Está en la página 1de 13

Transporte Turístico

:
Conjunto de empresas mercantiles públicas o privadas que poseen una infraestructura y
unos bienes de equipo para transportar o trasladar personas, equipajes y mercancías de
un lugar a otro. O también podemos definirla como: una actividad turística según lo
determina el Art. 5 de la Ley de Turismo, y consiste en prestar servicio de transporte de
personas o arrendar medios de transporte, de modo habitual y mediante tarifa o precio,
con o sin otros servicios de carácter complementario.
Tipos de transporte público:

Transporte Acuático

Éste tipo de transporte puede ser, a su vez, marítimo, fluvial o lacustre. El servicio de
transporte marítimo se presta mediante servicio regular, crucero, transoceánicos,
transbordadores, embarcaciones deportivas y de recreo, de fletamiento, hidrofoil e
hidrofivio. El servicio de transporte fluvial se presta mediante servicio regular, servicio
turístico, botes recreativos, deportivos, y de fletamiento. El servicio de transporte lacustre
se presta mediante servicio regular, servicio turístico, lanchas deportivas y de recreo, y de
fletamiento.

Transporte Terrestre

Los transportes terrestres se clasifican en: Ferrocarriles; servicio regular y turístico
Autobuses; servicio regular, servicio turístico y de fletamiento para recorridos.
Instalaciones con mecanismos especiales: funicular, teleférico. Casas rodantes; en renta o
particulares Motocicletas; de renta y particulares. Bicicletas; de renta y particulares

Transporte aéreo

Presta servicio regular, turístico y de fletamiento; renta de aviones pequeños con o sin
piloto, aviones particulares, helicópteros.
Requisitos
-

Artículo 4° Las Agencias de Viajes y Turismo, deberán estar inscritas en el Registro
Turístico Nacional

h) No haber sido objeto de sanción mediante la cual se revoca la licencia de Agencia de Viajes y Turismo y. la cual no podrá ser igual o similar a una ya existente. d) Deberá constar un Capital Social totalmente suscrito y pagado no menor al equivalente de dos mil Unidades Tributarias (2. f) Deberá constar que los gerentes o encargados de la Agencia de Viajes y Turismo están acreditados en el país como Licenciados en Turismo. c) Publicación de Acta Constitutiva y Estatutos Sociales del fondo de Comercio cuyo objeto será principalmente todas o algunas de las actividades propias de las Agencias de Viajes y Turismo. profesión y cargo que desempeña. . i) Cualquier otro documento que el Directorio de la Corporación de Turismo de Venezuela considere necesario para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento. e) Relación del personal directivo y administrativo. con indicación de datos de identificación.000 UT). b) Oficio de aprobación de la denominación comercial otorgada por la Corporación de turismo de Venezuela. g) Constancia de solicitud de la Patente de Industria y Comercio. la cual deberá ir acompañada de la documentación siguiente: a) Planilla de Solicitud de licencia y de solicitud de inscripción en el Registro Turístico Nacional. una licencia de funcionamiento. - Artículo 6°: Para establecer una Agencia de Viajes y Turismo los interesados deberán presentar a la Corporación de Turismo de Venezuela. la solicitud de licencia de funcionamiento de las agencias de Viajes y Turismo. Técnicos Superiores en Turismo o que poseen la credencial de Agentes de Turismo otorgada por la Corporación de Turismo de Venezuela.- Artículo 5°: La Corporación de Turismo de Venezuela otorgará a las Agencias de Viajes y Turismo inscritas en el Registro Turístico Nacional. nacionalidad. Parágrafo Primero: Queda entendido que las Agencias de Viajes y Turismo no podrán disminuir el monto del Capital Social exigido en el literal D.

