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NUEVOS MODELOS

DE NEGOCIO EN
LA ERA DIGITAL
Un estudio elaborado por Dosdoce.com para CEDRO con
motivo del lanzamiento de su plataforma Conlicencia.com

LIBER 2014
ndice

0 Introduccin 4

1 Modelos de negocio en Internet 7


1.1. Micropagos contenido fraccionado 8

1.2. Pago por Consumo Streaming/Pay per View 14

1.3.Suscripcin 22

1.4.Membresa 29

1.5.Freemium-Premium 31

1.6. Por publicidad insertada 34

1.7. Acceso abierto (Open Access) 36

1.8. P2P MOOCs 38

2 Nuevos modelos. Entre la experimentacin y la racionalizacin 44


2.1. Paga lo que quieras 45

2.2.Bundle 48

2.3.Crowdfunding 49
2.4. Gamificacin 56

2.5. Venta directa 60

2.6.Autoedicin 65

2.7. Prstamo de contenidos digitales en bibliotecas 69

3 Dnde estamos? El e-commerce y la evolucin de los modelos de pago 71


3.1. De la tienda (retail) al mvil 73

3.2. Big Data. La clave de los modelos de negocio digitales 77

3.3. Del todo gratis a la diversificacin: hacia un modelo de convergencia 79

3.4. El consumidor activo: prosumidor y UGC


(Contenido generado por los usuarios) 81

4 Conclusiones 86

5 Crditos / Autora del estudio 88


0

Introduccin
En los ltimos aos hemos visto cmo Internet Deseamos que la descripcin de los modelos de
ha transformado el modelo de negocio y la or- negocio que hemos analizado en este estudio
ganizacin de las empresas de muchos sectores sirva a las entidades del sector cultural para or-
(medios de comunicacin, transporte areo, denar un poco ms las ideas sobre las ventajas
turismo, intermediarios financieros, etc.). Todas e inconvenientes de cada uno de ellos en cada
aquellas empresas que tengan como base el caso particular. No todos los lectores estarn
empaquetamiento de contenidos y su comer- dispuestos a comprar un paquete de suscripcin,
cializacin a travs de intermediarios sufrirn por muy atractivo que sea su contenido y precio,
una transformacin de su modelo de negocio. ni todos se sentirn concernidos a la hora de
Las empresas del sector cultural no van a ser participar en una campaa de crowdfunding.
una excepcin a este proceso de transformacin
estructural. Nos adentramos en un nuevo esce- La irrupcin de Internet en el mundo del libro
nario de actuacin donde la relacin entre las no slo conlleva la mera digitalizacin del libro;
empresas y sus usuarios (B2C) tendr un mayor su impacto es mucho ms profundo, puesto que
peso que el actual modelo de intermediacin est ya afectando a todos los procesos editoria-
empresa a empresa (B2B). les (produccin, distribucin, comercializacin,
promocin, gestin de derechos, etc.). Nos
El objetivo de este estudio es mostrar a los pro- guste o no, tenemos que asumir que los hbitos
fesionales del mundo del libro ya sean editores, de creacin, acceso y consumo cultural estn
agentes, autores, libreros o bibliotecarios un experimentando una transformacin histrica.
amplio anlisis sobre los modelos de negocio En los prximos aos viviremos unos nuevos
existentes en Internet para que puedan determi- tiempos con un acceso nunca antes visto a
nar las oportunidades de negocio y los benefi- cantidades inmensas de informacin y conoci-
cios derivados de cada uno de ellos. miento generados por los propios usuarios, lo
que conllevar una reorganizacin del sector
La historia nos demuestra que cada vez que cultural. Ante estas nuevas formas de crear,
aparece una nueva tecnologa la imprenta no acceder y consumir la cultura, los profesionales
deja de ser una vieja tecnologa que lleva ms del mundo del libro debern reflexionar sobre
de 500 aos con nosotros surgen todo tipo qu tipo de modelos de negocio debern empe-
de miedos debido a las incgnitas que florecen zar a poner en marcha para dar respuesta a las
con su aparicin. Por ejemplo, el cdice recibi nuevas formas de consumo.
en su momento de aparicin numerosas crticas
por la discontinuidad que ofreca en la lectura Nadie tiene hoy en da una hoja de ruta con un
de los textos, pero en poco tiempo estos miedos esquema claro sobre cules son los modelos
iniciales que generan debates pasionales fueron de negocio que perdurarn, cules son puro
rpidamente asimilados por las grandes venta- marketing, cules son los ms sostenibles, etc.
jas que ofreca la compilacin de largos textos Esta ausencia de hoja de ruta no debe retrasar
en una sola unidad fsica en vez de en varios la puesta en marcha de varios modelos de ne-
rollos. Hoy en da ocurre lo mismo cada vez que gocio. Intencionadamente decimos, en plural,
se habla sobre los nuevos modelos de negocio los futuros modelos de negocio de la era digi-
en Internet. tal, ya que entendemos que no habr un solo

5 La solucin para fotocopiar y digitalizar


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modelo, sino muchos modelos que cohabitarn muchas veces que el nico modo de progresar
entre s. es aplicando la metodologa ensayo-error. Inno-
var conlleva perder el miedo a cometer errores
El xito a la hora de seleccionar uno u otro dado que si analizamos los mismos nos ayuda-
modelo de negocio va a depender de las singu- rn a entender mejor la poca que nos ha toca-
laridades de cada editorial, su especializacin, do vivir.
tamao, catlogo, entre otras variables. Espera-
mos que la lectura de este estudio ayude a los Es nuestro deseo que con la lectura de este estu-
profesionales de las industrias del libro a dise- dio consigamos aportarles una visin ms amplia
ar el mix de modelos de negocio ms adecua- sobre las mltiples oportunidades que ofrecen
do para atender las necesidades de cada uno los nuevos modelos de negocio en la era digital
de sus clientes. Tal y como vern a lo largo de y despejarles algunas dudas o prejuicios sobre
las pginas en este estudio, la definicin de los los mismos, pero sobre todo esperamos que les
nuevos modelos de negocio en la era digital no sirva para reflexionar sobre cmo pueden em-
puede ser sino una bsqueda constante del mix pezar a integrar estos modelos en su estrategia
idneo, con una mentalidad flexible e incluso empresarial, ya sea una editorial, librera, biblio-
a veces generando contradicciones y come- teca, universidad, tienda online, plataforma de
tiendo errores. La ciencia nos ha demostrado distribucin o medio de comunicacin.

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libros, revistas y peridicos
1
Modelos de
negocio en
Internet
Si algo define a la economa digital es su nece- En realidad no es slo una cuestin de valor, el
sidad de bsqueda y de convergencia de nuevos asunto puede llegar a ser ms complejo si se
modelos de negocio para ir encontrando la me- incluyen valores, bitcoins, fichas de fidelidad
jor manera de conseguir los objetivos propues- y cualquier tipo de transaccin no monetaria y
tos. En la mayora de las ocasiones vamos a ver tradicional. Las posibilidades de transaccin
modelos de negocio mixtos, es decir, fruto de la son muchas en el entorno digital, lo ms com-
conjuncin de varios de ellos que en ocasiones plicado es la implementacin tecnolgica. No
hacen difcil encuadrar de manera estricta en obstante, nos vamos a centrar en el uso habitual
uno u otro modelo. del micropago establecido comnmente bajo la
estrategia de un costo menor en relacin a la
Es precisamente esta capacidad de mixtura proporcin de contenido o servicio.
el mix del que acabamos de hablar de ausen-
cia de modelo fijo, propia de la porosidad de In- Los micropagos, para el consumidor comn me-
ternet, como base para establecer una relacin dio, se hicieron ms conocidos a raz de la venta
comercial a travs de plataformas, la que define de contenidos en los soportes de Apple, empre-
la nueva economa digital. Por tanto, la lectura sa que entendi enseguida los nuevos modelos
y comprensin de los casos que vamos a ver a de negocio posibles que se aventuraban en el
continuacin tambin debe hacerse con una mundo digital. Su rechazo al todo o nada de
mente abierta a la confluencia y no con el rigor los contenidos y la posibilidad de optar por par-
propio de los modelos de negocio del mundo tes de lo que antes era un contenido unitario
analgico o fsico. (por ejemplo, en msica, en lugar de comprar
un Long Play o CD se podan comprar canciones
En resumen, no hay modelo que no evolucione en sueltas a $1 de media) supuso una verdadera
su adaptacin al hbitat digital (o que sepa com- revolucin en el sector. Esto, llevado al sector
binar varios modelos), y as debemos entenderlo. del libro digital, ha obligado en cierto modo a
redisear la poltica de precios por partes o por
captulos o extensin, como veremos enseguida.
1.1. Micropagos contenido
fraccionado El sistema de micropagos es una prctica cada
vez ms comn. En un estudio sobre el consu-
Los micropagos nacen en el entorno de Internet mo de contenidos online en Espaa llevado a
y, en cierto modo, tienen mucho que ver con los cabo por Pagantis1 en 2012, los espaoles ya
contenidos fraccionados y con el consumo por gastbamos 2,80 de media en micropagos,
contenido. Se suele entender por micropago una con un incremento del 12% respecto a 2011.
transaccin, por lo general entre menos de 1 Los canales de pago ms utilizados son los SMS
y los 5 (aunque Paypal o Visa defienden que (39%), la tarjeta de crdito (26%) y las llama-
pueden llegar hasta los 10 o 20, segn el
tipo de compra), para acceder a algn tipo de
contenido, bien sea un artculo en una web, una 1
En http://www.europapress.es/portaltic/sector/
cancin o el siguiente nivel en un videojuego, noticia-espanoles-gastan-12-mas-micropagos-con-
por ejemplo. tenidos-digitales-20121212151750.html

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das telefnicas (25%). Los juegos online lideran tambin son los modelos que definirn la indus-
el ranking con una subida del 41%, situando el tria del videojuego4. League of Legends y Dota
gasto medio por usuario en los 2,89. El sector 2, que funcionan mediante microtransacciones,
de la msica y el vdeo se mantuvo ms estable, son ahora de los juegos de PC ms utilizados en
con un crecimiento inferior del 3% y un importe todo el mundo.
medio de 2,52.
Ya sea mediante la venta de objetos virtuales
Segn el Informe Tecnocom sobre Tendencias o pases a fases siguientes, este modelo se en-
en Medios de Pago 2013, este aumento del uso cuadrara dentro de lo que se llama pago in
de los micropagos obliga a reducir los costes de app purchase o, ms brevemente, in app. El
procesamiento2. Modelos como el P2P o de eco- modelo in-app procura capitalizar el uso de la
noma compartida y los micropagos tambin han app en lugar del nmero de descargas que se
continuado creciendo y desarrollando nuevos puedan efectuar. En concreto, se ofrece una app
submodelos, como en el caso del direct opera- de descarga (por lo general gratuita aqu en-
tor billing o carrier billing, mediante el cual el trara en relacin con el modelo Freemium o en
consumidor realiza compras con su telfono m- su defecto con un precio bastante asequible) en
vil que son posteriormente facturadas a travs la que el contenido al que se puede acceder se
de la factura de telfono3. Una aplicacin mvil encuentra fragmentado. Las primeras fases del
de reciente aparicin, Mugiplay, que se sita en- juego, fragmentos, episodios, o captulos se-
tre el sistema de pago online PayPal y la mensa- gn tipo de contenido se ofrecen dentro de esa
jera instantnea de Whatsapp o Line, permite a app. El usuario entonces puede despus pagar
los usuarios realizar pequeos pagos entre s, sin por un contenido extra que se le ofrece durante
salir de la app. De nuevo, un ejemplo de modelo el uso de la aplicacin.
mixto, en este caso entre el micropago y el P2P.
Este modelo ha planteado recientemente un
El modelo de las transacciones o micropagos problema a la hora de pensar que los principales
est teniendo muy buena aceptacin en el sec- usuarios pueden ser en muchas ocasiones ni-
tor del videojuego y, sobre todo, en las aplica- os, dado que para avanzar en el transcurso de
ciones mviles, ya que el desarrollo y el perfil algunas de estas apps, bien sean educativas o
del usuario de los videojuegos de consola tiene bien sean juegos, hay que hacer un micropago y
otro enfoque y naturaleza, por lo que no con- ste se puede hacer de forma instantnea. Aun-
sigue tanta tolerancia a este modelo. Aunque que se requiere la contrasea, la Federal Trade
para muchos, el micropago y las suscripciones Commission en Estados Unidos ha decidido san-
cionar a Apple por permitir este tipo de pago en
todas las apps que han ido dirigidas a un pblico
2
En http://www.ebanking.cl/noticias/cual-fue-la-
infantil y mediante las cuales los ms pequeos
ten d en c i a - d e- l os- me dios- de - pa go- e ste-ano- han podido hacer un gasto desmedido para se-
2013-0019220
3
En Informe de La Sociedad de la Informacin en Es-
4
paa: http://www.fundacion.telefonica.com/es/arte_ En http://www.cnet.com/news/micropayments-me-
cultura/publicaciones/sie/sie2013.htm ga-angst-and-the-future-of-console-games/

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guir utilizndolas. Una sancin que le va a cos- fragmentados mediante el uso de la telefona
tar a la compaa de Cupertino $32,5 millones mvil y dar el paso definitivo del todo gratis en
que deber abonar directamente a los usuarios la red al pago por contenido.
afectados. Uno de los casos que hicieron saltar
las alarmas fue el de una nia que en apenas 15 Poco despus, el suplemento de libros del New
minutos lleg a gastar $2,600 en micropagos. York Times, Book Review, uno de los ms pres-
tigiosos de los Estados Unidos, se comenz a
Un caso efectivamente extremo pero que puso vender por separado en diferentes plataformas
sobre alerta el fallo de este modelo. De hecho, digitales (Sony, Kindle, Nook, etc.) y mediante
al respecto y muy recientemente, en Google Play contenido fraccionado. El lector interesado ex-
acaban de aprobar un sistema mediante el cual clusivamente en el suplemento literario del New
se necesite introducir una contrasea cada vez York Times no tena que pagar ya necesariamen-
que se quiera hacer un micropago como medida te los $13,99 que cuesta al mes la suscripcin
de control ante posibles desmanes, sobre todo del peridico, en este caso para el Kindle.
en el caso de las apps infantiles. La Comisin
Europea tambin est estudiando en la actuali- Dentro del sector de las publicaciones digita-
dad la manera de regular este tipo de modelo. les, una de las que primero puso en marcha la
fragmentacin de contenido fue Amazon que, a
El sector editorial se ha adaptado con facilidad travs de su iniciativa Short Cuts para Kindle,
a este modelo. Como adelantbamos, se esta- entre otras funcionalidades, apostaba por este
blecen segn los enfoques relaciones entre el modelo. Una apuesta dirigida a lectores intere-
pago por lectura, el micropago y el fracciona- sados en las finanzas, los negocios y gestin de
miento de contenido. La principal ventaja del empresa. De la mano de la prestigiosa Harvard
contenido fraccionado es que el usuario slo Business Review Press, la idea consiste en ofre-
paga por lo que de verdad le interesa, sin tener cer captulos sueltos y resmenes de publica-
que adquirir por un costo mayor una cantidad ciones de los ms prestigiosos expertos en cada
de informacin, servicio, bien, etc., que en reali- materia. La originalidad de la iniciativa consiste
dad no necesita o le interesa, como vimos en el en que los captulos escogidos lo son en virtud
caso de iTunes. del tiempo que se tarda en leerlos; una funcio-
nalidad pensada en el tiempo de lectura, entre
Una de las iniciativas pioneras en relacin al los 30 y los 10 minutos.
contenido fraccionado vino de la mano del pe-
ridico New York Times, que puso a disposicin A partir de ejemplos como estos se vio la venta-
de sus lectores artculos mediante pantallas en ja de poder comprar slo captulos de determi-
las calles. De este modo, aquellos podan usar nados ebooks como en el pago por consumo,
sus telfonos mviles para descargar cualquiera sobre todo en libros tcnicos, de estudio, ma-
de los artculos desde NYT2day.com y recibir un nuales, guas, pero tambin, por qu no, para
vnculo directo a la web del New York Times. Un hacerse uno sus propias antologas poticas,
servicio que ya no funciona, pero que creci con seleccin de cuentos o incluso prrafos favori-
la firme apuesta de investigar en el avance de di- tos. Es un servicio de valor para el lector con
ferentes formatos digitales y ofertar contenidos tendencias al hztelo t mismo o al remix. De

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este modo, ha llegado el crecimiento de plata- El ejemplo de Bookriff tambin va en esta di-
formas ms centradas en este modelo nica- reccin. Es una plataforma que permite a los
mente, como ebookPie, SliceBooks o BookRiff, usuarios crear contenido recopilado de diversas
cuya naturaleza se centra precisamente en esa fuentes. La iniciativa parte de los medios tradi-
posibilidad de personalizar el contenido. Slo cionales de edicin para, a su vez, aprovechar
cabe saber dividir los porcentajes a repartir la capacidad de los nuevos medios digitales en
y el resultado es un modelo muy asequible y cuanto a acceso y consumo de contenido. Cual-
amable para los lectores y competitivo para los quier forma es posible para crear un libro de
editores. manera personalizada pudiendo incluir adems
audio, vdeo e imgenes. Los usuarios ya pue-
EbookPie, pionera en este modelo dentro del den remezclar sus propios libros con captulos
sector editorial y hoy transformada en Slice- sueltos, artculos, ensayos o incluso su propio
books, ide un servicio denominado Chapterizer contenido de un modo sencillo.
en el que los editores podan dividir sus conte-
nidos para que los lectores pudieran acceder a Todos los propietarios de dicho contenido reci-
sus diferentes ttulos de un modo fragmentado, ben sus correspondientes ingresos por los dere-
slo segn su inters. De este modo era posible chos. Mediante un modelo de agencia estndar,
hacer y rehacer distintas ediciones con diferen- los ingresos se dividen en un 30% para la plata-
tes captulos, incluso con una nueva cubierta. forma y el 70% para la editorial o el propietario
Los clientes de este servicio tenan la opcin de del contenido. Segn Rochelle Grayson, Directo-
descargar slo los captulos (eChapters) que ra ejecutiva de BookRiff, la idea trata de ofrecer
verdaderamente les interesaban. Con Slicebooks aspectos que se estn dejando de lado en la
ya se ha pasado a la creacin: una plataforma de edicin digital. Aspectos importantes como la
autoedicin que permite a los editores reeditar, atencin a una nueva experiencia de lectura que
cortar, fragmentar y transformar sus libros. proporcione y posibilite la lectura en pantallas y
la personalizacin del contenido.
Esta iniciativa insta a los editores a revisar sus
contenidos y sus catlogos para despus, de Una de las editoriales espaolas que innovaron
una manera rpida y sencilla, reconvertir cap- a la hora de ofertar contenidos fragmentados
tulos o partes de algn libro en un ebook en for- fue el sello Gestin2000, del Grupo Planeta. Por
mato breve de forma autnoma. El nuevo ebook vez primera en Espaa, los captulos de un libro
en formato breve puede ser, por tanto, fruto de digital de empresa se venden de forma fragmen-
la combinacin de diversos ttulos. La herra- tada, de modo que el lector puede adquirir elec-
mienta que ofrecen facilita esta tcnica de remix trnicamente, si lo desea, slo aquellas partes
de contenidos, como ya hemos visto en otras que le resulten de mayor inters.
ocasiones. Desde la compaa sealan algunas
de las razones y las reas que hacen del formato En relacin a la fragmentacin de contenido y la
breve un buen modelo para las editoriales: la oportunidad de ofrecer contenidos breves en
facilidad de trabajo para el mbito educativo, las ocasiones diseados para lapsos de tiempo con-
guas de viaje personalizadas, los libros de em- cretos, como las historias de 2 minutos ofertadas
presa, cientficos, tcnicos, acadmicos, etc. en Japn para leer en el metro a travs del mvil

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en el tiempo que va de estacin a estacin co- ebook single a algunos de los contenidos ms
menz una tendencia que an hoy sigue en auge. especiales de la revista. Random House, Penguin
recientemente fusionadas y Open Road son
Una vez ms, una de las compaas pioneras otros ejemplos que les siguieron. Lo cierto es que
en poner este tipo de historias a la venta fue para mantener el xito de este modelo es impres-
Amazon con sus Kindle Singles. Es una seccin cindible llevar una lnea de precios competitivos.
especializada de su tienda online para poner a Rebasar este margen de precios significa poner
disposicin tanto de escritores como de lec- en duda la continuidad de la demanda6.
tores textos breves a un precio acorde a los
mismos. Pueden ser relatos, artculos, breves Como vemos, a la iniciativa de Amazon le han
ensayos, cuentos, etc., que oscilen entre las seguido muchas otras. En nuestro pas ha ha-
10.000 y 30.000 palabras. Ha resultado ser bido tambin varios proyectos en esta lnea. La
un modelo ideal para fomentar la creacin y el que entonces era slo Random House Monda-
acceso a aquellos textos que no son lo suficien- dori cre una nueva coleccin, integrada dentro
temente extensos como para ser un libro pero del sello Debate, para publicar libros nicamente
que no por ello merecen ser olvidados o tener en formato digital, cada ttulo con un precio por
que esperar para encontrar un espacio conjunto debajo de los 2. Se trata de EnDebate. Son
a otros textos. La idea tambin aprovecha este textos breves, de aproximadamente 10.000 pa-
nicho de mercado especfico basado en el texto labras, apropiados para el hbito de lectura en
breve para aplicaciones mviles. los distintos soportes de lectura digital. Fue la
primera vez que una editorial espaola se lanz
Desde entonces, cada vez ha habido una mayor a proponer un modelo similar.
demanda de ebooks en formato breve o en mo-
delo fragmentado. Segn las cifras aportadas Poco despus la misma Random House cre
en un estudio llevado a cabo por PaidContent RHM Flash, un nuevo sello digital de textos
en 20125, se calculaba que con este modelo breves, de alrededor de 10.000 palabras, que
Amazon lleg a ingresar aproximadamente ofrece la mejor literatura de los autores clsicos
1,12 millones de dlares hasta ese momento: y contemporneos ms destacados en su cat-
dos millones de libros de Kindle Singles vendi- logo a un precio de 1,49. RHM Flash creci con
dos en apenas un ao desde que Amazon puso la intencin de llegar a unos lectores cada vez
esta iniciativa en marcha. Una cifra nada des- ms digitales y acostumbrados a leer contenidos
deable, ms an teniendo en cuenta que los ms breves y fragmentados, as como a usuarios
precios de estos ebooks oscilan entre los 0,99 que quieran experimentar y empezar a leer en
y los 2,99. los nuevos dispositivos electrnicos.

Con datos similares, Hachette decidi aliarse En el mbito internacional cabe destacar los
con Bloomberg Businessweek para dar forma de ejemplos de Atavist, TED Books (las famosas

5 6
En http://gigaom.com/2012/03/12/419-exclusive- Ver http://www.motherjones.com/kevin-drum/2012/
amazon-has-sold-over-two-million-kindle-singles/ 03/ebooks-are-too-damn-expensive

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conferencias de TED versin ebook bajo la pla- entrevistas extensas o documentos histricos
taforma de Atavist, con textos entre 10.000 y que se encuentran en la web, blogs o revistas
30.000 palabras a un precio que oscila entre digitales. Junto al resultado de la bsqueda por
los 0,90 y 4,90, aproximadamente) y casos trminos, y por temas aparece el tiempo apro-
especficos como los de Byliner o Longreads. Se ximado de lectura (de entre 15 y 60 minutos) y
da la paradoja de que, segn el punto de vista, el nmero de palabras del texto.
lo que unos consideran una lectura breve en
comparacin con una novela o un ensayo largo, La herramienta naci a mediados del 2009 como
otros lo llaman formato largo; en este caso, la un hastag en Twitter (#longreads) para sealar
mirada se pone en la web y la tendencia a los que el enlace al que se haca referencia llevaba
artculos cada vez ms breves. Los relatos pe- a un artculo o texto extenso. Es decir, sealando
riodsticos, como los de investigacin de Atavist que se trataba de contenido que necesitaba una
o las conferencias TED, seran ejemplo de esto: lectura pausada y en profundidad. Del xito de
historias breves para la narrativa habitual y lar- esta sencilla iniciativa en Twitter naci la idea de
gas para la lectura web. esta pgina web para la lectura.

La iniciativa de adaptarse a este formato breve Por su parte, Byliner es una plataforma de lectu-
pretende tanto sintetizar ideas que quiz de ra digital que en muy poco tiempo ha alcanzado
otro modo, por tiempo o espacio, sus autores no un notable xito con la edicin de contenidos
podran reflejar en un texto ms extenso, como cortos. La base de datos ya asciende a ms
aprovechar el cambio de hbito de lectura que se de 50.000 textos. En sus primeros 18 meses
est produciendo (concisin de ideas en el menor consiguieron vender ms de un milln de sus
tiempo posible debido a la cantidad de informa- relatos y artculos. Quiz esta es la razn por la
cin), para llegar a un pblico ms amplio. Lo cual escritores y articulistas de renombre estn
cierto es que en estos casos hablamos del mbito apostando por poner sus historias de la natu-
periodstico, donde la percepcin de lectura breve raleza que sean en esta plataforma, aunque las
o larga es la opuesta. Pero para el lector digital, ltimas noticias apuntan a posibles problemas
interesado en todo tipo de contenidos, estos tex- financieros de la compaa y al excesivo retraso
tos, frente a los libros convencionales, no dejan en los pagos de las regalas a sus autores.
de ser lecturas ms breves de lo habitual.
La principal labor de Byliner es agregar todo
Los casos de Longreads y Byliner son diferentes. lo publicado por determinado autor en la web
Lo que hace Longreads bsicamente es ayudar bien sean artculos, entrevistas, historias no
a encontrar y compartir las mejores historias publicadas, reseas en libros, relatos breves,
y artculos en formato largo. A la manera de etc. para despus ofrecerlo como servicio a
un buscador, Longreads clasifica y ofrece todo los lectores y que as puedan descubrir ms
tipo de textos que aparecen en publicaciones noticias, actualizaciones y textos de sus autores
destacas por algunas de sus historias, artculos preferidos. Tambin pueden seguir a sus autores
y reportajes tratados en profundidad, como pue- a travs de la misma plataforma, enviar enlaces
den ser The New Yorker, The Atlantic, Esquire, a los artculos y compartir lo que quieran en
y un largo etctera. Tambin incluye cuentos, sus perfiles en las redes sociales. El sistema de

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metadatos de Byliner hace el resto para poder 1.2. Pago por Consumo
realizar las recomendaciones a los usuarios. Streaming/Pay per View
Con posterioridad pusieron en marcha un servi- Pay per View es un modelo de negocio que na-
cio de subscripcin para aquellos lectores que ci en el sector de la televisin. Como indica su
quisieran tener una relacin directa y permanen- nombre, se trata de un sistema de pago en el
te con aquellos autores a los que ms siguen e que el usuario paga slo por lo que ve, aunque
interesan. Estos artculos de revistas y libros en fuera del medio audiovisual sera el Pago por
formato corto cuestan entre los 3 y 4.5. El New Consumo.
York Times se ha apuntado a este formato para
sus articulistas y escritores ms reconocidos. Un ejemplo de Pago por Consumo en un sec-
tor ajeno a de los medios audiovisuales sera el
Si volvemos a la narrativa y el auge del formato de Carsharing, una reciente compaa ubicada
breve, merece la pena mencionar que ya existe en Madrid con la que se pueden alquilar coches
una web dedicada a las reseas y recomenda- y pagar slo por el tiempo real que se han esta-
ciones en formato breve, Thin Reads, donde se do usando, no por das o semanas completas.
resean principalmente Kindle Singles de Ama-
zon, Apple Quick de iBooksStore y Snaps Nooks, El sector hotelero tambin tiene un ejemplo
de Barnes & Noble, estas dos ltimas versiones que ha incorporado el Pago por Consumo, en
propias de los singles de Amazon. Y no son slo este caso se tratara del pago de una habitacin
reseas lo que se puede leer en Thin Reads, por horas. Es el caso de ByHours, una plata-
tambin entrevistas o adelantos editoriales. forma donde el usuario puede reservar hoteles
indicando la hora de entrada y de salida de los
Para poner en marcha el proyecto se llev a cabo mismos. Tambin ofrecen paquetes por horas
un estudio7, donde se daban a conocer intere- fijas (6, 12, 24, 48 horas). La plataforma se lleva
santes datos en relacin a este modelo, como una pequea comisin por ofrecer este servicio
que el 54% de los ebooks breves de su base fue- a hoteles y usuarios.
ron creados especficamente para este formato y
para ser ledos en digital, as como que el 14% En el sector cultural y de los medios de comu-
vienen del programa Encore de Amazon, es decir, nicacin, el Pago por Consumo en realidad es
de un relanzamiento de una obra anteriormente un modelo ntimamente ligado al de suscripcin,
publicada, transformada o actualizada. La no que veremos ms adelante con ms detalle. Por
ficcin gana a la ficcin en versin breve: el lo general, se paga un paquete de suscripcin
69% frente al 31%, respectivamente. Tambin fija y se puede acceder a otros contenidos indi-
advierte un notable inters por editoriales, me- viduales de pago. Algo similar a una tarifa plana
dios de comunicacin y plataformas por este que se activa durante un tiempo establecido o
modelo corto del que venimos hablando. segn la cantidad de veces que se accede a los
contenidos contratados, aunque tambin hay
ejemplos de pago por visin sin costo previo ni
7
En http://gigaom.com/2013/04/08/thin-reads-an- tarifa de inicio de un contenido especfico, ms
online-guide-to-e-singles-launches/ acorde con el nombre del modelo.

