellos instrumentos o herramientas que complementan y aplican al detalle la accin maquinaria.

Materias primas don aquellas que han de salir transformadas en los productos; aquellas que,
aunque no forman parte del producto son necesarias para su produccin.
Dinero: Se necesita de efectivo; lo que se tiene como disponible para pagos diarios, urgentes, etc.

B) Hombres: elemento activo en la empresa.

Existen obreros de trabajo manual y empleados de categora mas intelectual y de servicio.

Los supervisores que vigilan el cumplimiento exacto de los planes y ordenes sealados.

Los tcnicos que buscan crear nuevos diseos de productos, sistemas administrativos, etc.

Altos ejecutivos son aquellos en quienes predomina la funcin administrativa.

Directores que fijan los grandes objetivos y polticas.

C) Sistemas: son los bienes inmateriales de la empresa.

Existen sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de finanzas.

Sistemas de organizacin y administracin, consistes en la forma como debe estar estructurada la

empresa.

Recomendaciones para valorar y mejorar la organizacin empresarial.

Comunquese con su equipo de trabajo!

La buena organizacin de una empresa empieza por el establecimiento de una eficaz

comunicacin entre quienes la integran. Siempre hay que tener presente que las compaas son
un engranaje de piezas (tome esto como una metfora, porque su equipo de trabajo, no lo olvide,
est conformado por seres humanos tan valiosos como usted) donde si uno falla, los resultados no
son los esperados.

Cada integrante del equipo debe saber la funcin especfica que le corresponde.

Forme un buen equipo

El organigrama nos ayuda a saber las funciones de las personas dentro de la empresa, es decir,
cmo est organizada formalmente.
Los especialistas refieren que existen dos tipos de organigramas, uno formal y otro informal.
Aunque el primero es el reconocido institucionalmente, el segundo en ocasiones resulta
fundamental para el funcionamiento de la empresa, ya que muchas tareas no especificadas son
resueltas por algunos integrantes en forma eficiente.

Una vez formado el equipo de trabajo y definido su papel dentro de la empresa, para su ptimo
funcionamiento se requiere, como en el futbol, un buen director tcnico, es decir, un gerente, que
tenga claridad sobre lo que desea hacer y el tiempo que requiere para alcanzar sus objetivos.

El estilo de dirigir un grupo de trabajo puede ser autoritario o diplomtico. En el primero no se

toma en cuenta a los subordinados, no se escucha y hay una relacin vertical, mientras que en el
segundo se consulta a los integrantes de la firma, la relacin es de tipo horizontal.

Estimule a su equipo!

La organizacin siempre debe funcionar en armona y para que no sufra altibajos es

recomendable establecer un sistema de incentivos para quienes hayan destacado por su trabajo
en alguna de las reas.

Uno de los grandes retos y dificultades a los que se enfrentan las compaas es lograr que su
personal se involucre con la empresa, lo cual puede conseguirse mediante capacitacin para
formar una mentalidad unidireccional, que cada uno asuma su responsabilidad, mantener una
buena comunicacin y tener presente el reconocimiento que estimule al equipo.

Hay que recalcar que la conducta y actuaciones del equipo ejecutivo y todos los dems directivos
inspira, apoya e impulsa una cultura de calidad total.

Establezca objetivos

Asimismo, la iniciativa de cada persona debe aprovecharse estableciendo los correspondientes

mecanismos de participacin tanto individual como colectiva. ste es un aspecto bsico, ya que
quien mejor conoce un trabajo es el que lo hace, y adems con la participacin colectiva se logra
potenciar las aportaciones individuales.
En el aspecto de organizacin la empresa debe formular, desplegar y revisar su estrategia y
convertirla en planes y acciones.

Sin duda, los esfuerzos de la empresa siempre deben estar encaminados a conocer cules son
los requerimientos y expectativas del cliente, para lo cual una buena organizacin y coordinacin
son fundamentales.

Crecimiento Desarrollo Econmico

El concepto de crecimiento de la empresa se refiere a modificaciones e incrementos de tamao

que originan que sta sea diferente de su estado anterior.

