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ACTIVIDAD MAGNAGEMENT

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Autores:
ANDREA LORENA OSPINA PREZ
Cdula 43.631.093
CLAUDIA CECILIA ARANGO ZULETA
Cdula 43.551.263
LUIS FELIPE LONDOO MUOZ
Cdula 71.378.312

Docente:
JUAN DAVID MUOZ ARIAS
Especialista

UNIMINUTO
CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS.
FACULTAD DE POSGRADOS MODALIDAD VIRTUAL
ESPECIALISTA EN GERENCIA DE PROYECTOS
Medelln, Colombia
2014.

TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO ............................................................................................................. 1
INTRODUCCION ........................................................................................................................... 3
1.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) .................................................... 4


1.1.

DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ...................... 4

1.2.

FUNDAMENTOS DE LA RSE ....................................................................................... 6

1.3.

Apartes documento: Caractersticas comparativas de la RSE en Latinoamrica ............ 7

1.4.

Responsabilidad Social de las empresas para con otras instituciones .............................. 9

2.

VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............................ 11

3.

INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL ............................. 14


A - VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO ................................ 14
B - PBLICO INTERNO ......................................................................................................... 14
C - MEDIO AMBIENTE .......................................................................................................... 15
D - PROVEEDORES ................................................................................................................ 16
E - CONSUMIDORES Y CLIENTES ...................................................................................... 16
F - COMUNIDAD ..................................................................................................................... 16
G - GOBIERNO Y SOCIEDAD ............................................................................................... 16

4.

EJEMPLO RSE: COMPAA DE CEMENTOS ARGOS .................................................. 18


4.1.

PROGRAMA SACOS VERDES ................................................................................... 19

Desarrollo del programa piloto .................................................................................................. 22


Resultados del programa piloto ................................................................................................. 23
Premisas del programa sacos verdes ......................................................................................... 24

Manipulacin:.............................................................................................................. 24

Acopio:........................................................................................................................ 25

Cada obra debe asignar un espacio adecuado para el almacenamiento de los sacos llenos as
como de las bolsas vacas teniendo en cuenta que: ............................................................... 25

Tiempo: ....................................................................................................................... 25

Tanto durante la prueba piloto como durante la ejecucin del programa como tal se cuenta
con el acompaamiento constante del personal especializado el cual se encarga de: ........... 25
Resultados obtenidos ..................................................................................................................... 26
Resultados obtenidos en cifras .................................................................................................. 27
4.2.
5.

PROCESO ACTUAL DE LOS SACOS DE CEMENTO VACOS .............................. 28

EJEMPLO RSE: COMPAA DE PROTER & GAMBLE ................................................. 31

3.1 TIENE PUR NICO EN EL MUNDO ............................................................................... 33


3.1.1 Como Nace PUR: ......................................................................................................... 33
3.1.2 PUR hace presencia en Antioquia. .............................................................................. 34
CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 36
CIBERGRAFA ............................................................................................................................ 37
IMGENES .................................................................................................................................. 38

INTRODUCCION

El siguiente trabajo de responsabilidad social empresarial (RSE), nos da la evidencia de cmo


algunas grandes empresas estn cumpliendo con esta gran labor y necesidad que tiene el futuro
de nuestra sociedad, ecologa y ecosistema del planeta tierra. En este informe revisaremos el
tema enfocado a RSE y como ejemplo tenemos 2 empresas llamadas Argos y P&G.
Se hace mencin de los indicadores por ETHOS por medio de los cuales se mide la
responsabilidad social cual es el impacto de la misma estas mediciones tiene una gua
estandarizada para orientar el tema de RSE. Es importante informar que no es exclusivo de las
grandes empresas ya que se est implementando tambin en las pequeas y medianas empresas,
no solo se limita al impacto ambiental ahora el tema implica tambin la comunidad, social ,
humano , ecolgico implicando todo un ecosistema.
Es muy importante conocer en este trabajo de responsabilidad social, algunos de los logros
obtenidos por la empresa P&G Proter & Gamble. Que tienen para ofrecer al mundo un
producto nico en toda la tierra, siendo este vital para la subsistencia de la vida humana. El
PUR! producto que ofrecen sin valor comercial en el mundo reconocido y premiado en repetidas
ocasiones tenemos la fortuna de tenerlo y ser probado en Colombia Ejemplo puntual Medelln,
donde vamos a saber quines nos representan protagonizan esta gran Azaa.
El cual es donado a comunidades vulnerables y tiene la aprobacin de la Organizacin Mundial
de la Salud ha recibido numerosos premios, incluyendo el premio Ron Brown Presidencial al
Liderazgo Empresarial en 2007, Premio a la Excelencia de la Salud de los Nios de la EPA en
2007, el Premio Grainger Desafo de bronce en 2007, y el Premio Stockholm Industry Water en
el ao 2005.

1. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Es importante contextualizar la Responsabilidad Social Empresarial como una alternativa para


resarcir errores cometidos con o sin intencin pero que sin lugar a dudas, han ocasionado el
detrimento de la naturaleza y de la poblacin en general. Es un alto en el camino para buscar
respuesta a los constantes cambios que as como nos han llevado a buscar la mayor eficiencia y
tecnologa, ahora nos ponen en jaque en la bsqueda de un desarrollo sostenible que no slo est
en procura de la durabilidad de las empresas, la rentabilidad de sus accionistas, la satisfaccin de
los clientes, sino tambin la proteccin del medio ambiente y la procura del bienestar de la
sociedad y en general, entendindose por esta ltima todos los que de una u otra forma tengan
que ver con el actuar de una organizacin:

colaboradores, clientes, proveedores, vecinos,

competencia, poblacin en general.

