lon 7) Mis Sigiowte tose Crsarun blog _Aceeder Gestiona Calidad Blog técnico sobre Calidad (David Ramos) Pégina principal Enlaces inte Como trazar un Mapa de Procesos y darle utilidad a7) teow atm Viernes, 7 de febrerode 2014 Las oxganizaciones, erientadas por un enfoque a procesos, tenden a representar de manera grafica sus procesos por medio de Mapas de Procesos. Estos permiten visualizar la actividad desarrallada a través de sus procesos de una manera esquemtica, completa e integrada. En ocasiones se dispone de ellos Gnicamente porque es recomendable, siendo desconacidos or muchos miembros de le organizacion 0 Infrautlizados desconociendo su funcionalidad imas allé de la visién global que ofrecen de los procesos Los Mapas de Procesos son una herramienta dtil como guia para desarroller acciones de mejora Permitiendo identfcar que ests fallando o en que se puede mejorar, aseguran una planificacién etallada de los prayectes de mejora, identficande praceses priortaries, asocianda medidas, caleulando rendimientes © gestionando riesgos. Las propuesias realzadas sobre Mapas de Procesos serdn mejor recibidas al portar informacién clara, entendible y autoexplicativa. Proporcionan una valiosa Informacién contribuyendo a una ‘mayer coordinacién y comunicacién entre todas las dreas de le organizacin, EI personal correctamente orientado, tiene claras sus funciones y respensabilidades y conace ‘cémo actuar ante problemas y siendo consciente de su desempefio. Sin embargo, su elaboracién suele generar dudas, posiblemente al no recoger ninguna norma fespeciicaciones concretas sobre cuales son los requisites 2 cumplir por este, El Mapa de Procesos es algo muy particular de cada organizacién. Cada organizacién, basdndose en los requisites contenides en la norma, deberd disefiar su estructura come mejor convenga. Debemos ser rigurosos en el disefo, todo el personal de la organizacién y todas las tareas deberén estar representades en los procesos identiicados. £ importante que contenga la Informacién precisa y necesaria para determinar su utlidad a los miembras de la organizacién. Debe ser simple y fécil de entender como apoyo, guia y consulta en el desarrollo de iniciatvas de mejora. Posiblemente deberemos sacrifcar informacién, solo asi aportaremos valor a esta documentacién, silo recargamas en exceso no comunicaremos nada, Para disefiar convenientemente un Mapa de Procesos es imprescindible definir un alcance que dolimite los procesos involucrados en el negocio desde que se contacta con el cliente hasta la entrega del producto. teppei Arno ay atin ANMAAML Paginas vistas en total Traduce el Blog Salecienardioma an wes Gol Tato de Google Mis redes sociales Temas en este Blog + Auditoria + Caldse + Cement + Certieacén + Cliente + Compras + ficiencaenergtica + Huela Carbone + Intesracion + 150 + Mantenimiento + Medio ambiente + Mejore + Prewencisn + Procesos + Produtvidad + Segura Laboral + Sistemas de Gestion Entradas mas populares Informacién dlocumentada en Sistemas de Gestion 150 9001:2015 ros mporcates en ls (aversion de Como azar un Mapa fe Procesos yaarle wtileaaPara_una gestién eficaz de cada proceso es necesario realizar el esfuerzo de desplegar suficentemente el proceso, descendiendo a un mayor nivel de detale, identficando a objeto final de cada de proceso y descubriendo como se interrelacionan. Un ejemplo tipo de esta préctica suele ser establecer el proceso de “Fabricacién” donde realmente conviven varios procesos como “planificacién de la produccién’, “preparacién de maquinaria", Yobtencién del producto", realizacién de acabados”o "embalaje". ue aprocesos, enden emanersgrfica sus 12 ips parauna inspeecionde segurdeden maauines No debaras exfindirdepatamering 0 furonas inpicadas cn procet, La teenie & econ trdenar as ergonizacons dvilend ysubdivdiendo le organzacion en deparamests genera Iason devo Confusion, no endencland To nteracién entre ekemertos al no eet un proceso de por arptaymnceenescom main. oer Deberas nombrar adccusdamente estos procesos asignéndole una descipcin lo. més Inaderesta descriptiva posible en relat con su finaidad. Pademos inclu una forma verbal que dena la PIR recs de mec accién principal desarrollada, | proceso "Presupuesto" seria més adecuado denominarlo por ejemplo "Elavoracién y control presupuestario" Frecuente se identifican procesos del Sistema de Gestién limiténdose a