en un lapso que no podrá ser mayor a seis (6) meses. c) Acta de la asamblea debidamente publicada. las Agencias de Viajes y Turismo deberán comenzar a funcionar dentro del lapso de tres (3) meses. - Artículo 7°: Una vez otorgada la licencia. .000 UT) del Capital Social del Fondo de Comercio por cada sucursal. - Artículo 10: Para la apertura de sucursales se requiere la autorización previa de la Corporación de Turismo de Venezuela a cuya solicitud deberá anexarse la documentación que a continuación se especifica: a) Identificación del Solicitante. - Artículo 9°: Las Agencias de Viajes y Turismo sancionadas con la cancelación de licencia. sin haber comenzado sus operaciones se revocará la licencia otorgada. Vencido este lapso. - Artículo 8°: Las Agencias de Viajes y Turismo están obligadas a participar a la Corporación de Turismo de Venezuela cualquier cambio de dirección o domicilio de la empresa y el cese de operaciones. e) Constancia de solicitud de la Patente de Industria y Comercio. contados a partir de la fecha de expedición de la licencia. podrán solicitar nuevamente la licencia de funcionamiento después de transcurrido dos (2) años de haber sido sancionadas.Parágrafo Segundo: Para obtener la credencial de Agente de Turismo exigida en el literal F es requisito ser Licenciado en Turismo o Técnico Superior en Turismo debidamente acreditado en el país o tener experiencias no menor a cinco (5) años ocupando cargos gerenciales en el sector de Agencias de Viajes y Turismo. profesión y el cargo que van a ocupar. su nacionalidad. d) Deberá constar que el gerente o encargado de la sucursal está acreditado en el país como Licenciado en Turismo. contentiva de los datos que identifiquen a las personas. b) Relación del personal que administre la sucursal. en la cual conste la apertura de la sucursal y el aumento de mil Unidades Tributarias (1. Técnico Superior en Turismo o que posee la credencial de Agente de Turismo otorgada por la Corporación de Turismo de Venezuela y. y a tal fin deberán cumplir con todos los requisitos exigidos para la obtención de la misma.

cesión. contados a partir de la fecha en la cual se perfeccione cualquiera de estos.- Artículo 11: Las Agencias de Viajes y Turismo deberán solicitar autorización a la Corporación de Turismo de Venezuela para la venta. fusión o cualquier otro acto que implique cambios en el capital social de la empresa. b) Nómina de personal y c) Constancia de que el gerente o encargado de la empresa está acreditado en el país como Licenciado en Turismo. traspaso. . de conformidad con el articulo 6 literal D y Parágrafo Primero de este Reglamento y d) Por cese de operaciones de las Agencias por más de seis (6) meses continuos. b) Cambio de dirección sin previa notificación a la Corporación de Turismo de Venezuela. así haya notificado su cese con anterioridad. cuando no haya sin notificado a la Corporación de Turismo de Venezuela. - Artículo 12: Las Agencias de Viajes y Turismo deberán notificar a la Corporación de Turismo de Venezuela. dentro del lapso de sesenta (60) días continuos en los casos del artículo anterior. - Artículo 14: Quedarán revocadas las licencias de las Agencias de Viajes y turismo en los siguientes casos: a) Por haber sido excluido del Registro Turístico Nacional. debiendo consignar los documentos siguientes: a) Identificación de los adquirientes o nuevos socios. c) Disminución del capital social de la Agencia. - Artículo 13: Las Agencias de Viajes y Turismo serán sancionadas con multa de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de Turismo en los siguientes casos: a) La inactividad comprobada de la Agencia durante tres (3) meses continuos. debiendo consignar en ese mismo lapso acta de asamblea debidamente publicada en la cual conste el acto jurídico efectuando así como los mismos recaudos exigidos en ese mismo artículo. Técnico Superior en Turismo o que posee la credencial de Agente de Turismo otorgada por la Corporación de Turismo de Venezuela. sin perjuicio de las obligaciones frente a terceros.