El crecimiento econmico, es un proceso reversible. Es decir, al crecimiento puede seguir la

decadencia. Lgicamente, el desarrollo econmico es igualmente reversible, aunque de hecho es
raro que se produzca una regresin a estructuras o formas de organizacin exactamente iguales.
Es ms frecuente que inmediatamente despus de un perodo prolongado de decadencia
econmica o durante el mismo se d algn tipo de regresin econmica, un retroceso a formas
ms simples de organizacin, pero por lo general diferentes de las que existan antes.

El crecimiento de la empresa se ha estudiado en profundidad en economa de la empresa por

varios motivos:

1. - Al igual que ocurre con las personas, el crecimiento es interpretado Como UN signo de salud,
vitalidad y Fortaleza. Las empresas cuando crecen dan una sensacin de tener posibilidades de
desarrollo futuro.

2. - En las economas occidentales caracterizadas por ser muy dinmicas y con un entorno muy
competitivo, las empresas tienen que crecer y desarrollarse continuamente, aunque slo sea para
mantener su posicin competitiva relativa con otras empresas.

3.- Adems el objetivo de crecimiento est muy relacionado con la funcin de utilidad de los
directivos, por lo que estos tratarn de potenciar esta actuacin.

Por tanto, la empresa no es una realidad esttica, sino que evoluciona de forma permanente,
como resultado de cambios en la oferta de productos y mercados atendidos, la distribucin
geogrfica de sus actividades e, incluso, el tipo de actividades que realiza por s misma. As, las
decisiones de estrategia corporativa suponen la determinacin del mbito de la empresa y la
asignacin de recursos entre los distintos negocios en los que est presente. Hay tres
dimensiones principales:
a) Grado de integracin vertical o mbito vertical. Actividades del sistema de valor desarrolladas
por la empresa. Qu serie de actividades relacionadas en sentido vertical debera abarcar la
empresa? Por ejemplo IBM ha estado tradicionalmente muy integrada en sentido vertical: tiene
sus propias Fuentes de semiconductores y de software y gestiona directamente sus ventas y
servicios.

b) Grado de expansin geogrfica o mbito geogrfico. Ubicacin geogrfica de las actividades

del sistema de valor que realice. La mayora de las empresas nuevas empiezan atendiendo un
mercado local. Con el tiempo, algunas empresas se expanden a escala nacional y luego se
internacionalizan.

c) Cartera de negocios o mbito de producto. Variedad de productos comercializados, as como

mercados en los que se ofertan. Hasta dnde debera estar especializada una empresa en
cuanto a la gama de productos que ofrece?

La empresa puede crecer basndose en la especializacin, es decir, intensificando el esfuerzo en

su campo de actividad actual, o bien, diversificndose, es decir, ampliando ese campo de
actividades. En sentido restringido se diferencia entre:

1 - Diversificacin que corresponde nicamente al caso en el que la empresa introduce nuevos

productos en nuevos mercados.

2 - Penetracin en el mercado, que consiste en aumentar la participacin de la empresa en el

mercado actual con los productos actuales.

3 - Desarrollo del mercado consistente en introducir los productos actuales de la empresa en

nuevos mercados.

4 - Desarrollo del producto, por el que se ofrecen nuevos productos en los mercados actuales.

En este sentido restringido, la diversificacin se diferencia de la expansin, integrndose bajo

este trmino, los tres ltimos casos y quedando el de diversificacin reservado para el primero. En
sentido general, la especializacin se refiere al caso de penetracin en el mercado, y los otros tres
quedan reservados para el trmino diversificacin.

Causas del fracaso y xito de las empresas

La insolvencia que se manifiesta cuando la empresa no puede pagar sus proveedores, a los
bancos, al fisco y a las instituciones, su seguridad social o bien no puede pagar las jubilaciones e
indemnizaciones por retiros, es una seal de que atraviesa por momentos difciles en aspecto
econmico. Las causas de la insolvencia pueden ser varias por ejemplo el cambio de presencia y
hbitos en lo consumidores, las crisis severas por recesiones econmicas prolongadas, el
incrementos en los costos de dinero (tasas de inters muy elevadas), la aperturas comerciales
repentinas o la falta de previsin para la sucesin en la direccin y administracin de los negocios,
otra causa comn es la falta de administracin que se observa sobre todo en las empresas de
recin creacin, es decir las que tiene menos de aos en operacin.

