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Taller Virtual Maximizador de los 7 Hbitos

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Curso 10

Certificacin Insignia

D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey | Mxico, 2013


FranklinCovey. All rights reserved.
1
ndice

Bienvenida..................................................................................... 5
- Introduccin
- Competencias y temario
- Mapa conceptual
- Prerrequisitos
- Antecedentes

Tema 1. Revisin de los 7 Hbitos.......................... 8


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Propsito
- 2. Efectividad e Impacto
- 3. Ver Hacer - Lograr
- 4. Continuo de Madurez
- 5. Verificacin de la realidad
- Conclusin

Tema 2. Hbito 1........................................................................ 25


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Crculo de Influencia y Preocupacin
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Tema 3. Hbito 2.............................................. 31


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Primera y segunda creacin
- 2. Verificar la realidad

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2
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Tema 4. Hbito 3................................................. 39


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Matriz del Tiempo
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Tema 5. Hbito 4........................................................... 47


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Valenta vs. Consideracin
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Tema 6. Hbito 5......................................... 53


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Escuche para entender
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Tema 7. Hbito 6............................................... 60


- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Crear la tercera alternativa
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

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Tema 8. Hbito 7............................................................ 67
- Introduccin
- Competencias y contenido
- 1. Cuerpo, mente, corazn y espritu
- 2. Verificar la realidad
- 3. Resultados xQ
- 4. Aplicacin
- Conclusin

Cierre..................................................................................... 72
- Conclusin del curso
Arial Bold 16
(n

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Bienvenida

Introduccin

Bienvenido al Taller Virtual Maximizador de los 7 Hbitos.

Usted ha hecho un recorrido profundo y activo hasta este momento en el aprendizaje de los 7
Hbitos. Tomando en cuenta toda la vida, posiblemente el tiempo que ha dedicado a esta
Certificacin sea muy pequeo, a pesar de que pueda ya estar percibiendo los grandes beneficios.

Cuando los hbitos no se practican, desaparecen. Por esta razn, le ofrecemos este curso
opcional en la Certificacin en donde tendr oportunidad de recordar los 7 Hbitos, con un enfoque
nuevo.

En el Taller Maximizador de los 7 Hbitos, trabajar para transformarse en una persona ms


efectiva, durante una cantidad de tiempo significativa, y haciendo de esta experiencia una fuente
de gran satisfaccin, aprendizaje y contribucin.

Usted se encuentra en este lugar en su Certificacin de los 7 Hbitos: Curso 10 (opcional).

En este punto le recordamos que como parte de la experiencia de reforzamiento de esta


certificacin, usted cuenta con una sesin de coaching grupal junto con otros participantes de la
Certificacin insignia de los 7 Hbitos de las Personas Altamente Efectivas.
Dicha sesin le permitir compartir y escuchar experiencias de xitos por parte de personas, que
como usted, estn buscando elevar su efectividad personal. Tambin podr Usted plantear
preguntas que un experto en el proceso de aprendizaje de los 7 Hbitos podr responder para
beneficio de todo el grupo.

La sesin dura aproximadamente una hora. Haga una cita con su coach para reservar su lugar en
la sesin.

A continuacin se presenta un resumen sobre los 7 Hbitos de las personas altamente efectivas.

Competencias y temario
Fortalecer su conocimiento de los 7 Hbitos y medir su progreso.
Definir su contribucin nica y aprender a sinergizar con otros.
Desarrollar un plan de accin para maximizar su rol actual.

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Temario

Tema 1. Qu significa ser proactivo?


Tema 2. Detngase y responda con base en principios
Tema 3. Use un lenguaje proactivo
Tema 4. Expanda el Crculo de Influencia
Tema 5. Convirtase en Persona de Transicin
Tema 6. Ensee para aprender

Mapa conceptual del curso

Revisin de los 7 Hbitos


Hbito 7
Hbito 1

Hbito 6 Hbito 2
Maximizador

Hbito 3
Hbito 5
Hbito 4

Prerrequisitos

Para cursar este Taller Virtual Maximizador de los 7 Hbitos, usted debe cumplir con los siguientes
requisitos:

Haber completado la Certificacin Insignia de los 7 Hbitos de las Personas Altamente


Efectivas.

Leer el documento llamado Trabajo previo. (Acceder al curso para descargar el


documento).

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Antecedentes
Enrique Martnez haba aprendido a vivir los 7 Hbitos en prcticamente todo momento. No slo
esto, haba entrenado a sus gerentes y haba enseado a equipos de trabajo a trabajar y vivir
basados en los principios de los 7 Hbitos.

Conforme el tiempo pasaba, las presiones de su trabajo aumentaban a pesar de encontrarse en


una mejor posicin para responder a los problemas cotidianos. Haba nuevos retos, sin embargo
con el tiempo pareca que haber aprendido los 7 Hbitos haba sido ya un evento algo lejano.

Se trataban los 7 Hbitos de las herramientas que le haban ayudado a ingresar a la empresa
como un nuevo gerente general, le haban ayudado a establecer mtodos efectivos de trabajo y a
lidiar incluso con colaboradores que no tenan confianza en l. Esto estaba resuelto.

Qu sigue?

Cuando revis nuevamente y ahora desde una diferente posicin y perspectiva los 7 Hbitos,
descubri algo inesperado, algo completamente nuevo y sorprendente

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Tema 1. Revisin de los 7 Hbitos

Introduccin

Lo que nosotros hacemos nos puede llevar o no al resultado que deseamos. La clave para lograr
algo es hacer las cosas correctas. Para lograr resultados nunca alcanzados, debemos intentar
hacer cosas que nunca hemos hecho.

Cmo mantener esas acciones de manera consistente?

Para mantener esas acciones consistentemente, para siquiera realizar aquellas que no hemos
intentado realizar, es necesario desbloquear nuestras mentes. Todo empieza con nuevos
paradigmas.

En esta seccin recordaremos el modelo ver - hacer - lograr, haremos un recorrido rpido en los
puntos clave de cada hbito y conoceremos el concepto de Aleta de Compensacin.

Competencia y contenido

Competencia

Adquirir una vista general del curso, recordando el Continuo de Madurez y los 7 Hbitos.

Contenido
1. Propsito
2. Efectividad e Impacto
3. Ver Hacer - Lograr
4. Continuo de Madurez
5. Verificacin de la realidad

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1. Propsito

En la Certificacin Insignia de los 7 Hbitos de las Personas Altamente Efectivas, usted trabaj
para transformarse en una persona ms efectiva. En el curso Maximizador de los 7 Hbitos,
trabajar para transformarse en un colaborador ms efectivo. Estaremos trabajando durante una
cantidad de tiempo significativa, y podemos hacer que esta experiencia sea una fuente de gran
satisfaccin, aprendizaje y contribucin. Hoy vamos a ayudarles a buscar maneras de lograr esto.
Vamos a concentrarnos en su rol actual dentro de su organizacin.

Los 7 Hbitos es un proceso que exige un esfuerzo permanente a lo largo del tiempo. Poca gente
puede asistir a una certificacin como sta y salir diciendo: Muy bien, ya entend todo. No
necesitar revisar los 7 Hbitos otra vez. Aplicar realmente los 7 Hbitos en la vida exige prctica:
mucha prctica!

Nuestro propsito es:

Aumentar su efectividad e impacto en el trabajo aplicando los 7 Hbitos en sus vidas.

2. Efectividad e Impacto
Revisemos los conceptos de efectividad e impacto:

Efectividad Obtener resultados superiores hoy de tal forma que los pueda lograr una y otra
vez en el futuro, es decir continuar con la capacidad de seguir producindolos.

Impacto Contribuir de forma nica y sinrgica en su rol actual de trabajo.

Video: Gallina de los huevos de oro

Nadie tiene una huella digital o una huella de pie igual a la suya: nuestra tarea hoy es descubrir
sus aspectos nicos y aprender a usarlos en su trabajo sinrgicamente, es decir, de forma
creativa para que la organizacin obtenga los mejores resultados posibles.

Recuerda usted la historia de la gallina de los huevos de oro que narramos en el primer
curso?

Analice el siguiente video (Para ver el video es necesario acceder al curso).

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Objetivos del taller virtual:

Fortalecer su conocimiento de los 7 Hbitos y evaluar su progreso.


Definir su contribucin exclusiva y aprender a sinergizar con los dems.
Desarrollar un plan de accin para maximizar su rol actual.

Usted trabajar ahora con una herramienta especial, el Plan de Accin del Maximizador (MAP por
sus siglas en ingls).

El MAP es el mapa que conduce a la efectividad en el trabajo. Usted puede descargar e


imprimir el MAP para poder usarlo con mayor facilidad durante el curso. El MAP est diseado
para ser una referencia rpida de los compromisos que se planteen durante el curso.

Si usted lo desea, puede descargar e imprimir MAP adicionales para su uso despus del curso.

Despus de realizar el programa de los 7 Hbitos:

Descubri que necesitaba implementar algunos cambios para lograr la efectividad? Se sinti
energizado al dejar el programa? Agotado? Listo para realizar todos esos cambios? Qu hizo
entonces con esos sentimientos?