1.1. DEFINICIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL


Entendiendo la RSE como el compendio de compromisos legales y ticos que debe asumir
una empresa por lo que puede causar en el mundo que lo rodea impactando en el entorno
econmico, social y medioambiental, consideramos las siguientes definiciones:
Segn la ANDI1:
"La RSE como una forma de conducir los negocios, definida por relaciones ticas y
transparentes con todos los grupos de inters y el establecimiento de metas empresariales
compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad (social, ambiental y econmico)." As

ANDI Asociacin Nacional de Industriales. Consultado en: Caja de herramientas. El portal de la sostenibilidad
en Colombia. URL: http://www.andi.com.co/cajadeherramientasrse/dequesetrata.aspx?mnu_id=16

mismo, la ANDI cree "firmemente en que la RSE es una iniciativa voluntaria del empresariado,
que nace de sus convicciones y prioridades estratgicas."
Instituto ETHOS, Brasil
"Es el compromiso de las empresas de contribuir al desarrollo econmico sostenible,
trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para
mejorar su calidad de vida.
Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD)
"Desarrollo sostenible es aquel desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la habilidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.
Peter Drucker2
"Responsabilidad social empresarial (RSE) es una forma de gestin que se define por la
relacin tica de la empresa con todos los pblicos con los cuales ella se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad;
preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la
diversidad y promoviendo la reduccin de las desigualdades sociales."
Segn el ICONTEC en la Gua Tcnica de Responsabilidad Social GTC 180, la define
como:
Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas
concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas y
que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones

Peter Ferdinand Drucker (Viena, 19 de noviembre de 1909 Claremont, 11 de noviembre de 2005) fue un
abogado, y el primer cientfico social que utiliza la expresin "post-modernidad". Peter Drucker es el pensador ms
influyente del mundo en el campo de la administracin de empresas quien es considerado el mayor filsofo de la
administracin en el siglo XX. Es considerado el padre del Management.

asegurar el crecimiento econmico, el desarrollo social y el equilibrio ecolgico.

1.2. FUNDAMENTOS DE LA RSE


La RSE encuentra su principal fundamento en la integracin de los temas comerciales y de
produccin con los medioambientales, con las relaciones con el entorno y el cumplimiento de la
normatividad. Obviamente, para ello se requiere de la voluntad y el compromiso de los
dirigentes tanto del sector pblico como privado quienes ven en ella adems de un plus que les
da valor agregado, un mecanismo que de una u otra forma les da buena fe de su supervivencia.
Puede decirse que en Colombia, la RSE 3surge como respuesta a los impactos negativos no
solamente en el medio ambiente sino en la calidad de vida de la poblacin en general,
ocasionados por la falta de tica empresarial, los abusos, el maltrato, la infraccin de leyes, la
competencia desleal y

la corrupcin, (Fundamentos legales de la responsabilidad social

empresarial en Colombia). De hecho, Colombia es uno de los pases que firm la Declaracin
del Milenio en el ao 2000, la cual se fundamenta en la cooperacin por un mundo ms pacfico,
ms prspero y ms justo, enmarcado en los siguientes valores: libertad, igualdad, solidaridad,
tolerancia, respeto por la naturaleza y responsabilidad comn.
Adicionalmente, en el mismo ao 2000 Colombia firm el 4Pacto Mundial, la iniciativa
corporativa ms grande a nivel mundial, la cual bajo el apoyo de las Naciones Unidas, busca

Consultado en: Revista Activo Legal. Seguridad jurdica para su empresa. Artculo: Fundamentos legales de la
Responsabilidad Social Empresarial en Colombia.
URL: http://www.activolegal.com/web/index.php/noticias/actualidad/504-responsabilidad-social-empresarial-rsecolombia-fundamentos-legales
4
Pacto Mundial. Consultado en United pactium global compact.
URL: https://www.unglobalcompact.org/languages/spanish/

promover el desarrollo autosustentable a travs de: la defensa de los derechos humanos, normas
Laborales equitativas, proteccin del Medio Ambiente y lucha contra la corrupcin.
A continuacin, algunos datos estadsticos de la RSE en Latinoamrica.

Tomado del

documento Aportes y desafos de la Responsabilidad Social en Colombia.5 Publicado por:


Fundacin Carvajal en abril de 2006. Autores: Roberto Gutirrez y Luis Felipe Avella (ambos
de la Universidad de los Andes), y Rodrigo Villar (consultor Inter American Foundation). Dicha
investigacin fue financiada por las siguientes organizaciones: Fundacin Carvajal, Fundacin
Compartir, Fundacin Corona, Fundacin Ideas para la Paz, Fundacin Empresarios por la
Educacin, Fundacin Restrepo Barco, Fundacin Mario Santo Domingo, Fundacin Social,
Fundacin Dividendo por Colombia, Fundacin Saldarriaga Concha y Fundacin Suramericana.
Nota: Las cifras que aparecen ac son un estimado del nmero de fundaciones privadas y
legalmente autnomas existentes en cada pas. En Argentina la estimacin utiliz las bases de
datos del grupo de Fundaciones y del grupo Tercer Sector para el 2003. El dato de Brasil
corresponde a las fundaciones e institutos privados y autnomos asociados al GIFE.
1.3. Apartes documento: Caractersticas comparativas de la RSE en Latinoamrica
Chile: 42 fundaciones. Accin RSE (www.accionrse.cl) fue creada en mayo del
2000 y es la organizacin de empresarios conectada oficialmente con el Business for
Social Responsibility (BSR). Prohumana (www.prohumana.cl) est dedicada a la
RSE con capacidad para hacer visible el tema, desarrollar investigacin y realizar
eventos en alianza con otros actores.

Consultado en: http://es.scribd.com/doc/38476067/Aportes-y-Desafios-de-La-RSE-en-Colombia

Per: 60 fundaciones.