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libros, revistas y peridicos
Tambin se ha llamado televisin a la carta, una entrada y contemplar la obra en directo la
despus msica a la carta, etc. Canal Plus o prxima vez. El estudio muestra que para los
Sky son los ejemplos paradigmticos de todos espectadores s puede disfrutarse si bien de
conocidos para la televisin. El streaming, es una manera diferente a travs de un medio de
decir, la retrasmisin en directo de algn acon- reproduccin como una copia en DVD o una difu-
tecimiento (partido de ftbol, concierto, etc.) se sin en directo a travs de streaming.
populariz con los eventos deportivos. YouTube
o Dailymotion dos de las webs ms populares En circunstancias ideales, el espectador preferi-
de vdeo tambin ofertan servicios similares. ra acudir en persona al teatro, pero muchas ve-
Las conferencias online o eventos educativos o ces, el hecho de vivir en otro pas o que el viaje
de formacin son tambin otra manera de ofer- y la entrada para ver ese espectculo no estn
tar contenidos en streaming. al alcance de muchos bolsillos, convierte esta
opcin en la mejor para disfrutar de una bue-
Un sector que est sabiendo aprovechar nota- na obra. De este modo, a cualquier aficionado
blemente bien las ventajas del streaming es el de de hace veinte aos le resultara sencillamente
las artes escnicas. Las nuevas tcnicas de alta increble saber que hoy, en sus circunstancias,
definicin y sonido de alta calidad han permitido cualquiera que comience a sentirse atrado por
el registro de las representaciones de auditorios las artes escnicas y la msica tiene al alcan-
y teatros como un nuevo producto audiovisual ce de su ordenador o de un cine ms o menos
susceptible de ser comercializado a travs de cercano, toda la temporada de conciertos de la
las nuevas tecnologas, como plataformas que Filarmnica de Berln y las producciones ms
emiten en streaming en condiciones excepcio- relevantes de teatros como el Covent Garden
nales de calidad. As, los teatros y auditorios se de Londres, el Metropolitan de Nueva York, la
han convertido, de esta manera, en productores Scala de Miln o el Festival de Bayreuth. Estas
audiovisuales, lo que permite una explotacin instituciones tienen ante s la oportunidad de
complementaria y adicional a la que se produce multiplicar la capacidad de su aforo y que cada
con el pblico en la sala. produccin pueda ser presenciada por un nme-
ro de espectadores impensable hace unos aos.
El verdadero desafo supone no convertir estos
dos productos en sustitutivos, sino en comple- Algunas no estn perdiendo la oportunidad de
mentarios. Un estudio llevado a cabo por Nesta negocio. Por ejemplo, la Orquesta Filarmnica
en el Reino Unido8 sobre las representaciones de de Berln ha conseguido un sistema de gran
teatro que se pueden presenciar en streaming calidad de audio y vdeo para sus potenciales
a travs de las cadenas de cines concluye que espectadores. Lo cierto es que ha requerido de
el pblico que asiste a ellas no se siente disua- una enorme inversin inicial, pero se trata de
dido de acudir al teatro, sino todo lo contrario: una apuesta a largo plazo que terminar con
se muestran mucho ms inclinados a buscar una amortizacin y una va de ingresos adicional
para la orquesta. Sobre todo, se ha incorporado
pblico internacional y grandes admiradores de
8
En: http://www.nesta.org.uk/publications/beyond- la formacin que desearan volver a escuchar los
creative-industries conciertos que ms les han gustado tantas veces

15 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
como lo deseen. El modelo est asentado sobre abundante material adicional, como entrevistas
la difusin en streaming de sus conciertos en Pay entre bambalinas, reportajes sobre la esceno-
per View. Este sistema, que lleva cuatro aos en grafa, etc. Casi todo este material se suele ver
funcionamiento, les ha permitido ir aumentando tambin en los descansos de las peras en di-
su archivo y hoy constituye un aliciente para el recto. Este servicio tiene, adems, su correspon-
espectador no solo el concierto en directo sino el diente aplicacin para iPad.
acceso a todo el archivo de conciertos.
La Royal Opera House (Londres), como en
En todo este tiempo ha modificado una vez sus el caso del Metropolitan, difunde la seal en
tarifas y en la actualidad el modelo est basado streaming de varios de los ttulos de la tempo-
en tiempo de uso, a modo de tarifa plana: hay rada a cines en alta definicin. Permite incluso
pases para un da, un mes, un ao, etc. Pro- una promocin segmentada de los ttulos,
mueve y promociona sus conciertos a travs como el caso ms reciente del ballet Don
de las redes sociales. La principal ventana es Quixote, que el teatro londinense ha promocio-
Facebook, con ms de 500.000 seguidores, y nado entre sus seguidores espaoles a travs
YouTube, donde slo cuelgan vdeos promocio- de newsletter y medios sociales. La Royal Opera
nales de unos tres o cuatro minutos. En un nivel House de Londres tiene una vocacin global
secundario se sita Twitter, donde ha superado en la distribucin de la seal en alta definicin
la barrera de los 50.000 seguidores. de sus espectculos. Hasta el punto de que, a
travs de su pgina web, puede consultarse el
Por su parte, el Metropolitan Opera (Nueva York) calendario de representaciones en directo y los
fue pionero en los sistemas de alta definicin y en cines donde pueden verse. Hay un buscador
distribuir las seales a cines en todo el mundo, que puede indicar el cine ms prximo a una
aunque la gran mayora de los teatros estn si- ciudad determinada10. En la temporada anterior
tuados en Estados Unidos y Canad9. Empezaron distribuy la seal de nueve producciones que
en 2006 con una funcin de La flauta mgica. fueron vistas en 38 pases.
La pasada temporada, las peras del Metropo-
litan transmitidas por esta va fueron vistas por El Teatro Real de Madrid tambin tiene un servi-
2,5 millones de espectadores de 54 pases de cio de video on demand a travs de la plataforma
todo el mundo. Por estas transmisiones llegaron Palco Digital, que combina con la emisin en di-
a facturar 20 millones de dlares, que comparten recto en streaming, que tambin se hace a cines
con artistas y trabajadores del teatro. Segn el en alta definicin. A Palco Digital slo se puede
New York Times, es la nica institucin que ha acceder por Internet y no tiene diseada toda-
hecho de esta actividad algo rentable. va una aplicacin para otros dispositivos, como
mviles o tabletas. Otros dos teatros que siguen
Estas transmisiones son la base de su servicio la misma poltica de difusin de algunos de sus
on demand y de las futuras ediciones en DVD ttulos a travs de la seal a cines en alta defini-
de sus peras, que siempre comercializa con cin son la Scala de Miln y la pera de Baviera.

9 10
Ver http://www.metopera.org/hdlive Ver http://www.roh.org.uk/cinemas

16 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Los ttulos emitidos mediante este sistema se con ms de 32 millones de suscriptores en Esta-
comercializan luego en formato DVD o Bluray, lo dos Unidos, Canad, Latinoamrica, pases nr-
que supone otra va de ingresos para el teatro. dicos, Irlanda y Reino Unido, permitiendo a sus
Esto ha tenido como consecuencia que algunos usuarios el acceso a sus contenidos a travs de
teatros hayan abierto tiendas online, como es el cualquier soporte mvil y sistema de retransmi-
caso de la Royal Opera House o la pera Nacio- sin de televisin. En 2014, ha alcanzado 2,25
nal de Pars. En fechas recientes, el Teatro Real millones de usuarios nuevos, y ha llegado a fac-
ha decidido abrir su propio servicio mediante un turar hasta 1.066 millones de dlares.
acuerdo con Universal Music Store con el que ha
puesto a la venta un catlogo de 8.000 ttulos De nuevo, el sector de las artes escnicas tam-
descargables en formato mp3. La diferencia re- bin tiene una plataforma siguiendo el modelo
side en que, si bien los dos primeros son tien- Netflix. Se trata de Medici.tv. Es una platafor-
das propias, destinadas sobre todo a dar salida ma web de contenidos musicales y opersticos.
a las grabaciones en CD, DVD y Bluray que se Cada ao suele transmitir en directo unos 80
han hecho en el propio teatro, el segundo es un conciertos en streaming, que son gratuitos a
servicio prestado por un tercero para dar salida travs de patrocinios y acuerdos con las salas de
a su propio catlogo. conciertos y teatros. Cuenta con una videoteca
on demand que aloja unos mil vdeos accesibles
Uno de los ejemplos ms conocidos de la oferta a travs de una suscripcin. Recientemente ha
de contenidos a travs de streaming y tarifa pla- aadido la posibilidad tcnica de acceder a la
na en el de Netflix. Esta plataforma pone a dis- plataforma con Samsung TV. En total, cuenta
posicin bsicamente programas de televisin y con 80.000 visitantes cada mes de 198 pases.
pelculas a travs de la red, y tambin en alquiler
de DVD, es decir, como videoclub. Este modelo Un modelo muy similar es el de Arte Live Web.
fue pionero bajo un sistema de suscripcin e En ella se pueden visionar algunos programas
hizo que su competencia directa, Blockbuster, se en streaming o en diferido, una vez que se han
viera obligada a responder con un servicio igual, pasado por el canal de televisin. El problema
al que tambin sigui el alquiler de pelculas que arrastra es que los derechos de visionado
online. Bien es cierto que en sus comienzos, el fuera de Francia y Alemania no siempre estn
modelo de negocio de Netflix se basaba en un solucionados y en muchas ocasiones es impo-
servicio de pago por alquiler, pero esta opcin sible fuera de esos pases, con la consiguiente
inicial no tuvo xito, y la empresa tuvo que re- limitacin de audiencias. Tanto Medici.tv como
pensarlo llegando al de suscripcin, basado en Arte Live Web tienen aplicaciones para mviles
la cuota mensual por la que los usuarios pueden y tabletas.
alquilar casi cuantos DVD quieran.
La traduccin de este modelo Pay per View en
Como sucede con otras grandes compaas que el sector editorial ha venido a ser el pago de
ofertan contenidos online, tambin basan sus una cuota por parte del lector con la que puede
sistemas de recomendaciones en un algoritmo, acceder a un fondo especfico o a determinado
con lo que pueden mantener la fidelizacin del catlogo de una o varias editoriales, segn la
cliente. A mediados de 2013, Netflix contaba plataforma que oferte esos contenidos. Ya hay

17 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
algunos ejemplos que analizaremos enseguida. y cuenta con 12,5 millones de usuarios regis-
En el mbito tecnolgico, su traduccin sera trados. Siguiendo el ejemplo de Netflix o Spotify
el pago por servicio (por ejemplo, software as de la que hablaremos ms adelante, Zinio ha
service: SaaS), tambin muy ligado al modelo ido experimentando en modelos de acceso por
suscripcin. demanda y de suscripcin. Hace algo ms de
un ao crearon una nueva oferta denominada
El sector de las publicaciones ha visto este mo- Z-Pass mediante la cual, por $5 al mes, el cliente
delo con inters y enseguida han ido surgiendo recibe a su eleccin tres revistas de un catlogo
varias iniciativas. Las plataformas de revistas de ms de 300. Los suscriptores pueden inter-
digitales han proliferado y hemos visto cmo se cambiar ttulos y dejar el programa cuando lo
han ido adaptando a las posibilidades de distri- deseen (algo que ya les gustara a los usuarios
bucin que ofrece el entorno digital. Un ejemplo de telefona mvil) y aadir ms ttulos al plan
pionero fue Next Issue Media, una empresa con- por $1.50 cada uno, aunque algunas revistas de
junta de cinco editoriales con sede en Estados suscripcin como The Economist, por ejemplo,
Unidos: Cond Nast, Hearst, Meredith, News cuestan ms.
Corp. y Time Inc. De hecho su director general
es Morgan Guenther, ex presidente de TiVo, la Es el modelo que en el mbito anglosajn de-
tecnologa que permite grabar contenidos de la nominan all you can eat, a la manera de bufet
televisin va suscripcin. libre, un programa que compite claramente con
la media de $10 de NIM, adems de tener una
NIM ofrece dos planes de precios: Bsicos ili- oferta mucho ms amplia. Cuenta con app para
mitados, que incluye los ttulos que se publican tabletas y mviles, as como con aplicacin de
mensualmente y dos veces por semana ($9.99 escritorio. Los precios de las revistas de mane-
por mes) y Premium ilimitado que engloba to- ra individual en ocasiones son demasiado altos
dos los ttulos del catlogo de NIM, incluyendo para el formato digital.
semanarios como Entertainment Weekly, People,
Sports Illustrated, The New Yorker, por $14.99 La versin espaola de Zinio es Kiosco y Ms,
al mes. Los planes se pagan mensualmente a que lidera el sector de las publicaciones digitales
travs de un cargo automtico a la tarjeta de en Espaa. Tambin tiene aplicacin mvil dispo-
crdito. Pero NIM tambin ofrece suscripciones nible en iOS y Android, pero no de escritorio y, en
a revistas individuales a partir de $1.99 a $9.99 ocasiones, se da la paradoja de que la versin di-
por mes y la venta de revistas de manera indivi- gital de una revista puede ser ms cara que en su
dual (entre $2,49 a $5,99 por ejemplar). formato de papel, como es el caso de iCreate. En
Kiosko y Ms ya hay ms de 56 grupos editoria-
Otro ejemplo conocido para los usuarios de ta- les que ofrecen 72 peridicos con cinco primeras
bletas es el de Zinio, que naci nada menos que ediciones, 252 revistas y ms de 700 publicacio-
en 2001 y que ha ido demostrando una vocacin nes, incluyendo las ediciones y los suplementos.
ms internacional, ya que distribuye fuera de los Adems, recientemente ha firmado una alianza
Estados Unidos y revistas locales de cada pas. con Casa del Libro para que los usuarios de la
Con 5.500 ttulos, Zinio tiene la mayor oferta de app tengan la posibilidad de leer libros digitales.
cualquier plataforma de publicaciones digitales, Las tarifas van desde el ejemplar suelto hasta el

18 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
ao y suelen oscilar entre los 089 a los 100 o transformacin que est habiendo en cuanto al
200 por suscripcin anual para los peridicos, acceso a los contenidos, a un clic y a travs de
mientras que en revistas ofrece una diferencia soportes mviles.
de precios mucho ms variada, dependiendo del
contenido y naturaleza de estas11. Para las editoriales, uno de los principales bene-
ficios del modelo de Pago por Consumo es que
Qu es lo que podemos encontrar en el sector de lo ven como una va para rentabilizar an ms
la publicacin de libros? Las primeras iniciativas sus ventas de libros digitales. En este sentido,
que se asemejan a los modelos que acabamos de ha sido Oyster la que ha revolucionado definiti-
ver, tambin a caballo entre el pago por conteni- vamente el modelo Netflix para los libros. Esta
do y la suscripcin, son Overdrive y Oyster. Over- startup con sede en Nueva York y fundada en
drive fue la primera en hacer este tipo de ofertas 2012 lanz a finales de 2013 un servicio en app
de Pago por Consumo. De este modo, la biblio- para iOS, ampliado despus a Kindle y Android,
teca puede incluir todo el catlogo de contenidos que daba a sus usuarios un acceso ilimitado a
de una editorial y slo pagar cuando un cliente ms de 100.000 ttulos mediante un precio fijo
pide prestado un ebook, y tambin pelculas, des- de $9.95 al mes. Como en el caso de Netflix, en
pus de llegar a un acuerdo con algunas de las Oyster los usuarios pueden buscar por ttulo,
productoras cinematogrficas. autor y gnero, as como dar recomendaciones
de lectura. Algo significativo es que tambin in-
En el mbito bibliotecario digital, a Overdrive le troduce la posibilidad de leer captulos sueltos.
ha seguido Hoopla, una compaa de audiolibros HarperCollins y Smashwords ya han firmado con
que no cobra a las bibliotecas ningn tipo de ellos, adems de mltiples editoriales indepen-
honorarios por utilizar su sistema y que recien- dientes. Hace muy poco, en Oyster han decidido
temente acaba anunciar su intencin de ofertar dar el salto de las apps al escritorio y sus servi-
libros digitales, adems de pelculas, series, cios de lectura online tambin estn disponibles
msica, y los mencionados audiolibros, etc. Su para PC y cualquier navegador.
modelo parte de un servicio gratuito: la biblio-
teca paga la cuota y el usuario slo necesita Para muchos, este modelo de consume lo que
su carnet de biblioteca para poder ver dichos quieras tipo bufet est diseado para lectores
contenidos a travs de cualquier dispositivo. voraces o los llamados en el mundo anglosajn
Segn anunciaron en la pasada Book Expo Ame- vidos. Por eso hay algunas voces crticas con
rica (BEA) 2014, esperan llegar a acuerdos con respecto a la conversin del modelo Netflix o
el mximo nmero de editoriales posibles y as Spotify en el caso de la msica y que ensegui-
poder comenzar con el servicio. Los ttulos van a da veremos en el sector editorial. Las horas de
estar disponibles en todo momento, las 24 horas consumo de cine, series de televisin o msica
del da. Desde Hoopa afirman que la iniciativa no son las mismas que las que se suele dedicar
nace por la propia demanda de los usuarios a la lectura.
de los servicios que ofrecen, y en parte por la
En cuanto al Pago por Consumo puro, como
tal, en el sector editorial debemos llamar la
11
Ver http://www.kioskoymas.com/index.php/tarifas atencin de dos iniciativas digitales. Son Valobox

19 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
y Total Voox, que basan su modelo en entender contenido se almacena en la nube, por lo que
que esta es la manera ms flexible por la que tambin se evitan los procesos de descarga de-
acceder a la lectura. Lo cierto es que todo lector pendiendo de un sistema u otro.
alguna vez ha comprado algn libro que en uno o
dos captulos se le ha cado de las manos, como Por su parte, TotalVox, compaa con sede en
se suele decir. Estas dos iniciativas intentan sol- Israel, es una empresa que tambin trabaja
ventar este problema. bajo un modelo pay as you go o paga cuanto
consumas para el libro digital. La idea es que el
Con ValoBox el lector paga slo por el nmero de lector pueda pagar por pgina leda, en lugar de
pginas que lee online. Bajo la acertada visin comprar todo libro. De este modo, como ade-
de que lo digital supone un ecosistema distinto lantbamos, si el libro no convence y se quiere
del tradicional en lo que a la edicin se refie- abandonar en la pgina 35, slo se paga hasta
re, con una perspectiva de trabajo en la que el esa pgina. No obstante, el precio total del li-
contenido es lo que prima y, por tanto, debe de bro no cambia. As de sencillo. No hay ms que
estar ms integrado a su acceso natural, que es descargarse la app (hasta el momento slo en
la web, han creado este modelo de publicacin y Android) y comenzar a leer los ebooks.
acceso a la lectura. Otro aspecto interesante es
que se puede acceder directamente a los libros La plataforma tambin da toda una serie de
a travs de un comentario en Facebook o Twitter. datos sobre hbitos lectores y de consumo a
Si algn lector hace algn comentario o resea travs de una analtica que posibilita la propia
a travs de un widget que enlaza directamente aplicacin. Este sera el caso ms radical del
con la plataforma, otro usuario puede llegar di- paga por lo que consumes llevado al sector de
rectamente al libro comentado y empezar a leer la edicin. Como hemos visto, en otros casos el
aquello que ha sido de su inters. modelo se asemeja si no es ms al de la sus-
cripcin, con las diferentes vertientes que vamos
Se tratara tambin de un modelo de venta a ver enseguida.
social que, adems, hace que la persona que
pone el enlace al libro pueda obtener un 25% En Espaa, en cuanto al Pago por Consumo,
de descuento si alguien compra lectura a partir merece mencin aparte la iniciativa Conlicencia,
de ese enlace. Por su parte, los editores ganan una plataforma pionera en la venta en lnea de
un mnimo del 60% de las ventas. La plataforma licencias de pago por uso de contenidos de li-
tambin ofrece todo tipo de herramientas nece- bros, revistas y peridicos en espaol y en otras
sarias para promocionar los libros, que pueden lenguas desarrollada por el Centro Espaol de
ser integrados en webs, blogs o redes sociales. Derechos Reprogrficos (CEDRO). A travs de
Toda actividad que generen estos libros queda ella, se puede obtener en lnea la autorizacin
registrada para tener anlisis de datos en tiem- para reproducir y compartir fragmentos de las
po real de cmo van las ventas, cmo y dnde obras en empresas, entornos educativos e insti-
se leen los libros. La aplicacin de lectura est tuciones pblicas.
basada en HTML5, por lo que se pueden leer los
ebooks desde cualquier navegador actualizado, En esta plataforma se ha conseguido sintetizar
sin necesidad de tener un soporte especfico. El y automatizar la gestin de derechos de autor

20 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
para que todos los procesos se puedan hacer de sobre todo del otro lado del Atlntico, como aca-
una forma sencilla a travs de Internet. ba de ocurrir con el argentino, y prximamente
con el colombiano. Adems est suscribiendo
Su carcter global se puede acceder a ella des- acuerdos con editoriales multinacionales.
de cualquier lugar del mundo y autoriza el uso de
las obras de su catlogo a cualquier organizacin En el caso de las licencias de tarifa plana, se
independientemente del pas donde est ubica- pueden consultar los tipos segn las soluciones
da hace de Conlicencia una herramienta de gran que ofrecen a empresas, instituciones pblicas
utilidad para la gestin de la informacin respon- o para la enseanza, autorizan el repertorio de
sable con los derechos de propiedad intelectual. ms de 30 pases.

Asimismo autores y editores pueden monetizar Fundamentalmente Conlicencia se configura


este tipo de usos, complementarios a la venta y como una herramienta de utilidad dirigida a los
suscripcin de obras, a travs de los dos servi- usuarios de contenidos fragmentados. Desde un
cios que ofrece: la licencia de pago por uso (o por punto de vista de prctico, es una herramienta
fragmento) y la licencia anual (o tarifa plana). sencilla, intuitiva, transparente, flexible y segura.
Adems de estar en espaol, ingls y portugus,
A fecha de hoy su repertorio para licencias de permite el pago en euros y dlares para hacer
pago por uso incluye ms de seis millones de ms fcil la transaccin.
ttulos distintos de obras editadas mayorita-
riamente en Espaa. Y es que esta plataforma En apenas cuatro pasos una organizacin puede
ha nacido con vocacin de crecer y ampliar su conseguir la autorizacin que se adapte a sus
catlogo integrando repertorios de otros pases, necesidades de copiar y compartir cualquier

21 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
contenido para sus empleados, alumnos o clien- por tanto, contar con un flujo de ingresos tam-
tes. Tan solo hay que usar el buscador para bin fijos, es decir, positivo, ya que los suscripto-
seleccionar la obra que se desea reproducir. res pagan por adelantado. En un autntico pago
Despus especificar y describir el uso que se por consumo no sera exactamente as. Adems,
va a hacer (por autor, ttulo, editorial o ISBN). A para la planificacin del negocio este sistema
continuacin cuantificar el nmero de pginas ofrece una visin ms clara de las necesidades
que se desea utilizar, el uso especfico y el n- reales del mismo.
mero de destinatarios y, por ltimo, ver el pre-
supuesto que ofrece la web y, en caso de estar Modelos de suscripcin los hay muy conocidos y
conforme, confirmar y tramitar la compra. En en todos los sectores imaginables, off y online. In-
todo momento de la transaccin se informa del cluso existe la posibilidad de adquirir ropa interior
estado del proceso. por suscripcin (en Quarterly Underwear Club por
69 anuales el usuario recibe un par de calzon-
Esta plataforma ha alcanzado un acuerdo con la cillos trimestralmente). El e-commerce tambin
British Library para derivarle este tipo de peti- ha facilitado la expansin de este modelo que, no
ciones de contenido, puesto que por el momento obstante, se hizo popular offline en el mundo de
no ofrece este servicio. las publicaciones y que remont el vuelo online a
travs de las compaas de software. Un modelo
Conlicencia se completa con un servicio de in- que funciona para ser distribuidor, fabricante, en
termediacin y de localizacin de titulares. Esta consultora y en cualquiera de los servicios, pro-
web fue creada como la solucin para que em- ductos y contenidos posibles a ofrecer.
presas, centros educativos y administraciones
pblicas puedan adquirir la licencia que necesi- Dentro del sector de los videojuegos, el pago
tan para reproducir fragmentos de libros y otro por suscripcin est creciendo notablemente.
tipo de publicaciones, tanto nacionales como Una compaa que se ha especializado en los
internacionales. modelos de suscripcin ha sido la estadouni-
dense GameFly, tambin llamada el Netflix de
los videojuegos. Alquilan tanto consolas como
1.3.Suscripcin videojuegos, estos en un sistema de correo muy
similar al de los DVD de Netflix o Blockbuster. A
Es evidente que la economa digital es flexible y partir de 2012 comenzaron a hacerlo tambin
proactiva, como estamos viendo en tantos ejem- con juegos online para PC. Ha resultado ser una
plos. La economa de la suscripcin no hace sino buena opcin para jugadores asiduos, dado que
seguir esta senda de modelos flexibles. Aunque la media de un videojuego ronda los 50, mien-
hemos hablado algo en cuanto al paradigma tras que por $15 al mes pueden terminar un jue-
Netflix, debemos sealar algunos aspectos del go o por $22 puede revivir en casa dos juegos.
modelo suscripcin.
Para los juegos directamente online, tanto para
Una de las ventajas de este modelo es la posibi- consolas como para PC, la conocida firma EA
lidad de trabajar con una base de clientes fija en Labels desde hace tiempo tiene bajo modelo de
un tiempo concreto (semanal, mensual, anual) y, suscripcin algunos de sus lanzamientos ms

22 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
paradigmticos (como Batterfield Premium, un mium y gratis con publicidad. Desde 2013 est
muy conocido juego de guerra, con ms de mi- disponible en las apps mviles de iOS y Android,
lln y medio de suscriptores). Otros videojuegos aunque no en Windows.
como Word of Warcraft o The Elder Scroll Online,
que se enmarcan dentro de lo que se denominan Su modelo ha sido muy discutido por los propios
Massively Multiplayer Online y que cuentan con artistas y por las discogrficas, sobre todo en
millones de jugadores en todo el mundo, tam- sus inicios, dado que no vean rentabilidad en el
bin funcionan bajo un sistema de suscripcin negocio. El modelo estndar de suscripcin es
mediante el cual los usuarios pagan una cuota al el de los $10 al mes, de los que Spotify paga el
mes para acceder al juego. 70% a los titulares de los derechos y se retiene
el 30%12: los titulares de derechos estn reci-
Dentro del pago por consumo hemos visto que biendo un promedio de pago de entre $0.006 y
en los medios audiovisuales hay varias opcio- 0.008413 por flujo.
nes que tambin podemos enmarcar dentro de
los modelos de suscripcin. En el mundo de la En el mbito musical, la competencia ms di-
msica, si hay un ejemplo paradigmtico es recta de Spotify estn siendo Pandora y Beats
Spotify, el servicio de streaming que comenz Music. Pandora (slo disponible en Estados
con modelo de suscripcin bajo el patrn Free- Unidos, Australia y Nueva Zelanda) se presenta
mium/Premium en 2008. Hoy tiene 40 millones como una radio online y un servicio de recomen-
de usuarios de los cuales 10 son suscriptores de dacin personalizado en lnea de la pionera Last.
pago. Ofrece la gestin restringida a derechos FM. Mientras el usuario escucha una cancin, la
de sellos discogrficos como Sony, EMI, War- plataforma le ofrece la posibilidad de comprarla
ner Music y Universal. La plataforma naci con o adquirir el lbum al que pertenece a travs de
voluntad de dar alternativas a modelos P2P tipo varias tiendas online. El servicio cuenta con dos
Napster, incluyendo y apoyndose en las nove- planes de suscripcin similares a los de Spotify:
dades discogrficas, frente a Netflix, que basa una suscripcin gratuita sustentada por la publi-
gran parte de su negocio en el fondo editorial de cidad, y una suscripcin de pago y sin anuncios.
programas de televisin y las pelculas. A diferencia de Spotify14, su modelo est ms
basado en su potente algoritmo de recomenda-
Con este sistema, los usuarios pueden escuchar ciones y en la venta de su tecnologa en aplica-
toda la msica que quieran de manera ilimitada ciones y dispositivos mviles.
hasta los seis meses, luego con una restriccin
de 10 horas al mes, si bien los usuarios Free- 12
Ver http://www.spotifyartists.com/spotify-explai-
mium tienen que escuchar publicidad entre sus ned/, pgina aclaratoria para frenar las crticas de
listas de reproduccin, mientas que los Pre- los artistas a la plataforma y donde explican todo su
mium (se puede probar esta opcin de manera modelo de negocio y reparto de regalas.
gratuita en un plazo de 48 horas) evitan esa 13
En http://www.businessweek.com/articles/2014-
publicidad, pueden descargar msica y tienen 05-21/why-spotify-and-the-streaming-music-indus-
otras ventajas adicionales frente a los usuarios try-cant-make-money/#p2
Freemium. Aqu vemos tres modelos en una 14
Ver http://www.abc.es/tecnologia/redes/20130304/
gran oferta mixta: suscripcin, Freemium/Pre- abci-spotify-pandora-comparativa-201303041050.html

23 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente imagen: web Financial Times

Por su parte, Beats Music pertenece a Beats Ele- y editorial, adems de los vistos en los modelos
cronic recin adquirida por Apple, que trabaja tipo Netflix?
tambin bajo un modelo de suscripcin muy si-
milar al de Spotify suscripcin bsica de $10 al Los medios de comunicacin escritos han sido
mes, con la diferencia de que en Beats todo es los primeros en desarrollar modelos de sus-
de pago y no se ofrece ninguna versin Fremium cripcin de diferente naturaleza. El Financial
con publicidad. Times y New York Times fueron de los primeros
en probar polticas de pago online frente a la
A pesar de las crticas que est recibiendo este gratuidad, que vena siendo la tnica general de
modelo en el sector, el nmero de suscriptores los contenidos online.
crece. Se espera que las suscripciones a servicios
de msica asciendan a ms del doble para el ao Desde mayo de 2002 el Financial Times intro-
2017. Sin embargo, tambin a pesar de que en dujo la suscripcin para todos los usuarios
la ltima dcada los inversores privados han in- que quisieran consultar su pgina web. FT.com
yectado ms de $1 mil millones en la msica por ofrece cierta cantidad de contenidos de libre
suscripcin, los nicos beneficiarios de esas in- acceso y diferentes niveles de acceso por pago.
versiones hasta la fecha han sido la industria de la Hoy tienen ms de 665.000 suscriptores (con
msica y los usuarios, y no tanto los accionistas15. 2,7 millones de usuarios al mes), dos tercios de
los cuales son digitales, que generan ms de la
Qu traduccin han tenido los modelos de mitad de sus ingresos totales. Y ms del 35% de
suscripcin en el negocio de las publicaciones sus ingresos proviene de las suscripciones digi-
tales y de la publicidad.