Es de esperarse que usted haya logrado algn progreso. Sin embargo, tiene que recordar que el
mismsimo Stephen R. Covey trabaj hasta el final para vivir realmente los 7 Hbitos. Tmese
unos minutos para revisar las cosas que influyen en los resultados que obtiene en la vida.

3. Ver Hacer - Lograr


Los resultados que obtenemos en la vida normalmente son una funcin de lo que hacemos, y lo
que hacemos es una funcin de cmo vemos el mundo.

Cuando se trata del trabajo, todos tenemos nuestros propios paradigmas.

La mayora de las personas quieren que las valoren en el trabajo. Supongamos que este resultado
es lo que usted quiere obtener en el trabajo.

Sobre la base de ese obtener, analicemos hacia atrs el modelo para ver cmo nuestro
paradigma afecta lo que hacemos.

Observa la figura; Si nuestro paradigma es: Mi jefe tiene favoritismo y Nunca tendr una
oportunidad

Probablemente hagamos lo siguiente: quejarnos y competir.

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Sin embargo, los resultados sern ineficaces e incoherentes con lo que dijimos que queramos:
que nos valoren en el trabajo.

Veamos la forma en que un cambio de paradigma puede afectar los resultados, de tal manera que
se alcancen.

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Hoy observaremos los resultados que obtiene en el trabajo y la forma en que usted considera el
trabajo.

La forma en que usted ve su rol actual tendr un enorme impacto no slo sobre lo que usted hace,
sino en los resultados que obtiene. Antes de hacer esto, hagamos una revisin de los 7 Hbitos.

4. Continuo de Madurez

El Continuo de Madurez muestra las


relaciones entre los 7 Hbitos.

Adems, ilustra niveles de progresin tales


como ser altamente efectivos por medio
del ir de la dependencia a la
interdependencia.

Actividad

Lo invitamos a responder las siguientes preguntas que lo conducen a reflexionar sobre la


interdependencia, la dependencia y la independencia en su lugar de trabajo.

1. Cmo se manifiesta la dependencia en el lugar de trabajo?

2 Cmo se manifiesta la independencia en el lugar de trabajo?

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3. Qu tipo de resultados se obtienen si se queda en cualquiera de los primeros dos niveles?

4. Por qu la interdependencia es tan importante?

5. Recuerda los nombres de los principios que sustentan cada Hbito?

H1:
H2:
H3:
H4:
H5:
H6:
H7:

Retroalimentacin

1 Se espera que le digan qu debe hacer.


Se echa la culpa a los dems y se protege la informacin.
2 Se asume la responsabilidad de sus actos.
Se inician cosas. Se es proactivo.
3 Los resultados son bajos, el costo de lograrlos es muy alto. Resulta desgastante lograr
buenos resultados.
4 Porque los resultados ms elevados y al menor costo se dan cuando cada quien da lo
mejor de s mismo y colabora productivamente con los dems. Hoy en da esto no es un
ideal, es la condicin para mantenerse competitivos.
5 H1 eleccin, H2 visin, H3 integridad y ejecucin, H4 beneficio mutuo/respeto mutuo, H5
comunicacin, H6 cooperacin creativa y H7 renovacin

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Actividad

La siguiente actividad le permitir realizar un repaso sobre los Hbitos 1, 2 y 3.

1. Revise cada una de las imgenes que a continuacin se presentan.


2. Coloque las respuestas en los espacios vacos de cada una de las imgenes.

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Retroalimentacin

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Actividad

La siguiente actividad le permitir realizar un repaso sobre los Hbitos 4, 5, y 6.

1. Revise cada una de las imgenes que a continuacin se presentan.


2. Coloque las respuestas dentro de los espacios vacos de cada una de las imgenes.

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Retroalimentacin

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Actividad

La siguiente actividad le permitir realizar un repaso sobre el hbito 7. Afilar la Sierra

1. Revise cada la imagen que a continuacin se presenta.


2. Coloque las respuestas dentro de los espacios vacos.

Retroalimentacin

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Ahora que hemos revisado los 7 Hbitos, veamos cmo se aplican en el trabajo. Para hacerlo,
hagamos un inventario (una verificacin de la realidad) de cmo ustedes ven el trabajo y los
resultados que estn obteniendo en l.

5. Verificacin de la realidad
Actividad

La siguiente actividad le permitir identificar qu impacto usted tiene en sus acciones.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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Retroalimentacin:

010 puntos: Usted tiene bajo impacto en sus acciones.


1119 puntos: Usted tiene impacto promedio en sus acciones.
2024 puntos: Usted tiene alto impacto en sus acciones. Felicidades!

No importa cul sea su profesin. Su trabajo puede ser noble y satisfactorio. Puede enriquecer la
mente. Puede contribuir a la salud y bienestar de los dems. Puede transformar a las personas.
Puede ser inspirador y alentador.

Hoy vamos a descubrir cmo puede transformar su rol actual, transformndose en una Aleta de
Compensacin. Si practica siempre siete pequeas cosas llamadas as, tendr un mayor impacto,
efectividad y satisfaccin en su rol.

Hoy vamos a descubrir cmo puede transformar su rol actual, transformndose en un Aleta de
Compensacin.

Revise el siguiente cortometraje que ayuda a explicar lo que queremos decir con Aleta de
Compensacin. (Para ver el video es necesario acceder al curso).

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Conclusin
Ahora que ha repasado los conceptos bsicos de cada hbito y ha realizado una autoevaluacin
de su realidad Qu sigue por hacer?

Se revisarn las siete sugerencias de la Aleta de Compensacin que le ayudarn a realizar


una contribucin nica y a sentir mayor satisfaccin con su rol actual.

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Tema 2. Hbito 1

Introduccin
Qu significa ser proactivo?

Ser Proactivo implica asumir la responsabilidad de su propia vida. Es una eleccin; todo en la
vida lo es: desde levantarse hasta aceptar una nueva posicin en su trabajo. La calidad de sus
elecciones determina la calidad de su vida.

Revisemos ahora cmo puede mejorar su proactividad en su trabajo.

Competencia y contenido
Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 1

Contenido
1. Crculo de Influencia y preocupacin
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

1. Crculo de Influencia y Preocupacin

En este hbito de la eleccin, soy libre de elegir y soy responsable de mis elecciones.

La Aleta de Compensacin dice: enfquese en lo que usted puede, no en aquello que no


puede.

Nuestra actitud ante cualquier reto o situacin, problema u oportunidad, est determinada por el
grado de proactividad que tengamos. Mientras mayor sea nuestra proactividad ms tenderemos a
centrarnos en soluciones, en acciones que influyen en la solucin. Esto significa que nuestro
Crculo de Influencia crece.

De lo contrario, si solamente nos preocupamos sin actuar, sin contribuir al menos un poco, nuestro
Crculo de Preocupacin crece y las posibilidades se ven cada vez peor.

Si pusieras tan solo un poco sobre otro poco, y lo hicieras frecuentemente, muy pronto esto
tambin se convertira en algo grande. Hesodo

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En este curso, vamos a conocer a algunas personas que definiremos como Timones.

Son personas que han hecho pequeos cambios que han tenido un gran impacto.

Conozcan a Julio.

Julio entr en una empresa para la que siempre haba querido trabajar como diseador grfico.
Para entrar en esta empresa, acept un puesto en el que le pagaban menos de lo que l quera, y
tena menos responsabilidad. Pero por lo menos estaba en la empresa donde quera estar.

Despus de trabajar unos meses, a Julio se le encarg un proyecto grande que era muy difcil y
que exiga que pusiese lo mejor de s.
Julio puso su corazn en el proyecto, trabaj muchas horas y constantemente fue ms all de lo
que se le exiga.

Todos los que participaban en el proyecto se sintieron impresionados por su entusiasmo y su


disposicin de hacer lo necesario para completar el trabajo.
Durante el proceso, Julio not varios problemas con el proceso de desarrollo. En especial,
observ que haba varias formas de mejorar el sistema que se usaba para archivar y recuperar
grficos completados, archivos, y todo el proceso de diseo grfico.

Aunque el diseo grfico era uno de sus talentos, su verdadero talento se encontraba en la
organizacin, en dirigir un equipo y en crear sistemas efectivos y eficientes.
Cuando el proyecto estuvo terminado, Julio organiz sus ideas y desarroll un plan para crear un
nuevo sistema de archivos y mejorar todo el proceso de diseo grfico. Se reuni con el jefe del
departamento y le propuso su plan. Como haba adquirido tanta credibilidad durante el proyecto y
gracias a la cuidadosa presentacin, el jefe de departamento adopt su plan de inmediato.
Adems, puso a Julio como lder del nuevo departamento de diseo creativo, con un aumento de
salario significativo. Julio ahora maneja el departamento y todas las subcontrataciones y
contrataciones de nuevos empleados para el grupo.

2. Verificar la realidad
Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.

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Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

Retroalimentacin

Totalice su puntaje:
110: Bajo impacto
1119: Impacto promedio
2024: Alto impacto

Si no se sienten maximizados con respecto a vivir el Hbito 1 en el trabajo, no se preocupen.


Todos debemos empezar en alguna parte. Veamos cmo otras personas se esfuerzan por vivir el
Hbito 1 con xito.

