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Universidad De San Carlos De Guatemala -USACCentro Universitario Del Norte -CUNORCobn, Alta Verapaz.

ENTREVISTA PARA IDENTIFICAR EL USO, UTILIDAD,


BENEFICIOS Y EFECTOS DE LA TARJETA DE CRDITO, EN LOS
USUARIOS DEL CASCO URBANO DE COBN A.V.
Buen da soy estudiante del Centro Universitario del Norte -CUNOR- y como
parte de mi formacin acadmica estoy llevando a cabo un estudio sobre el uso
de las Tarjetas de Crdito. Estara muy agradecido si me pudiera brindar unos
minutos de su tiempo para obtener su punto de vista acerca del tema, el cual,
ser de mucha utilidad para establecer conclusiones valiosas con respecto a la
investigacin.

Universidad De San Carlos De Guatemala -USACCentro Universitario Del Norte -CUNORCobn, Alta Verapaz.
1. Cul es su edad?

17 a 22 aos.

23 a 28 aos.

29 a 35 aos.

36 o ms aos.

2. Por qu adquiri una tarjeta de crdito?

Por la necesidad de disponer un prstamo inmediato.

Por la facilidad de realizar los pagos en muchos comercios.

Para prevenir el riesgo de robos de dinero en efectivo.

Para poder realizar pagos o compras en lnea.

3. En dnde utiliza con ms frecuencia su tarjeta de crdito?

En Centros comerciales.

En Compras de despensa.

En Restaurantes.

En Cajeros automticos para retiro de efectivo.

4. Cmo considera el crdito que tiene en su tarjeta?

Mdico.

Elevado.

No tiene crdito.

5. Sabe sobre la nueva Ley de tarjetas de Crdito (decreto 7 2015)?

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No

6. Antes de adquirir su tarjeta de crdito, la entidad que se la emiti le


proporcion informacin sobre su uso?

Si

No

7. Con que frecuencia utiliza su tarjeta de Crdito?

Una o dos veces a la Semana.


Una o dos veces a la Quincena.
Una o dos veces al mes.
Ocasionalmente entre meses.

8. Si le ofrecen una promocin o descuento por usar su tarjeta de


crdito en algn comercio, que hace?

Utiliza su tarjeta.
Paga en efectivo.
No influye en su compra.

9. Conoce la taza de inters de su tarjeta de crdito?

Si
No

10. Alguna vez ha pagado mora por pagos atrasados?

Si
No
Algunas veces

Gua de Observacin

Universidad De San Carlos De Guatemala -USACCentro Universitario Del Norte -CUNORCobn, Alta Verapaz.
Objetivo: Determinar en qu lugares y con qu frecuencia los usuarios utilizan
su tarjeta de crdito, as como el proceso de cobro de los diferentes comercios
afiliados y si las promociones o descuentos orientan el uso de la tarjeta de
crdito.
Elaborada por:
Fecha:
Lugar:
1. Las personas utilizan frecuentemente su tarjeta de crdito para pagar su
consumo?

Si
No
Algunas veces.

2. Los comercios afiliados solicitan el documento de identificacin para


realizar transaccin en su tarjeta de crdito?

Si
No

3. Solicitan a las personas que firmen el voucher de la compra?

Si
No

4. Genera algn contratiempo el pago con tarjeta de crdito?

Si
No.

5. La mayora de proveedores de bienes y servicios estn afiliados para la


aceptacin de pagos con tarjeta de crdito?

Si
No
La mayora.

Universidad De San Carlos De Guatemala -USACCentro Universitario Del Norte -CUNORCobn, Alta Verapaz.
Entrevista a las entidades emisoras de tarjetas de crdito en
Cobn A.V.
Buen da soy estudiante del Centro Universitario del Norte -CUNOR- y como
parte de mi formacin acadmica estoy llevando a cabo un estudio sobre el uso
de las Tarjetas de Crdito. Estara muy agradecido si me pudiera brindar unos
minutos de su tiempo, para obtener su punto de vista acerca del tema, el cual,
ser de mucha utilidad para establecer conclusiones valiosas con respecto a la
investigacin.
Objetivo: Adquirir informacin sobre los requisitos, beneficios y la tasa
inters que operan las entidades emisoras de tarjetas de crdito y algunos
inconvenientes que se puedan tener con los tarjetahabientes.
Nombre de la Entidad Emisora:
Fecha:
Lugar:
1. Qu requisitos solicitan para otorgar una tarjeta de crdito?

2. Qu beneficios brinda la tarjeta de crdito que emiten?

Universidad De San Carlos De Guatemala -USACCentro Universitario Del Norte -CUNORCobn, Alta Verapaz.
3. Qu tasa de inters manejan?

4. Han tenido algunos inconvenientes con los tarjetahabientes? SI NO


Cules?

5. Qu ventajas y desventajas cree que le genera a la entidad la nueva ley


de tarjetas de crdito Decreto No. 7-2015?