- Artículo 17: Las Agencias de Viajes y Turismo serán inspeccionadas periódicamente por funcionarios debidamente identificados. cédula de identidad. - Artículo 20: La Placa de la Agencias de Viajes y Turismo se elaborarán según el diseño que suministre la Corporación de Turismo de Venezuela y contará con el logotipo de la Corporación. no podrán inscribir una nueva Agencia de Viajes y Turismo en el Registro Turístico Nacional. ni adquirir bajo cualquier título o conformar el capital social de una ya constituida. c) Ser reincidentes de acuerdo con el artículo 78 de la Ley Orgánica de Turismo y d) Disolución de la empresa. cuando la sanción es producto de falta de profesionalismo o negligencia. - Artículo 15: Los socios o propietarios de una empresa sancionada con la revocatoria de la licencia. Las especificaciones. - Artículo 16: Las Agencias de Viajes y Turismo deberán presentar anualmente por ante la Corporación de Turismo de Venezuela dentro de los noventas (90) días siguientes al cierre del ejercicio económico. los siguientes documentos: a) Nómina de empleados. serán realizadas en bronce pulido y en alto relieve de cinco milímetros (5mm) y el fondo . que deberá estar - a disposición de los usuarios. así como el marco de la placa. 11 y 12 de este Reglamento.b) Por incumplimiento de los dispuesto en los artículos 7. Artículo 19: Las Agencias de Viajes y Turismo exhibirán en la entrada principal y a la vista del público una placa la cual será previamente autorizada por la Corporación de Turismo de Venezuela. autorizados por la Corporación de Turismo de Venezuela - Artículo 18: Los Establecimientos de las Agencias de Viajes y Turismo llevarán un Libro Oficial de Sugerencias y Reclamos en cada uno de sus locales. indicando: nombre. salvo que la misma haya sido revocada por el órgano competente. que indique el número correspondiente al Registro Turístico Nacional y a la licencia. b) Cualquier otro documento que el Directorio de la Corporación de Turismo de Venezuela considere necesario. La elaboración y los costos de fabricación de dicha placa serán por cuenta del interesado. cargo y nacionalidad y.

- Artículo 24: Si se produce la anulación del contrato por causa de fuerza mayor. sin menoscabo de los derechos y reclamos que eventualmente pueda ejercer ante el prestador final del servicio deficiente. en los cuales deberá constar una clara y exacta información sobre los destinos. - Artículo 25: De producirse la anulación de los paquetes o programas contratados. relación de establecimiento de alojamiento. el cliente deberá acogerse a los artículos o cláusulas de las Condiciones Generales de Responsabilidad del contrato. si así es procedente. precio del paquete. las Condiciones Generales de Responsabilidad. programa o paquete. programa o paquete elaborado es registrado ante la Corporación de Turismo de Venezuela por otra Agencia de Viajes y Turismo o por terceras empresas integrantes del Sistema Turístico Nacional. duración y calendario del viaje. los contratos de los servicios turísticos que prestan. . impidiendo el cumplimiento de la operación. - Artículo 23: Las Agencias de Viajes y Turismo serán responsables antes sus clientes en las siguientes circunstancias: a) Será la única responsable cuando haya ofrecido un producto. para su debido registro. elaborado por ella misma y registrado como propio ante la Corporación de Turismo de Venezuela. Deberes del transporte turístico - Artículo 21: Las Agencias de Viajes y Turismo deberán elaborar y poner a disposición del público. La Corporación de Turismo de Venezuela tendrá un lapso de tres (3) días hábiles para negare las mismas. antes del inicio del viaje. Las medidas de la placa identificadas serán de cuarenta centímetros por cuarenta centímetros (40 cm x 40 cm). b) Será responsable solidaria cuando el producto. con indicación de su clasificación y categoría. así como copia de las Condiciones Generales de Responsabilidad. el cliente tendrá derecho al reembolso total de lo pagado.pintado en esmalte azul turquesa. vencido el mismo se considera que ha operado el silencio administrativo positivo. sin perjuicio de las reclamaciones y acciones que eventualmente pueda ejercer ante el prestador final del servicio deficiente reclamado. - Artículo 22: Las Agencias de Viajes y Turismo deberán presentar por ante la Corporación de Turismo de Venezuela. medios de transporte con mención de sus características y clase.

