PRODUCTO

Cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o
usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. El producto es

El Producto es el elemento ms importante de la estrategia de marketing

ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Estn asociados con el ncleo del producto e incluyen elementos como

caractersticas, estilo, calidad, marca, envase y tamao y colores.

Los principales factores son:

Ncleo, Calidad, Precio, Envase, Diseo, Marca, Servicio, Imagen del producto,
Imagen de la empresa.

CLASIFICACIN DE LOS PRODUCTOS

PRODUCTOS DE CONSUMO

Se denominan as a los bienes destinados al consumidor final.

Los productos de consumo pueden clasificarse en dos grandes grupos:

Segn su duracin:

Bienes de consumo duradero

Bienes de consumo destructivo

Segn la frecuencia de compra y el esfuerzo realizado en el proceso de compra:

Bienes de convivencia

Bienes de compra espordica

Bienes de especialidad

Bienes de preferencia

Bienes no buscados

PRODUCTOS INDUSTRIALES
Son los bienes que adquieren las organizaciones para incorporarlos al proceso
de fabricacin de otros bienes, para utilizarlos en las actividades de la empresa,
para revenderlos o para la prestacin de servicios.

Materias primas

Equipo Pesado

Equipo Auxiliar

Componentes

Materiales

Suministros.

SERVICIOS

Son aquellos bienes inmateriales prestados y comercializados con fines

lucrativos, por personas individuales, expertos en un campo concreto (un
mdico, un arquitecto, etc.), o por equipos profesionales (bufete de abogados,
asesora fiscal, auditora, etc.).

Comercio, restaurantes y hostelera, reparaciones.

Transportes y comunicaciones.

Instituciones de crdito y seguro.

Servicios prestados a las empresas y alquileres.

Otros servicios: servicios de educacin e investigacin, de sanidad y servicios

veterinarios, servicios de la administracin pblica, etc.

GAMA Y LNEA DE PRODUCTOS

Las empresas, por lo general, no venden un slo producto, sino una gama o
conjunto de ellos, que constituyen lo que se denomina la cartera de productos.

Una cartera de productos puede estar integrada por una o varias lneas de
productos.

La gama de productos tiene las siguientes dimensiones o caractersticas:

La amplitud

La profundidad
 La longitud

Ejemplo: La gama de productos de una perfumera y cosmtica tiene:

Amplitud de la gama: - Lnea de productos de perfumera (A)

- Lnea de productos de cosmtica (B)

- Lnea de productos de higiene (C)

Profundidad de lneas: - Lnea A: perfumes, aguas de colonia,

afther- shaves, desodorantes.

- Lnea B: cremas hidratantes, maquillajes,

esmaltes de uas.

- Lnea C: geles de ducha, champes.

Longitud de gama: - 9 productos.

Normalmente, cada producto tiene asignada una funcin dentro de la gama de

productos, bien puede actuar como producto lder, como producto regulador o
como producto tctico:

- Producto lider: Es el ms conocido y vendido de toda la gama. Es el que

tiene mayor volumen de ventas.

- Producto regulador: Es menos conocido y vendido que el anterior pero,

como su nombre indica, sirve para regular el posible declive del
producto lder.

- Producto tctico: Suele ser un producto nuevo, en el que la empresa

centra sus esfuerzos de comunicacin para atraer a nuevos clientes y
mantener los ya existentes.

Ejemplo: Dentro de la gama de productos de la marca Nivea,

estos podran tener las siguientes funciones:

- Producto lder: gel neutro.

-Producto regulador: crema corporal, desodorante, champ, jabn de manos...

- Producto tctico: nuevo gel de avena.

EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Qu es el ciclo de vida de un producto?

Son las diferentes etapas por las que pasa un producto debido a las
modificaciones que sufre, desde su lanzamiento o introduccin en el mercado
hasta su eliminacin.

La duracin del ciclo de vida puede ser muy diferente de unos productos a otros,
no todas las fases tienen una duracin similar, y ni tan siquiera es preciso que
un producto atraviese todas y cada una de las fases.

ANLISIS DE LAS ETAPAS DEL CICLO DE VIDA

Fase de introduccin.

Esta fase se caracteriza por:

Beneficios inexistentes en casi toda esta fase.

Bajo volumen de ventas.

Grandes esfuerzos econmicos para poner a punto los medios de

fabricacin.

Gran inversin tcnica comercial y de comunicacin.

Dificultades para introducir el producto en el mercado.

Distribucin reducida.

Gama de fabricacin limitada.

Dedicacin especial del equipo de ventas.

Gastos de Investigacin y Desarrollo (I+D).

Ejemplo: Si se trata de un producto infantil que puede comprar un nio, como

pueden ser los cromos, la etapa transcurre en un breve tiempo, ya que el nio
se entera con rapidez de su existencia e informar con rapidez de ella a sus
amigos, llegando en poco tiempo a ser conocido y buscado por el mercado
infantil. Sin embargo, si se trata de una innovacin en el campo de la tecnologa
aplicada a la medicina, la etapa de introduccin es ms lenta.

Fase de crecimiento.

Esta fase se caracteriza por:

Beneficios crecen rpidamente.

 Ascenso vertical de las ventas.

Se va perfeccionando el proceso de fabricacin.

Costes de fabricacin todava altos.

Se realizan esfuerzos para aumentar la produccin.

Comienzan a aparecer competidores e imitadores.

Los gastos de publicidad y promocin siguen siendo importantes,

aunque en relacin con las ventas, resultan inferiores a los de la etapa
anterior.

El precio todava alto empieza a bajar.

Aumento de la gama de productos.

La publicidad se hace ms persuasiva, persiguiendo la creacin de una

preferencia de marca.

Aumento de la distribucin.

Fase de madurez

Las caractersticas de esta fase son:

Los beneficios empiezan a disminuir.

Las ventas se estabilizan mostrando un ritmo de crecimiento cada vez

menor.

Tcnicas de fabricacin muy perfeccionadas.

Bajos costes de fabricacin.

Existencia de gran nmero de competidores.

Descenso de precios; puede llegarse a la guerra de precios.

Estabilizacin de los gastos de publicidad y aumento de los gastos de

promocin.

Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.

Extensin del producto a nuevos segmentos del mercado.

 Bsqueda de nuevos usos del producto.

Fase de declive.

Relanzamiento.

Hipermadurez.

Obsolescencia y declive definitivo.

Las caractersticas de esta etapa de declive son:

Los beneficios siguen disminuyendo, tendiendo a desaparecer.

El precio desciende, campaas de rebajas.

Abandono del producto o de los menos rentables.

Reduccin de la gama de productos.

Abandono de segmentos y canales de distribucin marginales.

Reduccin del nmero de competidores.

Presupuesto de comunicacin ms bajo, aunque hay gastos

de promocin para dar salida a los stocks de los productos.