UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE

SAN MARCOS
(Universidad del Perú, Decana de América)
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
EAP. ADMINISTRACIÓN

• CURSO:

o GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

• PROFESOR:

o BEDRIÑANA ASCARZA, AQUILES

• TEMA:
o DESARROLLO DE LAS AUTOEVALUACIONES DEL LIBRO
DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO

• ALUMNO:

oSALCEDO ROMAN ADLER MAX

• CICLO:
o V

• AULA:
o 304-M
 Ciudad Universitaria, Julio del 2010
Actividades de autoevaluación

UNIDAD 1:
Completar las actividades de autoevaluación y, a continuación, siga las
respuestas y comentarios con respecto a. Recuerde que las actividades de
autoevaluación pretenden ayudarle a desarrollar con autonomía para su
aprendizaje. Para que poder tener éxito, en primer lugar responder con
obstinación a cuestiones sugeridas todo y sólo al final, compruebe sus
respuestas – sólo es posible realizar un seguimiento de vuelta a las
respuestas y comentarios del profesor, presente al final de este libro.
Después de la lectura cuidadosa de la unidad, leer y responder a las
preguntas siguientes:

1. buscar en Internet noticias sitios e identificar los aspectos del

medio ambiente que justifican la importancia del conocimiento en
el contexto actual y rellene la siguiente tabla:

JUSTIFICACIÓN
DE LA
NOTICIAS/FECH ASPECTO
SITIO IMPORTANCIA
A IDENTIFICADO
DEL
CONOCIMIENTO
Gestionar los
conocimientos de
una manera
Alineación de la
integrada a la
w.empreendedor gestión del
estrategia de la
es.net 01/7/04 conocimiento con
organización, a
la estrategia de
continuación, es
la organización
verdadero
diferenciador
competitivo

Conocimiento de
Cambios en el las innovaciones
www.universiabr contexto de tecnológicas es
19/2/02
asil.net delinean una definir las nuevas
nueva economía. limitaciones en
mercado
2. Introduzca el sitio: <www.socinfo.org.br>y revisar los objetivos
de la sociedad de la información de
programa</www.socinfo.org.br> A continuación muestra cuáles son
los objetivos principales.

La sociedad de la información se basa en tecnologías de información y

comunicación que implican la adquisición, almacenamiento, procesamiento
y distribución de información por medios electrónicos, tales como radio,
televisión, teléfonos y computadoras, entre otros. Estas tecnologías no
transformar la sociedad per se, pero son utilizadas por personas en sus
contextos sociales, económicos y, en consecuencia, el objetivo de programa
de la sociedad brasileña de información, sintetizando, preparar a la
sociedad brasileña para la plena inclusión en la era del conocimiento. Con
este fin, se propone que los principios y objetivos de la inclusión y la
equidad social y la identidad cultural, económica, la diversidad y la
sostenibilidad del patrón de desarrollo, respetar las diferencias, el equilibrio
regional, la participación social y la democracia política.

3. Utilizando el contexto de una organización, identificar una

muestra de datos, información y conocimientos.

Imagine una panadería, que distribuyó cada día a la diversidad de los datos,
por ejemplo, número de panes y número de clientes que vienen, si hacemos
un análisis de estos datos podemos tener cierta información como panes
promedio vendidos por día, por gire y por tipo de pan. Cuando utilizamos
esta información para establecer algunas estrategias para la empresa como,
por ejemplo, cuántos panes y ese tipo debe ser asados cada período para
satisfacer a los clientes con panes frescos y de acuerdo a sus necesidades
nos hemos transformado la información recopilada en conocimientos útiles.
4. Diferenciar por sus palabras administración de información y el
conocimiento.

La principal diferencia entre la gestión de información y gestión del

conocimiento es que la primera destinados básicamente a la gestión de las
tecnologías y la documentación que soporte de almacenamiento e
intercambio de información, mientras que en conocimiento enfoque de
gestión es en la gestión de las personas y de sus competencias, ya que son
ellos los que efectivamente puede crear y utilizar los conocimientos.

5. Ejemplificando cómo una organización puede ganar una ventaja

competitiva de la información y el conocimiento.

