INTRODUCCION TESIS

La presente Tesis de Maestra fue realizada en la Unidad de Negocios ENET de Etecsa,

especficamente en la Gerencia del Portal Cubas, donde se ubica la Subgerencia de
Infraestructura Tecnolgica, objeto final de nuestro anlisis. En la misma se parti del
Diagnstico de la situacin actual a travs de la utilizacin del Mapa de Beer y
Colaboradores analizando cada una de las reas claves de la Gestin de Recursos Humanos,
enfatizando entre los factores de situacin en la tecnologa de las tareas y de las polticas de
RH, en los sistemas de trabajo.
A partir de un estudio conceptual del tema de las competencias y la importancia de la
gestin por competencias, se concluye que gestionar estratgicamente el recurso humano
significa alinear a cada una de las polticas de RH con el macro objetivo organizacional,
buscando la formacin de ventajas competitivas, este toma un matiz ms concreto con la
incorporacin de la variable de las competencias ya que persigue la excelencia de cada
trabajador, lo cual ir en beneficio directo de la Empresa.
En esta investigacin se analiz el aprovechamiento de la jornada laboral del rea estudiada
realizando un enfoque del proceso, concluyendo con nuestro objetivo central que era la
elaboracin de un perfil de competencias polivalente para el Especialista Web con el cual
no se contaba hasta el momento y que constituye un instrumento metodolgico para la
gestin de los recursos humanos en sus procesos de seleccin, formacin y evaluacin, que
pudiera extenderse a otras unidades de la empresa que tambin requieran del mismo e
incluso servir de experiencia a otras empresas del pas.