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3. Resultados xQ
Los datos xQ se presentan durante toda la Certificacin Insignia de los 7 Hbitos. Qu significa el
xQ?

FranklinCovey ha realizado una encuesta entre decenas de miles de trabajadores en cientos de


organizaciones, preguntndoles acerca de su efectividad general, lo que llamamos Coeficiente de
Ejecucin. Vamos a ver estos datos de xQ en todo este curso, como lo hemos hecho durante la
Certificacin.

Observe cmo es una minora de personas que se enfocan en lo que pueden resolver o controlar o
impactar, evitando culpar a los dems. Se parece esto a lo que usted observa en su entorno
laboral?

Coeficiente de Ejecucin

30% de las personas se enfocan en cosas que pueden impactar en lugar de aquellas que no
pueden.

30% de las personas, evitan culpar a otros cuando las cosas no van bien.

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Qu tan proactivo es usted? Son sus acciones altamente impactantes?

La clave para transformarse en una Aleta de Compensacin de este hbito es ser fuerte en
los momentos difciles y reactivos. Es posible que no pueda controlar sus sentimientos, pero no
debe ser victimizado por ellos. Usted no tiene control sobre su respuesta. Practiquemos.

4. Aplicacin
Analice sus respuestas reactivas y proactivas ante las distintas situaciones.

Escenario 1: Usted ha estado trabajando en un proyecto hace semanas. A pesar de sus


esfuerzos, su jefe no ha estado disponible para darle su retroalimentacin. Cuando le presenta su
trabajo, su jefe le dice: Esto est lejos de lo que esperaba!

Cmo respondera a esta situacin?

Cul sera una respuesta ms proactiva?

Escenario 2: Antes de una reunin, habla conmigo, su compaero de trabajo, sobre una gran idea
que podra ahorrarle a la compaa mucho dinero. Durante la reunin, yo presento la idea y tomo
el crdito por ella.

Cmo respondera a esta situacin?

Cul sera una respuesta ms proactiva?

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Retroalimentacin

La eleccin de momentos proactivos todos los das debe transformarse en un hbito. Una vez que
se acostumbre, empezar a ampliar su Crculo de Influencia y tendr un mayor impacto en el
trabajo.
En este momento lo que voy a hacer es darle permiso para que sea totalmente reactivo.

Conexin Hbito 1

Algunos de ustedes recordarn a Leo, del cortometraje insignia de los 7 Hbitos, Nadie est
escuchando.

Bien, Leo recientemente hizo el programa de los 7 Hbitos y puso una Webcam para que
podamos controlar su progreso mientras intenta vivir los 7 Hbitos en el trabajo. Vamos a
conectarnos y ver cmo le va. (Para ver el video es necesario acceder al curso).

Actividad de reflexin

Quin o qu se interpone en el camino para que usted ejecute sus responsabilidades con la
mxima efectividad e impacto?

Responda las siguientes preguntas de reflexin.

1. Describa un momento en el que super un obstculo retador en el trabajo.


2. Cuando acta de forma reactiva, cmo es su energa?
3. Cul es el impacto a largo plazo?
4. Cuando acta de forma proactiva, cul es su nivel de energa?
5. Cul es el impacto a largo plazo?

Retroalimentacin

Una vez que haya respondido estas preguntas, tome su MAP y responda en (1): Medida o
medidas que tomar para eliminar los obstculos para mi efectividad e impacto. Recuerde que
puede acceder al curso para descargar e imprimir el MAP.

Conclusin
Usted ha elegido tomar medidas para reducir obstculos para su efectividad o impacto. De esta
manera usted ejercit el msculo proactivo en un caso concreto y se ubic en el Crculo de
Influencia.

Est usted listo para encontrar la ms alta motivacin para trabajar?

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Tema 3. Hbito 2

Introduccin
Comenzar con el fin en mente implica ser suficientemente proactivo para elegir lo mejor, lo
extraordinario. Este hbito le servir para definir qu es lo extraordinario y grandioso para usted, la
contribucin que desea hacer para trascender.

Aprenda a cmo extender su misin personal a un enunciado de contribucin para su trabajo.

Competencia y contenido
Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 2

Contenido
1. Primera y segunda creacin
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

1. Primera y segunda creacin

En este hbito de la visin, la creacin mental precede a la creacin fsica.

La Aleta de Compensacin dice: Defina y alinee su contribucin nica.

Ser una Aleta de Compensacin es definir, o en otras palabras, visualizar, su contribucin


exclusiva. No slo necesita definirla, sino que tambin debe alinearla. Tiene que estar seguro de
que su contribucin exclusiva se alinee con su organizacin. De lo contrario, usted no se sentir
satisfecho, y la organizacin no obtendr los resultados que necesita. De manera que definir es
una cosa, alinear es otra.

Todos tienen un rol nico que desempear en este mundo. Todos, quiz incluyendo
especialmente a usted, son indispensables.
Nathaniel Hawthorne

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Conozcan a Susana.

Administracin de riesgos o un hotel de cinco estrellas? Usted obtiene ambas cosas en una
compaa de seguros de mediana envergadura, gracias a Susana.
Qu espera de la seguridad cuando visita un edificio de oficinas? Pase por la recepcin, por
favor, no es como Susana saluda a la gente. Tiene una contribucin ms grande que ofrecer a su
organizacin.

Imagnense esto:
En mi primer da como entrenador en su empresa, tuve la suerte de conocer a Susana. Antes de
que pudiera abrir la puerta, ella la abri y me salud por mi nombre. Vesta unos sencillos
pantalones deportivos y una camisa polo. Se dirigi a m dicindome, Vas a dirigir un taller hoy,
no? S exactamente dnde debes ir. Te mostrar el aula. Me tom un poco por sorpresa su
dedicacin al servicio al cliente. Muy amablemente, me pregunt cmo estaba y cmo haba sido
mi viaje. Bueno, en la mitad del camino me dice, S que tienes otro vuelo inmediatamente
despus del taller. Me das tu tarjeta de embarque para ahorrarte algo de tiempo?

Me sent tan impresionado con ella que empec a averiguar quin era Susana y cul era su rol en
la organizacin. Pronto me enter de que haba reemplazado a un apreciado empleado de
seguridad de tiempo parcial. Al principio los empleados le trataron con un poco de desconfianza
porque Susana tena varios aos de carrera en las Fuerzas Armadas. Algunos comentaban que
sera muy represora y que les dificultara las cosas. Nada ms alejado de la realidad.

Al implementar su idea de lo que era la seguridad, Susana aline su contribucin nica con las
necesidades de su empresa. Su oferta era mayor y ms amplia que lo que cualquiera hubiera
imaginado. Vern, su carrera militar se combinaba con su experiencia en el hotel de cinco
estrellas Ritz-Carlton. Su versin de la seguridad inclua una sana dosis de servicio al cliente. De
hecho, en sus propias palabras, La seguridad es la administracin del riesgo, no accin policial.
Creo que podemos abrir las puertas para las personas y aplicar al mismo tiempo los protocolos de
seguridad.

Susana tuvo un impacto tan importante en su organizacin que el departamento de Recursos


Humanos recibi este mensaje de correo electrnico (entre muchos otros):
Puedo elogiar a nuestro maravilloso personal de seguridad? En el ltimo ao ha habido muchos
cambios en la seguridad de nuestro edificio. Parecen estar enterados de todo lo que pasa en el
edificio. Siempre que alguien deja el automvil en el estacionamiento, saben de quin es el
automvil, cunto tiempo estar y por qu est all.

Realmente creo que las dems empresas tienen mucho que aprender de nuestro personal de
seguridad. Te entregan las flores, te sostienen las llaves mientras esperan que te cambien el
parabrisas, e incluso te abren la puerta por la maana.
Por lo pronto me siento muy seguro y muy afortunado de que nos cuide gente tan maravillosa.

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2. Verificar la realidad

Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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Alguna vez ha trabajado con alguien que estaba presente fsicamente, pero que tena su corazn
y su mente en otro lado? Alguien que est desconectado, en lugar de participar plenamente?

Esto no significa que si uno no se siente completamente alineado en su trabajo actual, no pueda
aprender algo de l: es todo lo contrario.

Cuando empieza a ver claramente cules son sus talentos nicos y puede aprovecharlos para
satisfacer las necesidades de la organizacin, a menudo el resultado es mayor satisfaccin para
usted.

Veamos cmo les va a las otras personas con este hbito.

3. Resultados xQ
Observe los porcentajes del xQ. Se ha dado cuenta de que por lo regular las personas sienten
que no aprovechan su potencial y talentos?

Por otro lado, 35% no reconocen en su trabajo un propsito importante. Cul cree Usted que ser
su actitud para trabajar comparado con quien considera que contribuye a un propsito importante?

El xQ responde.

Mi trabajo aprovecha lo mejor de mis talentos y mi pasin: 41%

Mi trabajo contribuye a satisfacer un propsito importante: 65%

Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

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4. Aplicacin

A continuacin, realizaremos varios ejercicios que tendrn como culminacin la redaccin de su


Declaracin de Contribucin. El Enunciado de Misin Personal que escribi en el Programa
Insignia de los 7 Hbitos era su misin para la vida. Su Declaracin de Contribucin se
relaciona con lo que usted desea contribuir en su rol laboral actual.

