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Cdigo:
2GDLSEG014

Plantas Guadalajara

1.0

Auxilio en ruta

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

OBJETIVO.

Describir la manera segura para realizar el Auxilio en Ruta de vehculos de transporte, reparto
y vehculos de servicio general, cuando sufren algn desperfecto mecnico logrando con ello la
continuidad de la operacin.
2.0

ALCANCE.

Este Procedimiento aplica en todas las reas de talleres de Grupo Bimbo que realizan la
atencin de Auxilios en Ruta de cualquier vehculo de la empresa.
Desde el aviso de la descompostura hasta la reparacin o cambio de unidad, asegurando en el
menor tiempo posible la continuidad de la operacin.
3.0

DEFINICIONES.
3.1 Bastn bloqueador: Bastn con llave que se coloca del volante al pedal del clutch
para evitar ser movida la unidad.
3.2 Funda indicadora: Funda que se coloca en el volante del vehculo que lleva
impreso vehculo en reparacin.
3.3 EPP: Equipo de Proteccin Personal.

4.0

RESPONSABILIDADES.

Responsables de ejecucin de este procedimiento: Cualquier colaborador que por sus

funciones y responsabilidades realicen reparaciones de vehculos como parte del Auxilio en
Ruta
Responsable por la supervisin del cumplimiento de ste procedimiento. La Jefatura
directa del colaborador y los colaboradores involucrados, son responsables por el cumplimiento
de ste procedimiento, cualquier persona del sitio es responsable de detener la actividad
cuando se est faltando a las reglas establecidas en ste procedimiento para corregir la
conducta insegura.
Responsable de elaboracin de este procedimiento: Jefatura de Vehculos del sitio.
Responsable de autorizacin de este procedimiento: La Gerencia del Sitio.
5.0

DESARROLLO.
5.1 FRECUENCIAS:
5.1.1

De ejecucin:
Cada vez que se reciba reporte de descompostura en ruta

5.1.2

De revisin:
La revisin de este procedimiento ser anual.

5.1.3

De revisin de la tarea:

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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Plantas Guadalajara

Auxilio en ruta

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

La revisin de la tarea
deber realizarse anualmente para todos los
colaboradores que les corresponda conocer y aplicar ste procedimiento.
5.2 EJECUCIN (Paso a Paso de la
actividad)
REQUISITOS GENERALES:

El mecnico as como el transportista, debern portar en todo momento chaleco o

camisola reflejante mientras realicen maniobras en el sitio.

Mientras se realicen maniobras con vehculos y de reparacin fuera de cualquier

instalacin de Bimbo, deber tener las Intermitentes encendidas y/o sealamientos.

El mecnico debe de solicitar las llaves del vehculo al operador.

El mecnico antes de estar trabajando en el vehculo debe colocar el bastn bloqueador

y funda indicadora.

Antes de realizar alguna maniobra o intervencin mecnica deber estar el vehculo

fuera de carretera y no estar en pendientes.

Antes de realizar una intervencin mecnica hacer una revisin de los riegos que se
asocian al desarrollo de la actividad y determinan las medidas de seguridad.

En todo momento utilizar el EPP para la tarea a realizar y siguiendo los procedimientos.

5.2.1 Recepcin de la llamada de auxilio.

#
Paso a Paso

Riesgo
involucrado:

Medidas
preventivas:

1 Al recibir la llamada de auxilio, solicite la

siguiente informacin:
Nombre del que reporta
No. Econmico del vehculo
Tipo de vehculo
Ubicacin del sitio de la descompostura
Fecha y hora del reporte
2 Solicite la informacin suficiente para obtener un
diagnstico de falla del vehculo, solicitando el
cdigo de falla.
El resultado del diagnstico ser:
Atencin en sitio
Vehculo de repuesto
3 Elaborar un plan de trabajo conforme al manual
de mantenimiento y/o la actividad especfica que
ser ejecutada en sitio. NOTA: El plan de trabajo
deber almacenarse en un archivo histrico de
manera que se pueda consultar en casos
similares en el futuro.
5.2.2 Cambio de Vehculo
#
Paso a Paso
1
Cambio de Tractor
1
Defina el tractor suplente
2
Realice una inspeccin preventiva
Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Riesgo involucrado:

Medidas preventivas:

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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7
8

2
1
2

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

del tractor suplente segn manual

de mantenimiento.
Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio, contando con
los requisitos para atender la
anomala. Para cambio de vehculo
probablemente sea necesario el
uso de gra

Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra
el
transporte,
asegurando que se cumple con los
siguientes requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas
del
terreno
adecuadas para la maniobra de
cambio de tractor.
Realice el cambio de tractor
conforme al procedimiento de
enganche
y
desenganche,
enfatizando precauciones en las
siguientes actividades:
Ajustar patines para sacar tractor
Desenganchar tractor ya sea
operando o jalado por gra.
Realizar la maniobra de enganche
con el tractor suplente siguiendo
el procedimiento correspondiente.
Cambie
de
vehculo
los
documentos y pertenencias del
transportista.
Realice
inspeccin
final
del
vehculo para poder continuar con
la ruta.
Contine con el plan de accin ya
sea para reparar el tractor
(consulte
el
manual
de
mantenimiento)
o
para
ser
remolcado por la gra.
Cambio de Caja
Defina la caja suplente y el tractor
que ser utilizado para el cambio
Realice una inspeccin preventiva
del tractor y caja suplente segn
manual de mantenimiento y lleve
Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera: 80 Km./hr

Lesin en manos

Utilice guantes de carnaza

Hundimiento de patines
por terreno suelto o
fangoso

Refuerce la superficie del

terreno
con
tablas
para
soportar el peso de la caja.

Presentarse
alguna
situacin NO planeada

Supervisar la maniobra de
desenganche
avisando
al
operador de gra de cualquier
anomala.

Que la caja no sea del

tamao adecuado

Asegure la caja tiene la misma

capacidad de jaulas

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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7

Cdigo:
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Auxilio en ruta

las herramientas y equipos para el

traspaleo:
Patn (en caso de mover
tarimas)
Placa de acoplamiento entre
pisos de cajas de x39x78
Escalera de 4 peldaos
2 personas de despacho para
realizar el traspaleo.
Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio, contando con
los requisitos para atender la
anomala.

Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra el transporte averiado,
asegurando que se cumple con los
siguientes requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas
del
terreno
adecuadas para la maniobra de
cambio de caja
Realice maniobras con la caja
sustituto y la caja averiada de
manera que queden encontradas
con las cortinas abiertas conforme
a los pasos siguientes:
Ubique la caja averiada para
dejarla en una zona despejada
para poder realizar maniobra
con caja sustituto
Realice maniobras con la caja
sustituto para colocarla de
reversa contra la puerta de la
caja averiada dejando una
separacin entre cajas de 60 cm
Aplique freno de estacionamiento y
apague el motor
Inspeccione y ajuste el nivel de la
caja averiada para que en la
medida de lo posible quede
horizontal
Indique a los colaboradores de
Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Lesin en manos

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera: 80 Km./hr
Utilice guantes de carnaza

Hundimiento de patines
por terreno suelto o
fangoso

Refuerce la superficie del

terreno
con
tablas
para
soportar el peso de la caja

Presentarse
alguna
situacin NO planeada

Supervisar la maniobra de
desenganche
avisando
al
operador de gra de cualquier
anomala.

Puntos de tropiezo en
pisos de cajas

Asegurar que el terreno sea

uniforme
para
evitar
inclinaciones diferentes entre
cajas

Lesin por cada

Asegure que la escalera queda

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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Auxilio en ruta

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

despacho subir a la caja suplente

usando la escalera de 4 peldaos
9

1
0

1
1

1
2

1
3
1
4

1
5
1
6
1
7

3
1
2

Indique a los colaboradores de

despacho que coloquen la placa de
acoplamiento sobre la separacin
de las cajas
Ajuste el nivel de piso entre las dos
cajas operando la vlvula de
suspensin de la caja suplente,
observando que los extremos la
placa de acoplamiento estn
sentados en el piso de las dos
cajas
Inspeccione y ajuste con los
patines la inclinacin de la caja
sustituto de manera que est
horizontal, si es necesario deber
desacoplar el tractor
Indique a los colaboradores de
despacho que pueden iniciar con el
traspaleo
conforme
a
procedimiento de carga y descarga
de caja.
Espere
indicaciones
de
los
colaboradores de despacho para
continuar con el acoplamiento de
las cajas y tractor
Aplique freno de estacionamiento y
apague el motor para realizar
inspeccin final del vehculo y
poder entregar la unidad al
transportista
Llene reporte de maniobras y
actividades realizadas y solicite al
transportista que firme de recibido.
Revise el desperfecto en la caja y
corrobore el diagnstico original

Lesin en espalda
Lesin en manos
Lesin en Pies

Que las jaulas rueden

hacia afuera de la caja
sustituto
ocasionando
golpes y lesiones a los
colaboradores

bien sentada para ser usada.