Algunas causas de la mala gestin y administracin

1. Mala negociacin con clientes, proveedores y empleados.

2. Ausencia de previsin y de planes contingentes para enfrentar crisis econmicas.
3. Falta de experiencia del o el dueo.
4. Insuficiencia de capital.
5. Mala contabilidad
6. Sobre existencia de inventarios.
7. Mala cobranza.
8. Fraudes del personal.
9. Mala seleccin de personal.
10. Mal servicio.
11. Obsolescencia del producto y de los procesos de produccin.
12. Mezcla de operaciones personales con el negocio.
13. Lucha de poder entre conflictos y socios.
14. Mal pago a proveedores.
15. Evasin fiscal.
16. Conflictos familiares (divorcios, sucesiones).
17. Falta de sucesor.
18. Adquisicin de compromisos de costos fijos.
19. Celos y desconfianza entre los socios hacia la administracin.
20. Exceso de inspectores y normas reguladoras.

Su xito depende de una buena gestin y administracin, de negociaciones satisfactorias, de

clarificar la misin y la visin de la empresa, del liderazgo, de que los miembros participen
emocionalmente con los propsitos de la empresa y de la atencin que se preste a las causas del
fracaso con la finalidad de minimizarlas.

Clasificacin de las Tamao Empleados Ventas netas empresas

Nmero anuales
Por su tamao, nmero de
empleados y ventas Micro 1 a 15 Hasta $900 netas anuales:
empleados 000.00
Se usan parmetros muy diferentes para
Pequea 16a 100 Hasta $9 000
medir el tamao de las empresas .En funcin
empleados 000.00
del nmero de trabajadores, se
diferencia entre: Mediana 101 a 250 Hasta $20
empleados 000 000.00

Grande Ms 250 Ms de $20

empleados 000 000.00
 Microempresas. Su plantilla est formada por un nmero de trabajadores comprendido
entre uno y cinco.

Pequeas empresas. Tienen de seis a 50 trabajadores.

Empresas medianas. Cuentan con un nmero de trabajadores que est comprendido

entre 51 y 500.

Grandes empresas. Cuentan con ms de 500 trabajadores

Por su giro

De servicios:

Son aquellas que con el esfuerzo del hombre producen un servicio para la mayor parte de una
colectividad en determinada regin, sin que el producto objeto de servicio tenga naturaleza
corprea.

1.- Sin concesin: Son aquellas que no requieren de una licencia de funcionamiento para operar,
ejemplo:

Escuelas e institutos
Empresas de espectculos
Centros deportivos
Hoteles y restaurantes

2. Concesionadas por el estado: Son aquellas cuya ndole es de carcter financiero, ejemplo:

Instituciones bancarias
Compaas de seguros
Compaas afianzadoras
Bolsa de valores
Compaas fiduciarias
3.- Concesionadas no financieras: Son aquellas autorizadas por el estado pero no de carcter
financiero, ejemplo:

Empresa de transporte terrestre y areo

Empresas para el suministro de gasolina y gas
Empresas para el suministro de agua

Comerciales
Son aquellas empresas que se dedican a adquirir bienes o productos con el motivo de revenderlos
en el mismo estado fsico pero a mayor precio, este tipo de empresas son intermediarias entre el
productor y el consumidor, ejemplo:
Mayoristas
Cadenas de tiendas
Concesionarios
Distribuidores
Detallistas

Industriales
- Industrias extractivas: Son aquellas que se dedican a la extraccin y explotacin de las
riquezas naturales sin modificar su estado natural, se dividen en:
1) De recursos renovables.- Cuyas actividades se encaminan para hacer producir a
la naturaleza, ejemplo:
Explotacin agrcola
Explotacin ganadera
Explotacin pesquera
2) De recursos no renovables.- Aquellas cuya actividad fundamental trae consigo la
extincin de recursos naturales, sin que sea posible renovarlas o reintegrarlas,
ejemplo:

Minera
Pozos petroleros

- Industrias de transformacin: Las que adquieren materia prima para someterla a un

proceso de transformacin o manufactura, que al final ser un producto con caractersticas
 y naturaleza diferentes a las que tena originalmente, ejemplo:
Empresas textiles
Empresas qumicas
Empresas farmacuticas

- Multinacional
Organizacin que adopta una perspectiva mundial sobre mercados (clientes), servicios y
productos, y que posee una filosofa global para la realizacin de negocios, ejemplo:
Coca Cola
Bimbo
Sabritas

