CAPTULO I

EL PROBLEMA

CAPTULO I

EL PROBLEMA
Segn Arias, F. G. (2012), la contextualizacin del problema, consiste en
describir de manera amplia la situacin objeto de estudio, ubicndola de tal
forma que permita comprender su origen y relaciones, esto es, estructurar
formalmente la idea de la investigacin, realizndolo de manera precisa,
clara y, a partir de esto, se asegura obtener xito al finalizar el proceso de
investigacin. En este primer captulo se presentar la situacin actual y el
contexto de la propuesta que conlleva a la presente investigacin.
Idea General
Los sistemas digitales se han convertido en el eje del mundo. Las grandes
distancias fueron, en el pasado un impedimento para la transmisin de
informacin. Pero esto cambio con la llegada de las telecomunicaciones. La
telefona estndar evoluciono con la llegada del protocolo VoIP o voz IP
(llamada por internet. Esta tecnologa est cada vez ms extendida ya que
puede adaptarse a cualquier ambiente en donde exista una conexin,
facilitando el intercambio de informacin.
Esta investigacin describe el desarrollo de una plataforma de
intercomunicacin que utiliza esta tecnologa. Se pretende conectar las
sedes universitarias privadas del municipio Cabimas, ms especficamente la
sede Cabimas del Instituto Politcnico Santiago Mario y la sede Cabimas de
Uniojeda, ubicada en la carretera H, para que las mismas puedan contar con
un medio de informacin rpido, eficiente y acorde a la actual era digital. Este
sistema, conlleva la instalacin de una estructura fsica (routers, switches,
modem), y una estructura lgica (programas, clientes) y permitir la
mencionada transmisin de datos de manera ilimitada mientras se cuente
con una conexin a internet.
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Origen del Estudio

La VoIP es una tecnologa que permite transmitir voz utilizando el
protocolo IP, lo que permite realizar llamadas usando Internet tratando la voz
como el resto de datos que se mueven en Internet. En 1995 se introdujo el
sistema VoIP. La empresa Vocales fue la primera en comprimir la voz en
paquetes de datos transmitidos a travs de Internet. Inicialmente, esta
tecnologa sufra de desconexiones, cadas, lentitud y transmisin irregular
de los datos, lo que impidi su popularidad y produjo una calidad mediocre
en la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos
aplicados. La introduccin de Ethernet logr mayor claridad en la voz enviada
y mejor la rapidez de las transmisiones
Las primeras empresas no cobraban a los usuarios, por lo que recurran a
la publicidad. Incluso cuando empezaron a establecer tarifas por sus
servicios, utilizaban como gancho comercial la gratuidad de llamadas a
diversas zonas. Actualmente, el inters de la industria de la VoIP se enfrenta
a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas
que aprovechan esta tecnologa para desarrollar ofertas de telefona virtual
que ofrecen a sus clientes opciones de comunicacin asequibles y
adaptadas a sus necesidades.
Planteamiento del Problema
En los pasados 100 aos, la comunicacin de voz se le haba confiado
exclusivamente a la PSTN (Red Telefnica Conmutada Pblica o "Public
Switched Telephone Network"). De manera que, durante una llamada entre
dos lugares, siempre la lnea haba sido dedicada a las dos partes y ninguna
otra informacin poda viajar sobre ella, aunque el ancho de banda disponible
fuera suficiente. Con el auge de las comunicaciones de datos, las empresas

