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formal, lo que los especialistas de marketing deben esperar unos de otros. Los cdigos de
tica alientan el comportamiento tico eliminando las oportunidades de comportamiento
antittico, porque contienen una definicin clara de las expectativas y de los castigos
aplicables frente a la violacin de las reglas.
Ciertos tipos de actividades deben llevarse a cabo, como por ejemplo, presentarle al cliente
los detalles de la forma cmo se seleccion la muestra.
Los asuntos relacionados con la tica surgen de la relacin entre usuarios (gerencia) y
ejecutores de la investigacin (empresa de investigacin), as como de la relacin entre
ejecutores y suministradores (encuestados) de datos para la investigacin.
Los cdigos de tica en la Investigacin de Mercados se han creado para evitar abusos con
la informacin suministrada. Ya que las empresas utilizan esa informacin para crear
necesidades superfluas, fomentar el consumismo y tratan de engaar a los consumidores
con productos y servicios que no los satisfacen.
Los profesionales del marketing deben procurar que sus decisiones, recomendaciones y
acciones sirvan para identificar, servir y satisfacer a todos los pblicos que atienden
El derecho a estar informado; esto incluye una presentacin del encuestado con relacin a
lo que se realiz y por qu, junto con la divulgacin de los datos de los encuestados, si as
lo desean.
Es muy importante que exista la tica en cualquier rea de la organizacin (rea financiera,
produccin, gerencia, marketing y otras) con el fin de llevar a cabo operaciones ms
transparentes y ms efectivas. En la investigacin de mercados es especialmente importante
el desarrollo de la tica por parte de todos sus grupos de inters: publico, entrevistados,
clientes e investigadores; con el fin de obtener mejores resultados de dichas
investigaciones, obtener informacin til para la toma de decisiones y que ninguno de los
grupos de inters se vea afectado por las practicas no ticas de los miembros de los otros
grupos.
Peticin Impropia: Cuando el investigador presenta una propuesta al cliente, este no debera
emplear otra compaa de investigacin, ni ofrecerla a otra empresa, la propuesta de
investigacin es propiedad de la empresa de investigacin que la desarrollo.
Tcnicas del propietario: El investigador espera que el cliente no revele a otro investigador
ninguno de sus tcnicas.