Criterios de estratificacin
de las empresas

Tamao / Clase Industriales Comerciales De servicios

Micro 1 a 30 empleados 1 a 5 empleados 1 a 20 empleados

empresas

31 a 100
Pequeas empleados 6 a 20 empleados 21 a 50 empleados
empresas 6 a 20 empleados

Medianas 101 a 500 21 a 100 51 a 100

empresas empleados empleados empleados

Grandes 501 o ms 101 o ms 101 o ms

empresas empleados empleados empleados

.
 Por el origen de su capital o recursos
Las empresas pblicas son aquellas cuyo capital proviene del Estado y su propsito es
satisfacer las necesidades que no cubre la iniciativa privada.
Las empresas privadas se distinguen porque su capital proviene de inversionistas
particulares.
Las transnacionales son las empresas cuyo capital proviene del extranjero y tienen
presencia en muchos pases, sean privadas o pblicas.
Las empresas mixtas trabajan con capital del Estado y de la iniciativa privada.

Por sectores econmicos

La economa clasifica el campo de las empresas por sectores econmicos. Silvestre Mndez,
destacado autor de temas econmico-administrativos, divide los sectores en las ramas que se
muestran en el diagrama que sigue.

SECTOR
AGROPECUARIO SECTOR INDUSTRIAL

AGRICULTURA

AGRICULTURA EXTRACTIVO

SILVICULTURADERIA

TRANSFOMACIN
PESCA
 SECTOR
SERVICIOS
RESTAURANTES
COMERCIO Por
su
TRANSPORTES
COMUNICACIONES
ALQUILER DE
INMUEBLE
PROFESIONALES
EDUCACIN
MEDICOS
actividad

1.- Industriales. La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin de bienes

mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas. Las industriales a su vez son
susceptibles de clasificarse en:

a) Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea renovables o

no, entendindose por recursos naturales todos los elementos de la naturaleza que son
indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo de este tipo de empresas son las
pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

b) Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en productos terminados,
y pueden ser de dos tipos:

- Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente
la necesidad del consumidor, estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera
necesidad, por ejemplo: productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios
elctricos

- Empresas que producen bienes de capital. Estas empresas satisfacen preferentemente la

demanda de las industrias de bienes de consumo final. Algunos ejemplos de este tipo de
industrias son las productoras de papel, materiales de construccin, maquinaria ligera, productos
qumicos, etc.
c) Agropecuaria. Como su nombre lo indica su funcin es la explotacin de la agricultura y la
ganadera.

2.- Comerciales. Son intermediarios entre productor y consumidor, su funcin primordial es la

compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

a) Mayoristas. Cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas (minoristas), que a su
vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

b) Minoristas o detallistas. Los que venden productos al menudeo o en pequeas cantidades,

al consumidor final.

c) Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores les dan en consignacin,
percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

3.- De servicios. Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio a la comunidad
y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio pueden clasificarse en sectores:

a) Transporte (autobuses, camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)

b) Turismo (hoteles, restaurantes, centros nocturnos, etc.)
c) Instituciones Financieras (bancos, financieras, hipotecarias, etc.)
d) Servicios Pblicos Varios (agua y drenaje, luz, gas, etc.)
e) Servicios Profesionales (asesoras, despachos contables, jurdicos, administrativos, etc.)
f) Educacin (escuelas, academias, institutos, etc.)
g) Salud (clnicas, hospitales, puestos de socorro, etc.)
h) Comunicacin (peridicos, tv, radio, telgrafos, telefona, etc.)

Por su finalidad
Organizaciones lucrativas: Buscan beneficios econmicos, se crean para producir bienes
y servicios rentables y estn constituidas por personas que desean multiplicar su capital y
obtener beneficios o utilidades que se denominan dividendos.
Organizaciones no lucrativas: No persiguen fines de lucro, manejan recursos, pero no
obtienen utilidades., obtienen beneficios pero, no utilidades. Ya que su fin no es econmico.
La finalidad de las organizaciones no lucrativas es comnmente asistencial, educativa,
cultural, intelectual, social o recreativa sin fines utilitarios.
reas funcionales.