Per 2021 (www.peru2021.org) naci en 1994, con

participacin de 54 empresarios, con el objetivo de desarrollar una visin compartida


sobre el futuro del pas. A partir de esa visin ha impulsado la RSE por diferentes
medios: un premio anual, promover el balance social en las empresas y realizar
eventos en diferentes regiones del pas.
Argentina: 50 fundaciones. Desde 2002, el Instituto Argentino de Responsabilidad
Empresarial (www.iarse.org) promueve el concepto y la prctica de la
responsabilidad social, e impulsa el desarrollo sostenible de las empresas a travs de
redes de informacin y colaboracin mutua. El grupo de Fundaciones de Argentina,
GDF (www.gdf.org.ar), formalizado en 2001, promueve una cultura lantrpica y la
responsabilidad social.
Colombia: 111 fundaciones. Son varias las experiencias de trabajo conjunto entre
empresas y fundaciones empresariales (por ejemplo, el Programa Nacional de
Microempresas, Empresarios por la Educacin), pero no existe en el pas una
organizacin creada por empresarios dedicada a promover la RSE como s las hay en
pases como Brasil, Argentina, Chile y Per. Existen, s, iniciativas universitarias
que promueven una mayor complementariedad entre los mltiples actores que
trabajan alrededor de la RSE, y organizaciones creadas desde el sector social que
promueven y asesoran en el tema, como el Centro Colombiano de Responsabilidad
Empresarial, CCRE (www.ccre.org.co).
Mxico: 74 fundaciones.

El Centro Mexicano para la Filantropa, Ceme

(www.Ceme.org) fue el primero en su tipo, creado en 1988 para promover entre


individuos, fundaciones y empresas, la cultura lantrpica, la participacin cvica y

la sostenibilidad del sector no lucrativo. Aliarse es otra iniciativa reciente, del ao


2000, coordinada por la Corporacin Mexicana de Empresarios (Coparmex) y que
tiene como objetivo promover la RSE.
Uruguay: (sin datos).

A comienzos del 2000 se constituy DERES

(www.deres.org.uy) cuya visin es desarrollar en el marco de alta gestin gerencial


el concepto de RSE y apoyar a las organizaciones empresariales. La iniciativa naci
de un grupo de empresas, con el apoyo de la Universidad Catlica del Uruguay, que
comenz a explorar la posibilidad de una iniciativa que hiciera un desarrollo
orgnico del concepto de RSE en el pas.
Brasil: 55 fundaciones El Instituto ETHOS (www.ethos.org.br) es un centro de
referencia para la regin. Creado en1998, tiene hoy en da ms de 800 afiliados y
una oferta diversa de servicios de apoyo a sus empresas y de difusin de prcticas de
RSE. El grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas, GIFE (www.gife.org.br) naci
en 1995. Busca soluciones para la superacin de las desigualdades sociales y tiene
como objetivo estratgico, influir en las polticas pblicas.

1.4. Responsabilidad Social de las empresas para con otras instituciones

En el siguiente cuadro se enuncian las instituciones interesadas o afectadas:

Con las instituciones

Con el Estado y los gobiernos

Cumplimiento de los requisitos legales.


Respeto del principio de legalidad
Equilibrio entre transparencia y efectividad
Cooperacin con la gestin del Estado
Gestin de programas que promocionen el desarrollo
Cooperacin para la solucin de problemas sociales y de la

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Con la Comunidad

Con los empleados

Con el medio ambiente

administracin
Cooperacin para un desarrollo econmico viable
Retribucin justa hacia la comunidad por impuestos pagados
Respeto de los derechos de los consumidores
Elaboracin de guas a los consumidores
Promocin de estilos de vida saludables
Productos y servicios de calidad
Ofrecimiento de precios justos
Garanta del producto o servicio
Respeto de las normas laborales
Respeto y valoracin del trabajador
Retribucin justa y reconocimiento pblico
Mejora de las condiciones laborales
Promocin de proyectos de vida
Disminucin del impacto ambiental
Proteccin de los recursos
Desarrollo sostenible
Uso de energas limpias
Promocin de procesos de formacin
Desarrollo de procesos de investigacin

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2. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La RSE nace de la presin que ha ejercido la sociedad civil sobre las empresas a lo largo de la
historia con el nimo de que no solo tiendan a interesarse por las utilidades y beneficios sino que
tambin se comprometan con la sociedad y con el medio ambiente.
Como tal, no existen estudios que demuestren que la RSE aporte beneficios econmicos a las
organizaciones, sino que es iniciativa voluntaria, lo que ha llevado a que no haya sido fcil llevar
su implementacin a la prctica. A pesar de esto existen varios autores como Freeman quien
argumenta que las organizaciones no son slo responsables ante sus accionistas sino que tambin
deben incorporar multiplicidad de intereses de diversos stakeholders que pueden afectar o son
afectados por los objetivos de la organizacin.
Los stakeholders o grupos de inters pueden ser entendidos como aquellos grupos o individuos
con quien la organizacin interacta o tiene algn tipo de interdependencia y tambin como
cualquier individuo o grupo que puede afectar o ser afectado por las acciones, decisiones,
polticas, prcticas o metas de la organizacin (Carroll, 1993). De acuerdo a este anlisis los
stakeholders tienen el potencial de ayudar o daar a la empresa (Gibson, 2000).
En las siguiente grfica, tomada del libro Los gobiernos y la responsabilidad social de las
empresas: polticas pblicas ms all de la regulacin y la voluntariedad se definen cules son
los tipos de stakeholders o grupos de inters: Primarios y Secundarios.

