MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN.............................................................................................. 3
I.

SOFTWARE EMPRESARIAL........................................................................5

Programas de contabilidad........................................................................5

Programas de ofimtica............................................................................ 5

Sistemas de planificacin (ERP).................................................................6

Programas de gestin de clientes CRM.......................................................6

Recursos humanos.................................................................................. 6

SOFTWARE DE GESTIN EMPRESARIAL: PROPUESTAS...................................6

BENEFICIOS DE USAR UN SOFTWARE.............................................................7
I.

MODELOS DE NEGOCIO VIRTUAL.............................................................8

1.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO.....................................................8

2.

B2B (BUSINESS TO BUSINESS) NEGOCIOS A NEGOCIOS.......................8

2.1.

Caractersticas:............................................................................... 9

2.2.

Beneficios:...................................................................................... 9

2.3.

CLASIFICACIN:............................................................................10

3.

B2C (BUSINESS TO CONSUMER) NEGOCIOS A CONSUMIDORES.......11

3.1.

Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C son:11

3.2.

Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:.................12

4.

COMERCIO ELECTRNICO B2A............................................................12

4.1.

Las ventajas para las empresas son evidentes:............................12

5.

B2G (BUSINESS TO GOVERNMENTS) NEGOCIOS A GOBIERNOS........13

6.

G2G (GOVERNMENTS TO GOVERNMETS) GOBIERNOS A GOBIERNOS.

13
6.1.

Gobierno es aquella por la cual el Gobierno interacta con:........13

6.2.

Caractersticas.............................................................................. 14

6.3.

Ventajas........................................................................................ 14

7.

G2B (GOVERNMENTS TO BUSINESS) GOBIERNOS A NEGOCIOS........14

8.

G2C (GOVERMENT TO CONSUMERS) GOBIERNOS A CONSUMIDORES.

15

9. C2G (CONSUMERS TO GOVERNMENTS) CONSUMIDORES A

GOBIERNOS............................................................................................... 15
10.

C2B (CONSUMERS TO BUSINESS) CONSUMIDORES A NEGOCIOS.. 15

11. C2C (CONSUMERS TO CONSUMERS) CONSUMIDORES A

CONSUMIDORES........................................................................................ 16
CONCLUSION............................................................................................. 17
1

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

INTRODUCCIN

Si bien la globalizacin ha eliminado las barreras separatistas como las

distancias entre pases y continentes, a su vez a generado un explosin
tecnolgica donde podemos destacar la computacin y el internet,
ambos elementos muy utilizados por todo el mundo. Sin lugar a duda, la
internet es un mecanismo que une al mundo, y le pone fin al aislamiento
cultural, all podemos encontrar desde juegos, videos, toda clases de
informacin hasta paginas para realizar compras y ventas, en otras
palabras la internet, es una herramienta de globalizacin que contiene
demasiada informacin de diversas naturalezas o materias. En virtud de
lo anterior podemos afirmar que para las empresas estar conectados a
internet es muy importante, ya que, desde ah se puede abarcar un sin
nmero de futuros clientes, adems de ser un puente para
internacionalizar sus empresas, sin necesidad de moverse de su pas u
oficina, a este intercambio de productos se le denomina Comercio
Electrnico. La gran mayora de las personas que acceden a internet
sino estn haciendo uso del comercio electrnico, por lo menos estn
consciente de su existencia, por lo cual es algo cotidiano. Sin embargo,
no conocen realmente en qu consiste, como funcionan, la esencia del
comercio electrnico, y todo lo que est por detrs de ello. El
conocimiento y manejo de esta herramienta en la actualidad se ha
tornado fundamental principalmente para las empresas, ya que este
recurso le otorga un valor agregado y los torna ms competitivos,
adems de generar nuevas o posibles oportunidades en mercados no
explorados.

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

I.

SOFTWARE EMPRESARIAL

Por software empresarial se entiende generalmente cualquier tipo de soporte

lgico (software) que est orientado a ayudar a una empresa o a una
organizacin a mejorar su productividad y/o a medirla.
El software empresarial es dirigido a las empresas para su control
administrativo, de produccin y emisin de documento importantes como
facturas y guas de remisin. La ventaja del software es la personalizacin del
sistema a las necesidades de su empresa. Asimismo el llenado de las bases de
datos de los clientes, proveedores, artculos de compra y venta, y
documentacin histrica ser registrada gratuitamente
El trmino engloba una amplia variedad de aplicaciones informticas que
incluyen desde programas de contabilidad y de ofimtica, hasta sistemas de
planificacin de recursos empresariales (ERP), pasando por programas de
gestin de clientes (CRM) y de recursos humanos, as como programas de
administracin de la cadena de suministros (SCM), etc.

