Está en la página 1de 2

REPUBLICA DE COLCMBIA

DEPARTAMENTO DE SANTANDER
MUNICIPIO

DE CHARAL

beftodyto

CARTA DE TRATO DIGNO AL CIUDADANO


Respetados Ciudadanos y Ciudadanas:
Reciban un saludo especial por parte de la Administracin Municipal de Charal y cada uno de los
funcionarios, para nosotros la transparencia, la honestidad y el respeto a los ciudadanos son lo ms
importante, por eso hemos aunado esfuerzos para disponer un grupo de trabajo idneo y dispuesto a atender
todas las solicitudes, peticiones y/o sugerencias que deseen presentar ante cualquier dependencia o autoridad
de la Alcalda Municipal.
En cumplimiento de lo dispuesto en el numeral 5 del artculo 7 de la Ley 1437 de 2011 (Cdigo de
Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo), el Municipio de Charal expide la "Carta
de Trato Digno al Ciudadano", con el fin de garantizar el buen funcionamiento de la Administracin en cada
una de sus dependencias, fecilitando el acceso a travs de los diferentes canales de comunicacin,
fortaleciendo as, la interaccin de la Administracin COT la ciudadana A continuacin damos a conocer sus
derechos, deberes y los medios de contacto que el Municipio de Charal coloca a su disposicin para
garantizarlos:
DERECHOS

1. A recibir un trato digno, equitativo y respetuoso.


2. A ser escuchadas sus inquietudes.
3. A recibir informacin clara y veraz
4. A ser atendidas sus consultas y solicitudes ea forma oportuna
5. A ser recibidas de forma amable sus derechos de peticin, quejas, reclamos, solicitudes de informacin,
sugerencias y dems requerimientos.
6 A ser informado sobre la gestin realizada a su solicitud
7. A brindar atencin prioritaria y preferente a las personas en situacin de discapacidad, nios, nias,
adolescentes, mujeres gestantes o adultos mayores, y en general a personas en estado de indefensin o
debilidad manifiesta, tal como lo establece el artculo 13 de la Constitucin Poltica Colombiana.
Nota: El sealamiento expreso de los anteriores derechos no significa la negacin o exclusin de los dems
que conforme a la Constitucin y la Ley sean atribuidos.
DEBERES

De Igual manera, nos resulta importante divulgar, los deberes que se deben cumplir como ciudadanos:
1. Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y
de efectuar o aportar, a sabiaidas, declaraciones o documentos felsos o hacer armaciones temerarias, entre
otras conductas.
2. Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes
para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los
tiempos de los trmites y la agilidad de respuesta de los mismos.
3 Obser\'ar un trato respetuoso con los servidores pblicos.
4. Entregar oportunamente la informacin correspondiente para facilitar la identicacin de su trmite,
solicitud o necesidad.
5. Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.

Carrera 17 N 24-11 Telfono: 7258008 Fax: 7257756


gobiemo@charala-sar)tandergov.ca
Charal, Sant^der
'Juntos por la dignidad y el desarrollo'

REPUBLICA DE COL(MBIA
DEPARTAMENTO DE SANTANDER
MUNICIPIO

DE

CHASAL

bertodyOitlw

^
r
"

^
"V*^
'

6. Verificar el documento que se le entrega.


7 Seguir los procedimientos de atencin establecidos por la institucin para cada trmite.
8. Acatar la Constitucin y las leyes. Medios de Contacto, Ubicacin Horario de Atencin, Ventanilla nica
de Archivo y Correspondencia del Municipio, calle 24 No 17- 04, Das hbiles en horario de atencin al
pblico* Unico sitio para la radicacin de coirespondencia y/o documentos en general que ingresan a la
Administracin Municipal
MIDIOS DISPONIBLES PARA L A ATENCION AL CIUDADANO:
Atencin al Ciudadano. Palacio Municipal, Secretaria de Despacho Alcalde, Carrera 17 No.24-11, das
hbiles en horario de atencin al pblico
Se brinda informacin sobre los trmites y servicios de la Administracin va Telefnico (037+7) 7258008.
Das hbiles en horario de atencin al pblico. Se brinda informacin y se comunica a las dems
dependencias
Electrnico Pgina Web http://www.charala-santander.gov.co. Permanente En el Portal encuentra toda la
informacin misional de la Alcalda de Charal, medios de interaccin, noticias y boletines Aplicativo
Mdulo PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias).
Los ciudadanos pueden enviar sus consultas, peticiones, sugerencias, invitaciones y en general cualquier
requerimiento relacionado con el objeto misional del Municipio de Charal. a los correos electrnicos de cada
una de las dependencias as:
alcaldia@charala-santander aov.co
gobierno(S).charala-santander.aov.co
planeacion(a),ch arala-santander.gov. CP
secapovo@,charala-santander. gov.co
secretarialocaldalud@.charala-santander.gov.co
tesoreria@charala-santander.gov.co
comisariadefamilia@,charala-santander.gov.co
inspecciondepolicia@charala-santander gov.co
familias enaccion@charaia-santader.gov.co
casadelacui turaigcharala-santander. gov. co
bibliotecamunicipal@charala-santander.gov. co
redunidos@charala-santader.gov co
serviciospublicos@charala-santander.gov.co
ATENCION PRESENCIAL:
El horario de atencin al Pblico en la Administracin Municipal fue establecido mediante Decreto Municipal
as: lunes. Mircoles, jueves y Vieran de 7:30 a.m. a 12: m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. El Martes de 7:00
a.m. a 3 00 p m El anterior horano podr ser modificado provi^pnalmaite, para lo cual se deber informar
oportunamente al ciudadano.
Cordial saludo. Municipio de Charal - Santande?

GIL ANTONIO ^ ^ N B ^ MENDEZ

Provecto: Els T
Reviso y aprob Dr. Jorge Veg^^-**^^

Carrera 17 N. 24-11 Telfono: 7258008 Fax: 7257756


gobierno@charalasantander gov co
Charal. Santander
'Juntos por la dignidad y el desarrollo"