Una persona altamente maximizada (efectiva con impacto) tiene una visin clara con respecto a
dos cosas: el propsito de su organizacin, y su contribucin exclusiva y personal para
lograr ese propsito. Empecemos por descubrir cunto sabe de su organizacin, su propsito y
su rol en ella.

Actividad

Ahora, debe tener en mente que le vamos a pedir que se comprometa a compartir esta
Declaracin de Contribucin con su supervisor o su jefe.

Responda las siguientes preguntas:

1. Por qu es importante compartir esto?

2. Enumere algunos ejemplos de talentos y cualidades de carcter:

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3. Enliste uno o dos talentos, habilidades o cualidades de carcter de cada persona en su grupo.

4. Qu aprendi acerca de s mismo por medio de este ejercicio?

5. Qu aporta de manera singular a su rol actual (talentos, habilidades, cualidades de carcter)?

Retroalimentacin:

1 Su jefe o supervisor pueden ayudarle y brindarle apoyo.


Sera una importante seal de compromiso por parte del participante. As es como voy a
estar todos los das, y esto es de lo que quiero ser responsable o ante quin quiero ser
responsable.
2 Ejemplos de Cualidades de Talentos y Carcter

Pensador estratgico Entusiasta Tcnico


Creativo Tomador de decisiones Artstico
Lder natural Maestro Razonable
Analtico Con buen humor Mecnico
Compasivo Visionario Organizado
Persistente Paciente Flexible
Amigable Abierto Positivo
Gran escritor Honesto Optimista
Juguetn Comunicador Apasionado
Orador Orientado a Ventas Leal

Actividad: Preparacin de su Enunciado de Contribucin

La siguiente actividad le servir para preparar su Declaracin de Contribucin.

Analice la situacin siguiente y responda lo que a continuacin se le solicita.

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sta es su preparacin para su Declaracin de Contribucin. Supongamos que ha sido ascendido
a un nuevo puesto. Mientras se prepara para dejar su puesto actual, recibe tres notas escritas a
mano: una de un cliente, otra de un compaero de trabajo y otra de su jefe o lder. Cada una de
estas notas expresa el impacto que su trabajo ha tenido sobre esa persona. Qu les gustara que
dijeran esas notas?

De su cliente:

De su compaero de trabajo:

De su jefe o lder:

A continuacin le mostraremos varios ejemplos de Enunciados de Contribucin autnticos:

Buscar oportunidades de mentoring para devolver un poco de lo que se


Bibliotecaria me ha dado!
Mis compaeros de trabajo lo apreciarn, y yo aprender y crecer en el
proceso.

Disminuir la brecha entre mi universidad y las organizaciones subsidiadas con


Especialista en fondos del gobierno en la investigacin de las cuales dependemos.
becas Quiero ofrecer un retorno sobre inversin medible, tanto para mi cliente como
universitarias para mi jefe, quienes son la misma persona, nuestro vicepresidente
administrativo.

Proveer un trabajo basado completamente en hechos, altamente medible y


Ingeniero de cuantificable.
investigacin Me veo a m mismo bajo juicio y justificndome mi carrera.
Cuando cambie de roles algn da, quiero darle a mi jefe y a los altos
ejecutivos un certificado demostrando cunto valen mis patentes para la
compaa.

Algn da mi jefe y mis compaeros de trabajo dirn: l cambi nuestro


Auditor interno enfoque acerca de la auditora, de uno que impone las regulaciones a uno que
mejora la calidad en todo lo que esta organizacin hace.

Ayudar a rehabilitar y conservar las existencias de salmn del Pacfico.


Bilogo marino Considero a los peces del ocano como mis clientes, los cuales sienten la
tensin de un ambiente degradado.
Quiero que prosperen aqu, an mucho tiempo despus que me haya
marchado.

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Producir videos digitales artsticos que ayudarn a nuestros clientes a
Artista grfico comprender el valor de lo que hacemos por ellos.
Espero que mi equipo piense en m, no como un genio, sino como un artesano
dedicado que mostr cmo se hacen bien las cosas y no a medias.

Mejorar la vida de los caballos y sus jinetes con sillas de montar y bridas ms
Entrenador de cmodas y mejor trabajadas. Amo a los caballos y odio verles lastimados o
caballos exhaustos debido al mal equipo que tienen que usar.
Cuando termino de trabajar con un cliente, l o ella saben cmo tratar a un
caballo.

Vender $400,000 en productos este ao y hacer felices a mis clientes por lo


Profesional de que han comprado.
ventas Ms que nada, contribuyo al equipo con un fuerte sentido de optimismo.
Cuando los das de desnimo vienen, quiero que mi equipo me vea como
alguien que nunca les fall.

Ensearles a los nios a enamorarse de los libros...Ayudar a los padres a que


Maestra de aprendan cmo leerle a sus hijos...
educacin Crear nuevas y mejores formas de ensear lectura, para que otros puedan
secundaria usarlas... Esta sera una contribucin que prevalece.

Actividad: MAP

Instrucciones:

1. Complete la primera columna del MAP, en el Hbito 2. Esta es una opcin ms


estructurada.
2. Si prefiere un sistema ms libre para la redaccin, use la segunda columna para crear una
Declaracin de Contribucin nica y personal.

Conclusin
El hbito Comenzar con el Fin en Mente es una hbito de inspiracin continua?

El hbito de Comenzar con el Fin en la Mente no es un hbito que se aplique en momentos de


inspiracin. Es el hbito de la inspiracin continua, es el hbito de escribir propsitos, de
evaluar logros, de rectificar elecciones.

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Todas las acciones que emprendemos deberan estar aportando a la gran misin personal y la
contribucin al trabajo.

Veamos ahora cmo lograrlo.

Tema 4. Hbito 3

Introduccin

Poner Primero lo Primero significa hacer lo que dijimos que haramos. Es el hbito de la
integridad o de la congruencia.

Por qu es necesario un hbito as?


Porque aun siendo proactivos, aun teniendo un fin altamente motivador en mente y en el corazn,
el entorno nos presenta situaciones que nos presionan a reaccionar.

Este hbito nos ensea a trabajar semanalmente y diariamente bajo un plan. Una estrategia
inmediata para hacer patente nuestra misin, para que sta prevalezca.

Competencia y contenido
Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 3

Contenido
1. Matriz del Tiempo
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

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1. Matriz del Tiempo
Hemos llegado al ltimo hbito de la Victoria Privada. Usted elige ser proactivo y crear una visin
con el fin en mente. Entonces, una vez que identifique lo importante, tiene que actuar en
consecuencia. Por esto, decimos que el Hbito 3 es el Hbito de la Integridad y Ejecucin: de
cumplir su palabra, o de ejecutar lo que usted dice que es lo ms importante. En este Hbito 3:
Poner Primero lo Primero, cuyo principio es integridad y ejecucin, lograr la efectividad requiere
que uno tenga la integridad de actuar sobre las prioridades.

La Aleta de Compensacin: Dgale NO a lo bueno

El crimen que lleva a la bancarrota de hombres y naciones, es alejarse de sus propios


propsitos importantes para servir a un trabajo aqu o all.
-Ralph Waldo Emerson

Usted identific estos cuadrantes ms temprano.

Viva al norte
de la lnea

Dnde quiere vivir?

La mayora dir que en el Cuadrante II, y eso es correcto, pero recordemos que el Cuadrante I y el
Cuadrante II residen al norte de la lnea. Nunca podrn escapar totalmente del Cuadrante I.

Establezca un equilibrio entre el Cuadrante I y el Cuadrante II, pasando suficiente tiempo en el


Cuadrante II de manera que el Cuadrante I no resulte excesivamente estresante y no sea
constante. Conviene evitar los Cuadrantes III y IV porque representan actividades sin importancia
que estn por debajo de la lnea.

La Aleta de Compensacin es: Dgale no a lo bueno

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Qu significado tiene sta?

Antiguamente, slo tenamos que decidir entre lo bueno y lo malo, o lo bueno y lo no tan bueno.
Bastaba con elegir entre las cosas buenas y productivas y las cosas no productivas en el trabajo.
Sin embargo, debido a la competencia global, las reducciones de personal, y el tener que hacer
ms con menos recursos, se est haciendo ms difcil tomar estas decisiones. Ahora tenemos que
distinguir entre lo que es simplemente bueno y lo que es potencialmente excelente.

Por ejemplo, cul es el mejor uso que puedo hacer de m mismo, mi tiempo, nuestro equipo y
nuestra organizacin, hoy, este mes, este trimestre, este ao? Se necesita mucho discernimiento y
madurez para decir que no, porque la gente puede decepcionarse. Es necesario que nos alejemos
de todo aquello que nos impide lograr grandes cosas.

Conozcan a Lucio.