Programas de contabilidad.
Son los programas de contabilidad o paquetes, destinados a
sistematizar

simplificar

las

tareas

de

contabilidad.

el software contable registra y procesa las transacciones histricas que

se genera en una empresa o actividad productiva: las funciones de
compras, ventas, cuentas por pagar , control del inventario, balances

entre otros
Programas de ofimtica.
Son aquellas aplicaciones destinadas a uso en oficinas, donde puedes
encontrar procesadores de texto (Microsoft Word, OpenOffice Writer,
Word Perfect), hojas de clculos (Microsoft Excel, OpenOffice Calc,
KOffice KSpread), presentaciones (Microsoft Powerpoint, OpenOffice
Impress) o gestores sencillos de bases de datos (Access).
Para controlar bases de datos tienes bastantes opciones, ms o menos
sencillas o ms completas, desde Microsoft Access a Oracle, pasando
por PostgreSQL, MySql, etc.

Sistemas de planificacin (ERP).

3

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

Un ERP (Enterprise Resourcing Planning) es un sistema de gestin de

negocios que integra totalmente las operaciones e informacin de todas
las reas operativas y administrativas de una empresa, automatiza los
procesos de negocio, y permite controlar y asignar recursos a las
actividades que realmente generan valor a tu compaa.
Es un solo sistema que nos permite que todas las partes de la empresa
estn interrelacionadas de manera natural, evitando re-capturas y reprocesos en la operacin diaria, eliminando costos innecesarios y

logrando altos niveles de productividad

Programas de gestin de clientes CRM.
La CRM (Gestin de relaciones con los clientes) es un trmino de la
industria de la informacin que se aplica a metodologas, software y, en
general, a las capacidades de Internet que ayudan a una empresa a

gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada

Recursos humanos.
El software de Recursos Humanos es una aplicacin informtica
empleada en las empresas que ayuda a llevar la gestin de las personas
en una organizacin de una manera completa, rpida y eficaz.

SOFTWARE DE GESTIN EMPRESARIAL: PROPUESTAS

ORACLE. Para funcionar con eficacia, las empresas deben coordinar una gran
cantidad de informacin. Su misin es recopilar informacin sobre el estado
actual y los informes de progreso de los distintos departamentos, y transferirlos
al resto. Adems, los usuarios actualizan esta informacin en tiempo real y
pueden acceder a ella cuando lo deseen.
SAP. Ofrece una estrategia a largo plazo para sus Recursos Empresariales en
un mundo donde prima el corto plazo. Puede aprovechar los activos de IT con
los que ya cuenta, al tiempo que recupera el control de todo su entorno
administrativo y de sus operaciones.
FOURTH SHIFT. Abarca las actividades de los proveedores y de los clientes y
esta unida a los sistemas centrales de transaccin de ventanilla. En una buena
solucin para pequesin terno :Dos y medianos negocios.
BAAN. Permite hacer desde valoraciones de costos de fabricacin, rutas,
estructuras, etc Adems ofrece todos los mdulos necesarios.
4

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

WORKMETER. Recopila informacin sobre el uso de las aplicaciones

informticas y de otros dispositivos (PBX, mviles,) para determinar el nivel
de carga y el esfuerzo de las personas. sta informacin es agrupada y
presentada tanto al gestor como al mismo empleado, generando un ambiente
de objetividad y transparencia. Se caracteriza tambin por brindar una marcha
inmediata, sin requerir grandes esfuerzos de configuracin ni de recopilacin
de datos histricos.
SAINT. Solucin administrativa que ha sido diseada para manejar el flujo de
informacin, de ventas, compras, inventario, bancos o tesorera y todo lo
concerniente a la operacin de su negocio.
SUGARCRM. Es una aplicacin comercial de Customer Relationship
Management (CRM), que permite a las empresas organizar, almacenar y
mantener la informacin de manera eficiente en todos los aspectos de sus
relaciones con los clientes.
Estas estrategias buscan entender y anticiparse a las necesidades de los
clientes existentes pero tambin de los potenciales, con el objetivo de generar
ingresos, mediante acciones que permitan conocer sus gustos o preferencias
de tal modo que podamos brindarles ofertas personalizadas. Si logramos
conocer y anticiparnos a las peticiones futuras que harn los consumidores,
conseguiremos una mayor satisfaccin y fidelidad hacia la marca, as como un
aumento de las ventas e ingresos.
BENEFICIOS DE USAR UN SOFTWARE
Un beneficio claro es que al usar el software manejara una gran cantidad de
informacin de una manera clara y concisa en el cual se vea un informe
detallado de recursos diarios, manejo de esa informacin en tiempo real.
Todo lo contrario seria si se decidiera contar con apoyo de mano de obra , seria
un trabajo lento, ya que se buscaba con la complementacin de estos software,
era principalmente de optimizar el tiempo para poder tomar decisiones
trascendentales para la empresa en tiempo real.