Una organización puede obtener ventaja competitiva de mejorar el

conocimiento y innovadores procesos, productos y servicios, por lo tanto
superior a sus competidores a fin de mantener y expandir su cuota de
mercado.
Las empresas en su reacción ante el continuo cambio tecnológico obtener
información adecuada, están comenzando a darse cuenta de la importancia
de "saber qué es lo que saben" y de hacer el mejor uso de este
conocimiento. El conocimiento está siendo reconocido como el más
importante activo de la empresa, como el único recurso económico
significativo y por lo tanto se están haciendo esfuerzos por definir cómo
adquirirlo, representarlo, retenerlo y administrarlo. Debido a características
particulares, la empresa que funciona con base en la aplicación de
tecnología blanda y dura, debe saber gerenciar las variables que le
aseguren un óptimo rendimiento, manteniendo buen nivel de desempeño de
las máquinas y altos niveles de motivación del talento humano de su
organización.
Una empresa competitiva, gerencia desde el conocimiento de sus procesos,
productos, talento humano y mercados, hasta sus clientes y competencia.
La presión para aplicar el conocimiento en una empresa con el fin de crear
ventajas competitivas se hace aun más intensa debido a los siguientes
aspectos:
 • La evolución hacia mercados más competitivos con mayor grado de
innovación en los productos debido a esto, el conocimiento debe
desarrollarse, aplicarse y ser asimilado cada vez con mayor rapidez.
• El valor agregado generado por la empresa genera diferenciación
entre sus clientes y la competencia. Las funciones y los niveles del
personal administrativo se han ido reduciendo. Existe la necesidad de
cambiar la informalidad con la que se gerenciaba el conocimiento,
por métodos formales dentro de procesos de negocios orientados al
cliente, con la ayuda de aplicaciones tecnológicas.
• Los niveles de creatividad e innovación en la empresa se han
reducido. Se requiere tiempo para adquirir conocimiento y lograr
generar experiencia a partir de él. Los empleados cada vez tienen
menos tiempo para hacer esto.
• Los empleados cada vez más aumentan su rotación entre las
empresas durante su vida laboral, por lo cual, se pierde conocimiento
y experiencia. Peor aún, las empresas no han logrado reaccionar para
aumentar los mecanismos y niveles de motivación.
• Los cambios en la dirección estratégica de la empresa pueden causar
pérdida de conocimiento en un área específica. El conocimiento es un
activo intangible, volátil y difícil de concretar y retener. Las
decisiones que se reconsideren no garantizan la corrección del rumbo
ya que el empleado puede ya no estar en la empresa.
Para manejar adecuadamente las dificultades asociadas al manejo y
administración del conocimiento, las empresas deben establecer
canales de comunicación que permitan un flujo eficiente del
conocimiento, que permita su aplicación y aprovechamiento.

6. en este momento tan importante como la toma de decisiones

debemos tomarles rápidamente. En consecuencia, ¿por qué es tan
importante tomar decisiones en grupo?

Considerando que ninguna persona tiene toda la información y experiencia

de la organización y no siempre es esta información y conocimiento se
explican y disponibles, haciendo cada uno de ellos contiene sólo una parte
de ellos, el trabajo en equipo toma de decisiones es un formulario que
deberá utilizarse para superar las barreras de información parcial y
conocimiento.
• Es evidente que la información de equipos ha ido más allá de
simplemente ver las relaciones entre los individuos y proporcionar
retroalimentación a las personas. Son una fuente de enriquecimiento
y profundidad en la obtención de información. Si se componen de
personas con diversas formaciones, las opciones producidas serán
más amplias y el análisis más critico.
• La formación de grupos de trabajo es como un sistema de
sugerencias, lo que también es un medio importante para motivar a
los empleados, involucrándolos en los sistemas de recompensas y en
la toma de decisiones de la organización, (suponiendo que la
dirección toma en serio las sugerencias de sus empleados).
• Lo que también implica un mejor y aumento de la participación de los
integrantes del equipo en el trabajo, hacia la empresa.
• Le crea una manera de compromiso hacia la empresa, y o lo motiva a
ser mas y mejor en su desempeño.
• Los grupos normalmente tienden a tener muchos puntos en común:
objetivos de grupos, diferenciación de funciones, sistemas de valores,
normas de comportamiento, niveles de poder, influencia y grados de
cohesión. Se desarrollaran mejores relaciones interpersonales, se
satisfacen las metas personales y se producen otros dividendos
positivos. Todo ello para logros personales y organizacionales
simultáneamente.
• Actualmente los equipos de trabajo (o teamwork ) son considerados
imprescindibles para generar nuevas ideas y mejores soluciones,
especialmente en los niveles gerenciales medios y altos de las
empresas.