A mi amigo y colega Lucio siempre le gust trabajar de forma independiente. Sin embargo, esto
tiene sus inconvenientes. Ningn trabajador independiente tiene un ingreso fijo, y como diseador
grfico, Lucio estaba en el mismo barco. No tomaba a la ligera las ofertas de trabajo... lo que es lo
que hace que esta historia sea interesante. Hace unos aos, le pidieron que creara una
presentacin con una aplicacin informtica que no conoca muy bien. Se encontraba en una
mala situacin financiera, y le hubiera convenido tomar el trabajo. Entonces habra tenido que
arreglrselas para presentar algo adecuado para el cliente. Lucio saba que si tomaba el trabajo,
su producto no cumplira con sus estndares de alta calidad. Adivinan lo que hizo?
Exactamente. Rechaz el trabajo.

Lucio dijo que no a lo bueno. Creen que es algo extraordinario? Lo siguiente que hizo es an
ms impresionante. Compr libros. Se pas semanas estudiando el programa y fortaleciendo sus
aptitudes. Se convirti en un experto en la aplicacin. Cuando estuvo listo, se presentaron las
oportunidades de trabajo.

A medida que los clientes le ofrecan proyectos que necesitaban esta aplicacin, se dio cuenta de
que haba creado un negocio especializado para s mismo. Pocos diseadores grficos de su
rea tenan la capacidad y la disposicin para usar esta aplicacin. Lucio puede haberle dicho que
no a una buena propuesta de trabajo, pero le dijo que s a una excelente estrategia de negocios.

2. Verificar la realidad
Actividad

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Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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3. Resultados xQ
Observe los porcentajes del xQ.

El xQ responde.

Planificamos nuestro trabajo alrededor de nuestras metas ms importantes: 47%

Tomo tiempo cada semana para identificar y programar actividades alrededor de las metas
ms importantes de mi equipo: 32%

Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

4. Aplicacin
Actividad

Veamos una manera de aprender a decir que no.

Haga un inventario de su trabajo: enumere los principales objetivos, proyectos, iniciativas y tareas
importantes con los que estn trabajando en ese momento.

Posteriormente reflexione en las preguntas que se le presentan.

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1. Enliste todas las metas, los proyectos, las iniciativas y las tareas principales clave en las que
est trabajando en este momento.

Lo bueno es el enemigo de lo mejor


-Voltaire

2. Qu es lo que le llama la atencin sobre su lista?


3. Tiene demasiadas cosas que hacer?
4. Cul es el peligro de trabajar con tantas cosas a la vez?

Qu es una MCI?

La definicin de una Meta Crucialmente Importante (MCI) es una meta que marca toda la
diferencia, es decir, si no se logra esta meta, ninguna otra cosa que se logre tendr demasiada
importancia.

Vamos a tomar su lista de objetivos y proyectos y pasarla por un Filtro de importancia para
separar lo bueno de lo excelente. En la solucin "Las 4 Disciplinas de la Ejecucin" de
FranklinCovey, las organizaciones y equipos identifican sus "metas crucialmente importantes" en
un ejercicio de escucha y reflexin que toma varias horas.

Actividad: Mis metas crucialmente importantes

En la siguiente actividad podr desarrollar sus MCI.


Revise que stas cumplan con los cuatro criterios que a continuacin se sealan.

1. Determine los tres objetivos, proyectos o iniciativas ms importantes que deben lograrse, y que
si no se logran ninguna otra cosa tiene mucha importancia.

MCI Est alineada con Est alineada Es especfica, Siente pasin


las prioridades ms con las medible y por ella?
altas de su expectativas de alcanzable en los
organizacin? su jefe? prximos 6 a 12
meses?
1.
2.
3.

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Revise el filtro de importancia al seleccionar los tres objetivos ms importantes.

Actividad

Para poder concentrarse en esas MCI, debe aprender a decir no de forma ms efectiva.
Practiquemos.

1. Su gerente o supervisor le instruye que asista a una reunin que no tiene tema ni agenda.
Desarrolle unas respuestas de Cuadrante II.

2. Alguien le pide que deje de trabajar en su tarea actual para que le ayude a terminar un
proyecto para un cliente importante. Antes de darle una respuesta a esta persona, qu
preguntas podra hacerle para ayudarle a determinar si ste ser el mejor uso de su tiempo?

3. Usted est trabajando en un proyecto o una tarea de alta prioridad que tiene que entregar en
dos horas. Tiene 10 e-mails, 5 de los cuales son de su jefe y estn resaltados como alta
prioridad. Un compaero de trabajo con el que ha tenido problemas anteriormente le solicita 5
minutos de su tiempo. Un cliente enojado est esperndolo en el telfono. Cmo maneja
estas interrupciones de tal forma que se mantengan las relaciones y se logren resultados
efectivos?

Retroalimentacin

1
Me preocupa el tiempo que voy a invertir en esa reunin que no tiene tema ni agenda.
Puedo proponer una agenda y un objetivo para que la junta sea ms breve?

2
Qu tan importante es este cliente para la organizacin en el mediano y largo plazo?,
qu es lo que est en juego en este caso?, qu es lo que espera que yo haga?,
cundo exactamente necesita que le entregue lo requerido?

3
Enfocar la prioridad de cada uno de los asuntos. Ofrecer al compaero otro horario para
hablar del asunto, para permitirse terminar las ms altas prioridades. Si un mail del jefe

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aparece como alta prioridad y usted no sabe qu atender primero, consltelo y decida
con el jefe

Video
Vamos a conectarnos para ver cmo le va a Leo con el Hbito 3 y con decir que no. (Para ver el
video es necesario acceder al curso).

Conclusin

Qu es la confiabilidad?

Los tres primeros hbitos, le ayudan a desarrollar su confiabilidad personal. Como recordar del
Programa Insignia de los 7 Hbitos, la confiabilidad es el equilibrio del carcter y la
competencia.

Ahora estamos pasando de la Victoria Privada a la Victoria Pblica.

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Qu es la Victoria Pblica?

La Victoria Pblica es donde empezamos a desarrollar la confianza en el lugar de trabajo.


Alguna vez han odo la frase la velocidad de la confianza? Cuanto ms confen los unos en
los otros, ms rpido podrn ser innovadores. Cuanto menos confiemos en los dems, ms
difcil ser lograr cosas de una manera efectiva y eficiente.

Cuando vivimos colectivamente los hbitos de la Victoria Pblica, empezamos a desarrollar una
confianza significativa dentro de nuestros equipos y organizaciones.

Tema 5. Hbito 4

Introduccin
Pensar Ganar-Ganar es el hbito con el que iniciamos la Victoria Pblica. Como vivimos en un
mundo lleno de personas, con voluntad, necesidades, paradigmas propios, lograr la
interdependencia sana es todo un reto.

No solamente se trata de vivir en paz, se trata de lograr sinergizar. Para esto es necesario vivir la
mentalidad de abundancia y hacerla patente a travs de nuestros actos.

Competencia y contenido
Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 4

Contenido
6. Valenta vs. Consideracin
7. Verificar la realidad
8. Resultados xQ
9. Aplicacin

1. Valenta vs. Consideracin

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ste es el hbito del beneficio mutuo. Aqullos que lo practican con xito no lo hacen para ceder o
dominar, sino porque piensan con abundancia. Se dan cuenta de lo mucho que se benefician con
ello.

Este hbito puede ser difcil de practicar porque exige mucho carcter. Sin embargo, a final de
cuentas, vale la pena invertir tiempo en l.

En este Hbito 4 Pensar Ganar-Ganar, cuyo principio es el beneficio mutuo, las relaciones a largo
plazo requieren respeto mutuo y beneficio mutuo.

La Aleta de Compensacin es: Piense en Nosotros, en lugar de Yo.

Cuando demuestra alta valenta y alta consideracin en todos los casos, usted es una persona que
piensa en ganar-ganar. Recuerde que nuestros paradigmas son el producto de nuestra educacin,
nuestras programaciones o nuestras experiencias pasadas. La adopcin del paradigma ganar-
ganar puede llevar algn tiempo. Las personas que piensan en ganar-ganar siempre equilibran
valenta y consideracin. En todas sus interacciones con otras personas, buscan el beneficio
mutuo.

Es sabido que las personas logran ms como resultado de trabajar con los dems que en
contra de ellos.
Alan Fromme

Conozcan a Brenda.

La situacin de Brenda es nica. Ella es analista de negocios en una compaa de seguros. Pero
sta no es la parte excepcional. Brenda es sorda, al igual que otros dos analistas de su empresa.
Los analistas tenan problemas de comunicacin durante las reuniones grandes y las sesiones de
capacitacin, de manera que sugirieron contratar a un intrprete. La compaa se mantuvo firme
en su posicin de que un intrprete estaba fuera de su presupuesto.

Se present una solucin informal, que inclua a colegas dedicando tiempo despus de las
reuniones analizando los puntos principales y aclarando tareas. El tiempo que pasaban ayudando
empez a sumarse. No pas mucho tiempo antes de que estos colegas bienintencionados
hubieran empezado a sentir la carga del trabajo extra, y Brenda pudo darse cuenta tambin del
problema. Las cosas no estaban funcionando.
Brenda se senta preocupada por su contribucin a la empresa, y saba que haba medios legales
para obtener ayuda. Sin embargo, Brenda no piensa en trminos de yo. Ella piensa en trminos
de nosotros. Poda ver cmo la falta de un intrprete afectaba la productividad para toda la
organizacin. Haba que volver a hacer una gran cantidad de tareas porque las cosas no se
haban entendido la primera vez.

