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Windows Memory Diagnostic prueba la memoria de acceso aleatorio (RAM) en el equipo para
buscar errores. El diagnstico incluye un conjunto extenso de pruebas de memoria. Si ocurren
problemas durante la ejecucin de Windows, puede usar el diagnstico para determinar si dichos
problemas estn causados por errores en el hardware, como la RAM o el sistema de memoria en
la placa base. Windows Memory Diagnostic est diseado para ser usado fcil y rpidamente. En
la mayora de las configuraciones, se puede descargar el diagnstico, leer la documentacin,
ejecutar la prueba y finalizar la primera serie de pruebas en menos de 30 minutos.
Para ejecutar Windows Memory Diagnostic, reinicie el equipo con el disco o CD-ROM desde
los que se instal Windows Memory Diagnostic insertado en la unidad. Despus del reinicio, se
cargar Windows Memory Diagnostic y aparecer la interfaz. Despus de cargarse, empezar la
primera serie de pruebas, usando el conjunto de pruebas estndar predeterminado; la serie
continuar hasta que finalice, a menos que Windows Memory Diagnostic se pause o se cierre.
Una vez que la primera serie haya finalizado correctamente, Windows Memory Diagnostic
empezar una segunda serie de pruebas usando la misma configuracin anterior. Windows
Memory Diagnostic continuar ejecutando series de pruebas hasta que se cierre.
Esta gua de usuario proporciona informacin necesaria e instrucciones paso a paso que se
pueden usar para ejecutar Windows Memory Diagnostic.
Es importante que lea la informacin e instrucciones de esta gua antes de usar Windows
Memory Diagnostic.
Apndice
Requisitos de sistema
Opciones
Opciones de men
Pruebas de memoria
Glosario
Importante
La interfaz de usuario de Windows Memory Diagnostic slo est disponible en ingls por
el momento. Sin embargo, se puede usar la herramienta Windows Memory Diagnostic en
equipos configurados para usar idiomas distintos al ingls.
Para usar Windows Memory Diagnostic, el equipo debe tener una unidad de disquete de
3.5 pulgadas o una unidad de CD-ROM.
Se recomienda imprimir esta gua de usuario para tenerla disponible como referencia
durante la ejecucin de Windows Memory Diagnostic. Mientras Windows Memory
Diagnostic se est ejecutando, no se podr tener acceso a este archivo.
A Microsoft le gustara conocer sus comentarios sobre Windows Memory Diagnostic.
Despus de usar esta herramienta, llene una breve encuesta en ingls con su opinin en el
sitio Web de Microsoft.(http://www.hwdev.org/memory/survey.aspx)
Windows Memory Diagnostic prueba la memoria de acceso aleatorio (RAM) en el equipo para
buscar errores. Si ocurren problemas durante la ejecucin de Windows, puede usar Windows
Memory Diagnostic para determinar si dichos problemas estn causados por errores en el
hardware, como la RAM o el sistema de memoria en la placa base. Si Windows Memory
Diagnostic informa sobre algn error, entonces uno o ms componentes de memoria tienen
errores.
Para ejecutar Windows Memory Diagnostic, primero instlelo en un disquete de 3.5 pulgadas o
un CD-ROM.
Importante
En la secuencia de inicio, la unidad con el disco de Windows Memory Diagnostic
debe anteceder a cualquier otro dispositivo con un programa de inicio; por
ejemplo, un disco duro donde Windows est instalado. Puede configurar la
secuencia de inicio en la configuracin BIOS. En la mayora de los equipos, la
unidad de disquete est incluida en la secuencia de inicio predeterminada. Para
obtener ms informacin sobre cmo configurar la secuencia de inicio, vea la
documentacin de la placa base.
