Captulo 16

Cules son las formas de enfrentar los cambios organizacionales?

-Proceso proactivo. Ocurre cuando la administracin desarrolla un programa de cambios
planeados.
-Proceso reactivo. Se aplica cuando la administracin se adapta paso a paso para tratar los
problemas a medida que estos se presentan.
Cules reacciones pueden presentarse ante los cambios organizacionales?
Negar que est ocurriendo
Ignorarlo
Resistrsele
Aceptarlo y adaptarse a l
Preverlo y planearlo

Segn los investigadores John Kotter y Leonard Schlesinger Cules son las cuatro
causas comunes de resistencia al cambio?

Egosmo provinciano
Mala comprensin
Evaluaciones diferentes
Poca tolerancia al cambio

Menciona las estrategias para manejar la resistencia al cambio

Educacin y comunicacin
Participacin e involucramiento
Facilitacin y apoyo
Negociacin y acuerdo
Manipulacin y cooptacin
Coaccin (explicita e implcita)

Qu es la cultura organizacional?

Es el sistema de valores, creencias, normas y hbitos compartidos que rige la interaccin de

los elementos de una organizacin.

Qu son las ideologas?

Son las creencias, los principios morales y los valores de la organizacin que sientan las
bases para la toma de decisiones.