para su registro. acompañado del número de la licencia y el número de Registro Turístico Nacional correspondiente. d) Medios de transporte. circuito. g) Condiciones generales de responsabilidad y. asignándole un número. de alojamiento y demás documentos necesarios para la realización completa de los servicios incluidos en el paquete turístico. e) Deducibles si los hubiere. paquetes o programas elaborados por empresas de turismo en el extranjero. así como una factura detallada en la que debe figurar. las Agencias de Viajes y Turismo entregarán al usuario los cupones de transporte. abarca todo lo relacionado con el servicio . registrará los proyectos al momento de su presentación. h) Demás servicios incluidos. si lo hubiere. el cual deberá aparecer en toda promoción. o en su defecto. especificando el tipo y características del mismo. Al sector gastronómico de un establecimiento hotelero se le conoce como el Departamento de Alimentos y Bebidas A&B. - Artículo 27: Todo proyecto de gira. deberán presentar el paquete desglosado. Servicios turísticos: Alimentos y bebidas. el paquete originario ante la Corporación de Turismo de Venezuela para su debido registro. para ser vendidos por Agencias de Viajes y Turismo nacionales. c) Nombre y categoría de los establecimientos de alojamiento y régimen alimenticio. - Artículo 28: Cuando se trate de ventas de productos. b) Día o fecha de salida y regreso. debiéndose señalar en el paquete turístico como mínimo los siguientes datos: a) Destino e itinerario. excursión. además del precio global del paquete una clara referencia a la oferta de que se trate en relación con el paquete ofrecido. publicidad y factura de los mismos.- Artículo 26: En el momento de la perfección del contrato. La Corporación de Turismo de Venezuela. En caso de que se modifique el paquete deberá ser presentado nuevamente para su registro. deberá ser presentado a la Corporación de Turismo de Venezuela. f) Precio de venta al público.

O. Su estructura operativa va del modelo que se detallará a continuación hasta alternativas operativas más simples. Lobby Bar Deberes formales de los prestadores de servicios turísticos: Alimentos y bebidas.  Área de trabajo: Cocina (fría y caliente. Área de consumo: Restaurante. Almacén. N° 39. del 05/08/2009).272 del 15/10/2013). cuarto frío para carnes. - Cumplir con las normas de clasificación y categorización cuando sea aplicable. N° 40. eficiencia e higiene. . - Mantener a la vista y a disposición del turista y visitantes. todo ello conforme a las condiciones ofrecidas de servicios. cuarto   frío para vegetales. calidad. - Cumplir con la contribución especial del 1% de los ingresos brutos mensuales declarados ante INATUR. Bar.) DEBERES FORMALES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS (Art. adulta o adulto mayor y a las personas con alguna discapacidad o necesidades especiales. RIF. bodega para abarrotes). etc). sus Reglamentos y Resoluciones. autorización o permiso correspondiente para su funcionamiento (Artículos 108 y 109 LOT y Resolución N° 085 de fecha 4/08/2009. en cada uno de los establecimientos en los que se preste el servicio el Libro Oficial de Sugerencias y Reclamos (Resolución N° 043 de fecha 09 de septiembre de 2011). estatutos. (Artículos 15 y 16 LOT. Bar o Cafetería. desde su producción hasta el servicio o la venta. establecidas en el presente Decreto con Rango. licencias. .235. Restaurant-Cafetería. - Inscribirse en el Registro Turístico Nacional (RTN) (Artículos 105 y 106 LOT y Resolución 092 de fecha 27/09/2013. tarifas. - Contar con personal capacitado e instalaciones idóneas para atender a niñas y niños.Actualización de RTN: Cuando se modifique los estatutos sociales de la empresa y en el lapso de la Resolución 092. publicada en G. - Mantener actualizada toda la documentación requerida conforme a la actividad desarrollada (permisos.gastronómico. área de lavado.Renovación de Licencia: 2 años contados a partir de su emisión. . adolescentes.O. G. 100 LOT) - Prestar el servicio de acuerdo a la licencia de turismo y su respectiva clasificación y categorización. - Obtener la Licencia de Turismo. Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Turismo.

