Universidad Fermn Toro

Facultad de Ingeniera
Escuela de Telecom
Gestin Empresarial

Productividad.

Participante:
Winifer Padilla
C.I. 25.508.970
Modalidad Saia
El reto de la productividad.

La creacin de bienes y servicios requiere transformar los recursos en bienes y

servicios. Cuanto ms eficiente hagamos esta transformacin, ms productivos
seremos y mayor ser el valor agregado a los bienes y servicios que
proporcionemos. Esta mejora puede lograrse de dos formas: mediante una
reduccin en la entrada mientras la salida permanece constante, o bien con un
incremento en la salida mientras la entrada permanece constante. Ambas formas
representan una mejora en la productividad. En el sentido econmico, las entradas
son mano de obra, capital y administracin integrados en un sistema de
produccin. La administracin crea este sistema de produccin, el cual
proporciona la conversin de entradas en salidas. En el sentido econmico, las
entradas son mano de obra, capital y administracin integrados en un sistema de
produccin. La administracin crea este sistema de produccin, el cual
proporciona la conversin de entradas en salidas. Las salidas son bienes y
servicios que incluyen artculos tan diversos como pistolas, mantequilla,
educacin, sistemas judiciales mejorados y centros tursticos para esquiar. Un
ciclo de retroalimentacin efectivo evala el desempeo del proceso contra un
plan o un estndar. Tambin evalala satisfaccin del cliente y enva seales a
quienes controlan las entradas y el proceso.

Cmo medir la productividad?

Las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms

frecuencia es:

Productividad:
Nmero de unidades producidas
Insumos empleados

Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller o que
fabrique un conjunto homogneo de productos. Sin embargo, muchas empresas
moderas manufacturan una gran variedad de productos. Estas ltimas son
heterogneas tanto en valor como en volumen de produccin a su complejidad
tecnolgica puede presentar grandes diferencias. En estas empresas la
productividad global se mide basndose en un nmero definido de " centros de
utilidades " que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa.

La frmula se convierte entonces en:

Productividad:
Produccin a + prod.b + prod. N...
Insumos empleados

Finalmente, otras empresas miden su productividad en funcin del valor comercial

de los productos.

Productividad:
Ventas netas de la empresa
Salarios pagados

Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto

cualitativo de la produccin (un producto debera ser bien hecho la primera vez y
responder a las necesidades de la clientela) . Todo costo adicional ( reinicios, re
fabricacin, reemplazo reparacin despus de la venta) debera ser incluido en la
medida de la productividad. Un producto tambin puede tener consecuencias
benficas o negativas en los dems productos de la empresa. En efecto di un
producto satisface al cliente, ste se ver inclinado a comprar otros productos de
la misma marca; si el cliente ha quedado insatisfecho con un producto se ver
inclinado a no volver a comprar otros productos de la misma marca.

El costo relacionado con la imagen de la empresa y la calidad debera estar

incluido en la medida de la productividad

Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el

INDICE DE PRODUCTIVIDAD (P)
como punto de comparacin:
P= 100*(Productividad Observada) / (Estndar de Productividad)

La productividad observada es la productividad medida durante un periodo

definido (da, semana. Mes, ao) en un sistema conocido (taller, empresa, sector
econmico, departamento, mano de obra, energa, pas) El estndar de
productividad es la productividad base o anterior que sirve de referencia.Con lo
anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de productividad, evaluar
diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos como materias primas,
energa, entre otros. Pero lo ms importante es ir definiendo la tendencia por
medio del uso de ndices de productividad a travs del tiempo en nuestras
empresas, realizar las correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia
y ser ms rentables. Elementos importantes a considerar para aumentar la
productividad de la empresa son el capital humano como la inversin realizada por
la organizacin para capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la
poblacin trabajadora que son los conocimientos y habilidades que guardan
relacin directa con los resultados del trabajo.

ndice De Productividad

Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el

INDICE DE PRODUCTIVIDAD (P)
como punto de comparacin:
P= 100*(Productividad Observada) / (Estndar de Productividad)

La productividad observada es la productividad medida durante un periodo

definido (da, semana. Mes, ao) en un sistema conocido (taller, empresa, sector
econmico, departamento, mano de obra, energa, pas) El estndar de
productividad es la productividad base o anterior que sirve de referencia.

Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de productividad,

evaluar diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos como materias
primas, energa, entre otros. Pero lo ms importante es ir definiendo la tendencia
por medio del uso de ndices de productividad a travs del tiempo en nuestras
empresas, realizar las correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia
y ser ms rentables. Elementos importantes a considerar para aumentar la
productividad de la empresa son el capital humano como la inversin realizada por
la organizacin para capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la
poblacin trabajadora que son los conocimientos y habilidades que guardan
relacin directa con los resultados del trabajo.

Productividad en el sector servicio.

El sector servicios ofrece un reto especial para la medicin precisa de la

productividad y su mejora, el marco analtico tradicional de la teora econmica se
basa principalmente en actividades para la produccin de bienes. En
consecuencia la mayor parte de los datos econmicos publicados se relaciona can
la produccin de bienes. Sin embargo. Las datas indican que a medida que
nuestra economa de servicios actual ha aumentado en tamao, hemos tenido un
crecimiento de la productividad ms lenta.

La productividad en el sector servicios ha mostrado dificultad para mejorar,

porque el trabajo del sector servicios:
1. Por lo general es intensivo en mano de obra {por ejemplo, asesora,
ensean/a}.
 2. Con frecuencia procesa de manera individual y por ejemplo, asesora para
inversin).
3. A menudo son tareas intelectuales realizadas por profesionales < por
ejemplo, diagnstico mdico).
4. Suele ser difcil mecanizarlo y automatizarlo (por ejemplo, un corte de
cabello).
5. Casa siempre es difcil evaluar su calidad.

Diferencias entre bienes y servicios.

La diferencia entre los bienes y servicios basados en si son tangibles o intangibles.

Los productos son bsicamente objetos que tienen que ser fabricados,
almacenados, transportados, comercializados y vendidos.

Los bienes son tangibles por naturaleza, los servicios son en su mayora
intangibles. Las reglas clsicas que definieron a los servicios eran intangibilidad,
heterogeneidad, perecedero y la variabilidad.

Los servicios por otra parte se emiten a travs de las personas y pueden ser una
accin colectiva o individual. Por ejemplo, un peluquero o un abogado estn dando
servicios individuales.