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EN LO PRINCIPAL: Querella por infraccin a Ley N 19.

496;
PRIMER OTROS: Demanda indemnizacin de perjuicios; SEGUNDO
OTROS: Patrocinio y mandato judicial.

S.J.L. del Juzgado de Polica Local de .

., ., domiciliado en , comuna
de .., a S.Sa. digo:

Que, interpongo querella por infraccin a la Ley N 19.496


en contra de la empresa ., empresa de giro de ,
representada legalmente atento lo dispone el artculo 50 D de
la misma Ley por la jefe de local doa ,
desconozco segundo nombre y segundo apellido, desconozco
profesin u oficio, ambos domiciliados en calle ,
comuna de ., para que se declare conforme solicito en la
conclusin y en mrito de lo que expongo:

I.- ACTO DE CONSUMO

Relatar con precisin los siguientes elementos:

a.-) Calidad de cliente habitual, si procede (ej: si es


titular de tarjeta de crdito, o cliente habitual o suscrito a
un servicio o suministro peridico)

b.-) Fecha, circunstancias, tienda o local y dems


caractersticas del acto de consumo.

c.-) Objeto material de la contratacin o acto de consumo,


especificando su calidad, cantidad, precio o valor y modalidad
de pago, detalles del producto o prestacin del servicio, tipo
de garanta existente y finalidad por el que adquirido o
contratado si resultare relevante (ej: si se adquiri a travs
de tarjeta de crdito propia o de un tercero, si pag con
cheques, firm pagar o garantas)

II.- HECHOS QUE CONSTITUYEN INFRACCION

Relatar precisa y circunstanciadamente el o los hechos que


configuraran la o las infracciones especficas, indicando
fecha de comisin (de esta fecha depende el plazo de 6 meses
para ejercicio de las acciones y la competencia del Tribunal si
hay ms de uno), si la infraccin se repite en el tiempo, si
sus efectos persisten y perjuicio en el objetivo tenido en
vista por el consumidor al contratar

III.- DERECHOS VULNERADOS Y TIPIFICACIN

a.-) Citar las normas genricas de obligaciones del


proveedor y derechos del consumidor pertinentes a la causa (ver
art. 3, 12 a 15) y la forma en que se estaran vulnerando y
cuya infraccin se sanciona en el artculo 24 de la Ley.

Sin perjuicio de lo anterior, citar las normas del Cdigo


Civil, Cdigo de Comercio u otras normas que tambin se
consideren vulneradas (ej: vicios redhibitorios, ley del
contrato, buena fe, contrato de suministro, formacin del
consentimiento, reglamento de transporte, Ley Gral de Servicios
Elctricos, etc.)

b.-) Indicar precisamente que infraccin a la Ley de


Proteccin al Consumidor se cometi: (Infracciones por
incumplimiento en el precio art. 18; Infraccin a las garantas
art. 20; menoscabo por venta o prestacin de servicio
negligente art. 23; sanciones especficas agregadas por reforma
Sernac Financiero)

c.-) Explicar cmo se ha cometido la infraccin (por


ejemplo, en la negligente prestacin del servicio, sealar en
qu actos precisos se manifiesta tal negligencia, explicar el o
los menoscabos sufridos, etc.)

d.-) Si existen normas jurdicas de otros textos


relacionados y que resulten aplicables, agregarlos (Ej. vicios
redhibitorios, nulidad de actos o contratos, etc.)

e.-) Indicar si se solicitan efectos civiles como parte de


la sancin infraccional. (ej: devolucin de sumas pagadas;
opcin del consumidor a elegir entre cambio de producto,
reparacin o devolucin del precio; anulacin de cobros
excesivos, anulacin de clusulas, etc.)

IV.- OTROS CIRCUNSTANCIAS

Explicar las diversas circunstancias que resulten


aplicables al caso:
Por ejemplo, intermediacin del proveedor (art. 43 LPC);
solidaridad de proveedores; competencia en caso de contratacin
remota o electrnica; aplicacin de la LPC en materias
especiales; etc.

POR TANTO,

En mrito de lo expuesto, normas legales citadas y las


dems pertinentes de la ley N 19.496 y 18.297, PIDO A S.Sa. se
sirva tener por interpuesta querella infraccional en contra de
.., ya individualizada, y en definitiva:

a.-) Declarar que la querellada ha cometido infraccin a


la Ley N 19.496;

b.-) Condenarle al mximo de las multas que contempla la


Ley para las diversas infracciones objeto de esta querella y
que S.Sa. considere cometidas;

c.-) Solicitud de efectos civiles de la infraccin, en


caso de restitucin de sumas, con los reajustes del artculo 27
de la Ley 19.496;

d.-) Con expresa condenacin en costas.