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

I.

MODELOS DE NEGOCIO VIRTUAL

El comercio electrnico o E-Commerce, tambin llamado comercio virtual,

consiste en transacciones de compra, venta, servicios, distribucin, marketing
electrnico, y tambin intercambio de productos a travs del internet, alrededor
del mundo.
Las transacciones y operaciones comerciales a travs del internet Permite al
Negociante, Gobierno, Consumidores tener una comunicacin ms econmica
y efectiva donde puede promocionar, vender, productos y servicios alrededor
del mundo.
Esto permite ayudar a potenciar sus ventas, marca (Brand) y hacer conocido a
la empresa, gobierno y consumidor.
1. TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO

B2B
B2C
B2G
G2G
G2B
G2C
C2G
C2B
C2C

(Business to Business) Negocios a Negocios.

(Business to Consumer) Negocios a Consumidores.
(Business to Governments) Negocios a Gobiernos.
(Governments to Goberments) Gobiernos a Gobiernos.
(Governments to Business) Gobiernos a Negocios.
(Governments to Consumers) Gobiernos a Consumidores.
(Consumers to Governments) Consumidores a Gobiernos.
(Consumers to Business) Consumidores a Negocios.
(Consumers to Consumers) Consumidores a Consumidores.

2. B2B (BUSINESS TO BUSINESS) NEGOCIOS A NEGOCIOS.

Es el comercio o transaccin de Negocio a Negocio, este es el ms
conocido o popular. Aqu se ofrecen productos de las empresas a travs
de sus pginas web en el internet convirtindose en una herramienta
muy importante para comercializar y ofrecer productos. A travs de
catlogos

electrnicos,

de

Industrias,

Distribuidores

grandes

almacenes.
Dicho modelo B2B son direcciones web destinadas al intercambio de
productos y servicios entre empresas que pretenden reducir costes entre
ellos.
Dichas direcciones generalmente son sitios de acceso restringido y slo
pueden entrar las empresas que tiene acceso con un login y password
6

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

para poder realizar sus transacciones comerciales. Es un medio para

abaratar costes en los procesos de compra, venta, facturacin e
intercambio de informacin. Existe englobado en dicho modelo la
empresa virtual, donde se activan estndares mediante el outsourcing
a empresas especializadas, un ejemplo de viabilidad de dicho modelo
son las compaas de General Motors y Ford.
2.1.

Caractersticas:
B2B permite construir mercados digitales donde compradores y
vendedores que nunca se han visto colaboren e intercambien
mercancas y servicios, mejorando la eficiencia de sus cadenas
de abastecimiento.
Los vendedores y compradores son entidades de negocios. B2B
establece el marco de referencia para que los negocios
establezcan

relaciones

electrnicas

con

sus

asociados

(distribuidores, proveedores, etc.)

2.2.

Beneficios:

2.3.

Reduccin de costos en las transacciones

Reduccin de inventarios
Optimizacin en la utilizacin de recursos
Eliminar desperdicios en la cadena de valor
Reduccin de lanzamiento de productos al mercado
Agiliza el proceso de pagos
Garantiza disponibilidad de fondos
Autentica la identidad del cliente
Integra pagos y facturas
Con bajos cargo

CLASIFICACIN:

Portales horizontales.- son plataformas dedicadas al comercio

electrnico entre empresas que no recogen de un sector especfico sino
que ofrecen a todos los sectores, abarca de manera horizontal a todas
7

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

las empresas, las duemas de los portales son empresas grandes que
ofertan sus servicios al resto de tejido empresarial.
Portales verticales.- destinan sus recursos a un sector concreto de
negocio, orientadas a las empresas de un determinado sector y ofrecen
soluciones para el desarrollo del mismo
2.1.

