Tcnicas para eliminar el conflicto dentro de tu

lugar de trabajo
Los gerentes gastan alrededor del 25 por ciento de su tiempo resolviendo conflictos, de acuerdo
con la mediacin consultora Reynolds y Kalish, por lo que el conflicto en tu pequea empresa te
puede costar miles de dlares. Hay docenas de mtodos que puedes utilizar para eliminar el
conflicto en tu lugar de trabajo, pero todos tienen una cosa en comn: debes enfrentar el
problema.

Negociaciones bsicas
El experto en conflicto Jeffrey Krivis de TechRepublic dice a los gerentes y propietarios de
pequeas empresas que estructuren su mediacin como lo haran en las negociaciones. Convoca
primero a todas las partes por separado o celebra una reunin conjunta si es posible, es posible
que desees evitar una reunin conjunta en primer lugar si ambas partes llegaron a los golpes
fsicos. Cuando juntes a ambas partes, declara el caso de cada parte y luego deja que cada lado
exprese su opinin sobre la situacin. Despus de tener en cuenta toda la informacin
pertinente, encuentra una solucin que sea aceptable para todas las partes. Por ejemplo, si un
empleado con frecuencia viene tarde y le da a la otra parte trabajo extra, es posible negociar un
horario flexible.

Conceptos errneos
La mediacin es un hbrido entre el arte y la ciencia, por lo que no existe una frmula que debe
seguirse para cada conflicto. Puedes encontrar que algunos pasos en la negociacin bsica
naturalmente ocurren antes, por ejemplo, cuando el empleado ofrece una solucin a un
problema antes de enfrentar el problema. En general, es necesario abordar el conflicto antes de
que se salga de las manos. Siempre trata de encontrar un terreno comn y escucha a ambas
partes. Si un empleado llega frecuentemente tarde a causa de un nuevo beb, la otra parte
podr sentir empata por la situacin y ser ms dcil para las transacciones, sobre todo si
tambin es madre.

Consideraciones
A veces nadie puede eliminar un conflicto entre dos personas o por lo menos, una parte va a
dejar la mesa infeliz. En esta situacin, es mejor aislar a las partes para evitar conflictos en el
futuro, tales como la transferencia de una persona a otro departamento y dejar de gastar tiempo
y esfuerzo en la situacin. Tendrs que utilizar la intuicin en la mayora de las disputas. Por
ejemplo, si un empleado slo quiere sentirse apreciado, puedes escribirle una carta de
agradecimiento o darle un premio.

Prevenir los conflictos

Tus supervisores y gerentes deben recibir algn tipo de formacin de gestin de conflictos, como
de ti o a travs de seminarios. Escribe una poltica de tolerancia cero hacia el acoso o abuso en
tu lugar de trabajo. Debes estar abierto a las sugerencias de los empleados y darle la bienvenida
a personas de otras culturas y religiones. Un grupo diverso de empleados puede darte nuevas
ideas que beneficien a tu empresa. Admite los errores cuando los cometes. Tienes que hacer lo
que es mejor para tu empresa ahora.