15
En http://www.computerworld.com/s/article/ El modelo de suscripcin de FT se sustenta tam-
9246365/Music_industry_sucks_life_from_subscrip- bin en el anlisis de datos. El Financial Times
tion_services?taxonomyId=71&pageNumber=2 puede recoger datos de sus lectores (que son un

24 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente: http://www.nytimes.
com/content/help/account/
purchases/subscriptions-and-
purchases.html#purchasesq01

pblico muy especfico propio de su particular El New York Times, que se acerca a los 30 mi-
nicho del mundo de las finanzas), y vender esos llones de visitantes nicos al mes en su web, ha
datos a los anunciantes con fines personaliza- superado ya las 800.000 suscripciones en su edi-
dos. Su versin mvil tiene mucho que ver en cin impresa y tiene ms de 65 millones de usua-
el xito del FT. Las visitas a los contenidos del rios nicos al mes. Su programa de suscripcin
FT a travs del mvil representan el 45% de su comenz en el 2011 y desde entonces ha experi-
trfico total, en gran medida por su servicio de mentado con diferentes precios que varan entre
noticias a medida para las audiencias mviles. $15 y $35 por mes, servicios, contenidos multi-
Adems, el 10% de sus ingresos por publicidad media, libros digitales, organizacin de eventos e
digital es generado por contenidos de mvil y incluso analtica de datos para anticiparse a los
aproximadamente el 25% de sus suscripciones suscriptores que quieran darse de baja16.
digitales nuevas de cada semana se vende en los
dispositivos mviles.
16
Ver: http://www.technologyreview.es/read_article.
aspx?id=44816

25 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Cuotas suscripcin Safari.
Fuente imagen: web:
https://www.safaribooksonline.
com/pricing/

Posteriormente han sido muchos los medios que Los modelos de suscripcin han llegado al sec-
se han pasado al modelo de suscripcin como tor editorial con un impulso semejante al del
el Wall Street Journal17, la revista de Times18 o mundo de la msica para, en algunos casos, ir
aqu, en Espaa, el diario El Pas19. evolucionando hacia modelos ms flexibles.
Desde la anunciada Afictionado de Mcmillan (sin
Dentro del sector editorial comenzamos a ms noticias hasta ahora), pasando por Safari,
conocer algunos de los primeros ejemplos 24Symbols, Skoobe o Booquo por mencionar
en el mbito jurdico, como IEEE, Hoovers o slo cuatro ejemplos en los que se paga una
LexisNexis. suscripcin mensual o anual.

Safari Books Online posiblemente haya sido la


17
pionera en la aplicacin de los modelos de sus-
Ver: https://www.wsjeuropesubs.com/wsj12offer
cripcin al uso en el mundo del libro. Su servi-
PPC/?psid=djcm_sem_wsjeurope_PX-Subscrip-
tions-Denmark_General-Brand&mod=djcm_sem_ws-
cio de suscripcin de ebooks no para de ganar
jeurope_PX-Subscriptions-Denmark_General-Brand_ fuerza, si bien hay que tener en cuenta que los
Ad4&gclid=CMun2NCUzL8CFfMZtAodVWcADw libros de Safari debemos adscribirlos a un nicho
18
Ver: https://subscriptions.economist.com/CEMEA/ determinado como es el del diseo, la tecnolo-
EI/srch/?absplitsrc=/ce/srch&abrnd=- ga, la informtica, etc. Se fund en 2001, en
53c7a3b2814ed&country=DK alianza con OReilly y Pearson (Tecnologa). Los
19
Modelo El Pas: http://elpais.com/suscripciones/ contenidos que ofrecen no se reducen a libros
tarifas.html y ebooks, tambin hay vdeos, conferencias,

26 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
audiolibros, formatos cortos de ebooks (shorts) Dicho modelo de suscripcin se basa en el par
e incluso a textos que todava no se han termi- Freemium/Premium. Esto significa que aquellos
nado. Con este modelo se habl por primera vez lectores que accedan de manera gratuita a los
de un Netflix de libros. En la actualidad, Safari ebooks tienen lmite de acceso al catlogo de las
cuenta con ms de 150 empleados y con ms de editoriales adscritas al programa de 24Symbols,
27.000 libros y vdeos. Los clientes pagan una adems de tener insertada publicidad contex-
suscripcin mensual a partir de los $24. tual en los libros digitales. Por el contrario, los
usuarios Premium pueden tener acceso a todos
Andrew Savikas, presidente ejecutivo de Safari los contenidos y sin publicidad bajo diferentes
Books Online, defiende que su modelo ms que modelos de pago por suscripcin. La versin
de suscripcin es un modelo paquete, debido Premium permite, adems, la lectura offline. Las
al tipo de contenidos diverso que ofrece el p- tarifas oscilan en los 9,99 por mes, los 19,99
blico objetivo al que va dirigido20. Por otra parte, por trimestre o los 59,99 al ao21.
muchos de los usuarios de la plataforma leen
sus libros online, dado que se trata en gran me- El acuerdo entre la compaa y las editoriales
dida de libros tcnicos, con los que se trabaja o consiste en repartir el 70% de los ingresos de
se consulta con periodicidad. Del mismo modo, un ebook para los segundos y un 30% para
al tratarse de un nicho tan particular, ms de la 24symbols. Los ingresos se basan en el nmero
mitad de los libros que se consumen en Safari de pginas vistas, es decir, segn el nmero de
tienen ms de dos aos, lo cual reafirma la idea una pgina real de un libro. Luego, los editores
de que el modelo de suscripcin para los ebooks deciden el pago a sus autores segn las rega-
se adapte mejor en casos de nicho. las basadas en el ingreso desde la plataforma
de 24Symbols. 24Symbols tambin acta como
Posiblemente, el caso que ms repercusin ha plataforma de lectura compartida o social, lo
tenido en cuanto a la imitacin de modelos de que permite a los usuarios encontrar amigos,
otros sectores en el editorial es el de 24symbols, comparar libros, comentar ttulos, etc.
el ya tantas veces mencionado como Spotify de
los libros. Esta plataforma ha sido pionera en 24Symbols firm con posterioridad un acuerdo
introducir el modelo de suscripcin para el mer- con la compaa de dispositivos mviles Zed
cado digital espaol, junto a la lectura en strea- para aumentar el alcance global de la plata-
ming, con lo que no hace falta ningn soporte forma. El acuerdo tambin ha dado a Zed una
de lectura, tan slo un navegador. Por tanto, su participacin del 32% de la compaa. Zed tiene
modelo se basa en el almacenamiento de conte- una base de clientes de ms de 400 millones de
nido en la nube, lo que permite a los suscriptores usuarios a travs de acuerdos con ms de 200
acceder a libros digitales en cualquier dispositivo proveedores de servicios y operadores. Por su
con un navegador o aplicacin para smartphones parte, los datos ms actualizados de 24Symbols
o tabletas en diferentes sistemas operativos.

21
Ver: http://www.24symbols.com/docs/FAQ24sym-
20
Ver http://www.futurebook.net/content/10-ques- bols_es.pdf y http://www.slideshare.net/24symbols/
tions-about-subscriptions-andrew-savikas-safari introduction-to-24symbols-november-2012

27 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
dicen alcanzar casi los 200.000. A su vez, cuen- todos los libros estarn siempre que se quiera
ta con ms de 120 editores y ofrece a los lecto- disponibles.
res el acceso a ms de 15.000 libros en espaol,
ingls y otros idiomas. Su servicio de suscripcin cuesta de momento
9,99, con un mximo de 5 libros a la vez. Sin
En esta lnea de lectura en la nube con carcter necesidad de registrarse se pueden leer las pri-
social y modelo de suscripcin han surgido otras meras 30-40 pginas de los libros. La interfaz
plataformas. Entre ellas una de las pioneras fue es bastante amable y se puede sincronizar la
Booquo, hoy transformada en Nubico, fruto de lectura hasta en tres dispositivos. Esta reciente
la alianza entre Telefnica y Crculo de Lectores. plataforma goza de un amplio catlogo de nove-
Dispone de un servicio Premium a un precio de dades, ya que ha logrado comenzar su andadura
8,99 al mes unas tasas que pueden variar con ms de 70 importantes editoriales alema-
en cualquier momento22 que permite acceso nas, lo cual ya supone una ventaja a la hora de
ilimitado a un catlogo seleccionado de ms de ofertar contenidos de calidad y de alta demanda.
3.000 libros. Durante ese periodo de suscripcin Al parecer, piensan en salir del mbito germano
el lector podr acceder a los ebooks desde su y su primera opcin sera el mercado de lengua
dispositivo mvil. inglesa, con posible sede en el Reino Unido.

Adems de la oferta de ebooks en castellano La ltima en incorporarse a este modelo ha sido


(que tambin se podra enmarcar dentro del Amazon, aunque acaba de abrir su servicio de
modelo streaming, en este caso para la lectura), suscripcin y todava se sabe poco (en estos
tambin hay que sumar la posibilidad de ver pe- momentos estn an en fase beta y de momen-
lculas en streaming y otros contenidos y ofertas to slo para residentes en Estados Unidos). Su
culturales (conciertos, teatro, etc.) para una co- servicio de suscripcin para ebooks y audiolibros
munidad de usuarios diversa y no slo lectora. se llama Kindle Unlimited y costara $9.99 al
mes. Afirman que ofrecern acceso a ms de
En el mbito europeo, la plataforma alemana 600.000 ttulos (100.000 ms que Oyster).
Skoobe ha seguido este modelo de manera muy
similar. Se trata de un modelo de suscripcin En el sector educativo tenemos que mencionar el
con el que los lectores no compran los ebooks, ejemplo de Scholastic, donde han comenzado un
sino que se suscriben para poder leerlos en su programa de suscripcin para libros escolares
tablet o smartphone gracias a una aplicacin de (Storia School Edition eBooks y Core Clicks23),
lectura y tambin a una biblioteca personal para tanto de ficcin (clsicos y contemporneos)
organizar los libros como deseen. Se tratara de como de no ficcin. Un ao de suscripcin su-
un servicio de prstamo similar al de una biblio- pone acceder a una biblioteca de ms de 2.000
teca, pero sin restricciones como las que sole- libros. Con este programa, los alumnos tendran
mos leer a propsito de las bibliotecas digitales: un acceso ilimitado a los contenidos tanto en la

22 23
Ver: https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/ Ver: http://www.scholastic.com/aboutscholastic/
residencial/fijo/servicios%20digitales/cp-nubico.pdf files/Storia-SchoolCollections-042514.pdf

28 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
escuela como en casa a travs del ordenador Segn se seala en las conclusiones del infor-
personal, porttil, tableta o mvil. Este libre me, una de las principales preocupaciones en
acceso supone, adems, que varios estudiantes torno al aumento de las suscripciones de libros
pueden estar accediendo al mismo contenido digitales es el posible deterioro de los mercados
sin necesidad de esperar a que otro antes haya de alto valor. Como tambin hemos sugerido
acabado. anteriormente, el modelo de xito en suscrip-
ciones que vemos para los usuarios de msica o
Existe tambin la posibilidad de llevar un re- televisin no es exactamente equiparable para el
gistro de las lecturas disponibles en todos los consumo de libros. Seala tambin el informe que
niveles para ver cmo progresan los alumnos, las editoriales que sigan modelos de suscripcin
as como de que el profesor haga informes so- deben realizar un difcil acto de equilibrio que se
bre la actividad y nivel lector de los estudiantes. basa en gran medida en el comportamiento del
Tanto docentes como alumnos pueden crear su usuario. Tienen que conseguir las inscripciones
propia biblioteca digital o abrir grupos de lectu- necesarias y, despus, la fidelidad de la continui-
ra. Aparte, el programa tambin incluye artcu- dad en la suscripcin, es decir, un ritmo de lectura
los breves, pasajes literarios, marcado de texto, mnimo necesario que asegure su permanencia.
diccionarios, anlisis de textos, herramientas
de pronunciacin con audio y ejercicios para
ayudar a la concentracin durante la lectura. 1.4.Membresa

Las primeras evaluaciones que ya comienzan a La membresa, el ser miembro de un servicio, es


ofrecerse sobre este modelo en el sector edi- una modalidad de la que se comienza a hablar
torial apuntan aspectos positivos en cuanto a en los ltimos tiempos, sobre todo en el sector
su percepcin en el sector. Un reciente informe de las comunicaciones. Tambin se podra con-
publicado hoy por el Book Industry Study Group siderar un tipo de suscripcin, aunque en tr-
(BISG) patrocinado por Safari, entre otros24 minos generales, en realidad ser miembro o ser
seala que el 80% de los editores creen que suscriptor son cosas algo diferentes.
el modelo de suscripcin para los ebooks va a
ser una parte inevitable e importante dentro del En una suscripcin se paga algn anticipo a
sector. De las editoriales que ya trabajan con cambio de un servicio, un tipo de contenido
algn servicio de suscripcin, slo el 7% de los (msica, vdeo, libro, noticias). Es decir, se lle-
encuestados dijo que estos servicios contribu- ga a un acuerdo mediante el cual el suscriptor,
yen significativamente a sus ingresos totales, si a cambio de una determinada cifra de dinero
bien el 59% espera que este porcentaje cambie segn cuotas ofertadas, obtiene aquello para lo
en los prximos cinco aos. que ha suscrito.

En cambio, la membresa supone pertenecer


a un grupo que, en trminos de intercambio,
24
En: http://www.digitalbookworld.com/2014/for- puede ser tambin cualquier tipo de empresa
subscription-ebooks-great-expectations-but- que oferte servicios o contenidos. Es decir, un
few-guarantees/ usuario puede ser miembro de un club de fans o

29 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
de una comunidad de lectores, por ejemplo, pero campo de las redes laborales, un ejemplo es
sera la suscripcin (anual, semestral, mensual) del The Ladders, que toma a sus usuarios como
la que llevara implcita un pago por algn tipo miembros de su comunidad.
de servicio o acceso. No es lo mismo el suscrip-
tor titular de un seguro que los miembros a los En otros casos, el concepto de membresa va
que cubre, por ejemplo. Por tanto, la suscripcin unido a la idea de cliente Premium, con venta-
implica el pago regular, mientras que ser miem- jas que no tienen el resto de suscriptores al
bro supone pertenencia a algo: club, peridico, uso. Es lo que podemos ver en el sector de los
seguro, comunidad, etc. videojuegos y de las consolas, que consideran a
sus usuarios ms miembros que meros suscrip-
No obstante, dentro del contexto del que es- tores. El conocido juego Second Life (as como
tamos hablando de modelos de negocio, la despus Universo Entropa) se basaba en un
membresa sera algo ms similar a un modelo modelo de membresa Freemium/Premium, dado
de suscripcin. Lleva implcita una relacin ms que sus usuarios eran parte de una comunidad
directa y de filiacin (de hecho, dentro de la de un mundo virtual. No eran slo suscriptores
membresa se puede hablar tambin de progra- por acceder o jugar, formaban parte del juego,
mas de afiliados), un inters de pertenencia y slo siendo miembro se poda acceder a ese
que no se basa slo en un intercambio moneta- particular mundo paralelo.
rio de pago por servicio. En realidad, por tanto,
tiene tambin mucho de marketing y de cuestin Como vemos, hablamos en ocasiones de sutiles
semntica. Un usuario miembro de la plataforma matices que la diferencian de la suscripcin y de
Wordpress no es un suscriptor, pero pertenece a la distincin semntica. En el sector de los me-
una comunidad de miembros usuarios de dicha dios de comunicacin, cada vez ms volcados en
plataforma que tienen en comn el inters y fi- crear otro tipo de contenidos (ebooks, vdeos,
delidad a esta herramienta web. cursos, etc.) alrededor de los que habitualmente
ofrecen, as como en desarrollar comunidades
La membresa como decimos, dentro de este fieles, comienza a buscarse un modelo de filia-
contexto de modelos de negocio, s puede cin que d un paso ms all de la suscripcin.
introducir algn tipo de cuota a cambio de la Un modelo que se dirigira a aquellos lectores
pertenencia. Es un modelo que tiene que ver ms fieles y vidos.
mucho con los servicios web como el que aca-
bamos de mencionar: ms all de pagar una Por ejemplo, la revista de carcter poltico Na-
cuota de suscripcin, la web o plataforma es el tional Journal, perteneciente a National Journal
destino final de los miembros, el lugar en el que Group, divisin de Atlantic Media, tiene un servi-
desarrollar la actividad. cio de membresa mediante el cual los usuarios
pueden tener acceso ilimitado a las publicacio-
Por ejemplo, servicios web como Match.com, la nes del grupo, herramientas exclusivas de inves-
plataforma para encontrar pareja, hacen que sus tigacin, resmenes de noticias, bases de datos,
usuarios no sean meros suscriptores del servi- workshops y diversos servicios de carcter eje-
cio, sino miembros que son los que realmente cutivo dirigidos, sobre todo, a personas que es-
impulsan el negocio con su pertenencia. En el tn dentro de la carrera poltica.

30 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
The Guardian estudia trabajar ms en nuevas 1.5.Freemium-Premium
formas de afiliacin, bien con contenidos ex-
clusivos para los miembros, bien con noticias o Aunque ya hemos adelantado algunos casos de
contenidos en vivo (estn pensando en alquilar modelos basados en Freemium/Premium, vamos a
un local de eventos en Londres slo para ellos). explicar un poco ms en qu consiste este negocio.
Son mtodos en los que se busca implicar ms
a los lectores y ganar algo ms de dinero25. A Freemium es un modelo de negocio. La palabra
su vez, la conocida web Pando sobre noticias procede de la fusin de las palabras Free y
tecnolgicas ha ofertado hace poco un servicio Premium. Ese juego de palabras, muy ingls,
de membresa para dar a los lectores un acceso al pasarlo al espaol suena algo peor, algo as
prioritario a sus eventos mensuales. Adems, como Gratis-Pago. El trmino fue acuado por
tiene previsto dar a dichos miembros acceso a Fred Wilson. Los modelos de negocio Freemium
su revista trimestral. La idea inicial (an en fase llevan aos funcionando en la Red. Despus de
beta) es cobrar alrededor de $25 al mes (o 300 Wilson, uno de sus ms aclamados defensores
al ao) para el programa de membresa26. fue Chris Anderson. Este modelo consiste en
ofrecer algn producto o contenido de manera
La conocida publicacin digital Slate sobre ac- gratuita mientras que para tener acceso a otra
tualidad poltica, sociedad y tecnologa ha inicia- parte de los contenidos hay que pagar: el servi-
do Slate Plus, un nuevo programa de afiliacin cio llamado Premium. En ocasiones, este tipo de
similar al Premier del New York Times con el modelo incluye publicidad o marketing agregado
que incluso se puede reservar entradas para a dichos contenidos, esperando que este tipo de
eventos entre sus miembros afiliados a precios ingresos sustenten el negocio junto a los consu-
ms reducidos. En Slate Plus los miembros pa- midores Premium, a los que se tarda un tiempo
gan una cuota de $5 al mes o $50 al ao; con en convencer. Sera el caso de Spotify.
ello tienen acceso especial a ediciones y pod-
casts. Incluso pueden ser editores y escritores Hoy por hoy, la captacin de anunciantes es muy
de los artculos, entrar en foros de discusin in- importante para este tipo de iniciativas, dado
terna de la publicacin y dar consejos tanto para que la publicidad es su principal va de ingresos.
la publicacin como para el pblico objetivo de Varios estudios sealan que tan slo entre un 5
la misma. y un 15% de los usuarios est dispuesto a pagar
algo por acceder a los contenidos de estas pla-
taformas; el resto nunca lo har.

El Freemium como modelo de negocio se origin


bsicamente en los servicios de software. Otra
25
Ver http://www.pressgazette.co.uk/guardian-set-
combinacin frecuente es la de aadir publici-
launch-paid-membership-scheme-chief-exec-reveals- dad en el modelo Freemium y que el usuario Pre-
losses-are-now-sustainable mium no se vea obligado a verla o escucharla.
26
http://pando.com/2014/04/17/were-launching- Son los casos de Spotify o 24Symbols. En los
pando-memberships-in-beta-500-discounted-places- juegos tambin se combina con los micropagos,
available-now-499-498/ permitiendo una versin bsica de pago para

31 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente: http://www.Freemium.org

despus tener que pagar si se quiere pasar a of Warcraft y su sistema de suscripcin, estn
diferentes fases o escenarios, por ejemplo (sera Angry Birds o Star Wars: se basan tambin en el
tambin el modelo Pay in App). Freemium/Premium para mviles. Para las con-
solas como PlayStation y el sistema Xbox Live,
Ha sido utilizado por muchos tipos diferentes de se ha desarrollado en un modelo Freemium ba-
empresas, desde Adobe y su visor de PDF, Acro- sado en una membresa de plata con la que se
bat, hasta el servicio de telefona por Internet, dispone de forma gratuita de los juegos, y una
Skype. En el caso de Adobe, para poder leer versin oro de pago con ms funciones, ofer-
los archivos en PDF, se puede utilizar la versin tas, adelantos y ahorros.
gratuita de Acrobat, pero si el usuario lo quie-
re modificar o editar, entonces necesitara una Cuando se ofertan contenidos de forma gratui-
actualizacin de pago. En el caso de Skype, el ta, el objetivo para conseguir que Freemium/
servicio es gratuito para chatear con otros usua- Premium sea rentable es tener muchos usuarios
rios, pero si se quiere llamar a un nmero de activos mensuales y como hemos sealado an-
telfono hay que pagar una suma determinada teriormente convertir al mayor nmero posible
de dinero en forma de saldo. LinkedIn (la red de ellos en clientes de pago (Premium) y, ade-
social profesional), Dropbox (servicio de hosting ms, si se tienen varias modalidades de pago,
en la nube), iCloud (la nube de Apple), Flickr (la intentar que cada cliente pague la cuota ms alta
red social para compartir imgenes) y Pandora posible. Es en el terreno de los videojuegos bajo
seran otros casos muy conocidos que funcionan su formato app en el que este modelo parece te-
bajo un modelo Freemium/Premium. ner un mayor xito, posiblemente debido al bajo
costo de los micropagos. Segn las estadsticas27,
En la industria del videojuego es muy habitual
ver este tipo de modelo en todos sus formatos,
bien sean consolas, juegos online o aplicacio- 27
En http://www.timesfreepress.com/news/2013/
nes mviles. Adems del ya mencionado World dec/10/wild-wild-web/

32 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Freemium, el modelo
ms elegido en las apps
mviles: Fuente imagen:
http://econintersect.
com/b2evolution/blog1.
php/2014/01/04/Freemium-
is-the-no-1-pricing-strategy-
in-most-app-categories

el 88% de los juegos en la App Store cuesta me- de tiempo. Muy parecido al Free-To-Play, donde
nos de $1.99, y el 62% son gratuitos. En funcin los jugadores tienen acceso a una parte signifi-
del gnero, del 81% al 88% de los juegos en cativa de su contenido sin tener que pagar, en
Google Play son gratis, y el precio medio de los realidad lo mismo que estamos viendo28. Como
de pago oscila entre $1.54 y $2.45, sin llegar a en todos los aspectos de una decisin de esta
ser precios estticos. Algunos juegos entran en ndole, la decisin de optar por un modelo u otro
las tiendas de apps a un precio Premium, pero es depender de nuestro pblico objetivo.
frecuente que con el paso de los das o semanas
sufran descuentos. Pero la tendencia es implan- Segn los resultados que vemos a continuacin,
tar el modelo Freemium: juegos que no cuestan se infiere que los jugadores s estn mostrando
nada para descargar, pero restringen algunas su apoyo a estas ofertas de servicios de Free-
actividades o progresos al jugador si no paga por mium a Premium, pagando por esos objetos o
artculos necesarios. extras en los juegos (es decir, no se trata siem-
pre de contenidos gratuitos; enseguida veremos
Este sector tiene su propia versin, los llamados el concepto de pago in app):
Free Trials, con los que los jugadores pueden
probar un juego durante un tiempo determinado Candy Crush Saga ($892.712 / da)
y despus pasar al de pago para tener acceso
a todos los contenidos del mismo (el equivalen- Clash of Clans ($706,116 / da)
te en el sector editorial seran los captulos de
libros gratuitos). La diferencia con el Freemium
puro, por as decirlo, es que este permite jugar
libremente de manera ilimitada, sencillamente a 28
Ver este blog para ver modelos y ejemplos de im-
un nivel ms bsico, por ejemplo, mientras que plementacin del modelo Freemium/pago-in-app/
el Free Trial permitira probar todos, o casi to- free trial en diferentes juegos: http://Freemiumde-
dos, los aspectos del juego, pero con un lmite sign.blogspot.dk/

33 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Game of War Fire Age ($456.947 / da) ayudas adicionales. Ofrece ventajas para los au-
Pet Rescue Saga ($216.604 / da) tores, tales como la reduccin del tiempo de pu-
blicacin, la facilidad de creacin y la posibilidad
MARVEL War of Heroes ($170,939 / da) de actualizacin de los textos29. A los estudiantes
les permite leer el libro de texto gratis de manera
El Hobbit: Reinos de la Tierra Media online, mientras que las ventas se hacen a travs
($143,404 / da) de la Impresin bajo demanda (POD) o del for-
mato digital. Las plataformas que no editoria-
Hay Day ($120 226 / da) les Nubico, Skoobe o la mencionada 24Symbols
tambin se encuadraran en este modelo.
Slotomania ($101.409 / da)

Deer Hunter 2014 ($86.951 / da) 1.6. Por publicidad insertada

Los Simpson ($66.912 / da) Este modelo en realidad es otra versin del mo-
delo Fremium/Premium y es ah donde debemos
Como vemos, cifras nada desdeables, si bien encuadrarlo. Consiste en ofrecer contenido
la naturaleza propia del jugador de este tipo de gratuito pero con publicidad insertada en los
contenidos y los bajos precios contribuyen a un ebooks frente al Premium, que va sin publicidad
xito que an le falta alcanzar a otros sectores. adems de obtener otras ventajas por el pago.

Dentro del sector editorial, como ejemplo Aqu debemos referirnos de nuevo a los modelos
pionero, antes del auge de las plataformas di- de Spotify y 24Symbols a quienes han seguido
gitales, la editorial Hachette Audio comenz a en la publicidad insertada/Freemium, o en Es-
liberar de manera gratuita para iTunes versio- paa a las varias veces anunciada Librotelia y
nes de sus libros un da antes de la publicacin Ebookplus en Alemania. Segn este modelo,
impresa de los mismos. Se trata de podcasts son los publicistas y empresas anunciantes los
gratuitos en los que los oyentes podrn or el que, al publicitar sus productos o servicios, co-
comienzo de cada captulo. En total, casi la mi- rren con los gastos de los libros, mientras que
tad del libro. los lectores no tienen que pagar nada, en un
modelo Freemium. La publicidad slo aparecera
Otro intento primerizo fue el de Flat World durante unos segundos en el principio de cada
Knowledge, conocidos editores de libros de tex-
to. Desde febrero 2009, esta editorial publica
29
material en Internet bajo licencia de Creative Flat World Knowledges Freemium Textbooks
Gain 140,000 Users, Average $34 Per Sale:
Commons, por lo que el usuario no slo dispone
http://publishingperspectives.com/2010/08/
gratuitamente de ese material, sino que adems
flat-world-knowledges-Freemium-textbooks-gain-
puede reutilizarlo y modificarlo a su antojo. Su 140000-users-average-34-per-sale/; Freemium vs
modelo de negocio consiste en vender un mis- micropagos: http://www.teleread.com/chris-mead-
mo libro en varios formatos descargables: PDF, ows/micropayments-and-Freemium-the-possible-fu-
captulos, mdulos, etc. y proporcionar a la vez ture-of-the-paywall/

34 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
captulo y con la posibilidad de que esa publici- Segn los promotores de esta plataforma, las
dad sea del inters concreto para los lectores. Si inserciones publicitarias no son intrusivas, son
el lector no quiere esa publicidad en su lectura pginas aadidas al libro, como en las revistas.
puede optar por un modelo de descuento para Si el lector quiere saber ms sobre el anunciante
la lectura en la nube o, directamente, un modelo slo tiene que pinchar en el anuncio para visitar
Premium para leer en HTML5 para el ordenador su pgina web. Veremos si en un futuro aaden
y mediante aplicaciones para soportes mviles publicidad personalizada basada en el comporta-
tipo smartphone o tableta. miento del lector (historial de compra de libros,
afinidades lectoras, etc.) con el fin de mejorar la
Otro servicio que ofrece al lector es la posibi- contextualizacin de la publicidad online.
lidad de montar una biblioteca electrnica en
la nube, no slo para los libros adquiridos con No es un modelo muy habitual; sin embargo,
Ebookplus, o la conexin social a travs de Face- algo tiene la publicidad en los libros para que gi-
book o Google+ para compartir la biblioteca, las gantes tecnolgicos como Yahoo30 o Microsoft31
notas, los comentarios, etc. se preocupen en crear patentes, pese a que de
momento no son precisamente representantes
Las posibles opciones para los autores son co- destacados en la edicin digital. La garanta de
brar directamente a travs de las empresas que este modelo es que se sabe si el lector al me-
se anuncian, vender el ebook con descuento a nos ha accedido al anuncio, mientras que en la
travs de otro tipo de publicidad o la venta tra- edicin en papel se paga lo mismo por tirada, se
dicional con un 70% de beneficios. Adems, el compren o no los ejemplares editados.
autor tambin cobrara por cada clic en alguno
de los anuncios que se incluyen en sus libros, no Como ltimo apunte a este particular modelo
hace falta que se lean, basta con que tambin Freemium diremos que apenas est naciendo.
sea a travs de bsquedas temticas, por ttu- No est demostrado que la publicidad insertada
lo, etc. En estos casos el autor recibira el 35% o contextual d para tanto como para mantener
de los ingresos de publicidad. La pregunta que lo gratuito. Otra cosa es conseguir la ansiada
muchos se hacen es hasta qu punto el autor suscripcin de los clientes Premium.
puede permitir segn qu tipo de publicidad?

