COMO EVITAR UNA MULTA DE TRNSITO

MEDIANTE UNA BUENA UTILIZACIN DEL

COMPORTAMIENTO NO VERBAL

Tal y como te lo promet examinaremos el lenguaje del cuerpo en un situacin en

la que hemos cometido una infraccin de transito (como saltarnos una seal de
pare o no ceder el paso y acelerar) y la polica nos detiene.

En estas circunstancias el oficial de transito se acercar a nuestro vehculo

vindonos como un adversario y la reaccin de la mayora de conductores ser
permanecer en el interior del coche, bajar la ventanilla y buscar excusas o negar
el delito. Las negativas del lenguaje del cuerpo en este caso son:

1. El oficial se ve forzado a abandonar su territorio (su patrulla) y meterse en

el territorio de la persona que ha cometido la falta (su vehculo)
2. Suponiendo que esa persona es realmente culpable, sus excusas
representaran un ataque para el oficial
3. Al permanecer dentro del coche se crea una barrera entre esa persona y el
oficial de polica

Teniendo en cuenta que bajo estas circunstancias el oficial de polica esta en una
posicin superior, este comportamiento sirve, nicamente para que la situacin
vaya de mal en peor y la posibilidad de acabar recibiendo la multa aumenten. Si
le detiene la polica por una circunstancia de este tipo intente lo siguiente:

1. Salga inmediatamente del vehculo (su territorio) y avance hacia el coche

del polica (su territorio). De esta manera el policita no tendr que
molestarse en abandonar su espacio
2. Encorve el cuerpo para parecer mas pequeo que el polica
3. Rebaje su estatus dicindole al policita que ha sido usted un irresponsable
y ascienda el de el dndole las gracias por indicarle el error que ha
cometido y dicindole que es consciente de lo difcil que de ser su trabajo
al tener que tratar constantemente con locos como usted
4. Con las palmas de las manos hacia arriba y con voz temblorosa, pdale que
no le ponga la multa. Si usted es mujer y el oficial hombre, pestaee
repetidamente y dirjase a el utilizando un tono de voz agudo.

Este comportamiento le indica al oficial de polica que usted no representa

ninguna amenaza y le anima a asumir el papel del padre que da una regaina, en
cuyo caso podra decidir limitarse a darle una severa advertencia y decirle que
siga adelante sin la multa!, si utiliza esta tcnica tal y como se indica podr
ahorrarse la multa en el 80% de los casos en los que el un polica lo detenga

La misma tcnica sirve para calmar a un cliente enfadado que devuelve un

producto defectuoso a la tienda o que quiere hacer una reclamacin. En este
caso el mostrador del establecimiento o el escritorio del ejecutivo que lo atiende
representa una barrera entre el empleado y el cliente. El control del cliente
enfadado es difcil mientras el empleado permanezca de su lado del escritorio o
mostrador y genera una situacin de <<usted contra mi>> que puede incluso
irritar mas, si cabe, al cliente. Si el empleado se traslada al lado del cliente con el
cuerpo encorvado y las palmas de las manos hacia arriba y utiliza la misma
tcnica que hemos enseado para el oficial de polica, conseguir aplacar los
nimos del cliente enfadado. Permanecer detrs de una mesa o un mostrador
sube los nieles del enfado