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CASO EMPRESARIAL ZARA

RESEA HISTORICA

Amancio Ortega, fundador y presidente, comienza en 1973, es en 1975 cuando


se inaugura la primera tienda Zara en la Corua. Siendo este el germen de los
que hoy es uno de los mayores grupos de moda al nivel mundial: el grupo
Inditex. Se trata de casi un centenar de empresas dedicadas a la fabricacin,
distribucin logstica y comercializacin al por menor de productos textiles en
39 pases.

SISTEMA LOGSTICO DE ZARA

Abarca todo el proceso burocrtico que implica el desarrollo de dicha funcin.


Las actividades ms importantes son el procesamiento de pedidos y la
confeccin y entrega de las facturas. La administracin logstica es la
infraestructura administrativa para la coordinacin de las reas anteriores y
proporciona informacin de los clientes.

El sistema funciona de tal manera que en Espaa y en cualquier otro


establecimiento de Europa se solicita una prenda y este centro queda
abastecido en un plazo de 24 horas (36 como mximo). Esto es posible gracias
a que todos los centros logsticos se encuentran en Espaa (uno en Len,
Zaragoza, Madrid, Elche, Guadalajara, dos en A Corua, y tres en Barcelona).

En el resto del mundo, las prendas se exportan en avin y llegan a su destino en


un plazo mximo de 48 horas. Esto supone por lo tanto, una renovacin
constante de la oferta, as como la posibilidad de que cada tienda consiga en
escasos das reponer las prendas que son ms vendidas.

Cada uno de los centros logsticos est especializado en una (o ms) marcas del
sector. El nuevo centro de Cabanillas del Campo (Guadalajara), es el ms
reciente de todos, pues entr en funcionamiento a mediados de 2014 y est
dedicado a la distribucin de la marca Pull&Bear con un total de 130.000 metros
cuadrados, en el que trabajan unos 250 operarios, con previsiones de duplicar el
nmero en unos aos.
PLANEACIN: El diseo a partir de la informacin
obtenida por un equipo de ms de 200 diseadores y
por otra parte el personal de las tiendas desempea la
labor de informar sobre el grado de aceptacin de
cada mercanca y las tendencias futuras.
F

ABASTECIMIENTO: El mismo grupo produce algunas


E
telas y accesorios. El resto (60%) con mltiples
proveedores con el mximo provecho de negociacin. D

aproximadamente al M
A
50%A T E R I A L E S
I N F PRODUCCIN:
O R M A C Esta
I O repartido
N
entre empresas filiales del grupo y la contratacin
externa. C

DISTRIBUCIN: Cuenta con centros logsticos dotados


con la infraestructura necesaria y ubicacin estratgica
que reduce los tiempos de entrega, as como convenios
con medios de transporte areo y utilizacin de vas
subterrneas entre algunas de sus redes.

COMERCIALIZACIN: Consideran que el diseo y


ubicacin de sus tiendas son su mejor forma de
promocionar sus productos. No es poltica realizar
campaas en medios masivos de comunicacin ya que
esto imposibilita los precios competitivos.

SISTEMA DE DISTRIBUCION

La logstica se refiere a la distribucin fsica de los productos, y consiste en


tener el producto en el lugar adecuado, en el momento necesario y en la
cantidad justa. Esta es especialmente importante en escenarios donde no hay
fidelidad de marca, o el mercado es muy competitivo, el producto no est bien
colocado o no tiene buena cobertura en los canales de distribucin (poca
disponibilidad).

La logstica abarca tres grandes reas de gestin:


1.-Almacenamiento y existencias: el almacenamiento comprende todas las
actividades necesarias para guardar y mantener los productos desde que son
fabricados hasta que son vendidos. Las decisiones sobre almacenamiento
afectan fundamentalmente a la determinacin del nmero, localizacin y
caractersticas de los almacenes necesarios para atender la demanda del
mercado. Al tomar esas decisiones la empresa debe tener en cuenta que ha de
conseguir un equilibrio entre el coste y el nivel de servicio al cliente. Inditex
cuenta con 9 centros logsticos donde almacena sus prendas y calzado que
posteriormente distribuye.

2.- Transporte: es el envo del producto al cliente para que llegue en perfectas
condiciones y en el momento adecuado. La empresa debe decidir si le merece la
pena tener un sistema propio de transporte o contratado. En el caso de Inditex
contratan el transporte a travs de camiones o aviones que distribuyen la
mercanca.