Al subir la escalera siempre
mantenga tres puntos de
contacto.
Use
faja
para
proteccin
lumbar
Use guantes de carnaza
Use zapato de seguridad

Garantice una pendiente 0 o

negativa

Contine con el plan de accin, ya

sea para repara la falla (consulte el
manual de mantenimiento) o
realizar los ajustes necesarios para
poder transportar la caja para su
reparacin.
Cambio de Dolly
Defina el dolly suplente y el tractor
que ser utilizado para el cambio
Realice una inspeccin preventiva
del tractor y el dolly suplente
segn manual de mantenimiento y

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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8

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

lleve las herramientas y equipos

necesarios para la reparacin del
dolly
daado
conforme
al
diagnstico de falla y plan de
accin
Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio.

Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra del transporte con el
dolly averiado, asegurando que se
cumple
con
los
siguientes
requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas
del
terreno
adecuadas para la maniobra de
cambio de dolly
Realice maniobras con el dolly
sustituto
conforme
al
procedimiento de enganche y
desenganche para dejar la unidad
de Transporte completa
Aplique freno de estacionamiento y
apague el motor para realizar
inspeccin final del vehculo y
poder entregar la unidad al
transportista
Llene reporte de maniobras y
actividades realizadas y solicite al
transportista que firme de recibido.
Revise el desperfecto en el dolly y
corrobore el diagnstico original

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Lesin en manos

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera:80 Km./hr
Utilice guantes de carnaza

Hundimiento de patines
por terreno suelto o
fangoso

Refuerce la superficie del

terreno
con
tablas
para
soportar el peso de la caja

Presentarse
alguna
situacin NO planeada

Supervisar la maniobra de
desenganche
avisando
al
operador de gra de cualquier
anomala.

Que el diagnstico no
sea el original y no se
cuente
con
las
herramientas necesarias
para el trabajo

Dar aviso por telfono a la

jefatura
para
solicitar
instrucciones

Contine con el plan de accin, ya

sea para repara la falla (consulte el
manual de mantenimiento) o
realizar los ajustes necesarios para
poder transportar el dolly para su
reparacin.

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

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Plantas Guadalajara

4
1
2
3

7
8

5
1

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

Cambio de vehculo de reparto

Defina el vehculo de reparto
suplente que usar para el cambio,
asegurando que es equivalente
Realice una inspeccin preventiva
del
vehculo
suplente
segn
manual de mantenimiento
Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio, contando con
los requisitos para atender la
anomala.

Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra el vehculo averiado,
asegurando que se cumple con los
siguientes requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas del terreno y el
medio ambiente que lo rodea,
tomando
en
cuenta
la
probabilidad de: choque por otro
vehculo, asalto, atropellamiento
Aplicacin de freno de mano de
ambos vehculos
Estacinese de reversa para iniciar
el traspaleo dejando un espacio de
1.5 mts para poder realizar la
maniobras
Concluido
el
traspaleo
llene
reporte de maniobras y actividades
realizadas y solicite al vendedor
que firme de recibido.
Revise el desperfecto en el
vehculo y corrobore el diagnstico
original
Contine con el plan de accin, ya
sea para repara la falla (consulte el
manual de mantenimiento) o
realizar los ajustes necesarios para
poder transportar el vehculo para
su reparacin.
Cambio de automvil
Defina el automvil suplente que
Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Lesin en manos

Presentarse
cualquier
situacin prevista o NO
planeada

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera:80 Km./hr
Utilice guantes de carnaza
Observar
el
entorno
continuamente y determinar
las medidas preventivas de
seguridad necesarias para el
traspaleo. Si fuera necesario,
uno de ellos deber vigilar la
maniobra y el entorno para
advertir cualquier situacin.

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

Pgina 8 de 11
Plantas Guadalajara

2
3

5
6
7
8

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

usar para el cambio

Realice una inspeccin preventiva
del automvil suplente segn
manual de mantenimiento
Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio, contando con
los requisitos para atender la
anomala.

Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra el vehculo averiado,
asegurando que se cumple con los
siguientes requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas del terreno y el
medio ambiente que lo rodea,
tomando
en
cuenta
la
probabilidad de: choque por otro
vehculo, asalto, atropellamiento.
Aplicacin de freno de mano del
vehculo y en primera velocidad.
En caso de terreno con pendiente,
bloquee las llantas sin golpearlas.
Estacinese del mismo lado donde
se encuentra el automvil averiado
Llene reporte de maniobras y
actividades realizadas y solicite al
conductor que firme de recibido.
Revise el desperfecto en el
automvil
y
corrobore
el
diagnstico original
Contine con el plan de accin, ya
sea para repara la falla (consulte el
manual de mantenimiento) o
realizar los ajustes necesarios para
poder transportar el automvil
para su reparacin.