Produccin

Comprende todo el proceso productivo que se realza en la empresa, desde que entran los
insumos hasta que, mediante la conversin adecuada de todos ellos se obtiene un producto apto
para ser consumido. Esta funcin tiene a su cargo producir el o los productos y servicios
requeridos y debe contener las siguientes competencias:

Diseo del Producto y Moldes. Se determinan los componentes del producto y la

presentacin del mismo.
Ingeniera de Planta. Son los pasos que se siguen para la elaboracin del producto.
Fabricacin. Cuando el producto est terminado.
Control de calidad. El grado de calidad que nuestro producto ofrece.
Mantenimiento. De las mquinas
Almacn. Se lleva el control de materias primas, de productos terminados y semi-
terminados.

Esta funcin responde a las preguntas:

Qu producir?,
Cmo producir?
Para quin producir?

Comercializacin o mercadotecnia.

Representa el factor clave para colocar los productos en el mercado de consumo y de esta forma
obtener utilidades, adems de satisfacer las necesidades de los consumidores.

Comprende las actividades necesarias para llevar los bienes y servicios del productor al
consumidor o usuario final. Las actividades referidas comprenden:

Investigacin de mercado. Esta se hace para saber qu es lo que quiere el consumidor.

 El precio del producto o servicio. Debe determinarse de acuerdo a los costos de produccin
y a la calidad del producto
Promocin y Publicidad. Mtodo que se utiliza para incrementar el mercado del producto o
servicio que se ofrece.
Ventas. Mtodo de distribucin de manera que el producto o servicio est disponible al
consumidor o usuario.

Finanzas

Constituyen una funcin operacional de gran importancia para muchas de las actividades
administrativas. Se necesita dinero para cubrir aspectos tales como: nmina, compra de materia
prima, maquinaria requerida, etc.

Las finanzas hacen posible afrontar esas necesidades esenciales y su administracin es muy
importante. Se requiere de una serie de planes para la utilizacin del dinero necesario para la
operacin de una compaa.

Una vez obtenidos los fondos son utilizados en el pago de nminas de sueldos y jornales,
impuestos y contribuciones, creacin de reservas para gastos eventuales, o son invertidos en
activos fijos, tales como: plantas y equipos necesarios para el proceso de produccin, muebles,
instalaciones y vehculos que sirven al proceso operativo. Parte de esos fondos tambin son
utilizados para la compra de materia prima y otros materiales y suministros. Despus de que el
producto sea vendido y se recibe dinero en pago, las deudas son pagadas y la ganancia se
distribuye.

En conclusin las funciones de gerencia financiera son:

Obtencin del capital,

utilizacin del capital y
distribucin de las ganancias.

Esta funcin cuenta con las siguientes competencias:

Crdito
Cobranzas
Facturacin
Nomina
 Caja
Archivo
Obtencin de financiamiento
Presupuesto
Costo
Contabilidad

Personal o recursos humanos.

Constituye uno de los campos ms importantes de la administracin moderna, su objetivo es

regular de manera justa y cientfica las diferentes fases de las relaciones de trabajo en una
organizacin, para promover al mximo el mejoramiento de sus servicios y bienes de produccin.
Dado el hecho de que las organizaciones estn compuestas por personas y el trabajo es realizado
por y a travs de personas, incluye todas las actividades vinculadas con el reclutamiento,
seleccin, la planeacin y control de stos, los sueldos y salarios , la capacitacin y desarrollo sin
olvidar las relaciones laborales.

Competencias bsicas del departamento de personal:

1. Contratacin y empleo
Reclutamiento
Seleccin
Contratacin
Introduccin o Induccin
Promocin, transferencias y ascensos

2. Capacitacin y desarrollo
Entrenamiento
Capacitacin
Desarrollo

3. Sueldos y salarios
Anlisis y valuacin de puestos
Calificacin de mritos
Remuneracin y vacaciones

4. Relaciones laborales
Comunicacin
Contratos colectivos de trabajo
 Disciplina
Investigacin personal
Relaciones de trabajo

5. Servicios y prestaciones
Actividades recreativas
Actividades culturales
Prestaciones

6. Higiene y seguridad Industrial

Servicio medico
Campaas de higiene y seguridad
Ausentismo y accidentes

Responsabilidad social de las empresas

Juicios ticos

La tica incide en las decisiones correctas de la conducta humana, lo hace a travs de cnones o
fundamentos morales, es decir, no seala lo que es bueno o malo hacer (moral) sino cundo lo es
(tica). En realidad la tica es un juicio que se expone socialmente sobre las conductas de los
seres humanos que componen la sociedad. La tica trata sobre los principios del deber hacer,
mientras que la moral modela esa tica en costumbres, modos y maneras de hacer. Es decir: la
moral es lo que se practica y la tica piensa cmo debe ser esa moral. La vida tica no slo
piensa sino tambin y fundamentalmente "se vive". Los conceptos ticos son comprendidos ms
plenamente en la experiencia.