Ejemplos:

Consorcio de G. M. - Ford - Daimler Chrysler:

General motors, Ford y Daimler Chrysler crearon un portal en
internet de B2B. Este portal servir para contactar con infinidad
de proveedores de todo tipo y de todas partes.
ACEX:
Este ejemplo se produce en Espaa, y a travs del portal en
internet se produce un gran volumen de compras en empresas
destinadas a la alimentacin.
Enlace: http://www.acex.ws/
Makro:
Es una empresa que se dedica al autoservicio del mayorista. En
principio esta idea no se adentra en el modelo B2B, pero hacia el
2002 lanz un portal B2B para sus proveedores.
Estos proveedores podrn seguir el movimiento en tiempo real del
producto desde que sale de la bodega de elaboracin hasta el
cliente.
Enlace: http://www.makro.es/servlet/PB/menu/-1_l4/index.html
CHEAP 4 WHOLESALE:
Es una empresa que se sita en el sur de Amrica, y se encarga
de establecer una conexin a travs de un portal entre distintos
proveedores para facilitar la operacin de compra y venta. En la
propia pgina puedes encontrar una gran variedad de productos.
El primer paso es crear una Business Card, una vez hecho esto
ya se podrn realizar las compras.
Enlace: http://www.cheap4wholesale.com/

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

3. B2C (BUSINESS TO CONSUMER) NEGOCIOS A CONSUMIDORES.

Es el comercio o transaccin de Negocio a travs del internet, donde los
negocios venden o brindan servicios a los consumidores. Este negocio
se efecta a travs de la web de las empresas y tpicamente por medio
de catlogos, haciendo compras a travs del carrito virtual de productos
por catlogos como las empresas de Retail, o supermercados,
almacenes, hoteles, agencias de viajes, empresas areas y otros
servicios de Marketing y Cloud (en las Nubes) algo muy de moda e
innovacin en esta poca. Este tipo de Comercio B2C es muy Conocido.
3.1.

Las ventajas ms destacables del comercio electrnico B2C

son:

Compra ms cmoda y ms rpida.

Ofertas y precios siempre actualizados.
Centros de atencin al cliente integrados en la web.
Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin, tambin existen.
El consumidor debe prestar especial atencin a la seguridad en las
compras.

3.2.

Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las

transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una
contraprestacin econmica a modo de porcentaje.
Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema,
donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las
partes interesadas.
Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a los
usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas similares de
inters.
9

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el

sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripcin para
ver su contenido.
4. COMERCIO ELECTRNICO B2A
El comercio electrnico B2A (Business to Administrativos) es un servicio
que ofrece la administracin a las empresas y tambin a los
ciudadanos para que se puedan realizar los trmites administrativos a
travs de Internet.
4.1.

Las ventajas para las empresas son evidentes:

Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo.

La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los
procedimientos administrativos.
Disponibilidad las 24 horas del da.
Informacin siempre actualizada.

5. B2G (BUSINESS TO GOVERNMENTS) NEGOCIOS A GOBIERNOS.

Es el comercio o transaccin electrnica de Negocios a Gobiernos,
donde las empresas especializadas en Proyectos de Ingeniera,
Sistemas, Marketing, Servicios o asesoras brindan a los Gobiernos.
Como ejemplos tenemos, Empresas que brindan servicios de fabricacin
de equipos especiales y tecnologa aeroespacial, defensa, tecnologa en
Software y hardware, robtica, Medicina, microchips marketing y
asesoras. Este tipo de comercio electrnico B2G es ms exclusivo o
especial.
Un ejemplo

de

este

modelo

de

comercio

electrnico

es

el

compranet.gob.mx que consiste en realizar transacciones con el

gobierno. O tambin el sat.gob.mx que es el sistema de administracin
tributaria, cuya misin principal es el pago de impuestos de compaas o
personas fsicas al gobierno.

10

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

6. G2G (GOVERNMENTS TO GOVERNMETS) GOBIERNOS A

GOBIERNOS.
Este tipo de comercio o transaccin electrnica es el que se realiza a
travs de Gobierno a Gobierno. Es decir de Gobierno central a
Gobiernos locales, Gobiernos Provinciales, Departamentales, Regiones,
Estados o de Gobiernos a Gobiernos.
Este tipo de transaccin electrnica tiene la finalidad de mejorar en la
prctica

los

servicios,

productividad

eficiencia

del

sistema

gubernamental en materia econmica, judicial, y promocin a los

sectores econmicos. Mejorando los servicios de la comunidad y gestin
de las diferentes tareas de administracin pblica, como educacin
cultura, ciencia, tecnologa registro civil, impuestos, seguridad y defensa.
La relacin Gobierno.
6.1.

