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040 Procedimiento Formacion PDF
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Edicin : 1
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Fecha : 20/Jun/2003
Pgina : 1 de 12
FORMACIN
PROCEDIMIENTO DE
FORMACIN
CONTROLADA
NO
hojas, en cuyo caso se advierte al lector que su contenido puede ser objeto
de modificaciones posteriores a la fecha de edicin sin que se le pueda
informar directamente de tales cambios.
En tal caso, antes de tomar decisiones basadas en el contenido del
presente documento contacte con el responsable de Gestin de Calidad
para verificar que su copia sigue vigente.
Aprobado por:
Nombre: Gerencia
Fecha: 20/Jun/2003
Fdo:
2.- Definiciones
Accin Formativa: En este documento se entiende por accin formativa toda
aquella que sirva para aumentar el grado de capacitacin de una persona en
cuanto a educacin, formacin, habilidades o experiencia, ya sea mediante
cursos, charlas informativas, prcticas, etc.
Existe una de estas fichas por cada uno de los empleados de la empresa,
estando todos ellos recogidos en una Lista de Personal (Ver Anexo 1).
3.- Comparacin de la informacin recabada en los dos puntos anteriores para
encontrar deficiencias entre los requisitos especificados para cada puesto de
trabajo y el nivel de competencia que realmente poseen los trabajadores. Para
facilitar esta tarea puede utilizarse una matriz en la que se relacionan puestos
de trabajo y personal (Ver Anexo 5). Adems de la informacin de las fichas,
a la hora de identificar las necesidades de formacin se deben tener en cuenta
la informacin obtenida del anlisis de las incidencias, no conformidades y
sugerencias, pues estos pueden reflejar deficiencias en cuanto a la formacin
del personal.
4.- Bsqueda de fuentes de formacin e informacin para cubrir las
necesidades formativas encontradas tras la comparacin anterior.
Cuando sea posible y se encuentre ninguna alternativa mejor, las actividades
formativas sern impartidas por personal de la misma empresa, siempre y
cuando se verifique que posee el nivel suficiente para ello.
5.- No Conformidades
Los fallos reiterados en cualquier actividad que afecte a la calidad del producto
ofrecido a los clientes, cuyo origen pudiera haber sido evitado con la formacin
apropiada, no habiendo sido esta detectada en su momento, as como el
incumplimiento de cualquiera de los puntos detallados en este documento,
supondrn una No Conformidad del Proceso de Formacin (Ver MDP-Gestin de
No Conformidades). El listado de Incidencias puede ser til en este sentido.
CONTROLADA
6.- Responsabilidades
A no ser que se indique lo contrario, es el Responsable de Formacin quien
debe cumplir con los puntos indicados en este procedimiento, a saber:
Determinar los requisitos de cada puesto de trabajo, teniendo en cuenta los
resultados del MDP-Anlisis de Datos (incidencias, no conformidades,
sugerencias del personal, etc.).
NO
9.- Anexos
ANEXO 1: Formato Fichas del Puesto de Trabajo
ANEXO 2: Formato Lista de Puestos de Trabajo
CONTROLADA
LTIMAS ACTUALIZACIONES:
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
Observaciones:
FORMATO-FORMA-01
NIVELES DE EXPERIENCIA
ACTIVIDAD: PERIODO:
CONTROLADA
FORMACIN ADQUIRIDA
NOMBRE Y DESCRIPCIN DEL CURSO: DURACIN:
NO
COPIA
OTRAS ACTIVIDADES
NOMBRE Y DESCRIPCIN LA ACTIVIDAD DURACIN:
LTIMAS ACTUALIZACIONES:
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
Observaciones:
FORMATO-FORMA-02
LTIMAS ACTUALIZACIONES:
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
Observaciones:
FORMATO-FORMA-03
FORMACIN REQUERIDA:
NOMBRE Y DESCRIPCIN DEL CURSO: MINIMO:
NO
COPIA
LTIMAS ACTUALIZACIONES:
FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA: FECHA:
Observaciones:
FORMATO-FORMA-04
TO
MARIA DOLORES
JUAN RODRIGO
ES
JUAN ANTONIO
JORGE IBAEZ
JOSE ANDRES
JOSE ADMON
U
JORGE GENS
JOSE MARIA
/P
FRANCISCO
FERNANDO
SALVADOR
AL
CARMELO
ALFONSO
N
ENRIQUE
MARCOS
GABRIEL
MANOLO
IGNACIO
RAQUEL
SO
SERGIO
FERMIN
ISABEL
JAVIER
RUBEN
PABLO
DAVID
R
JULIO
JOSE
PE
LUIS
EVA
OFICINA, COBROS X X X X
OFICINA, ADMINISTRACION X X X X X X X
OFICINA, FORMACION X X
OFICINA, COMPRAS INTERNAS X
OFICINA, COMPRAS X X
OFICINA, AUDITORIAS X
OFICINA, GESTION CALIDAD X X
OFICINA, COMERCIAL X X X X X X X X X
OFICINA, REPRESENTANTES X X X X X
ALMACEN, OFICINA TECNICA X
ALMACEN, CONTROL CALIDAD X
ALMACEN, TRANSPORTE X X X X X
ALMACEN, IDENTIFICACIN X X X X X X X X X X
ALMACEN, RECEPCION X
ALMACEN, CONTROL STOCKS
ALMACEN, MANIPULACIN X X X X X X X X X X X X X X X X
CONTROLADA
DIRIGIGO A:
ACCIN FORMATIVA:
FECHA:
CONTROLADA
DURACIN:
OBJETIVO:
COPIA
EVALUACIN:
FORMA
OBSERVACIONES:
FECHA:
FORMATO-FORMA-06
INICIO LISTA DE
LISTA DE
PERSONAL PUESTOS DE
TRABAJO
(2) (1)
ACTUALIZAR ACTUALIZAR
FORMACIN DEL (9) REQUISITOS DE
FICHAS DE
FICHAS DE PERSONAL CADA PUESTO
PUESTOS DE
PERSONAL
TRABAJO
(3)
IDENTIFICAR
NECESIDADES
DE FORMACIN
PUEDEN
CONTROLADA
SI REALIZARSE NO
INTERNAMENTE?
BUSCAR BUSCAR
ENCARGADOS FUENTES DE
DE FORMACIN FORMACIN
(4)
ESCOGER DETERMINAR
RESPONSABLES FUENTES DE
DE FORMACIN CONCRETAR FORMACIN
ACCIONES
FORMATIVAS
(5)
NO
PLAN DE
FORMACIN
SUGERIDO
COPIA
MDP- REVISIN Y
PLANIFICACIN DEL SISTEMA
(10)
INFORME PLAN DE
DEL PLAN DE FORMACIN
FORMACIN APROBADO
PERSONAL
EVALUAR
(8)
RESULTADOS