La antigua plataforma Wowio de comics hoy


dedicada a la edicin de contenidos digitales
para soportes mviles, incluyendo ebooks, bajo
el nombre de Studiowdigital fue pionera en
aadir publicidad en sus versiones gratuitas de 30
Ver http://appft1.uspto.gov/netacgi/nph-Parser?
PDF. Se podan leer online o descargar. Otras son Sect1=PTO2&Sect2=HITOFF&p=1&u=%2Fne-
directamente de pago, en cuyo caso el precio lo tahtml%2FPTO%2Fsearch-bool.html&r=1&f=-
ponen las editoriales. Cada copia en PDF lleva el G&l=50&co1=AND&d=PG01&s1=20120084136.
nombre del titular de la cuenta que ha adquirido PGNR.&OS=DN/20120084136RS=DN/20120084136
el ejemplar de libro o cmic, si bien luego tam- 31
En http://es.engadget.com/2012/08/07/micro-
bin introdujeron los archivos ePub sin DRM. soft-patenta-publicidad-contextual-e-books/

35 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
1.7. Acceso abierto Pasaran del pago de suscripciones a, como est
(Open Access) sucediendo en algunos casos, incluso poder
asumir el papel de editores de publicaciones
El Acceso Abierto u Open Access (OA) hace universitarias gracias al modelo abierto.
referencia a todo tipo de acceso sin necesidad
de suscripcin previa o pago32. Este modelo Segn Abad34, se pueden identificar diferentes
suele utilizarse ms para ofrecer material de tipo modelos de Acceso Abierto para las publicacio-
educativo, cientfico o acadmico que est en nes cientficas, que van desde el abierto del todo
relacin directa con la gestin de adquisiciones a modelos mixtos.
y prstamos en las Bibliotecas. Hablamos de
bibliotecas digitales como la Virtual Miguel de a. Revistas de Acceso Abierto que son gratui-
Cervantes en Espaa, Gallica en Francia o Euro- tas para los autores y lectores: las revistas
peana, Internet Archive u Open Library, a nivel de Acceso Abierto nuevas suelen adoptar
internacional. En nuestro pas, por ejemplo, pu- este modelo. Pueden ser financiadas por
blicaciones y repositorios cientficos, como las los socios, mediante donaciones o patro-
del CSIC, se basan en el Acceso Abierto33. cinadores, al menos por un perodo inicial,
despus pueden hacer la transicin a otro
Las plataformas colaborativas con tecnologa modelo de financiacin (por lo general el
Wiki como la propia Wikipedia tambin se modelo de pago por el autor).
sustentan en la idea del Acceso Abierto. Las
Wiki permiten la edicin colaborativa de varios b. Revistas de Acceso Abierto que son gratui-
usuarios, transformando as los mecanismos y tas para los autores y lectores en versin
lgicas que rigen la actividad cultural (genera- online, con pago de suscripcin para la
cin de contenidos, transmisin y acceso a los versin en papel. Este modelo lo adoptan
mismos) hacia una progresiva democratizacin sobre todo revistas impresas bien estable-
en todas las etapas del proceso. cidas que son capaces de confiar en los
ingresos constantes de las suscripciones.
El tambin llamado Gold Open Access, variedad
del acceso libre donde todos los artculos de una c. El autor paga a las revistas de Acceso
revista estn disponibles en el momento de la Abierto. Revistas de Acceso Abierto que
publicacin, puede considerarse una innovacin requieren que los autores paguen por ver
disruptiva en este campo. En el caso de las bi- sus artculos publicados. Son los mode-
bliotecas, el papel es especialmente disruptivo. los de BioMed Central y la conocida PLoS
ONE. Las cuotas en realidad pueden ser
32
Para una revisin e historia completa del Open
Access, ver: Open Access Publishing: A Literature
Review, Giancarlo F. Frosio, University of Nottingham, 34
En Ibid. Ver tambin, para ms detalle y modelos:
UK: https://cyberlaw.stanford.edu/files/publication/ Briefing paper on Open Access Business Models for re-
files/CREATe-Working-Paper-2014-01.pdf search funders and universities: http://www.knowledge-
33
Ver http://digital.csic.es/ y http://www.erevistas. exchange.info/Default.aspx?ID=459 o Open Access
csic.es/ Journals: business models: http://bit.ly/1nZTvsH

36 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
abonadas por los propios autores, las ins- el acceso libre representaba el 50% o ms de
tituciones a las que pertenecen, bibliotecas los artculos de revistas acadmicas publicados
o agencias que financien la investigacin a entre 2008-2011 en Blgica, Brasil, Croacia,
la que haga referencia el artculo. Otro mo- Dinamarca, Estonia, Israel, Lituania, Macedonia,
delo similar es aquel en el que los autores Malta, Pases Bajos, Noruega, Portugal, Suiza,
pueden comprar una membresa con la que, y los Estados Unidos. Y se estima que Austria,
por una cifra de por vida, pueden publicar Canad, Chipre, Finlandia, Hungra, Islandia,
determinado nmero de artculos al ao. Letonia, Liechtenstein, Luxemburgo, Rumania,
Eslovaquia, Eslovenia, Espaa y Suecia tambin
d. Las revistas con acceso gratuito a determi- alcancen la marca del 50%.
nados contenidos. La mayora de las revistas
cientficas proporcionan un libre acceso par- Un importante estudio publicado en 201236 dio a
cial de su contenido. Segn Abad, la nica conocer los resultados del impacto de los conte-
diferencia entre estos diarios y revistas de nidos en abierto del sector editorial en el mbito
Acceso Abierto son aquellas que quieren re- de las publicaciones acadmicas y de investiga-
tener el copyright de sus autores o artculos. cin. En dicho estudio (llevado a cabo por la Pu-
blishers Association y la Association of Learned,
e. Las revistas con acceso libre a los conte- Professional and Society Publishers [ALPSP]) se
nidos tras un perodo de bloqueo o Acceso les pregunt a los encargados de adquirir las
Abierto retardado. Por ejemplo, mientras publicaciones en las bibliotecas si, despus de
que los suscriptores de pago obtienen ac- poder acceder al contenido de manera gratuita
ceso inmediato, al resto de los lectores se durante 6 meses, renovaran la suscripcin.
les permite el acceso libre despus de un
perodo de embargo, que suele durar en- Para distinguir sobre esta poltica de adquisi-
tre 6, 12 o 24 meses. En algunos campos ciones a la hora de hacer la pregunta arriba
de la ciencia, como la medicina, el acceso mencionada, se dividieron las publicaciones en
rpido a los ltimos resultados de investi- dos campos: por una parte estn las revistas
gacin es especialmente importante; por de contenido cientfico-tcnico y mdico y, por
lo tanto, el uso de este modelo no tiende a otra, las de humanidades, arte y ciencias socia-
disminuir los ingresos por suscripciones de les. El resultado global al respecto es que los
la editorial35. responsables de las publicaciones cientfico-tc-
nicas podran contar con mantener las suscrip-
Segn el mismo informe mencionado, Open Ac- ciones en un 56% de las bibliotecas, mientras
cess Strategies in the European Research Area, que, en aquellas dedicadas a las humanidades y
ciencias sociales, slo en un 35% de los casos
seran susceptibles de renovar la suscripcin.
35
What happens when you make a book open
access? New business models are emerging, but
36
challenges still remain: http://blogs.lse.ac.uk/ The Publishers Association releases report detail-
impactofsocialsciences/2013/11/08/open-access- ing the potential effect of making journals free after a
monographs-challenges-remain/ six month embargo. En: http://bit.ly/1sB24PJ

37 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
De estos y otros resultados ms detallados en internacional de sociedades profesionales y aca-
el informe se deduce que los pequeos editores dmicas. Todos los artculos son rigurosamente
sufriran antes este abandono de suscriptores y, revisados por el consejo editorial. Las publi-
por tanto, la posibilidad de seguir trabajando del caciones se hacen bajo la licencia Creative
modo en que lo haban hecho hasta ahora. Commons, que permite el uso, distribucin y
reproduccin por cualquier medio, siempre que
En muchos casos son los propios autores los se cite la obra original debidamente y no se utili-
que deciden tomar la iniciativa a la hora de pro- ce con fines comerciales.
bar este modelo. Un ejemplo de iniciativa llevada
a cabo por un docente es la de Charlie Mitchell, Wiley tambin proporciona una serie de nuevos
profesor de Teatro en la Universidad de Florida, modelos de pago para aquellas instituciones
que decidi ofrecer en abierto un libro de texto acadmicas y de investigacin, donantes, em-
sobre la prctica teatral. De otro modo, los alum- presas y corporaciones que apoyen el proyecto
nos tenan que pagar $115 por un libro de texto y a sus investigadores y que deseen publicar en
similar, a lo que hay que aadir el coste de las sus revistas de contenido abierto. Segn el vi-
diferentes representaciones a las que deberan cepresidente de Wiley, Steve Miron, esta inicia-
ir los alumnos como parte de su formacin. Su tiva resulta ser una extensin natural de todos
iniciativa despert el inters de otros profesores, los servicios que ofrecen a sus socios, autores
en lo que fue el germen de lo que despus sera y comunidad acadmica en su sentido ms
una alianza que se puede ver en Open Access amplio, adems de poder publicar trabajos
Textsbooks37, donde se explican diferentes licen- con rapidez y llegar a un mayor nmero de lec-
cias, modelos, estrategias, etc., alrededor del tores posible. Las conocidas Springer, Wolters
concepto Acceso Abierto a los libros de texto. Kluwer, Flat World Knowledge o Elsevier39 tam-
bin han aadido catlogo de Acceso Abierto
Una de las primeras editoriales de reconocido entre sus publicaciones.
prestigio en el mbito acadmico que decidi
probar el modelo Open Access fue la clsica
Wiley, de John Wiley & Sons, a travs de su 1.8. P2P MOOCs
iniciativa Open Access Wiley38. Esta editorial,
especializada en la actualidad en la publicacin As como el Open Access es un modelo dirigido
de material cientfico y tcnico, publica en abier- principalmente al entorno acadmico, cientfico
to investigaciones y estudios sobre neurologa, o educativo, el peer-to-peer (o P2P; de igual a
microbiologa, ecologa y evolucin. Tambin igual, literalmente) tiene un origen tecnolgico.
publican los resultados de sus investigaciones
anuales junto a otros contenidos de calidad. El germen de este modelo est en las redes
Las nuevas revistas de la editorial se estn po- P2P, un sistema de conexin directamente entre
niendo en marcha en colaboracin con un grupo

39
Flipping journals from subscription to open Access:
37
http://www.openaccesstextbooks.org/ http://www.elsevier.com/connect/flipping-journals-
38
http://www.wileyopenaccess.com/view/index.html from-subscription-to-open-access

38 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
ordenadores, es decir, de ordenador a orde- con multitud de archivos, la mayora no autori-
nador. Esto permite la conexin vertical entre zados para su intercambio.
particulares a travs de la red, sin necesidad de
utilizar servidores fijos. Lo que en un principio La evolucin de este modelo en el plano edu-
serva para compartir de manera rpida y efi- cativo y de las publicaciones cientficas tiene
caz documentos en el trabajo, se convirti en sus ejemplos en lo que se ha denominado
un mtodo popular para compartir todo tipo Peer Review que tiene mucho que ver con
de archivos entre personas de todo el mundo a sub-modelos como los mencionados en el apar-
travs de los denominados programas P2P. Un tado de Open Access que acabamos de ver o en
dato a tener en cuenta es que, en realidad, tan ejemplos de educacin online con una orienta-
slo unos pocos de los usuarios de las redes cin tipo MOOC (Massive Open Online Course o,
P2P son los que suben el 67% del contenido como su nombre indica, cursos online en abierto).
que se oferta y realizan el 75% de las descar-
gas, mientras que el resto son consumidores En el primer caso, hace referencia a la revisin
pasivos40. por una o varias personas del trabajo de investi-
gacin para publicar por algn autor, un mtodo
La integracin de nuevas herramientas y modos cada vez ms usado pero no estandarizado42.
de acceder a los contenidos culturales y los pre- Esta solucin tiene mucho que ver con los pro-
cios cada vez ms razonables en una economa cesos de edicin, ya que en muchas ocasiones
digital, adems de los lgicos cambios de hbito, es demasiado el tiempo que tarda una publica-
estn haciendo que estas redes sean cada vez cin en ver la luz desde que es entregada. Ade-
menos utilizadas. Segn un estudio41 sobre la ms, lo que hace es garantizar que los artculos
gestin de contenidos culturales en la red, queda sean ledos y aprobados por otros especialistas
demostrado que los usuarios de estas redes no en la materia, lo cual aleja toda sospecha de
leen mucho: tan slo un 0.2% del contenido des- baja calidad o falta de revisin de los conteni-
cargado es de libros, lo que incluye tanto textos dos cientficos en abierto. En algunos casos los
como audio-libros y cmics. Y, en la mayora de revisores son pagados, en otros son sus mismos
los casos, es muy posible que estos libros sean trabajos los que son evaluados por cientficos o
archivos en PDF mal escaneados o documentos especialistas de la misma rama, como a veces es
privados. El vaco legal y la desinformacin al el caso de PLoS One, de la mencionada Plor.org.
respecto ha llegado a hacer que incluso algunas
editoriales pusieran sus libros digitales en algu- En el plano educativo hay diferentes ejemplos
na de estas plataformas, compartiendo espacio que, como estamos viendo y veremos ms
adelante, son una mixtura de modelos, en este
caso entre el Open Access y el P2P como varie-
40
En Is Content Publishing in Bit-Torrent altruistic or
dad de los tambin en auge MOOCs. Uno de los
just Profit-Driven?: http://www.networks.imdea.org/ primeros ejemplos de educacin P2P es el de
Portals/8/Downloads/Publications/Is-Content-Pub-
lishing-techreport-2010-EN.pdf
41 42
http://documents.envisional.com/docs/Envisional- Ver Meet Science: What is peer review?: http://
Internet_Usage-Jan2011.pdf boingboing.net/2011/04/22/meet-science-what-is.html

39 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
la University of the People (UoPeople), primera Internet es un medio habitual para el entorno
institucin del mundo de contenidos acadmi- de los estudiantes, tambin se consigue una
cos gratuitos online dedicada a la promocin y considerable reduccin de costos y, a la vez,
democratizacin mundial de la educacin su- una mayor eficiencia para conseguir los objeti-
perior, aunque con una cuota de matriculacin vos arriba mencionados.
entre los 10 y los 100, precios establecidos
en funcin de la situacin econmica de cada En el caso de Edutopia, se trata de una plata-
estudiante segn el pas de origen. forma educativa e interactiva ideada por la
Georges Lucas Educational Foundation. Como
Con este sistema de estudio online, los estu- en el caso de la Universidad P2P, pretende ser
diantes de todo el mundo realizan lecturas, un lugar en el que encontrar consejos prcticos
comparten recursos, intercambian ideas y y ejemplos del mundo real para una posterior
debaten sobre las preguntas asignadas. La integracin en el mundo laboral. La plataforma
universidad cuenta tanto con educadores con- la constituyen profesores universitarios, juntas
tratados pagados como con voluntarios, que escolares, asociaciones de padres y empresas
participan en el proceso de evaluacin y lo implicadas en un proyecto de escuela acorde a
supervisan, adems de desarrollar el programa las nuevas necesidades.
de estudios. Adems, esta universidad utili-
za software de cdigo abierto y el mtodo de Este tipo de modelo educativo tambin se basa
enseanza online. Los nicos requisitos para en la colaboracin, en la implicacin del estu-
matricularse son tener acceso a Internet, un t- diante y la comunidad educativa, en la prctica
tulo de educacin secundaria y un determinado real junto a nuevas tendencias de enseanza, as
nivel en lengua inglesa. como en la inclusin del aprendizaje emocional y
la convivencia natural y habitual con las nuevas
Luego llegaron otros ejemplos, como la Uni- tecnologas. Las principales tareas son la innova-
versidad Peer to Peer o quiz la ms conocida: cin y el aprendizaje continuo. Para todo esto su
Edutopa. La primera es un proyecto online web ofrece multitud de recursos, conferencias,
fundamentado principalmente en la idea de ejemplos, consejos, herramientas, etc. La actua-
que los modelos de educacin superior o uni- lizacin de sus contenidos es constante. Especial
versitaria se estn quedando obsoletos y, en atencin merece la seccin de vdeos, en la que
muchos casos, estn dejando de funcionar con se presenta una oferta muy amplia y variada de
la eficiencia con que un da lo hicieron. Ahora documentales donde se pueden ver casos de
se requieren habilidades tcnicas en constante xito en innovacin o proyectos pioneros en un
actualizacin para cualquier trabajo o investiga- determinado sector o lugar, puesto que defien-
cin, y habilidades prcticas que van a servir a den la importancia del apoyo al desarrollo local.
los alumnos a la hora de enfrentarse a un traba- Tambin existen diversos grupos o comunidades
jo, tales como colaboracin, liderazgo, innova- para los diferentes enfoques educativos.
cin, responsabilidad, comunicacin, capacidad
de resolver problemas, etc. Por otra parte, se Hay muchos ejemplos similares, como Aristotle
apoya en la intencin de que los alumnos sean Circle o la KhanAcademy, una academia virtual
reconocidos por sus logros. Adems de que sin nimo de lucro que cuenta con ms de 70

40 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
millones de lecciones escolares y ms de 2.500 han optado por esta va educativa (el 32% en
tutoriales en YouTube con un milln de alumnos educacin universitaria). Si bien, segn el an-
al mes. Con estos ejemplos nos iramos acercan- lisis del propio estudio, se considera esta cifra
do a la ya mencionada idea de los MOOCs. Por todava baja. El informe aade que el 30,2% de
tanto, mientras que muchos de los cursos esta- representantes acadmicos de relevancia consi-
ran dentro del mbito del acceso libre, habra deran este tipo de cursos de menos valor frente a
otras variedades como las mencionadas o in- la educacin presencial, si bien el 69,1% estiman
cluso los MOOCs de pago, de los que se estn que son fundamentales para su estrategia edu-
viendo ejemplos, como el caso de alguno de los cativa, aunque a largo plazo. La falta de apoyo de
cursos de Coursera. muchos profesores, las dudas sobre la disciplina
de los alumnos y las tasas son algunos de los
Aunque sea brevemente, habra que sealar principales frenos para el avance de los cursos
como ms que tendencia a la que estar atentos online en muchas de las instituciones.
el auge que estn teniendo los MOOCs en todo el
mundo. Universidades importantes y prestigio- Este tipo de cursos tambin pueden incluir
sas como Harvard o el MIT estn desarrollando contenido y material protegido por derechos de
nuevos mtodos de enseanza online como la autor, por lo que plataformas como Conlicencia,
plataforma EDX, junto a otros casos similares: que ya hemos visto al hablar de pago por con-
Udacity o The Open University, adems de los sumo, pueden ser muy tiles para la gestin de
ya mencionados. Incluso el MoMA tambin se ha tales contenidos. Adems, como ha pasado en
apuntado a la moda de los MOOC. Son precisa- otros mbitos como en el de las plataformas de
mente este tipo de cursos abiertos y masivos los libros digitales, Espaa ha pasado a encabezar
que mayor crecimiento estn experimentando y las listas de los MOOCs en Europa: 203 en nues-
los que mayor debate estn generando en en- tro pas de los 597 en todo el continente44.
tornos educativos. Este tipo de cursos necesitan
una tecnologa bastante sofisticada a la vez que Fuera ya del terreno educativo, el modelo Peer to
su uso es muy sencillo. Lo cierto es que ya hay Peer tiene otras referencias ms en consonancia
muchas plataformas con diferentes enfoques y
metodologas, pero con ese mismo sistema rpi-
do y sencillo que suponen los MOOC. 44
En http://www.openeducationeuropa.eu/es/eu-
ropean_scoreboard_moocs. NOTA: La informacin
Segn una encuesta llevada a cabo a propsito actual sobre los MOOCs es muy amplia, y ha crecido
de la educacin online y los MOOC en los Estados considerablemente en los ltimos aos. Aqu slo
Unidos43, cada vez son ms los estudiantes que queramos dejar constancia de este modelo educati-
se han apuntado a algn tipo de curso online. vo que merecera un estudio en profundidad aparte.
Para una informacin de carcter recopilatorio re-
Se calcula que ms de 6,7 millones de alumnos
comendamos el estudio Proceedings of the Euro-
pean MOOC Stakeholder Summit 2014, en: http://
www.emoocs2014.eu/sites/default/files/Procee-
43
Changing Course: Ten Years of Tracking Online Ed- dings-Moocs-Summit-2014.pdf y la lectura del ebook
ucation in the United States: http://www.merlot.org/ Beyond the MOOC Hype: A Guide to Higher Educations
merlot/viewMaterial.htm?id=723077 High-Tech Disruption, de Jeffrey R. Young.

41 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente imagen: http://www.openeducationeuropa.eu/

con lo que hablbamos al principio. Las po- servicios bajo este modelo de negocio deben ser
lmicas apps de servicios como Uber, Cabify, regularizadas para que no exista una desven-
Zypcar o la francesa Bablacar45 se basan en un taja competitiva con respecto a otros modelos
modelo P2P, poniendo en contacto a personas o compaas, como ocurre en algunos de los
para hacer un mismo trayecto, en ocasiones ejemplos mencionados.
compartiendo gastos, otras con una negociacin
entre los usuarios y otras con una cuota mnima Hay otros negocios en Internet que siguen el
pero menor que si se fuera con otro transporte patrn de la nueva economa colaborativa y del
pblico, razn por la cual los taxistas las con- compartir, aunque en ocasiones no parezca tan
sideran como competencia desleal. Lo cierto es claro a primera vista, como Airbnb (plataforma
que muchas de estas aplicaciones que ofrecen de alojamiento para vacaciones), Zopa, Lending-
Club o Fixura (prstamos) y, las ms conocidas,
eBay o Match.com. La primera, para poner en
45 contacto a vendedores y compradores de todo
Los inversores s creen en la economa colabo-
rativa: 100 millones de dlares para Blablacar: tipo de artculos (existe un modelo en Espaa,
http://www.genbeta.com/web/los-inversores-si- Wallapop, de venta de artculos entre pares
creen-en-la-economia-colaborativa-100-millo- por proximidad, gracias a la geolocalizacin,
nes-de-dolares-para-blablacar similar al de Peerby) y la segunda, para poner

42 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
en contacto a personas de diferente sexo, que descontento generalizado hacia las empresas
entrara dentro de las web de contactos. Son convencionales a raz de la ltima crisis eco-
negocios, en definitiva, que se basan en una nmica. As, la economa de intercambio en
asociacin en la que las personas proporcionan Estados Unidos presenta un crecimiento supe-
servicios y productos a travs de una plataforma rior al 25%, una cifra superior a la de Europa,
para la participacin. Es decir, con un importan- si bien en este continente tambin se ve como
te fundamento en la idea de compartir, tan aso- una economa en alza46. De hecho, algunas vo-
ciada al mundo digital. ces han visto en este crecimiento una seal de
alarma para el modelo econmico tradicional y
Se dice que el crecimiento de este tipo de el sistema de ahorro, frente al nuevo valor del
iniciativas, y uno de sus valores, se debe al alquiler y del compartir productos y servicios47.

46
En Accessibility Based Business Models for Peer - to -
Peer Markets: http://ec.europa.eu/enterprise/policies/
innovation/policy/business-innovation-observatory/
files/case-studies/12-she-accessibility-based-busi-
ness-models-for-peer-to-peer-markets_en.pdf
47
En http://www.businessinsider.com/rise-of-the-
renting-and-sharing-economy-2013-8?op=1

43 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Nuevos modelos.
Entre la
experimentacin
y la
racionalizacin

2
2.1. Paga lo que quieras En el sector de las publicaciones, tambin en
2007 la revista Paste ofreci la suscripcin de un
Basado en la demanda y el consumo, el paga lo ao bajo el paga lo que quieras por un pero-
que quieras (conocido en el mbito anglosajn do de dos semanas. La limitacin de tiempo fue
por las siglas PWYW: Pay What You Want) lle- crucial para que los seguidores de la revista (de
va al extremo las polticas de precios dinmicos. contenidos culturales y sobre todo musicales) se
Bajo este modelo, los clientes optan por pagar el decidieran a dar el paso bajo el peso de una ofer-
precio sugerido por la empresa, un mnimo casi ta clara en la que se ofreca un valor razonable
simblico o incluso en casos muy extremos nada para invitar a las nuevas suscripciones. De este
en absoluto (bsicamente son casos de puro modo, el esfuerzo de la revista dio lugar a una
marketing). Un ejemplo offline conocido en Esta- suma recaudada de ms de $275.000 y 30.000
dos Unidos es el de Panera Bread una red de res- nuevos abonados, con una media de $9 por sus-
taurantes que dejaba que los clientes pagaran lo cripcin. En parte porque muchos anunciantes se
que quisieran por cada plato del men. Hay que adhirieron a poner su publicidad en la publicacin
tener en cuenta que esta red de restaurantes par- dado el elevado alcance que haba tenido la cam-
ticipa en campaas de concienciacin contra el paa de Paste, gracias a lo cual la revista tambin
hambre y ayuda a poblaciones necesitadas. Ms pudo aumentar los precios a los anunciantes.
tarde optaron por un precio sugerido de $5.89
Otro ejemplo llamativo de la puesta en prc-
Este modelo se dio a conocer en el sector musi- tica del modelo paga lo que quieras es el de
cal con la propuesta que hizo el grupo de msica Gumroad, una plataforma de comercio elec-
Radiohead cuando ofreci que los seguidores trnico en la que los usuarios pueden vender
pudieran pagar lo que quisieran por su lbum directamente a los compradores estableciendo
In Rainbows, partiendo del gratis total. Fue en precios muy bajos. El autor de un libro, al poner
2007. Slo cerca del 38% de los aficionados en venta su libro por $3 y ver que no obtena
opt por pagar, mientras que el resto eligi des- muchas ganancias, decidi ponerlo al precio que
cargar el disco gratis. El precio medio pagado quisieran (de $0 a algo ms de $1) los clientes
en los EE.UU. fue de $8,05, o $3,23 si se incluye de la plataforma. En las semanas siguientes
la media con descargas gratuitas. Aun as, la aumentaron mucho las ventas llegando a una
campaa tuvo otro efecto: en tan slo 24 das, media por ejemplar de $5, el 60% de aumento
el lbum tuvo 2,3 millones de descargas a travs en los ingresos. El efecto llamativo de una oferta
de BitTorrent, 400.000 en el primer da. as, adems de dar visibilidad hizo, en este caso
particular, que la gente pagara un precio justo49.
A una artista ms desconocida, Amanda Palmer,
le funcion muy bien esta estrategia, llegando a Gran parte del xito de estos ejemplos que
recaudar un milln de dlares en la plataforma acabamos de ver est en que tienen mucho de
Kickstarter. Lo explica en una de las famosas campaa de marketing y, como tal, dan a los
charlas de TED48. indecisos una razn para comprar. Ya no hay

48 49
En: http://www.ted.com/talks/amanda_palmer_the_ Ver http://blog.gumroad.com/post/75707736685/
art_of_asking is-pay-what-you-want-pricing-for-you

45 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
barrera de precio y el cliente se siente libre para algo de liquidez. De otro modo, siempre se
pagar lo que considere justo, aunque para mu- optar por el precio mnimo o lo gratuito.
chos es ms un modelo para ganar visibilidad
que algo sostenible a largo plazo. c. Que sea un producto que realmente pueda
ser vendido en una amplia gama de precios.
La banca online tambin tiene algn ejemplo
del paga lo que quieras. Tras la crisis, muchas d. Que exista una fuerte conexin entre el com-
han sido las iniciativas de bancos solidarios que prador y el vendedor. Fidelizacin de marca,
ofrecen mejores y ms fiables prestaciones que por afinidad, de naturaleza emocional.
los bancos al uso, en el punto de mira de los
usuarios debido a muchas de las noticias que Un caso extremo del PWYW, ms bien llevado al
salieron a la luz a raz de dicha crisis. paga lo que puedas, que viene del mundo de
las artes escnicas lo puso en marcha la core-
El caso ms destacado a propsito de nuevas grafa Debbie Wilson al llevar a la escena un bo-
vas de captacin de clientes y en este caso del rrador de su nueva obra en el Winchester Street
paga lo que quieras es el de GoBank, que per- Theatre de Toronto51. Contrat a los bailarines
mite a los clientes establecer su propia tarifa de de una escuela de danza prxima y dej que el
servicio mensual de su cuenta bancaria y que pblico pagara lo que pudiera para acceder a
puede ser de $0 a de un mximo de $9. La par- ver la representacin. Slo les pidi que trajeran
ticularidad de este banco es que fue diseado sus telfonos mviles y tuitearan todo el tiempo
exclusivamente para usuarios mviles. Cada as- con el hashtag #helios cules eran sus impre-
pecto y servicio que da Gobank puede ser mane- siones mientras se desarrollaba el espectculo
jado a travs de un dispositivo mvil, incluyendo The Eyes of Helios.
pagos de persona a persona. No hay ninguna
cuota por este servicio, independientemente de Adems del soporte publicitario que esta ini-
qu banco utilice la persona a la que se le hace ciativa le supuso a la obra, a la coregrafa este
el ingreso. experimento le permiti saber cmo el foco de
atencin del espectador se modifica durante la
En el libro de Smart Pricing (2010), Raju y Zhang funcin. Se trata de un modelo entre el paga lo
de Wharton sugieren algunos aspectos clave50 a que quieras y la recompensa por participacin
tener en cuenta a la hora de establecer este mo- o valoracin que se est comenzando a dar en
delo de negocio aparentemente tan arriesgado: redes sociales. Ms cerca an del marketing que
de un modelo de negocio (y de ingresos) propia-
a. Partir de inicio de un producto de bajo coste. mente dicho, pero merece la pena traerlo a este
estudio porque es una tendencia interesante a
b. Pblico objetivo razonable. O maduro. As seguir y posiblemente pronto veremos ms ini-
como que tenga unos ingresos mnimos, ciativas similares.