El concepto de empresa vara de dcada en dcada y est desde la que la concibe como una
organizacin que busca satisfacer necesidades pero a la vez obtener ganancias.

En el siguiente cuadro se ilustra las responsabilidades de la empresa para con la sociedad.

Direccin tanto pblica como privada debe considerar los siguientes valores que le permitirn ser
ms eficiente en sus funciones administrativas y organizacionales: honestidad, dignidad, respeto,
lealtad, dedicacin, eficacia, transparencia y conciencia para orientar los comportamientos de los
individuos.

De esta manera las organizaciones buscan atender niveles crecientes de competitividad,

rentabilidad y responsabilidad social; comprendiendo esta ltima la valorizacin de sus
empleados, la salud, la seguridad, el medio ambiente y la contribucin a las regiones en donde
opera sus negocios
 Criterios de efectividad y valores de los grupos
de inters de la organizacin

GRUPO DE CRITERIOS DE ESCALA DE VALORES QUE INTEGRAN LA

INTERS EFECTIVIDAD FILOSOFA DE LA ORGANIZACIN
RETORNO SOBRE LA
ACCIONISTAS RENTABILIDAD JUSTA
INVERSIN
SATISFACCIN,
EMPLEADOS RESPETO-PARTICIPACIN
REMUNERACIN
CALIDAD DE
CLIENTE PRODUCTOS Y NEGOCIOS TRANSPARENTES
SERVICIOS
INSTITUCIONES NEGOCIOS, JUSTOS, TRANSPARENTES,
HISTORIAL CREDITICIO
DE CRDITO CUMPLIMIENTO
SOCIEDAD CONTRIBUCIONES RESPONSABILIDAD SOCIAL
TRANSACCIONES
PROVEEDOR REGLAS CLARAS HONESTIDAD
SATISFACTORIA
APEGO A LEYES Y
GOBIERNO PAGO OPORTUNO DE IMPUESTOS
NORMAS

Cdigo de conducta de una empresa

Un cdigo de conducta de empresa es un documento redactado voluntariamente por una empresa

en el que se exponen una serie de principios que se compromete unilateralmente a seguir. En
algunas oportunidades los cdigos de conducta alcanzan a las empresas proveedoras,
subcontratistas y terceristas.

Los cdigos de conducta de las empresas aparecieron en los aos 1970 pero es en el curso del
proceso de globalizacin de los aos 1990, que las Empresas Multinacionales (EMN) comienzan
generalizadamente a crear y difundir ante la opinin pblica numerosos cdigos de conducta a los
que se comprometen a ajustar sus actividades.

Los cdigos de conducta de las empresas estn relacionados con los Acuerdos Marco
Internacionales (a los que a veces tambin se denomina cdigos de conducta bilaterales) que
varias EMN han firmado con sindicatos mundiales, as como con los cdigos de conducta
multilaterales que han firmado las empresas con sindicatos, ONG, organizaciones ambientales, de
consumidores, etc.
Grupos de inters

Los Grupos de Inters se definen como todos aquellos grupos que se ven afectados directa o
indirectamente por el desarrollo de la actividad empresarial, y por lo tanto, tambin tienen la
capacidad de afectar directa o indirectamente el desarrollo de stas (Freeman, 1983).

Existen varias definiciones relativas al concepto de "Grupos de Inters" o "Stakeholders" (tambin

llamados "partes interesadas"), pero todas tienen en comn el tratarse de aquellas personas,
grupos, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o indirecta, por las
actividades o decisiones de las organizaciones. Esta definicin recoge no solo a personas y/o
grupos internos a la organizacin, sino tambin externos a ella y con diferentes grados de
implicacin.