Nota
Si desea crear un CD-ROM para usarlo en el reinicio del equipo, utilice software
adicional para crear el CD-ROM de la imagen ISO, llamada Windiag.iso. Para crear este
CD-ROM de la imagen ISO, use la utilidad Cdburn.exe, proporcionada como parte de las
herramientas del Kit de recursos de Windows Server 2003. Las instrucciones en ingls
para descargar e instalar estas herramientas estn disponibles en el sitio Web de
Microsoft(http://www.microsoft.com/). Las instrucciones para usar Cdburn.exe estn
incluidas en el paquete de descarga. Adems, debe tener una unidad de CD-ROM que
pueda escribir en los CD-ROM. Estas unidades por lo general se llaman unidades CD-R
o CD-RW. La unidad de CD-ROM tambin debe ser compatible con los CD-ROM usados
para reiniciar el reinicio del equipo. Consulte la documentacin de la unidad de CD-
ROM para obtener ms informacin.
Ejecutar Windows Memory Diagnostic
Importante
Despus de crear el disquete o CD-ROM, reinicie el equipo con el disquete o CD-ROM donde se
instal Windows Memory Diagnostic insertado en la unidad de disco. Despus del reinicio, se
carga Windows Memory Diagnostic y aparece la interfaz. Posterior a la carga, empieza la primer
serie de pruebas y contina hasta finalizar, a menos que se pause o que se cierre Windows
Memory Diagnostic. Una vez que finaliza la primera serie de pruebas, el Windows Memory
Diagnostic empieza una segunda serie de pruebas, usando la misma configuracin anterior.
Windows Memory Diagnostic contina ejecutando series de pruebas hasta que se cierre.
Si Windows Memory Diagnostic finaliza la primera serie de pruebas estndar sin reportar ningn
error, entonces es posible que la RAM est funcionando correctamente. Es poco probable que
Windows Memory Diagnostic encuentre errores en la RAM en las series siguientes usando la
misma configuracin. Si desea probar la RAM de manera ms extensa, ejecute el conjunto de
pruebas extendido presionando T mientras Windows Memory Diagnostic se est ejecutando, y
deje que Windows Memory Diagnostic se ejecute durante la noche. Si se cambia el conjunto de
pruebas o cualquier configuracin de Windows Memory Diagnostic, la serie de pruebas se
reiniciar desde el principio.
Si Windows Memory Diagnostic detecta algn error en la RAM, la pantalla se actualiza con
informacin sobre dicho error. Una prueba con resultado de Error indica que dicha prueba en
particular detect un error. Cualquier resultado de Error en una prueba indica que el equipo tiene
hardware con errores.
Para algunas configuraciones de hardware, Windows Memory Diagnostic puede identificar los
componentes de memoria especficos con errores. Si Windows Memory Diagnostic puede aislar
correctamente todos los errores detectados en uno o ms mdulos de memoria correspondientes,
la opcin View errors by memory module estar disponible en el men. Puede usar esta opcin
para determinar qu mdulos de memoria especficos con errores necesitan quitarse o
reemplazarse. Si la opcin no est disponible, intente identificar manualmente el componente de
memoria con errores, como se describe ms adelante en este documento.
Revise la documentacin para todo el hardware relacionado, como la placa base, RAM y
la caja del equipo.
Si alguno de los equipos est con el "reloj adelantado" (esto es, si la velocidad del reloj es
superior al valor predeterminado), restaure el valor de reloj predeterminado en los
componentes y vuelva a ejecutar Windows Memory Diagnostic.
Debe estar conectado con tierra antes de tocar cualquier componente de hardware interno,
como la placa base o los mdulos de RAM. La conexin con tierra elimina cualquier
carga elctrica esttica que el cuerpo pueda cargar. Para estar conectado con tierra, puede
portar muequeras antiestticas o puede efectuar cualquiera de las siguientes opciones:
1. Apague el equipo.
2. Toque una parte de metal sin pintar de la caja del equipo con la mano.
3. Ponga los pies firmes y no camine, ya que esto puede producir electricidad
esttica. Si necesita caminar despus de estar conectado con tierra, debe
conectarse de nuevo tal y como se describi en este procedimiento.
