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SOBRE LOS CHOFERESSOBRE LOS AUTOS

A.
SOBRE LOS AUTOS
SOBRE uberX, uberXL, UberBLACK Y UberSUVSOBRE LA OPERACIN DIARIASOBRE EL PROCESO
DE ALTASOBRE LA CALIDAD UBERSOBRE LOS PLANES A FUTUROSOBRE LOS DEPSITOSSOBRE CUAL
QUIER OTRA DUDA
1. Qu coches estn aceptados en UberBLACK y en uberX?
Puedes consultar la lista de autos aceptados y el ao de modelo mnimo aceptado para
cada una de las cuatro categoras en Autos aceptados.
Para uberX : cualquier coche que sea 2008 o ms reciente, con 4 puertas, aire acon
dicionado y radio, que est en ptimas condiciones, que no tenga cromtica de taxi y q
ue no a aparezca en la lista de los Autos no permitidos puede ser aceptado como ub
erX.
2. Mi coche no est en la lista, podemos hacer una excepcin?
Para UberBLACK, uberXL y UberSUV desafortunadamente no podemos hacer excepciones
, ya que los usuarios exigen mantener el ms alto nivel de autos en nuestro sistem
a.
Para uberX si tu auto cumple con las caracteristicas que pedimos, y NO esta en l
a lista de AUTOS NO PERMITIDOS, entonces si es aceptado en uberX
3. El coche XYZ no est en la lista pero ha pasado por mi cuando pido un Uber, por qu
pasa esto?
La lista de autos aceptados cambia constantemente de acuerdo a la retroalimentac
in de los usuarios. Te pedimos que antes de comprar cualquier vehculo consultes co
n nosotros la ltima actualizacin de las listas de coches aceptados.
4. Si la lista cambia, tendr que sacar mi coche de Uber?
Al ser aceptado por Uber, tu coche ser mantenido dentro del sistema durante 3 aosa
partir de la fecha de entrada, siempre y cuando, se mantenga en perfecto estado
.
5. De qu color debe ser el coche?
uberX no hay restricciones de color
uberXL no hay restricciones de color
UberBLACK Negro, Gris, Plaeado, Blanco o Azul marino
UberSUV - Negro, Gris, Plaeado, Blanco o Azul marino
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SOBRE LOS CHOFERES
1. Uber me proporcionar los choferes o tengo que encontrarlos yo?
Cada socio es responsable de conseguir y contratar a sus choferes y est en su der
echo de trabar con ellos bajo el esquema que ms convenga a ambas partes.
Desafortunadamente, por el momento, no contamos con una basa de datos de chofere
s para poner a tu disposicin pero tenemos una plataforma que ayuda a choferes bus
cando trabajo y a socios buscando chofer a conectarse entre ellos. En esta plata
forma los socios pueden publicar un anuncio para buscar choferes, y los choferes
pueden ver la publicaciones para contactar a los socios y as encontrar trabajo.
El sitio es: manejauberdf.com
6. Qu placas necesita tener mi coche?
Es necesario que las placas de tu auto sean del Estado de Mxico o del distrito fe
deral
7. Qu seguro necesita tener mi coche?
Es indispensable que los coches cuenten con un seguro de cobertura AMPLIA. La co
bertura por responsabilidad civil debe ser de $3,000,000.00 MXN y la cobertura p
or gastos mdicos de ocupantes de $150,00.00 MXN mnimo.
2. Qu licencia deben tener los choferes?
Licencia para conducir tipo A, la comn y corriente para manejar coches particular
es. Si el coche tiene otro tipo de placas, los choferes deben tener la licencia
necesaria para operarlos.
3. Puedo contratar a un chofer que trabaj con otro socio?
Para cambiar de socio los choferes deben seguir el siguiente procedimiento:
1. Terminar la relacin laboral sin cuentas pendientes con el socio
2. Solicitar el cambio de socio llenando la forma que encuentras en aqui.
3. Una vez que la forma est completa, enviarla a sociosdf@uber.com
Nuestra poltica de cambio de socio es como sigue:
A) Si el chofer cuenta con carta de liberacin Cambio inmediato
B) Si el chofer NO cuenta con carta de liberacin:
b.1) Ya realiz exmenes de control se requiere 1 mes de inactividad
b.2) Ya realiz exmenes de control, pero no ha manejado se requieren 2 seman
as de inactividad
b.3) No ha realizado exmenes de control cambio inmediato
4. Mi chofer no aprob la certificacin Black Trust, qu podemos hacer?
Los choferes que no aprueben la certificacin Black Trust NO podrn trabajar con la
plataforma de Uber. Est certifiacin tiene una vigencia de 6 meses al cabo de los c
uales se puede volver a aplicar.
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1. Cmo funcionan los celulares de Uber?
En caso de contratar el plan de Uber, se entrega un iPhone 4s. Las funciones de
nuestros telfonos estn bloqueadas, salvo para la aplicacin de UberPartner. Para cub
rir el plan de datos de este celular, te descontaremos $150.00 MXN semanales. Ad
icionalmente, Uber descontara $2,000 MXN en 4 parcialidades semanales como depos
ito en garantia por el aparato, al regresar el aparato estos seran reembolsados.
Adicionalmente, es REQUISITO que los choferes tengan un celular adicional (perso
nal o provisto por el socio) con saldo, para poder contactar y ser contactado po
r el usuario.
Puedes trabajar con tu propio telfono. La aplicacin de UberPartner funciona nicamen
te con equipos iPhone (4s en adelante) o Android (versiones 4.1 en adelante).