7. ¿Si la información es tan importante para el proceso de toma de

decisiones, mediante el cual el aumento de la información
disponible puede perjudicar el proceso de toma de decisiones?
Con el aumento de la información disponible, las organizaciones exigen más
tiempo y dinero en la identificación y filtrado de información relevante y
fiable para la toma de decisiones y hacer este proceso más lento y costoso.
8. Visite el sitio Web de la sociedad brasileña de SBGC – gestión del
conocimiento e identificar a las empresas que ya se han
comprometido a esta nueva realidad. Escriba lo siguiente, lo que
es.
las empresas que hemos investigado son las siguientes:

Petrobras: es una empresa de energía brasileña de naturaleza semi-

pública3 4 con participación nacional y extranjera privada.5 6 Petrobras
opera en forma activa en el mercado internacional de petróleo como así
también a través del intercambio de una importante diversidad de
productos relacionados con la industria hidrocarburífera. Entre otras cosas,
Petrobras se destaca por utilizar alta tecnología en operaciones de
exploración y producción de petróleo en aguas abiertas (off shore) contando
con el récord de la planta de producción de crudo más profunda del mundo.

Datasul: es una multinacional de capital brasileiro, acogida en Joinville, en

el estado de Santa Catarina, pionera en el desarrollo y comercialización de
soluciones integradas de softwares de gestión empresarial, con 30 años de
presencia en el mercado y una bolsa de más de seis mil clientes. Desde julio
de 2008 pertenencia a la TOTVS. Datasul SA, multinacional brasilera de
software de gestión empresarial integrada, anuncia la línea Datasul So,fit,
basada en SaaS (Software as a Service) on demand, donde el cliente utiliza
las aplicaciones de Datasul por medio de un navegador de internet y este
mismo vía celular. La principal ventaja, además de accesibilidad, es la
significativa reducción en inversión en la adquisición, implementación y
mantenimiento del software e infraestructura de hardware.

UNIDAD 2:
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

1-Ha notado que las definiciones de IC convergen a la función de

vigilancia estratégica del medio ambiente. ¿Qué significa en la
práctica y cuál es la importancia de la vigilancia?
En la práctica esto significa la búsqueda de una ética, la información
sistemática y planificada de interés para la actividad estratégica. Tal
seguimiento es importante para
organización, es crucial para el proceso de toma de decisiones, para
agregar valor a la información que puedan tener utilidad en la gestión
estratégica de las organizaciones y la concesión de algunas ventajas
competitivas
Es importante la vigilancia tecnológica en una organización ya que las
empresas siempre deben estar alerta ante los cambios en su entorno pues
identificar las competencias clave de los competidores es una forma de
poder prepararse para desarrollar o adquirir una competencia propia y
diferenciada, para dar una ventaja competitiva a la organización.

2-visite el sitio web de la asociación de Brasil de IC:

<http://www.abraic.org.br>, revisar el código de ética que deben
seguir los analistas de IC y describir lo que es importante para la
realización de la actividad, diferenciándola de espionaje industrial

El código de ética ABRAIC define los siguientes principios:

1. Ejercicio de la profesión con celo, diligencia y honestidad;

2. Preservar su dignidad, los derechos y la independencia profesional;
3. Esforzamos constantemente para aumentar el reconocimiento y el
respeto de la profesión;
4. Cumplir las leyes aplicables, tanto en Brasil como en el extranjero;
5. Mantener el secreto acerca de lo que sé, porque de su actividad
profesional;
6. Evitar verse envueltos en conflictos de intereses en el desempeño de
sus funciones;
7. Garantizar las condiciones mínimas para el desempeño ético y
profesional;
8. Tener una opinión, prestar asesoramiento y proponer medidas sólo
después de estar seguro de los datos presentados y la fiabilidad de los
datos.

Por supuesto, estos principios son subjetivos, y que incluso la legislación

brasileña y en otros países han recortes que pueden dar lugar a actividades
de sombra, también entra el código de ética y los valores personales del
analista y la empresa en que trabaja.

3-Leer todo el texto el despliegue de las organizaciones de

inteligencia competitiva en Allen et al. Disponible en
www.exercito.gov.br/060Ms/gabcmtex/PEGEB/artigopdf/Comp
eti.PDF también está disponible en la disciplina herramienta
midiatheca. De respuesta a las siguientes preguntas:

a) ¿Por qué según ABIPTI (Asociación Brasileña de las instituciones de

investigación tecnológica) una estrategia destinada para satisfacer las
necesidades de los clientes no es suficiente para asegurar una ventaja
competitiva?

Debido a que la organización tiene que estar por delante de anticipar las
necesidades del cliente, el seguimiento del control de medio ambiente, las
amenazas, tendencias y nuevas oportunidades

b) ¿Cual es la diferencia entre la inteligencia empresarial e inteligencia

competitiva?

La inteligencia de negocios está relacionada con los sistemas internos de

información y bases de datos sobre los clientes, mientras que la Inteligencia
Competitiva es
relacionada con las personas y los datos externos

c) De acuerdo con el texto ¿Que podría apuntar a las dificultades en la

aplicación de la IC en las organizaciones?

La mayoría de las organizaciones no alcanzan los resultados esperados con

el IC por aplicar de forma incorrecta, tan desorganizados, empírica, sin
recurrir a profesionales cualificados y utilizando sólo fuentes convencionales
de información

d) De acuerdo con el texto cuales son las principales directrices para una
Organización que quiere implementar un sistema de IC?

Algunas acciones que pueden considerarse fundamentales para el

establecimiento de un programa de IC y para los cuales no hubo diferencias
de opinión.

1. El primer paso es asegurarse de que la alta dirección entiende la

importancia de la cistitis intersticial y está dispuesta a apoyar el proceso.
Consigue un patrocinador es esencial para el desarrollo del trabajo e
involucrar a los tomadores de decisiones. Dado que el patrocinador, el
diseño de circuitos integrados no se debe iniciar.
2. Un programa de IC no se hizo para todos los gustos. Definir el propósito y
se centran en los puntos más importantes para la toma de decisiones es
fundamental, bajo la amenaza de ser sumergido en una gran cantidad de
información sin ninguna utilidad.

3. Uno no debe conseguir un sistema de IC mediante la aplicación de un

plan muy ambicioso, sino que gradualmente.

4. Repositorios de datos son importantes, pero no basta con tener un

sistema de IC. Las personas son la fuente más importante de información y
por lo tanto necesario establecer canales de comunicación dentro de la
empresa para recoger
y difusión de información. Sólo las personas pueden generar conocimiento e
inteligencia.

5. Gran parte del personal es reacio a compartir información. Desarrollar

una cultura de compartir y crear un programa de incentivos promueve el
crecimiento de la IC.

6. Mucho esfuerzo en la captura de información puede dar lugar a poco de

esfuerzo en la interpretación. Una de las funciones del equipo de IC es
proponer recomendaciones a los tomadores de decisiones. De lo contrario
se corre el riesgo de tener un único sistema de información gerencial.

7. La recogida de información no debe limitarse únicamente a los datos ya

publicados, sino que debe utilizarse también otras formas creativas para
localizar la información. En los lugares no tradicionales, tales como
entrevistas, conversaciones, conferencias y seminarios.

8. El establecimiento de normas éticas y jurídicas debe ser determinada en

los primeros momentos de la actividad

4- ¿Cual es el papel de la tecnología en la IC? De un ejemplo.

Aunque las personas son el elemento clave en un sistema de IC y la

tecnología no es esencial, es un gran aliado para la estructuración de un
sistema de CI y su uso puede crear una ventaja competitiva.

Un ejemplo es el OLAP y la inteligencia de negocios que, cuando

utilizados en la fase de análisis de información, proporcionar el filtrado y
análisis de la información clasificada más rápida y fiable

5) Analizar las fuentes y categorías de tipos como se indica en la

siguiente tabla

Fuentes En cuanto a En cuanto a En cuanto a En cuanto a

origen contenido estructura nivel de
confiabilida
d
INFORME DE Interno Secundaria formal Altamente
GASTOS confiable
ANUALES.
PORTAL DE LA Externo Secundaria formal Confianza
COMPETENCIA subjetiva
EN INTERNET

ENTREVISTA Externo primaria Informal Altamente

GRABADA EN confiable
CINTA DE
AUDIO CON UN
GRUPO DE
CLIENTES

INFORMACIÓN Interno primaria Informal Altamente

INTERCAMBIA confiable
DA
POR
EMPLEADOS
EN EL
HORARIO DEL
CAFE

6- Usted es un consultor de empresas contratado para recoger

información sobre los competidores de un hotel, ¿Que información
recogería, que técnica adoptaría y por qué?.

Primera lista de los principales requisitos de información sobre la

competencia que puede ser:

"¿Quiénes son los competidores?

"¿Que ocupan la cuota de mercado?
"¿Qué productos y servicios que se ofrecen y qué nivel de calidad?
"¿Cuál es la estrategia adoptada por cada empresa para competir?
"¿Qué imagen de los competidores a los clientes?

Principales fortalezas y debilidades clave de cada uno con respecto al hotel.

Se debería adoptar la técnica del Benchmarking para poder supervisar el

ambiente externo.
UNIDAD 3:
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

1. Antes de desarrollar un producto o servicio es importante

comprobar si existen productos similares en el mercado que
podrían ser comprados? ¿Sí o no? ¿Por qué?
• Sí, es importante que las organizaciones para supervisar el entorno
en el que se insertan, tomen nota de los avances de la industria que
trabajan para evitar "reinventar la rueda" y desarrollen productos,
servicios y procesos ya existentes o en fase de desarrollo por otras
empresas

2. ¿Dónde deben estar ubicados en los centros de creación de

conocimiento de una empresa? Justificar
• Los centros de creación de conocimiento deben estar ubicados
principalmente en el área de investigación y desarrollo, pero no
deben limitarse a sólo esas áreas; sino que se distribuye en toda la
organización, potenciando al máximo el uso del capital intelectual
existente de la empresa

3. ¿Cuáles son las acciones formales e informales tomadas en una

empresa para fomentar el intercambio de conocimientos?
Muchas acciones de intercambio de conocimientos son formales e
informales.
• Principales acciones formales: las bases de conocimiento, bases de
bases de poder, las mejores prácticas, bases de datos de los
proyectos ejecutados, páginas amarillas, páginas azules que permiten
personas de la organización tienen acceso a la información
independientemente de su interacción directa con los compañeros de
 trabajo. Las acciones de intercambio formal de conocimiento son
directamente relacionados con el conocimiento explícito
• Principales acciones informales: la aplicación de la disposición, sin
tabiques, las salas de chat, salas de café que permiten la interacción
entre las personas que componen organización.

También podemos citar como ejemplos de acciones que permitan el

intercambio de conocimientos fuera del área de trabajo como la promoción
de campeonatos deportivos y las sesiones únicas de teatro y cine.
Algunas empresas que cuentan con tecnologías avanzadas siguen aplicando
espacios ajardinados donde la gente pueda desarrollar sus actividades
profesionales al margen los escritorios tradicionales y cajones equipados
con teclas individuales que están "confinadas" a sabiendas de que la gente
cree son de su propiedad individual y no organizacional
El principal objetivo de implementar acciones conocimiento informal se
debe a la necesidad de crear espacios que el conocimiento tácito, difícil de
ser explicados sean compartidos en las interacciones directas y constantes

4. El conocimiento que un desarrollador necesita debe estar

disponible en su estación de trabajo o visibles para que éstos
puedan utilizarlo?
• Siempre que sea posible el conocimiento explícito en las
organizaciones deben aplicar medidas oficiales para que estén
disponibles para su uso por sus empleados en sus puestos de trabajo.
Es importante señalar que no todo conocimiento está disponible entonces la
organización debe crear ambientes de interacción, donde los empleados
pueden buscar los conocimientos necesarios
Se destaca sin embargo que no todo conocimiento debe estar disponible
para todos los miembros de los conocimientos estratégicos de la
organización debe tener vigilancia para garantizar la competitividad de la
organización

5. Cuando un conocimiento es adquirido y/o creado, debe ser

cuidadosamente registrados para que sean accesibles y
recuperables? ¿Por qué?
• Sí, porque si el conocimiento existente en la organización, que los
miembros necesitan para su desarrollo, no es accesible y de fácil
recuperación, se requerirá tiempo y dinero extra no presupuestado.
En este caso la empresa perderá dinero y actuará lentamente permitiendo a
los competidores salir delante y afectará a la competitividad de la
organización.

UNIDAD 4:
ACTIVIDADES DE AUTOEVALUACIÓN

1. ¿Qué dimensiones deben ser trabajadas y en que consiste cada

una?
Las principales dimensiones que se trabajó para la Gestión del Conocimiento
son: el tamaño de la infraestructura de organización, el tamaño de la
población y la dimensión tecnológica. Estas dimensiones no deben ser
trabajadas en forma aislada, sino en la interacción
• La infraestructura de la escala de organización está destinada a crear
un clima organizacional favorable a la creación, difusión, utilización y
la conservación de los conocimientos
• La medida las personas se dedican a desarrollar a las personas a
participar en el proceso de gestión, no sólo en la elaboración de
procedimientos normalizados de trabajo, sino también en la creación
de nuevos productos, procesos y servicios que se trabajan en todas
las fases de la gestión del conocimiento, es decir, en la creación,
distribución, utilización y almacenamiento del conocimiento.
• La tecnología de escala tiene por objeto aplicar bases indispensables
para el desarrollo de las actividades de organización del hombre en la
Era del Conocimiento. Es importante destacar que la tecnología por sí
 sola no es suficiente para la aplicación de la gestión del
conocimiento, para que esto ocurra es necesario el desarrollo de
habilidades.

2. ¿Cuáles son las variables que conforman el modelo de las

organizaciones de conocimiento estudiado y cuáles son sus
objetivos?
Las variables que componen cada una de las dimensiones son:
• las infraestructuras a escala de organización
• Visión holística, cultura, estructura y estilo de gestión, la dimensión
de las personas
• Los modelos mentales, el aprendizaje, el intercambio, la creatividad y
la innovación y la intuición; dimensión tecnológica.
Muchas tecnologías de apoyo para la Gestión del Conocimiento. Entre ellos
podemos destacar la casa datawere, minería de datos de la gestión
electrónica de documentos, flujo de trabajo, bases de conocimiento,
mejores prácticas, las páginas azules y amarillos.
• Las variables que componen cada una de las dimensiones del modelo
de organización del conocimiento pretenden crear las condiciones
para que las organizaciones cambien el modelo tradicional de gestión
por el modelo de gestión centrado en los intangibles.
• Es importante destacar que una organización no ha de trabajar todas
las variables al mismo tiempo. El proceso debe comenzar con un
diagnóstico de la organización que la organización puede desarrollar
como un plan de prioridades en la empresa.
• Ojo: Una variable pueden influir en el trabajo de otras variables tales
como: los modelos mentales pueden trabajar, o incluso deben,
cambiar a la gente creativa e intuitiva

3. Variables actuales de las organizaciones empresariales de los

conocimientos?
Una gran parte de las empresas, las empresas brasileñas en especial las
pequeñas y medianas empresas, están siendo manejados dentro de la
tradicional
Si observamos, sin embargo, las maneras de administrar éstas notamos que
muchos de ellas han evolucionado considerablemente
• Para nombrar unos pocos:
• La gente escucha más a los líderes
• Los jefes son más flexibles
• Las organizaciones tienen ahora una mayor responsabilidad social y
ecológica
Es importante que las organizaciones piensen en nuevas formas de gestión
para garantizar su competencia en el mercado.
4. ¿Considera que ahora la gente ya tiene el perfil para trabajar en
las organizaciones del conocimiento?
Muchas personas todavía no están preparadas para trabajar en
organizaciones de conocimiento
El perfil de la mayoría de los miembros se sigue basando en ser ordenado y
controlado lo cual es comprensible.
Familias, escuelas y organizaciones aún forman gente dentro del modelo
tradicional, pero para que la gente sea competitiva en el mercado, no sólo
las organizaciones, deben revisar sus habilidades, sino también ellos
mismos

5. Si usted no tiene el perfil profesional de la Era de la Información

y el Conocimiento que tiene que hacer para ser competitivo?
Hay algunas expectativas en materia de organizaciones en relación con las
competencias de las organizaciones profesionales de la Información y el
Conocimiento
• Actualización permanente
• la capacidad de "aprender a aprender” constantemente
• La auto evaluación
• Una visión holística
• El trabajo en equipo
• La capacidad creativa e innovadora
• El dominio de otro idioma con fluidez y, de preferencia Inglés y Chino,
que se están convirtiendo cada vez más los lenguajes de los negocios
• Manejo del campo de la tecnología para apoyar sus actividades
profesionales con el conocimiento del software y sus capacidades