Si no sabe cuntos mdulos de memoria estn instalados en ele quipo, revise la documentacin
de la placa base para determinar en dnde estn los socket de memoria. Luego, abra la caja,
ubique los socket de memoria, y cuente el nmero de mdulos de memoria. Una vez
determinado el nmero de mdulos de memoria, use los siguientes procedimientos para intentar
aislar el origen de los problemas de hardware.
El primero paso consiste en intentar el reacomodo de los mdulos de memoria. Los estudios
realizados en Microsoft indican que esto soluciona el problema en una tercera parte de los casos
de sistemas de escritorio, y en una cuarta parte en sistemas porttiles.
Si Windows Memory Diagnostic contina identificando errores despus del reacomodo de todos
los mdulos de memoria, intente uno de los siguientes procedimientos para identificar los
componentes con errores especficos.
1. Obtenga un mdulo de memoria del que est seguro que funciona correctamente.
2. Reemplace el mdulo de memoria en el equipo con el que funciona correctamente.
3. Vuelva a ejecutar Windows Memory Diagnostic y efecte una de las siguientes acciones:
Si Windows Memory Diagnostic no informa sobre ningn error, se puede concluir
que el mdulo de memoria original tiene errores.
Si Windows Memory Diagnostic informa sobre algn error, entonces puede que la
placa base tenga errores. Pngase en contacto con el fabricante de la placa base.
Notas
En algunos sistemas con unidades de disquete lentas, es posible que Windows Memory
Diagnostic requiera ms tiempo para cargarse antes de que pueda iniciar las pruebas. El
progreso de la carga se representa por puntos (.) mostrados despus del mensaje de
Loading, que aparece cuando se inicia Windows Memory Diagnostic.
Si Windows Memory Diagnostic informa que existen errores en todos los mdulos de
memoria, puede que la placa base tenga errores. Pngase en contacto con el fabricante de
la placa base.
Tenga en cuenta que pueden existir problemas con la RAM u otro hardware imposibles
de detectar por Windows Memory Diagnostic. Esto es, el hecho de que Windows
Memory Diagnostic no informe sobre ningn error no significa que el hardware est
funcionando correctamente.
En las pruebas que se ejecutan con la cach de microprocesador desactivada, puede que
exista una demora en la respuesta de Windows Memory Diagnostic cuando se presiona
una tecla.
Apndice
Requisitos de sistema
Windows Memory Diagnostic es compatible con equipos basados en x86 que tengan los
siguientes procesadores:
Se puede probar todos los tipos de RAM que se ejecutan en equipos basados en x86 con los
microprocesadores compatibles. Sin embargo, si cuenta con RAM de comprobacin y correccin
de errores (ECC), es posible que Windows Memory Diagnostic no informe sobre algunos
errores, porque el mecanismo ECC detecta y corrige el error automticamente. De cualquier
manera, puede ser til ejecutar Windows Memory Diagnostic si cuenta con RAM de ECC,
porque podra detectar errores que la RAM de ECC no sea capaz de corregir (lo que indica
problemas con la RAM).
Windows Memory Diagnostic se limita a probar solamente los primeros 4 gigabytes (GB) de
RAM. Si el equipo tiene ms de 4 GB de RAM, la RAM disponible despus de los 4 GB no ser
probada.
La interfaz de usuario se ver mientras Windows Memory Diagnostic est en ejecucin, dividida
en cinco secciones:
Opciones
Esta tabla describe las opciones disponibles en la parte superior de la pantalla, que dependen del
estado de Windows Memory Diagnostic.
Opcin
Descripcin
(P) Pausar
Pausa Windows Memory Diagnostic. Para tener acceso a las opciones de men adicionales,
pause primero Windows Memory Diagnostic.
(X) Salir
Cierra inmediatamente Windows Memory Diagnostic y reinicia el equipo. Quite Windows
Memory Diagnostic de la unidad de disquete o disco duro para iniciar Windows.