No hay una lista genrica de stakeholders de empresas, ya que stos, cambian con el tiempo y
dependen del tipo de empresa, su ubicacin, sector de actividad, etc. Se pueden dividir en grupos
de inters internos y externos:

Grupos de inters internos: son los grupos que pertenecen a la estructura interna de la
empresa:

o Gerencia

o Accionistas

o Trabajadores

Grupos de inters externos: aquellos que no pertenecen a la estructura interna de la

empresa:

o Clientela

o Proveedores

o Competencia

o Administraciones pblicas

o Sociedad
 Para la identificacin de los grupos de inters, se pueden utilizar distintas dimensiones:

1. Por responsabilidad: personas con las que tiene o tendr responsabilidades legales,
financieras y operativas, es decir, contratos, colaboraciones, etc.

2. Por influencia: personas que tienen o tendrn posibilidad de influenciar (de manera
informal o con poder formal) la capacidad de la organizacin para alcanzar sus metas

3. Por cercana: personas con las cuales interacta la organizacin

4. Por dependencia: se trata de las personas que ms dependen de su organizacin, como,

por ejemplo, el personal y sus familias, la clientela, las empresas proveedoras, etc.

5. Por representacin: personas que, a travs de estructuras regulatorias o

culturales/tradicionales, representan a otras personas, es decir, representantes sindicales,
asociaciones de vecinos, etc.

El factor humano

El concepto de "hombre", desde el punto de vista de los recursos humanos, ha evolucionado en el

contexto empresarial a medida que las empresas, y, por lo tanto, la gestin han cambiado,
centrndose en cuatro trminos segn han ido apareciendo, estos son: personal, recursos
humanos, capital humano y talento humano.

Segn el diccionario Aristos [1987], estos se definen como:

Personal: Es el conjunto de personas pertenecientes a determinada clase, corporacin o

dependencia.

Recursos humanos: Es el conjunto de capital humano que est bajo el control de la

empresa en una relacin directa de empleo, en este caso personas, para resolver una necesidad o
llevar a cabo cualquier actividad en una empresa.
 Capital humano: Conjunto de conocimientos, habilidades y aptitudes inherentes a los
individuos que forman la organizacin.

Talento humano: Es la aptitud intelectual de los hombres de una organizacin valorada por
su capacidad natural o adquirida para su desempeo.

En general se puede decir que el recurso humano lo forman las personas dotadas de habilidades,
capacidades, destrezas y conocimientos necesarios para desarrollar la tarea organizacional.

Qu es un proveedor?

Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a una comunidad. El
trmino procede del verbo proveer, que hace referencia a suministrar lo necesario para un fin.

Tipos de proveedor

Fabricante: Como su nombre lo indica es quien fbrica los productos para su consumo.

Mayorista: Un mayorista es un intermediario entre el productor y el detallista. No tiene contacto

con el usuario o consumidor final

Minorista: Un minorista se relaciona directamente con los destinatario final del producto ya sea
utilizando un establecimiento u otro mecanismo de venta.

Distribuidor: Se le llama distribuidor a aquella empresa que lleva hasta los consumidores finales
los productos o servicios de otros ya sea a travs de una red de tiendas, o bien en sistemas a
distancia como catlogos, Internet y telemarketing.

Importador: El importador es el que realiza las importaciones, lo que significa que compra
productos o servicios en otros pases y los lleva a su pas.

Exportador: El exportador es el que se encarga de la venta de productos de su pas en otro.

Qu es un distribuidor?

Los distribuidores son compaas que compran bienes o servicios y los comercializan a otras
compaas para obtener ganancias. Dichas compaas a veces son llamadas mayoristas. Algunos
distribuidores adems venden a individuales una cantidad mnima de productos por cada pedido.
Para ser dueo de una empresa distribuidora se debe ser un buen hombre de negocios con
buenas habilidades interpersonales, de administracin y ventas.
Qu es un sindicato?