En funcin de la existencia de otros actores el objetivo de la empresa no queda reducido al solo


hecho de incrementar las utilidades de sus accionistas, sino que adems, debe hacer frente a otros
objetivos de igual importancia demandados por sus diversos stakeholders -por ejemplo: proteger

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el ambiente, fomentar empleos estables y no precarios, mejorar el entorno donde se desempea,


pagar a tiempo sus deudas, fomentar el desarrollo de las comunidades locales donde opera, estar
al da con los impuestos, etc.- (Marrewijk, 2002).
Burke y Logsdon (1996) proponen que la Resposabilidad Social Empresarial haga parte de la
estrategia de la empresa y est directamente relacionada con la misin de la empresa y por tanto
del plan estratgico. Estos mismos autores resaltan que una de las ventajas de adoptar la RSE
como estrategia es que genera ms valor a la empresa.
Es importante mencionar que el componente I+D debe estar vinculado a la RSE. Esta es una de
las formas de obtener una mayor productividad an despus de haber adoptado una estrategia de
RSE. La razn es simple: Este tipo de inversin en conocimiento lleva a la innovacin de
productos y procesos y es esta actividad de innovacin la que permite a la empresa potenciar su
productividad. (Toro, 2006). Dicho en otras palabras, podra ser que el proceso productivo de
una empresa afecte el medio ambiente o indirectamente a una comunidad. Si se invierte en I+D
podran mejorarse los procesos productivos y reutilizar, por ejemplo, materia prima para mitigar
o eliminar el impacto negativo sobre el medio ambiente. Asimismo podran crearse nuevos
mtodos para que una comunidad no se vea impactada por la empresa en particular.
La estrategia corporativa estara por tanto compuesta por los objetivos econmicos (estrategia de
negocio corporativa) y no-econmicos (estrategia social corporativa) de la empresa (Husted y
Allen, 2001)
Otra de las ventajas que menciona Toro es que a responsabilidad social promueve la
diferenciacin de productos as como la diferenciacin por marca. Los consumidores cada vez
ms informados y con una actitud ms humana, prefieren un producto de una organizacin que
respeta los derechos humanos, que protege el medio ambiente, que ejecuta acciones sociales, etc.
Con esto se favorece la marca y se obtiene una ventaja sobre los competidores que no adoptan la
RSE como eje estratgico.
En resumen, Toro define las siguientes proposiciones:
P1: La consideracin de las demandas de los stakeholders primarios y la bsqueda de coherencia
entre los valores empresariales y los sociales en el diseo de las estrategias sociales contribuye a
la adquisicin de ventajas competitivas.
P2: El alineamiento entre misin y objetivos de la empresa y las estrategias sociales garantiza
que la empresa aplique sus recursos, capacidades nicas y competencias centrales en el diseo de
dichas estrategias de manera de crear ventajas competitivas a la empresa.
P3: El uso de recursos, capacidades nicas y competencias centrales permite a la empresa disear
estrategias de diferenciacin tanto en sus programas/proyectos/acciones de RSE as como en
productos/servicios que creen ventajas competitivas a la empresa.
P4: Dado que las estrategias econmicas han tenido un mayor desarrollo en la literatura
cientfica es posible extrapolar y tomar argumentos, conceptos y teoras propios de las estrategias

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de negocio y llevarlas al campo de las estrategias sociales contribuyendo as a la creacin de un


nuevo campo de investigacin.

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3. INDICADORES ETHOS DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

Los indicadores Ethos son una de las herramientas existentes para medir hasta qu punto los
esfuerzos de la compaa cumplen su objetivo de contribuir al desarrollo sostenible. Los
indicadores estn estructurados en forma de cuestionario y son un excelente instrumento de
concientizacin, aprendizaje y monitoreo de la RSE.
Aunque no se pretende mostrar todo el cuestionario (Instrumento) Ethos, s se mostrarn los
temas y subtemas tratados. Con esto es posible tener una idea de todos los factores que estn
involucrados en la Resposabilidad Social Empresarial. Los Temas son los siguientes:

A - VALORES, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO

AUTORREGULACIN DE LA CONDUCTA
Compromisos ticos
Arraigo en la Cultura Organizativa
Gobierno Corporativo

RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD


Relaciones con la Competencia
Dilogo con las Partes Interesadas (Stakeholders)
Balance Social

B - PBLICO INTERNO

DILOGO Y PARTICIPACIN
Relaciones con Sindicatos
Gestin Participativa

RESPETO AL INDIVIDUO

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Compromiso con el Futuro de los Nios


Compromiso con el Desarrollo Infantil
Valoracin de la Diversidad
Compromiso con la no Discriminacin y Promocin de la Equidad Racial
Compromiso con la Promocin de la Equidad de Gnero
Relaciones con Trabajadores Tercerizados

TRABAJO DECENTE
Poltica de Remuneracin, Prestaciones y Carrera
Cuidados con Salud, Seguridad y Condiciones Laborales
Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad
Conducta Frente a Despidos
Preparacin para la Jubilacin

C - MEDIO AMBIENTE

RESPONSABILIDAD FRENTE A LAS GENERACIONES FUTURAS


Comprometimiento con la Mejora de la Calidad Ambiental
Educacin y Concienciacin Ambiental

ADMINISTRACIN DEL IMPACTO AMBIENTAL


Administracin del Impacto en el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de
productos y servicios
Sustentabilidad de la Economa Forestal
Minimizacin de Entradas y Salidas de Materiales

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D - PROVEEDORES

SELECCIN, EVALUACIN Y ASOCIACIN CON PROVEEDORES


Criterios de Seleccin y Evaluacin de Proveedores
Trabajo Infantil en la Cadena Productiva
Trabajo Forzado (o Anlogo al Esclavo) en la Cadena Productiva
Apoyo al Desarrollo de Proveedores

E - CONSUMIDORES Y CLIENTES

DIMENSIN SOCIAL DEL CONSUMO


Poltica de Comunicacin Comercial
Excelencia de la Atencin
Conocimiento y Administracin de los Daos Potenciales de los Productos y
Servicios

F - COMUNIDAD

RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL


Administracin del Impacto de la Compaa en la Comunidad de Entorno
Relaciones con Organizaciones Locales

ACCIN SOCIAL
Financiamiento de la Accin Social
Involucracin con la Accin Social

G - GOBIERNO Y SOCIEDAD

TRANSPARENCIA POLTICA

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Contribuciones para Campaas Polticas


Construccin de la Ciudadana por las Empresas
Prcticas Anticorrupcin y Anticoima

LIDERAZGO SOCIAL
Liderazgo e Influencia Social
Participacin en Proyectos Sociales Gubernamentales