De manera que esta persona que piensa en nosotros se pas algn tiempo desarrollando una
presentacin de costos y se la llev a la casa matriz. Con la ayuda y el apoyo de otras personas
en su grupo, esto ayud a sus superiores a darse cuenta de que contratar un intrprete para las

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reuniones clave y los eventos de capacitacin a la larga le ahorrara dinero a la empresa. Gracias
a su decisin de tener en cuenta las victorias para todos, se realizaron los cambios. Ella y todos
sus colegas se dieron cuenta de que la productividad aument y se redujeron las frustraciones.

2. Verificar la realidad
Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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Qu es lo que considera ms difcil con respecto a vivir este hbito?

Cuntos de nosotros hemos sido programados para ser competitivos desde nios? La mayora
de nosotros lo hemos sido. Si alguien gana, automticamente esto significa que alguien pierde. Si
alguien obtiene un ascenso, esto significa que hay menos oportunidades para m. Puede resultar
difcil pensar en nosotros en lugar de slo yo.

Vivir este hbito empieza mucho antes de que actuemos. Si creemos que tu perspectiva y tu
xito son tan importantes como los mos, y que tu perspectiva y tu xito no son una amenaza
para los mos, empezamos a dominar la Victoria Pblica.

Veamos nuestros datos de xQ y veamos cmo se maneja alguien que piensa ganar-ganar en el
trabajo.

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3. Resultados xQ
Pensar ganar-ganar en el lugar de trabajo es realmente beneficioso para todos. Nos brinda una
mayor perspectiva sobre los temas y las oportunidades.

Observe los porcentajes del xQ.

El xQ responde.

No nos socavamos: 37%

Vivimos bajo el principio de mi xito es tu xito: 33%

Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

4. Aplicacin
Usted entra en un aula despus del final de una clase de arte. Hay seis caballetes colocados en
crculo alrededor de una mesa con formas geomtricas dispuestas sobre ella. Usted mira el primer
caballete y en la pintura slo se ve un crculo y un tringulo.

Si le pidieran que describa lo que los artistas estaban pintando, usted tendra una idea incompleta.

Ahora va al lado opuesto del aula y observa otro caballete. Esta vez ve que el pintor ha dibujado
un rectngulo y un cilindro. Usted sigue teniendo una imagen incompleta. Solamente cuando tiene

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la oportunidad de observar todos los lienzos puede obtener una idea verdaderamente completa de
lo que los artistas estaban dibujando.

Con cuntos caballetes/perspectivas est familiarizado en el trabajo?

Por ejemplo, si usted trabaja en ventas conoce el mundo de las operaciones?


Si est en investigacin y desarrollo, conoce el mundo de los representantes de servicio al cliente
que tienen contacto directo con el pblico? Si usted es profesor, conoce el mundo de los
administradores? Cul sera el beneficio de conocer todas estas perspectivas?

Usted eligi tres MCI en el Hbito 3. Puede haber elegido MCI que se relacionan con resultados de
la organizacin, pero aun as han sido escogidas desde su perspectiva, de acuerdo con su rol y
responsabilidades. El Hbito 4 se trata de ampliar su perspectiva y ver sus MCI desde la
perspectiva de otras personas en su organizacin.

Qu ocurre si usted piensa independientemente en un proyecto que involucra la participacin de


otras personas?

Qu ocurre si la gente que necesita para su equipo tiene un bajo nivel de confianza en usted?

Revisin de la Cuenta de Banco Emocional

Recuerda el concepto de Cuenta de Banco Emocional? Los depsitos generan confianza. Los
retiros la deterioran. Cuando la confianza baja, los costos y los tiempos de respuesta se
incrementan. Revise el siguiente ejemplo de depsitos y retiros.

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Conclusin
El Hbito 5 se basa directamente en el Hbito 4, de manera que conviene revisar y practicar su
uso.

El Hbito 4 nos ensea la actitud frente a los dems: es mucho ms efectivo a la larga invertir
en el beneficio mutuo de las personas con las que nos relacionamos. Si cuido el bienestar y
transmito a los dems mi valoracin de sus personas y mi respeto hacia ellos, las personas se
darn cuenta de que mi intencin es buscar maneras de beneficiarlos logrando mejores resultados
para todos.

Revisemos cmo el Hbito 5 nos ayuda a realmente alcanzar esos mejores resultados.

Tema 6. Hbito 5

Introduccin
Buscar Primero Entender y Luego Ser Entendido es el hbito del encuentro del otro con
nosotros.

Es el hbito de abrir la puerta y las ventanas de nuestro ser para salir de l y explorar otras formas
de pensar y de sentir. Posteriormente, compartiremos lo que hay en nuestra mente y nuestro
corazn con mejor pronstico de ser entendidos.

La comprensin mutua se basa entonces en escuchar el doble de lo que hablamos.

Competencia y contenido

Competencia

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Repasar los conceptos del Hbito 5

Contenido
1. Escuche para entender
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

1. Escuche para entender


Este hbito es el que llamamos el hbito del entendimiento mutuo. Con frecuencia confundimos el
significado de la palabra entender con estar de acuerdo. El simple hecho de entender a alguien
no significa que tenga que estar de acuerdo con l o ella. La gente a veces tiene miedo de
escuchar porque piensa que esto significa que las otras personas influirn en su pensamiento y se
vern obligados a cambiar de opinin, o no quieren dar la impresin de que estn de acuerdo con
la otra persona.

Todos tienen una profunda necesidad de ser entendidos, y a menudo no nos otorgamos
mutuamente esa bondad. De eso se trata la primera parte de este hbito.

La segunda parte de este hbito es luego ser entendido: tener la valenta de dar su opinin y
explicar lo que es verdad para usted.

En este Hbito 5 Buscar Primero Entender, Luego Ser Entendido, el principio es respeto mutuo.
Para comunicarnos efectivamente, debemos primero entendernos unos a otros.

La Aleta de Compensacin es: Escuche para entender, no para responder.

Mucho silencio hace un ruido poderoso.


Proverbio africano

Conozcan a Connie.

Connie es una de esas personas apasionadas por el trabajo y la vida en general. Ha trabajado en
el rubro gastronmico por 20 aos. Empez su vida profesional en un restaurante de comida
rpida. Adems de tomar los pedidos de los clientes, se ocupaba de sus necesidades especiales,
como llevar servilletas adicionales para los clientes con nios pequeos.
Su jefe se preocup un da cuando se dio cuenta de que algunos clientes le dejaban propina. La
llam y le pregunt si peda dinero adicional a los clientes. Le dijo que no, que ella simplemente
escuchaba a los clientes, averiguando lo que necesitaban, y haca algo al respecto.
Pronto empez a trabajar de camarera en un restaurante elegante. Al principio estaba bastante
nerviosa, pero decidi aplicar el consejo de una buena amiga: Una sonrisa desarmar a quienes
estn de mal humor y tranquilizar a los tmidos.

Cuando se adapt al trabajo, empez a plantearse pequeos desafos, como tomar un pedido
para ocho personas sin anotarlo. Algunos de los clientes cambiaban de men y susurraban a los

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dems: No hay forma de que ella recuerde todo esto. Pero, por cierto, ella les traa exactamente
lo que haban pedido.

Connie es muy buena para escuchar a los dems y adelantarse a sus necesidades. Una vez
atendi al gerente general de Air Zimbabwe. l se sinti tan impresionado con Connie que la llev
a ella y a algunos de sus compaeros de trabajo a su sede en frica para que capacitaran a su
personal. Se puede decir que fue la propina de su vida!

En 1995 el nombre de Connie pas a la historia de Dallas, Texas, como la primera camarera
mujer en el ramo del servicio en restaurantes de categora. Y empez como capitana, no
limpiando mesas. Para ella, no se trata slo de un trabajo, sino de su vida. No es una cuestin de
dinero u obtener buenas propinas; es cuestin de que los clientes vuelvan. Tiene muchos clientes
constantes. Sus antiguos clientes han pasado a formar parte de su vida. Le dan consejos sobre
su vida, y ella hace lo mismo por ellos.
Connie comparte sus propinas en un pozo comn con sus compaeros de trabajo. Dice que, si a
ella le va mal, entonces todos pierden. Se toma en serio lo que su madre siempre le dijo: No es
necesario que sobresalgas, sino que seas sobresaliente.

Connie sigue trabajando en empleos de tiempo parcial en restaurantes de comida rpida para
complementar sus ingresos. Algunos le han dicho que no necesita llevar a ese trabajo su
mentalidad de restaurante de categora, que no necesita ser tan amable con los clientes. Pero
Connie dice que no importa si alguien paga $7 o $700, siguen siendo sus clientes, y su trabajo es
satisfacer sus necesidades.

Resume su filosofa de esta manera: Haz siempre lo mejor, adelntate a las necesidades de tus
clientes, y tendrs xito ms all de tus sueos.

Ha tenido usted alguna experiencia en donde escuchar en el trabajo tuvo un impacto positivo?

2. Verificar la realidad
Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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m mismo.