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Lesin en manos

Presentarse
cualquier
situacin prevista o NO
planeada

5.2.3 Reparacin en sitio

#
Paso a Paso
Riesgo involucrado:
1 Defina el vehculo con el que se
trasladar para dar el auxilio
2 Realice
una
inspeccin
Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera: 80 Km./hr
Utilice guantes de carnaza
Observar
el
entorno
continuamente y determinar
las medidas preventivas de
seguridad necesarias para el
traspaleo. Si fuera necesario,
uno de ellos deber vigilar la
maniobra y el entorno para
advertir cualquier situacin

Medidas preventivas:

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

Pgina 9 de 11
Plantas Guadalajara

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

preventiva del vehculo manual

de mantenimiento
3 Trasldese al sitio sealado en el
reporte de auxilio, contando con
los requisitos para atender la
anomala.

4 Evale
las
condiciones
de
seguridad del rea donde se
encuentra el vehculo averiado,
asegurando que se cumple con
los siguientes requisitos:
Sealamientos de precaucin en
carretera
e
intermitentes
encendidas.
Caractersticas del terreno y el
medio ambiente que lo rodea,
tomando
en
cuenta
la
probabilidad de: choque por otro
vehculo, asalto, atropellamiento
Aplicacin de freno de mano de
ambos vehculos
5 Contine con el plan de accin
para reparar la falla siguiendo el
manual de mantenimiento segn
diagnstico
6 Inspecciones
y
pruebe
la
operacin del vehculo
7 Recoja y limpie herramienta,
materiales
y
partes,
corroborando con el inventario
de la misma
8 Regresar al centro de trabajo

6.0

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

Lesiones por accidente

en trayecto

Lesin en manos

Presentarse
cualquier
situacin prevista o NO
planeada

Use el cinturn de seguridad en

todo momento
Manejar a la velocidad
adecuada:
En ciudad:
Zonas de riesgo: 10 Km./hr.
Calles: 40 Km./hr.
Avenidas Principales: 60
Km./hr.
En carretera:80Km./hr
Utilice guantes de carnaza
Observar
el
entorno
continuamente y determinar las
medidas
preventivas
de
seguridad necesarias para el
traspaleo. Si fuera necesario,
uno de ellos deber vigilar la
maniobra y el entorno para
advertir cualquier situacin

Diagrama de flujo del proceso.

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

Pgina 10 de 11
Plantas Guadalajara

7.0
8.0

Cdigo:
2GDLSEG014

Auxilio en ruta

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

REFERENCIAS
REGISTROS.

Orden de Trabajo en ERP Mximo.

9.0

ANEXOS

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos

Pgina 11 de 11

Cdigo:
2GDLSEG014

Plantas Guadalajara

Auxilio en ruta

Versin: 00
Fecha de Revisin:
30/09/2013

9.0 REVISIONES DE CONTROL DE CAMBIOS.

Descripcin del cambio

Sustituye a:

10.0 CUESTIONARIO
Evaluacin del Conocimiento:
1.- Al ocurrir una descompostura en ruta o trayecto, indique que informacin mnima necesaria
debe recabar el personal de taller, de la persona que reporta el auxilio en ruta.
a)- Nombre, telfono, ubicacin, fecha de nacimiento, tipo de vehculo, descripcin de falla.
b)- Nombre, fecha y hora de la falla, ubicacin, tipo de vehculo, descripcin de la falla y cdigo
de falla.
c)- Nombre, fecha y hora de la falla, ubicacin, tipo de vehculo, descripcin de la falla, telfono
de las gras ms cercanas al lugar donde est descompuesto.
2.- Con la informacin proporcionada por el usuario de vehculos de Grupo Bimbo se realizar
un diagnostico de la falla, Con dicha informacin se desprende un plan de trabajo que puede
resultar en dos acciones fundamentales para atender la descompostura:
a)
Atencin del auxilio en ruta con apoyo de otro personal mecnico.
b)
Solicitud de gra para auxilio vial, para traslado a planta o agencia.
c)
Sustitucin del vehiculo descompuesto por un suplente o atencin en sitio.
3.- Explique que se debe hacer con el plan de trabajo y por qu?
4.- Escriba las ocho pasos a seguir para efectuar una reparacin en sitio.
5.-Indique la velocidad autorizada para traslado a sitio de descompostura (ciudad y carretera).

Revisin:
Luis Castaares Ortega
Subcomit de Altos Estndares de Desempeo

Aprob:
Dagoberto Hernndez Valds
Jefe de Vehculos