Gobierno es aquella por la cual el Gobierno interacta con:

Gobierno Nacional y sus diversos organismos
Sus Funcionarios.
Sus Empleados.
Ministerios, Secretaras, Subsecretaras y Reparticiones del

Gobierno.
Gobiernos de las Provincias.
Organismos Nacionales, tales como el ANSES, el AFIP, el
Registro Nacional de las Personas, etc.
6.2.

Caractersticas

Los servicios caractersticos de este tipo de relacin son aquellos que

tienden a resolver la problemtica Inter e Intra Gobierno, ya sea en la
relacin institucional entre organismos como en la relacin del Gobierno
con sus empleados y funcionarios provinciales
6.3.

Ventajas

Tiene la finalidad de mejorar en la prctica los servicios, productividad y

eficiencia del sistema gubernamental en materia econmica, judicial, y
promocin a los sectores econmicos. Mejorando los servicios de la
comunidad y gestin de las diferentes tareas de administracin pblica,
11

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

como educacin cultura, ciencia, tecnologa registro civil, impuestos,

seguridad y defensa.
Ejemplo
Por ejemplo, G2G podra referirse a la comunicacin entre Estados y el
intercambio de bienes y servicios que se da entre los mismos.
7. G2B (GOVERNMENTS TO BUSINESS) GOBIERNOS A NEGOCIOS.
Es el comercio o transaccin electrnica que se realiza de Gobiernos a
Negocios.
Como ejemplos tenemos los servicios administrativos, Impuestos y
Licitaciones en materia econmica, financiera y proyectos de desarrollo
e investigacin.
8. G2C (GOVERMENT TO CONSUMERS) GOBIERNOS A
CONSUMIDORES.
Este tipo de Comercio o transaccin electrnica es aquel que se realiza
de Gobierno a Consumidores.
Como ejemplos tenemos Informaciones del gobierno central y sus
Instituciones, participacin del ciudadano, suscripciones, pago de tasas
e impuestos, sugerencias, reclamaciones y empleos.
9. C2G (CONSUMERS TO GOVERNMENTS) CONSUMIDORES A
GOBIERNOS.
Es la transaccin comercial electrnica de Consumidores a Gobiernos.
Este tipo de operacin o transaccin es bsicamente de interactividad
entre consumidores y los gobiernos donde le consumidor est informado
a travs de la internet acerca de los servicios que brindan los gobiernos
en las diferentes actividades administrativas, pblicas y judiciales,
postales y sectores econmicos.

12

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

10. C2B (CONSUMERS TO BUSINESS) CONSUMIDORES A

NEGOCIOS.
Es la transaccin comercial y electrnica donde un consumidor publica
la venta o compra de un Producto, servicio o Proyecto a los negocios.
Esta publicacin de venta, compra o servicio es revisado por el Negocio
y en breve estn enviando sus requerimientos o cotizaciones o capital
de trabajo para inversiones de negocios.
Un ejemplo actual es cuando las personas buscan capital para un
proyecto de Inversin y van en busca de ngel Capitals o Venture
capital.
Tambin cuando se brindan un servicio o ventas a Negocios. Ejemplo
servicio de limpieza, pintura, reparacin o venta de papelera, utensilios
y maquinarias.
11. C2C (CONSUMERS TO CONSUMERS) CONSUMIDORES A
CONSUMIDORES.
Es la transaccin comercial a travs del internet de consumidor a
consumidor a travs de una Web o plataforma de internet virtual.
Como ejemplo tenemos Amazon.com en (USA), Ebay (USA), Mercado
Libre (brazil), Paypal (USA y Otros pases actualmente donde se estn
implementando) Segundamano.es, Vastreet.com.mx (Mxico), Olx.com.
Craiglist.com (USA).
Este tipo de transaccin comercial de consumidor a consumidor o de
personas a personas son efectuados a travs de las web que
mencionamos y en muchos delos casos son de compra, venta y
servicios sean estas nuevas usadas, o que no tuvieron uso, tambin se
efectan trueques de cosas.
12.

13

MODELOS DE NEGCIO VIRTUAL

CONCLUSION
En conclusin el Comercio electrnico Ayuda a reducir Costos tiempo y
servicios donde encontrar clientes y servicios.
Las redes mundiales de la informacin estn transformando al mundo y
acercndonos ms las personas y las instituciones a travs de la
innovacin tecnolgica y la comunicacin mundial

14