(T) Ejecutar pruebas extendidas
Ejecuta el conjunto de pruebas extendido. Este conjunto probar la RAM con ms detalle y
requerir ms tiempo para ejecutarse. Esta opcin de men est disponible nicamente cuando se
ejecutan las pruebas estndar.
(T) Ejecutar pruebas estndar
Ejecuta el conjunto de pruebas estndar. Esta opcin de men est disponible nicamente cuando
se ejecuta un conjunto de pruebas distinto al estndar.
(C) Reanudar
Termina una pausa en Windows Memory Diagnostic y reanuda las pruebas. Esta opcin est
disponible nicamente cuando Windows Memory Diagnostic est pausado.
(M) Men
Proporciona opciones de configuracin avanzadas. Esta opcin est disponible nicamente
cuando Windows Memory Diagnostic est pausado.
(Teclas TAB/de flecha) Explorar
Puede explorar la pantalla de Windows Memory Diagnostic por medio de la tecla TAB, y puede
desplazarse por la pgina y revisar los datos en ciertas reas de la pantalla por medio de las
teclas de flecha.
Opciones de men
Para tener acceso a las opciones de men siguientes, presione P en la pantalla de interfaz
principal para pausar Windows Memory Diagnostic, y luego presione M (Men). Las opciones
de men disponibles varan de acuerdo con la deteccin de errores o la disponibilidad de la
informacin de sistema para el Windows Memory Diagnostic.
Opcin
Descripcin
View errors by memory module
Muestra los errores ordenados por mdulo de memoria en que ocurrieron. Puede usar esta
opcin para identificar el mdulo de memoria con errores especfico. Esta opcin nicamente
est disponible si los errores detectados pueden aislarse en un mdulo de memoria
correspondiente especfico.
View errors by test
Muestra los errores ordenados por la prueba que los detect. Esta opcin nicamente est
disponible si se detectaron errores de memoria.
View system information
Muestra informacin sobre los mdulos de memoria instalados en el equipo, incluyendo el tipo
de mdulo, el fabricante y la ranura en la placa base en donde est instalado. La cantidad de
informacin vara de acuerdo con el mdulo de memoria. Est opcin nicamente est
disponible si se detect informacin de sistema.
Advanced options
Muestra las siguientes opciones adicionales de configuracin avanzada:
Change cache settings. Puede elegir si todas las pruebas en el conjunto seleccionado se
ejecutan con la cach de microprocesador activada o desactivada. Al desactivar la cach,
se incrementa el tiempo para completar la prueba y se aumenta el detalle de la prueba.
Change the memory map. Puede elegir si se usa un mapa de memoria extendida en
lugar del mapa estndar predeterminado. El uso del mapa de memoria extendida duplica
aproximadamente el tiempo en que cada prueba se completa, y la RAM se prueba con
mayor detalle.
Change the test suite. Puede elegir entre el conjunto de pruebas bsico, estndar o
extendido. Puede tambin seleccionar entre todas las pruebas disponibles para
personalizar un conjunto de pruebas.
Para probar la RAM en el equipo, Windows Memory Diagnostic ejecuta una serie de pruebas
formadas por todas las pruebas incluidas en el conjunto de pruebas seleccionado. Mientras
Windows Memory Diagnostic se ejecuta, los indicadores de estado muestran el avance de la
serie de pruebas, la prueba individual y el intervalo de direcciones de memoria que estn siendo
probadas. Cuando la serie de pruebas finaliza, Windows Memory Diagnostic se inicia de nuevo y
comienza una segunda serie, usando el mismo conjunto de pruebas. Las series de prueba se
repiten hasta que Windows Memory Diagnostic se cierra o se cambia la configuracin del
conjunto de pruebas. El conjunto de pruebas estndar es el predeterminado.
Si Windows Memory Diagnostic finaliza la primera serie de pruebas estndar sin reportar ningn
error, entonces es posible que la RAM est funcionando correctamente. Es poco probable que
Windows Memory Diagnostic encuentre errores en la RAM en las series siguientes usando la
misma configuracin. Si desea probar la RAM por completo, puede ejecutar el conjunto de
pruebas durante la noche; tambin puede crear un conjunto de pruebas personalizado o cambiar
la configuracin de prueba por medio de las opciones avanzadas.