A continuacin se muestra un ejemplo del cuestionario:

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4. EJEMPLO RSE: COMPAA DE CEMENTOS ARGOS

Ilustracin 1: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Argos, fundada el 2 de enero de 1934, convirtindose en una de las empresas ms importantes


y representativas de la economa colombiana de todos los tiempos. El 2 de enero de 1936 la
fbrica de Medelln produce el primer cemento para consumir y la Planta Nare comercializa el
primer saco de cemento gris y posteriormente, el blanco. En 1937 inicia sus ampliaciones por
todo el territorio nacional. Actualmente, Argos cuenta con cerca de 11.000 empleados, opera
once plantas de cemento, 307 de concreto y participa del mercado de la construccin en 27
pases. El 2 de enero de 2007 se lanza la marca unificada Argos, la cual enfoca la vocacin de la
compaa en la orientacin al cliente y donde la Calidad pasa de ser una distincin, a constituirse
en una caracterstica intrnseca.
Argos es una empresa autntica que es responsable socialmente con la disminucin del uso de
los recursos naturales y ecolgicos como lo son el agua, la energa los recursos minerales, entre

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otros. Con la aplicacin de la responsabilidad integral empresarial aporta calidad en los procesos
y productos que ofrece en todas sus dimensiones logrando un alto posicionamiento en el
mercado.
El recurso humano es el ms importante de la empresa, lo demuestran contribuyendo al
mejoramiento de la calidad de vida de los empleados, ofrecindoles oportunidades de crecer
educativa salarialmente.
De lo anterior son muchos los temas que debe cumplir una empresa para ser responsable
socialmente analizando el impacto que causa a su alrededor, la responsabilidad con el manejo y
cuidado de los recursos ecolgicos y medioambientales, el cumplimiento de las disposiciones
legales, la tica empresarial en todo nivel, entre otros logros.
4.1. PROGRAMA SACOS VERDES
Este programa nace con el objetivo de generar conciencia de reciclaje y reutilizacin de los
sacos de cemento usados en la construccin durante la ejecucin de las distintas obras. Se
origina en la conviccin que tiene la empresa de que todas las acciones que ayuden a cuidar el
medio ambiente contribuyen a un mejor futuro. Se ve la reutilizacin como el camino a la
sostenibilidad.

Tiene su origen en la plataforma innovadora de Argos, concebido como un

proyecto que adems de ser viable y sostenible a nivel econmico, representa una propuesta de
valor y arroja inmensos beneficios para el medio ambiente.

Situacin inicial en el tratamiento de los sacos de cemento


Hay una mala disposicin de los sacos lo cual adems de generar un problema para los
clientes y deterioro en el ambiente, deja una mala imagen para Argos. Con esto, se estn

20

desaprovechando las propiedades fsicas y calricas que an tiene el material de empaque ya que
al desocupar los sacos, se mezclan con escombros. El problema de la disposicin final de sacos
de cemento es real, la mayora de los maestros, encargados y obreros suelen introducirlos dentro
de sus botas y usarlas como medias para trabajar en obra y al final terminan como basura y
generando problemas de salud a quienes les dan semejante uso.
INCORRECTA DISPOSICIN DE SACOS

Ilustracin 2: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

SACOS EN OBRAS MEZCLADOS CON OTROS MATERIALES

Ilustracin 3: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

SACOS DISPUESTOS CON ESCOMBROS

21

Ilustracin 4: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Debido a esto, en el ao 2013 Argos inici un programa piloto en Bogot y Medelln, con dos
de sus clientes ms representativos debido a los altos consumos. Es as como les propuso la
recoleccin de los sacos vacos una vez sean usados. Para esto, se aprovecha el vehculo que
lleve el cemento o el concreto, de tal modo que al momento de regresar a la planta de despacho
no vaya vaco, sino que transporte los sacos previamente clasificados en la obra para darles una
adecuada disposicin. Hasta ese momento, los sacos simplemente eran un medio para entregar
el cemento empacado, as que se dise un proceso logstico para reciclar los sacos vacos en el
cual se estableci el siguiente orden:
Limpieza de los sacos.
Almacenamiento.
Transporte.
Acopio temporal.
Reciclaje. Ac se consideran como materia prima que da origen a otro proceso productivo.
Con lo anterior, Argos gener una propuesta clara, contundente y coherente con la visin de
compromiso ambiental de la compaa, logrando un impacto muy positivo en sus clientes, las

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constructoras, ya que con esto tambin contribuyen a fortalecer sus procedimientos ambientales a
nivel interno, demostrando que sus proyectos son responsables y amables ante la comunidad y
ante el medio ambiente. De este modo, los clientes ven en Argos un aliado estratgico que brinda
permanentemente soluciones oportunas e innovadoras.
Desarrollo del programa piloto
Entre septiembre y octubre de 2013 se hizo la seleccin de clientes, en noviembre se socializ
y capacit al personal en las obras y en diciembre se dio inicio al proceso de recoleccin. Se
hizo el anlisis de resultados, se dio la retroalimentacin a nivel interno y externo, en los dos
primeros meses de 2014 se estabiliz el programa y para marzo del presente ao, se presentaron
los informes, se analizaron resultados y se decidi dar inicio de este programa en otras ciudades
del pas.
GENERACIN DE CULTURA CAPACITACIN EN MANEJO DE RESIDUOS SLIDOS:

Ilustracin 5: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

LIMPIEZA Y ACOPIO DE SACOS VACOS DE CEMENTO

23

Ilustracin 6: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Resultados del programa piloto


Entre septiembre de 2013 y marzo de 2014 se obtuvo un retorno del 60% de material
desechado, con un total de 10,6 toneladas de papel apto para reciclar, con lo cual se dejan de
consumir 743 rboles y 852 m3 agua. Pero a dnde va a parar este material? Qu tratamiento se
le da? Cul es el resultado final? En el momento se le da dos usos finales:
1. Una parte se enva a Roclaro, donde es utilizado para reemplazar el carbn que se utiliza
en los hornos para el proceso de clinkerizacin, esto significa, que los sacos sirven como
materia prima para la fabricacin de ms cemento.
2. Otra parte se enva a Eternit en Bogot y Medelln donde su destino final es la fabricacin de
tejas onduladas, que se obtienen luego de realizar el siguiente proceso a los sacos vacos:
Pesar las bolsas.