visualizar punto por meee punto apartados de la norma, no mostrande la organizacién en su totalldad como un sistema 0 Eonhne de procs aus nerocnan heat " " ‘cambio, principal ones vars se tnde a ini como proceso proptes sages. El desploque dela ieraak tcrepo se pune opyar en ers proses Ge ears, per no pr ele se eben lever ans reacones 8 Mapa de Poco La esata puede cartier co dlelosprovee—_—pertowlatance nan afectades, quedando el mapa obsoletn. Ejemplo de eso pueden ser procesos como “alenar Makara reiads distr tenes can oes carporatnaogslon prsnalua de ona ary La clasificacién de procesos en clave, estratégicos 0 de apoyo no es fija, esté sujeta a las cE Cloves para circunstancias particulares de cada organizacién. Comience por identificar e interrelacionar concept des 7 procs dove sguends io secon operate Gesu acvdades hast lear ped seca Lie protease detemiran In norlea de a scded,contnyen te expinn Gove del cea mes wane sana rece oro téenqu eg process esvatilrs que poslamente no haan apa, pepinese por ‘coun Snimmlerey la misién de la direccin y como se lleva a cabo. Para identficar los procesos soporte pregintese lsponer de un proc ti sobre que operaciones son necesarias para mantener los recursos empleados (infraestructura, deriesgos faz que asegure que Instalaciones, equipos, herramientas, personal formado, pedides, productos almacenados). Los procesos soporte no actian Gnicamente sobre la linea operatva, tienen un alcance mas global por lo que suelen ubicarse sin mas en el lugar del mapa habilitada para ellos. omens transi hacia SO 9001:2015.Pazosy pasos seguir hcaba de publ ionce la norma ertfiada bao laversioniSO “Todo ello con la intencién de aportar ideas para la puesta en marcha de inicatvas renovadoras en la organizacién. Putzade por David Rams €n 2000 Hie fe we Aspects clive pra eS ereae | SScomrarsegin w59001 5 comentarios: seu regina ae Etiquetas: Moora, Proceso Sistemas de Gestion eo Abt Sin sid spina eta informacion ot rnparanie Cegorenntas analtara al momento de bora os Mapas de sineor Pracesos de It organ, ya fue uchat epost personas laboran exe de cients cone presenta anoque ‘miedo de no enfrentar una no conformidad al dele muditoria haciacinco tmoment de na autor, detudndave en este progr dove conende ver Tomer ef bjvo de a ocuentacién dels Stan e Geton de Cab ncanercano seconcinenona tr cue se docmentan pre compl con bs oportunad de teenie etrindcerta como ia DT corse fora opine process dea ores. Ee iaclinactone ‘Actualmente, en a organizacion para la que trabajo una excelente oportunidad de €asesor extern contratado para ol apoyo en ls moclaconfagacnta ocumentacin dl sistema de gestion estan teri orgalzacion Falls. ‘ue ha elaborado un mapa de proceso el evalinchye odas las entradas. y-salidas de los procesos, recargando de infrmacién el documento el cual se hace legible y poco comprensible para los trabsladores lo que ha generado problemas en la Archivos del Blog teppei AnD renee ay ein ANMSAML 201611) > 2015119) ¥ 2016027 ciembre (2) rovlembre (3) cectubre(2) septiembre) julio (2) » > > > Junio(3) > mayo (2) > abet) > marz0(2) 1 feorera Sietema de Gestion Integra. ‘Aspects aconsider, Ejemplo de un sistema de (Gestion enlainaustiac Conformisadencementos Certinacion de producto ‘Come trazarun Mapa de Procesosy darleutldad 9 preguntas fundamentals ara elaualtor Suscribete a mi blogcomunicacién es un problema en suorzaniacién Responder Vanessa Agudelo Londofo Muchas organizaciones nian el mapeo desde el ideal de lo que deberia ser, dejando de laéo la realidad de la emoresa. Es recomendable primero conocer el irventario de procesos y como lo ‘menelonan antes, conacer sus acuerdos de sericlo (entradas ysalids) para legar al mapa de procesos real y actual. La mejra es algo que debe empezar luego de tener ese arimer mapa de forma que se pueda aplcar una herramienta apropiada finalmenteidentifcarloscambios ysusbenefcios, Responder ‘YAMILE MONTOYA, Excelente informacion, justo ahora estoy en el proceso de reorganzacion de la institucon donde Ibboro yes imperante la necesidad ce manelar estos conocimientos, que me afecen con sus sugerencias Gracias Responder introduce tH conentarso [Comentar come: Selcconar pe ¥ Entradamésreciente Patina principal Suscribirse Enviar comentarios (Atom) Entrada antigua Conta tecnologia de Blogger. Ported to Blogger by Praag Verma teppei Arno ay atin ANMAAML