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Millenials, "carne fresca" para compaas de

telefona celular
ShoreTel, explic que los millenials buscan una mayor interaccin con las
compaas telefnicas, as como flexibilidad para conectarse mediante los
canales ms usados
ShoreTel aadi que diversas herramientas de medicin pueden rastrear los
datos de una llamada sin esfuerzo, lo que permite evaluar el desempeo y
realizar cambios para mejorar de forma continua la experiencia del cliente en
tiempo real.
La firma precis que de acuerdo con una encuesta elaborada por Pew Research
Center, los millennials dan especial importancia a sus dispositivos mviles y las
redes sociales; adems, tienen una mayor propensin a enviar un mensaje de
texto que a llamar y 86% tiene dicho tipo de telfonos.
http://www.eluniversal.com.mx/articulo/techbit/2016/02/4/millenials-carne-
fresca-para-companias-de-telefonia-celular
Los bautizados como los millennials, porque nacieron entre 1982 y 2000,
aproximadamente tienen valores diferentes, estn enganchados a internet y
acumulan ttulos universitarios. Los socilogos les describen como malcriados,
egocntricos (no dejan de tomarse fotos y colgarlas en las redes) e
impacientes. La tecnologa inunda sus vidas diarias. Segn Pew Research
Center, un 83% de los millennials duerme con el smartphone al lado de la
cama e inundan las redes sociales.
El impacto de la aparicin de los millennials llega a todos los sectores, pero
tienen ms problemas los que venden conceptos ms tradicionales, como los
seguros o la banca, explica Colanesi. Para atraer a estos clientes, las
entidades han impulsado la banca online y las aplicaciones mviles. Un
millennial no pisa una sucursal. Las gestiones del banco solo la hace por la
aplicacin del mvil.
Su consumo se ha vuelto colaborativo (por qu poseer lo que puedes
compartir), que ha puesto en problemas a industrias como la hotelera o la de
transportes, el auge de Uber se debi al uso masivo de una aplicacin (app).
Los taxistas, a pesar de este forzamiento al uso tradicional del taxi, tambin
tratan de adaptarse y ya los pueden solicitar con una aplicacin desde el
smartphone.
Blablacar (https://www.blablacar.mx) , que es la plataforma para compartir
coche para transportarse gracias a una app, es un buen ejemplo de compaa
que satisface la forma de ser de los millennials: resuelve una necesidad a
buen precio, reduce las emisiones de carbono y opera en la red. Resultado: en
solo ao y medio de vida, cuenta con 10 millones de usuarios.
El uso de Redes Sociales en 2015 es el principal motivo de acceso a internet
que este ao por primera vez pasa por delante de los tradicionales usos de
correo electrnico y bsqueda de informacin de aos anteriores. Los
principales dispositivos para acceder a a la red son: el laptop (68%), seguido de
Smartphone (58%), estos junto con tabletas aumentan significativamente su
peso como herramientas de internet, la movilidad se impone a costa de los
equipos desktop.
(https://amipci.org.mx/images/AMIPCI_HABITOS_DEL_INTERNAUTA_MEXICANO_
2015.pdf)

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