50
En http://colettesymanowitz.com/2013/07/02/
51
pay-what-you-want-does-it-work/ En http://debbiewilson.ca/WordPress/?p=594

46 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Dentro del sector editorial (aparte del caso mu- novelas a tesis, de ensayos a tutoriales. Los
cho menos conocido que hemos visto a prop- autores pueden subir sus obras en cualquier
sito de la plataforma de e-commerce Gumroad), formato. En la propia plataforma tambin se
quiz uno de los casos ms relevantes fue el de ofrecen a hacerlo o convertir el texto a otros for-
Stephen King cuando en el ao 2000 propuso matos diferentes. No hay lmite de obras. En un
que los lectores pagasen lo que quisieran por proceso rpido, aportando la informacin bsica
sus historias de The Plant. El propio autor y una imagen para la cubierta del libro, y tras
seal que alcanz la nada despreciable cifra una revisin de los editores de la plataforma, el
$463,832 con ese experimento. Evidentemente, libro estar online listo para su descarga. Hasta
se trata de un autor con un gran nmero de se- aqu es un sistema ms o menos conocido.
guidores con los que tiene una relacin de em-
pata declarada por ambos. La novedad aunque hemos visto un par de
ejemplos similares, que no iguales estriba en
Dentro del sector hubo una librera que tambin su modelo de negocio, basado en la donacin
quiso experimentar con el modelo del paga lo directa. Los lectores no podrn descargar un
que quieras. Fue Onlyindie, especializada en siguiente libro hasta que no donen al autor la
autores noveles independientes. No obstante, cantidad de dinero que estimen ms oportuna,
ha cerrado recientemente su negocio ya que, desde 1 hasta lo que se quiera. Desde la pla-
aun trabajando en un nicho especfico y con una taforma invitan a los lectores a ser realmente
poltica de precios tan golosa para el lector generosos para cubrir costes y rebasar la tpi-
(cada libro se venda a $0 de partida, slo a par- ca barrera mnima del euro o dlar. De la cifra
tir de las 15 descargas los ebooks comenzaban donada, Leedona obtendra el 30%, en cuyo
a costar algo, centavo a centavo, hasta alcanzar porcentaje se incluyen los costos de Paypal, im-
un precio fijo de venta, entre los 2 y los 8), puestos y costes legales.
afirman no poder competir con plataformas tipo
Amazon. Por ltimo, est el caso menos conocido de una
pequea editorial independiente que publica his-
Mucho ms reciente es la creacin de la plata- torias de misterio, Istoria Books, y que tambin
forma Leedona, de Chile, un lugar que se pre- fue de las primeras en poner en prctica este
senta dedicado a lectores y escritores no slo modelo. De hecho, llegaron a registrar el lema
de aquel pas, sino dirigido a todo el mundo, en paga lo que quieras. Los lectores pueden hacer-
el que uno y otros puedan compartir sus obras, lo, sin, adems, superar los $5 por libro digital.
leer y debatir. Su funcin principal es la de dar Por otra parte, la editorial, en el caso de estos
servicios de auto-publicacin online, ya que per- relatos breves, paga a los autores una tarifa pla-
mite a los autores publicar sus libros sin coste na en lugar de adelantos. Aparte, por supuesto,
alguno de partida. de encargarse del diseo de la cubierta, el ISBN,
la promocin, la distribucin en plataformas
La plataforma ofrece a los escritores registra- como Amazon o Smashbooks, etc. Como vemos,
dos todas las herramientas y servicios necesa- los pequeos tambin se saben mover e idear
rios para publicar sus obras en formato digital, nuevos modos de negociar y editar antes de ver-
cualesquiera sea el contenido o el gnero, de se obligados a pasar desapercibidos.

47 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
En Espaa, la iniciativa ms similar e innovadora 2.2.Bundle
en este sentido es la de Lektu, una plataforma
de ebooks de muy reciente creacin que ana Los modelos llamados bundled vienen, dicho
cerca de 30 editoriales diferentes. La principal de manera genrica, de la oferta de paquetes
virtud de esta nueva plataforma es la mentalidad de productos. Pueden ser del mismo tipo o un
abierta y clara con la que han desarrollado su combinado de productos o servicios diferentes,
proyecto, y eso se traduce en la gran usabilidad pero de la misma naturaleza. Es un modelo ideal
que demuestra la web a la hora de tener toda para vender diversos productos que el cliente
la informacin necesaria durante el proceso de percibe como ms asequibles que si los com-
compra de los libros digitales. Esta transparen- prara por separado. No obstante, hay casos en
cia va a acompaada de una fuerte apuesta por los que los productos del bundled o paquete
la venta de los ebooks sin DRM, una actitud cada son inseparables, es decir, el conjunto es el pro-
vez ms frecuente en mercados fuera de nues- ducto en s. Es un modelo muy utilizado en el
tro pas. En su caso, no es una sencilla y al uso mundo de las telecomunicaciones y de la infor-
estrategia comercial, sino una defensa activa de mtica (software), como es el caso de Microsoft
un modelo que defiende sobre todo al usuario/ Office, que vende varias aplicaciones en una:
lector, que es, como dicen, el que soporta tener Excel, Word, PowerPoint, etc.
que comprar un libro con DRM.
La venta de paquetes responde a una estrategia
Creen en la bondad del lector, que pueda prestar que puede proporcionar beneficios significativos,
el ebook a amigos o familiares. Para los edito- incluyendo la captacin de una mayor cartera de
res que opten por el DRM les pueden aadir clientes dispuestos a pagar. Como en el caso de
una marca de agua. La idea de esta plataforma modelo paga lo que quieras, la empresa que
es tambin apoyar a los pequeos y medianos aplica el modelo bundled tiene que tener muy
lectores para su transicin al mbito digital. Sus clara la disposicin de los clientes a pagar un
fuentes para desarrollar una plataforma con determinado precio. La venta por paquetes puede
transparencia (tanto para autores como para los asegurar, eso s, un mayor nmero de excedentes
lectores) y servicios similares se basan en lo que por consumidor y, por tanto, brindar mayores ga-
se est haciendo en otros mercados digitales, nancias que si se vendieran por separado.
como los videojuegos, de donde afirman haber
sacado su modelo. Como ya hemos visto en al- En ocasiones, una oferta bundled puede ir im-
gunos ejemplos, proponen unos precios dinmi- plcita dentro de otro modelo de negocio, como
cos basados en el paga lo que quieras, donde puede ser la venta de un paquete bsico de
los editores ponen un precio mnimo sugerido canales de televisin que incluye una necesaria
y a partir de este precio, los lectores tienen la suscripcin. Esto tambin puede hacer que la
oportunidad de pagar o donar el precio que ellos empresa reduzca sus costes de produccin, por
consideren. ejemplo en marketing, ya que para diferentes
productos slo se tendra que lanzar un mensaje.

En algunas ocasiones, los modelos bundled en


los que no se pueden adquirir los productos por

48 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
separado han llevado a algunas compaas a El sector editorial tambin tiene algunos ejemplos
ser denunciadas por monopolio, como ha sido de implementacin del modelo bundled como eje
el caso del navegador de Microsoft Explorer al ir de la estrategia del negocio. Si bien lo que ms
incluido siempre y de manera inseparable en su se ha dado a conocer es la combinacin generali-
sistema operativo Windows. zada de la venta del libro impreso junto al digital,
o viceversa, ha sido con la llegada de la editorial
Humble Bundle es un referente en el sector de StoryBundle cuando hemos visto el modelo tal
los videojuegos en la oferta de modelos bundle. y como lo estamos explicando, aunque tambin
Humble Bundle vende productos digitales tales sumado al paga lo que quieras. Es decir, en este
como videojuegos, archivos de audio e incluso proyecto editorial se invita a pagar al lector lo
ebooks, pero donde est llamando la atencin que quiera por un paquete de libros digitales.
por sus cifras es en la venta de paquetes de
juegos. Adems, su modelo paquete va unido La iniciativa pionera lleg de la mano del tecn-
al Pay As You Want, eso s, con el mnimo de logo y blogger de Lifehacker y Gizomodo, Jason
partida de $1. Chen. En su web comparan su estrategia con la
de los paquetes de videojuegos, donde se venden
Una vez establecido el precio, el usuario tam- varios ttulos al precio que quiera el consumidor,
bin puede elegir dnde ir destinado el reparto como acabamos de ver en el caso de Humble
del dinero. Por ejemplo, si se pagan $5 por un Dumble. La oferta habitual de StoryBundle es de
paquete de videojuegos para una determinada cerca de 5 libros, todos ellos sin DRM. Segn su
consola, se puede destinar la mitad a la pla- creador, el precio medio es de cerca de los 5
taforma y la otra a los programadores de los por paquete, unos precios muy similares a los
juegos. Cualquier combinacin es posible, inclu- de la autoedicin en plataformas como Amazon.
yendo donaciones caritativas. Esta combinacin Para l, la clave del xito est en poner las cosas
de modelos le ha generado a Humble Dumble fciles a los potenciales compradores, tanto para
ms de $50 millones en ingresos. El precio el acceso como para el consumo. Como en el
medio pagado por un paquete de 10 juegos ha caso de Humble Dumble, el comprador tambin
sido de $4,93. decide cul es el porcentaje del precio que va
destinado a los autores (incluso el cien por cien)
A algunos les parece que la participacin de y esos ingresos se dividen entre todos ellos. El
compaas reconocidas en el desarrollo de vi- resto va para la plataforma. En su catlogo se
deojuegos en este tipo de campaas y paquetes encuentran sobre todo autores independientes,
no hace sino canibalizar su propio contenido. Lo de gnero y ciencia-ficcin, aunque la plataforma
cierto es que los ciclos de vida de los videojue- no les exige exclusividad con su sello.
gos son muy breves, por eso se permiten poner
sus productos ofertados junto a otros. De este
modo, se aseguran ventas de juegos que quiz 2.3.Crowdfunding
debido al paso del tiempo y a la dictadura de la
novedad hubieran pasado al olvido a la vez que El crowdfunding, junto al crowdsourcing, es un
llegan a un mercado ms amplio y ganan nue- modelo de negocio nuevo pero que se ha hecho
vos clientes. muy conocido en muy poco tiempo y que goza

49 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Imagen: tipo de proyectos ms
frecuentes en propuestas crowdfunding.
Fuente: http://livingenterprise.net/
crowdfunding-platforms-foresight-for-
business-model-innovation/

de gran popularidad y visibilidad, sobre todo en financiacin recurriendo a la buena voluntad de


el medio online. Se basa en el llamado microme- las personas, pero lo que hace del crowfunding
cenazgo o la financiacin masiva de un proyecto, un modelo de negocio establecido es su relacin
servicio, contenido, plataforma, productor, obra. con la red y su vocacin global. Es decir, que
En definitiva, cualquier cosa susceptible de ser gracias a Internet y las herramientas de comuni-
financiada entre varios mecenas que volunta- cacin social o de plataformas especficamente
riamente quieran participar y hacer posible la creadas para explicar los proyectos y pedir fi-
creacin o puesta en marcha de una idea. nanciacin como la ya muy conocida Kickstarter
a la que le han seguido muchas otras similares
Este tipo de cooperacin colectiva para mu- como IndieGoGo y Ulule, o las ms conocidas en
chos no es completamente nueva, dado que Espaa Verkami y Lanzanos, por nombrar slo
hay casos excepcionales o pioneros en los que algunas, cualquier idea puede recoger fondos
se han puesto en marcha iniciativas similares, desde cualquier lugar del mundo.
pero sin pensar, posiblemente, en un modelo de
negocio, sino ms bien en la natural manera de Los inversores pueden hacerlo sin retribucin
buscar financiacin para un proyecto. Cuenta la alguna cuando el proyecto est en marcha
Wikipedia dos casos en los que dos grupos de o bien, si el proyecto no llega a conseguir el
msica Extremoduro y Marillion recurrieron dinero en un tiempo determinado, volver a
al micromecenazgo entre sus fans para poder recuperar lo invertido. Cada vez hay ms mo-
grabar uno de sus discos, ya en 1989 y 1997, dalidades en cuanto a las condiciones de la
respectivamente52. financiacin, como pago en productos, ven-
tajas, ofertas, participaciones, etc., segn la
A poco que se indague se pueden encontrar naturaleza del negocio que se quiera levantar.
ejemplos similares y cercanos de bsqueda de Comienza a haber plataformas de crowdfunding
especializadas por sectores: moda (Fanstylers),
audiovisuales (TheCrowdTelevision), solidarios
52
Ver https://es.wikipedia.org/wiki/Micromecenazgo (Migranodearena), etc.

50 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Por ejemplo, en el sector de las artes escnicas, campaas individuales, actan como platafor-
la Asociacin Aragonesa de la pera llevo a cabo mas para centralizar y hacer posibles diferentes
una campaa para ver Der Kaiser von Atlant proyectos, como es el caso de Bandeed, una pla-
una desconocida pera de Viktor Ullmann. Dicha taforma de conciertos bajo demanda basada en
asociacin puso en marcha una campaa de el concepto de crowdfunding. La creatividad de
crowdfunding a travs de la plataforma Verkami este proyecto le hizo ser uno de los premiados
y consigui sus propsitos: recaud 5.420 de en el concurso Emprende con Cultura. La ini-
los 5.000 que se haba propuesto a travs de su ciativa de Bandeed consiste en crear un espacio
promocin en Internet y redes sociales. de gestin y de relacin que posibilite que m-
sicos, fans y salas de conciertos colaboren para
Las instituciones artsticas no estn exentas de lograr un objetivo comn: poder conseguir con
llevar a cabo campaas similares. El mismsimo xito la organizacin de un concierto. La idea
Museo del Louvre de Pars hizo uso de este mo- de comunidad, el trabajo en equipo y las nuevas
delo para lograr fondos con los que poder res- tecnologas son los principales motores de esta
taurar algunas de sus obras ms conocidas. Por nueva forma de entender la promocin de msi-
ejemplo, la importante obra La victoria de Samo- ca en directo.
tracia. Bajo el lema de la campaa Tous mc-
nes (Todos somos mecenas), la iniciativa se En el sector audiovisual hay un ejemplo muy si-
hizo mundialmente conocida. Como respuesta, milar al de Bandeed y su crowdfunding bajo de-
colaboradores y mecenas podrn tener algunas manda. Es Screen.ly, una plataforma ideada en
ventajas con el museo, como el acceso a visitas Espaa con aires realmente renovadores para el
privadas. Un lujo para cualquier amante del arte. sector. Tanto usuarios como creadores pueden
hacer uso de las diferentes opciones que ofrece
En el cine ya ha habido casos reconocidos, de esta plataforma. El formato es el de la proyec-
hecho es uno de los sectores donde ms acep- cin bajo demanda. La plataforma oferta una
tacin tiene este modelo. En nuestro pas la serie de pelculas de su catlogo. A partir de ah,
pelcula El cosmonauta fue uno de los que ms para que la pelcula se proyecte, se deber con-
repercusin tuvieron. El proyecto, que comenz seguir un nmero determinado de espectadores.
en 2008 como un cortometraje, pasa a convertir- Para conseguirlo se pueden crear eventos o
se en el bosquejo de un largometraje en 2009 y promocionarlo a travs de las redes sociales. En
se decide hacer una campaa de crowdfunding. cuanto al precio, a mayor nmero de espectado-
Tras la retirada de uno de los productores ms res, menos costar la entrada. Las pelculas del
importantes, se acentu la campaa bajo el lema catlogo podrn ser clsicos o de autores nove-
Save The Cosmonaut para poder llegar a los les, inditas o an sin distribuir. Lo importante
40.000 que se requeran y de este modo lograr es conseguir la proyeccin de la pelcula, con
llevar el proyecto adelante. Al final se consiguie- lo que los creadores del evento, distribuidores
ron recaudar 130.000, por lo que el estreno de y salas donde se proyecten las pelculas tienen
la pelcula se hizo efectivo en el 2013. garantizada la inversin.

Dentro del sector de la msica tambin ha habi- Con esta iniciativa se pretende fomentar el des-
do iniciativas interesantes que, ms all de ser cubrimiento de nuevos valores del cine. Pero

51 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
tambin conseguir la alianza de distribuidores propio espacio gracias a Appsplit, una platafor-
y grandes promotores para lograr llevar el cine ma para el desarrollo de aplicaciones mviles
incluso a poblaciones a las que no suelen llegar y de escritorio a travs del crowdfunding. Los
las pelculas o donde ya no existen salas, pero s programadores con ideas pero sin recursos
lugares donde habilitar una, como en los centros suficientes no tienen ms que exponer su pro-
culturales. La idea tambin es crear un valor aa- yecto, en qu consiste la aplicacin que quieren
dido alrededor de las proyecciones, ofreciendo desarrollar, cmo funciona, y despus sealar
debates, mesas redondas, encuentros que acom- qu cantidad de dinero es la que necesitan para
paen a la pelcula que se va a ver. Todo con el llevar adelante el proyecto.
apoyo y el asesoramiento de la plataforma.
Tambin se facilita, antes an de desarrollar la
La educacin tiene un ejemplo destacado, como aplicacin, poder hacer desde la propia platafor-
el de USEED, una plataforma que se basa en el ma una campaa de marketing, con la que, por
crowdfunding para conseguir financiacin para otra parte, se pueden recaudar fondos a cambio
la mejora de la educacin interna de instituciones de recompensas, ya que la plataforma ofrece
acadmicas y universidades, as como para finan- diferentes mtodos de financiacin. Por ejemplo,
ciar proyectos de alumnos de los ltimos cursos y es posible encontrar socios que podran estar in-
ex-alumnos. No se trata como en otros modelos teresados en participar en la creacin de la apli-
del tipo Upstart de financiar a los estudiantes cacin, segn los requerimientos informticos
con buenas iniciativas a cambio de que estos de sta, o ceder parte de los derechos. La pla-
devuelvan parte de la financiacin con sus ingre- taforma tiene vocacin internacional, ya que se
sos futuros. En el caso de USEED se trata de un puede proponer cualquier aplicacin desde to-
proyecto de tres universidades (Virginia, Cornell dos los lugares del mundo. La web facilita mucho
y Arizona) para conectar a alumnos, ex alumnos y la orientacin y bsqueda del usuario interesado
profesores en una misma plataforma desde la que en participar. Se pueden buscar los proyectos
recaudar fondos para sus proyectos o startups. seleccionando el estado del producto aplicacin
en marcha o idea a desarrollar, la campaa, la
Los alumnos pueden presentar sus proyectos categora en la que est inscrita y las platafor-
a travs de alguna de estas universidades ads- mas para las que van a ser implementadas.
critas y de todas aquellas que se sumen a su
proyecto, despus de ser aprobados, y las do- Como vemos, el crowdfunding tiene ya tantas
naciones a dichos proyectos se pueden hacer a vertientes que sera imposible abarcarlas todas
la universidad de cada uno de ellos. El programa aqu. Es objeto de estudio y se siguen en todo
de la plataforma incluye, a su vez, la formacin el mundo con mucho inters las tendencias de
a los alumnos sobre cmo recaudar dinero para este modelo de negocio. Como en otros casos
sus fututos proyectos cuando estn fuera del que hemos visto, el auge de este modelo tiene
mbito acadmico. en gran parte que ver con la crisis que comenz
en el 2008. Desde entonces, los proyectos y pla-
Dentro del mundo de la tecnologa, como es taformas de crowdfunding, buscando maneras
natural, tambin hay casos concretos para di- alternativas de financiacin para sortear la falta
versos campos. El de las aplicaciones tiene su de fondos, no han cesado de crecer.

52 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Segn el estudio Crowdfundings Potential for El reparto porcentual segn la eleccin de estos
the Developing World53, de 2013, los Estados diferentes sistemas de financiacin entre las
Unidos tienen 344 plataformas de inversin en plataformas encuestadas sera del 41,4%, 24,1,
crowdfunding, le sigue el Reino Unido con 87, y 20,7% y 13,8%, respectivamente. Por tanto, en
Francia en tercer lugar con 53. La confianza y la nuestro pas se sigue la tendencia mundial don-
transparencia juegan un papel fundamental en de el modelo recompensa es el tipo ms extendi-
este crecimiento y en la participacin de la gente do de crowdfunding.
(de los 43.193 proyectos financiados a travs de
Kickstarter, slo hay cuatro casos documentados Las campaas de crowdfunding de inversin
de intento de fraude). Segn este mismo estudio, son las que consiguen una recaudacin mayor,
el mercado de crowdfunding an est dando seguidas por las de prstamo. De media, los
sus primeros pasos, sobre todo en los pases en inversores espaoles invierten 4.853 por pro-
desarrollo, pero el mercado potencial es signifi- yecto, y los prestamistas prestan una media de
cativo. Se estima que hay hasta 344 millones de 2.025. Sin embargo, la aportacin media por
hogares en el mundo capaces de realizar peque- persona en donaciones y recompensas no llega
as inversiones en negocios de crowdfunding. a los 40. Como media, los proyectos de recom-
pensa y donacin que tienen xito solicitan cer-
Los ltimos datos de la situacin en Espaa los ca de 3.300 y fracasan los que sobrepasan los
tenemos gracias a un informe recin presentado 5.500. Para prstamos e inversiones las cifras
por la Asociacin Espaola de Crowdfunding, son superiores; tienen xito los proyectos que
donde se dan algunas claves, aportando, ms solicitan alrededor de los 30.200 y fracasan
all de los datos, diferentes enfoques posibles los que piden ms de 200.000.
en este modelo de negocio. Segn seala el in-
forme54, slo en 2013, el crowdfunding financi La duracin de las campaas tambin vara
en todo el mundo 1,2 millones de proyectos cul- segn el tipo de crowdfunding. De media, las
turales, empresariales y sociales; financiacin, campaas de donacin tardan 82 das a lograr
se recuerda, que no tuvo repercusin o coste la financiacin. Les siguen las de inversin con
alguno en las arcas pblicas. 53 das, las de recompensas con 41 das y fi-
nalmente los prstamos, que en un mes logran
A partir de las encuestas a 30 plataformas para su objetivo.
conocer su opinin y los datos reales de crow-
dfunding, se da una cartografa aproximada de Segn el 24% de los expertos en crowdfunding
cmo estn las cosas en Espaa. Se sealan encuestados, tener material audiovisual de cali-
diferentes modelos dentro del crowdfunding: dad y presencia activa y reiterada en las redes
recompensa, donacin, inversin, y prstamo. sociales es una accin vital para tener xito.
EL 18% seala tambin la necesidad de tener
una planificacin previa de la campaa y hacer
53
Ver: http://www.infodev.org/infodev-files/wb_crowd- un seguimiento exhaustivo de la misma. Trans-
fundingreport-v12.pdf parencia, disciplina, perseverancia, esfuerzo,
54
En http://web.spaincrowdfunding.org/informe-de- proactividad, compromiso y motivacin son fun-
la-encuesta-de-scf/ damentales para el 18%.

53 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Como conclusiones principales se destacan la yectos que mejor han funcionado, cules han
necesidad de que aumenten las personas que fracasado o cunto han recaudado. Tambin se
emprenden en Espaa y las que invierten en sus pueden hacer bsquedas por pas o comunidad.
proyectos, as como llamar la atencin sobre cier-
ta saturacin debido a las mltiples plataformas Segn este mapa de datos (noviembre 2012),
con pocos aos de vida y con pocos proyectos. al parecer los proyectos editoriales son los que
ms xito tienen (81,1%), seguidos de los mu-
En el caso concreto de las actividades culturales sicales (79,1%), la disciplina que ms recurre a
relacionadas con el crowdfunding, se puede ha- este tipo de financiacin. Tambin se concluye
cer un seguimiento a travs de El Lab(oratorio) que la mayor tasa de fracaso se concentra en los
de innovacin de RTVE, donde estn elaborando proyectos de bajo presupuesto, como se puede
varios reportajes que destacan por la excelente ver en las cifras: con ms de 50.500 (0), entre
visualizacin de datos para entender mejor los 30.000-50.500 (3), entre 15.000-30.000
mismos. Uno de sus ltimos trabajos ha sido (9), entre 10.000-15.000 (17), ente 5.000-
a precisamente a propsito de las iniciativas y 10.000 (96), entre 2.500-5.000 (220), y de
negocios bajo el modelo de crowdfunding, ana- menos de 2.500 (417).
lizando cul es su situacin en Espaa, aunque
su nica fuente era la plataforma Verkami. En la El proyecto que ms dinero ha recaudado has-
herramienta de visualizacin de datos se pueden ta ahora en el sector editorial ha sido el cmic
hacer bsquedas entre diferentes sectores del Brigada, con ms de 50.000. Catalua es la
mbito cultural y ver cules han sido los pro- comunidad con ms proyectos de crowdfunding,

Fuente imagen: http://www.compromisoempresarial.com/


carrusel/2013/09/los-engranajes-del-proceso-de-crowdfunding/

54 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
con un 52% del total en Espaa. La tasa de xito La conocida comunidad online de lectura y pu-
de los proyectos en nuestro pas es del 73%, blicacin de libros Wattpad no ha tardado en
frente al 80% de la media europea. apuntarse al modelo bajo una iniciativa llamada
Fanfunding. En ella ofrece a los autores de su
Este modelo ha llegado pronto y con inters al red la oportunidad de aprovechar su comunidad
sector editorial. Una de las iniciativas de ma- de seguidores para la obtencin de capital y as
yor xito a nivel internacional ha sido la de Rich financiar posibles publicaciones. Lo conside-
Burlew, un autor e ilustrador de web-cmics que ran un pedal de arranque ideal para proyectos
lleg a recaudar algo ms de 1 milln de euros creativos. Una buena idea para una red social de
de sus fans para poder llevar sus obras a la edi- lectores como Wattpad, con ms de 16 millones
cin impresa a travs de Kickstarter55. Este autor, de visitas nicas al mes y con usuarios muy ac-
adems de tener varias de sus historias disponi- tivos. Su modelo se basa en el todo o nada y se
bles de forma gratuita en la red, quiso auto-edi- ejecutan durante un plazo estndar de 30 das.
tar algunas de ellas en formato papel en el ao Wattpad se compromete a que las historias fi-
2005. Lo intent, pero el costo era muy alto. La nanciadas siempre estarn disponibles de forma
demanda de sus fans para seguir leyendo sus his- gratuita en la plataforma Wattpad. Pueden ser
torias impresas fue lo que le empuj a iniciar este relatos, novelas, ensayo, incluso guiones.
proyecto de crowdfunding que ha contado con
14.952 patrocinadores. El autor ofreci diversos En Espaa, la plataforma Libros.com que ha
modelos para las donaciones: 10 a cambio de basado su negocio en el crowdfunding se dio a
un imn de nevera y una de las historias en PDF; conocer al poner en marcha una campaa de fi-
por 100 cuatro imanes; por 200 libros auto- nanciacin de un libro de Lorenzo Silva que slo
grafiados; por 600 un dibujo suyo original, etc. sala a la luz si se alcanza una cantidad de dine-
ro predeterminada en un margen de tiempo ya
Posiblemente, la pionera de este tipo de pla- establecido: 30 das. Y as fue, superando con
taformas de edicin basadas en el modelo creces la suma de 3.000 propuesta para poder
crowdfunding fue Unglue.it, un sitio web donde publicar el libro formato papel y digital.
los lectores pueden donar dinero o patrocinar
determinados ebooks pagando el precio que Otra iniciativa espaola, y que acaba de aterrizar
establecera el titular de los derechos. Hay que en el mercado estadounidense57, es Pentian, en
sealar que los libros se publican despus con la que autores y mecenas comparten beneficios.
licencia Creative Commons. Su modelo ha re- Desde Pentian afirman que su intencin es dar
sultado interesante para algunas bibliotecas (su una vuelta ms a este modelo editorial, incorpo-
fundador, Eric Hellman, particip de la vincula- rando el concepto de crowdfunding o micro-me-
cin de la tecnologa en las bibliotecas)56. cenazgo. Con este modelo, el autor consigue el
apoyo econmico de los mecenas que, por un

55
En http://www.theguardian.com/books/2012/feb/22/
author-raises-1m-self-publish-webcomic?CMP=twt_fd 57
En http://www.digitalbookworld.com/2014/crow-
56
En http://www.fastcoexist.com/1679462/unglueit dfunding-for-books-pentians-self-publishing-model-
-crowd-funding-a-revolution-in-libraries expands-to-us/

55 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
lado, permiten que el libro vea la luz y, por otro, desfavorecidas. Si alguno de los autores quiere
se convierten en socios del proyecto compar- donar parte de sus ingresos para apoyar esta
tiendo los derechos de ventas que se generen. iniciativa, ellos mismos se encargan de hacerlo.
Se trata de crear un sistema de emprendimiento Los autores que quieran conseguir el apoyo a
colectivo que garantice el xito de los proyectos sus libros tienen que presentar al menos 10 p-
editoriales para que todos los bestseller del ginas de su novela y un resumen del manuscrito.
futuro cuenten con una oportunidad. Una vez conseguida la financiacin, Pubslush se
queda con un 4% de los ingresos por venta. Por
La plataforma se encarga de la edicin comple- otra parte, la plataforma, en su funcin editorial,
ta de la obra en sus distintas versiones (ebook, ofrece todos los servicios propios que le da un
papel, impresin bajo demanda), desde la re- editor al autor: edicin, distribucin, comerciali-
cepcin del original hasta la impresin y distri- zacin y promocin.
bucin, pasando por el diseo de la cubierta y
la maquetacin. De este modo, el autor puede
enfocarse en la creacin del contenido y en el 2.4.Gamificacin
apoyo de marketing para ventas. Los beneficios
obtenidos por las ventas de libros son reparti- El concepto de gamificacin (del ingls gami-
dos en forma proporcional entre mecenas y au- fication; tambin llamado en castellano ludifi-
tor o autores. El autor no tiene que hacer ningn cacin, pero en mucha menor medida) se lleva
tipo de inversin, ya que los costes derivados de escuchando unos cuantos aos, si bien ha sido
la publicacin del libro son cubiertos gracias a en los dos ltimos cuando se ha empezado a
los mecenas. Eso s, en Pentian se evaluar de hablar ms de l y, adems, diversificado en di-
forma especfica cada proyecto editorial y junto ferentes sectores.
con el autor se fijarn las condiciones de edi-
cin del libro, nmero de mecenas as como los En trminos generales, la gamificacin hace
premios a compartir con los mismos. Una vez referencia a la inclusin de mecnicas de juego
que la campaa de crowdfunding tiene xito y en aspectos y contextos que no tienen que ver
consigue los mecenas suficientes, comienza el con el juego. Con esto se pretende potenciar y
proceso de edicin, publicacin y distribucin motivar el desarrollo de labores, ideas, accio-
del libro. nes, algn inters, interacciones, en definitiva,
actuar sobre el comportamiento de forma ldica
A raz de Unglue.it surgi una iniciativa que inte- y en cualquier mbito: cultural (museos, teatro,
graba la campaa de crowdfunding con acciones libros), de empresa, de ocio, de comercio, etc.
solidarias. Se trata de Pubslush. Como iniciativa
de crowdfunding, en este caso con libros, una El aspecto motivacional ha hecho que algunos
vez que un libro consigue el favor o apoyo de mil vean en la gamificacin un novedoso modelo de
seguidores, ste ser publicado. Adems, cada negocio, si bien parece estar ms relacionado
vez que uno de sus libros se vende, otro libro con el marketing, el engagement o la fideliza-
se dona a algunos de los lugares del mundo en cin, la motivacin dentro de la empresa para los
los que los nios no tienen acceso a la lectura propios empleados e incluso la creacin de co-
para facilitar y fomentar la lectura en zonas munidades que con un modelo de negocio en s.

