Ensayo 4

Por:Nanci Ortiz
Entender la importancia de la investigacin del
consumidor para las empresas y sus marcas, as como
para los consumidores.
El propsito de la investigacin de mercados consiste en dar
apoyo a la toma de decisiones de marketing.
Los procesos de planificacin estratgica de la empresa, la
planificacin de marketing en general y el diseo de
estrategias de marketing de productos y marcas, en
particular, exigen analizar variables de distinta ndole,
situaciones y comportamientos tanto del entorno general de
la empresa como especfico o interno, as como muchos otros
aspectos relacionados con el mix de marketing.
El marketing puede ser analizado como una funcin de la
empresa, o en un sentido ms amplio, como una funcin de
las organizaciones (lucrativas y no lucrativas).
Comprender los pasos en el proceso de investigacin
del consumidor.
Proceso de la investigacin del consumidor Los pasos clave
del proceso de investigacin del consumidor son: 1. Definir los
objetos de la investigacin 2. Recopilar y evaluar datos
secundarios 3. Disear un estudio de investigacin primaria 4.
Recopilar los datos primarios 5. Analizar los datos 6. Preparar
un informe de resultados
Desarrollo de los objetivos de investigacin Es el paso inicial
del proceso de investigacin del consumidor, es importante
que el gerente de marketing y el investigador se pongan de

acuerdo en cuanto a los propsitos y objetivos de estudio, con

la finalidad de garantizar que el diseo de la investigacin sea
adecuado Recoleccin de datos secundarios Se lleva a cabo
despus de establecer los objetivos. La informacin
secundaria es cualquier dato generado originalmente con un
propsito diferente del de los objetivos de la investigacin
actual; incluye resultados basados en investigaciones
realizadas por organizaciones externas, datos generados
internamente para estudios anteriores, etc
Entender la importancia de establecer objetivos de
investigacin especficos, como primer paso en el
diseo de un proyecto de investigacin del consumidor
El objetivo puede verse como una elaboracin de normas o
guas generales que ayuden a la empresa en la solucin de
otros problemas por lo qeu simplemente puede vrsele al
objetivo de investigacin de mercados como aquel que
esencialmente aporta informacin y que responde a las
siguientes frases que se describen en el siguiente ejemplo:
Una empresa quiere llevar a cabo una investigacin de
mercado y quiere responderse la pregunta acerca del porqu
unos de sus productos ha aumentado considerablemente
sus ventas, para plantear su objetivo se formula lo siguiente:
Voy a obtener informacin de los clientes, de las personas que
hacen el producto, del personal que vende el producto.
Comprender la finalidad y los tipos de investigacin
secundaria del consumidor, que estn disponibles para
la toma de decisiones o para la planeacin de
investigacin del consumidor futura
La localizacin de datos secundarios se conoce como
investigacin secundaria. En ocasiones los resultados de la
investigacin secundaria ofrecen ideas suficientes sobre el
problema en cuestin y descarta la necesidad de realizar una
investigacin primaria.

Fuentes de datos secundarios Fuentes internas.Declaraciones de ganancias y prdidas de la empresa,

estados de resultados, cifras de ventas, informes de ventas
por lnea telefnica, facturas, registros de inventario e
informes de investigaciones anteriores. Publicaciones
gubernamentales Publicaciones peridicas y libros Datos
comerciales