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Cargar la celulosa al Hidrapulper junto con agua Industrial y pulpear. La hidropulper es


una mquina mezcladora donde se agrega agua con la pulpa seca, la cual comienza a girar
y logra crear una mezcla.
Bombear la mquina de produccin.
Dar terminado de celulosa.
Se mezcla con otras materias primas.
Se obtiene el producto final: tejas
Premisas del programa sacos verdes
Los aspectos que deben tenerse en cuenta y sobre los cuales se hace mucho nfasis en las
capacitaciones son:
Manipulacin:
La correcta manipulacin del saco de cemento es muy importante para el proceso de reciclaje.
En este debe tenerse en cuenta:
a. Al abrir el saco: Cortarlo por el centro o los extremos, lo importante es vaciarlo por
completo, no dejar restos al interior.
b. Sacudir muy bien el saco para eliminar los pequeos restos de cemento que puedan quedar
especialmente en las esquinas.
c. Vaciar todo el contenido y de ser posible voltear la bolsa para terminar de limpiarla.
d. Doblarlo y amarrarlo en pacas de igual tamao para facilitar el transporte.
e. Evitar que los sacos vacos hagan contacto con otras sustancias como aceites, grasas,
pinturas, solventes, etc.
f. No mezclarlos con escombros.

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Acopio:
Cada obra debe asignar un espacio adecuado para el almacenamiento de los sacos llenos as
como de las bolsas vacas teniendo en cuenta que:
a. El cemento es un material sensible a la humedad por lo cual el sitio debe ser seco y cerrado
para evitar los efectos del medio ambiente.
b. Ubicar los sacos en superficies secas.
c. Los sacos vacos deben almacenarse en un lugar cerrado, evitando la exposicin a la lluvia y
a la humedad.

Ilustracin 7: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Tiempo:
Tanto durante la prueba piloto como durante la ejecucin del programa como tal se cuenta con el
acompaamiento constante del personal especializado el cual se encarga de:
a. Brindar capacitacin sobre los aspectos ambientales del proyecto.

26

b. Realizar visitas peridicas a las obras para orientar, levantar informacin y resolver dudas.
c. Realizar la retroalimentacin sobre los resultados obtenidos.

Resultados obtenidos
Considerando lo vitales que son los bosques tropicales para la conservacin de la
biodiversidad y la regularizacin del clima, encontramos que durante un ao, un rbol inhala un
promedio de 12Kg de CO2 y produce oxgeno suficiente para una familia de cuatro personas.
Una hectrea de rboles puede absorber 6 toneladas de CO2 al ao. Cuntas personas se
benefician entonces con el oxgeno que estos proporcionan?

De ah la importancia desde el punto de vista ambiental de este programa, pues

como vimos, con la sola prueba piloto no slo se dej de consumir 743 rboles, sino que se
recuper oxgeno para muchas personas.

Adicionalmente en el campo social se est creando conciencia del reciclaje, se

recuperan y reutilizan materiales y se genera empleo.

Durante el primer trimestre de 2014 se haba capacitado un total de 2000

profesionales en obra en este tema.

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Resultados obtenidos en cifras

Ilustracin 8: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Papel apto para reciclar en el programa piloto 10.6 ton

Ilustracin 9: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

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4.2. PROCESO ACTUAL DE LOS SACOS DE CEMENTO VACOS


Luego de ser debidamente limpiados y almacenados en obra, estos sacos son recogidos
directamente por uno de los vehculos de Argos y para esto se aprovechan los vehculos que
llevan viaje de cemento o concreto a las obras. De all son llevados a una bodega donde se
reclasifican y se disponen as:

Ilustracin 10: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

Ilustracin 11: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co)

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1. Una parte se enva a Roclaro, donde es utilizado para reemplazar el carbn que se utiliza en
los hornos para el proceso de clinkerizacin, esto significa, que los sacos sirven como
materia prima para la fabricacin de ms cemento.

2. Otra parte se enva a Eternit en Bogot y Medelln donde su destino final es la fabricacin de
tejas onduladas, que se obtienen luego de realizar el siguiente proceso a los sacos vacos:
Pesar las bolsas.
Cargar la celulosa al Hidrapulper junto con agua Industrial y pulpear. La hidropulper es
una mquina mezcladora donde se agrega agua con la pulpa seca, la cual comienza a girar y
logra crear una mezcla.
Bombear la mquina de produccin.
Dar terminado de celulosa.
Se mezcla con otras materias primas.
Se obtiene el producto final: tejas

Ilustracin 12: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argo.com.co)

Como punto final, vale la pena mencionar que para orgullo del pas y del pueblo paisa en
particular, Argos obtuvo el pasado mircoles 27 de agosto el Premio Latinoamericano de