PRIMER OTROS: ., ., domiciliado en


, comuna de .., a S.Sa. digo:

Que, atento lo disponen los artculo 50 y siguientes de la


Ley N 19.496, deduzco demanda civil de indemnizacin de
perjuicios en contra de la empresa ., empresa de giro
de , representada legalmente atento lo dispone el
artculo 50 D de la misma Ley por la jefe de local doa
, desconozco segundo nombre y segundo apellido,
desconozco profesin u oficio, ambos domiciliados en calle
, comuna de ., para que se declare conforme
solicito en la conclusin y en mrito de lo que expongo

I.- ANTECEDENTES DE HECHOS:


Remitirse a los hechos expuestos en la querella
infraccional, haciendo una sntesis de los mismos

II.- INFRACCION

Alegar que los hechos constituyen infraccin a la Ley N


19.496, hecho ilcito que constituye tambin el fundamento de
la presente accin civil

III.- PERJUICIO

Dao Material: Estudiar en cada caso si el perjuicio


material sufrido por el consumidor es ms viable reclamarlos
como un efecto civil en la parte petitoria de la querella, o
solicitarlos en esta parte de la demanda. En su caso, se puede
solicitar dao material en subsidio de lo solicitado en la
querella. Ejemplo: En la querella, se solicit el reembolso de
una suma pagada en un cobro indebido; en la demanda se puede
solicitar a ttulo de indemnizacin de perjuicios (cumplimiento
por equivalencia) el mismo monto como dao material, pero solo
para el caso que no se otorgue el reembolso al resolver la
querella infraccional.

Dao Moral: Segn lo que exprese el consumidor y exista


viabilidad de probar.

Siempre debe existir mencin al siguiente concepto: Costo


del Reclamo, el menoscabo sufrido por el consumidor por el
hecho de haber tenido que realizar diversos trmites y
diligencias, con la correspondiente prdida de tiempo,
incomodidades y molestia. (ej: reclamo en Sernac, procedimiento
mediacin, trmites en servicio tcnico, Seremi Salud,
Superintendencias, instancia jurisdiccional, etc.)

IV.- RELACION DE CAUSALIDAD

Lo que tradicionalmente se entiende como tal.

V.- OTRAS CIRCUNSTANCIAS

Explicar las diversas circunstancias que resulten


aplicables al caso:
Por ejemplo, intermediacin del proveedor (art. 43 LPC);
solidaridad de proveedores; competencia en caso de contratacin
; aplicacin de la LPC en materias especiales; etc.

POR TANTO,

En mrito de lo expuesto y lo sealado en los artculos 3


letra e), 12, 13, 23, 50 y siguientes y dems pertinentes de la
Ley N 19.496, artculo 1545 del Cdigo Civil y Ley N 18.287,
PIDO A S.Sa. se sirva tener por interpuesta demanda en contra
de la empresa XXXXXXXXXXX, ya individualizada, y previos los
trmites de rigor, hacer lugar a la demanda, declarando:

a.-) Que, la demandada es responsable por los perjuicios


alegados en la demanda;

b.-) Que, se le condena a pagar las siguientes sumas de


dinero como indemnizacin: $XXXXX por concepto de dao material
ms $XXXXX por concepto de dao moral;

c.-) Que, en subsidio se le condena a pagar las sumas que


S.Sa. determine conforme el mrito del proceso;

d.-) Con mas los reajustes e intereses legales;

e.-) Que la demandada debe pagar las costas de la causa.

SEGUNDO OTROS: PIDO A S.Sa. se sirva tener presente que


patrocina estas gestiones el Abogado CARLOS SAMUR HENRIQUEZ, de
la Corporacin de Asistencia Judicial Regin del Bo Bo,
domiciliado en Freire N867, Concepcin, a quien confiero
mandato judicial junto con el Licenciado en Derecho
, de mi mismo domicilio, con todas y cada
una de las facultades del artculo 7 del Cdigo de
Procedimiento Civil, ambos incisos, los que se dan por
enteramente reproducidos incluso percibir, transigir y
renunciar a los recursos y trminos legales.

Hago presente que me beneficio del Privilegio de Pobreza


segn consta de certificacin adjunta.
Para efectos de su notificacin va correo electrnico su
direccin es penalcaj@gmail.com fono (41) 2735956