ENCUESTA

Tema: Atencin al cliente el el hospital del IESS

1.-La atenc

1.-La atencin en el IESS es:

Exelente
Muy buena
Regular
Mala

Exelente

Mu

4
6

60%

2.- Cundo usted nece

2.- Cundo usted necesita un turno le facilitan de inmediato?

10%
Si

Si
No

1
9
90%

3.-En el area de hospitali

3.-En el area de hospitalizacion la atencion como paciente ha sido:
Exelente
Muy bueno
Bueno
Malo

3
7
4

29%

21%

50%

4.-En el momento de rea

4.-En el momento de realizar examenes de de laboratorio ha sido?
Exelente
Buena
Malo

2
7
1

10%

70%

5.-En el area de emergencio Ha sido atendido inmediatamente?

20%

Si
No

3
7

6.- Los medico del hospital del IESS son amables ante una enfermedad grave
Muchos
Pocos
Nadie

9
1

7.- Los medicamentos te entrega el IESS para el tratamiento de tu enfermedad

A veces
Siempre
Nunca

10

8.- El hospital IESS Cuenta con todos los equipos necesarios?

Si
No

10

9.- Qu opinas sobre las transferencias medicas a otros hospitales o clinicas?

Exelente
Bueno
Malo

7
3

10.-Cmo ha sido la atencion en otros hospitales o clinicas a donde le hayan transferido?

Exelente
Buena
Regular
Mala

5
4
1

1.-La atencin en el IESS es:

Exelente

Muy buena

Regular

Mala

40%
60%

2.- Cundo usted necesita un turno le facilitan de inmediato?

10%
Si

No

90%

3.-En el area de hospitalizacion la atencion como paciente ha sido:

29%

21%
Exelente
Muy bueno
Bueno
Malo
50%

4.-En el momento de realizar examenes de de laboratorio ha sido?

10%

20%

Exelente
Buena
Malo

70%

5.-En el area de emergencio Ha sido atendido inmediatamente?

30%
Si

No

5.-En el area de emergencio Ha sido atendido inmediatamente?

30%
Si

No

70%

6.- Los medico del hospital del IESS son amables ante una enfermedad grave
10%
Muchos Pocos
Nadie
90%

7.- Los medicamentos te entrega el IESS para el tratamiento de tu enfermedad

A veces Siempre
Nunca

100%

8.- El hospital IESS Cuenta con todos los equipos necesarios?

Si

No

100%

9.- Qu opinas sobre las transferencias medicas a otros hospitales o clinicas?

30%

Exelente Bueno
Malo
70%

hayan transferido?

10.-Cmo ha sido la atencion en otros hospitales o clinicas a donde le hayan transferido?

20%

Buena Regular
Mala
80%

edad grave

u enfermedad

necesarios?

es o clinicas?

an transferido?