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Responsabilidad Social Empresarial FIIC 2014 2016, en reconocimiento a su gestin y a la


implementacin de buenas prcticas relativas a la sostenibilidad en la organizacin. La
cementera es la primera empresa colombiana en recibir este galardn. El reconocimiento fue
entregado durante el 29 Congreso Interamericano de la Industria de la Construccin que se
celebrar hasta el 30 de agosto en Medelln. Este premio es entregado cada dos aos por la
Federacin Interamericana de la Industria de la Construccin, en copatrocinio con la CAF, a
empresarios y grupos empresariales de la construccin en Latinoamrica. Argos fue postulado
por la Cmara Colombiana de la Construccin, Camacol, y se hizo acreedor al premio junto a las
compaas Cosapi S.A de Per y Y&V Ingeniera y Construccin C.A de Venezuela.
El presidente de la FIIC, Juan Ignacio Silva, seal que los galardones buscan incentivar la
responsabilidad social en el sector a lo largo de Latinoamrica.
"El premio es estricto, tiene auditor y un jurado que determina el mrito", puntualiz el
ejecutivo. La FIIC es una organizacin internacional de carcter privado sin fines de lucro,
integrada por cmaras nacionales de la industria de la construccin de 18 pases de Amrica
Latina. Palabras de Jorge Mario Velsquez, presidente de Argos: Nos sentimos honrados al
ser la primera empresa colombiana galardonada por la FIIC debido a nuestra labor en
sostenibilidad. Entendemos la sostenibilidad como una visin que integra lo social, lo ambiental
y lo econmico, pilares que soportan la estrategia de crecimiento de la organizacin. Este
reconocimiento nos motiva a continuar apostndole a la implementacin de iniciativas que
contribuyan al progreso de los pases en los que operamos, en un marco de transparencia y
promocin de buenas prcticas6.

Apartes tomados de URL: www.elcolombiano.com, www.eltiempo.com.co, ediciones de agosto 29 de 201

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5. EJEMPLO RSE: COMPAA DE PROTER & GAMBLE

Ilustracin 13

Ilustracin 14

De PYG puedo decir que surgi o naci en el ao 1.837 gracias a la sociedad de dos familiares
William Procter, inmigrante ingls y fabricante de jabn, con James Gamble, nativo de Irlanda y
fabricante de velas que se unieron para satisfacer las necesidades de las amas de casa como
mxima prioridad un jabn para el lavado de las ropas llamado Ivory de ese entonces, de lo que
he odo desde mi crculo social, que es, la mejor empresa de productos que mejoran la vida de las
personas en el hogar generando con ello una responsabilidad social y calidad de vida de las
mismas.
En el ao 1948, con la llegada de nuestro subsidiario en Mxico, comenzamos nuestras
actividades en Latinoamrica y, desde ese momento, nos hemos expandido exitosamente al resto
de la regin. Actualmente contratamos ms de 17.500 personas y comercializamos nuestro
portfolio de marcas de gran calidad en cada pas. Siendo reconocidos como una compaa lder
globalmente, hemos ganado diversidad de premios y reconocimientos en diferentes reas claves:

41 puesto como Compaa con ms reputacin a nivel mundial (Revista Forbes).

32

15 puesto como Compaa a nivel mundial y 2 puesto como industria en jabones y


cosmticos de Compaas ms admiradas mundialmente (Revista Fortune).

Empleadores ms atractivos (Universum).

1 mejores 40 Empresas Para Lderes, segundo ao consecutivo (Chief Executive


Magazine).

10 mejores empresas innovadoras a ocupado el puesto 1 en repetidas ocasiones.

Adems, gracias a nuestro compromiso de crear un espacio laboral diverso hemos recibido
los siguientes reconocimientos:

7 puesto como Compaa para la Diversidad y 8 puesto como Compaa por la


diversidad Global (DiversityInc).

5 puesto como Compaa por el reclutamiento y la retencin. Top 10 Compaas para


madres Trabajadoras (Listas de Madres trabajadoras).7

Certificaciones de calidad RENOPAC SA DE CV. Quien la empresa lo obtiene por medio de los
siguientes logros; por ser una de las prioridades la calidad de los procesos y de los productos que
ofrece al cliente, donde en ms de 8 aos han asegurado la calidad en el desarrollo de todos sus
productos, que desarrollando un sistema de calidad genuino y nico basado en las buenas
prcticas de manufactura (GMP s) como la educacin al sistema ISO-9002 v.1994. Es la ms
alta autorizacin para envasar productos alimenticios, de tocador, limpieza e higiene.

Ilustracin 15

http://www.pg.com/es_LATAM/CO/tarek.shtml

33

3.1 TIENE PUR NICO EN EL MUNDO

3.1.1 Como Nace PUR:


Procter & Gamble Company desarroll P & G Purificador de Agua en conjunto con los
Centros para el Control y la Prevencin de Enfermedades (CDC). Bolsitas de P & G ahora se
producen en el centro de Pakistn, y se venden a organizaciones no gubernamentales (ONG) de
todo el mundo a un costo de 3.5 centavos de dlar por bolsa. El producto P & G es una
pequea bolsita que contiene sulfato frrico en polvo (un floculante) e hipoclorito de calcio (un
desinfectante). P & G fue diseado para la ingeniera inversa de una planta de tratamiento de
agua, la incorporacin de los mltiples procesos de barrera de eliminacin de partculas y
desinfeccin. Para tratar el agua con P & G , los usuarios abren el sobre, aadir el contenido
de un cubo abierto que contiene 10 litros de agua, agitar durante 5 minutos, dejar que los slidos
se depositan en el fondo de la cubeta, colar el agua a travs de una tela de algodn en una
segundo recipiente, y esperar 20 minutos para que el hipoclorito para inactivar los
microorganismos.
Esto s es lo ms hermoso que me encanta de esta empresa que ayuda a nuestros hermanos en
otros pases que no tienen condiciones de agua limpia como lo es Camboya8.

Ilustracin 16

Esta maravilla funciona as: Hemos mencionado antes de que nuestro sobresaliente, Procter
and Gamble (P & G). Y tal vez ni siquiera odo hablar de su gran hito hace un par de meses:
proporcionar su litros 3000000000mo de agua potable limpia a los pases en desarrollo con
paquetes de agua PUR en asociacin con World Visin.Pero lo que es posible que no haya odo
hablar es la fascinante historia de cmo empez P&G PUR "emprendimiento agua limpia".

http://www.cdc.gov/safewater/flocculant-filtration.html

34

3.1.2 PUR hace presencia en Antioquia.


Brindis con agua del ro Medelln el pur no se comercializa se dona que maravilla.
Y en Antioquia tambin se est ayudando y usando mira cmo es posible tomar agua del rio
Medelln.

