G ESTANDARES DE SERVICIO POPS RK ~ (ACCED AMABILIDAD Me comporto de forma cordial y alegre, propiciande ermonia en mi * ugar de trabajo. 2. Siempre tengo una buena actitud ante cualquier situacion, 3. Sonrio a los que me rodean. 4. Me dirljo a los demés con cortesia. 5. Mantengo contacto visual en una conversacién. CALIDAD |. Cumplo y exijo a los demas la correcta manipulacién de los productos acorde d los estandares de calidad establecidos. 2. Soy responsable de la preparacién, peso y presentacién de los productos que entrego. 3. Realizo la limpieza y desinfeccién de acuerdo a los procedimientos es- tablecidos; y me aseguro de darle seguimiento al Gontrol de plagas. 4, Cuido Ia infraestructura y Ia correcta iluminacién de mi Grea de trabajo. 5, Cumplo con el cédigo de vestuario. con ROMISO |. Sorprendo al cliente dando un servicio que supere lo esperado. 2. Doy lo mejor de mi en cada fase de mi trabajo. 8. Me capacito y asumo Ia responsabilidad de dominar Ia informacién re- querida para mi trabajo. 4. Cumplo en todo momento el ciclo de servicio. 5. Trabajo en equipo para lograr las metas de la compania. 8. Vivo los valores de POPS: Respeto, Trabajo en equipo, Integridad, Res- ponsabilidad. EFICIENCIA |. Cumplo con los tiempos de servicio establecidos. 2, Estoy alerta a resolver las necesidades de todos por igual. 3. Me aseguro de cumplir con el servicio solicitado, y que éste sea de Ia salisfaccion de quien lo solicita. 4. Doy solucién rapida y eficiente a los problemas. 5. Me aseguro de tener y conocer lo necesario en mi area de trabajo para brindar un buen servicio.