VENTAJAS COMPETITIVAS NICAS: HAGA QUE SU

NEGOCIO SEA
ESPECIAL A LOS OJOS DE SUS CLIENTES (JULIO-
2017)
Autor: Abel Guerra Maguia

Puesto que los tiempos han cambiado, en la actualidad conquistar un mercado

puede parecerse mucho a una encarnizada batalla medieval, donde tu negocio
y el de tus competidores luchan por ganar el territorio. Hay muchos
competidores luchando con un continuo bombardeo de mensajes por diferentes
medios intentando captar clientes.Por su parte, los filtros mentales de los
clientes trabajan a pleno para no dejar pasar la informacin no relevante. Si
usted no hace que su oferta sea ESPECIAL, su negocio se muere. Surgen
preguntas como: Qu cualidades nicas tiene mi negocio y qu es tan
especial en l, qu hace que la gente venga a mi negocio, cmo puedo hacer
que mi negocio sea especial a los ojos de los clientes haciendo uso de las
Ventajas Competitivas nicas (VCU)?En sta investigacin se respondern a
esta preguntas y cmo sta estrategia puede tener influencia en tu Mercado
Meta o Target.
Hacer que su oferta sea especial, significa crear diferencias a favor de su
producto o servicio, esto se logra mediante la identificacin o creacin -e
implementacin- de lo que se llaman Ventajas Competitivas nicas -o VCUs. En
ello est en juego: Precio, calidad, servicio de pos-venta, poder de reventa,
rapidez, comodidad, facilidad, gusto, atmsfera, diversin, romanticismo,
ahorro de tiempo, exclusividad, plenitud, todo por un solo precio, variedad,
amplitud de horarios etc. Dicho de otra manera, las VCUs sern las BASES para
que su negocio sea "especial" para sus clientes.Lo mejor es adoptar VCUs que
llenen los vacos del mercado. Pero SIEMPRE tenga en cuenta, que usted
debe PODER satisfacer TODAS las promesas que proclama en sus
VCUs, o daar irremediablemente su negocio.
Haga una lista con todas sus ideas, para depurar despus, porque debe
confrontar sus VCUs con sus mercados targets y otros puntos que veremos ms
abajo, adems, deber integrar sus VCUs en todas sus estrategias y
publicidades.Entienda que su negocio no ser el mejor para todo el mundo,
pero puede tener la capacidad de agradar a ms de un mercado.Enfquese en
el mercado al que puede satisfacer su negocio y promocione la VCU que lo
haga. Comunique la VCU elegida a todo el staff de su organizacin, de manera
que todos tengan una imagen clara de sus requerimientos y sepan hacia dnde
va. La VCU tambin debe comunicarse a sus clientes actuales para hacer que
vuelvan a comprarle o contratarle. Brndeles razones para que lo hagan.
Muchos negocios pueden adoptar una de "gran servicio al cliente", as que si
usted hace lo mismo no ser algo nico para el suyo. En trminos generales
eso es verdad, pero la manera NICA en que usted brinde ese "gran servicio al
cliente" puede ser DIFERENTE a la de todos los otros negocios. Demuestre esa
diferencia y entonces tendr una VCU poderosa. Con el Mltiples VCUsUsted
puede tener una VCU de "Servicio Rpido" o una de "Variedad" para su
marketing en general, y una de "Diversin" para usar con su target joven.
Desarrolle mltiples VCUs que encajen con su tipo y estilo de negocio. La
Comunicacin de sus VCUs es importante dar las razones por las cules son
beneficiosas para el cliente.

Veamos un ejemplo para el caso de un restaurante y cmo podemos aadir las

razones por la cuales son VCUs poderosas. "Restaurante Didier - El lugar para
la comida romntica en Buenos Aires, una atmsfera como ninguna otra." El
por qu: "En la primera noche de viernes de cada mes, Restaurante Didier crea
una atmsfera de intimidad y romance para parejas de todas las edades.
Disfrute de la atmsfera de luces tenues, canciones de amor, rosas rojas y por
supuesto, muy buena comida y excelente servicio, junto a su persona amada,
tmese su tiempo y disfrute su compaa en Restaurante Didier." Se enfocan
en un segmento de su mercado target una noche de cada mes, lo que hace
que la primera noche de viernes de cada mes sea "especial" para sus clientes.
Didier demuestra -claramente- a sus clientes la razn por la cual puede cumplir
la promesa de su VCU.
Identifique Sus Mercados Targets. Muchos considerarn que su mercado target
es la "poblacin en general", sin embargo, la mayora -debera- tener
caractersticas particulares que agraden claramente a grupos especficos de la
zona o cobertura geogrfica de su producto o servicio, esos grupos a quienes
les agrada su oferta, se convierten en sus mercados targets.Los mercados
targets y las VCUs trabajan juntas.Hay dos situaciones diferentes: Ya tiene el
negocio y necesita el mercado, cuando usted tiene decidido o desarrollado un
producto u oferta de servicio, debe buscar el mercado que lo necesite,
identificar sus caractersticas y, a partir de ellas, crear la forma de comunicarle
su oferta en trminos de VCUs ricas en beneficios para ese segmento de
mercado.
En sntesis, conocer las ventajas competitivas nicas e identificando su
mercado target o meta, le permitir ganar territorio en el mercado competitivo.
Hay una gran diferencia entre tener los conocimientos y ponerlos en prctica,
porque dependiendo de ello puede hacer que su negocio sea especial a los ojos
de sus clientes. Prepare y comunique sus VCUs y puede tener la seguridad que
sentir un gran cambio en el flujo de sus negocios. Si el servicio o producto es
diferente siempre los clientes o consumidores lo comprobarn. Claro est, que
no solo los Directivos y los responsables de la organizacin deben saber del
objetivo y estrategia optada, sino tambin la comunicacin y compromiso de
todos los miembros de la compaa. Pero sobre todas las cosas, usted y su
organizacin deben detener el poder de satisfacer las promesas proclamadas
en sus Ventajas competitivas nicas, o daar irremediablemente su negocio.

BIBLIOGRAFIA
http://www.1000ideasdenegocios.com/2009/05/estrategias-vencer-tu-
competencia-en.html
http://www.ganaropciones.com/VCU.htm
http://thinkandstart.com/2011/el-mercado-meta-o-target/
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http://www.gestiopolis.com/diferenciacion-ventaja-competitiva/
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