Desde la poca artesanal siempre se ha buscado la calidad del producto, est se

fue mejorando a medida que se avanzaban con la creacin de nuevos productos o

ms bien con las necesidades que surgan en el momento; a partir de la revolucin
industrial surgen los supervisores y entre la 1 y 2 guerra mundial se buscaba
superar los productos defectuosos y nace el control estadstico de la calidad e
igualmente los inspectores, en la cual se pasa de una calidad inspeccionada a una
calidad controlada. Posterior a la segunda guerra se desarrollaron sistemas de
Calidad para todas las empresas, en donde se introduce la planificacin de la
calidad partiendo del concepto que la calidad se construye desde adentro.

Mantener la calidad en todo un proceso cuesta, se dice que Lo que no se mide no

se controla y para ello se debe realizar inversin en el control de todo el proceso
es de ah donde nacen los costos de la Calidad que son