Caso Prctico Estilos de Direccin

Caso 3
Antonio lleva un ao y medio en el banco. Trabaja como cajero en la sucursal
21. Est estudiando por las tardes tercero de ciencias econmicas y, hasta la
fecha, posee un expediente aceptable. Tiene gran inters en los productos
financieros y, continuamente , lee manuales de anlisis de todos los productos
que operan en el mercado. Asiduo lector de prensa econmica, se mantiene
como un experto en dichos productos; sigue de cerca la bosa y le gusta
asesorar a quien le solicita informacin.
El director de la oficina, hombre de talante abierto y colaborador, se encuentra
algo defraudado con el, ya que los clientes se suelen quejar del trato que
reciben de parte de Antonio. Sus quejas van dirigidas a su poca expresividad,
amabilidad, y al trato, mas bien distante, con aquellos clientes que considera
poco importantes.
Con cierta frecuencia no le cuadran las cajas a la primera y se hacen
necesarias varias operaciones hasta que definitivamente cuadran. Algunas
veces, incluso, ha habido desfases importantes que le an costado mas que un
reproche por parte del director.
Suele estar de no muy buen humor y actua de forma irascible, especialmente
con el director de su oficina.

Modelo
de
madurez-inmadurez
de
Chris
Argyris
En todo desarrollo organizacional el inters est centrado en los recursos
tcnicos
y
humanos.
El desarrollo de los Recursos Humanos afecta a las personas, las relaciones
interpersonales, los pequeos grupos, los vnculos entre los grupos y las
normas
y
valores
organizacionales.
Procura determinar de que modo puede crearse y mantenerse cierta calidad de
vida en una organizacin, de modo tal que los participantes produzcan
informacin vlida y til, sobre todo en relacin con sus problemas ms
importantes; para que adopten decisiones eficaces y generen un alto grado de
energa y compromiso humano con decisiones, de modo que puedan
controlarlas
diligentemente
y
aplicarlas
con
eficacia.
Se debe concentrar la atencin en las personas, no porque dejen de
interesarnos las organizaciones, sino porque son las personas quienes crean y
mantienen
las
organizaciones.
Asimismo son las personas las que deben disear, aceptar y aplicar los
cambios requeridos para mantener un buen estado a la organizacin. Respecto
a la coexistencia de necesidades individuales y organizacionales, establece el

modelo

de

madurez-inmadurez.

Los siete elementos del modelo continuo inmadurez-madurez de Argyris:

Pasividad
____________________________
Actividad
Dependencia__________________________
Independiente
Capaz de comportarse en pocas formas_____Capaz de comportarse en
muchas
formas
Intereses
Superficiales__________________
Intereses
Profundos
Perspectiva a Corto Plazo_______________ Perspectivas a Largo Plazo
Posicin
Subordinada___________________
Posicin
Superior.
Falta de autocontrol____________________ Autoconocimiento y Autocontrol

Estilo Democrtico:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y
marcando pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de
decisiones.
Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es
eficiente.

http://cursoadministracion1.blogspot.pe/2008/06/estilos-de-direccion.html