pagaron por lneas de datos separadas de forma que se pudiera compartir

informacin entre las computadoras, mientras que las comunicaciones de
voz y fax eran todava manejadas por la PSTN.
Actualmente, las empresas con redes de datos IP estn usando la
tecnologa VOIP (voz sobre IP) para comunicaciones de voz y envo de faxes
sobre sus lneas de datos. Por el costo de un enlace VOIP en cada oficina,
las empresas pueden prescindir de la PSTN y evitar los cargos de las
llamadas de voz o fax de larga distancia sobre las redes de datos IP
existentes.
La provisin de los servicios de voz mediante tecnologas de conmutacin
de paquetes, y en particular de protocolo Internet IP, como forma alternativa a
la tradicional, est haciendo cada vez ms inminente la convergencia
tecnolgica de la que tanto se ha hecho mencin en el pasado. Conforme a
este panorama, la necesidad de las empresas de maximizar el uso de sus
recursos informticos y minimizar los gastos asociados en telefona
convencional, se convierte en una razn de rigor para el diseo e
implementacin de soluciones que integren esta tecnologa VOIP.
En los ltimos aos, sin embargo, las tecnologas IP han acelerado su
desarrollo tecnolgico, mejorando la calidad de los servicios de voz con
mejores circuitos de procesamiento de voz y con protocolos de gestin de
paquetes, haciendo confiables las implementaciones a mayor escala y la
posibilidad de emulacin de los servicios ofrecidos por la conmutacin de
paquetes. En Venezuela, el desarrollo tecnolgico ha sido progresivo, pero
estable.
Poco a como se han ido adoptando las tecnologas que se van sumando
al amplio catlogo mundial. Asimismo, es en el ao 2006 cuando la
Telefnica Nacional CANTV, implementa el plan Acceso a Banda Ancha
(ABA), lo que abri las puertas a muchas otras tecnologas que llegaron
luego. El apartado de telecomunicaciones siempre ha sido uno de los puntos
ms sensibles de cualquier organizacin, ya que la transmisin de datos es,

en la mayora de los casos vital para que las empresas e instituciones

puedan subsistir.
Esto puede ejemplificarse en el caso de las universidades, muchas veces
las universidades deben trasmitir cierta informacin a sus similares
regionales,

sean

universidades,

institutitos

politcnicos,

tcnicos,

tecnolgicos. Esta informacin va desde la transmisin del estado acadmico

de un alumno transferido, hasta la solicitud de pasantes por parte de una
hacia la otra para cubrir un rea de trabajo especifica.
En este sentido, la comunicacin, rpida, practica y eficaz se hace
indispensable ya que la no trasmisin de esta informacin, o en su defecto la
transmisin tarda de la misma, puede generar problemas mayores tanta
para el rea administrativa de las instituciones, como para los estudiantes de
las mismas. Este tipo de problemtica se experimenta en el municipio
Cabimas, ya que al ser el servicio de telefona fija brindado por CANTV, y no
encontrar ms opciones en el mercado, prcticamente la totalidad de las
universidades sufren un problema de incomunicacin cuando el servicio de
telefona fija falla, ya que no se cuenta con una alternativa que les permita
trasladar su informacin a otros lugares.
Por esta problemtica planteada, se propone lo siguiente: el desarrollo,
instalacin y puesta en ejecucin de un sistema de telecomunicaciones
basado en tecnologa VoIP, es decir telefona por Internet, que permita
proveer a las universidades privadas, en este caso, las sedes del Instituto
Universitario Politcnico Santiago Mario, Sede Cabimas y a la sede de
Uniojeda ubicada en la carretera H, de una alternativa tecnolgica por medio
de

la

cual

se

pueda

trasmitir

informacin

como

la

ejemplificada

anteriormente.
De esta manera los constantes fallos del servicio de telefona fija
contratado no resultaran un impedimento para la comunicacin entre estas
sedes, adems que poseer la caracterstica de ser un sistema abierto que
permitir su expansin a otras sedes/universidades si se requiere. El sistema

de telecomunicacin con tecnologa VoIP para interconectar las distintas

sedes universitarias privadas del Municipio Cabimas.
Lnea de Investigacin

Se considera una lnea de investigacin como un cuerpo de problemas

que se ubican en torno a un eje temtico comn y que demandan respuestas
obtenidas mediante la investigacin. Las telecomunicaciones conforman el
espectro de maneras en que se transmite la informacin a travs de medios
electrnicos. Dadas las caractersticas de la propuesta, la lnea de
investigacin

matriz

de

este

estudio

quedar

determinada

como

Telecomunicaciones, siendo la lnea potencial definida como Redes.