Un sindicato es una asociacin permanente de trabajadores cuya finalidad es defenderlos y

negociar con los empresarios sobre salarios y otras condiciones laborales. Tambin podra
definirse sindicato como un crtel o monopolio destinado a obtener los mximos beneficios para
sus miembros. Cuando existe pleno empleo y los trabajadores pueden encontrar trabajo con
facilidad, es decir, pueden defenderse por s mismos, la necesidad de formar parte de un sindicato
(sindicacin) es menor. La experiencia seala que en etapas de mayor crecimiento econmico y
mayor demanda de empleo (por parte de las empresas) los trabajadores y sindicatos aprovechan
la favorable coyuntura para exigir mayores aumentos salariales. En cambio, en una situacin de
desempleo los sindicatos moderan sus demandas salariales y trasladan sus reivindicaciones a
otros campos. Para poder mantener econmicamente la actividad de los sindicatos, los afiliados
deben estar dispuestos a pagar, como contrapartida, una cuota y aceptar la disciplina necesaria
para respaldar las movilizaciones o huelgas organizadas por los sindicatos.

La comunidad y las autoridades regionales donde opera la empresa,

El sector educativo,
Espritu emprendedor en la empresa y en las organizaciones sociales.

La comunidad y las autoridades regionales donde opera la empresa

La autoridad se define como una potestad o facultad para realizar algo. Tambin es el poder que
tiene una persona sobre otra que le est subordinada, significa una o ms personas revestidas de
algn poder o mando. La autoridad dentro una empresa se mide desde el punto de vista del rango
o ttulo que poseen dentro de la organizacin. En este sentido, es importante distinguir que la
autoridad se relaciona con el ttulo o cargo que la persona tiene dentro de la empresa y no con sus
caractersticas o atributos personales. Cuando una posicin de autoridad es desocupada, la
persona que ha dejado el cargo entrega la autoridad que el mismo representa. La autoridad
permanece con el cargo y con su nuevo titular. Cuando se ejerce autoridad, se espera el
cumplimiento de las rdenes emanadas del titular de la autoridad.

Sector educativo espritu emprendedor de la empresa

La relacin entre los sectores educativo y empresarial es imprescindible para el desarrollo social y
econmico del Estado; solo a travs de la educacin y preparacin ntegra de los jvenes, se
lograr un crecimiento exponencial en las empresas oaxaqueas, a travs de la aportacin de
ideas innovadoras y de la participacin proactiva.
En este sentido, Considerando el innovador modelo educativo del Sistema de Universidades
Tecnolgicas al que pertenece la Universidad Tecnolgica de los Valles Centrales de Oaxaca
(UTVCO) que consiste en 70% prctica y 30% teora, y dentro del cual la vinculacin con sectores
externos es indispensable para el desarrollo profesional y personal de los estudiantes, se ha
firmado convenio de colaboracin con 70 empresas Oaxaqueas, a las que 179 estudiantes del
programa Tcnico Superior Universitario (TSU) en Energas Renovables, Comercializacin y
Procesos Agroindustriales, contribuirn a travs de la realizacin de sus estadas profesionales.

Espritu emprendedor de la empresa y en las organizaciones sociales

Significa crear una organizacin innovadora con el objeto de obtener ganancias econmicas o
crecer en condiciones de riesgo o incertidumbre.

o Algo nuevo. Puede ser un producto, servicio o tecnologa.

o Algo mejor. Puede representar una mejora significativa y nica de un producto o servicio
existente abarcando ms caractersticas, as como la confiabilidad velocidad o comodidad.
o Un mercado insatisfecho o nuevo. Es en la cual existe una demanda a que los
competidores actuales pueden satisfacer, una plaza poco atentida o una parte pequea de
un mercado mayor que los competidores an no han cubierto.
o Un nuevo sistema de entrega o canal de distribucin: Como las nuevas tecnologas en
especial internet estn permitiendo que las empresas lleguen con ms eficiencia a los
clientes, esto ha abierto muchas oportunidades para que las empresas proporcionen
productos o servicios de forma menos costosa.

Bibliografa:

HERNNDEZ Y RODRIGUEZ, S., Palafox de Anda G. (2012). ADMINISTRACIN TEORA,

PROCESO, REAS FUNCIONALES Y ESTRATEGIAS PARA LA COMPETITIVIDAD. 3. Edicin.
Mxico: Mc Graw Hill Higher Education. (ISBN: 9786071507754)

KOONTZ, H. Weihrich, H. y Cannice , M. (2012). ADMINISTRACIN. UNA PERSPECTIVA

GLOBAL. 14. Edicin. Mxico: Mc Graw Hill Higher Education. (ISNB: 9786071507594)

El concepto de responsabilidad social empresarial 1(Juan Felipe Cajigal Caldern)

http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf