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1.

Producto esperado de la actividad:


Registro de Interesados con Estrategias y Matriz, Plan de Gestin de los Interesados.

2. Indicaciones de trabajo:
Elabore en equipo, las estrategias para gestionar a los interesados de su proyecto
integrador. Para ello:

Determine el Nivel de Compromiso actual de cada interesado


Determine el nivel de compromiso deseado de cada interesado
Establezca la estrategia general para lograr el involucramiento deseado
Complete la hoja 2.A del conjunto de plantillas del Curso.

3. Indicaciones para la presentacin y devolucin del entregable.


Considere lo siguiente para el nombre del archivo del trabajo:

Apellido Paterno del Coordinador e Inicial de su primer nombre y fecha de la


sesin correspondiente al trabajo. Si el Coordinador se llama Pedro Carrasco y la
sesin correspondiente al trabajo es el 20 de octubre del 2015, el nombre del
archivo debiera ser: CarrascoP20-10-15
Por favor, no olvide colocar los nombres y apellidos de todos los
integrantes del grupo en el trabajo.

El envo del trabajo debe ser realizado nicamente por el coordinador del grupo a travs
del campo correspondiente del curso en la plataforma Centuria Virtual hasta las 11.55
p.m. del da sealado en la gua. Por ese mismo medio, el docente enviar la
calificacin del trabajo al coordinador, quien deber comunicarla a los dems
integrantes de su grupo.

4. Anexos:
Lectura complementaria N 5.
Hoja 2.A del conjunto de plantillas del curso.

A SER LLENADO POR EL DOCENTE


(El docente debe enviar a travs de la plataforma Centuria Virtual la
calificacin del trabajo en este formato)

5. Calificacin del trabajo

Integrantes del Grupo Acero Ale, Elvia Roco


Aguilar Chuquimia, William Sergio
Oyanguren Ticona, Evelyn
Ramos Copa, Edo Alfredo
Segura Galdos, Nadia Sofa
Fecha de devolucin del
trabajo corregido 09 de febrero del 2017

5.1 Criterios de evaluacin:

PUN.
N CRITERIOS DE EVALUACIN CAL. 2 RETROALIMENTACIN3
MX.1

Mapa Conceptual de Gestin de


1. 5/A
Interesados
Registro de Interesados con
2. 5/A
Estrategias
3. Matriz de Interesados 5/A
4. Plan de Gestin de Interesados 5/A

Puntaje total: 20
Observaciones/Sugerencias
Ejemplo:
Profundizar el anlisis para la determinacin de todos los interesados de su proyecto de TI.
Es importante sustentar todos los niveles de compromiso deseado como marco orientador para la
determinacin de estrategias de la gestin de los interesados.

1.- Mapa Conceptual de Gestin de Interesados

1
Si el docente lo cree conveniente puede evaluar cada aspecto de la actividad de forma
cualitativa (A-B-C-D) o (MB: Muy bien, B: Bien, R: Regular, D: Deficiente). An en este caso se
debe devolver al alumno la actividad con la calificacin cualitativa respectiva.
2
La calificacin con el puntaje mximo a cada criterio es aplicable solo si este se cumple a nivel
superior o muy satisfactorio. De no ser as el docente determinar el puntaje del criterio de
acuerdo a su juicio experto.
3
Si la calificacin es menor al puntaje mximo, el docente debe hacer un
comentario/retroalimentacin respecto al motivo del puntaje obtenido.
2.- Registro de Interesados con Estrategias

NIVEL DE CLASIFICACI IMPACTO DE NO CUMPLIR ESTRATEGIA DE


NRO INTERESADO
PARTICIPACIN N CON LO ACORDADO APOYO

SMLB ALTO Partidario Ocasionar retrasos Establecer una


1 Sociedad en el cronograma que buena
Minera La se traducen en comunicacin y
Bondadosa prdida del plazos de
presupuesto y del entrega tanto de
proyecto. informes de 15
avance como de
respuestas
frente a los
sucesos.
Recepcin de
E&N
informacin
Construccin No conformidad de
2 e ingeniera
ALTO Partidario
los entregables.
clara para evitar
cambios al
S.A.C.
alcance.
Proporcionar las
herramientas y
Retrasos en el avance extender el
programado del dilogo
Ing. Edo Interno/
3 Ramos Copa
ALTO
Partidario
proyecto por falta de
coordinacin o
constante, sano
y la buena
integracin. comunicacin
con los dems
interesados.
Negociar, estar
abiertos al
Puede generar
Comunidad dilogo, ofrecer
problemas sociales e
4 Localidad La
Bondadosa
BAJO Externo
indisponer como
apoyo y
mantener
paralizar la obra.
comunicacin
del avance.
Monitoreo
contaste, definir
Genera atraso al no
acuerdos desde
5 Proveedores MEDIO Reticente cumplir con sus
entregas.
el inicio, tanto
como incentivos
y penalidades.
Dejar claro los
objetivos de los
entregables y
extender el
Generar atraso o que dilogo
Equipo Interno/
6 Proyecto
ALTO
partidario
se declare en para el
proyecto.
constante, sobre
todo la
comunicacin
verbal informal
en las visitas
diarias a campo.
3.- Matriz de Interesados

MATRIZ PODER - INTERES

MATRIZ CATEGORIZACIN DE INTEREADOS

Superintendente de Supervisor de Gerente de E&N


Alto Medio Ambiente de Seguridad de Construccin e Ingeniera
Sociedad Minera la Sociedad Minera la S.A.C.
Bondadosa. Bondadosa. Gerente de Sociedad
Supervisor de Minera La Bondadosa.
Seguridad de E&N. Superintendente de
Infraestructura de
Sociedad Minera la
Bondadosa.
Recursos Humanos. Personal de Director de Proyecto.
ingeniera de E&N Administrador de Contrato.
Medio Construccin e
Ingeniera S.A.C.
PODER rea Legal de
Sociedad Minera
La Bondadosa.
rea Legal de E&N
Construccin e
Ingeniera S.A.C.

Poblacin aledaa de la Personal Obrero Abastecimiento.


Comunidad de de E&N
Caylloma. Construccin e Proveedores.
Bajo Ingeniera S.A.C.

Bajo Medio Alto

INTERES

15
MATRIZ PODER - INFLUENCIA

MATRIZ CATEGORIZACIN DE INTEREADOS

rea Legal de Sociedad Supervisor de Superintendente de


Minera La Bondadosa. Seguridad de E&N. Infraestructura de
Supervisor de Sociedad Minera la
Seguridad de Bondadosa
Alto Sociedad Minera la Gerente de Sociedad
Bondadosa. Minera La Bondadosa.
Gerente de E&N
Construccin e Ingeniera
S.A.C.
Gerente de E&N
Construccin e Ingeniera
S.A.C.
Director de Proyecto.

Medio
Superintendente de Poblacin aledaa Administrador de Contrato.
PODER Medio Ambiente de de la Comunidad
Sociedad Minera la de Caylloma.
Bondadosa.

Abastecimiento. Proveedores. Personal de ingeniera de


Personal Obrero de Recursos E&N Construccin e
E&N Construccin e Humanos Ingeniera S.A.C.
Bajo Ingeniera S.A.C.

Bajo Alto
Medio

INFLUENCIA
MATRIZ PODER - INVOLUCRAMIENTO

MATRIZ CATEGORIZACIN DE INTEREADOS

Superintendente de Superintendente Gerente de E&N


Medio Ambiente de de Infraestructura Construccin e Ingeniera
Sociedad Minera la de Sociedad S.A.C.
Bondadosa. Minera la Director de Proyecto.
Alto Gerente de Sociedad Bondadosa Superintendente de Medio
Minera La Bondadosa. Personal de Ambiente de Sociedad
rea Legal de Sociedad ingeniera de E&N Minera la Bondadosa.
Minera La Bondadosa. Construccin e
Ingeniera S.A.C.

Poblacin aledaa de la Supervisor de Administrador de Contrato.


Comunidad de Seguridad de Supervisor de Seguridad
Caylloma. Sociedad Minera la de E&N.
Medio rea Legal de E&N Bondadosa.
Construccin e
PODER Ingeniera S.A.C.

Recursos Humanos Abastecimiento. Proveedores.


Personal Obrero de E&N
Construccin e Ingeniera
S.A.C.
Bajo

Bajo Alto
Medio

INVOLUCRAMIENTO

MATRIZ INFLUENCIA - IMPACTO

15
MATRIZ CATEGORIZACIN DE INTEREADOS

MANTENERLOS MONITOREAR TRABAJA PARA EL


INFORMADOS Y (ALTO ESFUERZO)
NUNCA IGNORARLOS
Alto

MONITOREAR TRABAJA SIN


(PERIODICAMENTE) RESPONSABILIDAD
MANTENERLOS
INFORMADOS
PERIODICAMENTE
IMPACTO
(Capacidad Medio
para efectuar
cambios al
planeamiento
o ejecucin al
proyecto)

MANTENERLOS MONITOREAR TRABAJA PARA


INFORMADOS CON EL (MINIMO ELLOS
MINIMO ESFUERZO ESFUERZO)

Bajo

Bajo Alto
Medio

INFLUENCIA
4.- Plan de Gestin de Interesados

PLAN DE GESTIN DE INTERESADOS

Componen Descripcin
te

Grupo
3

Ttulo del CONSTRUCCIN DE CAMINO DE ACCESO A NUEVO CENTRO DE


Proyecto EXPLOTACION CERRO DORADO - OBRAS COMPLEMENTARIAS-
SOCIEDAD MINERA LA BONDADOSA

Gerente Ing. Edo Alfredo Ramos Copa Director del proyecto de la empresa E&N
del Construccin e Ingeniera S.A.C. reporta a la Gerencia de Sociedad Minera La
Proyecto Bondadosa

Estrategia
de Gestin Los atributos que sern usados para conocer totalmente a los interesados
de sern: Nombre, Cargo, Descripcin del inters, Nivel de Compromiso.
Interesado
s Informacin de identificacin

Nombre
Cargo en la organizacin
Rol en el proyecto
Informacin de contacto

Informacin de evaluacin

Tipo de interesado
Expectativas principales
Influencia en el proyecto (Alta, media y baja)
Fase del proyecto de mayor inters

Clasificacin de los interesados

Nivel de participacin (Alto, medio y bajo)


Clasificacin (Impulsor, promotor, neutral, desinformado y opositor)

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Los niveles de compromiso deseado de los interesados claves para el xito del
proyecto sern: Impulsor, promotor, neutral, desinformado y opositor.

Se realizar el Anlisis de Impactos de cambios, dependiendo del nivel del


impacto: bajo, medio, alto se proceder a actualizar lnea base, alcance,
documentacin, anlisis de costos y tiempos.

Las estrategias de comunicacin se realizar segn la Matriz de


comunicaciones

Informaci Mtodo de Frecuencia


n que ser Responsabl Comunicaci de
Interesados
comunicad es de n a ser comunicaci
principales
a distribuir la utilizado n
(Entregable informacin (Memorando, (mensual,
s de correo semanal,

Informe de
Proyecto
(resumen
Patrocinador ejecutivo y Memorando,
E&N conclusiones) correo
Construcci Director de electrnico
Indicadores del
ne Proyecto (CPI, Proyecto Reuniones, Quincenal
SPI y Curva S)
Ingeniera informes
S.A.C. escritos
Reporte de
Hitos

Informe de
porcentaje
de avance
Superintende Informe de
nte de Proyecto Memorando,
(resumen
Infraestructur ejecutivo y correo
a de conclusiones) electrnico
Sociedad Reuniones, Semanal
Indicadores del Director de
Minera la Proyecto (CPI, informes
SPI y Curva S) Proyecto
Bondadosa escritos
Cliente
Lista del Estado
de Entregables
de Proyecto

Gerente Documentacin
de gestin de
E&N cambios.
Construcci Documentacin Semanal
ne de presupuesto y Asistente de Memorando,
cronograma
Ingeniera Director de correo
S.A.C. proyecto electrnico

Documentacin
de presupuesto y
cronograma

Gerencia de
Control de Quincenal
Sociedad
Reporte de Asistente de Memorando,
Minera La
Hitos. Gerencia correo
Bondadosa
general de electrnico
Cliente Seguimiento a
Indicadores del
Sociedad
Proyecto (CPI, Minera la
SPI y Curva S)
Bondadosa
Estado de
Director de Requerimientos
de Informacin.
Proyecto
E&N
Elaboracin Semanal
Construccin
de Reporte Ingenieros Memorando,
e Ingeniera
de Hitos. especialistas correo
S.A.C.
y electrnico
Equipo de Documentacin
supervisores
Direccin de de gestin de
cambios. de campo.
Proyectos
Beneficios Jefe de Mesa de Antes de
del Proyecto Recursos Dialogo, Inicio de
Proyecto , y
EIA del Humanos Reuniones, durante la
Poblacin
Proyecto Director de Actividades ejecucin de
aledaa de
Alcance del Proyecto de este cada dos
Caylloma meses
Proyecto Responsabilid
Comunidad
Puestos ad Social
disponibles Comunicados

Personal de Documentacin Director de Reuniones,


de presupuesto y
Ingeniera de cronograma Proyecto acta ,
Procedimientos
E&N constructivos
informes ,
Construccin Requerimientos capacitacione
del cliente
e Ingeniera s
S.A.C.
Equipo de
Proyecto
Personal Procedimientos Equipo de Reuniones. Bimensual
constructivos
Obrero de Poltica de la Proyecto, Actas
empresa
E&N Reglamento de
Personal de capacitacione
Construccin seguridad Ingeniera de s
e Ingeniera E&N
S.A.C. Construccin
Equipo de e Ingeniera
Proyecto S.A.C. 15
Informes Ingeniero Memorando, Diario
diarios de Residente Correo
reportes de de Campo Electrnico
Supervisor de
seguridad.
Seguridad de
E&N
Autorizacion
Construccin
es de inicio
e Ingeniera
de trabajos
S.A.C.
diarios.
Equipo de
Proyecto
Cierre de
permisos de
trabajo.
Autorizacion Supervisor Acta Semanal
es de de
trabajos de Seguridad
alto riesgo. de E&N
Supervisor de
Seguridad de
Autorizacion
Sociedad
es de
Minera la
trabajos que
Bondadosa
involucren
Cliente
un paro en
las
operaciones
.
Informe Director de Acta, Correo Quincenal
Quincenal Proyectos de Electrnico,
de reportes E&N. informes
Medio
Ambientales
Superintende
.
nte de Medio
Informe de
Ambiente de
avistamiento
Sociedad
de fauna y
Minera la
animales
Bondadosa
oriundos de
Cliente
la zona.
Informe de
registro de
restos
arqueolgic
os.

Solicitudes Control Correo Semanal


de documentari Electrnico
Requerimie o de la
nto de empresa
Informacin
del Cliente -
RFI
(formal-
Administrador
escrito).
de Contrato
E&N
Lista del
Construccin
Estado de
e Ingeniera
RFI
S.A.C.
Proyecto
Equipo de
(formal-
Proyecto
escrito).

Lista del
Estado de
Entregables
de Proyecto
(formal-
escrito).
Solicitudes Control Memorando, Semanal
de documentari Correo
requerimient o de la Electrnico
Abastecimie
o de nuevas empresa
nto E&N
compras y
Construccin
adquisicione
e Ingeniera
s.
S.A.C.
Equipo de
Solicitudes
Proyecto
de
presupuesto
s a terceros
Atencin de Asistente de Acta, Semanal
solicitudes rea legal de Memorando
de reclamos Sociedad
rea Legal de Minera la
Sociedad Atencin de Bondadosa
Minera La procesos de
Bondadosa garantas
Cliente post-
operacional
es.
15
Atencin a
los reclamos
de la
poblacin.
Atencin de Asistente de Acta, Semanal
rea Legal de solicitudes rea legal de Memorando
E&N de E&N
Construccin reclamos.
e Ingeniera
S.A.C. Atencin de
Equipo de procesos de
Proyecto garantas.

Solicitudes Asistente de Memorando, Semanal


de RR.HH. de Correo
requerimient E&N Electrnico
Recursos o de
Humanos personal.
E&N
Construccin Solicitudes
e Ingeniera de renuncia
S.A.C. de personal.
Equipo de
Proyecto Solicitudes
de
capacitacin
de personal.

La estrategia para mantener intacta la buena relacin entre el equipo del


proyecto y los interesados, con el objetivo de satisfacer las necesidades y
requerimientos de los interesados:

Identificar las necesidades, requerimientos y expectativas de los


interesados
Identificar su participacin e influencia en el proyecto
Priorizar las necesidades, requerimientos y expectativas de los
interesados.
Revisar peridicamente el estado de sus necesidades, requerimientos y
expectativas, y actualizar si se detectan nuevas necesidades,
requerimientos y expectativas o si estas cambian.
Tener buena comunicacin con los interesados, mantenindolos
informados en todo momento sobre las ocurrencias y estado del
proyecto

Los conflictos con los interesados se debern manejar de la siguiente manera,


siendo el Director del proyecto el responsable de la solucin de los conflictos
con los interesados:

Documentar el conflicto con l o los interesados


Identificar la causa del conflicto
Proponer soluciones y acciones para eliminar el conflicto
Negociar con l o los interesados la solucin del conflicto. La
negociacin siempre debe de ser ganar-ganar.
Documentar las lecciones aprendidas sobre el conflicto y su resolucin.

El monitoreo de la estrategia de gestin de interesados se realizara al trmino


de cada etapa o fase del proyecto donde se llevara registro de cada
requerimiento y status. El cliente indicara conformidad o disconformidad,
segn los resultados se evaluaran la correcta aplicacin de la estrategia o si
es necesario implementar algn cambio.

Reuniones con interesados.


Informes de Avance
Encuestas de satisfaccin

15