Calidad en Procesos

Unidad 1. Fundamentos de calidad

Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa
Actividad 2. Tipos de proceso y elementos bsicos
A) De acuerdo a la empresa seleccionada, Identifica sus procesos de calidad

1. Identifica o disea los procesos que crean valor segn la naturaleza de la empresa y los de apoyo (soporte,
produccin/entrega, diseo) y enlstalos en una tabla.

Procesos que crean Procesos de apoyo

valor
Soporte Produccin/entrega Diseo
1
2
Etc.

2. Elige un proceso. Identifica requisitos principales de ese proceso.

Proceso elegido Requisitos principales

1 1
2
Etc.

3. Al proceso actual elegido analzalo con la herramienta de diagnstico un anlisis FODA de manera que en la lista obtenida
identifiques una falla de calidad.

F O
1 1
2 2
Etc. Etc.

D A
1 1
2 2
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Unidad 1. Fundamentos de calidad
Evidencia de aprendizaje. Fundamentos de calidad en una empresa
Actividad 2. Tipos de proceso y elementos bsicos
Etc. Etc.

B) Ahora, con una falla que hayas identificado del proceso elegido, realiza una propuesta al dueo de la empresa de diseo de
calidad contestando las preguntas de la siguiente tabla, y entrgale tu propuesta.

Identifica el producto o servicio Qu trabajo hago?

Identifica al cliente Para quin es el trabajo?

Identifica al proveedor Qu necesito y de quin lo obtengo?

Identifica el proceso Qu paso o tareas se realizan?, Cules son los insumos y productos
de cada paso?

Hacer el proceso Cmo puedo eliminar o simplificar las tareas? Qu dispositivos

puedo utilizar?

Desarrollar medidas y Cmo evalo el proceso?, Cmo lo mejoro ms?

controles, as como objetivos
de mejora