- Mantener en un lugar visible y disponible a los turistas o visitantes. alimentos y bebidas: - Artículo 85. vigente. Sanciones de los servicios turísticos: Transporte. fotocopia legible de la póliza de garajista vigente para el servicio de estacionamiento. Fotocopia legible del permiso sanitario vigente a nombre del establecimiento. emitido por el organismo competente. vigente. - Fotocopia legible del título de propiedad del inmueble registrado o contrato de - arrendamiento notariado. la distribución y exhibición dentro de sus instalaciones y en un lugar visible del material de promoción de sus actividades. a nombre del establecimiento - Fotocopia legible de la Póliza de Seguro contra incendio. de conformidad con lo establecido por el órgano rector. con las siguientes sanciones administrativas: . - Fotocopia legible del certificado de salud vigente de cada empleado emitido por el organismo competente. en proporción a la gravedad de la falta cometida. El Ministerio del ramo sancionará las infracciones previstas en el presente Decreto Ley. - Fotocopia legible del permiso de funcionamiento de bomberos vigente. fotocopia legible de la Licencia vigente para el Expendio de Licores. apoyo y asistencia. Requisitos que deben cumplir los establecimientos de Alimentos y bebidas. a nombre del establecimiento - Si el establecimiento presta el servicio de bebidas alcohólicas. un directorio de los servicios de emergencia. a nombre del establecimiento. a nombre del establecimiento. la concurrencia de infracciones y la reincidencia por parte del infractor. - Si el establecimiento presta servicio de estacionamiento. - Ofrecer sus servicios turísticos en moneda nacional.- Permitir. a solicitud del Ministerio del Poder Popular con competencia en turismo o del Instituto Nacional de Turismo.

precios. clasificación o categorización. en función de la clasificación y categorización del prestador del servicio turístico y sin perjuicio de las demás sanciones. No presten el servicio turístico de acuerdo con las condiciones contratadas con el ◦ turista o usuario turístico. licencias o autorizaciones necesarias. concesiones. licencias. Multas. Efectúen modificaciones sustanciales en la infraestructura. licencias. Hagan publicidad y promoción falsa o engañosa. Presten el servicio correspondiente a su Registro Turístico Nacional. Suministren información reticente. ofertas equívocas o cualquier ◦ forma de sugestión que exprese una mayor calidad en el servicio que se presta. Falsifiquen la inscripción en el Registro Turístico Nacional. datos o documentos falsos al Ministerio del ◦ ramo. - Artículo 86. certificaciones o autorizaciones otorgadas. características o sistemas de explotación de los establecimientos turísticos que puedan afectar su capacidad.a. Suspensión temporal de los permisos. Usen sistemas de promoción de ventas agresivos que perturben la tranquilidad de ◦ ◦ los usuarios turísticos. Cierre definitivo del establecimiento y revocatoria de la inscripción en el Registro Turístico Nacional o de los permisos. sin la autorización ◦ correspondiente. . certificaciones o autorizaciones otorgadas a los proveedores de servicios turísticos. Cobren derechos o emolumentos por servicios que no sean remunerados o que según la ley deban ser gratuitos o alteren las condiciones conforme a las cuales deba prestarse el servicio turístico. concesiones. quienes: ◦ Presten servicios turísticos sin la previa inscripción en el Registro Turístico ◦ Nacional o sin haber obtenido los permisos. c. b. Nieguen u obstaculicen la función supervisora prevista en este Decreto Ley. Incumplan con las normas técnicas y control de calidad aplicables. Serán sancionados con multa entre quinientas (500) y dos mil (2000) unidades tributarias. No procedan a la actualización del Registro Turístico Nacional en el plazo ◦ ◦ establecido en este Decreto Ley. modalidad. Afectar la imagen turística de Venezuela o de cualquiera de sus destinos ◦ ◦ turísticos. sin cumplir ◦ con las condiciones ofrecidas de calidad. eficiencia e higiene.