Ilustracin 17

Ilustracin 18

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/B/brindis_con_agua_del_rio_medellin/brindis_con_agua_del_r
io_medellin.asp
9

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/B/brindis_con_agua_del_rio_medellin/brindis_con_agua_del_ri
o_medellin.as

35

INFORMACION DEL COLOMBIANO: Claudia Mrquez, primera dama de Medelln, vaso en


mano grit "salud". Su bebida, minutos antes un lquido de color caf, provena del mismsimo
ro, no de San Miguel o de La Miel: el que corre a la altura del puente de Guayaquil.
La meta era que al final de la jornada ese, que no provoca ms que caras de repulsin, se
convirtiera en bebida confiable.
"En el Da Internacional del Agua (ayer) tomaremos agua del ro Medelln", era la promesa. As
que el contenido se traslad a otro recipiente para mezclarlo con el sobre de PUR, un producto
que permite purificar aguas contaminadas, compuesto por sulfato frrico e hipoclorito de calcio.
A la primera dama de Medelln la acompaaron Beatriz White , secretaria de Participacin
Ciudadana y Desarrollo de Antioquia, y voluntarios de Procter & Gamble, la firma que don 130
mil sobres para el proyecto de la alianza Medelln-Antioquia (AMA). Revolvieron rpido y con
fuerza, por cinco minutos, agua y purificador.
El resultado? Al fondo cay un sedimento caf; arriba, el agua se aclaraba. Los testigos seguan
con sus reservas.
Una tela blanca sirvi de cedazo. La escena hizo pasar por la mente todos esos asuntos que se
mencionan en un Da del Agua y que algunos pueden considerar trillados: lo poco que cuidamos
este recurso que se cree inagotable; que el nuestro sigue siendo un ro que apenas si pas en
calidad de malo a regular; y que mientras en casi todo Medelln se abre la canilla y se toma el
agua con confianza, en otras partes del departamento no saben lo que es ver correr el lquido por
sus llaves.
El brindis
La materia de color caf que se remova era inquietante: una terapia de choque. Acto seguido,
esperar 20 minutos para que PUR hiciera efecto total. Pero la explicacin no quitaba del todo la
preocupacin de tomarla, es que se trat10aba del agua caf del ro Medelln!
El producto, aclar Ricardo lvarez, gerente de la planta Medelln de Procter & Gamble, tiene
registro sanitario y no se comercializa: se dona a las comunidades vulnerables y tiene la
aprobacin de la Organizacin Mundial de la Salud.
Han potabilizado 200 millones de litros en Amrica Latina y ms de 10 millones en Colombia.

10

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/B/brindis_con_agua_del_rio_medellin/brindis_con_agua_del_ri
o_medellin.asp

36

CONCLUSIONES

La adopcin de la Responsabilidad Social Empresarial depende de la voluntad de las


empresas y de su acogida dentro de los ejes estratgicos de la compaa.

La principal ventaja de la RSE para las organizaciones es: la diferenciacin de la marca,


la cual aporta una ventaja competitiva. Aunque la RSE podra implicar esfuerzos que no
aportan econmicamente, una correcta estrategia de I+D podra obtener una mayor
productividad basada en nuevos procesos que aporten a la RS y al mismo tiempo a los
intereses econmicos de la compaa.

Los indicadores Ethos permiten medir la responsabilidad social de una empresa en cada
una de las variables asociadas con la RSE.

ARGOS es un ejemplo de empresa que ha logrado aportar al desarrollo sostenible y a la


Responsabilidad Social por medio del aprovechamiento de los sacos verdes que pueden
ser reutilizados como materia prima para la produccin del cemento y para la fabricacin
de otros productos tejas usadas en algunos techos de familias casas, fincas, negocios,
estaderos, corrales entre otros.

Proter & Gamble a travs de su producto llamado PUR permite purificar el agua en
minutos y a travs de la donacin a diferentes esferas sociales en las que no se tiene agua
potable, brindando un gran aporte a la sociedad.

37

CIBERGRAFA

www.argos.com.co

www.elcolombiano.com

www.eltiempo.com

http://www.eumed.net/librosgratis/2008c/436/Concepto%20de%20responsabilidad%20social%20empresarial.htm

http://www.andi.com.co/cajadeherramientasrse/dequesetrata.aspx?mnu_id=16

http://www.andi.com.co/Archivos/file/GERENCIA%20RSE/Declaraci%C3%B3n%20sobre%20l
a%20Responsabilidad%20Social%20del%20Empresario.pdf

http://www.activolegal.com/web/index.php/noticias/actualidad/504-responsabilidad-socialempresarial-rse-colombia-fundamentos-legales

http://www.cdc.gov/safewater/flocculant-filtration.html

https://www.csdw.org/csdw/pur-packet-technology.shtml

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/B/brindis_con_agua_del_rio_medellin/brind
is_con_agua_del_rio_medellin.as

Otros referentes:
Plegable sacos verdes. Facilitado por el rea de gestin de proveedores / compras Argos.

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IMGENES

Ilustracin 1: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 18


Ilustracin 2: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 20
Ilustracin 3: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 20
Ilustracin 4: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 21
Ilustracin 5: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 22
Ilustracin 6: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 23
Ilustracin 7: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 25
Ilustracin 8: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 27
Ilustracin 9: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) .......................................... 27
Ilustracin 10: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) ........................................ 28
Ilustracin 11: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argos.com.co) ........................................ 28
Ilustracin 12: Tomado de Sacos verdes Argos (www.argo.com.co) ......................................... 29
Ilustracin 13
Ilustracin 15

P&G

Ilustracin 14 ................................... 31

P&G PUR ......................................................................................................... 32

Ilustracin 16 P&G PUR ........................................................................................................... 33


Ilustracin 17 P&G PUR ........................................................................................................... 34
Ilustracin 18 P&G PUR ............................................................................................................ 34

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