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General
Disear

sistema

de

telecomunicacin

con

tecnologa

VoIP

para

interconectar las distintas sedes universitarias privadas del Municipio

Cabimas.
Objetivos Especficos

Diagnosticar la forma de comunicacin actual en las sedes universitarias

privadas del municipio Cabimas
Determinar los requerimientos para el desarrollo de un sistema de
telecomunicacin con tecnologa VoIP para interconectar las distintas sedes
universitarias privadas del Municipio Cabimas

Establecer

la

viabilidad

para

el

desarrollo

de

un

sistema

de

telecomunicacin con tecnologa VoIP para interconectar las distintas sedes

universitarias privadas del Municipio Cabimas
Efectuar la estructura fsica y lgica del sistema de telecomunicacin con
tecnologa VoIP para interconectar las distintas sedes universitarias privadas
del Municipio Cabimas

Justificacin de la Investigacin

El desarrollo de todo estudio debe poseer razones de peso, es decir

sustentacin acorde a la problemtica dada, que permita justificar el estudio.
Esta justificacin puede a su vez, separarse segn distintos enfoques.
Primeramente, desde el punto de vista tecnolgico, se justifica dada la
importancia que tiene para las casas de estudio la modernizacin de cada
uno de sus sectores administrativos. El apartado de telecomunicaciones
representa un rea vital para toda organizacin por lo que una
implementacin de este tipo de telefona IP supone ventajas en relacin a
otras instituciones que solo utilicen los mtodos tradicionales de telefona fija,
como pueden ser la velocidad de conexin, la facilidad de discado, o la
estabilidad de las llamadas
Seguidamente, desde el punto de vista terico-prctico, se destaca la
facilidad de uso de esta tecnologa y las ventajas a nivel de usabilidad que
posee, como ya se mencion y por nombrar algunas estn la facilidad de
marcado, ya que los nmeros son asignados a un cdigo preestablecido o
incluso a un solo digito, por lo que se gana en practicidad. Adems, la
conexin no tiene lmite de transferencia, por lo que no representa un gasto.
Continuando con ese punto, se justifica econmicamente dado que, cierto
que la instalacin de la infraestructura conlleva un gasto, el beneficio a nivel
econmico ser mayor para las universidades, ya que tericamente el lmite
de transferencia de datos, es prcticamente ilimitado, siendo solo supeditado

a la conexin a internet, y al ser sta una conexin estable, permite una

amplia transferencia de datos sin cargos adicionales, ventaja que se acenta
cuando se requiere realizar llamadas a larga distancia, o por periodos
prolongados de tiempo.
Desde el punto de vista cientfico-investigativo se ha de mencionar la
necesidad de cambio y mejoras en las instituciones universitarias. Una
implementacin de este tipo representa un adelanto, tanto a nivel de
infraestructura, como en el apartado cientfico, siendo que este tipo de
instalaciones conllevan clculos que garanticen exactitud, y por consiguiente
un desempeo notable en rendimiento en relacin a los sistemas de telefona
fija tradicionales.
Finalmente, desde el enfoque social esta investigacin representa un
beneficio para las instituciones universitarias, tanto por la simplicidad con que
se podrn llevar a cabo las comunicaciones entre estas sedes de ahora en
ms, como por su potencial implementacin a nivel regional, dado que un
sistema de interconexin a gran escala permitira un intercambio de
informacin casi instantneo entre distintas sedes de distintas universidades
sin importar la distancia en que estas se encuentren dadas las capacidades
de este tipo de tecnologa.
Alcance y propsito de la Investigacin
Como explica Hernndez, Fernndez & Baptista (2010), cuando se habla
sobre el alcance de una investigacin no se debe pensar en una tipologa, ya
que ms que una clasificacin, lo nico que indica dicho alcance es el
resultado que se espera obtener del estudio. Respecto de esto, esta
investigacin propone desde punto de vista general, el desarrollo de un
sistema de telecomunicacin con tecnologa VoIP para interconectar las
distintas sedes universitarias privadas del Municipio Cabimas.
Esto adems de implicar una mejora sustancial en la eficiencia del sector
de telecomunicaciones de las instituciones universitarias, representa avance

en el mbito del desarrollo tecnolgico. Sumado a lo anterior es importante

resear que el sistema de telecomunicaciones que se implementar debe
cumplir con los siguientes requerimientos mnimos para asegurar un real
beneficio para las instituciones
-

Proveer una un sistema simple pero potente, que permita interconectar de

una manera segura las sedes de IUPSM Cabimas y Uniojeda

Restringir el acceso a la informacin transmitida a personas no autorizadas o

ajenas a las universidades

Poseer una estructura adecuada tanto fsica como logstica, y que permita su

ampliacin en un futuro si lo requieren las organizaciones

Optimizar el apartado de telecomunicaciones entre estas universidades para
garantizar que se pueda transmitir la informacin de una manera ms rpida,
eficiente y segura para las mismas.

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