SOBRE LA OPERACIN DIARIA


2. En qu zonas debo posicionarme para tener ms viajes?
La demanda est creciendo mucho en toda la ciudad y va cambiando dependiendo el di
a y la hora, es por esto que la aplicacion de Uber, te indicara la zonas de mayo
r demanda en el momento que te encuentres trabajando.
3. A qu hora debo trabajar para tener ms viajes?
Las horas pico entre semana son de 5:00 AM a 10:00 AM, durante la hora de la com
ida (2:00 PM a 3:00 PM) y de 5:30 PM a 10:30 PM.
Las horas pico de fin de semana, y dnde mayor cantidad de trabajo tenemos, son de
sde el jueves a las 5:00 PM hasta el domingo a las 7:00 AM. Las 24 horas tenemos
mucha demanda.
4. Cunto dura el viaje promedio?
El viaje promedio dura entre 20 y 30 min.
5. Cuntos viajes se hacen en promedio?
Vara por categora. Para UberBLACK el promedio de viajes es de un poco menos de un
viaje por hora. Para uberX es de un poco ms de un viaje por hora.
6. Cul es la tarifa promedio de los viajes?
Para UberBLACK oscila alrededor de $170.00 - $190.00 MXN, para uberX alrededor d
e $100.00 - $110.00 MXN. Revisa mas de nuesttras categorias de autos aceptados y
ganancias promedio aqui.
7. Qu pasa con los viajes que utilizan una va de cuota?
Es un REQUISITO que todos los coches tengan, en todo momento, una tarjeta IAVE o
TAG activa y con saldo para poder utilizar las vas de cuota en la ciudad.
El costo de utilizar vas de cuota ser cobrado al usuario y depositado ntegro a los
socios (sin cobro de comisin por parte de Uber). La revisin de tarifa se solicita
a travs de la forma que encuentras en t.uber.com/ajustedepeaje
8. Quin paga todos los gastos relacionados con la operacin (gasolina, mantenimiento
, aguas, etc.)?
Todos los gastos relacionados con el coche corren a cargo del dueo del auto.
SOBRE uberX, uberXL, UberBLACK Y UberSUV
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1. Qu me conviene ms, un coche ejecutivo o un uberX?
Ambas gamas tienen sus ventajas. Las tarifas de UberBLACK son ms altas; sin embar
go, tiene un costo mas alto de operacin, depende mucho de el presupuesto de cada
quien, al final en cualquier categoria el negocio es muy similar. Te recomendamo
s mas Tener una SUV o una XL ya que tienen acceso a viajes en categorias de auto
, lo que resulta en mas viajes.

2. Conviene tener una camioneta de 7 pasajeros (uberXL, UberSUV)?


La camioneta de 7 pasajeros es una buena opcin ya que cumple un doble propsito: cu
ando el usuario requirela camioneta se cobra tarifa de camioneta y nicamente las c
amionetas reciben estas solicitudes. Cuando el usuario pide un coche, la camione
ta se comporta como tal y cobra la tarifa de este segmento. El segmento UberSUV
puede tomar solicitudes de UberBLACK, mientras que uberXL puede tomar solicitude
s de uberX.
Alrededor de un 40-50% de los viajes de una camioneta se han con tarifas de SUV/
XL, que son ms altas, mientras que el resto se hace con tarifa de BLACK/X. Cabe d
estacar que la comisin de Uber de 20% sobre la tarifa aumenta a 25% cuando se cob
ra tarifa de camioneta de 7 pasajeros.
Despus de netear la tarifa ms alta con la comisin ms alta, nuestros socios de los se
gmentos uberXL y UberSUV estn ganando alrededor de 30% ms con una camioneta que co
n un coche.
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2. Cunto tiempo tarda el proceso de alta?
El proceso de alta tarda tan poco tiempo como tu decidas. El proceso entero, si
ya tienes todos los documentos requeridos para socios, choferes y coches, puede
tardar menos de 3 dias hbiles.