3. Resultados xQ
Veamos lo que dice XQ sobre nuestras aptitudes para escuchar.

Observe cmo alrededor de la mitad de las personas tienden a escuchar genuinamente y a discutir
asuntos difciles, mientras que la otra mitad no lo hace. Cul es el impacto en las organizaciones
cuando esto sucede?

El xQ responde.

Nos escuchamos genuinamente unos a otros, sinceramente tratando de entender los


puntos de vista de cada uno: 48%

Discutimos asuntos difciles: 46%

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Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

4. Aplicacin
Este hbito se divide en dos partes. Las investigaciones de FranklinCovey indican que la mayora
de las personas necesitan trabajar con la primera parte. Debido a que sta es una aptitud difcil
para la mayora de las personas, examinaremos las dos partes, pero nos concentraremos en
primer lugar en la Parte 1.

Responda la siguiente pregunta.

Cundo hay que escuchar con empata? Enumere situaciones:

Retroalimentacin
En las situaciones altamente emocionales.
Durante la solucin de problemas.
Cuando no est claro cul es exactamente la cuestin que se discute.
Cuando siente que usted o la otra persona no se sienten entendidos.

Actividad:

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En la siguiente actividad refleje o repita con sus palabras lo que la persona de cada escenario dice
y piensa. Recuerde que esto significa escuchar con empata.

1. Soy un compaero de trabajo, y usted est en finanzas: De lo nico que se ocupan ustedes en
finanzas es de controlar el dinero. Necesitamos gastar dinero para hacer dinero!

2. Soy un compaero de trabajo, y usted est en TI: La impresora no funciona y necesito este
informe para una reunin dentro de 20 minutos.

3. Usted es el supervisor, y yo soy el subordinado directo: Ya no puedo soportar el estrs.

4. Soy un compaero de trabajo, y usted est en una reunin: Todo lo que dice tiene una cosa en
comn: usted... sus procesos y su gente.

5. Yo soy su jefe y usted es mi subordinado directo: Su trabajo no est a la altura de las


circunstancias. Esperaba tenerlo listo hace dos das.

6. Yo soy su cliente y usted es el representante: Usted es la quinta persona con la que he


hablado. Va a decirme que los precios han vuelto a aumentar?

7. Soy un compaero de trabajo de otro departamento: Los nmeros de nuestro departamento


estn en alza!

Retroalimentacin

1 Te sientes frustrado porque no gastamos el dinero adecuadamente.


2 Te sientes ansioso/nervioso porque no puedes imprimir el informe ahora.
3 Te sientes abrumado porque el trabajo te exige mucho.
4 Ests enojado porque presto mucha atencin a las prioridades de mi equipo.
5 Le hace sentirse desilusionado no haber tenido mi respuesta hace dos das.
6 Se siente frustrado porque ha hablado con demasiadas personas y no est de acuerdo con
nuestros aumentos de precios.

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7 Me alegra tambin que su departamento tenga buenos nmeros!

Recuerde: lo que importa ms en la comunicacin es la actitud, que se refleja en la manera de


decir las cosas, no tanto en las palabras que se dicen en s.

Video
Vamos a conectarnos y ver cmo le va a Leo con sus aptitudes para escuchar con empata. (Para
ver el video es necesario acceder al curso).

Actividad

Vamos a practicar la segunda parte del Hbito 5, ...Luego Ser Entendido.

El propsito del siguiente ejercicio: practicar ser entendido, manteniendo el marco de la otra
persona en mente.

Le llamaremos Discurso de Elevador porque tiene una breve duracin, tan solo unos 15 a 20
segundos lo que tarda un elevador comnmente en llegar.

1. Escoja a una persona clave que sea crtica para el logro de su MCI, (alguien con quien
necesita tener una conversacin clave). Escriba el nombre de la persona en el espacio abajo.

2. Si usted tuviera que educar a esta persona sobre la importancia de la MCI, qu le dira?
(Considere la perspectiva de la persona antes de escribir su discurso).

Considere incluir lo siguiente:

Meta (mediciones especficas)


El ganar para la persona clave
Alineacin e impacto organizacional
El ganar para usted

3. Su discurso de elevador:

Actividad: MAP

En su MAP, parte 5, identifique a una persona con la que quisiera tener una conversacin clave
sobre su meta y determine cundo la tendr.

Compromtase a llevar a cabo la actividad.

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Conclusin
Es posible que otros vean su meta de forma diferente a usted? Cmo reacciona cuando alguien
est en desacuerdo con usted? La innovacin se bloquea cuando ponemos barreras ante las
nuevas ideas. Veamos cules son los obstculos para el Hbito 6: Sinergizar.

Tema 7. Hbito 6

Introduccin

Qu significa Sinergizar?

Sinergizar es tocar la interdependencia, es lograr mucho ms juntos. Es el cumplimiento universal


de todos para uno y uno para todos o la unin hace la fuerza. Juntos somos ms.

Tomando en cuenta esta fuerza evidente de la unin de fuerzas y elementos, la sinergia tiene
tambin sus reglas y actitudes bsicas. Todos los hbitos anteriores son necesarios para lograr
sinergizar, y la cooperacin de parte de los dems es tambin esencial. Por eso no siempre es
posible.

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Sin embargo, si somos proactivos y tenemos el beneficio mutuo del ganar-ganar como fin en
mente, poniendo primero lo primero que es primero entender y luego ser entendidos, siempre
estaremos en mejor posicin para sinergizar.

Competencia y contenido

Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 6

Contenido
1. Crear la tercera alternativa
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

1. Crear la tercera alternativa

Una Tercera Alternativa no existe inmediatamente. Tiene que creer que con la experiencia y la
creatividad inherentes en las personas, con apertura y voluntad, puede idearse una solucin que
no se haya creado nunca antes.
Como seres humanos tendemos a querer controlar. Nos gustan las cosas predecibles. Estar
dispuesto a dejar de lado su opinin o idea para dar lugar a otra mejor requiere un alto grado de
madurez. Este hbito se trata de buscar la excelencia: la mejor manera posible.

En este Hbito 6 sinergizar, cuyo principio es cooperacin creativa, El todo es mayor que la suma
de sus partes.

La Aleta de Compensacin es: Crea en la Tercera Alternativa

Hay alguien ms inteligente que cualquiera de nosotros, y ese es todos nosotros.


Michael Nolan

Conozcan a Yeah y Adrin.

Alguna vez han sentido una qumica creativa al trabajar con alguien? Ya saben... cuando se dan
cuenta de que junto con otra persona pueden crear algo especial. Esto es lo que me vino a la
mente cuando escuch esta historia.

Yeah respondi un anuncio clasificado en su peridico local. Quera pedir trabajo en una
organizacin sin fines de lucro, y en esa maana de viernes, era lo que pensaba que estaba
haciendo. Cuando entr en la oficina de Adrin, se produjo una conexin asombrosa. Durante la
entrevista, Yeah se dio cuenta de que se trataba de una empresa comercial. Sin embargo, en la
entrevista Yeah decidi concentrarse en sus habilidades como administrador de organizaciones
sin fines de lucro. Adrin se mostr impresionado y lo contrat en ese mismo instante para el

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puesto empresarial original. Lo que Yeah no saba en ese momento era que esta organizacin iba
a lanzar una fundacin, pero que esto no ocurrira hasta dentro de otros tres aos.

Cul es la conexin asombrosa? Vern, Adrin era de Argentina y Yeah, de Mal. Los dos se
encontraron en Estados Unidos. Adrin pens en esta sinergia en todo el fin de semana, y el
lunes por la maana despidi a Yeah... y lo volvi a contratar en un nuevo puesto. Yeah sera
director de la fundacin: ahora era el momento para empezar a ayudar a esos nios. Juntos
encontraron y creyeron en una Tercera Alternativa para su afortunada relacin.

La misin de la fundacin sera de procurar educacin para nios de pases como Mal, Sudfrica
y La visin de la fundacin se hizo realidad. En slo dos meses, lograron el xito. No slo
obtuvieron los fondos para cubrir los costos de la fundacin, sino que juntaron el dinero necesario
para construir una escuela en Mal. Ya no era necesario que los nios caminaran kilmetros para
ir a la escuela. Y la fundacin apenas est empezando.

Debido a que Yeah y Adrin creyeron en la Tercera Alternativa, los nios de Mal experimentarn
el impacto en esta generacin y en las generaciones futuras.

2. Verificar la realidad
Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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3. Resultados xQ
Veamos lo que dicen nuestros datos de XQ con respecto a este hbito.

El xQ responde.

Nuestra comunicacin es enrgica y creativa, a menudo nos lleva a nuevas y mejores ideas:
36%

Buscamos activamente puntos de vista diferentes: 32%

Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

En qu situaciones de su trabajo puede identificar sus comportamientos como los que se


describen en Alto Impacto?

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Recordemos el modelo para lograr la sinergia.

El proceso de lograr la sinergia es iterativo


Es posible que tenga que hacer varios intentos antes de alcanzar una Tercera Alternativa.
Tambin puede comenzar el proceso en cualquiera de los tres pasos.

Tres pasos para lograr la sinergia


Los tres pasos para lograr la sinergia se pueden comparar con la rotonda o glorieta de una
carretera. Es posible que tenga que dar vueltas y vueltas antes de salir o encontrar una
nueva solucin que sea mejor que cualquier solucin con la que haya empezado.

