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Desarrollo rpido de productos innovadores para

mercados emergentes
Dr. Arturo Molina Gutirrez Mtro. David Romero Daz Dr. Pedro Ponce Cruz

Caractersticas de los Jobs-To-Be-Done

Recordemos que los JTBD son actividades que se realizan de forma cotidiana y
representan requerimientos de un usuario o cliente, dentro del contexto de desarrollo
de nuevos productos.

El JTBD debe reflejar la definicin de


valor del cliente.

El JTBD debe tener aceptacin universal.

El JTBD debe ser relevante ahora y en el


futuro prximo.

El JTBD debe plantear un curso de


accin.

El significado del JTBD no deber estar


abierto a interpretaciones.

Fuente: Ulwick A. & Bettencourt L. (2008). Giving Customers a Fair Hearing.

DR Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey


Desarrollo rpido de productos innovadores para
mercados emergentes
Dr. Arturo Molina Gutirrez Mtro. David Romero Daz Dr. Pedro Ponce Cruz

Material editado, diseado, publicado y distribuido por el Instituto


Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey para uso exclusivo de
los estudiantes registrados de forma oficial en el curso Desarrollo de
productos innovadores para mercados emergentes ofrecido a travs de
Coursera.

Se prohbe la reproduccin total o parcial de esta obra por cualquier medio


sin previo y expreso consentimiento por escrito del Instituto Tecnolgico
y de Estudios Superiores de Monterrey.

D.R. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey,


Mxico. 2013.

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