Si Windows Memory Diagnostic informa sobre algn error en la RAM, corrjalo hasta que el
equipo est en un estado sin errores antes de ejecutar Windows de nuevo. En caso contrario,
puede que Windows no funcione correctamente. Existen varios componentes que forman parte
del sistema de memoria, como los mdulos de RAM individuales, los sockets de memoria en la
placa base, el conjunto de chips de la placa base, el microprocesador y la cach del
microprocesador. En algunos casos, puede que los mdulos de memoria no estn instalados
correctamente en el socket de memoria de la placa base, lo que ocasionara errores de memoria
incluso si no existen errores en los mdulos.
Nota
Tenga en cuenta que pueden existir problemas con la RAM u otro hardware imposibles
de detectar por Windows Memory Diagnostic. Esto es, el hecho de que Windows
Memory Diagnostic no informe sobre ningn error no significa que el hardware est
funcionando correctamente. Si Windows Memory Diagnostic no informa sobre ningn
error, pero continan ocurriendo errores al ejecutar Windows posiblemente causados por
hardware con errores, busque ayuda tcnica para solucionar el problema de hardware de
manera ms completa.
Pruebas de memoria
Cada prueba est formada por un algoritmo de prueba, una configuracin de cach de
microprocesador definida como activada o desactivada, y un patrn de prueba. Cada algoritmo
est diseado para identificar cierto tipo de error de memoria. Los algoritmos se combinan con
diferentes configuraciones de cach de microprocesador y con patrones de prueba para
identificar distintos tipos de errores.
Las pruebas de Windows Memory Diagnostic se disean para identificar los siguientes tipos de
errores de memoria:
Un error que ocurre cuando una direccin de memoria no puede retener su valor asignado
Un error, llamado falla de acoplamiento, que ocurre cuando una direccin de memoria se
altera al escribir en otras direcciones en el mismo dispositivo de memoria
Para determinar si una direccin de memoria no puede retener su valor asignado, Windows
Memory Diagnostic escribe en la direccin de memoria un patrn de prueba, como slo ceros o
unos, y luego lee el valor real almacenado en la direccin de memoria. Si el valor real no
coincide con el valor esperado (el patrn de prueba original escrito en la direccin), entonces
existe un error en el sistema de memoria. Para determinar si hay una falla de acoplamiento,
Windows Memory Diagnostic escribe un patrn de prueba en una direccin de memoria.
Despus, se escribe en varias otras direcciones de memoria en el mismo dispositivo. Finalmente,
se lee el valor en la primera direccin de memoria para ver si ha cambiado. Si este valor cambi
(como resultado de la escritura de datos en otras direccin del dispositivo), entonces ocurri una
falla de acoplamiento y existe un error en el sistema de memoria.
Esta tabla muestra el tiempo que Windows Memory Diagnostic tarda para ejecutar una serie de
pruebas del conjunto de pruebas estndar.
Configuracin
Tiempo requerido para completar la serie de pruebas estndar
Pentium II, 233 MHz
128 MB de RAM
8 minutos, 32 segundos
Pentium III, 1 GHz
256 MB de RAM
5 minutos
Pentium 4, 2.8 GHz
1 GB de RAM
7 minutos, 25 segundos
Athlon XP 2000+, 1.67 GHz
400 MB de RAM
4 minutos, 30 segundos
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Glosario
Cach de microprocesador
Mdulo de memoria
Una placa de circuitos pequea que contiene varios chips de memoria. Los mdulos de memoria
se instalan en la placa de circuitos principal de un equipo personal, tambin conocida como placa
base. Los mdulos de memoria estn diseados para quitarse, por lo que varias placas base
tienen de dos a cuatro sockets donde se instalan los mdulos de memoria.
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