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Actividad

Responda las siguientes preguntas sobre los obstculos que pueden impedir la sinergia en su
trabajo.

1. Qu es lo que obstaculiza la sinergia en su trabajo?

2. Cules son las paredes personales que usted levanta y que pueden impedir la sinergia?

Retroalimentacin

1 Rivalidades, paradigmas, prejuicios, inercia, la manera tradicional de hacer las cosas, egos.

2 La idea de que tengo la razn, la idea de que tengo mayor experiencia o conocimientos, la
idea de que debo hacer valer mi autoridad en toda discusin o acuerdo, la premura por
decidir las cosas, pensar que discutir es perder el tiempo porque al final tendremos la
razn,

Video Murallas

Veamos cmo dos personas encuentran una manera de derribar las paredes que han construido y
trabajan juntas para llegar a una Tercera Alternativa. (Para ver el video es necesario acceder al
curso).

Cmo sabr que ha creado una Tercera Alternativa?


Usted sabr que ha creado una Tercera Alternativa cuando:

Tienen un cambio de corazn.


Sienten nueva energa y renovado entusiasmo.
Ven las cosas de una manera nueva.
Sienten que la relacin se ha transformado.
Terminan con una idea mejor que la que tenan cuando comenzaron.

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Actividad:

En esta actividad, estar buscando las ideas de los dems que no conocen su papel,
especialmente la persona clave con la cual van a tener una conversacin.

Est dispuesto y abierto para escuchar a esta persona?

1. Comparta con un compaero o con su coach su MAP y los obstculos para lograr su meta.

2. Lleve a cabo una lluvia de ideas sobre formas en las que puede vencer los obstculos.

3. Busquen tantas ideas de Terceras Alternativas como les sea posible.

4. Antelas en la seccin 6 de su MAP.

Conclusin
Qu beneficios se obtienen al encontrar una tercera alternativa?
Recuerde que el encontrar la tercera alternativa, ustedes (las personas que sinergizan con usted):

Tienen un cambio de corazn.


Sienten nueva energa y renovado entusiasmo.
Ven las cosas de una manera nueva.
Sienten que la relacin se ha transformado.
Terminan con una idea mejor que la que tenan cuando comenzaron.

Veamos cmo este logro y todos los hbitos se deben cultivar a travs del hbito de la renovacin.

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Tema 8. Hbito 7

Introduccin
Renovarse, reactivarse y recargar la energa.

Afilar la Sierra nos recuerda que todo por servir se acaba. Por muy efectivos que seamos en los
resultados, la preservacin de la capacidad de producirlos una y otra vez siempre tender a ser
una segunda prioridad, algo menos atractivo. Por esta razn es necesario renovarse,
reactivarse y recargar la energa.

Esto es lo que recordaremos en el ltimo tema de este curso.

Competencia y contenido
Competencia
Repasar los conceptos del Hbito 7

Contenido
1. Cuerpo, mente, corazn y espritu
2. Verificar la realidad
3. Resultados xQ
4. Aplicacin

1. Cuerpo, mente, corazn y espritu


A veces se nos ensea que invertir en nosotros mismos es algo egosta. Bueno, a veces ser
egosta es lo ms generoso que uno puede hacer, porque si no se toma el tiempo para ocuparse
de s mismo, cmo va a poder ocuparse de los dems?

Si no afila la sierra en todos los aspectos de su vida, algo va a entrar en colapso. En el Programa
Insignia de los 7 Hbitos, usted analiz este hbito desde una perspectiva personal. Hoy vamos a
estudiarlo desde un punto de vista totalmente profesional.

En este Hbito 7 Afilar la Sierra, cuyo principio es renovacin, para mantener e incrementar la
efectividad, debemos renovarnos en cuerpo, corazn, mente y espritu.

La Aleta de Compensacin es: Invierta en usted

Nunca trabajes slo por dinero o poder. No salvarn tu alma ni te ayudarn a dormir en la noche.
Marian Wright Edelman

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2. Verificar la realidad
Actividad

Verifique cmo es la realidad respondiendo las siguientes preguntas y autoevaluando su puntaje.

Las afirmaciones de la izquierda y las de la derecha son opuestas:

Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la izquierda, marque con un


crculo el nmero de la izquierda.
Si considera que puede identificarse ms con la afirmacin de la derecha, marque con un
crculo el nmero de la derecha.

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3. Resultados xQ
Veamos lo que dicen nuestros datos de xQ con respecto a este hbito.

El xQ responde.

Planifico formas para equilibrar mi trabajo y vida personal: 56%

Planifico actividades que me permiten continuamente mejorar mi desempeo: 34%

Podemos distinguir las vertientes del bajo impacto y del alto impacto.

Los comportamientos en estos dos extremos se ven as:

Qu tanto tiene usted la actitud de Alto Impacto?

Qu implica llevar todo su ser al trabajo?

Llevar todo su ser al trabajo significa llevar su mente, su corazn, su cuerpo y su alma al trabajo.
Estar presente en el ahora.

Esto necesita cierta preparacin, requiere presencia, necesita alguna renovacin. Es difcil
llevar todo su ser al trabajo si uno no ha trabajado en todas las cuatro dimensiones y si no est
trabajando con ellas de forma permanente.

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4. Aplicacin

Actividad

Reflexione sobre las siguientes preguntas y escriba sus respuestas.

1. Qu hago diariamente para inyectarme ms energa en el trabajo?

2. Quin hace que el venir al trabajo valga la pena?

3. Qu hago para involucrar mi mente y promover la creatividad en mi trabajo?

4. Cmo mi rol en el trabajo da sentido a mi vida?

Retroalimentacin

A partir de lo que haya descubierto durante este ejercicio, vaya a su MAP. Piense en lo que
significa llevar todo su ser al trabajo. Piense acerca de las cosas que haran que usted fueran ms
capaz, se sintiera ms satisfecho, ms en sintona, que contribuyan a su rol laboral de manera
ms profunda. En su MAP, va a anotar las cosas que piensa que debera dejar de hacer, empezar
a hacer y la fecha en que va compartir este plan con su jefe o supervisor.

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Video. El trabajo importa.

Leo nos ha entretenido bastante. Veamos por ltima vez lo que est haciendo Leo y si tiene algn
consejo final para aplicar y vivir los 7 Hbitos en el trabajo. (Para ver el video es necesario
acceder al curso).

Hemos recorrido un largo camino, verdad?

Hemos revisado todos los hbitos y aprendido siete nuevas maneras de ser ms
efectivos y tener mayor impacto en el trabajo.

Pasamos de la dependencia a la interdependencia, tomando los 7 Hbitos y aplicndolos


a nuestro rol laboral.

Adems, usted ha llenado su MAP con sus planes para proseguir desde este punto.

Recomendaciones finales

Una vez que vuelva a trabajar y comience a implementar los 7 Hbitos, recuerde realizar un
seguimiento con su jefe inmediato.
o Comparta lo que ha aprendido a travs de esta experiencia.
o Discuta con su lder cualquier plan que tengan alrededor de las reas de enfoque
que haya identificado en su material de Preparacin.

Tome o retome el Benchmark de los 7 Hbitos para controlar el crecimiento de su


efectividad. Todas estas herramientas lo ayudarn a conseguir un cambio real. De modo
que, empiece ahora mismo.

Como conclusin, veamos un cortometraje narrado por Rebecca Merrill, coautora del best-seller
Life Matters (La vida importa).

En este cortometraje ella describe las importantes lecciones de vida que aprendi de su padre, Bill
Rippy, que era un hombre muy trabajador. (Para ver el video es necesario acceder al curso).

Conclusin

El trabajo es amor hecho visible

-Kahlil Gibran

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El trabajo puede ser algo ennoblecedor. Puede ser enriquecedor no slo para usted, sino para
otras personas en su vida. Al final, usted elige cmo encarar y realizar su trabajo. Aprovchelo
al mximo!

Gracias por permitirnos entrar en su vida a travs de este medio para ayudarlo en el
camino de crecer y alcanzar lo que ha soado!

Cierre

Conclusin del curso


Uno de los descubrimientos ms poderosos de los 7 Hbitos es que son aplicables en todo
momento, en toda situacin. No importa la edad, la posicin, las responsabilidades, incluso no
importa cunto tiempo haya aplicado en su vida, con su familia y en su trabajo los 7 Hbitos,
siempre habr situaciones que pueden resolverse con las herramientas provistas en cada uno.

Finalizaremos con un mensaje de Stephen R. Covey:

Cada da usted se enfrenta con pequeos momentos de decisin en el trabajo, momentos en los
que usted se convierte en una Aleta de Compensacin. Aun las acciones ms pequeas, cuando
se hacen consistentemente, pueden tener un gran impacto y determinar la direccin de su rol
actual.

Nunca permita que usted mismo se convierta en una vctima delante de su jefe, de su aparente
falta de influencia, o de los obstculos que confronta.

Usted es la fuerza creativa de su vida. Usted tiene una contribucin nica que hacer que nadie
ms puede hacer. Empiece con lo pequeo. Empiece hoy. Recuerde que a partir de las cosas
pequeas se logran grandes cosas.

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