cuando: . incrementada en un doscientos por ciento (200%). ◦ tarifas y servicios que éstos incluyen. concesiones. certificaciones o autorizaciones otorgadas. Contraten personal que carezca de la preparación académica adecuada para la prestación del servicio turístico. incrementada en un cien por ciento (100%). quienes: ◦ No anuncien en lugares visibles y de fácil acceso del establecimiento. - Artículo 90. licencias. No presenten al Ministerio del ramo la constancia de pago de la multa. por un lapso de un (1) mes a tres (3) meses. dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación del acto. En los casos de reincidencia. Serán sancionados con multa entre cien (100) y mil (1000) unidades tributarias. Serán sancionados con multa entre cincuenta (50) y quinientas (500) unidades tributarias. en función de la clasificación y categorización del prestador del servicio turístico y sin perjuicio de las demás sanciones. en el transcurso de un (1) año contado a partir de la imposición de la primera sanción. - Artículo 89. los infractores serán sancionados con una multa equivalente a la que originalmente les haya sido impuesta. No faciliten el libro de supervisión previsto en este Decreto Ley. No expidan o no entreguen al turista o usuario turístico las facturas por los ◦ servicios prestados. Se procederá a la suspensión temporal de los permisos. en función de la clasificación y categorización del prestador del servicio turístico y sin perjuicio de las demás sanciones. quienes: ◦ No tengan a disposición del turista o usuario turístico el libro de sugerencias y ◦ ◦ reclamos. A los efectos de las sanciones establecidas en este Título se entiende por reincidencia la conducta del infractor que incurra en dos o más infracciones de las previstas en este Decreto Ley. - Artículo 88. se aplicará la sanción mayor entre dichas infracciones. sus precios.- Artículo 87. En caso de concurrencia de dos o más infracciones.

durante cuatro (4) años contados a partir de la fecha en que haya quedado firme la sanción. sin perjuicio de las demás sanciones aplicables. Artículo 92. cuando: - ◦ Se incurra por segunda vez en la misma infracción de las previstas en el artículo ◦ 86 de este Decreto Ley. Se incumplan las normas técnicas y de control de calidad aplicables. procederá sin perjuicio de las demás sanciones aplicables. Se suministre información reticente. El incumplimiento de las obligaciones relacionadas con las contribuciones al Instituto Autónomo Fondo Nacional de Promoción y Capacitación para la Participación Turística. - Artículo 91. concesiones. no podrán inscribir una nueva empresa en el Registro Turístico Nacional. datos o documentos falsos al Instituto ◦ Autónomo Fondo de Promoción y Capacitación para la Participación Turística. La revocatoria de la inscripción en el Registro Turístico Nacional o de los permisos. será perseguido y sancionado de conformidad con la ley que regule la materia tributaria. licencias. certificaciones o autorizaciones otorgadas a los proveedores de servicios turísticos. ni adquirir otra bajo cualquier título.◦ Se incurra por segunda vez en la misma infracción de las previstas en el artículo ◦ 87 de este Decreto Ley. Incurran en simulación de la inscripción en el Registro Turístico Nacional. No presentar la constancia de pago de la multa. licencias o autorizaciones necesarias. ni conformar el capital social de una ya constituida. - Artículo 93. a quienes: ◦ Presten servicios turísticos sin la previa inscripción en el Registro Turístico ◦ Nacional o sin haber obtenido los permisos. Los socios o propietarios de una empresa prestadora de servicio turístico sancionada con revocatoria. Se procederá al cierre definitivo del establecimiento. por ante el Ministerio del ramo. . - Artículo 94. dentro de los treinta (30) días siguientes a la exigibilidad de la misma.

mintur.defiendete.  http://www.pdf  http://www.com/2013/05/21/el-transporte-turistico-clasificacion/  http://www.ve/descargas/requisitosEstabAlimBeb.pdf .wordpress.gob.turismoparatodos.ve/mintur/wp-content/uploads/2014/04/Deberes-formales-de-lospst.org.ve/mintur/wp-content/uploads/2013/12/3reglamento_sobre_agencia_de_viajes_y_turismo_vigente.mintur.Referencias Bibliográficas.pdf  http://www.htm  http://www.blogspot.com/2013/11/departamento-de-alimentos-ybebidas.com/ensayos/Transporte-Turistico/1811425.buenastareas.pdf  http://adrianasantoyolopez.gob.mintur.org/html/de-interes/LEYES%20DE%20VENEZUELA/LEYES %20DE%20VENEZUELA%20II/LEY%20ORGANICA%20DE%20TURISMO.html  https://profebaca.ar/libros/serviciogastronomia.gob.html  http://www.