56 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Segn Gartner58, hacia 2015 ms del 50% de general, las compaas de bienes de consumo
las organizaciones que administran procesos de empaquetados, por ejemplo, centran con mayor
innovacin gamificarn dichos procesos. Por su frecuencia sus labores de gamificacin en la
parte, un informe de Deloitte (2012) seala que web y a travs de las redes sociales para crear
la gamificacin alcanzar el 25% de los proce- fidelidad con la marca y en estratos demogrfi-
sos de negocio rediseados en 2015 y seguir cos especficos. Por el contrario, las compaas
creciendo hasta alcanzar un volumen de negocio de software usan la gamificacin para convertir
$2.8 mil millones para el ao 201659. A su vez, a los usuarios de prueba en clientes de pago,
en las ya clsicas encuestas de Pew Internet dado que, adems, la gamificacin es tambin
sobre las tendencias de uso en la web, la gami- una fuente importante de recopilacin de datos
ficacin divide casi a la mitad las opiniones (con de usuarios (Big Data), lo cual favorece de forma
el ao 2020 como fecha tope)60: mientras que sobresaliente el conocimiento de los usuarios y
el 42% piensa que ser algo ocasional, el 53% potenciales clientes61.
piensa que habr una adopcin ms que signifi-
cativa de esta tendencia. La gamificacin resulta un canal de negocios
para la inversin a largo plazo, que empresas
Por lo general, este tipo de iniciativas se basan grandes y pequeas pueden implementar en
en un modelo de recompensas. Es un paso ms un entorno colaborativo en el que los usuarios
all de otros modelos, como la recompensa se sientan partcipes del propio juego. Ya hay
por valoraciones, teasers, o votaciones sobre ejemplos de todo tipo de compaas que han
objetos de consumo (por ejemplo, en los vi- desarrollado programas de gamificacin para
deojuegos). El aprovechamiento del valor de la conseguir mayores tasas de conversin (de la
experiencia que supone el juego, el hecho de participacin a la creacin de un cliente), en la
superar un desafo y el discernimiento que le mayora a travs de la web o de canales como
son propios pueden atraer a un pblico deter- las redes sociales. Es lo que hizo la compaa de
minado hasta entonces ajeno a determinados software Autodesk al llevar la gamificacin a los
productos. usuarios y elevar las tasas de uso hasta un 40%
y de conversin hasta un 15%62.
Cada compaa utiliza un enfoque diferente a
la hora de implementar la gamificacin. Por lo Un ejemplo muy similar lo podemos ver en
Badgeville, con tasas del crecimiento del 20 al

58
En https://www.gartner.com/newsroom/id/1629214 61
Ver infografa Gamificacin: http://pandodaily.files.
59
En http://ww.deloitte.com/assets/dcom-unitedsta- wordpress.com/2013/11/bunchball_loyalty30final.
tes/local%20assets/documents/deloitte%20review/ jpg?w=900&h=4598 y Gamificacin: el negocio de la
deloitte%20review%2011%20-%20winter%202012/ diversin, en http://es.slideshare.net/cibbva/innova-
us_dr11_the_engagement_economy_jul12.pdf tion-edge-gamificacin#
60 62
Ver http://www.pewinternet.org/files/old-media/ Ver http://www.slideshare.net/Badgeville/badgevi-
Files/Reports/2012/PIP_Future_of_Internet_2012_ lle-summit-engage-2012-case-study-autodesk-gami-
Gamification.pdf fies-software-trial-marketing

57 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
200%63. Compaas como Cisco64, Devhub65 o vez, volviendo a hacerlo el 50% de ellos al mes
Joiz66, a travs de un enfoque ms social tam- siguiente, lo que en cifras supuso un aumento
bin han logrado incrementar porcentajes de del 60% de ingresos67.
fidelizacin y conversin gracias a estos proce-
sos de juego. Hoy existen todo tipo de marcas En el sector editorial la gamificacin se est
y sectores (cultural, ropa, viajes, automviles, enfocando de una manera un tanto diferente,
etc.) que implementan algn tipo de gamifica- con incursiones an tmidas. El enfoque se hace
cin para atraer clientes o ventas ms directas, sobre todo desde el prisma del marketing digital
segn el enfoque. (y sobre todo en el llamado marketing de rela-
ciones). Ahora que las webs de las editoriales y
En el sector de las publicaciones, la gamificacin de las libreras tienden a una mayor sociabilidad
ha entrado sobre todo a travs de la publicidad, (los usuarios pueden tener su perfil dentro de
las aplicaciones mviles y las pginas web. Por las editoriales, resear, comentar, votar, etc.) es
ejemplo, la empresa Adikteev se ha especiali- ms sencillo implementar alguna mecnica de
zado en crear campaas de publicidad a travs juego, que precisamente fomente una participa-
de la gamificacin. Lo que hace su tecnologa cin mayor, dado que an no se puede decir que
que, adems, es gratuita es recompensar a haya niveles altos de involucracin de los usua-
los usuarios y con ello aumentar su compromiso rios en las webs de las editoriales (otra cosa son
a travs de mecnicas de juego. Idean la distri- las grandes plataformas sobre todo internacio-
bucin de la publicidad de manera escalable, en nales de venta de libros).
esos momentos, clave durante la navegacin de
los usuarios, de pausa ideales para crear un tipo Algunas iniciativas como BookPerk (Harper-
de interaccin no forzada. Es decir, un formato Collins), BookCountry o Firsttoread (ambas de
ms atractivo y menos intrusivo de publicidad Penguin) suponen modelos de creacin de co-
que se traduzca en mayores ingresos en los so- munidades que, sin ser explcitamente sistemas
cios de las publicaciones con las que trabajen. de gamificacin, s reflejan un mayor reconoci-
miento e implicacin a la vez que se recompensa
La publicacin Playboy tambin ha probado la con contenidos exclusivos, descuentos, avances
implementacin de dinmicas de juego mediante o algn tipo de reconocimiento.
la iniciativa Miss Social, a travs de la cual un
85% de visitantes a la web jugaron ms de una Por tanto, siguiendo estos ejemplos, a la hora de
implementar este modelo sera sencillo idear al-
guna estrategia real de gamificacin que diera un
63
Ver http://www.techrepublic.com/blog/big-data- paso ms all de las recompensas para elaborar
analytics/gamification-data-can-drive-roi/ modelos de juego ms adictivos mediante sis-
64
En http://www.deloitte.com/view/en_US/us/Insights temas de puntos, niveles, logros en virtud de los
/Browse-by-Content-Type/deloitte-review/c7cee86d- conocimientos, la lectura, la atencin o la simple
96498310VgnVCM1000001956f00aRCRD.htm
65
En http://www.forbes.com/2010/10/28/educa-
tion-internet-scratch-technology-gamification.html 67
En http://es.slideshare.net/ervler/gamification-how
66
En http://www.gigya.com/case-studies/joiz/ -effective-is-it [slide 29]

58 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
participacin. Un coin por voto, otros tantos En relacin a la lectura est el caso de Kobo
por comentarios en Facebook o Twitter, as hasta Reading Life. Esta librera de ebooks aadi
acumular lo suficiente para lograr descuentos o algunas caractersticas y funcionalidades para
lo que se quiera y, con ello, mayores ventas indi- su aplicacin de lectura de carcter tanto social
rectas y una fidelizacin ms reforzada. como de gamificacin. As, se puede desde
compartir pasajes con amigos, seguidores o con
A su vez se ganara en participacin que se tra- cualquier otra aplicacin, hasta hacer check-
ducira en trfico y visibilidad, incluso segn in en determinados lugares del libro que se
los niveles de participacin a los que la editorial est leyendo o mediante los personajes. Ade-
estuviera dispuesta generar nuevo contenido ms, ofrece premios de desbloqueo e insignias
en su desarrollo. Puede haber gran cantidad de a modo de logros que despus se pueden ver en
contenido en el site de las editoriales en el que las estadsticas y comparar con los amigos.
introducir toques de gamificacin que incentiven
las visitas y la participacin, sin que por ello se Se puede trasladar este modelo a los servicios
convierta necesariamente la web en una suerte a travs del mvil, como acabamos de ver en
de videojuego o similar. Kobo, pero no slo para modelos idnticos. Si,
adems, atendemos a todas las funcionalidades
En todo caso, sera necesario tener en cuenta el del llamado social mobile, las oportunidades
pblico objetivo al que se dirigen las editoriales de gamificacin parecen mucho ms acertadas
para saber qu segmentos son ms favorables en estos casos.
y de qu manera hacer confluir la informacin
y los contenidos (tambin los ms favorables) El ejemplo de Foursquare, que se puede integrar
con procesos de jugabilidad. Las editoriales (o imitar de manera especfica en relacin a los
universitarias o de libros de texto, por ejemplo, libros) con libreras, escenarios de novelas, ca-
tendran perfiles ms propicios por edad para sas de autores o servicios de geolocalizacin en
este tipo de juegos; en casos de literatura, pro- una aplicacin propia, es un ejemplo de cmo
bablemente lo ms indicado sera ir all donde el las virtudes del mvil pueden dar mucho juego,
lector demuestre sus conocimientos literarios. ms an desde una perspectiva social. Aqu
existen todo tipo de posibilidades que se pueden
En estos casos de relacin directa entre edito- conjugar incluso con modelos fuera del entorno
riales o libreras y lectores, se puede invitar a los web para llevarlos a escaparates de libreras.
ltimos a escribir reseas (en web propia o blog
con widgets enlazados y generar visibilidad a Como vemos, an queda mucho por hacer en
los ttulos) con las consiguientes votaciones y/o este sentido en el marco de las publicaciones
los comentarios a la resea que tambin sera y el sector editorial, si bien no deja de ser un
premiada, recompensar el hecho de detectar modelo de negocio indirecto en auge al que con-
erratas (algo comn en algunas reseas y blogs vendra prestar una mayor atencin.
que quiz no se tienen siempre muy en cuenta,
quiz por lo que fastidia que al editor le saquen
los colores), gratificar a un nmero determinado
de primeros compradores, etc.

59 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
2.5. Venta directa Varias entidades del sector editorial llevan aos
comercializando directamente sus contenidos a
Por ltimo, tambin incluiramos como modelos travs de sus webs. A excepcin de unas pocas
de negocio la venta directa y los servicios de muy especializadas, la mayora suele decla-
autoedicin en el caso particular de las publica- rar que las ventas no han sido muy relevantes
ciones dado que son dos posibles vas de ingre- y por ello desconfan del potencial del canal
sos complementarias al modelo tradicional de la directo. Pero, como decamos, si escuchamos
venta unitaria a travs de terceros. con atencin a directivos con una amplia expe-
riencia en comercio electrnico de otras acti-
La venta directa es la comercializacin y venta vidades econmicas como la organizacin de
de productos directamente a los consumidores, viajes, la venta de entradas o de ropa y hasta
sin ningn tipo de intermediario o distribuidor la propia banca, todos ellos sealan que slo
(modelo B2C). Este modelo cuenta con su pro- aquellas entidades que entiendan el comercio
pia federacin internacional: la World Federation electrnico como una herramienta de gestin
of Direct Selling Associations (WFDSA). Como en empresarial, ms all de una mera transaccin
otras ocasiones, en realidad este modelo es pre- comercial, obtendrn una ventaja competitiva
vio a la era digital (hacia 1800, los fabricantes en la era digital.
descubrieron que podan vender directamente
a los consumidores a travs de catlogos), pero La venta directa a travs de Internet puede per-
Internet y el e-commerce le dan un nuevo sig- mitir a las editoriales integrar todos los procesos
nificado y valor a la posibilidad de vender cual- de venta B2B ajenos al canal de distribucin
quier tipo de producto directamente al cliente, tradicional a travs de sus plataformas web,
y ms si se trata de un contenido digital, cuyo ofreciendo precios ms dinmicos y servicios
acceso es inmediato. La visibilidad que ofrece la de valor aadido relacionados con el comporta-
red de manera global (aunque todava hay pro- miento del cliente: sistemas de recomendacin
blemas de derechos internacionales que solven- personalizados ligados al historial de compras y
tar) y los Big Data son los grandes aliados del consumo de los contenidos, multiacceso desde
modelo de venta directa. diferentes dispositivos a los archivos compra-
dos, biblioteca personal de notas, descuentos
La principal desventaja es que todo el peso de en contenidos relacionados con los intereses del
la comercializacin y distribucin recae sobre usuario, etc.
el propio fabricante. Por esta razn todava
se tiende a utilizar de manera combinada con Ms all de las ventas incurridas a travs de las
otros modelos que s que cuentan con ayuda de webs de las editoriales que, como veremos a
terceros. No obstante, para el consumidor este continuacin, cada da son ms frecuentes y
modelo es sin duda muy beneficioso debido a la relevantes, el verdadero valor aadido de la
comodidad que le supone y a la necesaria rebaja venta directa es, insistimos, el conocimiento
de costes que influyen en el precio de los pro- directo del cliente y de su comportamiento en
ductos. Las principales ventajas para la empre- el proceso de compra, as como el anlisis del
sa: mantener los precios ms bajos y ofrecer un consumo de los productos y servicios oferta-
servicio al cliente ms rpido y personalizado. dos. Si tenemos en cuenta estas observaciones,

60 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
entonces podemos entender mejor la fuerte En mayo de 2012, gracias a otro interesante in-
apuesta por la venta directa que estn llevan- forme sobre la gestin internacional de derechos
do a cabo empresas como Zara, Mango, Iberia, digitales, ya se poda prever un impacto muy po-
Renfe, entre otras. sitivo en el futuro modelo de negocio del sector
editorial. Segn este informe69, la velocidad de
Ya en 2011 Paid Content confirmaba gracias a internet y la abundancia de contenidos limitan
una encuesta68 el creciente nmero de lectores el tiempo de venta de derechos internacionales
que compran directamente a autores y editoria- en la nueva era digital. El descubrimiento de
les. Nada menos que un 39% de los encuesta- nuevas obras es ahora ms rpido y transversal
dos lo hacan desde las webs de las editoriales, y dado que est liderado por los propios lectores.
el 25% en pginas de autores. Los consumidores, con acceso a todas las
entradas y escaparates del mundo a travs de
Como sealbamos, las grandes plataformas y la red, ven cmo crece su frustracin cuando
libreras digitales siguen siendo los principales intentan comprar algn libro de su inters cuyos
puntos de acceso a los ebooks. No obstante los derechos no estn disponibles en su territorio.
editores tambin pueden aprovechar su propio Y pueden encontrar otras vas para conseguir lo
espacio, a la vez que trabajan en la mejora de que quieren. Una primera razn para tener en
sus webs, principal ventana de acceso a sus cuenta la cuestin de la exportacin digital.
contenidos, servicios, experiencias digitales e
imagen. Obviamente, muchas editoriales ya tra- La segunda razn que se menciona es que la
bajan la venta directa desde sus pginas web, venta de los derechos de traduccin de la ma-
pero poner el peso sobre este modelo o apostar yora de los libros no es viable. No hay suficien-
fuerte por l, as como por la tecnologa necesa- te mercado de lectores para traducir todas las
ria, es algo un tanto diferente. obras de todos los autores de una editorial en
todos los mercados internacionales (espaol,
Aquellas que pueden ser referencia por su ca- francs, alemn, etc.), pero las editoriales s
tlogo o defender un nicho pueden aprovechar pueden vender sus libros de forma directa des-
mejor esta oportunidad. En el caso de los auto- de su pgina web en estos idiomas. Esta nueva
res, no todos se pueden permitir vender desde lnea de ingresos la de las exportaciones digi-
sus propias webs (como el caso de J. K. Rowling, tales es una extensin del concepto de venta
autora de Harry Potter y su tienda con todo tipo directa del que venimos hablando desde hace
de libros, contenidos y servicios alrededor de la tiempo.
marca Potter: Pottermore), aunque s que hay
algunos reconocidos a los que las editoriales les Las editoriales iniciarn campaas de marketing
dedican su espacio propio, aparte de las webs y ventas directas en mercados clave de sus con-
personales o blogs que puedan tener. tenidos (por ejemplo, la venta directa de libros
en espaol en mercados emergentes de lectores

68
En http://gigaom.com/2011/07/01/419-study-
69
finds-over-50-of-e-book-shoppers-buy-directly- En http://www.magellanmediapartners.com/index.
from-authorpublishe/ php/mmcp/article/the_upside/

61 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
en espaol como Estados Unidos o China) para para sus lecturas, seguramente por la misma ra-
consolidar un nuevo canal de ventas que en el zn por la que escogen el PDF para las mismas.
mundo analgico sera muy costoso e ineficaz, Muchos de estos hbitos los conocen porque les
pero que en la nueva era digital se convertir en han preguntado directamente a ellos. Datos que
una slida lnea de ingresos. Esta apuesta por la les ayudan a generar nuevas preguntas y, por
exportacin directa no debera excluir los acuer- tanto, nuevos datos. Por tanto, repetimos que
dos alcanzados con terceros (Amazon, Barnes & uno de los mayores valores aadidos de la venta
Noble, etc.) para vender sus libros en espaol, si directa es el conocimiento directo del cliente y
no que ms bien los refuerza. La clave del xito de su comportamiento en el proceso de compra,
de la exportacin digital no es la distribucin as como el anlisis del consumo de los produc-
sino la visibilidad de los libros en esos mercados, tos y servicios.
a la vez que la necesidad de apostar firmemente
por el marketing digital y la reputacin de marca Desde hace apenas 3 o 4 aos hemos visto cre-
del sello y del autor. cer pequeas iniciativas que hacen de la venta
directa un rasgo distintivo de su modelo de ne-
La editorial OReilly vende directamente a sus gocio. Es el caso de la editorial Comunicacin
clientes sin excluir otros canales como Ama- Social (editorial especializada en la publicacin
zon, B&N o Apple y gracias a ello tiene acceso de libros sobre comunicacin, periodismo, pu-
a un informacin muy valiosa para ajustar su es- blicidad, sociologa, prensa, radio, televisin,
trategia de contenidos, ventas y marketing. Mu- internet y cibermedios), que puso en marcha a
chos de estos importantes datos no los podran comienzos de 2012 una nueva web librosdeco-
conocer a travs de terceros70. Por ejemplo, en municacion.com para vender sus libros nica-
su caso particular, el formato ms utilizado por mente en formato digital y directamente desde
sus lectores es el PDF (50% de las descargas), el site. Los ebooks estn en formato PDF y epub,
por delante del ePub y Mobi, algo que nos podra algunos de ellos sin DRM. Los precios raramente
sorprender dado su carcter evangelizador de superan los 6. La iniciativa surge como necesi-
estndares en cuanto a los libros digitales se re- dad de poner a disposicin de los pblicos ms
fiere, pero que tiene su lgica dado que muchos alejados los textos de la editorial al precio ms
de sus clientes son informticos que trabajan a asequible posible.
la vez que leen en su escritorio, lo que les permi-
te mucha mayor fluidez en su caso. Tambin cabe mencionar la iniciativa pionera en
libros digitales y su apuesta por la venta directa
Otro dato que han conocido gracias a este con- llevada a cabo por la plataforma creada en 2005
tacto directo es que el iPad se ha alzado como y de origen navarro Leer-e. En la actualidad,
el soporte de lectura ms utilizado (25%) de desarrolla actividades tanto de edicin digital
sus lectores ms tecnolgicos. El 46% del total como de distribucin y venta de libros en forma-
de los usuarios siguen eligiendo el porttil o PC tos digitales para todo el mundo. Han destacado
sobre todo dos iniciativas: la coleccin Libr-e,
que se ocupa de rescatar en formato digital ttu-
70
En http://toc.oreilly.com/2012/03/publishers-da- los que en papel ya estn descatalogados y son
ta-direct-sales-customers.html difciles de conseguir, y la coleccin Palabras

62 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Mayores, que vende directamente autores pro- de los ebooks, van con un tipo de DRM social
pios en ebook. que es compatible con todo tipo de dispositivos.
Cada libro digital lleva una marca de agua con
Adems, el pasado 2013, llegaron a un acuerdo los datos del comprador y la licencia (sistema si-
con otra plataforma, la alemana Bookwire, para milar al de Pottermore), siempre accesible desde
unir sus fuerzas, no slo como agregadores, la web de la editorial.
sino tambin como editores que venden sus
contenidos de forma directa. Para la agregado- Con esta iniciativa han pretendido tener un con-
ra digital alemana, esta alianza supone hacerse tacto directo con sus lectores, ofrecer todos los
cargo de la distribucin de un catlogo digital contenidos e informacin de manera directa y
de cerca de 3.000 ttulos (lo que aporta Leer-e dar a conocer su catlogo completo con cada
como editorial y distribuidora), entre los que compra, cosa que no ocurre cuando, por ejem-
se encuentran autores espaoles y latinoame- plo, se hace una compra desde Amazon.
ricanos de reconocido prestigio internacional,
destacando, entre ellos, el Premio Nobel de Li- El creciente inters por la venta directa y las
teratura Gabriel Garca Mrquez, la autora Isabel oportunidades que ofrecen las tecnologas digi-
Allende, o el escritor mexicano Carlos Fuentes, tales para la edicin han potenciado iniciativas
entre otros. Bookwire distribuye estos ttulos en que tambin ponen el foco en este modelo para
el mercado alemn, en el resto de Europa y ms ofrecer mejores servicios. Es el caso, por ejem-
all de sus fronteras. Por su parte la empresa plo, de Pubsoft que ofrece todo el software nece-
espaola Leer-e pasa a ser el socio de prefe- sario a como ellos mismos afirman la siguiente
rencia de Bookwire en el mercado en espaol, generacin de grandes editores: los editores
lo que se traduce en que todo el catlogo de (y autores) del siglo XXI. Se trata del proyecto
Bookwire (ms de 25.000 ttulos) est disponi- hermano o filial de Kbuuk, una de las platafor-
ble en el mercado de lengua espaola (Espaa y mas de autoedicin tambin muy en auge. Como
Latinoamrica). muchas otras que comienzan ofreciendo un tipo
de servicio bsico de edicin, dado que tienen el
Otra iniciativa esta vez del mercado internacio- valor y tecnologas necesarias, el paso siguiente
nal con un importante eje en la venta directa de Kbuuk ha sido la creacin de la plataforma en
es la de Verso Books. Esta editorial, con sede en la nube Pubsoft para gestionar todos los proce-
Londres y Nueva York, es una casa especializada sos de la promocin y venta de los contenidos,
en la traduccin de autores sobre todo del mbi- es decir, facilitar los servicios del marketing
to de la poltica, sociologa, economa y filosofa. y venta online. Con ella, los editores y autores
Su propuesta de venta directa va unida a un mo- pueden administrar cuentas de autor, cargar los
delo bundled. En este caso se trata tanto de ebooks, vender directamente a los lectores y
promociones para libros impresos como aadir distribuir los beneficios.
siempre la versin digital a la compra del libro
de papel sin costo alguno. Los gastos de envo En general, editores y autores pueden crear sus
son gratuitos y venden a todo el mundo, sin propias tiendas web, pasar los documentos al
ningn tipo de restriccin geogrfica, uno de los formato ebook que se quiera, optimizar los con-
talones de Aquiles de la venta directa. En el caso tenidos para las bsquedas en Internet (SEO), y

63 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
estar listos para poner a la venta. Tambin in- ocasiones, conocer de manera ms directa a sus
cluye un lector en la nube en HTML 5 para leer lectores y conocer en todo momento el estado de
directamente desde cualquier navegador o para sus ventas. Con este sistema de pago los autores
subrayar, anotar y compartir en redes sociales. cobran automticamente y, adems, tienen ase-
La plataforma es muy intuitiva y sencilla de usar, gurado el 70% de los royalties.
con plantillas personalizadas para la web o mi-
crosite y para los propios documentos o textos Por ltimo, cabe mencionar el proyecto Plane-
a editar. Lo ms interesante, sin duda, es la posi- taHipermedia.com para la venta directa, en este
bilidad de saber en tiempo real el estado de las caso de servicios, ya que es un ejemplo para-
ventas y todo lo que ello significa: hora, lugar, digmtico de la transformacin del negocio de
formato, etc. Puede resultar una herramienta contenidos en servicios.
muy til para pequeos editores, o editores no-
veles, que adems quieran dirigirse a un nicho Se trata del nuevo proyecto que consiste bsica-
de mercado concreto o conocer de forma directa mente en convertir los libros de los principales
a los lectores influyentes para su catlogo. El autores de Management en cursos online. La
enfoque est claramente puesto en los autores idea fundamental es aprovechar la gran can-
que se auto-publican. tidad de contenidos de calidad aportados por
destacados autores en cada especialidad para
Tenemos un caso algo similar en Espaa que ana transformarlos en contenidos educativos.
la venta directa con un sistema de pago social:
Byeink. Es una plataforma en la nube para crear Es, por tanto, una solucin integradora que
y vender directamente libros digitales en apenas transforma los procesos de formacin, y lo hace
cuatro pasos a travs de un proceso sencillo, des- a travs de un marco colaborativo con la inten-
de la edicin del texto, la creacin de metadatos, cin de fomentar el autodesarrollo y la profesio-
la gestin de publicaciones y la distribucin para nalizacin de sus usuarios, adaptndose a sus
poder promocionar los ebooks a travs de redes preferencias, necesidades e intereses de manera
sociales (Facebook, Twitter y Google+) o con c- personalizada.
digos QR. Todos estos servicios se pueden usar
de forma gratuita. La novedad ms interesante es Existe un modelo B2B, en el que venden licencias
el mencionado sistema de pago social, que con- de accesos para trabajadores a grandes corpo-
siste en que los usuarios de la plataforma paguen raciones (Banco de Santander, BBVA, Telefnica,
por la obra o por captulos mediante otra moneda Acciona, etc.) y un modelo B2C, en el que el
que no es la de curso corriente, sino mediante usuario puede acceder a PlanetaHipermedia.com
un tuit o dejando un comentario en Facebook. y comprar y acceder a los cursos a travs de la
Mediante esta accin el usuario ya puede des- web o bien comprarlos a travs de la AppStore
cargarse el libro. Es decir, la difusin de la obra, o de la tienda Android, ya que se trata de una
la promocin de la misma, es la moneda de cam- solucin multiplataforma. Adems, no requiere
bio. Tambin han aadido el pago de los ebooks implantacin de software, ni formacin para su
mediante Paypal. Este mtodo facilita la venta gestin, los usuarios acceden a travs de sus
directa desde la propia web o blog de un autor, lo dispositivos a la plataforma con las contraseas
cual les permitir, como hemos sealado en otras facilitadas por su empresa u organizacin.

64 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Para todos los cursos se cuenta con anlisis dejar de mencionar algunos aspectos clave que
de estadsticas y gestin de usuarios. De este hacen de este servicio un modelo de negocio.
modo, la empresa podr monitorizar la actividad
formativa de los usuarios, tanto para realizar un La autoedicin tampoco es un fenmeno nuevo;
seguimiento y anlisis de su aprovechamiento de hecho, en los siglos XIX y XX era una prctica
como para generar parmetros que ayude a habitual. En el siglo XXI, la autoedicin ha pasa-
ver las nuevas oportunidades de conocimiento, do de ser una actividad considerada por algunos
certificar el aprendizaje de sus empleados, valo- en el mundo del libro como algo menor y de du-
raciones de usuarios, etc. dosa calidad a convertirse en un gran negocio.