SOBRE EL PROCESO DE ALTA


1. Me podran dar una cita para aclarar mis dudas? Cundo puedo asistir a una sesin inf
ormativa?
Todas tus dudas te las podemos resolver por correo electrnico en sociosdf@uber.co
m
Tenemos sesiones informativas para nuevos socios en lnea en t.uber.com/platicaDF
los lunes a las 7pm en vivo o puedes ver la grabacin el resto de la semana.. En e
sta sesin platicaremos a detalle sobre el proceso de alta, la operacin diaria y ot
ros temas de inters para nuevos socios.
3. Yo no voy a manejar, necesito cumplir con todos los requisitos?
Si nos vas a manejar, ests exento de realizar la certificacin Black Trust. Todos l
os dems requisitos s los debes completar, incluyendo la Carta de No Antecedentes P
enales Federal.
4. Qu es Black Trust?
Para Uber, una de las cosas ms importantes, es la seguridad del usuario en cada u
no de nuestros viajes. Para esto, hemos implementado la certificacin Black Trust
como un requisito INDISPENSABLE para poder trabajar con nuestra plataforma. Es u
na certificacin de confianza, sumamente completa, que garantizar que todos los cho
feres sean confiables, tanto para usuarios como para socios. La certificacin Blac
k Trust tiene tres etapas:
1. Examen de conocimiento de la ciudad (duracin aprox. 1 hora): En la primera eta
pa tendrs que aprobar un examen de conocimiento de la ciudad y de las polticas de
Uber.
2. Pruebas psicomtricas y entrevista laboral (duracin aprox. 1:30 horas)
3. Pruebas toxicolgicas (duracin aprox. 1 hora)
La certificacin Black Trust tiene un costo de $2,000 MXN que son pagados por Uber
directamente. Por cada uno de los exmenes de certificacin Black Trust se desconta
rn $500.00 MXN (en 5 descuentos semanales de $100.00 MXN) de los depsitos semanale
s del socio correspondiente.
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1. Cmo se asegura Uber de mantener la calidad de sus choferes?
En Uber siempre estamos enfocados en ofrecer a los usuarios el ms alto nivel de s
ervicio y calidad en todos los viajes que hagan con nosotros. Por esta razn, empu
jamos la calidad de nuestros choferes premiando con a los mejores choferes e inv
itando a mejorar a los choferes con bajas calificaciones a travs de polticas muy e
strictas que te describimos a continuacin:
Bonos de Calidad: otorgamos bonos de calidad a los choferes de acuerdo a parmetro
s que van cambiando para mantener a los choferes incentivados a dar un buen serv
icio. Los bonos en existencia se pueden consultar en Bonos.
Desactivacin de conductores:
Cualquier conductor que de encuentre por debajo de 4.6 de calificacin est en riesg
o de ser desactivado sin previo aviso.
Para cualquier duda sobre las polticas de calidad haz click aqu.
Desactivacin de cuenta de socio:
En caso de identificar algn uso irregular de una cuenta de socio o cuenta de algn
chofer la cuenta del socio puede ser desactivada sin previo aviso
Desactivacin inmediata y permanente (no negociable) de conductores:
Aceptar pagos en efectivo.
Aceptar viajes por fuera de la aplicacin.
Contactar a los clientes fuera de tiempos de viaje.
Hacer mal uso de una cuenta de chofer.
Tener actitudes agresivas con algn usuario.
SOBRE LA CALIDAD UBER
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1. Cundo va Uber a topar el nmero de socios?
La demanda por parte de nuestros usuarios va creciendo, mucho ms rpido que el nmero
de autos que tenemos para la gama de uberX. Debido al mercado tan gigantesco de
usuarios que hay en la ciudad de Mxico, no se est contemplando topar el nmero de s
ocio en uberX.
SOBRE LOS PLANES A FUTURO
2. Qu otras ciudades en Mxico van a tener operaciones de Uber?
Actualmente tenemos operaciones en Guadalajara, Monterrey y Tijuana. Estamos eva
luando todas las ciudad ms importantes del pas como mercados potenciales para Uber
. Si estas interesado en otra ciudad, registrate aqu con la ciudad que este inter
esado.
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1. Cmo, cundo y dnde se harn los depsitos generados por mis coches?
Las ganancias generadas se depositan semanalmente. El corte de la semana se real
iza el lunes a las 4:00 AM y el depsito tpicamente se refleja los jueves en la cue
nta proporcionada por el socio. (Estos pagos pueden demorar cuando hay dias feri
ados)
Recuerda ya haber dado de alta tu informacin bancaria, en la seccin "Banca" en tu
perfil de socio. Para mayor informacin revisa haz click aqu
SOBRE LOS DEPSITOS
2. Cmo funciona el tema fiscal?
Es importante que consideres que cualquier ingreso que generes por cualquier med
io es ingreso que se debe declarar ante el SAT. Es muy importante que te asesore
s con un contador de confianza para que definas la forma en la que vas a declara
r el ingreso que percibas realizando servicios de Uber. Para mas informacin sobre
facturacin haz clic aqu.