3.- Embalajes: incluye todo lo referente al mantenimiento del producto en


buenas condiciones y a facilitar su transporte y manipulacin. Es muy
importante ya que la ropa debe llegar en buenas condiciones a la tienda por lo
que se le presta especial atencin durante el traslado.
Merchandising
VENTAJA COMPETITIVA DE ZARA

Las ventajas competitivas de ZARA, (su flexibilidad, rapidez y capacidad de


innovacin) se derivan de la forma en que el grupo organiza y lleva a cabo las
actividades .El concepto de cadena de valor, tambin desarrollado por Michael
Porter, considera que cada actividad de una organizacin aade un cierto valor
al producto final o servicio ofrecido.
A diferencia de sus competidores, ZARA est integrada verticalmente, lo que le
permite controlar toda la cadena de valor y reaccionar con mayor rapidez a lo
que piden los clientes. Adems Inditex rompi los esquemas existentes hasta
ahora en el sector de la distribucin minorista de moda con una cadena de valor
inversa, totalmente orientada al cliente.

ESTRATEGIA EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

De las estrategias genricas definidas por Porter (1985) ZARA aplica


principalmente la estrategia de liderazgo en costos, logrando con ello el
liderazgo en su sector utilizando polticas orientadas a reducir los costos,
aunque ltimamente comienza a redefinir su estrategia orientndola hacia
la diferenciacin, pero todo ello sin olvidar sus orgenes de lder en costos.
Para lograr sus objetivos es de destacar:
La utilizacin en el proceso productivo del sistema justo a tiempo, que
hace que el nivel de inventario sea casi cero.
Con el mismo fin utiliza colaboradores independientes que tienen vnculos
familiares entre ellos, lo que hace aumentar la productividad y disminuir
el costo.
Adquiere las materias primas del exterior.
Utiliza sistemas punteros como la robtica.
El aplicar esta estrategia genrica de liderazgo en costes es lo que ha hecho
que Zara sea la empresa lder del sector. La estrategia utilizada por esta
multinacional consiste en tener productos de buena calidad a un bajo precio, su
red de logstica, en la proximidad de la produccin de sus prendas y en la alta
rotacin de sus productos (es capaz de abastecer a sus tiendas dos veces por
semana
La empresa Inditex, con sus ocho enseas, es la compaa de distribucin textil
ms importante de Espaa y la mayor del mundo. El xito se debe
principalmente a una estrategia diferenciadora, con numerosas fortalezas:

EL JUST IN TIME

El mtodo justo a tiempo, es una poltica de mantenimiento de inventarios al


mnimo nivel posible donde los suministradores entregan justo lo necesario en
el momento necesario para completar el proceso productivo.

Ventajas que presenta el Just In Time en tiempos de elevada


estacionalidad como la moda

Es que de esta forma no se almacena y no se pierde dinero con los inventarios.


Si se descubre que un modelo no gusta, se retira y se redisea adaptndolo a
los gustos de los consumidores o se desplaza hacia un mercado en el que si
haya tenido xito. As se aprovecha toda la mercanca.

Ventaja Competitiva de Zara


Genera economas de escala
Permite centralizacin de servicios
Integracin vertical
comunes
Disminucin de costes

Conocimiento de las Adaptacin a los cambios de moda


preferencias Diseo en funcin de los gustos

Introduccin
Produccin flexible
procedimiento JIT

Genera un rpido flujo de informacin


Centro logstico Adaptacin rpida de la produccin a la
demanda.

CONCLUSION FINAL DEL TRABAJO


Al comienzo de todo negocio exitoso hay una visin, una estrategia, una misin
y unos valores. Inditex a travs de ZARA, supo crear un modelo de negocio
nico en el mundo que se caracteriza por su rapidez, innovacin y flexibilidad.
Lo que empez como una pequea tienda en La Corua, se ha convertido en
apenas 35 aos en el N 1 de la distribucin minorista de textil a nivel mundial.
ZARA, con su particular modelo de negocio, ha conseguido revolucionar el
mundo de la moda, orientando toda su cadena de valor hacia el cliente. El
cliente ya no cierra la cadena de valor sino que la condiciona.
Para concluir y como dato, debe destacarse el hecho de que desde 2007 se han
ido introduciendo mejoras peridicas en los centros logsticos que incluyen el
uso de iluminacin eficiente, sistemas de aislamiento adecuados, sistemas de
control de climatizacin o el uso de bicicletas o vehculos elctricos para el
desplazamiento interior de empleados, as como mejoras en la eficiencia
energtica, utilizacin de energas renovables y trigeneracin de alta eficiencia.
Todo ello con un objetivo claro, conservar el medio ambiente y conseguir
concienciar a los miles de trabajadores que emplea la multinacional.