A lo largo de los dos ltimos aos, desde impor-


2.6.Autoedicin tantes editoriales nacionales e internacionales
hasta libreras y bibliotecas estn apostando fir-
En los ltimos meses, el impacto de la autoe- memente por la autoedicin como complemento
dicin (o auto-publicacin, como se prefiera y a su actividad principal. Aadir una plataforma
segn matices) en el mundo del libro est gene- de autoedicin al negocio tradicional va a re-
rando un interesante debate sobre las oportuni- definir los lmites hasta ahora establecidos entre
dades derivadas de esta creciente actividad, as escritores y aspirantes a escritores (autores in-
como algunos desacuerdos y prejuicios sobre dies) en el mundo del libro.
sus verdaderas aportaciones.
Si se hace de una manera inteligente, la puesta
Como es lgico, el modelo de la autoedicin en marcha de una plataforma de auto-publicacin
dara para un estudio aparte, pero no queremos puede hacer que la editorial, librera o biblioteca

65 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
se beneficie de ese nuevo mundo de nuevos escri- Roca Editorial, Apple, Casa del Libro, entre otras,
tores creando un ecosistema complementario al han lanzado diversas iniciativas para adentrarse
negocio tradicional con nuevas vas de ingresos. en este nuevo mundo. Desde importantes edito-
Vase el estudio Autores independientes 71 re- riales nacionales e internacionales hasta libre-
cientemente publicado por Dosdoce.com en cola- ras y bibliotecas analizan los posibles beneficios
boracin con Biografas Personales. derivados de la creacin de una plataforma de
servicios y contenidos autoeditados para sus
Lo cierto es que las grandes editoriales han deci- autores y lectores.
dido comenzar a apostar por los servicios de au-
toedicin. Ya en 2012 se comenz a vislumbrar Las plataformas digitales como Nook Press,
esta tendencia en la edicin digital. En un estu- Kobo o Amazon tambin tienen sus propios pro-
dio72 que present AT Kearney / Book Republic, yectos. Por ejemplo, Nook Press (de Barnes&-
en el que se analizaban las tendencias digitales Noble) es un portal de autopublicacin online
en Europa, Asia, Amrica Latina y Norteamrica, para editores y autores independientes. Todos
qued patente que los grandes grupos editoria- los ebooks que se publican en esta plataforma
les haban descubierto que la autoedicin puede se distribuyen y venden a travs de las Libreras
convertirse en una extraordinaria va de ingresos Nook de BN.com, as como en los dispositivos
complementaria a la edicin tradicional. Nook y aplicaciones para Android, iPad, iPhone,
Windows 8, Mac y PC.
Book Country (de Penguin) fue uno de los pri-
meros casos de gran editorial que crea su propia Adems de los servicios y herramientas bsi-
plataforma de autoedicin Con esta iniciativa cos para llevar a cabo la autopublicacin, Nook
han diseado un espacio en el que descubrir Press tiene un servicio llamado Live Chat de
libros y autores nuevos, discutir, compartir con- lunes a viernes, de 09 a.m. a 9 p.m., para dar
sejos y experiencias y aprender sobre la indus- el apoyo y toda la informacin necesarios a sus
tria editorial. usuarios. Si los autores ponen los precios de los
libros entre los 2,50 y los 9,49 euros, obtienen
Uno de los ltimos movimientos ms comenta- un 65%, mientras que si su precio est por de-
dos en el sector fue realizado hace apenas un bajo de este baremo la remuneracin ser del
ao por la ya fusionada Penguin Random House 40%. La plataforma est disponible actualmen-
al comprar la plataforma de servicios de autoe- te para autores y editores de Estados Unidos,
dicin Author Solutions. Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, Espaa,
Pases Bajos y Blgica.
No es la nica entidad del sector del libro que
est apostando por la autoedicin: HarperCollins, En su caso, Kobo Writing Life es una plataforma de
autoedicin disponible en ingls, francs, espaol,
italiano, holands y alemn que elimina las barre-
71
En http://www.dosdoce.com/articulo/estudios/3911 ras para entrar en el catlogo global de Kobo, ya
/autores-independientes/ que se puede publicar en cualquier idioma para
72
En http://www.slideshare.net/IfBookThen/do-rea- cualquier parte del mundo. KWL presume, en este
ders-dream-of-electronic-books sentido, de ser una plataforma abierta, social y

66 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
colaborativa, ya que proporciona a los autores y libros online y offline, ya que recientemente aca-
pequeos editores las herramientas necesarias ban de abrir una tienda fsica en Madrid.
para publicar y realizar el seguimiento en tiempo
real de las ventas a travs de Kobo y de los cana- Los mismos autores que hacen uso de sus servi-
les minoristas de venta asociados. cios son responsables de escribir, editar, disear,
vender y promocionar sus obras. Es el propio
Esta plataforma permite a los autores fijar los autor el que pone el libro a la venta (en forma-
precios y publicar sin acuerdos de exclusividad, to digital o papel) y decide a qu precio quiere
as como la posibilidad de acceder a herramien- venderlo. Bubok se encarga de la impresin y
tas de medicin en tiempo real con estadsticas el envo a los clientes (formato papel), aunque
de ventas por pas junto a otras herramientas tambin oferta una serie de servicios de impre-
de marketing para acceder de manera directa a sin, edicin y comercializacin de los conteni-
los lectores de todo el mundo, y sus toques de dos. De cada libro que se vende el autor recibe
gamificacin. un 80% de beneficio sobre el precio final (tras
los gastos que haya supuesto la edicin y servi-
Para terminar con las plataformas digitales de cios aadidos) y Bubok el 20%.
autopublicacin, mencionaremos el caso de
Amazon Kindle Direct Publishing. A travs de En el marco nacional tambin podemos men-
Kindle Direct Publishing (KDP), los autores pue- cionar el proyecto de Entreescritores. En esta
den publicar sus libros en cuestin de horas de plataforma los escritores pueden publicar un
forma gratuita. Tambin conservan los derechos libro, difundirlo y promocionarlo a travs de sus
de autor de las obras. distintos canales de comunicacin online: Twit-
ter, blogs, Facebook, LinkedIn o Pinterest. Son
El programa Direct Publishing permite la distribu- los propios lectores los que ayudan a descubrir
cin mundial de los libros de la misma plataforma nuevos libros y escritores, ya que actan como
posiblemente una de sus mejores ventajas, si crticos literarios participando en el descubri-
bien no ofrecen tantos servicios adicionales de miento de nuevos escritores y de libros. Gracias
apoyo, informacin y edicin como otras platafor- a sus comentarios, los autores reciben el fee-
mas de autopublicacin, sobre todo aquellas lle- dback sobre su libro. Los libros publicados en
vadas por grandes editoriales, como puede ser el Entreescritores.com se pueden descargar y leer
caso de la mencionada Book Country, de Penguin. en el mvil, iPad, PC, eReader o tableta.
En cuanto al reparto de ganancias, los autores
reciben un pago de regalas del 70%, uno de los Adems es una iniciativa volcada tambin a la
puntos ms atractivos para autores noveles. colaboracin con editoriales independientes
para dar visibilidad a su fondo editorial como son
En Espaa, una de las compaas pioneras en Tropo Editores, Ediciones Letra Clara, Ediciones
servicios de autoedicin ha sido Bubok. Bubok Mandala, Ediciones Gaumin, Salto de Pgina,
es una plataforma de autoedicin online que Ediciones del Serbal y Club Editor. Este portal
permite editar, publicar y vender libros bajo de autopublicacin ha logrado 5.000 usuarios
demanda, tanto en formato papel como digi- registrados y cuenta con cientos de obras en for-
tal. Asimismo, Bubok tambin es una tienda de mato digital slo en su primer ao de vida.

67 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
La evolucin de esta tendencia en el auge de la sino tambin las ventas. Seal de que hay una
autoedicin ha sido la esperada. Ya en 2013, comunidad de lectores que ha encontrado en es-
durante la ltima Feria del Libro de Frankfurt y tos autores lo que no hallaba en las editoriales.
segn un anlisis de datos del ISBN estadouni-
dense realizado por ProQuest y Bowker, el nme- En 2014, las cifras de autores auto-publicados
ro de ttulos auto-publicados en 2012 alcanz han seguido creciendo. Los libros auto-publica-
una cifra superior a los 391.000, un 59% ms dos en el Reino Unido han crecido hasta un 79%
que en 2011 y un 422% ms que en 2007. El en un solo ao, segn datos ofrecidos por The
formato rey en esta tendencia es, claro est, el Guardian73. El total de las ventas de estos libros
libro digital, con el 40% de los ISBN de libros supuso un valor del 300 millones de libras, a
auto-publicados en 2012, frente al 11% en la vez que las ventas de libros impresos siguen
2007, segn afirman los creadores del estudio. disminuyendo (hasta un 10% en aquel pas el
Ms del 80% de los ttulos auto-publicados ao pasado) y las del formato digital aumen-
llegaron al mercado nicamente a travs de tando (hasta un 20%). Aunque el mercado de
ocho compaas con servicios de autoedicin los libros autoeditados slo representa en 5%,
tipo Smashwords. La narrativa, la autoayuda, la las cifras no paran de crecer. Recordemos los
espiritualidad, las biografas y la literatura infan- primeros porcentajes del libro digital, cuando
til son los gneros ms comunes. slo alcanzaban un 1 o 2%. Hoy, slo en el Reino
Unido llegan al 30%. De hecho, son este tipo de
Segn este estudio, los autores que se auto-pu- libros escritos por autores independientes los
blican se dividen en tres grupos: autores aficio- que estn empujando an ms las ventas del
nados, escritores profesionales y expertos que libro digital.
utilizan la autopublicacin como una forma de
compartir sus conocimientos. Los libros de gnero y nicho (thrillers, cien-
cia-ficcin, novela romntica) son los que ms
En Frankfurt no se ha dejado de preguntar por aceptacin tienen. Por lo general, con un pre-
el valor, las posibilidades y la calidad de los au- cio alrededor de 1, lo cual invita a la compra
tores que se auto-publican. Siendo como es una impulsiva. El hecho de que slo el 22% de los
tendencia tan evidente como creciente, la pre- libros publicados cuente con una versin digital
gunta importante que debera hacerse el sector legal tambin ayuda al crecimiento de otras al-
es qu servicios puede ofrecer en vista de algu- ternativas de lectura. Los datos no pueden ser
nos de los datos y afirmaciones arrojados por ms claros como para que editoriales, libreras
aquellos que se auto-publican: ventajas como y bibliotecas analicen los posibles beneficios
la libertad creativa frente a control o la facilidad derivados de la creacin de una plataforma de
en los procesos editoriales; desventajas como el servicios y contenidos autoeditados para sus
marketing y la promocin que puede ofrecer una autores y lectores.
editorial tradicional.

Lo cierto es que, aunque pueda haber una evi-


dente falta de calidad en la mayora de los libros 73
En http://www.theguardian.com/books/2014/jun
auto-publicados, no slo crecen los autores, /13/self-publishing-boom-lifts-sales-18m-titles-300m

68 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
En el mundo de la autoedicin los ingresos a te- digitales (ebooks, msica, cines, videojuegos,
ner en cuenta por las plataformas no son slo apps, etc.).
los que proceden de la venta de libros en papel
o ebooks; de hecho, los principales se derivan de Estas circunstancias abren un enorme abanico
la contratacin de servicios editoriales por parte de posibilidades a los editores para desarrollar
de los autores que deciden autoeditarse. Segn nuevos modelos de negocio que permitan a las
Digital Book World a propsito de una encues- bibliotecas ofrecer estos servicios de una forma
ta74 en la que preguntaban a este tipo de autor acorde a las nuevas tendencias de consumo de
cules eran los servicios que contrataban en contenidos. Este proceso debe plantearse como
las diferentes plataformas de autoedicin para una negociacin entre pares. En la era digital,
publicar sus libros, casi la mitad de los encues- editoriales y bibliotecas estn condenadas a en-
tados s haban adquirido servicios de pago para tenderse, en el buen sentido de la palabra, dado
la publicacin de sus libros. El gasto medio fue que ambas partes se necesitarn ms que nunca.
entre los 500 y 999, aproximadamente.
Con el fin de aportar ideas a este proceso de re-
Tambin segn este informe, los servicios ms definicin de roles y modelos, hacemos un breve
demandados por los autores seran los siguien- recorrido por una serie de modelos que nos han
tes: diseo de cubierta, 34,8%; composicin, parecido interesantes y que pueden servir de
24,4%; impresin bajo demanda, 22,8%; correc- referencia a ambas partes. En muchos casos,
cin revisin, 21,5%; edicin (editor), 16,9%; unos y otros conviven amistosamente; esta po-
diseo, 14,5%; distribucin, 13,6%; marketing y sibilidad, sumada a la imperiosa necesidad de
promocin, 10,8%, e ilustracin, 6,6%. probar los distintos modelos (u otros nuevos
que, sin duda, irn surgiendo), nos ha parecido
muy interesante para responder a las necesida-
2.7. Prstamo de contenidos des del heterogneo conjunto de usuarios de las
digitales en bibliotecas bibliotecas.

Las bibliotecas se estn convirtiendo en muchos Ms all del extendido modelo de licencia indivi-
lugares en uno de los escasos espacios cultu- dual no concurrente (pago por prstamo de una
rales donde los lectores pueden descubrir todo obra en formato digital a un usuario no simult-
tipo de nuevas lecturas, autores, as como otros neo), con el que la empresa que ofrece el servi-
lectores con sus mismas afinidades. Y su papel, cio de prstamo digital da a la biblioteca acceso
lejos de disminuir, se potencia. En el siglo XXI, a su catlogo, en la mayora de los casos previo
las bibliotecas se convertirn en un lugar muy pago de una suscripcin, y esta ha de pagar por
importante de descubrimiento, prstamo, subs- cada prstamo de un ttulo que se efecte (un
cripcin y compra de todo tipo de contenidos modelo que constituye una traslacin del servi-
cio de prstamo tradicional al entorno digital),
encontramos opciones amplias y diversas.
74
En http://www.digitalbookworld.com/2014/should
-self-publishing-authors-hire-editors-producers- Desde el modelo de suscripcin anual, al cat-
and-cover-designers-team-publishing-vs-diy/ logo al modelo de pago por consumo referido

69 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
al pago de un contenido especfico, que ha sido Tal y como hemos avanzado, en muchas oca-
ampliamente definido en este estudio; pasando siones, las empresas que proporcionan este
por el modelo de licencia anual por ttulo, que tipo de servicios a las bibliotecas adoptan un
ofrece a las bibliotecas la posibilidad de pres- modelo mixto con el objetivo de ajustarse ms
tar un ebook de forma ilimitada no simultnea a las necesidades de cada biblioteca. En estos
durante su periodo de duracin y la opcin de casos, las suscripciones (individuales, anuales,
compra perpetua de ttulos. por nmero de prstamos, concurrentes o no) u
otras opciones mencionadas, se combinan, por
Tambin hay modelos ms singulares que tie- ejemplo, con el prstamo no lineal (que limi-
nen una presencia ms residual pero que ponen ta el nmero total de das de prstamo por ao
en evidencia las enormes posibilidades que se de cada ttulo, pero permite el acceso de forma
presentan. Entre ellos estara el modelo de de- simultnea a mltiples usuarios), la opcin de
sarrollo de un software propio, que ha suscitado prstamo a corto plazo, la adquisicin impulsa-
mucho inters entre la comunidad bibliotecaria; da por el usuario. En algunos casos, se permite
el modelo colaborativo que se establece entre la compra bajo consorcio y el prstamo digital
editores, distribuidores y bibliotecas; o el mo- interbibliotecario.
delo de copago, en el que el servicio se financia
gracias a la aportacin del usuario (entre otros).

70 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Dnde estamos?
El e-commerce y
la evolucin de
los modelos
de pago

3
Decir que Internet ha cambiado la forma que en Para tener xito en la nueva economa, las em-
que nos relacionamos a todos los niveles, desde presas estn teniendo que transformarse paula-
el comunicativo al comercial, no es decir nada tinamente en compaas cada vez ms digitales.
nuevo. Pero tampoco se puede obviar que el Lo estamos viendo en todos los sectores. Ahora
carcter universal de Internet y su creciente n- ms que nunca, la economa supone un proceso
mero de usuarios, junto a todas las nuevas tecno- evolutivo que se tiene que ir adaptando a los
logas subyacentes a este ya no tan nuevo medio, cambios prcticamente en tiempo real. Ya no es-
ha hecho que cualquier tipo de industria replan- tamos en la poca esttica de las transacciones
tee necesariamente sus modelos de negocio. comerciales en la que una compaa ofrece un
producto, lo distribuye, llega al comercio y se le
Como es natural, del comercio directo, de las vende al cliente.
importaciones y exportaciones de bienes de
consumo a travs de medios de transporte tra- Actualmente, cualquier bien digital puede ser
dicionales, al salto que ha supuesto la posibili- ofrecido de mltiples maneras, con modelos de
dad de pedir e incluso adquirir un bien con tan negocio ms o menos flexibles, combinados entre
slo un clic, la conclusin slo puede ser que la ellos, buscando soluciones personalizadas e ins-
evolucin experimentada en apenas 20 aos en tantneas. Estar, pues, al da para poder seguir el
cuestiones comerciales ha sido revolucionaria ritmo de la economa digital supone la necesidad
en muchos aspectos. de implementar soluciones tecnolgicas y estra-
tegias que se adapten a los cambios constantes.
La entrada de Internet en el comercio ha trado
consigo la aceleracin en la lucha por la efi- Hoy Internet permite a los clientes tomar el con-
ciencia y en servicios cada vez ms adaptados trol de cualquier transaccin. En el pasado, el mi-
al consumidor. La idea de optimizar la relacin norista estableca a qu horas los clientes podan
entre compaa y cliente ha provocado una ne- acudir a la tienda y qu productos estaban a su
cesaria revisin de la cadena de valor, que ha disposicin. En este momento, los clientes online
supuesto una mayor exigencia a cada eslabn e, tienen eleccin absoluta sobre cundo y dnde
incluso, la eliminacin de algunos de ellos. quieren comprar. La Red proporciona un espacio
donde los compradores tienen la mayor cantidad
La llegada del e-commerce y los e-business su- de opciones de compra posible y donde pueden
ponen tambin una vuelta de tuerca en la ma- encontrar los mejores precios para cualquier
nera de idear nuevos modelos de negocio que producto. Del B2C se ha llegado incluso al C2C,
se basan en la tecnologa, pero que requieren con compaas como eBay, que ponen en con-
estrategias que hacen que no hablemos slo de tacto a clientes con clientes, consumidores con
tecnologa. Estos nuevos modelos de negocio no consumidores. Es decir, que el comercio electr-
estn tan limitados por el tiempo, el espacio o nico le ha dado la vuelta a las relaciones entre
las fronteras territoriales y aportan una mayor quien hace la oferta y quien hace la demanda.
velocidad al mercado, una mayor flexibilidad y Nunca el cliente estuvo tan en el centro de todo.
agilidad, as como una expansin global acele-
rada, en la que el proveedor y el cliente llegan a Una definicin muy general del comercio elec-
una mayor integracin. trnico es que se trata de cualquier tipo de

72 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
transaccin comercial de manera electrnica, es constantemente para aadir nuevas funciona-
decir, a travs de la red. Este tipo de operacio- lidades y servicios online. Poner nicamente
nes comenzaron con empresas de intercambio un carrito en la pgina web de una empresa no
electrnico de datos entre empresas, con envos garantiza ningn resultado. Si la compaa no
y recibos de pedidos, pagos, etc. El correo elec- convierte el comercio electrnico en el eje de su
trnico, la mensajera instantnea y luego los estrategia de marketing y ventas, los resultados
carritos de la compra y servicios web asentaron siempre sern escasos dentro de un entorno de
este modelo comercial que pas de ser usado economa digital.
entre empresas (B2B) a alcanzar la relacin di-
recta entre empresa y cliente (B2C). Entender el comercio electrnico y la oferta de
contenidos y servicios digitales (o su trasfor-
Por tanto, hemos llegado a un punto en que el macin de contenidos a servicios, como hemos
comercio electrnico ha conseguido un reforza- visto en el caso de Planeta Hipermedia), supone
miento y un aumento de capacidad competitiva, analizar, investigar e implementar modelos de
porque permite una comunicacin directa con negocio que se adapten a las nuevas posibili-
los consumidores y, bien empleado, es una he- dades desde el punto de vista de la compaa
rramienta flexible que se adapta a las diversas y tambin desde el prisma del cliente y sus
metamorfosis del medio digital y de los hbitos necesidades, muy unidas al aqu y ahora, a la
de los consumidores. El comercio electrnico personalizacin y el consumo flexible. As, mo-
brinda una oportunidad nica a aquellas em- delos de negocio como el pago fraccionado, por
presas que quieran afianzar su liderazgo en la consumo, streaming, etc., como los que hemos
economa digital. analizado aqu, comienzan a ser las nuevas vas
de comercio.
No obstante, uno de los errores ms comunes a
la hora de analizar el potencial de los carritos es
pensar solamente en las operaciones de venta 3.1. De la tienda (retail) al mvil
entre compaas y consumidores (B2C), cuando
el potencial aadido est en la gestin integrada La transformacin digital de la que hablamos
de las ventas directas a empresas e instituciones requiere una planificacin para que la inversin
(ms conocido como B2B) a travs de una mis- en ese proceso consiga sus objetivos. El hecho
ma plataforma de comercio electrnico. de que se d en el mbito digital no deja de ser
un cambio para adaptarse a las personas, a los
El auge de este modelo est obligando a muchas clientes.
empresas a replantearse una migracin hacia
lo digital y crear un modelo propio de comercio Muchos negocios se han visto obligados a
electrnico. Los usuarios se hacen ms sofisti- transitar de la tienda al comercio online. Otros
cados en su consumo de contenidos en la Red y mantienen los dos modelos. Cada uno tiene sus
exigen mejores prestaciones en las plataformas beneficios y estar en la web no es en absoluto ga-
de comercio electrnico, as como en sus expe- ranta de xito, si bien cada vez hay ms maneras
riencias de compra. Esto obliga a los promotores de intentar maximizar unas posibilidades que en
de estos proyectos a redisear sus sitios web el mundo analgico son mucho ms limitadas.

73 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Uno de los principales obstculos para la tran- cliente digital en sus esquemas de cambio. Las
sicin digital de las tiendas fsicas ha sido la iniciativas ms importantes que estaban llevan-
reduccin de mrgenes para competir con las do a cabo para la transformacin digital eran las
compaas nativas de Internet. No es lo mismo siguientes:
un negocio que se pasa al comercio online por-
que no ha funcionado como tienda fsica que a. Mejora de los procesos que aceleran los
aquel que lo entiende como una necesidad de cambios en los bienes digitales y nuevas
modernizar su actividad o como soporte de un plataformas mviles o sociales (80%).
comercio con base en tienda fsica.
b. Actualizacin de la pgina web y diferentes
Ante todo, la pgina web o plataforma de e-com- programas de comercio electrnico para
merce debe funcionar siempre sin problemas, un mundo cada vez ms mvil (71%).
as como los sistemas de pagos, puesto que son
dos ventajas sobre el comercio offline: un nego- c. Integracin de la web y el comercio elec-
cio permanentemente abierto y, a ser posible, de trnico, as como los servicios mviles so-
manera global. Es decir, listo en todo momento ciales (social mobile76) e inversiones para
para las necesidades del cliente. ofrecer una experiencia integrada para el
cliente (70%).
Segn el ltimo informe de Altimeter Group
sobre los nuevos modelos de negocio y la d. Actualizacin de los sistemas de tecnologa
transformacin digital en todo tipo de empre- de cara al cliente (66%).
sas y sectores (incluyendo marcas como LEGO,
Sephora, Univision, Starbucks, Ford, Discover, e. Reacondicionamiento de servicio al clien-
Nestl, etc.), la transformacin digital se debe te para satisfacer las expectativas de los
definir como un movimiento observado a tra- usuarios digitales (46%).
vs de una lente centrada en el cliente: como
adelantbamos, la experiencia del usuario (que Segn el enfoque de este estudio, la propia
tambin ha sido y contina siendo fundamental transformacin digital se convierte en un ca-
en el mundo analgico) adquiere en la economa talizador para re-imaginar la experiencia de
digital un mayor peso protagonista. un cliente global. Las empresas en proceso de
transformacin digital participan, cada una a su
El 88% de los ejecutivos y estrategas digitales manera, en la creacin de nuevos modelos de
de las compaas que participaron en el mencio- negocio y sistemas que son ms relevantes para
nado informe75 declar que su compaa estaba la evolucin de los mercados actuales. Al hacer-
realizando un esfuerzo para lograr la transfor- lo, estn aprovechando la transformacin digital
macin digital formal, sin embargo, slo el 25% para centrarse ms en el cliente.
haba trazado el recorrido del perfil del nuevo

76
A propsito ver http://www.dosdoce.com/articulo/
75
En http://altimetergroupdigitaltransformation.com opinion/3811/social-mobile-la-pantalla-del-movil-
/img/dt-report.pdf no-es-tan-pequena/

74 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
El comercio electrnico est ocupando sin duda muchos comercios, por ejemplo a las libreras,
un lugar central en el desarrollo de la economa un impresionante abanico de oportunidades
internacional. Cada vez ms minoristas estn para enriquecer la experiencia de un cliente du-
cambiando sus presupuestos de gastos fuera de rante las fases de descubrimiento, compra y lec-
las tiendas para centrarse ms en el crecimiento tura de un nuevo libro, independientemente de
de sus plataformas de comercio electrnico. que lea libros en papel o en formato digital. La
experiencia de compra en espacios fsicos est
No obstante, la llegada del e-commerce y de la cambiando a una velocidad de vrtigo.
digitalizacin, impulsados cada vez ms por los
soportes mviles, no significan el fin de las tien- De este modo, poco a poco parece que las tien-
das fsicas, bien al contrario. Establecimientos das fsicas se atreven a innovar mediante el uso
de todo tipo (de moda, libreras, de aparatos de tecnologas que, en ocasiones, podran pare-
tecnolgicos, etc.) trabajan cada vez ms para cer del futuro. Se trata de lograr una experiencia
ofrecer una experiencia especial dentro de las nueva para el cliente implantando sistemas de
tiendas fsicas con el fin de estimular la decisin interaccin y personalizacin. Desde el surgi-
de compra de los clientes. La irrupcin en el miento de escaparates tctiles (pantallas), que
sector cultural de las tecnologas de tercera permitiran hacer o encargar compras sin nece-
generacin tales como la geolocalizacin, sidad de entrar en la tienda o buscar contenidos
pantallas tctiles, cdigos QR, etc. ofrece a como pueden ser libros, informacin, etc.,

Diferentes tipos de iniciativas para llevar a cabo


la transformacin digital. Fuente: informe http://
altimetergroupdigitaltransformation.com/img/dt-report.pdf

75 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente imagen:
Informe sobre el
comercio electrnico
en Espaa a travs
de entidades de
medios de pago.

hasta escaparates que, con sensores y cmaras, ofrecen cada vez ms contenido online, mientras
hacen jugar y participar a los viandantes que se que las tiendas fsicas subsisten ms alquilando
detienen delante de una librera. o revendiendo juegos usados.

Con el auge del e-commerce muchas voces se Segn el Informe sobre el comercio electrnico
han alzado en contra al imaginar ciudades con en Espaa a travs de entidades de medios de
fisionoma triste, sin tiendas, sin comercio, sin pago77, la penetracin de Internet en nuestro
vida, por la llegada de la tecnologa. Nada ms pas se situ a finales de 2013 en el 70%, con
lejos de esta idea. La tecnologa tambin est un incremento interanual del 4%. Es decir, 7 de
para incorporarse a la experiencia en los espa- cada 10 espaoles tiene Internet en casa. Slo
cios fsicos y, con ello, fomentar incluso su per- en el tercer trimestre del pasado ejercicio el vo-
manencia. No obstante, otros tipos de empresas lumen de negocio alcanz los 3.291 millones de
estn encontrando un espacio ideal en el comer- euros, un 21,7% ms interanual. Los sectores
cio en Internet a travs de diferentes modelos de del turismo y el marketing directo lideraron las
negocio, flexibles y personalizables, como los que ventas online, segn los datos de la comisin
acabamos de analizar en el presente informe. nacional del mercado de la competencia.

La llegada de iTunes, la posibilidad de ver en


casa pelculas por streaming o los lectores de li-
bros digitales estn desplazando en cierto modo 77
Ver http://telecos.cnmc.es/documents/10138/
a tiendas de discos, videoclubs y algunas libre- 2704648/Comercio_electronico_IIIT_13.pdf/c2e-
ras, respectivamente. Los videojuegos tambin c18ed-bd37-4ef4-81a6-77382236a1c5

76 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Por tanto, los mercados que ms han asumido el para dar un servicio amable a los usuarios, visi-
comercio electrnico han sido el de las agencias tantes, clientes y compradores online. La tienda
de viaje (factur 635 millones de euros, un pasa obligatoriamente ahora por la pequea
19,3% ms) y el de billetes de avin (391 mi- pantalla del smartphone.
llones de euros, un 11,9% ms), seguidos de
las ventas de productos de marketing directo
(5%), el transporte terrestre (4,5%), las pren- 3.2. Big Data. La clave de los
das de vestir (3,1%) y los espectculos de ocio modelos de negocio digitales
y cultura (2,9%). En cuanto al volumen por
destino, el 41,9% de las compras online se pro- Si una ventaja tiene el comercio electrnico es,
dujeron dentro de Espaa, el 40,8% de Espaa sin duda, su capacidad para conocer de manera
con el exterior y el 17,2% desde el exterior con exhaustiva al cliente. Como venimos sealando,
nuestro pas. el cliente est cada vez ms en el centro de toda
transaccin comercial u oferta de servicios. La
Como adelantbamos, el auge del comercio importancia de los llamados Big Data, reivindica-
electrnico se ha acelerado an ms con la lle- da ya desde todos los planos del uso y comercio
gada de los smartphones y otros dispositivos. El digital y no slo digital, se empieza a tomar en
mvil se est convirtiendo en el medio ms im- serio sector a sector, con sus particularidades.
portante de acceso a la Internet y, ms que eso,
es una de las fuerzas ms dominantes ideadas El sector cultural no es ajeno a esta necesidad,
para la gestin de nuestras vidas, tanto en la como queda constatado en el informe Coun-
adquisicin de bienes y servicios, como en el ting what counts: What Big Data can do for the
acceso a la informacin y en asuntos sociales o Cultural Sector79. En este informe se dibuja un
personales. panorama general de los Big Data en el sec-
tor cultural, donde se apuntan las principales
En Espaa ya hay 85.000 tiendas online opera- deficiencias y se sugieren vas de mejora. Se
tivas, segn un informe de Xopie y el equipo de pone de manifiesto la necesidad de un uso ms
Tecnologas Digitales y Omnicanal de BBVA78. El completo de los datos, un nuevo enfoque y ma-
trfico de las pginas web a travs del mvil no yor formacin en la necesidad de trabajar con
cesa de crecer. Los smartphones representaron esta informacin, que puede ahorrar costes y
en 2014 casi 1 de cada 4 visitas a las tiendas ayudar en el diseo de nuevas estrategias.
online, ms del 50% respecto al ao anterior.
Las tabletas han generado el 12,7% de los in- Un cambio de mentalidad obligado es dejar de
gresos de las tiendas online, en comparacin ver la recopilacin y notificacin de datos como
con el 6,7% para los telfonos inteligentes. El una carga, y comenzar a invertir, tanto en insti-
diseo adaptativo de las pginas web para poder tuciones pblicas como privadas, en esta labor
acceder y navegar por ellas a travs de mviles que puede revitalizar cualquier sector.
y tablets es el ltimo requerimiento fundamental

79
En http://www.nesta.org.uk/publications/assets/
78
En http://www.xopie.com/es/tiendas-online-espana features/counting_what_counts

77 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
El uso y desarrollo necesarios se analizan desde de respuesta tanto a las demandas de los usua-
tres fases: rios y el sector, como a los cambios que se estn
produciendo.
1. datos acerca de operaciones directas (por
ejemplo venta de entradas) que son los En el sector de las publicaciones y editorial en
ms sencillos; concreto se est trabajando en esta lnea. Hasta
hace relativamente poco, los datos que podan
2. datos especficos para el entorno digital, que obtener las editoriales de la venta de sus libros
en ocasiones se mezclan con datos mate- eran ms que limitados: apenas saber en qu
riales (es decir, fuera de la captacin digi- libreras estaban colocados y cuntas ventas
tal) dando lugar a enfoques incoherentes; haban conseguido de cada ejemplar. De eso se
ha pasado a la posibilidad de conocer a clientes,
3. datos integrados, referidos tanto a los fsi- lectores y potenciales lectores, en ocasiones sin
cos como a los digitales. necesidad de intermediarios.

