14 Trucos para resolver conflictos

En todas las aulas que existen alrededor del mundo hay conflictos: los conflictos con y
entre tu alumnado son inevitables y no son "malos". Lo que s puede ser malo es un
inadecuado modo de solucionarlos; aqu tienes 14 consejos para la clase (y para la vida, en
general). Un artculo de Katie Lepi para Edudemic

1. Mira a tus alumnos y alumnas con buenos ojos

Verdad que tratamos a las personas que nos caen bien de una forma diferente a las dems?
Somos ms comprensivos, nos enfadamos con ms dificultad, somos ms pacientes... Nadie
te obliga a "amar" la resolucin de los problemas y conflictos de tu alumnado, pero si
logras desarrollar una actitiud de disposicin y agrado hacia ellos y ellas, contribuirs a
minimizar sus comportamientos infantiles y el nmero de incidencias del aula.

2. Mensajes "yo"
Este mensaje es muy conocido: ensea a tu alumnado a usar mensajes "yo" y salos t. Por
ejemplo, "me siento triste cuando...", "me siento confusa cuando...". Evita una "escalada"
dentro de las discusiones y te pone en sintona con tus emociones y las de tu interlocutor/a,
dando una va constructiva y emptica para dialogar y cambiar de conducta,
argumentando y sin imponer ni juzgar.

3. Escucha activa
A menudo, los nios y nias solo quieren llamar la atencin para reclamar aquella que no
reciben en su casa: si un nio o una nia provoca problemas continuamente, dale la
oportunidad de decir lo que piensa - sin que resulte insistente - y, posiblemente, su
conducta empezar a mejorar.
Emplear tcnicas de escucha activa demuestra a tu alumnado que realmente te importa oir
lo que te dicen: reitera lo que te han dicho (Cuidado! No lo hagas con los adultos y
adultas: notarn que es un "truco"!). De este modo, tambin practican para trabajar en
sus problemas y conflictos, aprendiendo a expresarlos adecuada y claramente.

4. Estilo de resolucin de conflictos

Si eres una persona tmida y reservada e intentas resolver un conflicto en el aula de un
modo fuerte, brusco, tu intento va a resultar hueco, poco convincente, sobreactuado,
impostado. Cules son tus puntos fuertes y dbiles?

5. Fija un "zona tranquila"

Dependiendo de la edad, podramos poner ah lpices para colorear, bolas antiestrs... Tener
esa zona enva un mensaje muy importante a los/as estudiantes: la ira es una emocin
aceptable y, sencillamente, hay que saber manejarla adecuadamente.

6. Adelntate
Debemos estar atentos/as a situaciones potencialmente "peligrosas" y adelantarnos,
abordando el tema con antelacin para tratarlo antes de que se produzca y lograr
evitarlo. Es mucho ms fcil, por ejemplo, explicarles que van a tener que compartir un
juguete en clase antes de que se produzca una discusin por compartir un juguete que
sermonear sobre las bondades de la generosidad y la solidaridad tras la pelea.

7. Cuenta hasta 10
Si te enfadas, detente y tmate tu tiempo: respira y cuenta hasta 10. Por supuesto, no
pongas en peligro tu puesto de trabajo. Mantn la calma

8. Dilo con una sonrisa

Hay un consejo muy viejo: "los maestros y las maestras no deben sonreir hasta Navidad",
si quieren que los /as estudiantes se tomen en serio su clase. Espeluznante! Obviamente,
depende de la persona, depende del aula y depende de muchas cosas, pero un/a docente
sonriente contagia, bajo condiciones "normales", su sonrisa.

9. Un buen clima
Ya hemos hablado muchas veces de la importancia de un buen clima de aula: es, incluso,
absurdo, porque el buen clima es todo. Si hay buen clima, los conflictos se resuelven de un
modo civilizado. En realidad, hay que empezar por intentar crear un ambiente lo ms
pacfico posible: eso implica, tambin, una esttica clida.

10. Que lleguen a la respuesta por s mismos/as

Es mejor guiarles hacia aquello que quiero que aprendan y se deN cuenta ellos/as solos/as
de la "leccin" Que lleguen a la respuesta por s mismos/as
que decirles "Te ests portando mal". Las preguntas sutiles sern tu timn.

11. Salir fuera de clase

Camina lentamente hacia la puerta, para que todos/as tus alumnos/as puedan percatarse, y
llama al alumno o alumna suavemente. Fuera del aula, explcale la situacin: "Parece que
hoy hay algunos progrmas, Cmo podemos evitar eso?". Cuando regresis al aula, sonre
y dale las gracias en voz alta, delante de sus compaeros y compaeras.

12. Coherencia
Esto no es un truco, ni un consejo, ni una estrategia: es una obviaedad. La nica forma de
asegurar el respeto hacia ti, como docente, es siendo coherente en la forma de resolver
las disputas. Tu alumnado recuerda tus estrategias, las observa y genera estrategias si ve
que vas dando bandazos y eres poco consistente en este aspecto.

13. La hora de tutora sirve para algo

Los/as nios/as pueden pasarse el da chivndose y quejndose de sus compaeras/os si se
lo permites; en cambio, en Educacin Primaria, los problemas que no son tal cosa suelen
olvidarse de un da para otro. Evitaremos tanto chismorreo si limitamos las quejas
comunes a la hora de tutora.

14. Elogiar y reconocer el xito en la resolucin de conflictos

No caigas en la trampa: tu alumnado NO puede pensar que los conflictos no existen. Lo
que ha de hacerse es premiar una resolucin exitosa de esos conflictos inevitables
elogiando su buena gestin (lo cual es algo, sin duda, muy digno de elogio)
Ver artculo original (en ingls)
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 SOLUCION DE CONFLICTOS EN EL AULA

Actitiud de disposicin y agrado hacia ellos y ellas

"yo" y salos t. Por ejemplo, "me siento triste cuando...", "me

siento confusa cuando...". Evita una "escalada" ,

dale la oportunidad de decir lo que piensa - sin que resulte

insistente -: reitera lo que te han dicho
Fija un "zona tranquila" Dependiendo de la edad, podramos
poner ah lpices para colorear, bolas antiestrs... Tener esa zona
enva un mensaje muy importante a los/as estudiantes: la ira es
una emocin aceptable y, sencillamente, hay que saber manejarla
adecuadamente.
abordando el tema con antelacin para tratarlo antes de que se
produzca y lograr evitarlo.
Cuenta hasta 10
Si te enfadas, detente y tmate tu tiempo
8. Dilo con una sonrisa
hay que empezar por intentar crear un ambiente lo ms pacfico
posible: eso implica, tambin, una esttica clida.
Que lleguen a la respuesta por s mismos/as

que decirles "Te ests portando mal". Las preguntas sutiles sern
tu timn .
Salir fuera de clase
Camina lentamente hacia la puerta, para que todos/as tus
alumnos/as puedan percatarse, y llama al alumno o alumna
suavemente. Fuera del aula, explcale la situacin: "Parece que
hoy hay algunos problemas, Cmo podemos evitar eso?".
Cuando regresis al aula, sonre y dale las gracias en voz alta,
delante de sus compaeros y compaeras.
La nica forma de asegurar el respeto hacia ti, como docente, es
siendo coherente en la forma de resolver las disputas.
. Evitaremos tanto chismorreo si limitamos las quejas comunes a
la hora de tutora.
Tu alumnado NO puede pensar que los conflictos no existen. Lo
que ha de hacerse es premiar una resolucin exitosa de esos
conflictos inevitables elogiando su buena gestin