El informe propone tres lneas de actuacin: Con la ayuda de las herramientas sociales,
las pginas web, las comunidades online, las
a. Datos para nuevas estrategias: las orga- ventas de libros digitales, etc., los editores tie-
nizaciones culturales deben auditar el uso nen ms oportunidades que nunca para tener
de datos, tanto internos como externos, cartografiado el mapa de datos de su mercado
para establecer una lnea de trabajo ac- para anticiparse y tomar mejores decisiones. El
tualizada con revisiones peridicas, eva- conocimiento propio de los Big Data, ms all de
luaciones y mtricas. lo que nicamente les puedan aportar terceros,
se va a convertir en breve en el mximo objetivo
b. Proyectos Pathfinder (o exploratorios): de las editoriales. La toma de decisiones va a
para analizar los diferentes enfoques de depender en gran medida de esos datos. Cuanto
los datos, incluyendo la evaluacin de la ms se invierta en este terreno, mayores venta-
integracin de las fuentes ya existentes, jas competitivas se conseguirn.
la presentacin y visualizacin de datos y
nuevas formas de medicin. En un artculo de Publishers Weekly80 se llamaba
la atencin recientemente sobre esta nueva ne-
c. Fomento de capacidad: para que los res- cesidad que va a hacer que el sector no dependa
ponsables de las entidades o compaas tanto o casi exclusivamente de la intuicin, sino
del sector cultural desarrollen esta filoso- de un considerable volumen de datos. Segn este
fa y fomenten las habilidades necesarias artculo, responsables y directores de diversas
para integrar una cultura de datos en la
que se basen las tomas de decisiones al
ms alto nivel. 80
En http://www.publishersweekly.com/pw/by-topic/
international/london-book-fair/article/61721-lon-
La asuncin de la importancia de los Big Data da don-book-fair-2014-big-data-should-publishers-
como resultado una mayor eficacia y capacidad even-care.html

78 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
reas de conocidas e importantes editoriales competir online para seguir subsistiendo e inclu-
reconocen que van a poner su foco de ahora en so para mantener sus tiendas o productos en el
adelante en este rea, promulgando el valor de mundo fsico.
los datos primarios y secundarios para conse-
guir mayores inversiones en este campo. Tras el estallido de la burbuja de Internet, que
se apoy en gran medida en el contenido online
Como es lgico, de poco sirve la inversin si ante gratis con fondos de los inversores y una renta
datos evidentes no se toman las decisiones co- mxima de publicidad, muchas empresas inten-
rrectas o se insiste en querer ir contracorriente taron pasar a cobrar por su contenido web, con
porque no se saben o quieren interpretar. El mayor o menor xito. Es el caso de Microsoft,
mercado en el entorno digital se expande y a que se adentr en el negocio de las revistas
travs de Internet los contenidos pueden llegar a online con Slate y que, en un principio, tras ser
lugares diferentes e insospechados (por ejemplo, abiertamente gratis, intent cobrar las suscrip-
pases en los que al aprendizaje del castellano ciones con poco xito. En septiembre de 2007,
est en auge), lo cual fuerza a utilizar estrategias The New York Times abandon la versin de
diferentes, dado que las costumbres y los hbitos pago de sus pginas editoriales despus de dos
son otros. Tanto la gestin como la buena inter- aos de intento hasta que poco a poco han ido
pretacin de este volumen de datos van a ser fun- buscando nuevos modelos ms flexibles, como
damentales para decidir a la hora de implementar vimos en el captulo correspondiente.
los diferentes modelos de negocio posibles.
Al usuario o cliente que se ha acostumbrado sin
culpa alguna al todo gratis en la Red es difcil
3.3. Del todo gratis a la convencerle del da a la noche para que comien-
diversificacin: hacia un modelo ce a pagar por todo. Aqu es donde reside una
de convergencia de las claves de los diferentes modelos de nego-
cio que hemos analizado. Son modelos que han
surgido en un intento de ofrecer contenidos de
Uno de los mayores errores en los que se incu- manera justa y equilibrada, que hacen compren-
rri en los inicios de las ofertas de servicios y der al consumidor que, aunque no sea gratis,
contenidos en Internet fue ofertar el todo gra- no se trata de adquirir un todo o nada, sino lo
tis mientras hubiera un producto tangible que que realmente quiera, a un precio razonable en
poder seguir vendiendo en tiendas. El caso de la cualquier momento. Satisfacer las necesidades
prensa ha sido paradigmtico en este sentido, de los consumidores, hacerles sentir justamente
puesto que ha ido reduciendo sus ventas paula- beneficiarios de un servicio o contenido, gracias
tinamente en los quioscos a medida que ofreca a un modelo pensado a su medida, est contri-
sus contenidos de manera gratuita en la Red. buyendo en gran medida a que, poco a poco,
se desvanezca la idea de que en Internet todo
Pasar del todo gratis a los contenidos de pago debera ser gratis.
est siendo una de las tareas ms difciles y
hasta traumticas en muchos casos de algunas Esta idea, apoyada por personas de reconocido
empresas que ahora se ven en la necesidad de prestigio como Chris Anderson, ha funcionado

79 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
en muy pocas empresas, bsicamente en busca- y con los libros de nicho representando un ma-
dores y operadores de telefona, mientras que la yor porcentaje del total de ventas; es decir, que
industria creadora de contenidos ya sean me- el fenmeno constitua un cambio permanente
dios de comunicacin o editoriales ha obtenido en lugar de ser un fenmeno de corta duracin,
escasos retornos de inversin. La publicidad como se crea en un principio.
online, aunque crece, no genera los suficientes
ingresos como para sustentar el negocio de las En su anlisis apuntaron a que en el 2008 los
publicaciones. libros de fondo slo suponan el 36.7% de las
ventas de Amazon y que el excedente para el
Como hemos visto, free no es exactamente consumidor generado por los libros de nicho ha-
Freemium (el modelo Freemium siempre en- ba crecido al menos 5 veces desde el 2000. No
cierra su parte de pago: el Premium, o similar), obstante, la habilidad de Amazon para vender li-
como tampoco el hecho de dar parte del conte- bros de fondo o especializados se estaba viendo
nido de manera gratuita (por ejemplo primeros frenada.
captulos de un libro, teasers para videojuegos,
etc.) significa que se est regalando nada, sino Al igual que la teora de la gratuidad de los con-
que se ofrece al consumidor la posibilidad de tenidos digitales de Chris Anderson, los datos
conocer bien el producto antes de adquirirlo. de ventas demuestran que las expectativas de
Muchos llamamientos en nombre de todo gra- la larga cola han sido sobrestimadas, puesto
tis no esconden ms que marketing y el marke- que, al contrario de lo que piensa Anderson, no
ting en s no es un modelo de negocio sobre el aportan los ingresos necesarios para mante-
que sustentar ingresos directos. ner un negocio digital. En realidad son slo un
complemento al total de ventas que sustentan
Del mismo modo, otro de los errores en que se el negocio. El hecho de que Internet favorezca
ha incurrido a la hora de hablar del comercio la visibilidad no garantiza en absoluto las super-
electrnico y los modelos de negocio ha sido ventas de ningn fondo.
la esperanza y el xito segn puntos de vista
de la teora de la larga cola (Long Tail). En el Esto no quiere decir que la larga cola deba ser
sector editorial, gran parte de este mito se ha subestimada o que no exista. Pero un modelo de
sustentado en las formulaciones de Amazon y el negocio, por muy digital que sea, no puede poner
mismo Chris Anderson al respecto. Sin embargo, el foco o sus esperanzas en los fondos. A pesar
ya en 2010, un estudio81, que, sorprendente- de las cada vez ms eficaces herramientas para
mente, no tuvo la atencin que sera de esperar descubrir y recomendar libros, el peso de las ven-
en pocas de incertidumbre como la que supone tas sigue cayendo en las novedades editoriales.
la transicin digital, echaba en parte atrs el
poder de la larga cola. Sus autores encontraron No obstante, lo cierto es que algunos de los
que esta teora se haba alargado con el tiempo modelos que hemos analizado basados en gran
parte en las recomendaciones, como las de Ne-
tflix favorecen el movimiento de la larga cola
81
En http://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abs- gracias a las suscripciones y a la recopilacin de
tract_id=1679991 datos (Big Data) de clientes que ello supone.

80 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Imagen fuente: The Lost Tail: The Myth of Book Publishings
Long Tail en http://www.digitalbookworld.com/

En un informe mucho ms reciente (The Lost diferentes segmentos de un mercado mucho


Tail: The Myth of Book Publishings Long Tail) se ms variado y flexible que en el mundo anal-
concluye que la cola es cada vez menos relevante gico, en el que lo local y lo fronterizo son con-
segn el mercado de libros digitales se va incre- diciones invariables para la distribucin y la
mentando. A medida que la cuota de mercado de venta en muchos de los casos. Por tanto, como
los agentes globales crece, el impacto en las ven- hemos visto, se conjugan diferentes modelos de
tas de los minoristas pequeos e independientes negocio, modelos mixtos, si queremos, para lo-
disminuye drsticamente. De hecho, el mercado grar los ajustes necesarios que lleven a un mejor
global de libros digitales ha crecido de forma servicio y, por tanto, al xito para la empresa y
muy significativa, pero los bestsellers siguen en- para el consumidor.
cabezando este crecimiento. Es decir, segn las
propias conclusiones del informe, la cabeza ha
estado creciendo ms rpido que la cola. 3.4. El consumidor activo:
prosumidor y UGC (Contenido
Lo cierto es que la digitalizacin ha trado la generado por los usuarios)
necesidad de experimentar y buscar puntos de
equilibrio gracias a la convergencia de diversos
modelos de negocio que se adapten tanto a las Ya hemos sealado en varias ocasiones la impor-
posibilidades de los contenidos como al acceso tancia del consumidor/cliente en la transaccin
y a las necesidades particulares e inmediatas de comercial, situndose en el epicentro de todo.
los clientes. Las herramientas digitales de la llamada web 2.0
y otras muchas ms derivadas de la tecnologa
Si algo caracteriza a esta nueva economa di- para la autogestin han hecho que los consumi-
gital no es la confianza en un solo foco, sino la dores no slo sean tales, sino tambin produc-
diversificacin de los focos para alcanzar a los tores y generadores de sus propios contenidos.

81 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
La creciente tendencia hacia la autoedicin y las como una iniciativa de contenido generado por
plataformas de auto-publicacin no son sino un el usuario es SocialBooks (hoy reconvertida
producto de este fenmeno que, si bien no es en BookShout), un proyecto de HarperCollins
nuevo, est facilitado por la tecnologa de ma- que ana libros electrnicos, contenido gene-
nera sobresaliente. Modelos de negocio como rado por el usuario y redes sociales para crear
la autoedicin o el crowdfunding apuntan a este una nueva experiencia de lectura y compartir
nuevo foco en el que el consumidor forma parte ebooks. Se trata de libros interactivos, donde
del proceso de produccin y/o creativo de un compartir fotos y vdeos, conectarse con el
contenido. autor, aadir comentarios o ver las anotaciones
del texto. En realidad, se aproxima ms al mo-
El Contenido Generado por el usuario (UGC) delo de otras plataformas de lectura comparti-
abarca la creacin de estos usuarios con dis- da y social.
tintas tecnologas de la era digital, que incluyen
vdeos, blogs, foros, podcasts, redes sociales, Este tipo de contenidos son un valor en alza.
fotografa, wikis e incluso ebooks. Muchas de Las editoriales que logren integrar de mane-
estas tecnologas son de cdigo abierto, sof- ra eficiente los contenidos generados por los
tware libre y licencias copyleft, si bien, por otro usuarios en Internet con sus propios contenidos
lado, algunos de estos contenidos en ocasiones pueden obtener una amplia ventaja competitiva;
cometen algn tipo de infraccin a los derechos tal es el caso de las mencionadas plataformas
de propiedad intelectual vigentes. Los remix y de autoedicin que hemos visto como uno de los
memes son algunos de los contenidos genera- modelos de negocio a tener muy en cuenta en el
dos por usuarios ms conocidos en la red a raz sector editorial.
de otros contenidos.
El usuario/cliente pasa a ser objeto activo, en lu-
Segn el enfoque legal, se podra registrar esta gar de pasivo. Son consumidores que se vuelven
tipologa: contenidos sujetos a derechos de la voz de las marcas que les satisfacen realmen-
autor que no estn basados en obras preexis- te o de sus propios productos o contenidos,
tentes; contenidos sujetos a derechos de autor elaborados gracias a herramientas digitales que
que constituyen obras compuestas, en las que tienen detrs una marca, como puede ser el caso
los usuarios integran una obra preexistente en de las plataformas de auto-publicacin. Es decir,
otra de nueva creacin y, por ltimo, contenidos mientras que la Web 1.0 segua un esquema
sujetos a derechos de autor que transforman o muy similar al de las tiendas fsicas en cuanto a
adaptan obras preexistentes. Hoy en da, estos la relacin productor-cliente, la llamada Web 2.0
contenidos suponen una de las cuestiones clave o Web social, y todas las herramientas que ha
en la creacin y difusin de los materiales digi- trado (redes sociales, wikis, blogs, vdeos, etc.),
tales, donde los usuarios son cada vez ms par- ha sido el resorte que ha convertido Internet en
te activa y pueden aportar un valor considerable una gran plataforma de herramientas y servicios
en los nuevos modelos de negocio online. bajo el esquema del hztelo t mismo.

En el entorno editorial y de publicaciones, uno Con este cambio de mentalidad, las empresas
de los principales sitios que se publicitaron de contenidos y servicios digitales no han tenido

82 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
ms remedio que adaptar sus modelos al cliente de las novedades para ser los primeros crticos y
para evitar perderlo o ver cmo busca lo que no prescriptores de sus libros82.
encuentra en remedios digitales en ocasiones
fuera de toda legislacin. Ejemplos de modelo La involucracin de los lectores ha llegado al
de negocio como el de eBay, en el que el cliente trmino de clasificacin beta. Como ya hemos
deja de ser un sujeto pasivo y pasa a ser un su- adelantado, la incursin de los Big Data y de la
jeto activo y ya no annimo, no son sino produc- monitorizacin de los hbitos de compra y lectu-
to de estos cambios que estamos describiendo, ra o recomendacin de los usuarios de algunas
modelos que van mucho ms all de las valora- plataformas en el sector editorial ms digitali-
ciones o comentarios de los clientes. zado pueden ayudar incluso a saber qu ingre-
dientes tiene que tener un libro para conseguir
Las apuestas de las editoriales en este sentido su xito.
estn yendo en una direccin similar, en la que
el lector ya no es sencillamente una persona Desde la mencionada plataforma de suscripcin
que compra libros, sino que puede entrar a va- de ebooks Oyster, muchas son las herramientas
lorar, comentar, sugerir y proponer dentro del y webs que pueden recopilar datos de sus lecto-
marco de la editorial. res. Lo siguiente a esto est siendo la seleccin
de esos lectores beta83, especialistas, segn
Este es el caso de la iniciativa de Penguin, los datos, en determinados temas para hallar la
First to Read. Este programa invita a los lec- frmula del bestseller, que parece el tipo de libro
tores a leer las galeradas digitales de lo que ms indicado para este tipo de prcticas.
van a ser las siguientes novedades editoriales.
Luego, estos privilegiados y primeros lectores La novedad de estos lectores beta con respecto
pueden hacer sus comentarios sobre los libros a First to Read, por ejemplo, sera que sus con-
en sus diferentes perfiles de las redes sociales. clusiones podran cambiar el curso de un libro,
Penguin ofrece a sus miembros registrados las desde su argumento, personajes, estilo, etc. Qui-
pruebas de libros que todava no han sido pu- z por eso se diga que es el tipo de lector que
blicados, si bien para ello es necesario entrar puede ser ms til en el mundo de los autores
en un sorteo para ser seleccionado, ya que que se autopublican. Tampoco es una novedad
existe un lmite de galeradas. Cada lector vo- en este sentido. Desde las webnovelas, en las
luntario puede solicitar varios ttulos. Adems, que los autores siguen recomendaciones de los
existe un programa de puntos que se suman lectores, hasta el proyecto Red Lemonade, ya
con una mayor interaccin, lectura, revisiones y se han hecho experimentos similares en los que
comentarios compartidos. los propios lectores pueden guiar o enderezar el

No es la primera vez que Penguin hace uso de


su comunidad de fieles lectores para prescribir y 82
Ver http://gigaom.com/2011/07/12/419-pu-
fomentar el descubrimiento y la recomendacin blisher-penguin-waddles-into-social-media-experi-
de libros. Tambin idearon una campaa para los ment-with-peer-index
lectores ms influyentes en las redes sociales, a 83
Ver http://www.salon.com/2014/01/09/big_da-
los cuales se les facilitaban ejemplares gratuitos tas_next_frontier_crowd_testing_fiction/

83 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Fuente: informe MPA (The Assotiation of Magazine Media)

curso de un libro mediante sus recomendaciones Segn vemos, los hbitos cambian, como consu-
y comentarios. Parece, sin duda, una propuesta midores o como prosumidores. Una de las ven-
ideal para foros y gneros concretos. tajas de los servicios digitales, como venimos
sealando, es conocer a los usuarios. Cualquier
En un reciente artculo publicado en The New industria puede monitorizar el uso y los hbitos
York Times84 se describen varias iniciativas que de sus clientes para establecer una cartografa
pasan por el crowdsourcing y casos similares al general de cmo, cundo y dnde acceden a la
de Penguin, como el de Swoon Reads, un sello informacin, bienes, servicios o contenidos.
de literatura infantil y juvenil perteneciente a
Macmillan y que est dando un vuelco en los Por ejemplo, el sector de las publicaciones pue-
procesos de descubrimiento tradicionales de de observar cmo cada vez sus lectores optan
nuevas lecturas mediante el uso de crowdsour- ms por versiones digitales, informacin con
cing para seleccionar todos sus ttulos. La idea la que pueden tomar decisiones estratgicas y
es reunir en un concurso de talentos a multitud redefinir modelos de negocio ms acordes a un
de nuevos escritores, con la esperanza de en- entorno online.
contrar potenciales bestsellers que no reflejen
los gustos de los editores, sino la sabidura co- Segn el ltimo informe de MPA (The Assotiation
lectiva y los caprichos de la multitud. of Magazine Media)85, entre 2011 y 2013, la au-
diencia digital en los Estados Unidos ha crecido
un 84%: de 9.2 a 16.9 millones de usuarios. Por

84
En http://mobile.nytimes.com/2014/08/12/bu-
85
siness/media/publishers-turn-to-the-crowd-to-find- En http://www.magazine.org/sites/default/files/
the-next-best-seller.html?_r=0 MPA-FACTbook2013-f-lo.pdf

84 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
otro lado, las descargas de revistas digitales au- ms fuerte entre anunciantes y medios en este
mentaron un 170% con respecto al ao anterior, tipo de publicaciones.
llegando a sumar 64 millones de ejemplares, es
decir 300.000 por da. Segn este estudio, las Como conclusin debemos insistir en la necesi-
revistas relacionadas con comida y alimentacin dad de prestar atencin de manera continuada
son las ms descargadas, con un 35%, seguidas a un cliente, consumidor o usuario que ya no se
por las de entretenimiento, informtica y salud, limita a comprar un producto (una revista o un
con un 28, 24 y 23% respectivamente. libro) o un servicio, sino que, en su adaptacin
al modelo digital, opta por definirse como un
Asimismo, el perfil de los lectores de revistas miembro activo con formacin digital y conec-
digitales difiere algo del tradicional lector de tado en la relacin comercial.
revistas de papel: 1 de cada 4 encuestados ase-
gur que desde que empez a consumir revistas En resumen, alguien capaz de elegir la mejor
digitales, aument su tiempo dedicado a la lec- opcin para s mismo a la hora de satisfacer
tura, tanto en formato impreso como en digital. sus necesidades. Aquellas empresas que mejor
Durante el ltimo ao, el tiempo promedio dedi- entiendan esto, y que sepan elegir los modelos
cado por cada lector a una publicacin digital ha de negocio que mejor se adapten a dichas ne-
sido de 30 minutos. cesidades, obtendrn una considerable ventaja
con respecto a las que opten por modelos es-
Y, cmo no, tal y como venimos comentando, en tticos y poco flexibles. Los clientes online no
el ltimo ao se registraron notables aumentos tienen ningn pudor en abandonar una marca o
en las ventas a travs de dispositivos mviles. El servicio frente a la multitud de opciones que les
15% de las ventas minoristas se realizaron por presenta la Web.
este medio. Esto lleva a una alianza cada vez

85 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
4
Conclusiones
Segn hemos visto en este apartado sobre los conocimiento de las necesidades de cada clien-
cambios evolutivos de la era de la economa digi- te. Ni todos estarn dispuestos a pagar por un
tal, los nuevos modelos de negocio no pueden ser paquete de suscripcin, ni todos se sentirn
sino una bsqueda constante de un mejor servicio concernidos a la hora de participar en una cam-
al cliente, pero no de una manera obvia y tradicio- paa de crowdfunding.
nal, sino abiertamente flexible e incluso usable
y hasta co-diseada con el propio cliente. Deseamos que con la lectura de este estudio
hayamos conseguido aportarles una visin ms
Esperamos que la lectura de este estudio ayude amplia sobre las mltiples oportunidades que
a los profesionales de las industrias creativas a ofrecen los nuevos modelos de negocio en la era
disear el mix de modelos de negocio ms ade- digital y despejarles algunas dudas o prejuicios
cuado para atender las necesidades de cada uno sobre los mismos, pero sobre todo esperamos
de sus clientes. Confiamos en que la descripcin que les haya servido para reflexionar sobre
de los modelos de negocio que hemos analizado cmo pueden empezar a integrar los mismos en
sirva a estos profesionales para ordenar un poco su estrategia empresarial, ya sea una editorial,
ms las ideas sobre las ventajas e inconvenien- librera, biblioteca, tienda online, plataforma de
tes de cada uno de ellos en cada caso particular. distribucin o medio de comunicacin.

El xito a la hora de seleccionar uno u otro


modelo de negocio va a depender en parte del

87 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Crditos /
Autora del
estudio
5
Este documento ha sido elaborado por Dosdoce.com La imagen de la cubierta pertenece al artista
con el patrocinio de CEDRO con motivo del lan- Fernando Martn-Godoy
zamiento de su plataforma Conlicencia.com.
ISBN: 9788494229589
En la elaboracin del estudio han participado
Mara Jess Rojas, Elisa Yuste, Jos Antonio Vz- Se permite la copia y distribucin de este estu-
quez y Javier Celaya de Dosdoce.com. dio por cualquier medio siempre que mantenga
el reconocimiento de sus autores, no haga uso
El diseo y maquetacin ha sido realizado por comercial de la obra y no realice ninguna modifi-
Emiliano Molina (www.cuadratin.es). cacin de ella.

89 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Sobre Dosdoce.com septiembre del estudio Industria editorial 2.0
y en noviembre el estudio Conexiones entre
Dosdoce.com es un portal que analiza el uso de museos en las redes sociales, la infografa De-
las nuevas tecnologas en el mundo del libro. rechos de los usuarios en la nube y las versio-
Desde su inicio en 2004, el objetivo de Dosdo- nes en cataln, ingls y portugus de la Chuleta
ce.com ha sido animar a editoriales, libreras, de las redes sociales.
bibliotecas, museos, fundaciones, etc. a utilizar
todo tipo de tecnologas y a entender mejor las Comenzamos el ao 2012 con la publicacin
implicaciones y beneficios derivados de su utili- de la Cronologa de la edicin digital (1912-
zacin en sus entidades. 2012), la publicacin de las versiones en cata-
ln y euskera de la infografa Derechos de los
A lo largo de estos aos, Dosdoce.com ha ela- usuarios en la nube y recientemente hemos
borado ms de 35 estudios e informes sobre el compartido los resultados de la encuesta Ana-
uso de las nuevas tecnologas en diferentes m- toma del perfil del editor digital. En septiem-
bitos del sector cultural. En noviembre de 2005 bre de 2012 publicamos el estudio El directivo
publicamos nuestro primer estudio: El papel de y las redes sociales en colaboracin con la
la comunicacin en la promocin del libro. En Fundacin CEDE y el Grupo BPMO.
2006 publicamos dos nuevos estudios: El uso
de las tecnologas Web 2.0 en entidades cultura- Dosdoce.com inici el ao 2013 publicando el
les y Los retos de las editoriales independien- nuevo estudio Cmo colaborar con startups,
tes. En octubre de 2007 publicamos el estudio que reflexiona sobre cmo mejorar las relacio-
Tendencias Web 2.0 en el sector editorial. nes entre las empresas que conforman el mundo
En octubre de 2008, conjuntamente con la red del libro (editoriales, libreras, bibliotecas, etc.)
social Ediciona, publicamos el estudio La digi- y las famosas startups (empresas tecnolgi-
talizacin del libro en Espaa. A principios de cas de reciente creacin). En mayo de este mis-
2009 publicamos el estudio La visibilidad de las mo ao publicamos un nuevo estudio sobre los
ciudades en la Web 2.0, en octubre el estudio museos en la era digital. El equipo de Dosdoce.
Visibilidad de los museos en la Web 2.0 y en com finaliz el ao publicado el estudio Global
noviembre el estudio Digitalizacin del libro y Ebook que analiza la rpida evolucin de los
uso de las redes sociales. En 2010 publicamos libros electrnicos en los mercados de Estados
el estudio Las galeras de arte en la web 2.0 y Unidos y Reino Unido, as como detalles porme-
la Chuleta de las redes sociales, que ya ha su- norizados de los mercados del libro digital que
perado las 20.000 descargas. Iniciamos el ao paulatinamente cobran forma en Europa, Brasil,
2011 con la publicacin de la segunda edicin China, India, Rusia y el mundo rabe.
del estudio Las galeras de arte en la web 2.0
y a mitad de ao publicamos el estudio Ftbol En lo que llevamos de 2014, Dosdoce.com ha
2.0 que analiza de qu manera los clubes de publicado ya cinco nuevos estudios. Inici el
ftbol estn incorporando las tecnologas 2.0 en ao publicando el estudio Apps Educativas,
sus estrategias de comunicacin y en la promo- que analiza el enorme crecimiento de estas he-
cin de sus equipos, jugadores, eventos, etc. Y rramientas como nuevas vas de acceso al co-
terminamos el ao 2011 con la publicacin en nocimiento. Posteriormente public la Chuleta

90 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
digital para las bibliotecas, una infografa que En colaboracin con Biografas Personales, Dos-
pretende convertirse en una gua de referencia doce.com public en junio un estudio sobre el
para los profesionales del mundo del libro que impacto de la autoedicin en el sector editorial.
quieran conocer las aplicaciones que ofrece la El estudio Autores independientes: La irrupcin
nueva generacin de tecnologas en los distintos de la Revolucin Indie tiene como objetivo
mbitos de las bibliotecas. aportar a los profesionales del mundo del libro
ya sean editores, agentes, autores, libreros o bi-
En colaboracin con Accin Cultural Espaola bliotecarios un amplio anlisis sobre el impacto
(AC/E) publicamos en abril el primer Anuario de la autoedicin en el sector editorial para que
AC/E de Cultura Digital, que tiene como objetivo cada uno de ellos pueda determinar sus oportu-
convertirse en un documento anual de referencia nidades de negocio y los beneficios derivados de
que analice la evolucin de las tendencias digi- esta actividad.
tales en el mundo de la cultura y cada ao pon-
dr el foco en un sector determinado. El Anuario En colaboracin con Publishing Perspectives y
est estructurado en dos partes principales. La Actualidad Editorial publicamos en septiembre
primera aporta un anlisis de las tendencias la segunda edicin de la Gua de Autores de la
digitales en el mundo de la cultura a travs de Feria del Libro de Frankfurt con todo tipo de cla-
nueve ensayos transversales que toquen todos ves, sugerencias y recomendaciones para ayu-
los sectores culturales y realizados por especia- dar a los autores a sacar el mximo rendimiento
listas en la materia. La segunda aporta un es- a su visita a Frankfurt. Por ltimo, terminamos
tudio de casos de buenas prcticas, nacionales el ao 2014 elaborando para CEDRO el estudio
e internacionales, que detecte y exponga el im- Nuevos modelos de negocio en la era digital,
pacto que estn teniendo las nuevas tecnologas con motivo del lanzamiento de su plataforma
sobre un sector cultural especfico para esta Conlicencia.com, que permite a los usuarios ac-
primera edicin las artes escnicas-, y que haga ceder a ms de 6 millones de obras en espaol.
hincapi en ejemplos de casos de xito.
Ms informacin en: www.dosdoce.com

91 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Sobre CEDRO la funcin social: el desarrollo de activida-
des y servicios de formacin, promocin y
El Centro Espaol de Derechos Reprogrficos asistencia para autores y editores,
(CEDRO) es la asociacin sin nimo de lucro de
autores y editores de libros, revistas y otras publi- la gestin colectiva del derecho de com-
caciones, editadas en cualquier medio y soporte, pensacin por copia privada, la gestin
que se encarga de defender y gestionar de forma colectiva del derecho de remuneracin por
colectiva sus derechos de propiedad intelectual el prstamo pblico en bibliotecas e institu-
de tipo patrimonial (reproduccin, transforma- ciones similares,
cin, comunicacin pblica y distribucin).
la concesin de autorizaciones o licencias
CEDRO tiene como misin mejorar en Espaa las para la utilizacin de las obras de su reper-
condiciones de trabajo de los creadores de la cul- torio (www.conlicencia.com),
tura escrita (escritores, traductores, periodistas
y editores) y facilitar a los ciudadanos el acceso la defensa de los intereses de sus asocia-
legal a libros, revistas y otras publicaciones, edi- dos ante los tribunales de justicia y otras
tadas en cualquier medio y soporte. Para ello, fue instituciones nacionales e internacionales,
autorizado por el Ministerio de Cultura en 1988,
al amparo de la Ley de Propiedad Intelectual. la difusin y la concienciacin social acerca
de los principios del Derecho de Autor.
Las principales funciones de CEDRO son:
Ms informacin en: www.cedro.org
el reparto entre autores y editores de los
derechos econmicos que les corresponden
por la utilizacin de sus obras,

92 La solucin para fotocopiar y digitalizar


libros, revistas y peridicos
Sobre Conlicencia.com empresas e instituciones de utilizar y compartir
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permite consultar y obtener en lnea y de forma sus escritos.
rpida y sencilla licencias de pago para el uso
legal de ms de 6 millones de libros, publicacio- Al mismo tiempo, ayuda a estas organizaciones a
nes peridicas y partituras musicales, escritos mejorar la competitividad y eficiencia de su tra-
en espaol. bajo, a aumentar la calidad de los servicios que
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por uso para reutilizar de forma puntual y legal mundo en la gestin digital de licencias de pago
contenidos de libros, revistas y otras publicacio- por uso. Su diseo y desarrollo son fruto de la
nes necesarios en su actividad. En apenas cuatro experiencia adquirida por CEDRO (Centro Espa-
pasos, el usuario busca la obra (por autor, ttulo, ol de Derechos Reprogrficos), en sus ms de
editorial o ISBN), indica el uso que precisa, cono- 25 aos de existencia.
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Esta herramienta permite equilibrar, gracias
a las nuevas tecnologas, la necesidad de

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